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gongroca@gmail.com
EXPERIENCIA LABORAL
RG-EXP-12
Calle Monterosa 233 piso 11 Urb. Chacarilla, Santiago de Surco Lima 33 Per | 212 5454 | www.experis.pe Versin 01
Monitoreo de los equipos de red entre sedes punto a punto con NAGIOS.
Mantenimiento de equipos (software y hardware).
Adquisicin de servicios (proveedores de SAP, servicio de internet fibra dedicada,
proveedor de telefona, etc) para la empresa.
Gestionar las normas generales de sistemas en la empresa con el modelo ITIL.
Trabajo remoto para solucin de problemas fuera de horario de oficina.
Logros:
Mejora en los conocimientos previos de redes y de administracin de servicios con
Windows 2008 R2
Manejo directo de equipos (servidores IBM, Switches Cisco catalyst, firewall fortigate,
routers Cisco y Mikrotik) y configuracin
Implementacin de cableado para toda la empresa en una nueva oficina y configuracin
de lnea directa de internet (fibra ptica)
Implementacin del servicio de correo con el proveedor Google a travs de su plataforma
gmail
Reduccin costos en servicio de telefona a travs de una PBX y pequea central asterisk
Logros:
Afianzar los conocimientos de soporte y poder hacer un descarte rpido en los problemas
de los usuarios
Terminar con xito el proceso de reasignacin de equipos informticos a todos los
usuarios de enersur (de PC a laptops y celulares a Smartphones)
Realizar correcciones de red en sedes de provincia (campamentos) de la empresa
Enersur.
Manejo de tiempos para atenciones dentro del tiempo solicitado
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Atender los requerimientos que se efecten dentro del dominio y administrando el
ActiveRoles.
Generar y escalar con coherencia los incidentes que se presentan al rea correspondiente
dependiendo del continente que solicita el apoyo.
Logros:
Brindar la atencin en ingles a los usuarios extranjeros de manera eficiente y tcnica
Dar seguimiento correcto a todas las incidencias, solucionndolas en el tiempo requerido
o escalndolas al rea correspondiente
Mejorar los conocimientos dentro del AD para brindar soporte requerido
Desarrollar nuevos conocimientos sobre los servicios en una empresa multinacional
FORMACION ACADEMICA
Estudios Postgrado:
Universidad:
Especializacin:
Titulo Obtenido:
Aos de estudios
OTROS ESTUDIOS
Idiomas
Ingls (avanzado), coreano (bsico)
Informtica
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SAP Business one Medio
Impresoras Medio
Android Medio
ITIL Medio
WhatsupGold Medio
DATOS PERSONALES
DNI: 47863858
Direccin Domicilio: Jr. Los Eleboros 469 SJL
Lugar y Fecha de Nacimiento: Lima, Callao. 11/07/93
Edad: 23
Estado Civil y Nro. de Hijos: Soltero, 1 Hijo
Licencia de Conducir: No
Disponibilidad: Inmediata
REFERENCIAS LABORALES
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