Professional Documents
Culture Documents
Case:
A empresa X, do ramo de confeco, fundada no ano de 2011, est pensando em
implantar Responsabilidade Social na empresa. Por isso, ela elaborou um projeto de
reciclagem dentro da empresa e obteve muito sucesso, pois, realiza uma forma de cooperativa
para reciclagem de papel. Os cooperados so os moradores do bairro e a renda revertida para
benefcios comunidade local.
No entanto, a empresa percebe que tem alguns conflitos internos e que a participao
dos seus colaboradores no est sendo da forma que esperavam. Ento, para fazer com que
seja efetiva a participao dos colaboradores, foi contratada uma consultora de Recursos
Humanos (RH) para fazer um diagnstico e propor medidas para que os colaboradores
participassem do projeto da cooperativa.
Aps analisar alguns fatos que ocorrem na empresa, a consultora percebeu que faltava
algo dentro da empresa, apesar desta j ter implantado um projeto com xito e cunho social,
pois no tinha acessibilidade. Alm disso, a empresa no contratava pessoas de outros pases e
no tinha respeito com a religio de algumas pessoas.
A consultora ento percebeu que precisava de formas para mediar esses tipos de
conflitos porque no adiantava a empresa pensar em Responsabilidade Social, se dentro dela
no havia respeito nem com os prprios colaboradores. At ento, o clima no era nada
harmonioso; havia rotatividade de funcionrios e a integrao no funcionava. Enfim, no
havia uma equipe. A consultora aponta que eles precisavam de um lder, principalmente no
processo produtivo, local que tinha 300 colaboradores, dos 320 da organizao. O ambiente
era sem liderana, havia colaboradores sem perspectivas, mas com falsas esperanas,
desrespeito, instabilidade, tenses. Era este o cenrio da confeco.
Mas antes da consultora divulgar seu diagnstico direo da empresa, a prpria
direo a comunicou que iria implantar a seguinte Poltica de Responsabilidade Social, que
seria divulgada aos colaboradores e a quem interessasse: A Poltica de Responsabilidade
Social (RS) a forma tica e transparente das nossas atividades e nossas relaes com os
stakeholders, na qual, buscamos promover a cidadania e os direitos humanos, erradicando o
trabalho escravo e infantil e contribuindo para o desenvolvimento sustentvel. Alm disso, a
direo atribui consultora, essa difcil misso de analisar os indicadores dessa poltica de
RS.
a) Quais tipos de treinamentos a consultora pode propor para que a empresa no tenha mais
esses tipos de conflitos?
b) O que a consultora deve propor para a alta administrao?
c) Para o cumprimento real dessa Poltica de Responsabilidade Social, quais aes poderiam
ser utilizadas como indicadoras?
1
Responsabilidade social e gesto
1
Disponvel em: https://www3.ethos.org.br/conteudo/indicadores/#.WfpsBNKnFdg. Acesso em: 01 nov. 2017.
2
Responsabilidade social e gesto
REFERNCIAS:
MAYO, George Elton. Psychology of Pierre Janet, London: Greenwood Press, 1972;
Routledge, reprint edition 2013.
DIAS, Jos G. G. Endomarketing: um instrumento estratgico na busca da competitividade
empresarial. Ed. So Paulo: LivroPronto, 2008.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administrao de marketing. 12. Ed. So Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2006.