CONCEPTOS BASICOS SOBRE SOFTWARE, USO Y
ADQUISICION DEL MISMO.
En la gua bsica anterior se trat acerca de la parte fsica de un equipo de
computacin, en esta gua bsica se tratar de mostrar la otra parte que
conforma un equipo de computacin, es decir el software.
Conceptos bsicos de software:
Se denomina software, programtica, equipamiento lgico o soporte
lgico a todos los componentes intangibles de una computadora, es
decir, al conjunto de programas y procedimientos necesarios para
hacer posible la realizacin de una tarea especfica, en contraposicin
a los componentes fsicos del sistema (hardware). Esto incluye
aplicaciones informticas tales como un procesador de textos, que
permite al usuario realizar una tarea. Tambin se posee el software de
sistema como un sistema operativo, que permite al resto de programas
funcionar adecuadamente, facilitando la interaccin con los
componentes fsicos y el resto de aplicaciones.
Una descripcin ms bsica de lo que significa Software o programas
se podra definir como las instrucciones responsables de que el
hardware (la mquina) realice su tarea.
En la siguiente imagen mostramos los componentes de un computador:
Hardware y Software
Tecnologa Informtica
Guas Bsicas. N6
Fecha: 03-Sep-06
El software de un equipo es la parte ms susceptible a fallos porque este
puede fallar por problemas fsicos: como ser problemas con la
alimentacin elctrica que pueden ocasionar que las aplicaciones no
terminen de grabar sus datos o que se cierren de manera incorrecta, otro
problema frecuente es el dao del medio de almacenamiento como ser
discos duros, diskettes, cds, etc.
Otra de las causas para que se generen fallas de software es por la
intervencin del usuario. En este ltimo caso es donde debemos tener un
mayor cuidado porque un mal manejo de nuestro equipo puede ocasionar
daos en el sistema operativo y aplicaciones. Entre los problemas ms
frecuentes que se han generado tenemos: Instalacin de versiones
anteriores de programas (Acrobat Reader) lo que causa que los archivos
creados con las nuevas versiones no sean abiertas por esta versin
desactualizada, instalacin de programas gratuitos con virus lo que
ocasiona que el equipo trabaje de manera lenta o requiera reinstalarse
porque el rendimiento del mismo es tan bajo que impide trabajar, otras
fallas detectadas han sido la instalacin de juegos ocasiona de igual
manera un bajo rendimiento en el equipo en donde ha sido instalado este
software no autorizado.
Todas estas fallas anteriores tienen algo en comn lo cual es la instalacin
de software no autorizado en el equipo ya sea Corporativo o de Control.
Para evitar este tipo de falla debemos seguir los formularios y
procedimiento que han sido creados con el fin de minimizar estos riesgos.
Transredes y GTB poseen polticas estrictas sobre el uso y manejo del
software dentro de la empresa. El software utilizado en ambas empresas
se encuentra licenciado, es decir que por cada software instalado en
una computadora existe una licencia que autoriza el uso y la
instalacin de ese software en ese equipo.
Para garantizar esto se han definido los siguientes formularios FF.048
para TR y GFF.059 para GTB (Declaracin de Seguridad y
Confidencialidad en el Uso de los Recursos de Tecnologa Informatica).
Adems se ha definido el procedimiento que rige el uso del software
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para TR y GTB que puede ser encontrado en la intranet de Transredes
con el siguiente nombre (PF.011 Actualizacin de Software Comercial)
PF.011 - Actualizacin de Software Comercial.- Para cumplir con los
estndares ISO que poseemos, se ha desarrollado este procedimiento que
define que software es considerado como Estndar o Base y que software
es considerado Extra.
En este procedimiento se definen de igual manera las diferentes
responsabilidades y autorizaciones que se requieren para realizar cualquier
actividad que est relacionada con el software dentro de la empresa. Ej.
Solicitud de Compra, Compra, Instalacin, etc.
El software tanto para TR como para GTB ha sido clasificado en Software
Base o Estndar y Software Extra.
Software Base o Estndar.- Se define por software Base al software que
est instalado por defecto en todos los equipos de la empresa (Equipo
Corporativo) entre ellos poseemos: Desktop Pro (CAL WIN, MS-Office,
CAL SharePoint), Lotus Notes DeskTop, McAfee VirusScan, Radmin,
Winzip, IDS, CAL Websense, Cliente Citrix, Adobe Acrobat Reader,
Macromedia Flash Player.
Software Extra.- Se define por software Extra al software que no est
listado en el software Base o Estndar ya sea que est listado en la tabla
de Software Extra o no; entre el software Extra definido para el uso dentro
de la empresa se posee: MS-Visio Estndar, MS-Visio Proffesional, MS-
Project, Adobe Acrobat Writer, Auto CAD LAN, CAL SQL, MS-Visual
Basic, Adobe Photo Shop.
Procedimiento para Adquisicin de Software Extra.- Para realizar la
compra de cualquier software que no se encuentre dentro del Software
Base que posee un equipo se debe realizar las siguientes tareas (Extrado
del Procedimiento PF.011):
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Fecha: 03-Sep-06
Todo usuario que requiera de la instalacin de un software en el
computador a su cargo debe remitir al Help Desk el formulario
FF.006 Formulario de Requerimiento l especificando el producto a
comprar, dicho formulario debe contar con la firma de aprobacin
del Gerente de rea, especificando el usuario destino y el uso
para el producto, caso contrario el formulario es rechazado.
Help Desk analiza las solicitudes verificando si el usuario est
solicitando un software adicional a los estndares o una
actualizacin de la versin que ya tiene instalada y si corresponde
o no su adquisicin.
No obstante un formulario se encuentre autorizado por un Gerente
de rea, la Gerencia de Tecnologa Informtica y Sistemas de
Gestin se reserva el derecho de negar la adquisicin del mismo si
el software requerido no cumple con los estndares tecnolgicos
vigentes, no es considerado obligatorio para el ejercicio del trabajo
del usuario o no es adecuado para la plataforma de Sistema
Operativo o bases de datos en uso.
Ningn usuario puede emitir o requerir la compra de un software
directamente a la Gerencia de Adquisiciones, Contratos, Servicios
y Almacenes, ya que toda compra de esta naturaleza debe ser
aprobada previamente por la Gerencia de Tecnologa Informtica y
Sistemas de Gestin
El mantenimiento anual de software es presupuestado por la
Gerencia de Tecnologa Informtica y Sistemas de Gestin acorde
con los contratos de licenciamiento vigentes. Se afecta el OPEX
de cada unidad de negocios en la cuenta 607215, dichos montos
son distribuidos a las diferentes unidades de negocios respecto a la
cantidad de programas que estuvieran instalados en los
computadores de la unidad, es por esto que a mayor cantidad de
software mayor presupuesto de OPEX.
Este monto presupuestado slo puede ser ejecutado por la
Gerencia de Tecnologa Informtica y Sistemas de Gestin, es
decir que aunque cada unidad de negocios vea dicho monto en su
presupuesto ellas no pueden disponer del mismo. La nica
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 gerencia autorizada para imputar cargos en la cuenta 607215 es la
Gerencia de Tecnologa Informtica y Sistemas de Gestin.

ADVERTENCIA:
Cualquier compra o instalacin de
software sin consentimiento de la
Gerencia de Tecnologa Informtica y
Sistemas de Gestin, ser considerado
una falta del usuario y se aplicarn las
sanciones correspondientes segn
Reglamento Interno.

Recomendaciones Importantes.
o No instalar ningn tipo de programa de forma personal en el
equipo asignado o de la Estacin. Solo Help Desk es el encargado
de realizar las instalaciones de software.
o No descargar programas Shareware, Freeware, etc.
o Evitar la navegacin por sitios de Internet de dudosa procedencia.
o Eliminar cualquier correo de dudosa procedencia o que no hubiese
sido solicitado.
o En caso de ser necesario el uso de un software no instalado en el
equipo solicitar la compra de la licencia respectiva por medio del
procedimiento descrito en el procedimiento PF.011.
o Si la licencia de algn programa ya no va a ser requerida, se puede
reasignar la misma a otro equipo. Esto se lo realiza solicitando esta
tarea por correo a TR-Help Desk con copia a su Gerencia.

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