Justificacin

Les dar un posicionamiento al restaurante donde tendr una ventaja de captar a

ms clientes

Les Ayudar a la identificacin del restaurante y gracias a esto llegara a un pblico

ms objetivo y como resultado llegara a ganar ms clientes

Se integrara una aceptacin en la sociedad como una marca nueva y renovada

hacia el pblico

Les plantearan hacer una diferenciacin a la perspectiva del cliente resaltando

puntos importantes del restaurante ayudando que se genere un grado de lealtad
hacia el restaurante

Ayudar a alcanzar los objetivos ms fcilmente as mismo ayudara a la forma

distintiva del restaurante y crear un top pain mind para el cliente

Se har una estrategia para que el consumidor nos prefiera adems de ser una de
sus primeras opciones en esto se podr incluir resaltar los atributos del
restaurante y el sentido de pertenencia que se tienen con la empresa

Se llevara una conexin entre el cliente y la empresa identificndose con ella as

mismo esto ayudando que el consumidor tenga un sentido de perteneca y no
sintiendo como un lugar ms si no como un lugar donde pertenece.

Se lograra acabo una nueva vista para consumidor mejorando los estmulos
visuales del restaurante a si mismo crendose una nueva forma que lo vean los
clientes y mejor perspectiva del negocio

Se tendr una nueva forma de comunicacin donde el cliente puede expresar su

opinin y recomendacin ayudando a que el consumidor se sienta importante
sabiendo que la empresa lo escucha y acta as mismo sentirse socializado

Se le dar a la marca valores y una forma de comportamiento con los

consumidores dndoles estos a los clientes una experiencia nica dentro del
restaurante

Ayudar a tener mediciones y medir el comportamiento de los clientes y el cmo

pueden ser influidos por medios visuales

Ser mejor la interaccin con el cliente ya que la mayora de los medios que se
utilizan ser cara a cara ayudando que los clientes interacten con el dueo del
negocio
Se tendr una nueva forma de comunicarse con el cliente y as mismo hacer que
los consumidores se sientan ms activos y se sientan ellos mismos como una
persona importante para la empresa

Ayuda a que el mensaje de la empresa sea ms especfico a su nicho de mercado

y se crea un sentimiento de confianza hacia la misma negocio y se cree una
relacin ms intima

Ayudar a que el cliente se involucre ms en la marca ya que van a poder llevar

un artculo de vestir personalizado o podrn hacerlo a sus medidas o exigencias

Ayudar a compartir informacin ms rpida de la empresa ayudando a que el

consumidor sepa ms de la empresa y se relacione ms con ella

Ayudar a influir al cliente en la toma de decisin al querer cubrir la necesidad de

alimentar que nos escoja como primera opcin

Se le brindara una mayor ventaja competitiva al ser el nico restaurante del rea
ms actualizado

Se abrir una nueva forma donde se pueda conocer la marca e informarse de ella
as mismo facilitando fidelidad del consumidor

Ayudar a mejorar la experiencia de consumidor sabiendo su punto de vista del

local si tuvo una satisfactoria visita o una frustrante
Descripcin del problema
El restaurante carece de una esencia que los identifique con los clientes ya que
hace todo muy montono y esto no logra la diferenciacin de entre otros
restaurantes

No se logra llegar una comunicacin entre cliente y el restaurante, esto hace que
la relacin entre ellos sea lamentable incrementando gravemente la posibilidad
que se valla con la competencia

A la falta del conocimiento del dueo del restaurante hace que el negocio no
seque todo su potencial como debe de ser adems de perjudicar al cliente
privndolo de una nueva experiencia

Dificulta el compartir las ideas u opiniones que tienen los clientes hacia la empresa
ya que no pueda expresar annimamente o compartir una experiencia que vivio
en el restaurante

El mensaje que trasmite la marca es muy viejo haciendo que no se pueda

interactuar con ella afectando que los clientes pierden inters y abriendo las
puertas a que competidores directos e indirectos entren a la competencia

El nombre de la marca podr llegar a confundir al cliente eso provoca un mensaje

difuso entre ellos mismos afectando gravemente la imagen de la empresa o la
relacin que tiene la empresa con ellos

La empresa no cuenta con ningn medio observadito que identifique si hay cercas
un restaurante o se encuentre uno y esto afecta al abrirse a nuevos clientes y as
mismo sesgando a los nuevos mercados posibles abrirse

El restaurante hace un poco montono y arcaico el modo del servicio al cliente

afectando la falta de innovacin y tecnologa adems perjudica a la llegada de
nuevos consumidores e incmoda a los nuevos posibles consumidores

El restaurante carece de la integracin hacia los consumidores ya que lo que se

hace en el restaurante en un proceso simple y montono

El restaurante por aos ha estado esttico siendo afectado por el tiempo

estancndose en lo antiguo olvidndose reingeniarse y dando posibilidad a que
entren nuevos mercados

Tiene desventajas competitivas hacia sus competidores ya que ellos se han

aprovechado tendencias que se han tenido
No se tiene otro medio de comunicacin con el cliente que no sea cara a cara
dificultando la comunicacin con el consumidor as mismo afectando lo que el
cliente fidelidad del cliente

El restaurante carece de un sistema de medicin que diga al comportamiento del

consumidor as mismo como una conducta hacia la empresa

Es muy complicado enterarse de la marca haciendo que los consumidores pierden

el inters por ella a si mismo perdiendo una interaccin con el cliente

No tiene ni un medio donde su producto se logre observar en distintos puntos o

que el consumidor lo pueda ver fcilmente

La marca no presenta ni un valor o atributos que los clientes ayuden a identificarla

haciendo difcil un sentido de perteneca al consumidor

Carece de una frase que otorgu confianza y seguridad al cliente adems de

saber que estamos presentes

No genera ni una crtica constructiva al consumidor sobre los gustos o agrados del
local y as mismo esto no genera una experiencia para el cliente
Anlisis situacional
Las ventas actuales del negocio son estables ya que los clientes se ven
comnmente, por un periodos de tiempo se observa un incremento considerable
de personas en el restaurante ayudando que algunas veces al incremento
monetario del negocio

Se complica mucho acercar a nuevos clientes al restaurante ya que no llegan muy

comnmente y los que llegan son por medio de recomendacin por otros
consumidores y los compradores antiguos ya establecidos por el tiempo no pasan
con mucha frecuencia

El negocio tiene un problema de identificacin ya que no es muy comnmente que

le dicen la nia cmo deber de hacer si no por el nombre de cachimba eso llega a
una confusin del para algunos clientes y se pierda la esencia del negocio

La comunicacin que se maneja con el cliente es de llegar atender e irse y ya no

se tiene ni un plus o un extra que ayude a los clientes tenga marcado la empresa
los clientes que van comnmente mencionan que van por el sabor de la comida

El restaurante no se encuentra con buena identificacin a la perspectiva del cliente

ya que el restaurante tiene un nombre y el consumidor le pone otro eso hace una
puede perjudicar en una confusin hacia nuestro cliente

Tienen una publicidad muy arcaica y muy mal implementada que todava esta y la
tiene desde casi el principio del restaurante

No s a sabido implementar ninguna mejora o nadie se ha acercado al restaurante

a informar que es lo que le falta al restaurante los puntos a favor o desventajas de
su restaurante

No conocen muy bien a quienes se dirigen haciendo que le hablen a todo las
personas y no tengan una segmentacin de mercado especifico

El proceso que se realiza es muy convencional a los dems restaurantes no tiene

nada en especial que los dems

No tienen ninguna temtica o diseo de restaurante o fragancia que a demuestre

una distintivo a el de los dems

Nunca se les hizo motivo de mejorar el negocio ya que era muy rentable y no
haba preocupacin o apuro alguno de innovar o cambiar la empresa

Tienen una comunicacin muy simple para el consumidor muy antigua donde no
se a implementado una forma de atraer al cliente
Objetivos
Se planea resolver los siguientes problemas para el restaurante ayudando a que el
negocio crezca y atienda mejor a sus clientes:

Ayudar a que los clientes se sienten importantes para el negocio dndole

comunicacin donde sepan que los escuchamos y donde nos brinden su opinin
recomendacin o en casos sugerencias

Hacer una estrategia para que el consumidor se encuentre identificado con la

marca y le demos un sentido de pertenencia al cliente

Hacer un estrategia donde all una forma ms rpida y eficaz de entregar el

producto al consumidor que llegue al negocio y ya est listo su platillo

Ayudar a que el cliente note la presencia del restaurante o se entere que se

aproxima a un negocio de comida dndoles un aviso por anterioridad que hayan
pasado por ese mismo lugar

Tratar de renombrar el lugar donde los consumidores se sientan atrados,

intrigados as mismos sea fcil de recordar sin olvidar el giro de la empresa

Hacer una estrategia donde se pueda mejorar los estmulos visuales de la

empresa y darle una temtica y que el cliente no asista se percate del cambio de
la empresa