TEMA 10:

10.2 APLICACIN DE LOS RR DE LAS RRPP EN EL SECTOR TURSTICO: INSTRUMENTOS INFORMATIVOS.

Los instrumentos informativos en sus cuatro modalidades: orales, escritos o impresos, fotogrficos o de imgenes y
los mass media (prensa, radio y televisin) son uno de los recursos fundamentales ms utilizados por los relaciones
pblicas.

10.2.1. INSTRUMENTOS ORALES

Son los medios que tienen la palabra hablada como absoluto protagonista.
Discursos y conferencias

a) Segn su finalidad distinguimos tres tipos de discursos:

Discursos de entendimiento.
Discursos informativos.
Discursos persuasivos.
b) Segn el tipo de evento al que acudamos:
Discursos para eventos.
Discursos para la finalizacin de actos culinarios.
Consejos:
Utilizar un lenguaje sencillo con una diccin clara y un mensaje interesante.
Mostrarse con naturalidad y amabilidad.
Encadenar las ideas de manera que nos resulte ms fcil de seguir y de recordar.
Apoyarse en ejemplos concretos y en datos especficos que refuercen nuestra exposicin.
Introducir pequeos atisbos de humor que no queden fuera de lugar.

Debates profesionales
El relaciones pblicas preparar el debate elaborando un plan detallado.
La eleccin de los colaboradores y del pblico estar determinada por el tema a tratar. Se escoger a participantes
representativos.
Elegir un moderador que centrar el debate
Aspectos a considerar son: la eleccin del emplazamiento del lugar del debate, el aparcamiento, los accesos, el
acondicionamiento del local, comidas que acompaan al acto, audiovisuales de la sala, etc.
Colocacin de distintivos con el nombre y cargo o profesin de los participantes, sin cometer errores.
Se difundirn mensajes a travs de los medios de comunicacin.

Conferencia o rueda de prensa

Organizacin:
Eleccin de la fecha: evitar la coincidencia con otros actos relevantes en el mismo da.
Invitaciones: procurar que no quede excluido ningn medio de comunicacin. Mandar invitacin personal al
director y otra al periodista encargado de la seccin con un mnimo de 48 horas y un mximo de una semana.
Antes del evento se realizar una llamada para confirmar la asistencia al evento.
El Dossier: elemento bsico para el xito cuya entrega a los profesionales de los medios de comunicacin
facilitar en gran medida su trabajo.
El lugar de la convocatoria: ser cntrico y fcilmente accesible.
El da de la celebracin: puntualidad, la clave estar en la brevedad. Finalmente, repartiremos la informacin o
dossier con una sntesis del tema tratado.

10.2.2. INSTRUMENTOS ESCRITOS O IMPRESOS

Revistas de empresas
Publicaciones de las grandes empresas destinadas a los distintos sectores del pblico, con una periodicidad mensual.
Fomentarlas buenas relaciones pblicas y aumentan el prestigio del patrocinador y el nmero de ventas de sus
productos o servicios.
Herramienta gratuita y muy til para el pblico interno. Tienen un impacto mayor, llegan a pblicos ms
segmentados, y con intereses comunes.

Manual de comunicacin para el empleado

Utilizado por grandes empresas, en algunos casos lo recibe el empleado despus de superar la entrevista de trabajo.
Reflejar las siguientes partes que recopilarn toda la informacin:
Introduccin a la entidad: bienvenida, productos o servicios que ofrece.
Informacin sobre la entidad: departamentos, organigrama.
Normas de contratacin del personal: el periodo de prueba, convenios
Servicios para empleados: asesoramiento, mdicos.

Memoria anual
Publicacin anual realizada por expertos para inversores y accionistas. Excelente informacin objetiva para los
medios de comunicacin. Se realiza el mes de enero cuando se aprueben los presupuestos generales.
Comunicacin interna-externa que ofrece una visin anual de todo lo que se ha realizado en el transcurso del ao y
cuyos responsables son el relaciones pblicas y el responsable de comunicacin.
El estilo aconsejado ser dinmico, con grficos y fotografas que hagan su exposicin ms sencilla y su
interpretacin ms interesante.

10.2.3. INSTRUMENTOS FOTOGRFICOS O DE IMGENES

Dentro de los instrumentos informativos los relaciones pblicas utilizan las fotografas, las presentaciones
multimedia, las diapositivas y las pelculas como recurso fundamental de la comunicacin grfica y visual para la
empresa.

10.2.1. INSTRUMENTOS MASS MEDIA: PRENSA, RADIO Y TELEVISIN

El relaciones pblicas ser el responsable de las relaciones con los medios de comunicacin. Las actividades que
debe realizar son:
Configurar un archivo de medios de comunicacin. Conocer los intereses econmicos e ideolgicos.
Invitar a los medios de comunicacin.

Los gabinetes de comunicacin

Figura de la plantilla de las empresas que tienen ciertas dimensiones y prestigio. Desarrolla los programas de
comunicacin de la empresa y maneja la informacin desde la organizacin a la opinin pblica. Objetivos:
Transparencia informativa. Seguimiento diario de la prensa y medios de
comunicacin.
La comunicacin interna. Realizacin de un informe mensual.

La prensa
Es un medio bsico para las relaciones pblicas. Maneras de trabajar con la prensa: la entrevista, crnica y reportaje.

Radio y televisin
Medios de comunicacin por excelencia. La radio se usa cuando se quiere aceptacin del contenido. Caractersticas
de velocidad, movilidad, carcter de urgencia y se puede usar en situaciones de crisis. Llega a cualquier parte, con un
coste menor.
La televisin es el medio de comunicacin por excelencia por su componente visual, popularidad y mayor impacto
emocional. Se utiliza cuando queremos darnos a conocer.