FICHA TECNICA CON ESTANDARES

GESTION LOGISTICA

CRISTIAN LISANDRO GARCIA PINEDA

MAYRA ALEJANDRA PEA HORTUA

INGENIERA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE GESTION DE MERCADOS LOGISTICA Y TECNOLOGIA DE LA
INFORMACION
 AREA: LOGISTICA
INTRODUCCION

La ficha tcnica contiene la descripcin de las caractersticas de un objeto o

material de manera detallada. La correcta redaccin de la ficha tcnica es
importante para garantizar la satisfaccin del consumidor, especialmente en los
casos donde la incorrecta utilizacin de un producto puede resultar en daos
personales o materiales o responsabilidades civiles o penales. (Atehorta 2005)
El presente trabajo tiene por objetivo la realizacin de las fichas tcnicas de los
productos que se comercializan dentro de la empresa Barhal para la industria
joyera ms precisamente, pues hasta el momento no se cuenta con un formato
establecido y propio de este aspecto para cada producto, que adems se necesita
en la actualidad de la compaa que est presentando un aumento en la
comercializacin, lo que conlleva a un mayor reconocimiento en el mercado por
parte de nuevos clientes, por ste motivo se hace necesario que ellos conozcan la
calidad y toda la informacin de los diferentes productos que se les ofrece y la
mejor manera es a travs de una ficha tcnica detallada donde se describe
aspectos y caractersticas, modo de uso, vida til, parmetros de calidad, que
ayuden a estos nuevos clientes a darle un mejor uso evitando posibles
devoluciones y al mismo tiempo siendo una manera de publicidad.
 Joyera Barhal

Ficha tcnica tem 1

DENOMINACION DE BIEN O PRODUCTO

Pendientes

DENOMINACION TECNICA DEL BIEN O SERVICIO

Pendientes oro blancos con amatista purpura

GRUPO/CLASE/FAMILIA A LA QUE PERTENECE EL BIEN O SERVICIO

Cdigo: PA100
Ttulo en espaol: joyera

UNIDAD DE MEDIDA
unitaria

DESCRIPCION GENERAL

Pendientes con dos tipos de piedras, en el centro se encuentra una gema

amatista natural en forma redonda, las segundas piedras son laterales, el tipo
de metal en los pendientes es en oro blanco.

Piedra del centro

Tipo de gema Amatista natural
Forma redonda
Peso del quilate O,85ct
Color Purpura
Claridad Muy buena
Medida 5 mm
Piedras laterales
Tipo de piedra Diamante
Forma Redonda
Carat 0,20ct
Claridad SI (G-H)
Tratamiento No mejora
Ajuste del tipo Pave
Informacin del metal
Tipo de metal Oro blanco 18 K
Peso del oro 1,77 gramos aprox
Ajuste del tipo Diente
Marca del producto
Loverjewelry
Material
Solido 14 K, 18 K
Grado
Alta calidad + Excelente tcnica

Variedades del producto

Este producto se encuentra en nico modelo

Forma de arrume

Embalaje
Al adquirir cualquier pieza, se obsequiar un empaque con el logotipo y diseo
de la empresa sin ningn costo adicional. Todos los empaques de los productos
tendrn impresa la direccin de internet y telfono de la empresa para cualquier
consulta sobre los productos.

El cliente tendr la opcin de escoger entre dos tipos de empaque:

a) Cajas: de diversos tamaos de color plata con etiquetas con el logotipo de la

empresa.
b) Bolsas de yute: color crudo con etiqueta con el logotipo de la empresa.

Niveles mnimos de stock

Se cuenta con un cantidad mnima de 10 unidades

precio
$1.550.000

Marcado y rotulado

Criterios de seleccin
El producto genera un alto margen de beneficio.
Seleccin a partir del anlisis de la competencia
Producto no saturado
Es seguro y confiable
Cumple con los requisitos legales del mercado objetivo
Posee diseo atractivo
Potencial de venta
 Lineamiento de control y aceptacin y rechazo
Documentacin y verificacin de la mercanca adquirida: al momento de
adquirir mercanca se inicia con la emisin de la orden de compra, la cual se
deben emitir original y dos copia, una se envan al proveedor, una a
contabilidad y la tercera quedara de soporte para verificar la entrada de la
mercanca en su momento.

Documentacin y verificacin en el proceso de venta: se garantiza que el

nmero de productos que egresa del almacn, corresponda a lo solicitado por
el cliente, se originan documentos para comparar estas cantidades, el
vendedor realiza una orden de pedido que se enva a contabilidad, luego de
haber realizado la factura original que debe ser entregada al cliente, dicho
documento se genera acompaado de dos copias dirigidas a contabilidad y al
archivo, en almacn se origina la nota de despacho que se enva a contabilidad
y su respectiva copia que archivar, si todo esta correcto proceder a sellar
como despachado y el cliente firmar la copia de la factura como constancia de
recibido.

Verificacin de las especificaciones para la compra: Al momento de la

compra se acuerda con el proveedor las caractersticas que debe poseer la
mercanca, una vez que la misma es recibida debe compararse con la factura y
la orden de compra, en dado caso de presentar diferencias bien sea en precio o
especificaciones se le debe notificar a la persona encargada para su posterior
informe al proveedor y evitar desembolsos innecesarios o perdidas por
productos que no lograrn vender.

Lineamiento de control y aceptacin y rechazo

Documentacin y verificacin de la mercanca adquirida: al momento de
adquirir mercanca se inicia con la emisin de la orden de compra, la cual se
deben emitir original y dos copia, una se envan al proveedor, una a
contabilidad y la tercera quedara de soporte para verificar la entrada de la
mercanca en su momento.

Documentacin y verificacin en el proceso de venta: se garantiza que el

nmero de productos que egresa del almacn, corresponda a lo solicitado por
el cliente, se originan documentos para comparar estas cantidades, el
vendedor realiza una orden de pedido que se enva a contabilidad, luego de
haber realizado la factura original que debe ser entregada al cliente, dicho
documento se genera acompaado de dos copias dirigidas a contabilidad y al
archivo, en almacn se origina la nota de despacho que se enva a contabilidad
y su respectiva copia que archivar, si todo esta correcto proceder a sellar
como despachado y el cliente firmar la copia de la factura como constancia de
recibido.

Verificacin de las especificaciones para la compra: Al momento de la

compra se acuerda con el proveedor las caractersticas que debe poseer la
mercanca, una vez que la misma es recibida debe compararse con la factura y
la orden de compra, en dado caso de presentar diferencias bien sea en precio o
especificaciones se le debe notificar a la persona encargada para su posterior
informe al proveedor y evitar desembolsos innecesarios o perdidas por
productos que no lograrn vender.

Control de inventarios
Se realiza un recuento fsico de lo que hay en los depsitos, contando,
midiendo, pesando, segn el tipo de mercadera. Este control es tedioso pero
muy importante, por lo que se realiza al final de cada mes.
El personal es responsable de la mercanca a si mismo los vendedores tienen
acceso a la bodega.

Estndares internacionales
Para las empresas, el estndar ms ampliamente reconocido en materia de
sistemas de gestin ambiental es la familia de estndares ISO14000,
desarrollada por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Las
empresas pueden utilizarlos como marco para el desarrollo de sus propios
sistemas y pueden acceder a la certificacin si su abordaje cumple con el
estndar. El estndar ISO no aborda el desempeo.

Aplicable a la clasificacin de los diamantes: El Consejo Internacional del

Diamante (IDC) public las Reglas para la Clasificacin de Diamantes Pulidos,
que fueron actualizadas en 2008. Las Reglas del IDC han sido reconocidas por
el CIBJO y se han convertido en la autoridad de referencia para una
terminologa clara relativa a los diamantes.

ISO/IEC 17025:2005 establece los requisitos generales para la competencia de

los laboratorios de ensayo y de calibracin. Es utilizado por los laboratorios
para desarrollar sistemas de gestin para las operaciones de calidad,
administrativas y tcnicas
Es importante conocer que existe una norma internacional de estndares de
calidad de joyas chapadas en metales preciosos, la ISO/DIS10712.

Certificacin Obligatoria China(CCC)

China Compulsory Certification (CCC) es una marca de seguridad obligatoria
para los productos de fabricacin nacional e importados enumerados en el CCC
Product Catalogue, aprobado y publicado conjuntamente por la General
Administration for Quality Supervision and Inspection and Quarantine (GAQSIQ)
y la Certification and Accreditation Administration (CNCA). La CCC se
implement el 1 Mayo de 2002 y entr plenamente en vigor el 1 de agosto de
2003.

El CQC es un organismo de certificacin profesional bajo el China Certification

& Inspection (Group) Co., Ltd. (CCIC). El CCIC se cre originalmente con la
acreditacin de GAQSIQ, CNCA, y el National Accreditation Service for
Conformity Assessment of China (CNAS).

La Chinas Law on Import and Export Commodity Inspection requiere que todos
los productos importados aparezcan en el Catalogue of Import and Export
Commodities Inspected by Entry-Exit Inspection and Quarantine Institutions,
que generalmente se actualizan todos los aos, tengan un certificado China
Inspection and Quarentine (CIQ), a fin de que sean admisibles para el uso y las
ventas en China. El certificado CIQ ha sido una de las certificaciones
esenciales para la exportacin a China desde 2000.
 Estndares nacionales
NTC 5664
Normas Tcnicas Colombianas: NTSJ004, NTC4997, NTC5051
NTC 3652 - Gemas. Definiciones, clasificacin y designacin
NTC 4997 - Joyera. Recubrimientos con aleacin de oro
NTC 5051 - Determinacin de oro en las aleaciones de joyera de oro. Mtodo
de Copelacin (Ensayo al Fuego)
NA 0033:2007 - Metales Preciosos. Ttulo de las soldaduras empleadas en
aleaciones de metales preciosos para los artculos de joyera
 Joyera Barhal

Ficha tcnica tem 2

DENOMINACION DE BIEN O PRODUCTO

Brazalete

DENOMINACION TECNICA DEL BIEN O SERVICIO

Brazalete de plata con un corindn rojo

GRUPO/CLASE/FAMILIA A LA QUE PERTENECE EL BIEN O SERVICIO

Cdigo: BD100
Ttulo en espaol: joyera

UNIDAD DE MEDIDA
unitaria

DESCRIPCION GENERAL

Brazalete de moda de plata recubierto de con oro y con un corindn rojo en

muy buena calidad

caractersticas
Metal Real de plata
Piedra corindn rojo
Peso del quilate O,85ct
plating Oro blanco plateado
Claridad Muy buena
Medida 6*8 mm
calidad Muy buena
Forma Redonda

Variedades del producto

Este producto se encuentra en nico modelo

Forma de arrume

Embalaje
Al adquirir cualquier pieza, se obsequiar un empaque con el logotipo y diseo
de la empresa sin ningn costo adicional. Todos los empaques de los productos
tendrn impresa la direccin de internet y telfono de la empresa para cualquier
consulta sobre los productos.

El cliente tendr la opcin de escoger entre dos tipos de empaque:

a) Cajas: de diversos tamaos de color plata con etiquetas con el logotipo de la

empresa.
b) Bolsas de yute: color crudo con etiqueta con el logotipo de la empresa.

Niveles mnimos de stock

Se cuenta con un cantidad mnima de 10 unidades
 precio
$5.250.000

Marcado y rotulado

Criterios de seleccin
El producto genera un alto margen de beneficio.
Seleccin a partir del anlisis de la competencia
Producto no saturado
Es seguro y confiable
Cumple con los requisitos legales del mercado objetivo
Posee diseo atractivo
Potencial de venta

Lineamiento de control y aceptacin y rechazo

Documentacin y verificacin de la mercanca adquirida: al momento de
adquirir mercanca se inicia con la emisin de la orden de compra, la cual se
deben emitir original y dos copia, una se envan al proveedor, una a
contabilidad y la tercera quedara de soporte para verificar la entrada de la
mercanca en su momento.

Documentacin y verificacin en el proceso de venta: se garantiza que el

nmero de productos que egresa del almacn, corresponda a lo solicitado por
el cliente, se originan documentos para comparar estas cantidades, el
vendedor realiza una orden de pedido que se enva a contabilidad, luego de
haber realizado la factura original que debe ser entregada al cliente, dicho
documento se genera acompaado de dos copias dirigidas a contabilidad y al
archivo, en almacn se origina la nota de despacho que se enva a contabilidad
y su respectiva copia que archivar, si todo esta correcto proceder a sellar
como despachado y el cliente firmar la copia de la factura como constancia de
recibido.

Verificacin de las especificaciones para la compra: Al momento de la

compra se acuerda con el proveedor las caractersticas que debe poseer la
mercanca, una vez que la misma es recibida debe compararse con la factura y
la orden de compra, en dado caso de presentar diferencias bien sea en precio o
especificaciones se le debe notificar a la persona encargada para su posterior
informe al proveedor y evitar desembolsos innecesarios o perdidas por
productos que no lograrn vender.

Lineamiento de control y aceptacin y rechazo

Documentacin y verificacin de la mercanca adquirida: al momento de
adquirir mercanca se inicia con la emisin de la orden de compra, la cual se
deben emitir original y dos copia, una se envan al proveedor, una a
contabilidad y la tercera quedara de soporte para verificar la entrada de la
mercanca en su momento.

Documentacin y verificacin en el proceso de venta: se garantiza que el

nmero de productos que egresa del almacn, corresponda a lo solicitado por
el cliente, se originan documentos para comparar estas cantidades, el
vendedor realiza una orden de pedido que se enva a contabilidad, luego de
haber realizado la factura original que debe ser entregada al cliente, dicho
documento se genera acompaado de dos copias dirigidas a contabilidad y al
archivo, en almacn se origina la nota de despacho que se enva a contabilidad
y su respectiva copia que archivar, si todo esta correcto proceder a sellar
como despachado y el cliente firmar la copia de la factura como constancia de
recibido.

Verificacin de las especificaciones para la compra: Al momento de la

compra se acuerda con el proveedor las caractersticas que debe poseer la
mercanca, una vez que la misma es recibida debe compararse con la factura y
la orden de compra, en dado caso de presentar diferencias bien sea en precio o
especificaciones se le debe notificar a la persona encargada para su posterior
informe al proveedor y evitar desembolsos innecesarios o perdidas por
productos que no lograrn vender.
 Control de inventarios
Se realiza un recuento fsico de lo que hay en los depsitos, contando,
midiendo, pesando, segn el tipo de mercadera. Este control es tedioso pero
muy importante, por lo que se realiza al final de cada mes.
El personal es responsable de la mercanca a si mismo los vendedores tienen
acceso a la bodega.

Estndares internacionales
Para las empresas, el estndar ms ampliamente reconocido en materia de
sistemas de gestin ambiental es la familia de estndares ISO14000,
desarrollada por la Organizacin Internacional de Normalizacin (ISO). Las
empresas pueden utilizarlos como marco para el desarrollo de sus propios
sistemas y pueden acceder a la certificacin si su abordaje cumple con el
estndar. El estndar ISO no aborda el desempeo.

Aplicable a la clasificacin de los diamantes: El Consejo Internacional del

Diamante (IDC) public las Reglas para la Clasificacin de Diamantes Pulidos,
que fueron actualizadas en 2008. Las Reglas del IDC han sido reconocidas por
el CIBJO y se han convertido en la autoridad de referencia para una
terminologa clara relativa a los diamantes.

ISO/IEC 17025:2005 establece los requisitos generales para la competencia de

los laboratorios de ensayo y de calibracin. Es utilizado por los laboratorios
para desarrollar sistemas de gestin para las operaciones de calidad,
administrativas y tcnicas
Es importante conocer que existe una norma internacional de estndares de
calidad de joyas chapadas en metales preciosos, la ISO/DIS10712.

Certificacin Obligatoria China(CCC)

China Compulsory Certification (CCC) es una marca de seguridad obligatoria
para los productos de fabricacin nacional e importados enumerados en el CCC
Product Catalogue, aprobado y publicado conjuntamente por la General
Administration for Quality Supervision and Inspection and Quarantine (GAQSIQ)
y la Certification and Accreditation Administration (CNCA). La CCC se
implement el 1 Mayo de 2002 y entr plenamente en vigor el 1 de agosto de
2003.

El CQC es un organismo de certificacin profesional bajo el China Certification

& Inspection (Group) Co., Ltd. (CCIC). El CCIC se cre originalmente con la
acreditacin de GAQSIQ, CNCA, y el National Accreditation Service for
Conformity Assessment of China (CNAS).

La Chinas Law on Import and Export Commodity Inspection requiere que todos
los productos importados aparezcan en el Catalogue of Import and Export
Commodities Inspected by Entry-Exit Inspection and Quarantine Institutions,
que generalmente se actualizan todos los aos, tengan un certificado China
Inspection and Quarentine (CIQ), a fin de que sean admisibles para el uso y las
ventas en China. El certificado CIQ ha sido una de las certificaciones
esenciales para la exportacin a China desde 2000.

Estndares nacionales
NTC 5664
Normas Tcnicas Colombianas: NTSJ004, NTC4997, NTC5051
NTC 3652 - Gemas. Definiciones, clasificacin y designacin
NTC 4997 - Joyera. Recubrimientos con aleacin de oro
NTC 5051 - Determinacin de oro en las aleaciones de joyera de oro. Mtodo
de Copelacin (Ensayo al Fuego)
NA 0033:2007 - Metales Preciosos. Ttulo de las soldaduras empleadas en
aleaciones de metales preciosos para los artculos de joyera