NCh-ISO 14001

INDICE

Pgina

Prambulo II

Introduccin IV

1 Alcance y campo de aplicacin 1

2 Referencias 2

3 Definiciones 2

4 Requisitos del sistema de gestin ambiental 3

4.1 Requisitos generales 3

4.2 Poltica ambiental 3

4.3 Planificacin 4

4.4 Implementacin y operacin 5

4.5 Verificacin y accin correctiva 8

4.6 Revisin de la gerencia 9

Anexo A - Gua para el uso de la especificacin 10

Anexo B - Vnculos entre ISO 14001 e ISO 9001 18

Anexo C - Bibliografa 21

I
 NORMA CHILENA OFICIAL NCh-ISO14001.Of97

Sistemas de gestin ambiental - Especificacin con gua

para el uso

Prembulo

El Instituto Nacional de Normalizacin, INN, es el organismo que tiene a su cargo el

estudio y preparacin de las normas tcnicas a nivel nacional. Es miembro de la
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION
PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile ante esos
organismos.

La norma NCh14001 ha sido preparada por la Divisin de Normas del Instituto Nacional
de Normalizacin, y en su estudio participaron los organismos y las personas naturales
siguientes:

La norma NCh-ISO 14001 ha sido preparada por la Divisin de Normas del Instituto
Nacional de Normalizacin y en su estudio han participado los organismos y las personas
naturales siguientes:

ASIGOM Carlos de la Cruz R.

Centro de Estudios, Medicin y Certificacin
de Calidad, CESMEC Ltda. Jaime Donoso P.
Centro Nacional del Medio Ambiente Regina Massai C.
COCHILCO Soledad Santa Ana L.
Comisin Nacional del Medio Ambiente, CONAMA Soledad Larenas S.
COPEC S.A. Renato Gaete C.
Empresa Metropolitana de Obras
Sanitarias, EMOS S.A. Silvia Gonzlez R.
Empresa Nacional de Minera, ENAMI Alejandro Diez V.

II
 NCh-ISO 14001

Empresa Portuaria de Chile, EMPORCHI Csar Guerra G.

ENICAL Ltda. Patricia Vargas A.
FEPACH A.G. Carlos Descourvieres G.
Instituto Nacional de Normalizacin, INN Ramona Villaln D.
INTEC Chile Marcela Angulo G.
Mercados Ambientales S.A. Jorge Seplveda H.
Ministerio de Economa, Fomento y Reconstruccin Rodrigo Musalem U.
Ministerio de Salud Carolina de la Fuente C.
NESTLE Chile S.A. Jaime Hidalgo E.
Pedro Vilaseca y Asociados Alejandra Melndez V.
Philips Chilena S.A. M. Antonella Lazo C.
Ramn Cabello R.
Rolando Gonzlez S.
Refinera de Petrleo de Concn Werner Baasch H.
SERNAGEOMIN Ren Rojas S.
Servicio Agrcola y Ganadero, SAG Carlos Valdovinos J.
Universidad Tcnica Federico Santa Mara Marcelo Herrera I.
Claudio Troncoso U.
Collinao R. Mara Paz Mara Paz Collinao R.
Hunt A. Enoe Enoe Hunt A.
Munita F. Claudio Claudio Munita F.
Pavez G. Hernn Hernn Pavez G.

Esta norma es una homologacin de la norma internacional ISO 14001:1996,

Environmental management systems - Specification with guidance for use, siendo idntico
a la misma.

Los anexos A, B y C no forman parte del cuerpo de la norma, se insertan slo a ttulo
informativo.

Esta norma ha sido declarada Norma Chilena Oficial de la Repblica por Resolucin
N 389, de fecha 18 de Agosto de 1997, del Ministerio de Economa, Fomento y
Reconstruccin, publicada en el Diario Oficial N 35.857 del 02 de Septiembre de 1997.

III
NCh-ISO 14001

Introduccin

Organizaciones de todo tipo estn crecientemente preocupadas en obtener y demostrar un

desempeo ambiental sano, controlando el impacto de sus actividades, productos o
servicios en el ambiente, teniendo en cuenta su poltica y objetivos ambientales. Ellas
actan de este modo, en el contexto de legislaciones cada vez ms estrictas, el desarrollo
de polticas econmicas y otras medidas para fomentar la proteccin del ambiente y el
aumento general de la preocupacin de las partes interesadas en las materias ambientales,
incluyendo el desarrollo sustentable.

Numerosas organizaciones han emprendido revisiones o auditoras ambientales para

evaluar su desempeo ambiental. No obstante, por s solas, estas revisiones o auditoras
pueden no ser suficientes para darle a una organizacin la seguridad de que su
desempeo no solamente reune, sino que continuar reuniendo sus requisitos legales y de
poltica. Para ser efectivas, stas necesitan conducirse dentro de un sistema de gestin
estructurado e integrado a la actividad general de gestin.

Las normas que tratan la gestin ambiental pretenden entregar a las organizaciones los
elementos de un sistema de gestin ambiental eficaz que pueda integrarse a otros
requisitos de gestin, con el objeto de ayudar a las organizaciones a lograr sus metas
ambientales y econmicas. Estas normas, como otros estndares, no pretenden ser
usadas para crear barreras no arancelarias al comercio o para aumentar o cambiar las
obligaciones legales de una organizacin.

Esta norma especifica los requisitos de un sistema de gestin ambiental de este tipo . Ha
sido escrita con el fin de que sea aplicable a organizaciones de todos los tipos y tamaos
y adecuarse a diversas condiciones geogrficas, culturales y sociales. La base de este
enfoque est ilustrada en la figura 1. El xito del sistema depende del compromiso de
todos los niveles y funciones, especialmente del nivel ms alto de gerencia. Un sistema de
este tipo hace posible que la organizacin establezca y evale la eficacia de los
procedimientos para establecer polticas y objetivos ambientales, obtener la conformidad
con ellos y demostrar esta conformidad a otros. El objetivo general de esta norma es
respaldar la proteccin ambiental y prevenir la contaminacin, balanceado con las
necesidades socio-econmicas. Debera observarse que muchos de los requisitos se
pueden tratar simultneamente o revisar en cualquier momento.

Existe una distincin importante entre esta especificacin, que describe los requisitos para
la certificacin/registro y/o autodeclaracin del sistema de gestin ambiental de una
organizacin y una gua no certificable destinada a proporcionar ayuda genrica a una
organizacin para implementar o mejorar un sistema de gestin ambiental. La gestin
ambiental abarca una gama completa de materias entre las que se incluyen aquellas con
implicaciones estratgicas y competitivas. Una organizacin puede usar, a manera de
demostracin, la implementacin exitosa de esta norma para asegurar a las partes
interesadas que existe un sistema de gestin ambiental apropiado.

IV
NCh-ISO 14001

V
NCh-ISO 14001

Las guas de apoyo sobre tcnicas de gestin ambiental estarn contenidas en otras
normas.

Esta norma slo contiene aquellos requisitos que se puedan auditar objetivamente con
propsitos de certificacin/registro y/o autodeclaracin. Las organizaciones que requieran
una gua ms general sobre una amplia gama de materias relativas a sistemas de gestin
ambiental, deberan consultar la norma NCh-ISO 14004, Sistemas de gestin ambiental -
Guas generales sobre principios, sistemas y tcnicas de apoyo.

Es conveniente tener en cuenta, que esta norma no establece requisitos absolutos para el
desempeo ambiental fuera del compromiso, en la poltica, de cumplir con la legislacin y
reglamentacin aplicables y el mejoramiento continuo. De este modo, dos organizaciones
que efectan actividades similares pero que tienen un desempeo diferente, pueden,
ambas, cumplir con sus requisitos.

La adopcin e implementacin en forma sistemtica de una serie de tcnicas de gestin

ambiental puede contribuir a resultados ptimos para todas las partes interesadas. No
obstante, la adopcin de esta norma no garantiza en s la obtencin de resultados
ambientales ptimos. Para alcanzar los objetivos ambientales, el sistema de gestin
ambiental debera estimular a las organizaciones para que consideren la implementacin
de la mejor tecnologa disponible, cuando sea apropiado y econmicamente viable.
Adems, se debera tener plenamente en cuenta la efectividad del costo de este tipo de
tecnologa.

Esta norma no pretende tratar y no incluye requisitos relativos a los aspectos de gestin
de salud ocupacional y seguridad; no obstante, no pretende desincentivar el hecho de que
una organizacin desarrolle la integracin de esos elementos del sistema de gestin. Sin
embargo, el proceso de certificacin/registro ser aplicable solamente a aspectos del
sistema de gestin ambiental.

Esta norma comparte principios comunes de sistemas de gestin con las normas de la
serie NCh-ISO 9000 sobre sistemas de calidad. Las organizaciones pueden elegir el uso de
un sistema de gestin existente compatible con las normas de la serie NCh-ISO 9000
como base para su sistema de gestin ambiental. No obstante, debera entenderse, que la
aplicacin de diversos elementos del sistema de gestin puede diferir debido a que existen
propsitos diferentes y partes interesadas diferentes. Mientras que los sistemas de
gestin de calidad tratan las necesidades del cliente, los sistemas de gestin ambiental se
orientan a las necesidades de una amplia gama de partes interesadas y a las necesidades
en desarrollo de la sociedad para la proteccin ambiental.

Los requisitos para el sistema de gestin ambiental especificados en esta norma no

requieren ser establecidos en forma independiente de los elementos del sistema de gestin
existente. En ciertos casos, ser posible cumplir con los requisitos adaptando los
elementos del sistema de gestin existente.

VI
 NORMA CHILENA OFICIAL NCh-ISO14001.Of97

Sistemas de gestin ambiental - Especificacin con gua

para el uso

1 Alcance y campo de aplicacin

Esta norma especifica los requisitos para un sistema de gestin ambiental, que le permita
a una organizacin formular una poltica y objetivos teniendo en cuenta los requisitos
legales y la informacin sobre impactos ambientales significativos. Se aplica a aquellos
aspectos ambientales que la organizacin puede controlar y sobre los cuales puede
esperarse que tenga influencia. No establece en s criterios especficos de desempeo
ambiental.

Esta norma se aplica a cualquier organizacin que desee

a) implementar, mantener y mejorar un sistema de gestin ambiental;

b) asegurarse de su conformidad con su poltica ambiental establecida;

c) demostrar esta conformidad a otros;

d) buscar una certificacin/registro de su sistema de gestin ambiental por parte de una

organizacin externa;

e) hacer una autodeterminacin y una autodeclaracin de conformidad con esta norma.

Todos los requisitos de esta norma estn dirigidos a ser incorporados a cualquier sistema
de gestin ambiental. El grado de aplicacin depender de factores tales como la poltica
ambiental de la organizacin, la naturaleza de sus actividades y las condiciones en las
cuales ella opera. Esta norma tambin proporciona, en el anexo A, una gua informativa
sobre el uso de la especificacin.

1
NCh-ISO 14001

El alcance de cualquier aplicacin de esta norma debe ser identificado claramente.

NOTA - Para facilitar el uso, la subclusula de la especificacin y el anexo A tienen nmeros relacionados; as,
por ejemplo, 4.3.3 y A.3.3 se refieren a los objetivos y metas ambientales y 4.5.4 y A.5.4 se refieren ambos a
la auditora del sistema de gestin ambiental.

2 Referencias

En la actualidad no hay referencias normativas.

3 Definiciones

Para los propsitos de esta norma se aplican las siguientes definiciones.

3.1 aspecto ambiental: elemento de las actividades, productos o servicios de una
organizacin que puede interactuar con el ambiente.

NOTA - Un aspecto ambiental significativo es un aspecto ambiental que tiene o puede tener un impacto
ambiental significativo.

3.2 auditora del sistema de gestin ambiental: proceso de verificacin sistemtico y

documentado, para obtener y evaluar objetivamente una evidencia con la cual determinar
si el sistema de gestin ambiental de la organizacin est conforme con los criterios de
auditora del sistema de gestin ambiental establecidos por la organizacin y comunicar
los resultados de este proceso a la gerencia.

3.3 desempeo ambiental: resultados mensurables del sistema de gestin ambiental,

relacionados con el control de los aspectos ambientales de una organizacin basados en
su poltica, objetivos y metas ambientales.
3.4 impacto ambiental: cualquier cambio en el ambiente, sea adverso o beneficioso, que
es resultado total o parcial de las actividades, productos o servicios de una organizacin.

3.5 medio ambiente; medioambiente: entorno en el cual opera una organizacin,

incluyendo aire, agua, suelo, recursos naturales, flora, fauna, seres humanos y su
interrelacin.

NOTA - En este contexto, entorno abarca desde el interior de una organizacin hasta el sistema global.

3.6 mejoramiento continuo: proceso que consiste en perfeccionar el sistema de gestin

ambiental para alcanzar mejoras en el desempeo ambiental global de acuerdo con la
poltica ambiental de la organizacin.

NOTA - No es necesario que el proceso se efecte simultneamente en todas las reas de actividad.

3.7 meta ambiental: requisito detallado de desempeo, cuantificado cuando ello sea
posible, aplicable a la organizacin o a partes de ella, producto de los objetivos
ambientales y que es necesario establecer y ordenarlas a fin de alcanzar esos objetivos.

2
 NCh-ISO 14001

3.8 objetivo ambiental: propsito ambiental global, que surge de la poltica ambiental, que
una organizacin se propone a s misma alcanzar y el cual es cuantificado si ello es
posible.

3.9 organizacin: compaa, corporacin, firma, empresa, autoridad o institucin, o parte

o combinacin de stas, sean colectivas o no, pblicas o privadas, que tiene sus propias
funciones y administracin.

NOTA - Para organizaciones que tienen ms de una unidad operacional, una sola unidad operacional puede ser
definida como una organizacin.

3.10 parte interesada: individuo o grupo involucrado en, o afectado por, el desempeo
ambiental de una organizacin.

3.11 poltica ambiental: declaracin formal que efecta la organizacin de sus intenciones
y principios, en relacin con su desempeo ambiental global, que proporciona un marco
para la accin y para el establecimiento de sus objetivos y metas ambientales.

3.12 prevencin de la contaminacin: uso de procesos, prcticas, materiales o productos

que evitan, reducen o controlan la contaminacin, los cuales pueden incluir reciclado,
tratamiento, cambios en el proceso, mecanismos de control, uso eficiente de recursos y
sustitucin de materiales.

NOTA - Entre los beneficios potenciales de la prevencin de la contaminacin se incluye la reduccin de los
impactos ambientales adversos, el mejoramiento de la eficiencia y la disminucin de costos.

3.13 sistema de gestin ambiental: aquella parte del sistema global de gestin que incluye
la estructura organizacional, las actividades de planificacin, las responsabilidades, las
prcticas, los procedimientos, los procesos y los recursos para desarrollar, implementar,
lograr, revisar y mantener la poltica ambiental.

4 Requisitos del sistema de gestin ambiental

4.1 Requisitos generales

La organizacin debe establecer y mantener un sistema de gestin ambiental cuyos

requisitos se describen en la clusula 4 completa.

4.2 Poltica ambiental

La alta gerencia debe definir la poltica ambiental de la organizacin y asegurar que ella:

a) es apropiada a la naturaleza, escala e impactos ambientales de sus actividades,

productos o servicios;

b) incluye el compromiso del mejoramiento continuo y prevencin de la contaminacin;

c) incluye el compromiso de cumplir con la legislacin y reglamentacin ambiental

pertinente y con otros requisitos suscritos por la organizacin;
3
NCh-ISO 14001

d) proporciona el marco de trabajo para establecer y revisar los objetivos y metas

ambientales;

e) sea documentada, implementada y mantenida y sea comunicada a todos los

empleados;

f) se encuentre a disposicin del pblico.

4.3 Planificacin

4.3.1 Aspectos ambientales

La organizacin debe establecer y mantener uno o varios procedimientos para identificar

los aspectos ambientales de sus actividades, productos o servicios que puede controlar y
sobre los cuales puede esperarse que tiene influencia, con el objeto de determinar aquellos
que tienen o puedan tener impactos significativos sobre el medio ambiente. La
organizacin debe asegurar la consideracin de los aspectos relacionados con estos
impactos significativos cuando establezca sus objetivos ambientales.

La organizacin debe mantener esta informacin actualizada.

4.3.2 Requisitos legales y otros

La organizacin debe establecer y mantener un procedimiento para identificar y tener

acceso a los requisitos legales y a otros requisitos suscritos por la organizacin, que se
apliquen a los aspectos ambientales de sus actividades, productos o servicios.

4.3.3 Objetivos y metas

La organizacin debe establecer y mantener objetivos y metas ambientales

documentados, en cada funcin y nivel pertinente dentro de la organizacin.

Cuando establezca y examine sus objetivos, la organizacin debe considerar los requisitos
legales y otros requisitos, sus aspectos ambientales significativos, sus alternativas
tecnolgicas y sus requisitos financieros, operacionales y comerciales, as como las
opiniones de las partes interesadas.

Los objetivos y metas deben ser consistentes con la poltica ambiental, incluyndose el
compromiso para prevenir la contaminacin.

4
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4.3.4 Programa(s) de gestin ambiental

La organizacin debe establecer y mantener uno o varios programas para alcanzar sus
objetivos y metas. El programa debe incluir:

a) la designacin de la responsabilidad para alcanzar los objetivos y metas en cada

funcin y nivel pertinente de la organizacin;

b) los medios y plazos dentro de los cuales se deben lograr.

Si un proyecto tiene relacin con nuevos desarrollos y con actividades, productos o

servicios nuevos o modificados, el(los) programa(s) debe(n) enmendarse, cuando sea
pertinente, para asegurar que la gestin ambiental se aplique a tales proyectos.

4.4 Implementacin y operacin

4.4.1 Estructura y responsabilidad

Se deben definir, documentar y comunicar las funciones, responsabilidades y autoridades

para facilitar una gestin ambiental efectiva.

La gerencia debe proporcionar los recursos esenciales para la implementacin y el control

del sistema de gestin ambiental. Estos incluyen recursos humanos y habilidades
especializadas, tecnologa y recursos financieros.

La alta gerencia de la organizacin debe nombrar a uno o varios representantes

especficos de la gerencia quienes, aparte de sus dems responsabilidades, deben tener
funciones, responsabilidades y autoridad definidas para:

a) asegurar que los requisitos del sistema de gestin ambiental se han establecido,
implementado y mantenido conforme a esta norma;

b) informar sobre el comportamiento del sistema de gestin ambiental a la alta gerencia

para su revisin y como base para el mejoramiento del sistema de gestin ambiental.

4.4.2 Capacitacin y entrenamiento, conocimiento y competencia

La organizacin debe identificar las necesidades de capacitacin y entrenamiento. Debe

requerir que todo el personal cuyo trabajo pueda crear un impacto significativo en el
ambiente, haya recibido la capacitacin y entrenamiento apropiados.

La organizacin debe establecer y mantener procedimientos para que sus empleados o

miembros en cada funcin y nivel pertinente conozcan y tomen conciencia de:

a) la importancia de la conformidad con la poltica y los procedimientos ambientales y

con los requisitos del sistema de gestin ambiental;

b) los impactos ambientales significativos, reales o potenciales, de sus actividades de

trabajo y los beneficios ambientales derivados de un mejor comportamiento personal;

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NCh-ISO 14001

c) sus funciones y responsabilidades para lograr conformidad con la poltica y los

procedimientos ambientales y con los requisitos del sistema de gestin ambiental,
incluyendo los requisitos relativos a la preparacin y respuesta en caso de situaciones
de emergencia;

d) las posibles consecuencias en caso de apartarse de los procedimientos de operacin

especificados.

El personal que ejecuta actividades que pueden causar impactos ambientales significativos
debe ser competente en base a una educacin, capacitacin y/o experiencia apropiadas.

4.4.3 Comunicacin

Con respecto a sus aspectos ambientales y al sistema de gestin ambiental, la

organizacin debe establecer y mantener procedimientos para:

a) la comunicacin interna entre los diversos niveles y funciones de la organizacin;

b) la recepcin, documentacin y respuesta a las comunicaciones pertinentes de las

partes interesadas externas.

La organizacin debe considerar procesos para la comunicacin externa de sus aspectos

ambientales significativos y registrar sus decisiones.

4.4.4 Documentacin del sistema de gestin ambiental

La organizacin debe establecer y mantener informacin, en papel o en medios

electrnicos, para:

a) describir los elementos centrales del sistema de gestin y sus interacciones;

b) indicar la ubicacin de la documentacin relacionada.

4.4.5 Control de documentos

La organizacin debe establecer y mantener procedimientos de control de todos los

documentos requeridos por esta norma para asegurar que:

a) puedan ser ubicados;

b) sean examinados peridicamente, revisados cuando sea necesario y aprobados para

constatar si son adecuados, por el personal autorizado;

c) las versiones actuales de los documentos pertinentes se encuentren disponibles en

todos los puntos donde se ejecuten operaciones esenciales para el funcionamiento
efectivo del sistema de gestin ambiental;

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 NCh-ISO 14001

d) se retiren sin demora los documentos obsoletos de todos los puntos de emisin y de
uso, o se emplee otra alternativa para asegurar que no se usen de manera distinta a la
prevista;

e) cualquier documento obsoleto retenido con propsitos legales y/o de preservacin del
conocimiento est identificado en forma adecuada.

La documentacin debe ser legible, fechada (con las fechas de revisin) y fcilmente
identificable, conservada en forma ordenada y retenida durante un perodo especfico. Se
deben establecer y mantener procedimientos y responsabilidades para crear y modificar
los diversos tipos de documentos.

4.4.6 Control de operaciones

La organizacin debe identificar aquellas operaciones y actividades asociadas con los

aspectos ambientales significativos de acuerdo con su poltica, objetivos y metas. La
organizacin debe planificar estas actividades, incluyendo la mantencin, para asegurar
que se efecten segn las condiciones especificadas mediante:

a) el establecimiento y mantencin de procedimientos documentados para abarcar

situaciones en las cuales la ausencia de ellos pudiera llevar a desviaciones de la
poltica y de los objetivos y metas ambientales;

b) la estipulacin de criterios de operacin en los procedimientos;

c) el establecimiento y mantencin de procedimientos relacionados con aspectos

ambientales significativos identificables de bienes y servicios usados por la
organizacin y la comunicacin de los procedimientos y requisitos pertinentes a los
proveedores y contratistas.

4.4.7 Preparacin y respuesta ante situaciones de emergencia

La organizacin debe establecer y mantener procedimientos que permitan identificar la

eventualidad y la respuesta ante accidentes y situaciones de emergencia y para prevenir y
mitigar los impactos ambientales que puedan estar asociados a ellos.

La organizacin debe examinar y revisar, cuando sea necesario, sus procedimientos de

preparacin y respuesta ante situaciones de emergencia, en particular, despus de que
ocurran accidentes o situaciones de emergencia.

La organizacin debe adems probar peridicamente tales procedimientos cuando sea

posible.

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NCh-ISO 14001

4.5 Verificacin y accin correctiva

4.5.1 Monitoreo y medicin

La organizacin debe establecer y mantener procedimientos documentados para el

monitoreo y la medicin regular, de las caractersticas clave de sus operaciones y
actividades que puedan tener un impacto significativo sobre el ambiente. Esto debe incluir
el registro de la informacin para investigar el desempeo, los controles operacionales
pertinentes y la conformidad con los objetivos y metas ambientales de la organizacin.

NOTA - En el sentido ms amplio, el trmino monitoreo designa las mediciones repetidas destinadas a seguir la
evolucin de un parmetro durante un intervalo de tiempo. En el sentido ms restrictivo, este trmino se aplica
a la medicin regular de los niveles de contaminantes con respecto a una norma o para evaluar la eficacia de
un sistema de regulacin y control.

El equipo de monitoreo se debe calibrar y mantener, conservando los registros de este

proceso de acuerdo con los procedimientos de la organizacin.

La organizacin debe establecer y mantener un procedimiento documentado para evaluar

peridicamente el cumplimiento de la legislacin y reglamentos ambientales pertinentes.

4.5.2 No conformidad y acciones correctivas y preventivas

La organizacin debe establecer y mantener procedimientos para definir la responsabilidad

y la autoridad para manejar e investigar no conformidades, tomando las medidas para
mitigar cualquier impacto causado y para iniciar y completar las acciones correctivas y
preventivas.

Cualquier accin correctiva o preventiva que se tome para eliminar las causas de no
conformidades, reales o potenciales, debe ser apropiada a la magnitud de los problemas y
en proporcin al impacto ambiental detectado.

La organizacin debe implementar y registrar cualquier cambio en los procedimientos

documentados que resulte de las acciones correctivas y preventivas.

4.5.3 Registros

La organizacin debe establecer y mantener procedimientos para identificar, mantener y

disponer los registros ambientales. Estos registros deben incluir los registros de
capacitacin y los resultados de las auditoras y revisiones.

Los registros ambientales deben ser legibles, identificables y permitir la trazabilidad de la

actividad, producto o servicio involucrado. Los registros ambientales se deben almacenar
y mantener de manera tal que se puedan recuperar con facilidad y estn protegidos de
daos, deterioro o prdidas. Se debe establecer y registrar su tiempo de retencin.

Los registros se deben mantener, segn sea apropiado al sistema y a la organizacin, para
demostrar la conformidad con los requisitos de esta norma.

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 NCh-ISO 14001
4.5.4 Auditora del sistema de gestin ambiental

La organizacin debe establecer y mantener uno o varios programas y procedimientos

para las auditoras peridicas del sistema de gestin ambiental, que se efecten para:

a) determinar si el sistema de gestin ambiental

1) est conforme con las medidas planeadas para la gestin ambiental, incluyendo
los requisitos de esta norma; y

2) ha sido implementado y mantenido correctamente; y

b) informar a la gerencia acerca de los resultados de las auditoras.

El programa de auditora de la organizacin, incluyendo cualquier cronograma, debe

basarse en la importancia ambiental de la actividad en cuestin y en los resultados de
auditoras previas. Para considerarse completos, los procedimientos de auditora deben
abarcar el alcance, la frecuencia y las metodologas de las auditoras, as como tambin
las responsabilidades y requisitos para conducir las auditoras e informar los resultados.

4.6 Revisin de la gerencia

La alta gerencia de la organizacin debe, a intervalos determinados por ella misma, revisar
el sistema de gestin ambiental, para asegurar su continua conveniencia, adecuacin y
efectividad. El proceso de revisin de la gerencia debe asegurar que se rena la
informacin necesaria para que la gerencia pueda efectuar esta evaluacin. Esta revisin
debe documentarse.

La revisin de la gerencia debe considerar la posible necesidad de cambios a la poltica,

objetivos y otros elementos del sistema de gestin ambiental, a la luz de los resultados de
la auditora del sistema de gestin ambiental, de los cambios de circunstancias y del
compromiso por un mejoramiento continuo.

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NCh-ISO 14001
Anexo A
(Informativo)

Gua para el uso de la especificacin

Este anexo proporciona informacin adicional acerca de los requisitos y tiene por objeto
evitar que la especificacin sea interpretada equivocadamente. Este anexo trata solamente
los requisitos del sistema de gestin ambiental que figuran en la clusula 4.

A.1 Requisitos generales

El propsito es que la implementacin del sistema de gestin ambiental descrito por la

especificacin lleve al mejoramiento del desempeo ambiental. La especificacin se basa
en el concepto de que la organizacin examinar y evaluar peridicamente su sistema de
gestin ambiental para identificar las posibilidades de mejoramiento y su implementacin.
El mejoramiento de su sistema de gestin ambiental tiene por objeto causar mejoras
adicionales en el desempeo ambiental.

El sistema de gestin ambiental proporciona un proceso estructurado para obtener un

mejoramiento continuo, cuyo grado y extensin sern determinados por la organizacin a
la luz de circunstancias econmicas y otras circunstancias. Aunque se puede esperar
cierto grado de mejoramiento en el desempeo ambiental debido a la adopcin de un
enfoque sistemtico, debera entenderse que el sistema de gestin ambiental es una
herramienta que le permite a la organizacin obtener y controlar sistemticamente el nivel
de desempeo ambiental que ella misma ha establecido. El establecimiento y operacin de
un sistema de gestin ambiental por s solo no dar como resultado, necesariamente, la
reduccin inmediata de un impacto ambiental adverso.

La organizacin posee la libertad y flexibilidad para definir sus lmites y puede elegir
implementar esta norma para aplicarla a toda la organizacin, o a unidades de operacin o
actividades especficas de la organizacin. Si esta norma es implementada para una
unidad o una actividad especfica, las polticas y procedimientos preparados por otras
partes de la organizacin se pueden usar para alcanzar los requisitos de esta norma,
siempre que ellos puedan aplicarse a la unidad de operacin o a la actividad especfica
sujeta a sta. El nivel de detalle y la complejidad del sistema de gestin ambiental, la
extensin de la documentacin y los recursos dedicados a ste dependern del tamao de
la organizacin y de la naturaleza de sus actividades. En particular, ste puede ser el caso
de las pequeas y medianas empresas.

La integracin de las materias ambientales al sistema global de gestin puede contribuir a

implementar efectivamente el sistema de gestin ambiental, as como tambin a la
eficiencia y claridad de las funciones.

Esta norma contiene requisitos del sistema de gestin, basados en el proceso dinmico
cclico consistente en planificar, implementar, verificar y revisar.

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 NCh-ISO 14001
El sistema debera permitir a una organizacin

a) establecer una poltica ambiental apropiada para s;

b) identificar los aspectos ambientales producto de las actividades, productos o
servicios, pasados, presentes o planificados de la organizacin, a fin de determinar los
impactos ambientales significativos;
c) identificar los requisitos legales y reglamentarios pertinentes;
d) identificar las prioridades y establecer los objetivos y metas ambientales apropiados;
e) establecer una estructura y uno o varios programas para implementar la poltica y
alcanzar los objetivos y metas;
f) facilitar las actividades de planificacin, control, monitoreo, acciones correctivas,
auditora y revisin, para asegurar que se ha cumplido la poltica y que el sistema de
gestin ambiental contina siendo apropiado;
g) ser capaz de adaptarse a cambios circunstanciales.

A.2 Poltica ambiental

La poltica ambiental es el conductor de la implementacin y del mejoramiento del sistema

de gestin ambiental de la organizacin de modo que sta pueda mantener y
potencialmente mejorar su desempeo ambiental. Por lo tanto, la poltica debera reflejar el
compromiso de la alta gerencia por el mejoramiento continuo y el cumplimiento de la
legislacin aplicable. La poltica forma la base sobre la cual la organizacin establece sus
objetivos y metas. La poltica debera tener la claridad suficiente para ser entendida por las
partes interesadas internas y externas y debera ser examinada y revisada peridicamente
para reflejar los cambios en las condiciones y en la informacin. Su rea de aplicacin
debera ser identificada claramente.

La alta gerencia de la organizacin debera definir y documentar su poltica ambiental

dentro del contexto de la poltica ambiental de cualquier organismo corporativo ms
amplio del cual forme parte y con el respaldo de ese organismo, si existe un organismo de
este tipo.

NOTA - La alta gerencia puede estar constituida por un individuo o por un grupo de individuos con
responsabilidad ejecutiva por la organizacin.

A.3 Planificacin

A.3.1 Aspectos ambientales

La subclusula 4.3.1 tiene por objeto proporcionar un proceso para que una organizacin
identifique los aspectos ambientales significativos que el sistema de gestin ambiental de
la organizacin debera tratar prioritariamente. Este proceso debera tener en cuenta el
costo y el tiempo para anlisis y la disponibilidad de datos confiables. En este proceso se
puede usar la informacin ya preparada para fines reglamentarios u otros propsitos. Las
organizaciones tambin pueden considerar el grado de control prctico que puedan tener
sobre los aspectos ambientales considerados. Las organizaciones deberan determinar
cules son sus aspectos ambientales, teniendo en cuenta las entradas y salidas asociadas
a sus actividades, productos y/o servicios actuales y pasados pertinentes.
11
NCh-ISO 14001

Una organizacin que no posea un sistema de gestin ambiental debera, inicialmente,

establecer su posicin actual respecto del ambiente mediante una revisin. El objetivo de
sta debera ser considerar todos los aspectos ambientales de la organizacin como base
para establecer el sistema de gestin ambiental.

Las organizaciones que tienen un sistema de gestin ambiental en operacin no tienen

que hacer esta revisin.

La revisin debera cubrir cuatro reas clave:

a) requisitos legales y reglamentarios;

b) identificacin de los aspectos ambientales significativos;
c) examen de todas las prcticas y procedimientos de gestin ambiental existentes;
d) evaluacin de la retroalimentacin derivada de la investigacin de incidentes previos.

En todos los casos, se deberan considerar las operaciones normales y anormales dentro
de la organizacin y las condiciones de emergencia potencial.

Un enfoque adecuado para la revisin puede incluir listas de verificacin, entrevistas,

inspeccin directa y mediciones, resultados de auditoras anteriores u otras revisiones
dependiendo de la naturaleza de sus actividades.

El proceso para identificar los aspectos ambientales significativos asociados a las

actividades de las unidades de operacin, cuando corresponda, considera:

a) emisiones al aire;
b) descargas al agua;
c) manejo de residuos;
d) contaminacin del suelo;
e) uso de materias primas y recursos naturales;
f) otras cuestiones ambientales locales y comunitarias.

Este proceso debera considerar las condiciones de operacin normal, las condiciones de
parada y puesta en marcha, as como tambin los impactos significativos potenciales
reales asociados a situaciones de emergencia o que puedan preverse razonablemente.

El proceso tiene por objeto identificar los aspectos ambientales significativos asociados a
las actividades, productos o servicios y no pretende pedir una evaluacin detallada del
ciclo de vida. Las organizaciones no tienen que evaluar cada producto, componente o
entrada de materia prima. Pueden seleccionar categoras de actividades, productos o
servicios para identificar aquellos aspectos con ms probabilidades de tener un impacto
significativo.

12
 NCh-ISO 14001

El control y la influencia sobre los aspectos ambientales de los productos vara

significativamente, dependiendo de la situacin de mercado de la organizacin. Un
contratista o un proveedor de la organizacin puede tener comparativamente poco
control, mientras que la organizacin responsable del diseo del producto puede alterar los
aspectos en forma significativa cambiando, por ejemplo, un solo material de entrada. Aun
reconociendo que las organizaciones pueden tener un control limitado del uso y
disposicin de sus productos, deberan considerar, cuando sea factible, mecanismos
apropiados para el manejo y disposicin. Esta medida no pretende cambiar o aumentar las
obligaciones legales de la organizacin.

A.3.2 Requisitos legales y otros requisitos

Ejemplos de otros requisitos que la organizacin puede suscribir son:

a) cdigos de prctica industrial;

b) acuerdos con las autoridades pblicas;

c) guas no reglamentarias.

A.3.3 Objetivos y metas

Los objetivos deberan ser especficos y las metas susceptibles de ser medidas, siempre
que sea posible y, cuando sea apropiado, se deberan considerar medidas preventivas.

Cuando considere las alternativas tecnolgicas, la organizacin puede considerar el uso de

la mejor tecnologa disponible cuando sea econmicamente viable, costo efectiva y se
estime apropiado.

La referencia a los requisitos financieros de la organizacin no implica que las

organizaciones estn obligadas a usar metodologas de contabilidad de costos
ambientales.

A.3.4 Programa(s) de gestin ambiental

La creacin y uso de uno o ms programas es un elemento clave para implementar con

xito un sistema de gestin ambiental. El programa debera describir de qu manera se
alcanzarn los objetivos y las metas de la organizacin, incluyendo plazos y personal
responsable de implementar la poltica ambiental de la organizacin. Este programa se
puede subdividir para tratar elementos especficos de las operaciones de la organizacin.
El programa debera incluir una revisin ambiental de las nuevas actividades.

Si es apropiado y prctico, el programa puede incluir consideraciones sobre las etapas de

planificacin, diseo, produccin, comercializacin y disposicin. Esto puede aplicarse a
las actividades, productos o servicios actuales y nuevos. En el caso de productos, puede
incluir diseo, materiales, procesos de produccin, uso y disposicin final. En el caso de
instalaciones o de modificaciones significativas de los procesos, puede incluir
planificacin, diseo, construccin, asignacin de funciones, operacin y, en el momento
apropiado determinado por la organizacin, trmino de asignacin de funciones.

13
NCh-ISO 14001

A.4 Implementacin y operacin

A.4.1 Estructura y responsabilidad

El xito en la implementacin de un sistema de gestin ambiental requiere el compromiso

de todos los empleados de la organizacin. Por lo tanto, no se debera considerar que las
responsabilidades ambientales estn limitadas a la funcin ambiental, sino tambin pueden
incluir otras reas de la organizacin, tales como, la gerencia de operaciones o funciones
del personal diferentes de las ambientales.

Este compromiso debera comenzar en los niveles gerenciales ms altos. En consecuencia,

la alta gerencia debera establecer la poltica ambiental de la organizacin y asegurar la
implementacin del sistema de gestin ambiental. Como parte de este compromiso, la alta
gerencia debera designar un representante especfico (o varios) de la gerencia con
responsabilidad y autoridad definidas para implementar el sistema de gestin ambiental.
En organizaciones grandes o complejas se puede nombrar ms de un representante. En las
empresas pequeas o medianas, una sola persona puede hacerse cargo de esta
responsabilidad. Adems, la alta gerencia debera asegurar que se entreguen los recursos
apropiados que garanticen la implementacin y mantencin del sistema de gestin
ambiental. Tambin es importante definir correctamente las responsabilidades claves del
sistema de gestin ambiental y la comunicacin de las mismas al personal
correspondiente.

A.4.2 Capacitacin y entrenamiento, conocimiento y competencia

La organizacin debera establecer y mantener procedimientos para identificar las

necesidades de capacitacin y entrenamiento. La organizacin debera pedir adems que
los contratistas que trabajan en su representacin, sean capaces de demostrar que sus
empleados poseen los requisitos de capacitacin y entrenamiento.

La gerencia debera determinar el nivel de experiencia, competencia, entrenamiento y

capacitacin necesario para asegurar la idoneidad del personal, especialmente de aquel
que efecta funciones de gestin ambiental especializadas.

A.4.3 Comunicacin

Las organizaciones deberan implementar un procedimiento para recibir, documentar y

responder a las peticiones e informaciones pertinentes de las partes interesadas. Este
procedimiento puede incluir el dilogo con las partes interesadas y la consideracin de sus
respectivas preocupaciones. En ciertas circunstancias, las respuestas a las inquietudes de
las partes interesadas pueden incluir informaciones pertinentes acerca de los impactos
ambientales asociados a las operaciones de la organizacin. Estos procedimientos tambin
deberan referirse a las comunicaciones necesarias con las autoridades pblicas en
relacin con la planificacin de emergencias y otras cuestiones pertinentes.

14
 NCh-ISO 14001

A.4.4 Documentacin del sistema de gestin ambiental

El nivel de detalle de la documentacin debera ser suficiente para describir los elementos
centrales del sistema de gestin ambiental y sus interacciones y orientar donde es posible
obtener informacin ms detallada sobre la operacin de partes especficas del sistema de
gestin ambiental. Esta documentacin se puede incorporar a la documentacin de otros
sistemas implementados por la organizacin. No es necesario que adopte la forma de un
slo manual.

La documentacin relacionada puede incluir:

a) informacin acerca del proceso;

b) organigramas;

c) normas y procedimientos operacionales internos;

d) planes de emergencia en terreno.

A.4.5 Control de documentos

El propsito de 4.4.5 es asegurar que las organizaciones creen y mantengan los

documentos en forma suficiente para implementar el sistema de gestin ambiental. Sin
embargo, el foco principal de las organizaciones debera centrarse en la implementacin
efectiva del sistema de gestin ambiental y en el desempeo ambiental y no en un
sistema complejo de control de documentos.

A.4.6 Control de operaciones

Aqu puede incluirse texto en una futura revisin.

A.4.7 Preparacin y respuesta ante emergencias

Aqu puede incluirse texto en una futura revisin.

A.5 Verificacin y accin correctiva

A.5.1 Monitoreo y medicin

Aqu puede colocarse texto en una futura revisin.

A.5.2 No conformidades y acciones correctivas y preventivas

Al establecer y mantener procedimientos para investigar y corregir no conformidades, la

organizacin debera incluir estos elementos bsicos:

a) identificacin de la causa de la no conformidad;

b) identificacin e implementacin de la accin correctiva necesaria;

15
NCh-ISO 14001

c) implementacin o modificacin de los controles necesarios para evitar la repeticin de

la no conformidad;

d) registro de cualquier cambio en los procedimientos escritos como resultado de la

accin correctiva.

Dependiendo de la situacin, esto puede obtenerse rpidamente y con un mnimo de

planificacin formal o puede ser una actividad ms compleja y a largo plazo. La
documentacin asociada debera ser apropiada al nivel de la accin correctiva.

A.5.3 Registros

Los procedimientos para identificar, mantener y disponer los registros deberan centrarse
en aquellos registros necesarios para la implementacin y operacin del sistema de
gestin ambiental y para registrar el grado de conformidad con las metas y objetivos.

Los registros ambientales pueden incluir:

a) informacin acerca de la legislacin u otros requisitos ambientales aplicables;

b) registros de reclamos;

c) registros de capacitacin y entrenamiento;

d) informacin acerca del proceso;

e) informacin acerca del producto;

f) registros de inspeccin, mantencin y calibracin;

g) informacin pertinente acerca de proveedores y contratistas;

h) informes de incidentes;

i) informacin acerca de la preparacin y respuesta ante situaciones de emergencia;

j) informacin acerca de los aspectos ambientales significativos;

k) resultados de las auditoras;

l) revisiones de la gerencia.

Se deberan tener consideraciones apropiadas respecto a la informacin de tipo

confidencial del negocio.

16
 NCh-ISO 14001

A.5.4 Auditora del sistema de gestin ambiental

El programa y los procedimientos de auditora deberan abarcar:

a) las actividades y reas a ser consideradas en las auditoras;

b) la frecuencia de las auditoras;

c) las responsabilidades asociadas a la gestin y conduccin de auditoras;

d) la comunicacin de los resultados de las auditoras;

e) la competencia del auditor;

f) de qu manera se conducirn las auditoras.

Las auditoras pueden ser ejecutadas por personal de la organizacin misma y/o por
personal externo seleccionado por la organizacin. En ambos casos, las personas que
conduzcan la auditora deberan estar en una posicin tal que les permita ejecutarla con
imparcialidad y objetividad.

A.6 Revisin de la gerencia

Para mantener el mejoramiento continuo, la conveniencia y la efectividad del sistema de

gestin ambiental y con ello su desempeo, la gerencia de la organizacin debera revisar
y evaluar el sistema de gestin ambiental a intervalos definidos. El alcance de la revisin
debera ser general, aunque no es necesario revisar de una vez todos los elementos de un
sistema de gestin ambiental; el proceso de revisin puede efectuarse a travs de un
perodo de tiempo.

La revisin de la poltica, los objetivos y procedimientos deberan ser efectuados por el

nivel de la gerencia que los haya definido.

Las revisiones deberan incluir:

a) los resultados de las auditoras;

b) el grado de conformidad con los objetivos y metas;

c) la permanente adecuacin del sistema de gestin ambiental en relacin con las

condiciones e informaciones sujetas a cambios;

d) las inquietudes entre las partes interesadas pertinentes.

Se deberan documentar las observaciones, conclusiones y recomendaciones para las

acciones necesarias.

17
NCh-ISO 14001
Anexo B
(Informativo)

Vnculos entre ISO 14001 e ISO 9001

Las tablas B.1 y B.2 identifican los vnculos y las correspondencias tcnicas generales
entre ISO 14001 e ISO 9001 y viceversa.

El objetivo de la comparacin es demostrar las posibilidades de combinacin de ambos

sistemas para aquellas organizaciones que ya se encuentran operando con una de estas
normas y que deseen operar con ambas.

Se ha establecido un vnculo directo entre las subclusulas de las dos normas slo si la
congruencia de los requisitos de las dos subclusulas es muy grande. Adems de esto,
hay numerosas conexiones cruzadas de menor importancia que no es posible indicar aqu.

18
 NCh-ISO 14001
Tabla B.1 - Correspondencia entre ISO 14001 e ISO 9001

ISO 14001:1996 ISO 9001:1994

Requisitos generales 4.1 4.2.1 Primera General

oracin

Poltica ambiental 4.2 4.1.1 Poltica de calidad

Planificacin

Aspectos ambientales 4.3.1 -

Requisitos legales y otros 4.3.2 -1)

Objetivos y metas 4.3.3 -2)

Programa(s) de gestin 4.3.4 -

ambiental

- 4.2.3 Planificacin de la calidad

Implementacin y operacin

Estructura y responsabilidad 4.4.1 4.1.2 Organizacin

Capacitacin,entrena- 4.4.2 4.18 Capacitacin y entrenamiento

miento, conocimiento y
competencia

Comunicacin 4.4.3 -

Documentacin del sistema de 4.4.4 4.2.1 sin 1 oracin General

gestin ambiental

Control de documentos 4.4.5 4.5 Control de datos y documentacin

Control de operaciones 4.4.6 4.2.2 Procedimientos del sistema de calidad

4.4.6 3) Revisin del contrato

4.3

4.4.6 4.4 Control del diseo

4.4.6 4.6 Compras

4.4.6 4.7 Control del producto suministrado al cliente

4.4.6 4.9 Control del proceso

4.4.6 4.15 Manipulacin, almacenamiento, envasado,

preservacin y entrega

4.4.6 4.19 Servicio

- 4.8 Identificacin y trazabilidad del producto

Preparacin y respuesta ante 4.4.7 -

emergencias

Verificacin y accin correctiva

Monitoreo y medicin 4.5.1 1 y 3 4.10 Inspeccin y ensayos

prrafos

- 4.12 Condiciones de inspeccin y ensayo

- 4.20 Tcnicas estadsticas

Monitoreo y medicin 4.5.1 2 prrafo 4.11 Control de inspeccin, medicin y equipo de ensayo

No conformidad y acciones 4.5.2 1 parte de 4.13 Control de producto no conforme

correctivas y preventivas 1 oracin

No conformidad y acciones 4.5.2 sin 1 parte de 4.14 Accin correctiva y preventiva

correctivas y preventivas 1 oracin

Registros 4.5.3 4.16 Control de registros de calidad

Auditora del sistema de 4.5.4 4.17 Auditoras de calidad internas

gestin ambiental

Revisin de la gerencia 4.6 4.1.3 Revisin de la gerencia

1) Requisitos legales tratados en ISO 9001, 4.4.4.

2) Objetivos tratados en ISO 9001, 4.1.1.
3) Comunicacin con los depositarios de la calidad (clientes).

19
 NCh-ISO 14001
Tabla B.2 - Correspondencia entre ISO 9001 e ISO 14001

ISO 9001:1994 ISO 14001:1996

Responsabilidad de la gerencia

Poltica de calidad 4.1.1 4.2 Poltica ambiental

- 4.3.1 Aspectos ambientales

- 1) 4.3.2 Requisitos legales y otros

- 2) 4.3.3 Objetivos y metas

- 4.3.4 Programa(s) de gestin ambiental

Organizacin 4.1.2 4.4.1 Estructura y responsabilidad

Revisin de la gerencia 4.1.3 4.6 Revisin de la gerencia

Sistema de calidad

General 4.2.1 1 oracin 4.1 Requisitos generales

4.2.1 sin 1 4.4.4 Documentacin del sistema de

oracin gestin ambiental

Procedimientos del sistema de calidad 4.2.2 4.4.6 Control de operaciones

Planificacin de la calidad 4.2.3 -

Revisin del contrato 4.3 3) 4.4.6 Control de operaciones

Control del diseo 4.4 4.4.6 Control de operaciones

Control de documentos y datos 4.5 4.4.5 Control de documentos

Compras 4.6 4.4.6 Control de operaciones

Control de productos suministrados al cliente 4.7 4.4.6 Control de operaciones

Identificacin y trazabilidad del producto 4.8 -

Control del proceso 4.9 4.4.6 Control de operaciones

Inspeccin y ensayo 4.10 4.5.1 1 y 3 Monitoreo y medicin

prrafos

Control de inspeccin, medicin y 4.11 4.5.1 2 prrafo Monitoreo y medicin

equipo de ensayo

Condicin de la inspeccin y del ensayo 4.12 -

Control del producto no conforme 4.13 4.5.2 1 parte de No conformidad y acciones

1 oracin correctivas y preventivas

Acciones correctivas y preventivas 4.14 4.5.2 sin 1 parte No conformidad y acciones

de 1 oracin correctivas y preventivas

- 4.4.7 Preparacin y respuesta ante

emergencias

Manipulacin, almacenamiento, envasado, 4.15 4.4.6 Control de operaciones

preservacin y entrega

Control de los registros de calidad 4.16 4.5.3 Registros

Auditoras internas de la calidad 4.17 4.5.4 Auditora del sistema de

gestin ambiental
Capacitacin, entrenamiento,
Capacitacin y entrenamiento 4.18 4.4.2
conocimiento y competencia

Servicio 4.19 4.4.6 Control de operaciones

Tcnicas estadsticas 4.20 -

- 4.4.3 Comunicacin

1) Requisitos legales tratados en ISO 9001, 4.4.4.

2) Objetivos tratados en ISO 9001, 4.1.1.
3) Comunicacin con los depositarios de la calidad (clientes).

20
 NCh-ISO14001
Anexo C
(Informativo)

Bibliografa

[1] NCh-ISO 9000/1:1995, Normas de gestin de calidad y de aseguramiento de

calidad - Parte 1: Gua para la seleccin y uso.

[2] NCh-ISO 9000/2:1994, Normas de gestin de calidad y aseguramiento de la

calidad - Parte 2: Directrices genricas para la
aplicacin de NCh-ISO 9001, NCh-ISO 9002 y
NCh-ISO 9003.

[3] NCh-ISO 9000/3:1995, Normas de gestin de calidad y de aseguramiento de la

calidad - Parte 3: Guas para la aplicacin de
NCh-ISO 9001 en el desarrollo, suministro y
mantencin de software.

[4] ISO 9000-4:1993, Quality management and quality assurance standards -

Part 4: Guide to dependability programme
management.

[5] NCh-ISO 9001:1995, Sistemas de calidad - Modelo de aseguramiento de la

calidad en el diseo/desarrollo, produccin, instalacin
y servicio.

[6] NCh-ISO 14004:1996, Sistemas de gestin ambiental - Guas generales sobre

principios, sistemas y tcnicas de apoyo.

[7] NCh-ISO 14010:1996, Directrices generales para auditora ambiental -

Principios generales.

[8] NCh-ISO 14011:1996, Directrices generales para auditora ambiental -

Procedimientos de auditora - Auditora de sistemas de
gestin ambiental.

[9] NCh-ISO 14012:1996, Directrices generales para auditora ambiental - Criterios

de calificacin para auditores ambientales.

21
NORMA CHILENA OFICIAL NCh-ISO 14001.Of97

INSTITUTO N ACI ON AL DE NORMALIZACION ! INN-CHILE

Sistemas de gestin ambiental - Especificacin con gua

para el uso

Environmental management systems - Specification with guidance for use

Primera edicin : 1997

Reimpresin : 1999

Descriptores: gestin ambiental, medio ambiente, proteccin ambiental, gestin, requisitos

CIN 13.020
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