Responsabilidad Social Empresarial

Presentacin ASIQUIM
Octubre 2007

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 Antecedentes

Las organizaciones, deben atender el cambio que los clientes y la sociedad esperan: ser
percibida como una empresa con una conducta de responsabilidad social, que a
travs de su implicacin con los stakeholders aporte a la resolucin de los problemas.

El apoyo de las causas sociales se ha convertido en un criterio importante que influye en

la decisin de los consumidores, los que muchas veces estn dispuestos a cambiar
de marca y establecimiento por este motivo.

La empresa debe tener un modelo de gestin que tienda a compatibilizar sus fines,
objetivos y resultados con el impacto social que provoca a nivel de la comunidad, debe
contar con un sistema de gestin basado en la RSE.

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 Stakeholders

Empleados
es
Cl i e n t E n t or e s
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Empresa
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Am Med
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Co

Entre otros...

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 Qu es la Responsabilidad Social Empresarial?

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una visin de la empresa que

concibe el respeto a los valores ticos, a las personas, a las comunidades y al
medio ambiente como una estrategia integral que incrementa el valor
agregado y, por lo tanto, mejora la situacin competitiva de la empresa.
La RSE se trata ms bien de un conjunto comprensivo de polticas, prcticas y
programas que se incorporan a todas las operaciones y procesos de toma de
decisin empresariales.

Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN)

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 reas temticas RSE

Medio
ambiente Marketing
Calidad de
Responsable
Vida Laboral

Compromiso
con la
Comunidad
tica
Empresarial

Modelo de
Gestin=RSE

Fuente: Accin RSE

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 Por qu ser una empresa socialmente
responsable?

Porque el xito sostenible de una empresa, depende de sus resultados econmicos, y del
equilibrio entre los intereses de todos los stakeholders involucrados en su desarrollo actual y
futuro.

Porque la conduccin socialmente responsable de una empresa genera valor agregado, al

ser percibida por los clientes como una empresa que aporta a la comunidad, generando as
una rentabilidad corporativa de largo plazo.

Porque las empresas que son socialmente responsables, reconocen que las polticas y
prcticas corporativas socialmente responsables, son un imperativo comercial, y la
declaran en una ventaja competitiva que genera beneficios tangibles.

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 Beneficios para la empresa
Interno:
Fidelidad y compromiso de los trabajadores.
Mejora del clima laboral (mejora de productividad y calidad).
Reclutamiento de empleados, motivacin, retencin y atraccin de talentos.
Mejora de la comunicacin interna.
Fomento de la cultura corporativa basada en valores.
Eficiencia operacional: ecoeficiencia, reduccin de materias primas y residuos.
Proporcionar valor agregado a los accionistas.

Externo:
Posicionamiento y diferenciacin de marca
Captacin de nuevos clientes
Fidelizacin de clientes
Mejora de imagen de marca
Mejora de imagen corporativa
Mejora de relacin con el entorno
Incremento de la influencia de la empresa en la sociedad
Licencia para operar por parte de la sociedad.

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aterrizar la RSE
 Gestin RSE

Adopcin de buenas prcticas en cadena de valor y establecer el dilogo con los

grupos de inters:
Polticas formales, SGE21:2005, ISO 26000
Sistemas de gestin, impactos econmicos, sociales y medioambientales sobre sus
grupos de inters
Dilogo con los grupos de inters
Transparencia informativa, comunicar los resultados alcanzados.
 Mapeo stakeholders

Nivel de influencia

Alto

Bajo

Positiva Negativa

Opinin de la empresa
 Aprovechar las oportunidades a lo largo de la
cadena de valor: Estrategias RSE
Asumir el cambio como una oportunidad y no como una amenaza

I+D Innovacin tica en productos

Produccin Innovacin tica en procesos

Marketing y Comercializacin respetuosa con el cliente (Marketing Responsable)

Comercializacin

Servicio Relacin a largo plazo con el cliente (atencin al cliente)

Postventa

Proveedores Gestin de la cadena de proveedores

Recursos Humanos Mejora de la calidad de vida laboral

 aterrizar la RSE Calidad de vida laboral

Base fundamental para incorporar en su gestin la RSE

Situaciones internas deben ser abordadas.
Los esfuerzos deben situarse en esta rea.
El rol de cada persona influye en la rentabilidad de la empresa.
 aterrizar la RSE Proyecto Asociativos

1. Liderazgo/
visin

2. Construir 3. Manejo de
relaciones de problemas
confianza

4. Respuestas
A largo plazo
estratgicas
 aterrizar la RSE Trabajo con proveedores

Integrar la RSE en las cadenas de valor de proveedoras estratgicas.

Promover la RSE como factor de competitividad.

Beneficios:
La calidad directamente vinculada a la calidad de sus insumos.
La reputacin de la empresa y la de sus proveedores estn ntimamente alineadas.
Las cadenas de proveedores se ponen cada vez ms complejas y riesgosas.
 aterrizar la RSE Implantacin SGE21:2005

Auditar procesos para alcanzar una certificacin en Gestin tica y

Responsabilidad Social.
Mejora de reputacin a nivel interno y externo.
Confianza: Reconocimiento creciente
Credibilidad: Permite una auditoria por tercera parte independiente (certificacin).

Para la direccin de la organizacin, implantar este sistema de gestin

tica supone confianza en s misma y en su entidad respecto a la
honradez, lealtad, buena fe, transparencia y cultura organizativa, junto
con un deseo de difundir en su entorno social la cultura de la gestin
tica, para acercarla paulatinamente a la sociedad en general.
 Races Consultora en RSE
1. Consultora en RSE
Apoyo en la incorporacin de la Responsabilidad Social en el modelo de
gestin de la empresa; misin, visin, valores y cultura corporativa.
Mediante desarrollo de un plan estratgico RSE, trabajo con
Stakeholders, metodologas de implementacin y control.
 Races Consultora en RSE

2. Proyectos
Se definen de acuerdo a las
polticas generales de la
empresa para acompaar la
visin, misin y fines
corporativos.
A travs de la planificacin,
elaboracin y gestin de
proyectos sociales. Al interior de
la empresa, generando mejor
calidad de vida laboral y al
exterior de la empresa mediante
el compromiso con la
comunidad, incorporando el
voluntariado corporativo.
 Nuestro Equipo

M. de la Luz Bustamante F., Directora Ejecutiva de Consultora RAICES, Asistente

Social. Consultor en RSE, inscrita en el Registro de Consultores en RSE de Accin RSE y
Forum Empresa. Realiz Curso Intensivo en RSE para consultores y ejecutivos de
empresa, enmarcado en proyecto BID/ OEA y Forum Empresa.
mlbustamante@consultoraraices.cl

M. Carolina Martija B., Directora de Marketing y Comunicacin de Consultora RAICES,

Ingeniero Comercial. Consultor en RSE, inscrita en el registro de Consultores en RSE de
Accin RSE y Forum Empresa. Realiz Curso Intensivo en RSE para consultores y
ejecutivos de empresa, enmarcado en proyecto BID/ OEA y Forum Empresa. Y curso de
implementacin de RSE en Pymes, impartido por Fundes Internacional, enmarcado en
proyecto BID/OEA y Forum Empresa.
cmartija@consultoraraices.cl

Jane Miranda Z., Directora Desarrollo de Consultora RAICES, Asistente Social,

Consultor RSE. Realiz Curso Intensivo en RSE para consultores y ejecutivos de
empresa, enmarcado en proyecto BID/ OEA y Forum Empresa.
jmiranda@consultoraraices.cl

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 Nuestro Equipo

Socio Estratgico
A contar del ao 2007, se ha establecido un contrato de colaboracin con
Contica Espaa, especializada en Responsabilidad Social Corporativa.
www.conetica.org
Este acuerdo, permitir unificar esfuerzos para desarrollar y aplicar
metodologas, procesos y material de apoyo en proyectos conjuntos.

Equipo multidisciplinario
Nuestros profesionales intervienen en la elaboracin de proyectos innovadores, acorde a
las necesidades, caractersticas, entorno y fines propios de cada organizacin cliente
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Jos Miguel Infante 100, Oficina 205, Providencia
Fono: 235 6971 e-mail: info@consultoraraices.cl