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Tabla 1
Perspectivas bsicas
EJEMPLO DE APLICACIN A MYPE
Tabla 2
BSC sugerido para San Martn considerando los objetivos por perspectiva
Elaboracin propia.
En la siguiente tabla se sugieren los indicadores para cada una de las perspectivas y
objetivos:
Tabla 3
BSC sugerido para San Martn considerando los objetivos por perspectiva
Elaboracin propia.
Ntese que para poder evaluar el cumplimiento de los objetivos se requiere una medicin
de los indicadores. Con estos indicadores podremos comparar el resultado anterior con el
actual y plantear un resultado mejor a futuro. Por ejemplo, tomemos el objetivo Mantener
un showroom atractivo. Este objetivo puede ser medido por el grado de afluencia que
tenga el showroom en un periodo de tiempo especfico.
CONCLUSIONES
Como podemos ver, el BSC sirve para integrar las acciones dentro de una empresa, y es que
es fundamental tener una directriz que integre cada funcin y cada colaborador con lo
que la empresa quiere lograr como parte de su estrategia. Es imposible que un auto
marche bien si una llanta gira a la derecha y la otra a la izquierda o si una corre ms rpido
que la otra. Lo mismo sucede con las empresas. Si los pasos han sido los adecuados, el
BSC permitir a la empresa el aumento de ingresos y de clientes, la optimizacin de costes
y mejorar la productividad, el uso de activos y nuevas inversiones.
Muchas veces el aplicar cambios drsticos a una empresa puede exigir inversiones o
cambios dentro de la gestin que pueden golpear el resultado financiero en el corto plazo.
Por ello, es importante mantener la meta clara y lograr conciliar los cambios en las
operaciones con las expectativas de ganancia o rentabilidad. Recordemos que el BSC es
una herramienta que permite plantear estrategias de largo plazo y no resultados
instantneos.
BIBLIOGRAFA
Kaplan, R., & Norton, D. (2009). The Balanced Scorecard. Espaa: Harvard Business
Press.