PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK TIMUR

PUSKESMAS LEPAK
Jln.Raya Moyot-Rambang Km 5 Desa Lepak Kec. Sakra Timur 83674

PENETAPAN PRIORITAS INDIKATOR MUTU KLINIS

PUSKESMAS LEPAK

No Ruangan Indikator Penjelasan Target %

1. Kotak Setiap pasien yang mendapatkan pelayanan

Kepuasan di R. Pemeriksaan Umum diberi kesempatan
untuk mengisi kotak kepuasan (Puas ,Tidak
80%
R. puas karna petugas danTidak puas karn
1. Pemeriksaan pelayanan) menggunakan koin yang telah
Umum disediakan.
2. Kehadiran Dokter minimal hadir 50% dari jam pelayanan
Dokter dibuktikan dengan absen ruangan petugas R. 80%
Pemeriksaan Umum.
1. Kotak Setiap pasien yang mendaftar diberi
Kepuasan kesempatan untuk mengisi kotak kepuasan
(Puas, Tidak puas karna petugas danTidak 80%
R. puas karena pelayanan) menggunakan koin
Pendaftaran yang telah disediakan.
2.
& Rekam 2. Waktu Waktu tunggu pendaftaran adalah waktu yang
Medik tunggu diperlukan sejak pasien mengambil nomor
pendaftara antrian hingga dipanggil oleh petugas ruang 80%
n pendaftaran. Target waktu tunggu pendaftaran
10 menit.
1. Kotak Setiap pasien yang mendapat pelayanan di
Kepuasan Ruang Gawat Darurat diberi kesempatan
untuk mengisi kotak kepuasan (Puas, Tidak
80%
puas karna petugas dan Tidak puas karena
R. Gawat pelayanan) menggunakan koin yang telah
3.
Darurat disediakan.
2. Respon Respon time adalah waktu yang diperlukan
Time 5 antara pasien datang sampai mendapat 80%
pelayanan di R. Gawat Darurat.
1. Kotak Setiap pasien yang sudah mendapat
Kepuasan pelayanan di R. Anak & Imunisasi diberi
kesempatan untuk mengisi kotak kepuasan
80%
(Puas, Tidak puas karna petugas dan Tidak
R. Anak & puas karena pelayanan) menggunakan koin
4.
Imunisasi yang telah disediakan.
2. Kehadiran Dokter minimal hadir 50% dari jam pelayanan
Dokter dibuktikan dengan absen ruangan petugas R. 80%
Anak & Imunisasi.
1. Kotak Setiap pasien yang sudah mendapat
Kepuasan pelayanan di R. Ibu & KB diberi kesempatan
untuk mengisi kotak kepuasan (Puas, Tidak
80%
puas karna petugas dan Tidak puas karena
5. R. Ibu & KB pelayanan) menggunakan koin yang telah
disediakan.
2. Waktu ANC adalah pemeriksaan rutin pada ibu
ANC 20 hamil. 80%
menit
1. Kotak Setiap pasien yang sudah mendapat
Kepuasan pelayanan di R. Pemeriksaan Lansia diberi
kesempatan untuk mengisi kotak kepuasan
80%
R. (Puas, Tidak puas karna petugas dan Tidak
6. Pemeriksaan puas karena pelayanan) menggunakan koin
Lansia yang telah disediakan.
2. Total Waktu pelayanan di R. Pemeriksaan Lansia
Waktu dimulai sejak Rekam Medik pasien sampai 80%
Pelayanan pada petugas R. Pemeriksaan Lansia hingga
 30 menit pasien pulang atau pasien membutuhkan
perawatan lanjutan dibuktikan dengan buku
total waktu pelayanan yang ditandatangani
oleh pasien atau keluarga
1. Kotak Setiap pasien R. Rawat Inap yang pulang
Kepuasan diberi kesempatan untuk mengisi kotak
kepuasan (Puas, Tidak puas karna petugas 80%
R. Rawat dan Tidak puas karena pelayanan)
7. menggunakan koin yang telah disediakan.
Inap
2. Angka Setiap pasien yang phlebitis ditulis pada buku
phlebitis bantu. Perhitungan: angka kejadian phlebitis 5%
5% dibagi total pasien x 100 %
1. Kotak Setiap pasien yang diperiksa Laboratorium
Kepuasan diberi kesempatan untuk mengisi kotak
kepuasan (Puas, Tidak puas karna petugas 80%
dan Tidak puas karena pelayanan)
menggunakan koin yang telah disediakan.
2. Waktu Hasil pemeriksaan laboratorium
8. Laboratorium
pengambil menggunakan standar yang sudah ditetapkan.
an hasil Perhitungannya jumlah pemeriksaan yang
Laboratori mencapai standar dibagi total pemeriksaan 80%
um darah DL x 100 %
lengkap 1
jam
1. Kotak Setiap pasien yang mengambil obat di
Kepuasan Farmasi diberi kesempatan untuk mengisi
kotak kepuasan (Puas Tidak puas karna 80%
petugas dan Tidak puas karena pelayanan)
menggunakan koin yang telah disediakan.
2. PIO Informasi yang harus diberikan kepada pasien
9. Farmasi (Pemberia yaitu indikasi, penyimpanan obat, efek
n samping, & aturan pakai. Pencatatannya
Informasi menggunakan buku bantu dengan
80%
Obat) perhitungan jumlah pasien yang diberikan
informasi obat secara lengkap dibandingkan
total jumlah pasien yang mengambil obat x
100%
1. Kotak Setiap pasien yang mendapat pelayanan
Kepuasan konseling Gizi diberi kesempatan untuk
mengisi kotak kepuasan (Puas, Tidak puas
80%
karna petugas dan Tidak puas karena
Konseling pelayanan) menggunakan koin yang telah
10.
Gizi disediakan.
2. Pelayanan Petugas Gizi standby di R. Konseling Gizi
oleh pada jam pelayanan dibuktikan dengan buku
80%
Petugas absensi petugas R. Gizi.
Gizi
1. Kotak Setiap pasien yang mendapat pelayanan
Kepuasan konseling Gizi diberi kesempatan untuk
mengisi kotak kepuasan (Puas, Tidak puas
80%
karna petugas dan Tidak puas karena
Konseling pelayanan) menggunakan koin yang telah
11.
Sanitasi disediakan.
2. Pelayanan Petugas sanitasi standby di R. Hygene
oleh Sanitasi pada jam pelayanan dibuktikan
80%
Petugas dengan buku absensi petugas R. Hygene
Sanitasi Sanitasi.
R. 1. Kotak Setiap pasien yang mendapat pelayanan di R.
Persalinan & Kepuasan Persalinan & Pasca Persalinan diberi
kesempatan untuk mengisi kotak kepuasan
Pasca 80%
Persalinan (Puas, Tidak puas karna petugas dan Tidak
12. puas karena pelayanan ) menggunakan koin
yang telah disediakan.
2. Respon Respon time adalah waktu yang diperlukan
Time 5 antara pasien datang sampai mendapat 80%
menit pelayanan.
 1. Kotak Setiap pasien yang mendapat pelayanan di R.
Kepuasan Pemeriksaan Gigi dan Mulut diberi
kesempatan untuk mengisi kotak kepuasan (
80%
Puas, Tidak puas karna petugas dan Tidak
Ruang puas karena pelayanan ) menggunakan koin
Pemeriksaan yang telah disediakan.
13.
Gigi dan 2.Angka Setiap pasien yang infeksi ditulis pada buku
Mulut infeksi bantu. Perhitungan: angka kejadian infeksi
pasca dibagi total pasien yang mencabut gigi x 100
2%
penjabuta %
n gigi 2
%
1. Kotak Setiap pasien yang mendapat pelayanan di R.
Kepuasan Klinik TB diberi kesempatan untuk mengisi
kotak kepuasan ( Puas, Tidak puas karna
petugas dan Tidak puas karena pelayanan ) 80%
menggunakan koin yang telah disediakan.
14. Klinik TB
2. Kepatuhan Perhitungannya jumlah pasien yang patuh
mengambil mengambil obat dibagi total pasien yang
obat mengambil obat x 100 % 80%
sesuai
jadwal

Mengetahui Lepak,30 Januari 2017

Kepala Puskesmas Lepak, Kordinator UKP

Muh. Zaini Jauhari, S.Gz,M.Gz dr. Christantina Pradescha Assa

NIP. 19711231 199403 1 034 NIP. 19881206 201502 2 003