MODELOS DE CALIDAD DE

SOFTWARE

Evidencia de aprendizaje. Anlisis

de caso de estudio ISO 9001:
2015

Unidad 1

06/10/2017

Guillermo Durn Garca

AL12524075
Evidencia de aprendizaje. Anlisis de caso de estudio ISO 9001: 2015

Con la norma ISO 9001: 2015

El propsito de la actividad es comprender los aspectos bsicos de la gestin de
calidad con la norma ISO 9001: 2015 y su relacin con los procesos de
aseguramiento de calidad en las pymes de desarrollo de productos de software
considerando como ejemplo un caso de xito.
Lee con mucha atencin las siguientes indicaciones:
A continuacin, se te indican los siguientes pasos a seguir:

1. Analiza el caso de xito de la empresa de software Baufest quien recibe la

certificacin ISO 9001:2015
Baufest (2017). Baufest recibe la certificacin ISO 9001:2015.
Disponible en http://www.baufest.com/index.php/es/comunicados/baufest-recibe-
la-certificacion-iso-9001-2015
2. Efecta un estudio FODA para comprender el Contexto Actual de la
organizacin para ello analiza la misin, visin, poltica de calidad, clientes, etc.
3. Identifica los procesos de trabajo y estrategias implementadas en las que se
refleje la aplicacin de los principios de gestin de calidad segn la norma ISO
9001:2015 y expone en un organizador grfico (mapa conceptual) o tabular (tabla)
lo anterior.
4. Explica la ventaja competitiva de esta empresa con relacin a otras con relacin
a la certificacin ISO 9001:2015.
6. Reflexiona el papel de una certificacin ISO 9001 con relacin al proceso de
aseguramiento de calidad de software.
7. Concluye la importancia de la calidad en el desarrollo del software bajo un
contexto de sistema de gestin de calidad y/o proceso de aseguramiento de
calidad.
 Matriz FODA

Determinacin de las Estrategias a Emplear

Estrategia FO: Se basa en el uso de las fortalezas internas de la organizacin con

el objetivo de aprovechar las fortalezas externas. Esta es la estrategia ms
recomendada. La organizacin podra partir de sus fortalezas y utilizando sus
capacidades positivas, aprovecharse del mercado para promover sus bienes o
servicios.

Estrategia FA: Trata de disminuir el impacto de amenazas del entorno, valindose

del entorno de las fortalezas. Esto no quiere decir que siempre se tenga que
afrontar las amenazas de una forma tan directa, ya que puede resultar ms
problemtico para la organizacin

Estrategia DA: Su propsito es aminorar las debilidades y neutralizar las

amenazas, a travs de acciones de carcter defensivo. La mayora de las veces
ese tipo de estrategias se utiliza slo cuando la organizacin se encuentra en una
posicin altamente amenazada y posee muchas debilidades, aqu la estrategia va
orientada a la sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al cierre de la
empresa o a un cambio estructural de la misin
Estrategia DO: Su finalidad es mejorar las debilidades internas, aprovechando las
oportunidades externas, una organizacin a la cual el entorno le brinda ciertas
oportunidades, pero no es capaz de sacarle partido por sus debilidades, podra
optar por destinar recursos para desarrollar el rea deficiente y de tal manera
aprovechar la oportunidad.

Baufest

Consulting
Business Solutions
Software Development
Infrastructure Services
Outsourcing

El alcance de la certificacin de la norma ISO 9001:2015:

Incluye a los procesos de Gestin de Servicios de Software

Verificar que los mecanismos de trabajo sean los correctos
Que el personal a cargo de cada proceso cuente con un perfil idneo
determinado
Planificar, operar, controlar
Mejorar las actividades que impacten sobre la calidad de los servicios,
considerando los requisitos de los clientes y los reglamentos aplicables.

MAPA MENTAL
 Procesos de Gestin Personal a cargo de
cada proceso cuente
de Servicios de
con un perfil idneo
Software determinado

Mejorar las
actividades que Competencia a
impacten sobre la nivel mundial
calidad de los
servicios.

BIBLIOGRAFIA

https://app.imindmap.com/en/cloud
https://www.youtube.com/watch?v=r6leQTDW3bQ
http://www.baufest.com/index.php/en/
El objetivo principal de la evidencia de aprendizaje es analizar la importancia de la norma ISO
9001: 2015 en la industria del software a travs del caso de estudio presentado.
Puede serle til para incluir algunos otros puntos de vista revisar el siguiente enlace:
http://www.nueva-iso-9001-2015.com/2017/02/norma-iso-9001-desarrollo-software/
con ello comprender la importancia de la norma ISO 9001 en las empresas de software,
especialmente la clusula 8.3, que indica que contribuye a definir el proceso de desarrollo de
software y mejorar el desempeo de la empresa reduciendo el tiempo empleado en la
reelaboracin debido a malentendidos de los requisitos del producto y otros desafos que
surgen en el proceso de diseo (nueva-iso-9001-2015.com, 2017).
As tambin le puede ser til revisar las diferentes pginas del sitio web de la empresa para
identificar aspectos relacionados a los 9 principios de calidad de la norma ISO 9001: 2015 y
exponer la importancia de stos. Siendo conveniente poder complementar de manera adicional
el estudio FODA. Le encargo mucho incluir la bibliografa en formato APA.
Aprovecho la ocasin para invitarle a contestar el examen de diagnstico tcnico activando el
siguiente enlace:
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=KblF8MNGzkurwLSQLWWpJEj40C7
ZB2pLijSrwu07gmhUN0VNUlAyMTJOWjQ4SzIxS0NEWEhSREM3RS4u el cual representa el
10% de su calificacin en esta actividad

Quedo a sus rdenes para cualquier duda al respecto.