Curso: Auditoria Ambiental Fecha: 11/09/2017

Estudiantes:
- Puerta Tuesta Carmen Elvira
- Vargas Lucero Patricia
- Vela Tafur Cristian

IMPLEMENTACIN DE ACCIONES CORRECTIVAS, SEGUIMIENTO Y CAPACITACIN

2.1 Accin Correctora: para solucionar una no conformidad concreta ocurrida, sin
tener en cuenta si puede o no volver a suceder y sin la finalidad de evitarlo.
2. ACCIONES DE MEJORA

2.2 Accin correctiva: actividades para seguir la pista de una no conformidad hasta
descubrir su causa; generar soluciones para evitar su repeticin, implementar cambios
y asegurar su permanencia y resultado. sta no soluciona una incidencia, solo intenta
evitar que vuelva a suscitarse.

2.3 Accin Preventiva: evita la ocurrencia de una no

conformidad.
 IMPLEMENTACIN:

C. Propuesta y
aprobacin de
B. Anlisis de Incidencias: acciones de mejora:
Se realiza trimestralmente
por los responsables de Se abre una ficha de
Gestin de Calidad y accin de mejora;
A. Registro de Incidencias: cada accin debe
administracin, y se
Las incidencias son estar descrita donde
deciden las acciones
registradas y archivadas debe establecer a los
apropiadas para evitar la
para su posterior anlisis responsables de la
ocurrencia de incidencias
registradas, acciones aplicacin de la
preventivas y acciones accin, el plazo
correctivas. mximo, y el
indicador del grado
de eficacia.

D. Comprobacin de la eficacia de la accin de mejora

E. Registro de acciones de mejora:
El responsable de Gestin de Calidad y
Administracin Mantiene un archivo
con registros de las acciones de mejor
cerradas, las que informar en la
revisin anual del sistema de gestin
de calidad.
:
El responsable de Gestin de Calidad y Administracin
verifica el cumplimiento de la accin y los resultados;
de ser eficiente el responsable pasa el formato a
Gerencia para que d el visto bueno a su cierre.
Caso contrario el responsable debe informar los
motivos limitantes; el cierre de una accin de mejora
sin resultados esperados implica un nuevo anlisis y
una nueva accin de mejora.

3.1 Seguimiento de las acciones correctivas

3.1.1.
Plan de seguimiento

Ayuda a la empresa auditora le permita comprobar la adopcin y

ejecucin de las acciones correctivas por cuenta de la empresa auditada.

Se establecen un programa donde se marcan objetivos y plazos que,

con la periodicidad que se establezca, debern ser verificables por el
auditor
3.1.2. Procedimiento:

A.
D. Revisin de
Determinacin
Procesos todos E. El
de los
B. Control de C. Documentacin los procesos seguimiento
procesos del
procesos de procesos figuran en el de la accin
Sistema de
mapa de correctiva
Gestin de
procesos
Calidad

Las deficiencias
encontrado se han
solucionado.

Una vez seguido el procedimiento el auditado debe presentar evidencias de que las
deficiencias han sido corregidas en el plazo estipulado y segn consta en el informe final.
Estas evidencias debern ir acompaadas del informe de solicitud de accin
correctiva/preventiva que en su da se acord.

4. Capacitaciones

La empresa debe establecer y mantener procedimientos para identificar las

necesidades de capacitacin y proveer entrenamiento a todo el personal que realice
tareas especficas debe ser calificado en base a su educacin entrenamiento y/o
experiencia se deben mantener registros adecuados de capacitacin, ayudando a
cumplir las actividades ordenadas y eficientes.