El modelo AIDA es un clsico en el mundo del marketing y las ventas.

Fue creado por

Elias St. Elmo Lewis en 1898 y a da de hoy todava sigue vigente. Este mtodo
describe las fases que sigue un cliente en el proceso de decisin de compra.
El concepto AIDA es un acrnimo formado por los trminos anglosajones: Attention
(atencin), Interest (inters), Desire (deseo) y Action (accin). Para que se produzca una
venta de un producto o servicio, siempre hemos de guiar al cliente por estas 4 etapas
secuenciales.
Obviamente el objetivo del modelo AIDA en marketing es siempre el cierre de una
venta, pero no es la nica fase que hemos de trabajar en el proceso de decisin de
compra del cliente. Difcilmente se producir una venta, si primero no se ha captado la
atencin del cliente, posteriormente hemos conseguido que se interese y por supuesto no
hemos provocado el deseo en el producto/servicio.

ETAPAS DEL MODELO AIDA EN

MARKETING Y VENTAS
Atencin
En esta primera fase el objetivo es tratar de conseguir captar la atencin del
clientehacia nuestro producto o servicio.
Conseguir la atencin de los clientes no es tarea fcil en mundo saturado de publicidad
y con cada vez ms opciones en el mercado, pero es totalmente indispensable si
queremos iniciar un proceso de compra.
Inters
Una vez hemos conseguido captar la atencin del consumidor debemos conseguir
generar inters en l. El cliente se encuentra en esta segunda etapa, cuando se ha
despertado una motivacin de compra debido a diferentes motivos: oportunidad,
ventajas respecto de la competencia, precio atractivo, promocin
Deseo
Si hemos logrado despertar inters en el cliente, el siguiente paso en el modelo AIDA
de marketing es provocar el deseo de compra del producto. Nuestro producto o
servicio tiene que ayudar a satisfacer sus necesidades, es decir ofrecerle la solucin a su
problema. En esta etapa el cliente debe conocer los principales beneficios que va a
obtener si realiza la compra.
Accin
Si hemos sido capaces de captar la atencin del consumidor, generar inters y
provocarle el deseo de compra. En este punto del embudo el cliente est convencido, es
el momento de conseguir una accin de compra y obtener el ansiado cierre de la
venta.

Estas son las 4 etapas del modelo AIDA en marketing, que sigue un consumidor en todo
proceso de decisin de compra, pero la relacin con nuestro cliente no termina con la
venta. La fidelizacin del cliente para obtener una repeticin de compra, y el poder de
prescripcin que realizan los clientes satisfechos, son dos aspectos fundamentales para
las empresas de xito. Los mejores influencers y embajadores de marca son nuestros
clientes satisfechos.

EL MTODO AIDA EN LA
ESTRATEGIA DE MARKETING
DIGITAL
En toda compra, independientemente del canal en el que se produzca, incluido el mundo
digital, el cliente tiene que atravesar secuencialmente las etapas de atencin, inters,
deseo y accin. A diferencia de las acciones de marketing tradicionales, en el marketing
digital se puede medir todo, absolutamente todo. Si llevamos a cabo una metodologa
correcta nos permitir optimizar nuestros presupuestos de marketing al mximo. Esto ha
llevado a la evolucin y adaptacin del modelo AIDA al entorno digital.
Por ejemplo en la estrategia de Inbound Marketing, el mtodo AIDA ha evolucionado a
una metodologa basada en atraer usuarios que no nos conocan, a convertir las visitas
de nuestra web en leads, a cerrar la venta para convertirlos en clientes y deleitar a los
clientes que han realizado la compra para que sean nuestros mejores promotores.
En Digital Business y Ecommerce el modelo AIDA ha evolucionado hacia el embudo
de conversin, purchase funnel, funnel de marketing, funnel de ventas, embudo de
ventas da igual como lo llamemos, lo importante es que analiza y mide los resultados
en cada una de las etapas del proceso de compra digital del usuario, y con ello se
obtiene informacin valiosa para la toma de decisiones.

Como conclusin podemos extraer, que los clientes en su proceso de decisin de

compra atraviesan diferentes etapas progresivas y secuenciales. Los profesionales del
marketing debemos saber analizar cada una de estas etapas, para conseguir guiar al
cliente a travs de las mismas hasta lograr que se cierre la venta. Pero como ya sabemos
en el modelo AIDA no todo termina en la venta, si no que debemos seguir trabajando
para que posteriormente en el futuro vuelva a iniciar el proceso de compra con nosotros
y adems nos recomiende.