Manual Condor 17 r01

Software de monitoramento
CONDOR17 - Rev01
Reviso de 25/08/2016
www.softwarecondor.com.br
FOR Segurana Eletrnica - Rua dos Lrios, 75 - Chcara Primavera - Campinas, SP

(19) 3256-0768 (Comercial) (19) 3025.8162 (Suporte) e (19) 9 9978.6671 WhatsApp (Suporte)
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Contedo
1. SISTEMA DE MONITORAMENTO 24H ...................................................................................... 3

2. EQUIPAMENTO NECESSRIO (HARDWARE E SOFTWARE) ......................................................... 3
3. PROCEDIMENTOS PARA INSTALAO DO CONDOR............................................................... 3
4. PROCEDIMENTOS PARA A RE-INSTALAO DO CONDOR....................................................... 8
5. PROCEDIMENTOS PARA IMPORTAR OS DADOS DO CONDOR16.............................................. 8
A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica.
6. INICIANDO A OPERAO COM CONDOR ............................................................................. 10

7. OPO EVENTO ON/OFF .................................................................................................. 14
8. OPO CONFIGURAES DO SISTEMA ............................................................................... 14
9. OPO SERVIOS ............................................................................................................. 31
10. OPO CADASTRO ............................................................................................................ 35
11. OPO ATENDER .............................................................................................................. 44
12. OPO ANOTAES .......................................................................................................... 52
13. OPO RELATRIOS.......................................................................................................... 52
14. OPO EVENTOS .............................................................................................................. 57
15. OPO INATIVOS ............................................................................................................... 59
16. OPO O.S. - ORDENS DE SERVIO................................................................................... 60
17. OPO SAIR...................................................................................................................... 61
18. CONFIGURAO DA REDE CONDOR .................................................................................. 62
19. RECEPO DE EVENTOS .................................................................................................... 68
20. SIMULADOR DE EVENTOS ................................................................................................... 75
21. MONITORAMENTO DE SERVIOS ......................................................................................... 75
22. PROGRAMAO DAS RECEPTORAS ..................................................................................... 75
23. EVENTOS 4X2 (PR-PROGRAMADOS) .................................................................................. 83
24. EVENTOS 4X2 AUX (PR-PROGRAMADOS)........................................................................... 85
25. EVENTOS CONTACTID (PR-PROGRAMADOS) ...................................................................... 87
26. EVENTOS MODEM IIIA2 (PR-PROGRAMADOS) .................................................................... 91
27. CONTEDO DO PACOTE CONDOR ..................................................................................... 93
28. DIAGRAMA DE CONEXO ENTRE O MICRO E A RECEPTORA ................................................... 93
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1. Sistema de Monitoramento 24h
Voc acaba de adquirir um software de monitoramento 24h desenvolvido especificamente para
o mercado brasileiro. Porm, com padro internacional. Nosso objetivo vem sendo conceber
um produto confivel, de fcil uso, e que possua as facilidades que o seu monitoramento
necessita para operar com qualidade e confiabilidade. Agradecemos a preferncia pelo nosso
produto e a confiana depositada em nosso trabalho.
A seguir forneceremos as instrues de como proceder para fazer a instalao do software
CONDOR e as instrues de operao.

Durante o processo de instalao aparecero mensagens que, juntamente com cones,
orientaro voc nas diversas etapas.
2. Equipamento necessrio (hardware e software)

Para uma performance adequada do sistema ser necessrio a utilizao de um
Microcomputador Dual Core ou superior, com velocidade mnima de 1.8 GHz, 2G bytes de
memria RAM, disco rgido com 250G bytes livres, driver de CDROM, monitor VGA (1024x768)
colorido ou superior, portas seriais ou USB, interface de rede 10/100, mouse e sistema de som.
Caso queira utilizar mais receptoras em uma mesma estao ser necessria a instalao de
interfaces multisserial, ou conversor USB-RS232.
Dever estar instalado na estao o sistema operacional Windows XP (Professional ou Home
Edition) ou Windows 7 (Professional ou Home Edition). O programa no funciona em sistema
operacional com verso inferior, ou seja, Windows 98, Me, NT.
3. Procedimentos para instalao do CONDOR

a. Ligue a estao. Aps abrir o Windows execute o programa CONDOR17_Revxx.exe. Ele
pode ser baixado do nosso site www.softwarecondor.com.br ou copiado do CDROM
enviado por ns. A tela seguinte ser mostrada:
Clique em OK. A tela seguinte ser mostrada:

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b. Clique em Avanar para continuar a instalao. Ser mostrado ento o Contrato de Uso
da Licena de Programa (CLUP), que dever ser lido por voc. Em havendo
concordncia com todos os termos do contrato selecione a opo correspondente para
que a instalao continue. Caso contrrio a instalao ser finalizada.
c. Clique em Avanar para continuar a instalao. A tela a seguir permite que voc escolha
os componentes que sero instalados na estao.
As duas primeiras opes instalam todos os componentes do programa (CONDOR +
Servidor de Banco de Dados), dependendo do sistema operacional escolhido (Windows
XP, 7 e 8). Esta instalao indicada para a estao SERVIDORA (SERVER), onde as
receptoras sero conectadas, ou ainda, para aqueles monitoramentos que utilizam
somente uma nica estao.
As demais opes permitem que somente o CONDOR seja instalado. Ela indicada
para as demais estaes da rede de monitoramento, que iro se conectar o Banco de
Dados instalado no SERVIDOR. Estas estaes so denominadas CLIENTES
(CLIENTS) e no necessitam conter o Gerenciador de Banco de Dados SQL instalado.
A ltima opo instala somente o Gerenciador do Banco de Dados. Ela indicada para
operaes em rede de maior porte, onde uma estao utilizada para suportar o Banco
de Dados. Este banco ser acessado pelas demais estaes CLIENTES da rede.
A escolha dever ser feita na tela mostrada abaixo.

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d. Clique em Avanar para continuar a instalao. Dependendo da opo selecionada a

instalao poder ser mais ou menos demorada. Aguarde enquanto o processo
executado, ele no necessita de sua interveno. Ao final do processo a seguinte tela
ser mostrada:
Para que o programa seja corretamente instalado necessrio que a estao seja
reinicializada. O cone do CONDOR ser adicionado no Desktop da estao. O
programa est pronto para ser utilizado. Se preferir coloque a chamada do CONDOR no
grupo de programas INICIAR (StartUp) do Windows. Assim, quando a estao for
inicializada o programa ser executado automaticamente.
e. No incio da execuo do CONDOR ser apresentada a primeira tela, como mostrado
abaixo.

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Preencha o nome da sua Empresa (nome que aparecer em todos os relatrios) e o

nome da estao onde esta sendo instalada o CONDOR. Este nome identifica a estao
na rede e deve ser nico.
A opo Registrar (Cadeado) ir pedir o nmero de registro da chave de proteo. Este

nmero encontra-se na etiqueta da chave que enviamos a voc, caso tenha comprado
ou alugado uma Licena de Uso do Programa. Disponibilizamos uma licena de
Demonstrao (liberada at 50 clientes) e no necessita do registro. As demais licenas
(de 51 a 175 e de 176 a 9.999) clientes necessitam da chave de registro.

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Pressionando o boto Registrar (Cadeado) a tela acima ser exibida. Neste momento
insira a chave eletrnica em uma porta USB da estao e digite o nmero de srie
fornecido. As letras devero ser sempre maisculas. Pressione o boto ( ) ao lado da
licena. Estando o registro correto a parte inferior da tela ser recolhida e a mensagem
de Condor Registrado ser mostrada na parte superior da tela.
f. O uso da licena de Demonstrao (limitada at 50 Clientes) no necessita do uso da
chave de registro para funcionar. Assim, voc poder testar todas as funcionalidades do
CONDOR, inclusive a operao em rede a interface WEB e o CONDOR-CFTV. Caso
voc esteja iniciando um monitoramento esta licena ajudar a iniciar seu negcio.
g. Para prosseguir executando o programa sem registrar, ou registrado com sucesso,
clique em Continuar ( ), onde a tela a seguir ser apresentada.
Entre no programa utilizando o Usurio e Senha padres (letras maisculas).

Usurio: CONDOR
Senha: CONDOR

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4. Procedimentos para a re-instalao do CONDOR
Se o CONDOR j tiver sido instalado na estao e, por algum motivo, voc necessitar efetuar
uma reinstalao, proceda da seguinte maneira:
a. Faa um Backup dos Clientes (Clientes17.Bak) e dos Eventos (Eventos17.Bak)
em um diretrio diferente do diretrio de Backup do CONDOR, Meus documentos
por exemplo. Utilize o boto Servio > Backup (selecione a opo Clientes ou
Eventos). Em seguida feche o programa CONDOR.
b. Atravs da opo do Windows Iniciar > Todos os programas, selecione a opo

Condor Monitoramento 24 horas > Desinstalar CONDOR17.
c. Proceda a nova instalao conforme as instrues do item 3 deste manual.
d. Faa um Restore dos Clientes17.Bak e dos Eventos17.Bak do diretrio onde voc
fez o Backup (item a acima).
5. Procedimentos para importar os dados do CONDOR16

As converses (importaes) so necessrias devido a mudanas ocorridas na estrutura da
Base de Dados do programa, medida que novas funcionalidades e tecnologias vo sendo
incorporadas.
A operao de converso pode ser feita a partir de qualquer reviso do CONDOR16. Verses
anteriores no podem ser importadas diretamente.
Se necessrio, as converses de verses anteriores para a verso atual podero ser feitas
pela pelo pessoal de suporte CONDOR (19) 3025.8162 e (19) 99978.6671 WhatsApp
.
Para a importao de Dados proceda da seguinte maneira:
a. No necessrio desinstalar o CONDOR16.
b. No CONDOR16 faa um Backup dos Clientes (Clientes16.Bak) e dos Eventos
(Eventos16.Bak).
c. Para fazer os Backups pressione o Boto Servios na tela principal e selecione a
aba Backup / Restore.
d. Na aba Importar Dados selecione uma das opes Cliente ou Eventos. Em seguida
pressione o boto Backup e escolha um diretrio diferente do CONDOR (Desktop
por exemplo) para armazenar os arquivos de Backup.
e. Faa a instalao do CONDOR17 conforme instruo do item 3 deste manual.
f. Execute o CONDOR17. A tela abaixo ser mostrada. Preencha o campo Nome
da empresa com o nome da sua Empresa. Preencha o Nome da Estao de
trabalho como Servidor.

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g. Entre no programa utilizando o Usurio e Senha padres de instalao (letras

maisculas) na tela de Login.
Usurio: CONDOR
Senha: CONDOR
h. Atravs do boto Servio > Importar Dados ser apresentado a tela abaixo:

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i. Escolha o diretrio onde voc realizou o Backup do CONDOR16 (Clientes =
Condor16.Bak e Eventos = Eventos16.Bak). Importe primeiramente os Eventos.
j. Siga as instrues da tela.
k. Siga os mesmos procedimentos para importar os Clientes16.Bak.
ATENO: NO DESINSTALE O CONDOR16 APS INSTALAR O CONDOR17. ISTO IR

REMOVER COMPONENTES COMUNS AOS DOIS PROGRAMAS, DANIFICANDO A
INSTALAO DO CONDOR17.
Caso ocorra algum erro no processo de importao entre em contato com o Suporte CONDOR
atravs do e-mail: suportecondor@for.com.br, telefone: (19) 3025.8162 WhatsApp (19)
99978.6671.
6. Iniciando a operao com CONDOR
6.1 Escolha do Servidor de Banco de Dados

O ponto de maior importncia no incio da operao do CONDOR a escolha do local onde o
Servidor de Banco de Dados (MSDE) ser instalado.
Em um monitoramento sem estaes em rede proceda a instalao completa (Condor17 +
Servidor de Banco de Dados), obedecendo a verso do Windows instalada.
Ao ser iniciado o programa apontar automaticamente para uma Base de Dados (local), na
prpria estao, onde tambm foi instalado o servidor de Banco de Dados (MSDE). Neste
caso, as receptoras devero ser conectadas a esta estao.
Caso deseje instalar o Servidor de Banco de Dados (MSDE) em outra estao, siga as
instrues abaixo.
a. Proceda a instalao somente do Servidor de Banco de Dados na estao
escolhida para ser o Servidor de Banco de Dados.
b. Instale na outra estao, onde as receptoras sero conectadas, somente o
CONDOR17. Certifique-se que ambas as estaes estejam conectadas a mesma
rede (Grupo ou Domnio). Se necessrio contate um profissional em informtica
para auxili-lo.
c. Inicie o CONDOR17 atravs do cone do Desktop. O programa ir identificar
automaticamente o local onde o Servidor de Banco de Dados est instalado e
conectar-se a ele. Caso isto no ocorra, verifique a conexo de rede entre as
estaes.
OBS: No prestamos consultoria ou suporte sobre instalao e/ou configurao do sistema

operacional Windows e instalao e/ou configurao de rede de computadores.
6.2 Iniciando o CONDOR

Na tela seguinte voc dever fornecer um Usurio e uma Senha. O Usurio e Senha padres
programados inicialmente so:
Usurio: CONDOR
Senha: CONDOR
(ambos em maisculo). Estas senhas so do tipo Sistema, permitindo acesso irrestrito a
todas as funcionalidades do programa.

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Este Usurio e Senha devem ser modificados assim que tiver acesso ao programa (tela
Configurao > Pessoal). A modificao de um Usurio e Senha e o cadastramento de novos
Usurios e Senhas sero mostrados em captulo especfico mais adiante.
Aps o fornecimento do Usurio tecle <TAB>; fornea a Senha e tecle <ENTER> ou

pressione o boto . A tela seguinte ser a tela principal, como mostrado na figura abaixo:
Obs: As receptoras no iro aparecer caso seja uma estao CLIENTE, conforme mostrado
abaixo.

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O cone (verde) somente ser mostrado caso o programa tenha um registro de Licena
vlido. O cone (vermelho) indica as seguintes situaes:
a. Chave de revisto invlida
b. Chave de registro expirada
c. Chave de registro desconectada
A tela de descanso do CONDOR, mostrada na figura acima, possui importantes indicaes e
controles que monitoram o funcionamento do ambiente (programa, receptoras, linha telefnica,
rede AC, conexo WEB, etc.) conforme descrito a seguir.
Este controle somente estar ativo para usurios do tipo Sistema. Quando este
controle for acionado a tela abaixo ser mostrada. Atravs desta tela voc poder
simular a recepo de eventos 4X2, ContactID, 4X2 Aux e Modem IIIa2. Esta
funcionalidade permite que as configuraes dos eventos na tela de Configurao
possam ser testadas. Esta operao requer conhecimento dos protocolos de comunicao.
Mostra a comunicao entre as receptoras e o Servidor. Quando pressionado mostra

a tela abaixo. Seu contedo ir depender da opo selecionada, Eventos ou
Conexes IP. A opo Eventos mostra as informaes recebidas atravs das
portas de comunicao (Serial ou IP) de todas as receptoras. Estas informaes
podem ser utilizadas para diagnosticar o correto recebimento (formato e contedo) dos eventos
recebidos no servidor. A opo Conexes IP mostra, em tempo real, a situao das portas e
Conexes IP (Ativa ou Fechada). Quando Ativa mostra qual o Cliente est utilizando o recurso.
As informaes sobre as conexes so atualizadas a cada minuto.

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A tela permite ainda a gravao em arquivo (boto Gravar) dos eventos que esto sendo
recebidos pelas portas de comunicao.
Para parar a gravao basta pressionar o boto Parar (Gravar) ou fechar a tela de
Comunicao. Os arquivos gerados so identificados pelo nome comunicacao_2016-08-
01--145753.log com data e hora da gerao. Os arquivos sero armazenados na pasta
Log onde o CONDOR foi instalado.
A tela permite ainda filtrar os eventos que esto sendo recebidos via IP de um determinado
Cliente. Para isso selecione a opo Conexes IP e preencha o campo Cliente com um
Cdigo de Cliente IP ativo e pressione a tecla . Use sempre 4 dgitos (EX.: 0004, 0045, 0898
ou 9876). Para retirar o filtro basta limpar o campo Cliente e pressionar a tecla novamente.
Quando este controle for pressionado o aviso sonoro que estiver ativo ser
imediatamente silenciado.
Este controle (verde) permite verificar as informaes da Licena de Uso do

CONDOR. Quando ele for pressionado o contedo da tela a seguir ser mostrado.
Pode-se verificar o tipo da Chave (Light - 175 clientes ou Full 9999, o nmero da
Chave, bem como sua validade.
A tela ainda apresenta a modalidade da Licena, que pode ser Definitiva onde o campo
Validade ser Ilimitada ou Locao com validade peridica.

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Na modalidade Locao o campo Cdigo ser utilizado para registrar um novo perodo de
Validade.
Quando este cone (vermelho) for mostrado significa que a Licena de Uso est
incorreta ou est expirada.
Quando a imagem for mostrada indica a capacidade do CONDOR de efetuar

atualizao automtica dos relatrios dos Clientes na WEB. Isto significa que o
registro no site de publicao de eventos est correto e o acesso a internet est
disponvel. O servio de publicao dos eventos dos Clientes na WEB pode ser
solicitado ao Suporte CONDOR para qualquer tipo ou modalidade da Licena, inclusive para as
Licenas de Demonstrao.
Descrevemos a seguir cada uma das funes que sero ativadas atravs do menu de controle
apresentado no lado direito da tela principal.
7. Opo Evento ON/OFF

Indicador que mostra que os eventos recebidos nas receptoras sero
mostrados (Evento ON) ou no mostrados (Evento OFF). Observe que os
eventos continuaro a ser recebidos e armazenados normalmente, porm no
sero mostrados na tela caso a situao esteja em Evento OFF.
Uma vez que a tela responsvel pelo bloqueio da recepo dos eventos for fechada, os
eventos que estavam represados sero exibidos.
Caso esteja na situao Evento OFF e algum evento que necessite de abertura de tela (tipo
Alarme, Pnico, Emergncia, ECT.) for recebido, o CONDOR emitir um aviso sonoro a cada 5
segundos alertando o Operador sobre a existncia de eventos a serem tratados.
8. Opo Configuraes do Sistema

O controle Configurao utilizado para configurar as vrias funes do
CONDOR. Ele somente poder ser acessado pelo usurio do tipo Sistema.
Clique neste boto para ter acesso a todas as telas de configurao, conforme
mostrado abaixo.
8.1 Configurao Geral

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Controle de Inativos: Esse controle permite que se escolha se Todos os Eventos recebidos
no monitoramento provocam a retirada do Cliente da lista de inativos, ou se somente o
evento de Auto Teste retira o Cliente da lista de Inativo.
Filtro de Rede AC: Tempo, em segundos, a partir do qual o CONDOR indica na tela
principal a ocorrncia de falta de energia eltrica em uma determinada Receptora. Como
sugesto deve-se programar 15 segundos. Isso evita que oscilaes momentneas de
energia eltrica provoquem falsos alarmes de falha de rede AC na receptora.
Som de Rodap: Campo que permite Ativar / Desativar o aviso sonoro que emitido toda
vez que um evento recebido e no provoca abertura de tela. Como por exemplo: Testes
Peridicos e Abertura / Fechamento dentro da agenda.
Estao de Cadastro: Campo que define se a estao uma Estao de Cadastro ou
Operao. A rede CONDOR permite que somente exista uma nica estao de cadastro
na rede. A estao de Cadastro permite inserir/alterar/remover clientes do cadastro. Caso
j exista na rede uma outra Estao definida como Cadastro, e essa indicao for
selecionada para esta Estao, a Estao anterior ser automaticamente desabilitada para
cadastro. A estao de Cadastro poder ser atribuda a uma Estao Servidora ou a uma
Estao de Operao.
Estao de Trabalho: Nome que identifica a estao na rede CONDOR. Pode-se definir,
ainda, se esta estao ser utilizada como estao Cliente ou Servidora. O funcionamento
em rede permite que somente uma das estaes seja designada como Estao Servidora.
nela onde as receptoras (via linha ou IP) sero conectadas. Todas as demais Estaes
sero do tipo Cliente, podendo ser de Cadastro ou Operao.
Backup de Segurana: Controle que habilita / desabilita a execuo do backup automtico,
de hora em hora das bases de Cliente e Eventos no diretrio padro C:\Arquivos de
programas\Condor17\Seguranca. Sugerimos manter esta opo ativada. Caso ela seja
desativada o backup ficar por conta e risco da sua empresa.

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Modem de envio SMS: O CONDOR permite o controle de 3 modens distintos (Modem Dial
Up1, Modem Dial Up2 e Modem SMS. Os modens Dial Up 1 e 2 destinam-se a discagem
para linhas telefnicas fixas e/ou mveis, cujas programaes esto na aba Gravaes
da Configurao. O modem SMS destina-se ao envio de mensagens SMS, sem a
necessidade da contratao de um provedor para isso, a no ser a prpria Operadora.
No modem SMS deve conter um SIM Card de uma operadora de telefonia mvel nacional,
com o servio de envio de SMS habilitado. Consulte os planos das operadoras para
escolher o melhor pacote de servio.
A configurao do modem SMS necessita dos parmetros Porta, Velocidade, Dados,

Paridade, Stop bit e Prefixos que, quando corretamente configurado apresenta o nome da
Operadora, o nvel de sinal no local e um boto que possibilita a limpeza (zerar) do
contador de mensagens SMS enviadas desde a ltima limpeza. O contador de mensagens
SMS enviadas mostrado na tela principal, logo acima do tipo de estao de trabalho.
O boto que permite zerar o contador de mensagens SMS faz-se necessrio para que se
tenha um melhor controle sobre a quantidade de mensagens enviadas versus os pacotes
de SMS contratados da Operadora. Veja um exemplo de uso do contador:
1. Adquire-se um pacote de 1000 SMS da Operadora.
2. Zera-se o contador de SMS. Na tela principal ser mostrado SMS enviados
0000
3. A cada mensagem enviada o contador da tela principal incrementado.
4. Quando o contador estiver prximo a 1000, deve-se recarregar o Simcard com um
novo pacote.
5. Zera-se novamente o contador de SMS iniciando um novo ciclo de controle.
Por se tratar de um modem Wireless (Mvel), somente os prefixos de telefones celulares
devem ser configurados, como mostrado na tela abaixo.
O boto Limpa SMS tambm permite que sejam apagados todos os SMS que esto
armazenados na base, que ainda no tenham sido enviados, ou somente o contador de
SMS que j foram enviados.
Sugerimos tambm a aquisio de um modem desbloqueado, para que se possa sempre
optar pela operadora com melhores tarifas para o servio de envio SMS. Prefira tambm
modens que possuam conexo para antena externa, de modo a se ter uma boa qualidade
de sinal. O CONDOR funcional com praticamente todos os modems do mercado.
O contedo da mensagem SMS que ser enviado ser gerada automaticamente e ter a
seguinte formao: <nome da empresa> + <descrio do evento> + <nome do cliente>.
Ex: FOR Segurana informa: Acesso Abertura Usurio 1 Favoretto Fora da
Agenda no cliente: Exemplo de Cadastro.
Quando a porta de comunicao estiver corretamente configurada o nome do modem ser
mostrado e a indicao junto ao dropdown da Porta mudar para a cor verde.
Obs: O correto preenchimento da Configurao e dos telefones mveis da tele de Cadastro
ir habilitar o envio de SMS nas telas de eventos recebidos e tratamento de inativos.
IMPORTANTE: Cada operadora possui um nmero de Centro de Servio que deve ser
programado no SIM Card antes que ele seja colocado no modem. Esta programao deve
ser feito inserindo o SIM Card em um telefone celular desbloqueado para a operadora

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desejada. Procure pelo campo Centro de Servio no menu SMS (torpedo) do telefone
celular. Exemplos de nmeros de Centros de Servio so mostrados abaixo. Verifique em
sua regio o nmero utilizado pela operadora desejada.
TIM SP: +551181138200
TIM MG: +553191938200
VIVO SP: +550101102010
CLARO: +555191115300
Oi: +550310000010
Envio de e-mail: O CONDOR possibilita o envio de e-mails aos Clientes atravs de um
servidor SMTP. Os campos para a configurao dos parmetros SMTP so mostrados
abaixo.
Contate um servidor SMTP do mercado e solicite os parmetros de configurao corretos
para sua empresa, como por exemplo o Email de Origem, o Remetente, o uso ou no de
Autenticao, bem como o Usurio e Senha se a Autenticao for necessria.
O boto Limpa EMAIL zera o contados de e-mails enviados, anlogo aos SMS enviados.
Conexo Internet: Os campos permitem o cadastramento de dois sites que sero utilizados
para verificao da conectividade da estao com a Internet. Devem ser preenchidos sites
com alta disponibilidade, como por exemplo: www.goolgle.com.br , www.terra.com.br.
Deve-se cadastrar ainda o intervalo de tempo para a verificao da conexo com a

Internet. Sugerimos 2 minutos por site. Se o valor 0 (zero) for escolhido a verificao da
Internet desabilitada.
Deve-se ainda selecionar a opo de tempo de Time Out, esta opo estabelece o tempo
mximo de espera da resposta no processo de verificao da conectividade da Internet.
Sugerimos 3 segundos como padro. Caso a Internet do local seja lenta, este valor pode
ser aumentado para 5, 7 ou 9 segundos.
8.2 Configurao Recepo

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Receptoras via porta Serial 1 a 4: O Software CONDOR possibilita a conexo de at quatro

receptoras seriais em uma mesmo servidor. As receptoras no necessitam ser do mesmo
tipo ou marca. Pode-se configurar cada uma delas independentemente, de acordo com os
seguintes parmetros.
Modelo: Campo que determina qual o tipo de receptora conectada como Receptora 1 a 4.
Pode-se escolher entre SG-SLR, MLR2-DG, ENIGMA, FBI, CM4000, CMPLUS, ADEMCO
685, VECTRA, RWN, IGP8000, MCDI, BOSH D6600/D6100, SYSTEM III e DX NET. Para
desabilitar qualquer das Receptoras deve-se escolher o modelo Nenhum. Alm das
receptoras relacionadas acima pode-se conectar outros modelos e fabricantes que emulem
o protocolo SurGard ou ADEMCO.
Porta: Pode-se escolher as seriais RS232 ou USB de COM1 a COM8, cuidando para que
no haja conflito entre dispositivos como Mouse ou Teclado.
Velocidade, Dados, Paridade e Stop bit: so parmetros de comunicao das portas
seriais, e devem ser programados de acordo com os valores ajustados para cada
Receptora. Como sugesto deve-se programar (Baud Rate = 4800, Paridade = N, Dados =
8, Stop bit = 1). Veja o manual de cada receptora.
Heart Beat: Tempo em segundos que o programa ir esperar uma comunicao enviada
pela receptora, antes de emitir um sinal de perda de comunicao. Este tempo deve ser
sempre superior ao valor programado na Receptora. Como sugesto, deve-se programar a
Receptora com 30 segundos e o CONDOR com 35 segundo. Se programado como 0 esta
funo ser desabilitada, ou seja, a Estao no monitorar a presena daquela
Receptora.
Receptoras IP 1 a 7: O Software CONDOR possibilita a conexo de at sete Receptoras IP
em um mesmo Servidor. As receptoras no necessitam ser do mesmo tipo ou marca.
Pode-se configurar cada uma delas independentemente, de acordo com os parmetros
Tipo e Porta. Suporta atualmente os mdulos GPRS-IP dos fabricantes: PPA, PROTER,

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ECP, JFL, 3i Solues, RedeCamp, CAF Vianet, Intelbras, CAF IP500-G e Compatec GVU-
20.
Modelo: Campo que determina qual o tipo de receptora conectada como Receptora IP 1 a
7. Pode-se escolher entre PPA, PROTER, ECP, JFL, 3i Solues, RedeCamp, CAF Vianet,
Intelbras, CAF IP500-G e Compatec GVU-20. Outras receptoras sero agregadas ao
CONDOR a medida que forem lanadas no mercado. Para desabilitar qualquer das
Receptoras deve-se escolher o modelo Nenhum.
Tipo: Campo que mostra o protocolo que a receptora utiliza para se comunicar com os
mdulos GPRS. Os tipos podem ser TCP ou UDP e no podem ser modificados, pois so
definidos pelos fabricantes dos equipamentos.
Porta: Campo que permite o cadastramento da porta de comunicao que ser utilizado
pelo GPRS. Esta porta de comunicao, bem como o endereo IP, devem ser configurados
tambm programados no mdulo GPRS.
8.3 Configurao - Receptoras

A tela a seguir apresenta as mensagens e os cdigos do servios que so reconhecidos
pelo CONDOR na recepo dos eventos internos das receptoras. Nesse caso, cada
receptora possui o seu padro.
As receptoras reportam ao CONDOR as condies internas de operao: bateria fraca,

falha de rede AC, sincronismo etc. Estes cdigos devem estar de acordo com a
programao feita no programa. O CONDOR j vem programado com os padres
recomendados pelos fabricantes. Aconselhamos aos usurios, que no esto
familiarizados com estes cdigos, a no modific-los. Isto poder causar problemas nas
mensagens de comunicao. As mensagens e os cdigos so utilizados na gerao dos
relatrios de servios.

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Observe que existem os grupos das Receptoras Seriais e Receptoras IP. Dentro de cada
grupo podem ser visualizados os eventos internos de cada uma delas. Novos eventos
podem ser inseridos a medida que os fabricantes evoluam suas receptoras.
8.4 Configurao Protocolos

Esta tela apresenta as mensagens e os cdigos dos eventos que so reconhecidos pelo
CONDOR no instante da recepo de um evento (Alarme, Pnico, Emergncia, Incndio,
Mdico, Acesso, Servios, Restaurao e Teste). O CONDOR j vem programado com os
cdigos padres recomendados pelos fabricantes das receptoras. Suporta os padres de
comunicao (3x1, 4x1, 4X2) na ficha 4x2, (4x2 rdio) na ficha 4x2(Aux), (ContactID) na
ficha ContactID e (Modem IIIa2) na ficha Modem IIIa2.
Para as empresas que j possuem um monitoramento em operao, com outros cdigos
de eventos pr-estabelecidos necessrio fazer uma reprogramao dessas tabelas. O
procedimento para esta modificao mostrado a seguir.
A ficha denominada 4x2 suporta os protocolos 3x1, 4x1 e 4x2, e composta pelos campos
descritos abaixo. A mesma descrio vale para a ficha 4x2(Aux) que suporta os protocolos
utilizados pelas receptoras RWN (Rotacional) e IGP8000 (Electronics Line).
Campo Descrio
Texto livre que pode ser modificado pela empresa para adequar o cdigo do
Mensagem evento a sua descrio. Esta mensagem ser mostrada quando o cdigo for
recebido.
Cdigo Campo pr-programado que indica o cdigo que est sendo recebido pelo
painel do Cliente. Pode variar de 00 a FF. No podem existir cdigos
YY duplicados.

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Campo Descrio
Dropdown (idem ao campo Ao) que apresenta as opes de

procedimentos a serem tomados em caso de Alarme, Pnico, Emergncia,
Procedimento
Mdico, Incndio, Acesso-in, Acesso-out, Servio, Restaurao, Teste e
Nenhum, descritos para cada Cliente na tela de Cadastro.
Campo numrico que, no caso de Alarme/Restaurao, indica qual a Zona

(descrita na tela de Cadastro) que est associada ao Cdigo. No caso de
Complemento
Acesso-in e Acesso-out, indica qual o Usurio (cadastrado nos
procedimentos de Acesso) fez a Abertura / Fechamento do local.
Dropdown (idem ao campo Procedimento) que apresenta as opes de

Ao a serem tomadas pelo CONDOR, quando ocorre a chegada do cdigo
daquele evento. As Aes possveis so: Tela (relatrio em tela sem som),
Ao Tela e Som (relatrio em tela com som) e Nenhum (sem relatrio em tela
nem som). Independente da Ao escolhida todos os eventos so
registrados na base de dados do sistema e podem ser acessados via
relatrios.
Dropdown (idem ao campo Procedimento e Ao) que apresenta 5 opes
de sons (Som1, Som2, Som3, Som4 e Som5). Estes diferentes sons so
Som
utilizados para diferenciar o recebimento dos vrios tipos de eventos
(Alarme, Pnico, etc)
A ficha ContactID apresenta os mesmos campos que o protocolo 4x2 e 4x2(Aux), exceto
pelo campo Complemento, que no se aplica para este protocolo. Os demais campos tm
o mesmo significado, conforme indicado na tabela acima.
A ficha Modem IIIa2 apresenta os mesmos campos de Mensagem, Procedimento, Ao e
Som existentes nos demais protocolos e j explicados na tabela acima. Porem foram
inseridos os campos EE e YYYY caractersticos deste protocolo. O CONDOR j vem
programado com um conjunto de eventos. Porm, caso haja necessidade da insero de
novos eventos, uma relao completa pode ser encontrada nos manuais das receptoras
SUR-GARD MLR2 e BOSH D6600.
Aconselhamos aos Usurios que no esto familiarizados com estes cdigos, e que esto
iniciando uma operao, a no efetuarem modificaes. Isto poder causar problemas na
recepo dos eventos. As mensagens e os cdigos so utilizados na gerao dos
relatrios de eventos.
O CONDOR est preparado para selecionar automaticamente os diferentes protocolos,
mesmo quando recebidos simultaneamente.
Os significados destes cdigos podem ser editados e ajustados de acordo com o padro
que sua empresa j vem utilizando, atravs da coluna Procedimentos de cada protocolo.
8.5 Configurao Pessoal

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A tela de cadastramento de pessoal permite a insero de Operadores, Manuteno e

Rondas.
Os Operadores so os Usurios responsveis pelo manuseio do CONDOR. Eles podem
ser cadastrados com um dos perfis: Operador, Administrador, Internet e Sistema.
O pessoal de Manuteno so os tcnicos que iro a campo efetuar as tarefas de
instalao e manuteno. Eles estaro disponveis para escolha na tela de Ordem de
Servio.
O pessoal de Ronda so os vigilantes que iro fazer o atendimento aos eventos dos
Clientes monitorados. Eles estaro disponveis para escolha no cone de preenchimento
automtico das observaes de Envio de ronda da tela de recebimento de Eventos.
Os controles da tela so descritos a seguir.
Inserir: Cadastra um novo Usurio que ter permisso para acessar o sistema. O cadastro
poder ser feito em quatro Perfis de Acesso: Sistema, Administrador, Operador e Internet.
Devero ser fornecidos um Usurio e uma Senha (Nmeros e/ou Letras) e sua
confirmao. Em seguida escolha o Perfil de Acesso e pressione Inserir.
Perfil de Acesso: Com o perfil do tipo Sistema o usurio poder ter acesso irrestrito a
qualquer parte do programa, podendo Inserir/Alterar/Remover Clientes e novos
operadores, apagar relatrios, modificar a Configurao, etc.
Com o perfil do tipo Administrador o Usurio poder fazer todas as operaes, exceto
modificar a Configurao.
Com o perfil do tipo Operador o Usurio poder fazer somente as operaes necessrias
ao Monitoramento, sendo proibida qualquer modificao na Configurao e Cadastro de
Clientes. Alm disso, o Usurio no ter acesso aos relatrios financeiros.
O perfil do tipo Internet no permitir acesso ao programa CONDOR. Esta senha ser
utilizada somente para acesso ao Site www.monitoramento24h.net.br/<sua_empresa>.

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Com ela ser possvel gerenciar o site de publicao dos Eventos dos seus Clientes na
Internet. Para maiores informaes veja o tpico: Gerao do Arquivo CondorWeb.
Como sugesto deve-se:
Cadastrar no perfil Sistema o gerente do monitoramento;
Como Administrador o usurio responsvel por cadastrar novos Clientes e gerar
os relatrios;
Como Operador os atendentes que operaram o sistema regularmente e como
Internet o responsvel por atualizar os dados no Site da WEB.

Importante: No confie a senha com perfil de Sistema a Usurios que possam deixar a
empresa. Todas as senhas so criptografadas na base de dados. Mesmo o Suporte
CONDOR no ter acesso a base de dados para recuperar senhas perdidas.
Remover: Remove o Usurio (Operadores ou Manuteno) selecionado. Siga as instrues
fornecidas nas telas do programa. O programa no permite excluir todas as senhas do
perfil Sistema, caso contrrio voc no mais teria acesso s telas de Configurao.
Alt. Senha: Modifica a senha do Usurio selecionado. Siga as instrues fornecidas nas
telas do programa.
8.6 Configurao Padro 1 e Padro 2

Essa tela permite que sejam pr-definidos padres de procedimentos para Alarme, Pnico,
Mdico, Incndio, Servio, Emergncia, Acesso e Restaurao. Esses padres podem ser
utilizados no momento do cadastramento de um novo Cliente.
Pode-se definir, por exemplo, o Padro1 como sendo as providncias a serem tomadas
para o monitoramento com envio de viatura, e o Padro 2 como as providncias a serem
tomadas para o monitoramento sem o envio de viatura. Assim, na incluso de um novo

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Cliente a escolha de um dos padres preencher automaticamente os campos de
procedimentos, agilizando o Cadastro.
Caso seja necessrio os procedimentos adotados como padro no instante do
cadastramento de um novo Cliente podem ser modificados posteriormente.
8.7 Configurao Cidades

A ficha Cidades permite o cadastramento das cidades, feriados nacionais, feriados

estaduais e municipais. Os feriados so utilizados pelo CONDOR para tratar de maneira
correta as agendas de Abertura e Fechamento.
Observe que o cadastro de feriados vem inicialmente carregado somente com os feriados
nacionais e imutveis, como por exemplo, Natal, Ano Novo, Primeiro de maio, etc. As
cidades e os feriados estaduais e municipais devem ser cadastrados dependendo do local
(estado e municpio) onde a empresa atua.
Cadastre primeiramente os municpios onde o seu monitoramento atua. Isso pode ser feito
conforme descrito abaixo.
Cadastre em seguida os feriados estaduais e municipais. Cadastre somente os municpios
onde sua empresa atua. A cada nova cidade cadastrada sero automaticamente
designados os feriados nacionais e estaduais. Caso algum desses feriados no se aplique
a este municpio, basta exclu-lo.
Lembre-se de cadastrar o municpio antes de utiliz-lo. Somente assim ele estar
disponvel como opo no dropdown na tela do cadastramento do Cliente.
Os controles Remover, Inserir e Alterar so aplicados somente para os Municpios. Os
cadastramentos de feriados so feitos diretamente na tabela da parte superior da tela.
Deve-se definir somente a Data (dia e ms) e Descrio. A Abrangncia ser determinada
pela escolha que foi feita no campo Abrangncia na parte inferior da tela. Ela pode ser

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nacional (vale para todos os estados e municpios), estadual (vale somente para o estado
indicado) e municipal (vale somente para a localidade indicada).
Para inserir um novo municpio:
a. Marque a opo Municipal no campo Abrangncia.
a. Selecione o estado no dropdown.
b. Clique no boto Inserir.
c. Escreva o nome da nova cidade.
d. Selecione a opo Discar DDD caso a cidade possua o mesmo DDD da cidade
do monitoramento e seja necessrio discar o DDD para fazer uma chamada para o
cliente desta cidade. Isto ocorre para cidades que possuem o mesmo DDD mas
distam mais de 50Km uma da outra.
e. Clique em Salvar.
Por questes de integridade no permitido remover um Municpio que est sendo

utilizado por algum Cliente.
8.8 Configurao Manuais

A ficha Manuais permite que sejam cadastrados os manuais dos painis de alarme
utilizados por sua empresa. Estes painis so associados aos Clientes no momento do
cadastramento.
Atravs da tela de Atendimento os manuais podem ser consultados, On line, para cada
Cliente.
Os manuais devem ser escritos de modo a possibilitar ao operador do monitoramento
instruir o Cliente durante o processo de atendimento.
Lembre-se de cadastrar o manual de um novo painel antes de utiliz-lo. Somente assim ele
estar disponvel como opo no dropdown da tela de cadastro.
A tela de cadastro dos manuais mostrada a seguir.

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Caso o manual j esteja atribudo a algum Cliente na tela de Cadastro, sua remoo no
ser permitida.
8.9 Configurao WEB

A ficha WEB permite que sejam cadastrados os dados relativos a sua empresa. Esses
dados sero utilizados nos relatrios impressos e na pgina da Internet, onde os Clientes
da sua empresa podero consultar os eventos ocorridos no alarme.

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Nome da Empresa: Nome que ser utilizado em todos os relatrios impressos gerado pelo
CONDOR. Este nome tambm ser apresentado no site da Internet.
Logotipo: Caminho onde est localizado o logotipo da sua empresa. Este logotipo ser
apresentado em todos os relatrios gerados pelo CONDOR. Ser utilizado na pgina da
Internet. O logotipo pode ser fornecido no formado bmp, jpg ou gif. Esse ltimo ideal para
apresentao na Internet por ser de tamanho reduzido.
Apresentao: Texto que ser mostrado ao seu Cliente quando ele acessar o site da
Internet para pesquisar os eventos ocorridos no painel. Funciona como se fosse um texto
de boas-vindas. uma propaganda da sua empresa.
WEB: Campos que armazenam o endereo de um site (www) e um endereo de um e-mail.
O endereo www ser utilizado na pgina da WEB como link (ligao) para a pgina da
sua empresa. O endereo de e-mail ser utilizado para que seu Cliente possa enviar algum
comunicado sua empresa, direto da pgina da Internet.
Eventos na WEB: Os campos Apelido e Registro identificam a sua empresa na Internet.
Eles sero cadastrados pela pessoal do CONDOR junto ao provedor WEB. Estes dados
sero utilizados para compor a URL (caminho) e o Registro de acesso ao site de eventos
personalizado para a sua empresa. Com isso, sua empresa poder publicar os eventos na
Internet, mesmo no possuindo uma pgina na WEB. Na tela acima mostra o Apelido na
WEB como sendo for. Assim a URL para a pgina de eventos da empresa for ser:
http://www.monitoramento24h.net.br/for. A publicao dos eventos na WEB requer a
contratao de um servio mensal adicional, no incluso na Licena de Uso do Programa.
Caso o CONDOR detecte o correto preenchimento dos campos Apelido e Registro e a
estao for Servidora conectada na WEB, o cone do GLOBO da tela principal ser
mostrado. Caso qualquer dos elementos (Apelido ou Registro) e acesso WEB no
estiver presente o GLOBO no ir ser mostrado, indicando impossibilidade de Upload do
arquivo CondorWeb.txt no provedor.

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8.10 Configurao Gravador
A ficha Gravao permite que sejam configurados os modens para discagem automtica,
bem como os parmetros que determinam a qualidade da gravao da comunicao entre
o operador e o cliente.
Modens de Discagem: Os Fax-Modens devero estar instalados em cada estao onde se

deseja efetuar discagem automtica (modens Dial Up 1 e 2).
A instalao dos modens (fax-modem) pode ser feita internamente a estao, ou
externamente, conectados via porta serial ou USB. Para que o CONDOR identifique-os
corretamente eles devem estar instalados e funcionando no Windows.
A configurao dos modens Dial Up 1 e 2 dividida em 3 blocos: comunicao (Porta,

Velocidade, Dados, Paridade, Stop bit e Prefixos), cdigos de discagem (CSP, DDD e
PABX) e forma de discagem (Tom e Pulso). A configurao permite que, alm dos
parmetros de comunicao, pode-se determinar os prefixos dos telefones que sero
discados por cada um deles. Cada prefixo (primeiro digito do telefone) somente poder
estar em um dos modens. Os nmeros disponveis para discagem sero aqueles
cadastrados nos campos Tel1, Tel2 e Contatos da tela de recepo de eventos.

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A configurao dos cdigos de discagem permite que o CONDOR identifique
automaticamente a necessidade do uso ou no da operadora (CSP Cdigo de Seleo
de Prestadora) atravs do DDD da localidade onde o monitoramento est instalado e do
telefone para onde a chamada est sendo feita.
Para que este processo funcione corretamente preencha tambm na ficha Configurao >
Cidades indicando ou no a discagem do DDD para aquela Cidade. Isto necessrio pelo
fato de que mesmo para cidades com o mesmo DDD necessrio utilizar na discagem
uma Prestadora (Operadora) e o DDD.
O campo PABX permite que a discagem seja feita atravs de um ramal ou de uma linha
direta. Caso esteja utilizando uma linha direta este campo dever permanecer em branco.
Se estiver utilizando um PABX, preencha este campo com o dgito a ser discado para
acessar a linha externa (normalmente 9 ou 0).
Modens de Discagem: Os Fax-Modens devero estar instalados em cada estao onde se
deseja efetuar discagem automtica (modens Dial Up 1 e 2).
Gravao de Voz: O sistema de gravao implementado no CONDOR requer a utilizao
de um hardware externo que possibilite a extrao do sinal de voz da linha telefnica e
aplique na entrada do microfone da placa de som da Estao. Este hardware, de baixo
custo (tipo PCTEL ID USB http://www.pctelonline.com.br), pode ser facilmente encontrado
no mercado. O diagrama de conexo do hardware externo mostrado na figura abaixo.
Tel
Linha
Headset Operador Fax Modem
Interno ou Externo
Mdulo Adaptador RJ11
Entrada Microfone Para Linha
Obs: O cabo USB do mdulo deve ser deixado desconectado. No utilizado pelo
CONDOR.
Parmetros de Gravao: Os parmetros de gravao determinam a qualidade da

digitalizao mp3, o dispositivo de entrada, o caminho onde os arquivos sero gravados, o
volume do som, o tempo mnimo para a gerao do arquivo e a opo de se iniciar a
gravao assim que a discagem automtica completada.

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A Qualidade mp3 ir depender da Taxa de Amostragem e da Taxa de bits utilizada.
Quando maior estes valores melhor a qualidade da digitalizao e melhor a qualidade da
gravao. Consequentemente, maior ser o arquivo mp3 gerado, ocupando mais espao
em disco. Aps vrios testes definimos como padro 32.000 Hz para Taxa de Amostragem
e 96 Kbps para Taxa de bits. Estes valores apresentam uma boa relao entre qualidade
da voz e o tamanho do arquivo gerado.
A escolha da Placa de Som dever ser feita atravs do dropdown. Nele sero
apresentados todos os dispositivos de som existentes na Estao. Deve-se escolher
aquele relacionado a entrada do microfone onde o dispositivo externo est ligado
(diagrama acima). Em caso de dvida faa alguns testes para descobrir em qual deles o
microfone est conectado.
O ajuste do volume ir depender da placa de som e do dispositivo externo utilizado para
extrair o sinal de voz da linha telefnica. Sugerimos fazer alguns testes com diferentes
nveis de volume para determinar o melhor valor.
A opo Habilitar Gravao Automtica permite escolher se a gravao ir ser iniciada
automaticamente aps a discagem feita pelo Modem de Discagem, ou ser iniciada
manualmente pelo Operador (atravs do boto Gravar das telas de Acesso e Eventos)
somente quando for iniciada a conversa com o Cliente.
O campo Tempo Mnimo de Gravao (seg.) define a partir de quantos segundos o arquivo
gerado dever ser armazenado. Definimos como padro 5 segundos. Isto significa que
qualquer gravao cujo tempo mnimo seja inferior a 5 segundos ser descartado.
O Diretrio de Gravao define o local onde os arquivos de voz sero armazenados. Como
padro os arquivos sero gravados no subdiretrio criado com o nmero da conta do
Cliente dentro do diretrio Gravacoes, onde o CONDOR foi instalado.
O boto Procurar permite a escolha de qualquer outro diretrio na Estao ou na rede. Os
arquivos de voz possuem uma nomenclatura estruturada da seguinte maneira:
9999_20160806_095059.Mp3
Onde
9999 representa o nmero da conta do Cliente.
20160806 representa o ano 2016, o ms 08 e o dia 06 em que o arquivo foi gerado.
095059 representa a hora 09, os minutos 50 e os segundos 59 em que o arquivo foi
gerado.
Com isso, pode-se identificar facilmente cada arquivo, alm de assegurar que no haver
duplicidade de nomenclatura ao longo do tempo. O arquivo de voz pode ser enviado por
email ao Cliente, que poder reproduzi-lo facilmente atravs do Windows Media Player.
Ateno 1: O CONDOR far a excluso dos arquivos de voz antigos medida que os
eventos relacionados a eles forem sendo apagados pelo processo de limpeza do banco de
dados. Os parmetros de limpeza dos dados so definidos pelas opes da pasta Limpeza
Dados da tela Servios, acessada pelo boto Servios da tela principal.
Ateno 2: O CONDOR no efetua Backup (automtico ou manual) dos arquivos de voz
devido ao tamanho que o diretrio Gravacoes poder atingir. Se sua empresa achar
necessrio pode-se fazer o backup periodicamente pelo administrador do ambiente.
Gravao de Video: A gravao de vdeo somente funciona em conjunto com o
CondorCFTV. Pode-se escolher a taxa de amostragem, o encoder e o local na rede onde o
arquivo de vdeo ser criado. Observe que o Diretrio de Gravao deve,
obrigatoriamente, ser um caminho na rede visvel a todos as estaes, como mostrado
abaixo.

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O CONDOR vincula o arquivo de vdeo (formato AVI) ao evento que os gerou. Este vnculo
poder ser verificado na tela dos ltimos eventos do Cliente, ou ltimos eventos geral,
conforme mostrado no detalhe da tela abaixo.
Observe que quando o evento que possui um vdeo vinculado for removido pela funo de
limpeza de Banco de Dados, o arquivo de vdeo vinculado tambm ser removido.
9. Opo Servios
O controle Servios somente poder ser acessado quando uma senha de perfil
Sistema ou Administrador estiver sendo usada.
Este controle possibilita as seguintes operaes:
a. Backup & Restore da Base de Base
b. Sincronismo
c. Importao de dados de Clientes e de Eventos do CONDOR16
d. Importao de dados de Eventos do CONDOR17
d. Limpeza da Base de Dados (manual ou automtico)
e. Gerao do arquivo CondorWeb.txt (manual ou automtico)
f. Transferncia do arquivo CondorWeb.txt para o provedor (manual ou
automtico.
9.1 Backup & Restore
Para que as funes acima estejam habilitadas necessrio que voc seja um usurio do
tipo Sistema, e que a estao esteja selecionada como Cadastro. A seleo da estao
como Cadastro pode ser feita na tela Configurao > Geral.

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Backup Automtico: Campos que controlam o comportamento do backup automtico do
programa. Se o indicador de Habilitar Backup programado estiver selecionado (marcado)
pode-se determinar o horrio em que ele ocorrer (00:00 a 23:59 horas). Este horrio
determina tambm o momento em que o Backup de segurana e limpeza do Banco de
Dados so executados.
O boto Procurar possibilita a busca de um caminho onde se deseja que o Backup seja
armazenado. O caminho escolhido pode ser no servidor local ou em outro local da rede. O
Backup programado ocorrer para os Clientes (Clientes17.Bak) e Eventos
(Eventos17.Bak). O CONDOR mantm os arquivos de Backup gerados nos ltimos 30
dias. Para isso a nomenclatura dos arquivos de Backup possuem a seguinte formao:
Clientes17_12_06_2016.Bak e Eventos17_12_06_2016.Bak.
Independente da opo de Habilitar Backup programado estar ou no selecionada, o
CONDOR realizar um Backup de Segurana de hora em hora no diretrio de c:\Arquivo
de programas\Condor17\Seguranca.
A estao que controla todo o processo de Backup programado a estao Servidora, ou
seja, aquela onde as receptoras esto conectadas.
Base de Dados: Campos que permitem selecionar a Base de Dados que ser objeto de
uma operao de Backup, Restore ou Sincronismo. O CONDOR opera com 2 bases de
dados: Clientes17_Data.mdf e Eventos17_Data.mdf.
A Funo Backup utilizada com duas finalidades. Efetuar cpia dos
dados de cadastro (Clientes) para um local seguro (outra pasta no prprio
Servidor, ou em um outro local da rede) e efetuar cpia dos eventos
ocorridos nestes Clientes.
A escolha feita na prpria tela (Clientes ou Eventos) no frame Base de Dados. Para
efetuar backup em outra estao da rede certifique-se de que voc tem permisso para
escrever no diretrio de destino.
Alm disso, pode-se programar o CONDOR para que, periodicamente, esta operao seja
executada automaticamente. O Backup programado salva em um diretrio da prpria
estao os dados dos Clientes (Clientes17.Bak) e os Eventos (Eventos17.Bak). Lembre-se
de que o cadastro de seus Clientes a informao mais importante da sua empresa.
A funo Restore oposta a funo Backup. Uma vez feito um Backup

(em um CD, outro diretrio no prprio Servidor ou na rede), os dados
podero ser recuperados atravs dessa funo.
Localize o arquivo Clientes17.Bak (Cadastro) ou Eventos17.Bak
(Eventos), copie-os para uma pasta temporria da estao onde o gerenciador de Base de
Dados est instalado e pressione o boto Restore. Siga as instrues do programa.
ATENO: esta operao substitui inteiramente a base de dados anterior. As informaes
das situaes das ltimas Aberturas/Fechamentos, ltimas atividades, auto teste e
configuraes de rede sero perdidas.
A funo Sincronizar somente atua sobre a base de Clientes, e similar a
funo Restore. A diferena est no fato de que apesar da base de dados
ser substituda, com as incluses/excluses/modificaes de Clientes, as
informaes da situao de Abertura/Fechamento, ltimas atividades, auto
teste e configurao de rede no so perdidas. Ela somente poder ser
executada entre bases de mesma verso e reviso.
A funo Sincronizar deve ser utilizada quando um novo Cliente cadastrado, ou
correes no cadastro so efetuadas em um outro Servidor (que no esteja em rede) e
deseja-se transferir esses dados para o monitoramento.
ATENO: esta operao somente mantm os dados vindos em uma direo, ou seja,
dados cadastrados em uma outra estao so transferidos para o monitoramento. Caso

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tenha ocorrido alguma modificao no cadastro feita na estao do monitoramento, esta
modificao ser perdida.
9.2 Importar Dados

A funo Importar Dados possibilita a recuperao dos dados de Clientes e Eventos da
verso anterior do CONDOR. O arquivo selecionado para importao dever ser de um dos
tipos listados no dropdown da tela abaixo.
Importante: A importao de dados de verses anteriores no listadas na tela acima no

poder ser efetuada diretamente pelo programa. Assim, as Empresas que necessitarem
importar Dados das verses anteriores, no listadas na tela acima, podero contatar o
Suporte CONDOR.
Faa a importao dos Dados somente uma vez. Caso ocorra erro no processo de
importao comunique o Suporte CONDOR.
9.3 Limpar Dados

A funo de limpeza de dados de grande importncia na manuteno do seu sistema de
monitoramento.
Considerando que os recursos de processamento e armazenamento na estao so finitos,
o CONDOR permite que seja programado o tempo que se deseja manter os dados On Line
guardados na base de Eventos.
Atravs da tela mostrada abaixo pode-se programar um tempo (em dias) para a manuteno
de cada tipo de evento. A operao de limpeza ocorrer em um horrio sincronizado com o
horrio estipulado para o Backup programado. Caso no seja selecionado o Backup
programado a limpeza do banco ocorrer diariamente as 02:30h.
Os eventos com datas anteriores ao limite estipulado (em dias) sero permanentemente
removidos da base de dados de Eventos.

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Aps a programao do horrio de Backup e dos tempos para Limpar Dados, o controle ser
automaticamente gerenciado pelo CONDOR.
Como padro o CONDOR vem programado para manter os ltimos 90 dias de informao para
cada tipo de evento, exceto o Histrico de Inativos com 180 dias. Fica a critrio da sua
empresa configurar um tempo maior ou menor para a manuteno dos dados, lembrando que a
quantidade de dados mantida na base interfere na performance do programa.
O boto Remover efetua a limpeza imediata da base de dados mantendo somente os eventos
dentro do nmero de dias anteriores a data de hoje, especificado para cada evento.
O evento do tipo Alarme remove tambm os eventos de Restaurao. O evento do tipo

Operao remove tambm as Anotaes feitas pelos operadores.
A estao que controla todo esse processo automtico de limpeza a estao Servidora, ou
seja, aquela onde as receptoras esto conectadas.
9.4 Eventos WEB
Para que esta pasta possa ser utilizada necessrio que sua empresa possua acesso ao site
www.monitoramento24h.net.br. Caso seja de seu interesse publicar os eventos na WEB para
que seus clientes emitam os prprios relatrios, entre em contato com o Suporte CONDOR. A
ficha Eventos WEB utilizada para atualizao dos eventos na WEB. A atualizao pode ser
feita de forma automtica ou manual.
A atualizao automtica pode ser feita em at dois horrios. Para isso marque o Check Box
Atualizar eventos na WEB as... e preencha o horrio que voc deseja atualizar. O CONDOR
far todo o procedimento automaticamente.
Para a atualizao manual siga o seguinte procedimento:
1. Pressione o boto Gerar WEB. Ser aberta uma janela solicitando a indicao de um
diretrio onde o arquivo CondorWeb.txt ser armazenado. Escolha um local de sua
preferncia. Aps a gerao do arquivo a tela de informao ser apresentada.
2. Aps a gerao do arquivo CondorWeb.txt pressione o boto Upload. A tela a seguir

ser mostrada.

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3. Pressione o boto Conectar. Se o registro na WEB (autorizao para acesso ao

provedor, (em Configurao > Empresa) estiver correto a tela a seguir ser mostrada.
4. Pressione o boto Upload. Ser aberta uma tela de busca do arquivo CondorWeb.txt.
Ao clicar em Salvar na tela de seleo a transferncia do arquivo ser iniciada.
5. Caso queira interromper o processo de transmisso clique em Parar. Ao final da
transmisso clique em Descon e Sair.
10. Opo Cadastro

O boto Cadastro utilizado para inserir/excluir/modificar os dados dos Clientes
no sistema.
Ser aberta uma nova tela, como mostrado abaixo, onde os dados relativos aos
Clientes devero ser preenchidos. Na metade superior da tela voc ir encontrar as fichas
correspondentes a: Dados do Cliente, Dados do Monitoramento, Dados da Instalao, Recados
e Agendamentos.

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Na parte inferior da tela voc poder cadastrar informaes importantes para o rpido
atendimento das ocorrncias, tais como: Ponto de Referncia, Melhor Caminho, Contatos,
Procedimentos e a Distribuio das Zonas.
Esses dados sero utilizados na gerao dos relatrios de ocorrncia. Sendo assim, o correto
preenchimento destas informaes determinar a qualidade do atendimento.
10.1 Dados do Cliente

Cdigo: nmeros de 0001 a 9999 que representa o cdigo de monitoramento do Cliente. O
sistema no permite o cdigo 0000 ou duplicado. O cdigo 0000 reservado para

comunicao entre as receptoras e o CONDOR.
Cliente: nome do Cliente ou local onde o alarme est instalado. Um Cliente pode ser buscado
atravs dos mecanismos do dropdown (lista), das setas, atravs do cdigo ou digitao direta.
Para a busca atravs do cdigo proceda da seguinte maneira:
a. Pressione o cone da borracha (limpa os campos Cdigo e Cliente).
b. Digite o cdigo do Cliente.
c. Pressione o cone do binculos (procurar).
Se existir o Cliente cadastrado os dados sero mostrados, caso contrrio ser emitido a
mensagem de Cliente no cadastrado.
Para a busca atravs da digitao direta preencha o nome do Cliente. A medida que a
digitao vai ocorrendo o CONDOR preenche automaticamente o dropdown com as
possibilidades fonticas at aquele momento. Este processo permite uma busca rpida do
Cliente.
Tel1, Tel2, End, Bairro, Cidade, CEP, CPF/CNPJ, Contato e E-mail: so dados cadastrais
relativos ao Cliente. O telefone dever ser inserido iniciando-se a digitao da esquerda para a
direita, sempre incluindo o DDD. Ex: (19) 32560768_ (para 8 dgitos) e (11) 982560768 (para 9

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dgitos). O ponto separador dos 4 ltimos no ser mostrado nas telas de cadastro. Ele
somente ser mostrado nas telas de atendimento.
End, Bairro, Cidade e CEP (para gerao de etiquetas): so dados cadastrais, que se
preenchidos, sero utilizados na gerao da etiqueta para a mala direta. Estes dados devem
ser deixados em branco quando o endereo de correspondncia for o mesmo local da
instalao, j preenchidos na parte superior da tela de cadastro.
10.2 Monitoramento
A tela abaixo permite que voc cadastre os dados relativos ao monitoramento.
Senha: registra a Pergunta e Resposta acordados com o Cliente. utilizada para validao do
Cliente em casos de Alarme, Pnico, Acesso, etc.
Internet: so dados de Usurio e Senha para acesso do Cliente ao site da Internet. Esses
dados devem ser passados ao Cliente para que ele possa acessar os eventos via WEB.
Observe que neste caso sua empresa dever ter providenciado junto a FOR a estrutura de
acesso dos eventos na WEB.
Contrato: so dados relativos ao contrato de monitoramento. Atravs da Data de Incio e
Durao (em meses) o CONDOR gera relatrio que possibilita o controle dos vencimentos dos
contratos. O Valor utilizado na gerao do relatrio financeiro.
Coordenadas GPS: so dados relativos as coordenadas GPS (latitude e longitude), calculadas
ao se pressionar o boto GPS. Essas coordenadas so utilizadas pelo aplicativo CondorMaps
para o posicionamento dos Clientes no mapa do local. Para que o boto seja habilitado e as
coordenadas calculadas ser necessrio configurar os seguintes campos:
Conexo Internet na tela Configurao > Geral
Selecionar uma Receptora IP na tela Configurao > Recepo
Aps pressionar o boto GPS, em alguns segundos as coordenadas Lat e Lng sero
calculadas. Em seguida pressione o boto Map para visualizar o posicionamento do Cliente na
tela do CondorMaps. Esta conferncia de extrema importncia, visto que, dependendo do
endereo cadastrado o clculo das coordenadas GPS poder ser precisa, interpolada, centro
geogrfico ou aproximada.
Caso no se consiga calcular corretamente as coordenadas atravs do CONDOR + Google
Maps, ser necessrio a ida at o local com um equipamento GPS para obter as coordenadas
corretas. De posse dessas coordenadas pode-se inseri-las diretamente no CONDOR.
Ao final desta operao pressione o boto Salvar para que as coordenadas sejam atribudas ao
Cliente.

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Esta operao necessita ser feita somente uma nica vez, preferencialmente no momento do
cadastro do Cliente.
CFTV: armazena as informaes necessrias ao acesso pelo CONDOR dos Sistemas de
CFTV dos Clientes.
Ser necessrio o cadastramento da URL ou endereo IP do equipamento que ser acessado,
o nmero de cmeras e o Monitor onde as imagens sero preferencialmente mostradas.
Os Clientes podem ser agrupados em at 5 Monitores. Isto significa que quando algum evento
ocorrer neste Cliente o Monitor selecionado ser utilizado para mostrar as imagens. Caso o
Monitor Preferencial j esteja sendo utilizado por outro Cliente deste mesmo grupo, as imagens
sero abertas no prximo Monitor disponvel. Caso no exista nenhum Monitor disponvel, as
imagens sero abertas no Monitor Preferencial, aps o fechamento da imagem que estava
sendo anteriormente mostrada.
Os campos Usurio e Senha devero ser preenchidos de acordo com a programao feita no
equipamento de CFTV do Cliente.
O campo Equipamento deve ser escolhido no dropdown correspondente. Isto ajudar no
acesso as imagens. Caso no exista no dropdown o equipamento que esteja sendo utilizado
deve-se escolher a opo Outros.
Informaes para Download: so armazenadas as informaes do Telefone, Cdigo de Acesso
e Cdigo do Painel para a operao de Download. Estes dados so somente para consulta,
pois o CONDOR no efetua a operao de Download. O telefone dever ser inserido iniciando-
se a digitao da esquerda para a direita, sempre incluindo o DDD. Ex: (19) 32560768_ (para 8
dgitos) e (11) 982560768 (para 9 dgitos).
GSM-IMEI: so campos de controle dos comunicadores IP. Quando um comunicador IP envia
um evento ao monitoramento para um cliente cadastrado, o nmero IMEI que identifica o
equipamento que enviou o evento automaticamente cadastrado neste campo. Caso a opo
Bloquear estiver selecionada o registro aceito mas a comunicao com o mdulo IP
recusada.
Mensagem de Bloqueio: um controle que, quando assinalado, indica que o Cliente est na
condio Bloqueado. Assim, na ocorrncia de um evento de Alarme, Pnico, Acesso, Servio,
etc. o CONDOR far uma recepo normal do evento, inclusive com registro em relatrio.
Porm, aparecer um aviso na tela que o Cliente est Bloqueado. Nesse caso, fica a critrio da
sua empresa atender o chamado ou no. A tela abaixo exemplifica a mensagem que ser
mostrada sobre o relatrio de recepo.
10.3 Dados da Instalao

A tela abaixo permite que voc cadastre os dados relativos a instalao do Cliente.

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Esses dados sero teis quando ocorrer um pedido de manuteno, pois pode-se verificar com
preciso qual equipamento foi instalado, e se existe alguma pendncia.
Observe que o campo Painel um campo no editvel. O Painel selecionado de uma lista,
previamente cadastrada, na tela de Configurao > Manuais. A escolha do Painel nesta tela ir
definir a correta apresentao do manual de operaes na tela de Atendimento.
Os dados sobre GPRS-IP, relativos a Marca, Nmero do Chip e Operadora servem para gerar
os relatrios de cadastro dos mdulos e sero utilizados na verificao da condio de
conexo de cada um deles.
10.4 Recado SMS e E-mail

A tela abaixo destinada ao cadastramento de recados temporrios solicitados pelos Clientes,
como por exemplo: Cliente liga para o monitoramento avisando que estar viajando na semana
seguinte e que poder ser encontrado no telefone (19) 3256-6048. A mensagem de recado
pode ser preenchida em dois locais: na tela de cadastro, pelo administrador, ou na tela de
atendimento pelo operador.
A mensagem ser mostrada na tela de ocorrncias, dentro do intervalo de datas especificado

pelas Datas Inicial e Data Final. Fora do intervalo compreendido entre essas datas a
mensagem no mais ser mostrada, mesmo estando cadastrada.
Alm disso, pode-se configurar o envio automtico de SMS para um dos celulares cadastrados
nos campos (Tel1 ou Tel2) ou Contatos. A escolha pode ser feita atravs do dropdown

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Telefone Pode-se optar por enviar somente na Abertura (Desarmar), somente no Fechamento
(Armar) ou em ambos os eventos.
Pode-se ainda optar por enviar os SMS A Cobrar no celular do Cliente. ATENO: somente
utilize esta opo caso voc tenha consentimento do Cliente para isso. Atualmente o valor de
cada SMS A Cobrar de R$ 0,45 e ser cobrado do celular selecionado mesmo que ele
possua um pacote ilimitado de SMS.
Voc tem ainda a opo de adquirir junto a uma operadora um pacote de SMS a valores mais
baixos, repassando ou no os custos a seu Cliente. Neste caso no marque a opo A Cobrar.
O CONDOR permite, ainda, que sejam enviados e-mails aos Clientes. Para isso ser
necessrio a contratao de um provedor SMTP, cuja configurao dever ser feita na tela
Configurao > Geral > Envio de e-mail.
Analogamente ao envio de SMS o envio de e-mail poder ser feito somente na Abertura
(Desarmar), somente no Fechamento (Armar) ou em ambos os eventos.
Pode-se cadastrar aproximadamente 5 e-mails de destino, sendo que devem ser separados
por vrgula. O CONDOR faz a verificao ortogrfica dos e-mails porm, no verifica a
existncia do destino.
10.5 Agendamentos
A tela abaixo destinada ao agendamento dos horrios para o controle de Abertura e
Fechamento e verificao da atividade do painel do Cliente.
Para cada Cliente pode-se definir se ocorrer o controle de Abertura e Fechamento,

individualmente, para cada dia da semana e feriados. O controle pode ser efetuado em at 3
intervalos de tempo para cada dia onde ocorrer a Abertura do Painel (desativao), e at 3
intervalos onde ocorrer o Fechamento do Painel (ativao). Observe que, uma vez
programado estes intervalos de tempo, o Painel do Cliente dever estar habilitado a transmitir
os eventos do tipo Acesso.
Como o controle pode ser feito dependendo do dia da semana, se a opo de um determinado
dia e um determinado tipo (Abertura ou Fechamento) no estiver marcada, no haver controle
de Abertura ou Fechamento. Assim, todo evento de acesso recebido neste dia somente ser
registrado na base de dados, mas nenhum aviso ser mostrado ao operador, exceto uma
mensagem de rodap. Esta funo pode ser utilizada em locais onde se deseja gerar relatrio
de Abertura e Fechamento, sem o controle de agenda ou interveno do operador.
Se a opo do dia estiver marcada para o tipo Abertura ou Fechamento, mas nenhum intervalo
for programado, todo evento de acesso do tipo Abertura ou Fechamento recebido para este
cliente provocar a abertura da tela de ocorrncia. Isto significa o dia esta sendo controlado,

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porm no existe intervalo de tempo permitido, como mostrado para o domingo e feriado da
figura abaixo.
Se a opo do dia estiver marcada, e um ou mais intervalos programados, os eventos de
Abertura e Fechamento ocorridos dentro desses intervalos no exibiro uma tela de ocorrncia,
porem sero registrados na base de dados. Observe que para os feriados o controle da agenda
ir verificar a relao de feriados cadastrados na tela de Configurao > Cidades. Caso um
feriado (Nacional, Estadual ou Municipal) esteja cadastrado para este dia, ele ser tratado de
acordo com o intervalo cadastrado na opo Feriado (Fer), tanto para a Abertura quanto para o
Fechamento.
O preenchimento da agenda habilita ainda a verificao da situao (Aberto/Fechado) do

painel do Cliente, mostrado atravs do semforo nas telas Atender e recebimento de Eventos
(Alarme e Acesso).
A agenda permite tambm o controle da Abertura ou Fechamento, cujo intervalo se inicia em
um dia e terminam no dia seguinte. Um exemplo disso o cliente que tem o Fechamento
ocorrendo entre as 23:00h de hoje e 01:00h de amanh, de segunda a sexta feira. A
programao que possibilita este controle mostrada na tela abaixo.
Observe que quando o final do perodo de um dia se encerra as 24:00h e o incio de um
perodo do dia seguinte se inicia as 00:00h, isto significa que no existe uma descontinuidade
entre estes perodos e, portanto, o perodo considerado ser a soma dos dois perodos.
Na tela acima os perodos de 23:00h as 24:00h e 00:00h as 01:00h, na verdade, significa um
perodo contnuo de 23:00h as 01:00h.
Para agenda de Abertura existe a indicao de Controla a no Abertura, que quando
selecionada provoca a gerao de um evento de No ocorreu abertura de acordo com a
agenda, quando o intervalo programado for excedido e a abertura no ocorreu.
A agenda de Fechamento poder ser configurada da mesma maneira como explicado para a
Agenda de Abertura.
10.6 Agendamentos (Atividade)

Para cada Cliente pode-se definir se haver o controle do envio do cdigo de Teste Peridico
via linha telefnica. Essa funo permite verificar se um Painel est em comunicao com o
monitoramento ou no. Pode-se definir o controle de atividade (autoteste) em minutos (1 a 59),
horas (1 a 23) ou em dias (1 a 30), marcando a opo desejada. Esta periodicidade dever
estar de acordo com a programao do Painel do Cliente. O cronmetro interno do programa
suporta um atraso de at 1 minuto em qualquer das opes. Aps este tempo gerado
automaticamente um evento de falha de comunicao e o Cliente inserido na Lista de
Inativos.

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A mesma funcionalidade pode ser obtida na verificao da comunicao IP. O intervalo de
verificao pode variar de 1 a 59 minutos. Neste caso, o Cliente com falha de comunicao IP
inserido na Lista de Inativos IP.
Os eventos de Inatividade so independentes para linha telefnica e IP. Observe que as
funes podem ser ajustadas para cada Cliente individualmente.
O Cliente retirado da Lista de Inativos ou Lista de Inativos IP quando um evento vlido
recebido pela linha telefnica ou pela rede IP.
Na tela de Configurao > Geral pode-se definir se somente o evento de auto teste valido
como teste de comunicao ou qualquer evento recebido deve ser considerado para esta
finalidade.
10.7 Dados para o atendimento

A parte inferior da tela de Cadastro armazena as informaes destinadas a auxiliar o operador
a guiar o pronto atendimento ao Cliente. Apesar de autoexplicativos, descrevemos abaixo os
campos de cada ficha.
Referncia: informao que facilita a localizao do imvel pelo pronto atendimento.
Melhor Caminho: rota preferencial que o atendimento dever seguir desde o ponto inicial at o
local do Cliente. Isso reduz o tempo de atendimento, mellhorando o desempenho da equipe.
Contatos: deve ser preenchido com nome, relao (proprietrio, gerente, funcionrio, etc.) e
telefone. Deve-se preencher na ordem de prioridade da chamada em caso de necessidade de
contato.
Observe que o tamanho dos campos Nome (30 caracteres), Relao (20 caracteres) e
Telefone (17 caracteres) foram projetados para garantir a impresso dos mesmos em outras
telas e relatrios do programa.

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ATENO: o correto cadatramento dos nmeros de telefone, incluindo o DDD, permite o uso
da funo de discagem automtica diretamente da tela de Eventos. No se deve cadastrar dois
nmeros telefnicos por linha, ou nmeros telefnicos invlidos.
O telefone dever ser inserido iniciando-se a digitao da esquerda para a direita, sempre
incluindo o DDD. Ex: (19) 32560768_ (para 8 dgitos) e (11) 982560768 (para 9 dgitos)
Procedimentos: descrio dos procedimentos que o operador dever seguir em casos de
Alarme, Pnico, Mdico, Incndio, Servios, Emergncia, Acesso e Restaurao.
Procedimentos > Acesso: descrio dos procedimentos para acesso ao local. Permite o
cadastramento dos Usurios com permisso de acesso. Observe que neste caso o nmero do
usurio corresponde ao nmero do cdigo de acesso programado no painel do Cliente. Assim,
0 = Usurio mestre, 1 = Cdigo de acesso 1, etc.
Alm disso, o tamanho dos campos N (3 caracteres), Nome (25 caracteres) e Relao (20
caracteres) foram projetados para garantir a impresso dos mesmos em outras telas e
relatrios do programa
Distribuio das Zonas: descrio de at 128 (cento e vinte e oito) zonas (locais onde esto
instalados os sensores), e o tipo de sensor utilizado. Essas informaes so passadas aos
relatrios e a tela de recebimento de eventos. A navegao poder ser feita atravs das setas
laterais, em blocos de 16 zonas.
10.8 Botes de controle: Ficha, Etiqueta, Remover, Inserir, Alterar e Sair

Controle que limpa os campos Cdigo e Cliente para que possa ser feita uma nova
busca de um Cliente atravs do Cdigo ou Nome.

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Controle que busca os dados de um Cliente quando o Cdigo ou Nome do Cliente for
preenchido nesses campos de Busca.
Controle que quando pressionado permite selecionar a ficha Resumida ou a relao

de Procedimentos do Cliente selecionado. Estes relatrios devem ser arquivados em
local seguro, pois possibilita o atendimento em situaes de emergncia (caso ocorra
um problema no Servidor que impossibilite sua utilizao). Neste caso, o atendimento
poder ser efetuado com o auxlio das fichas e do painel da receptora. A relao de
procedimentos deve ser assinada pelo Cliente e ser includa como anexo do contrato de
prestao de servio.
Controle que gera etiquetas para postagem de correspondncias (mala direta). Os
dados so retirados das telas de cadastro. Siga as instrues fornecidas pelo
programa.
Controle que remove permanentemente os dados cadastrais de um Cliente. Essa

operao pede uma confirmao.
Controle que abre uma ficha para cadastramento de um novo Cliente. Nesse controle
voc poder assumir um dos padres de procedimento (Padro 1 ou Padro 2) ou
nenhum padro. Mesmo tendo escolhido um dos padres, ele poder ser modificado
posteriormente.
Controle que possibilita a modificao dos dados cadastrais de um Cliente. Quando

pressionado apresenta as seguintes opes: Alterar Cadastro, Utilizar Padro 1 e
Utilizar Padro 2. A opo Alterar Cadastro possibilita que qualquer campo do
Cadastro seja modificado. Aps a escolha de Alterar Cadastro os controles Salvar ou
Cancelar as modificaes so habilitados. A opo Utilizar Padro 1 pede confirmao da
ao, que uma vez confirmada, aplica os procedimentos de atendimento (Padro 1) definidos
na tele de Configurao. Analogamente, a opo Utilizar Padro 2 aplica os procedimentos de
atendimento (Padro 2) definidos na tela de Configurao. Ateno: a mudana de
atendimento do Padro 1 para o Padro 2, e vice versa, provoca a perda dos telefones
preenchidos no Padro anterior. Eles devem ser novamente preenchidos.
Boto que fecha a tela de Cadastro e retorna a tela principal.
11. Opo Atender

Esta funcionalidade permite que o Operador possa visualizar rapidamente
informaes importantes relativas ao monitoramento e aos Clientes. O acesso a
esta funcionalidade obtido atravs do boto Atender.

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A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica. A figura a seguir mostra a tela principal da funo de atendimento.
A tela possui 4 mecanismos de busca para identificao de um Cliente. O primeiro deles a

identificao atravs do Cdigo do Cliente. Pressionando-se a o boto Limpar os campos em
de busca sero apagados. Preenchendo-se o Campo Cdigo, seguido do boto Procurar, o
Cliente ser encontrado, caso exista cadastro para este Cdigo.
Como segundo mecanismo de busca tem-se o preenchendo-se o campo Telefone. Neste caso,
sero pesquisados os telefones dos campos Tel1, Tel2 e Telefones (ficha contatos)
preenchidos na tela de Cadastro. O resultado da busca sempre apresentar o contedo do
campo Tel1 no campo Telefone da tela acima. O campo telefone dever ser inserido iniciando-
se a digitao da esquerda para a direita, sempre incluindo o DDD. Ex: (19) 32560768_ (para 8
dgitos) e (11) 982560768 (para 9 dgitos)
O terceiro mecanismo de busca atravs do nome do Cliente. Posicione o cursor neste campo
e inicie a digitao do nome do cliente, um avanado mecanismo de busca ir preencher o
dropdown com os possveis nomes formados pelas letras j digitadas. Este processo ocorre at
que um nico nome seja encontrado. Este mecanismo deve ser preferencialmente utilizado
devido sua grande eficincia no processo de busca.
O quarto mecanismo de busca atravs do endereo do local que, devido a sua natureza,
funciona de maneira diferente. Posicione o cursor no campo Endereo e digite um texto que
corresponda a qualquer parte do nome do endereo, seguido de Enter ou do boto Procurar.
Ser preenchido um dropdown de Endereos que possuam o texto digitado em sua
composio. De modo a facilitar o processo de busca, o processo implementado desconsidera
a diferena entre letras maisculas e minsculas, bem como acentuao. Assim, se digitarmos
a palavra jose sero encontrados os endereos que contenham a palavra JOSE, JOS, jose,
Jos, Jose ou Jos em qualquer parte da sua composio. Basta selecionar o endereo
desejado e o Cliente ser encontrado.
A lista de Clientes mostra o Cdigo, a Identificao e a Situao (Bloqueado ou Liberado) para
cada Cliente. Quando o Cliente estiver na situao Bloqueado todos os eventos recebidos
pelo CONDOR sero descartados. Quando Liberado todos os eventos sero tratados
normalmente.
O Bloqueio de um Cliente pode ser feito de duas maneiras. A primeira diretamente na lista da
tela acima, selecionando o Cliente desejado e pressionando o boto direito do mouse. Ser
apresentada uma lista com as seguintes opes: 15 min, 30 min, 45 min, 60 min, 6 horas, 12

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horas e 24 horas. Quando uma das opes de tempo for selecionada a tela abaixo ser
mostrada, onde o operador dever fornecer sua Senha para que a operao seja completada.
O campo Usurio j vem preenchido com o operador no momento. Neste tipo de bloqueio
TODOS os eventos do cliente sero Bloqueados. Neste caso, na tela de atendimento o Cliente
ser classificado como Bloqueado e ser posicionado no topo da lista.
A segunda maneira de bloquear um Cliente atravs da tela de Eventos ou Acesso,.que
aberta quando o evento recebido. Em qualquer das telas o boto abaixo mostrado.
Quando o boto pressionado, a lista com as opes de tempo: 15 min, 30 min, 45 min, 60
min, 6 horas, 12 horas e 24 horas mostrada. Quando uma das opes de tempo for
selecionada a tela de confirmao abaixo ser mostrada. O operador dever fornecer sua
Senha para que o Bloqueio seja completado. O Usurio j vem preenchido e ser o Operador
do sistema no momento.
Neste tipo de bloqueio SOMENTE o tipo de eventos que estava sendo tratado ser bloqueado,
pois este era o evento que estava sendo tratado no momento. Os demais eventos de outro tipo
(alarme, pnico, emergncia, etc.) continuaro a ser recebidos normalmente. Neste caso, na
tela de atendimento, o Cliente ser classificado como Parcial.
Para um melhor controle sobre os Clientes Bloqueados e Parcial a tela de Atendimento exibira
sempre estes Clientes no incio da lista, desrespeitando a ordem alfabtica natural.
O desbloqueio (liberao) de um Cliente Bloqueado (total ou parcial) pode ser feito de duas
maneiras. A primeira automaticamente pelo CONDOR aps o termino do tempo escolhido no
instante do Bloqueio. A segunda atravs da lista de Clientes da tela de Atendimento.
Selecione o Cliente desejado e pressione o boto direito do mouse. As opes Liberar e Sair
sero mostradas. Escolha a opo Liberar e o Cliente ser desbloqueado antes do tempo
escolhido na operao de Bloqueio.
11.1 Situao
O campo situao um painel de controle que mostra as principais informaes de cada
Cliente em tempo real. Cada um dos cones Agenda, Telefone e Rede possuem 3 estados
indicados pelas cores Preto, Verde e Vermelho. O cone Semforo apresenta as cores
Vermelho, e Verde. O significado de cada uma das cores para cada cone descrito abaixo.
Agenda Preto: no se conhece a situao, Verde: Possui controle de agendamento de

Abertura e/ou Fechamento e Vermelho: No possui controle de Abertura e/ou Fechamento.

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Semforo Preto: no se conhece a situao, Verde: Alarme desarmado e Vermelho: Alarme
armado.
Telefone Preto: no se conhece a situao, Verde: Cliente ativo por linha telefnica e
Vermelho: Cliente inativo por linha telefnica.
Rede Preto: no se conhece a situao, Verde: Cliente ativo por rede GPRS-IP e Vermelho:
Cliente inativo por rede GPRS-IP. Alm disso, este boto possibilita o controle dos mdulos
GPRS-IP quando o Cliente estiver com a comunicao GPRS-IP ativa (verde). Se pressionado
a tela abaixo ser exibida.
Os botes Download, PGM1 e PGM2 enviam os respectivos comandos aos mdulos GPRS-IP
para possibilitar as operaes de Download via linha telefnica e acionamento das sadas
PGM1 e PGM2. O boto Sinal mostra o nvel de sinal que o mdulo est recebendo da
Operadora (somente para os mdulos GPRS).
11.2 CFTV
Controle que acessa as imagens do sistema de CFTV do Cliente, com as
informaes preenchidas na tela de Cadastro, conforme mostrado no cone
ao lado. Caso as informaes necessrias ao acesso do sistema de CFTV
no tenham sido preenchidas o cone ao lado apresentar a cor preta.
11.3 Localizar
Controle que mostra a localizao geogrfica do imvel no mdulo CondorMaps.

Para que o boto fique habilitado necessrio a conexo com a internet e que as
coordenadas GPS (latitude e longitude) estejam preenchidas na tela de Cadastro >
Monitoramento.
11.4 Buscar
Controle que busca um determinado Cliente atravs do Cdigo, Telefone ou

Endereo. O preenchimento dos Campos Cdigo ou Telefone, seguido do boto
Buscar posiciona o Cliente na linha de seleo. O preenchimento do campo
Endereo com um texto que contenha parte desse endereo, seguido do boto
Buscar, provoca a abertura de um dropdown com os possveis endereos para que a
escolha seja feita.
11.5 Limpar
Controle que limpa o contedo de todos os campos de busca, possibilitando uma

nova pesquisa atravs do preenchimento de qualquer um deles, seguido do boto
Buscar.
11.6 Abertos

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Controle que apresenta o relatrio de todos os Clientes com os alarmes desarmados
naquele momento. Somente ser verificada a condio de Aberto/Fechado para os
Clientes que possurem a indicao Controla Abertura/Fechamento selecionada na
tela Cadastro > Agendamentos.
11.7 Fechados
Controle que apresenta o relatrio de todos os Clientes com os alarmes ativados
naquele momento. Somente ser verificada a condio de Aberto/Fechado para os

Clientes que possurem a indicao Controla Abertura/Fechamento selecionada na
tela Cadastro > Agendamentos.
11.8 GPRS-IP
Controle que gera o relatrio da situao dos Clientes com comunicao GPRS-IP,
naquele momento. Os mdulos GPRS-IP devem estar cadastrados na tela de
Cadastro > Instalao.
11.9 Cadastro
Controle que mostra a ficha de cadastro do Cliente selecionado. No possvel fazer
qualquer modificao no cadastro, somente visualizao pelo Operador.
11.10 Manual
Controle que mostra o manual resumido do painel de alarme do Cliente selecionado.
Observe que o manual somente ser apresentado caso esteja cadastrado na tela de
Cadastro > Instalao.
11.11 Recado
Controle que abre a ficha de Recado Programado. Nesta tela pode-se registrar um
recado, com a Data Inicial e Final de validade. Entre as datas Inicial e Final o recado
registrado ser apresentado ao Operador, no campo Observaes da tela der
recepo de eventos. Fora dos intervalos das datas Inicial e Final o recado no ser
mostrado, mesmo que o texto do recado continue registrado.
11.12 Ordem de Servio (0.S.)

Controle que mostra a relao de Ordens de Servio j emitidas para o Cliente
selecionado na tela Atender. So apresentadas a data de Abertura, a Situao e a
data de Agendamento (quando a situao estiver aberta) ou Fechamento (quando a
situao for fechada). Atravs dos botes correspondentes o Operador poder
visualizar o detalhe de cada O.S., Inserir uma nova O.S. ou Remover uma O.S. j emitida,
conforme mostrando na tela abaixo.

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Observe o smbolo (^) mostrado a direita do ttulo de cada coluna. Isto significa que ao clicar
em cada um dos ttulos a lista de Ordens de Servio ser ordenada pelos campos dessa
coluna.
Imprimir: imprime a lista de Ordens de Servio agendadas e fechadas para o Cliente,
ordenadas inicialmente pelo Nmero decrescente da O.S.
Remover: remove a Ordem de Servio selecionada, aps pedir confirmao da operao. O
registro da remoo fica gravado no relatrio operacional com data, hora e Operador que
executou a remoo.
Inserir: possibilita a insero de uma nova Ordem de Servio para o Cliente selecionado. Os
campos Cdigo, Cliente, O.S. e Data so preenchidos automaticamente e no podem ser
modificados. Os demais campos so descritos no tpico abaixo.
Editar: edita uma ordem de servio j emitida atravs da seleo da respectiva O.S.,
pressionando-se o boto Editar.
Cdigo e Cliente: campos de identificao do Cliente. So preenchidos pelo programa e no
podem ser modificados.

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Solicitante: campo que deve ser preenchido com o nome da pessoa que solicitou o servio, que
motivou a abertura da O.S.
O.S.: nmero da Ordem de Servio. Este nmero obedece uma formao estruturada
composta por 3 partes, separadas por pontos. Os primeiros 3 dgitos representam um
sequencial que ir variar de 001 a 999 a medida que novas O.S. forem sendo inseridas para
este Cliente. Os 4 dgitos centrais correspondem ao cdigo do Cliente, e os 4 dgitos finais
representam o ano em que a O.S. foi aberta. Isto significa que esta estrutura permite abrir 999
Ordens de Servio, por Cliente, por ano.
Data: campo que indica a data e hora em que a O.S. foi registrada no CONDOR. um campo
no editvel, preenchido automaticamente pelo programa.
Aprovador: campo que deve ser preenchido com o nome da pessoa que deu aceite no servio
executado.
Executor: campo onde pode ser escolhido o tcnico responsvel pela execuo da O.S. A
insero ou remoo de tcnicos nesta lista pode ser feita na tela Configurao > Pessoal >
Manuteno.
Solicitao, Execuo e Observao: campos destinados ao preenchimento do problema
descrito pelo Cliente, do trabalho executado pelo tcnico e de observaes que forem
necessrias serem registradas como histrico. Cada uma das fichas tem a capacidade de
armazenar textos de at 1000 caracteres.
Agendamento: controles que so habilitados quando uma O.S. acabou de ser criada ou o boto
Alterar for pressionado.
Para uma O.S. j existente, e que est sendo editada, a Data e Hora apresentadas a Data e
Hora do agendamento atual. Ao se clicar no boto Alterar pode-se modificar a Data e Hora
desse agendamento diretamente nos controles dropdown.
Pode-se tambm pressionar o boto Agendar para que sejam mostrados os outros
agendamentos j marcados para aquele dia. A tela de Agenda de Atendimento mostrada na
figura abaixo, ela tambm poder ser acessada via boto O.S. > Agendar da tela principal.
Esta tela permite que o Usurio possa verificar todos os agendamentos programados para
esse dia e como est a carga de trabalho para cada Executor. Qualquer O.S. poder ser
reagendada para outra data pressionando-se o boto Data (para escolher um novo dia) e um
novo horrio (pelo dropdown ou digitado) seguido do boto Agendar.

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A lista poder ser ordenada pela Hora, Nmero da O.S., Cliente e Executor, bastando para isso
clicar no ttulo (Hora ^, Nmero da O.S. ^, Cliente ^ e Executor ^) da coluna pela qual se deseja
ordenar.
A agenda diria poder ser impressa atravs do boto Imprimir.
Situao: controles que permitem a modificao da situao de uma O.S. Quando a O.S.
criada a situao ser automaticamente assumida como Aberta. Quando ela j tiver sido
executada ela dever ser classificada como Fechada, onde se pode registrar a Data do
fechamento. Pode-se ainda registrar a situao do Faturamento, com a Data em que ele foi
efetuado. A correta marcao desses campos ir refletir diretamente nos resultados dos
relatrios que sero gerados para o controle das O.S.
Tempos: controle que permite o registro do tempo de execuo da O.S., atravs do registro da
hora de incio e fim dos servios. Com isso, a durao calculada automaticamente pelo
programa. No momento da criao de uma O.S., a Hora Incio ser assumida com sendo a
mesma do agendamento e a Hora Fim ser assumida com sendo 1 (uma) hora depois. Aps a
execuo dos trabalhos esses tempos podem ser modificados, de modo a refletir corretamente
a realidade.
Valores: controle que permite o registro dos valores financeiros relativos aos materiais
utilizados, servios efetuados e outros insumos necessrios para a execuo da O.S. O valor
total a ser cobrado calculado automaticamente pelo programa.
Imprimir: boto que possibilita a impresso da O.S. para que ela seja levada em campo pelo
Executor. A verso impressa composta por um conjunto de campos extrados do cadastro do
Cliente e outros extrados da prpria O.S. O objetivo fornecer ao Executor as informaes
necessrias para a execuo dos trabalhos.
11.13 Gerar
Controle que permite a simulao da chegada de um evento de qualquer dos tipos
(Alarme, Emergncia, Pnico, Acesso, Mdico, Emergncia e Servio. O evento
simulado fica registrado na base de dados como sendo simulado pelo Operador.
A tela abaixo mostra como um evento pode ser simulado.
Escolha o tipo de evento atravs do dropdown Tipo, escolha a ao atravs do dropdown Ao

e preencha a Zona ou Usurio (dependendo do tipo de evento) e pressione Gerar. Uma tela de
atendimento ser aberta de acordo com o tipo de evento e ao escolhidos.
11.14 Eventos
Controle que mostra os 40 ltimos eventos do Cliente selecionado, listados pela
ordem decrescente de data de chegada.
11.15 Rede

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Controle que mostra a lista das Estaes existentes na rede CONDOR. O nmero
mximo de estaes suportadas pela rede CONDOR de 12 Estaes, incluindo o
Servidor. Quando a estao liberada indica que os eventos recebidos pela estao
Servidora podero tambm ser tratados por esta estao. Para maiores informaes
veja o tpico 16 do manual Operao em rede.
Quando a estao for bloqueada ela no mais receber eventos, mesmos que ela seja a
estao Servidora (onde as receptoras esto conectadas).
Este controle de recepo de eventos pode ser utilizado quando um Operador deseja se
ausentar do posto de atendimento e passar o controle a outro Operador.

Para que uma estao possa ser habilitada para receber eventos ela dever possuir uma
Licena de Uso do Programa.
12. Opo Anotaes

O boto Anotaes permite que os Operadores possam registrar informaes
ocorridas durante os turnos de atendimento. Essas anotaes, feitas em um
determinado turno, podem ser compartilhadas pelos demais Operadores.
A abertura da tela abaixo traz as anotaes feitas nos ltimos 3 dias por todos os Operadores,
ordenadas decrescentemente pela data e hora do registro. As anotaes podero ser filtradas
por data e Operador.
Para o registro de uma Anotao deve-se pressionar o boto Alterar e preencher a parte
inferior da tela, pressionando em seguida o boto Salvar. Uma anotao pode ter no mximo
400 caracteres.
Uma vez que a Anotao tenha sido salva ela no pode mais ser modificada.
As anotaes podem ser impressas atravs do boto Imprimir.
A limpeza das Anotaes antigas ser feita de acordo com a opo Operao da tela Servios
> Limpar Dados.
13. Opo Relatrios

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O controle Relatrios utilizado para imprimir os diversos relatrios que so
gerados pelo CONDOR. Pressione este boto para abrir os relatrios, onde a tela
abaixo ser mostrada.
Atravs do controle Perodo pode-se determinar o intervalo de Data e Hora que se
deseja visualizar.
Em todos os relatrios a impresso sempre feita primeiramente na tela. Uma vez mostrado
na tela os relatrios possuem controles que permitem o seu envio impressora ou a arquivo.
Quando enviado para arquivo pode-se selecionar o padro XLS, PDF ou RTF, que podem ser
lidos normalmente pelo Excel, Acrobat Reader e Word, respectivamente.
13.1 Tipo - Eventos
A seleo do Tipo Eventos habilita a escolha de eventos dos tipos Acesso, Alarme, Auto Teste,
Emergncia, Inatividade, Incndio, Mdico, Pnico, Servios e CFTV e No Cadastrados.
Estes eventos podem ser combinados de qualquer maneira para serem impressos no mesmo
relatrio. Independentemente do tipo do evento, eles sero listados no relatrio na ordem
cronolgica da ocorrncia. A opo Todos seleciona todos os tipos de evento para compor o
relatrio.
Observe que no relatrio impresso so mostradas duas colunas com dd/mm/aaaa hh:mm:ss. A
primeira coluna indica o horrio da chegada do evento no Servidor, a segunda coluna indica o
momento que o Operador fechou a tela de Atendimento. O momento do fechamento do evento
indica o instante em que o Operador terminou o Atendimento (contato com local ou o
diagnstico do atendimento). Com isso, tem-se registrado o tempo de atendimento.
A opo Eventos No Cadastrados desabilita todas as demais selees. Este relatrio permite
visualizar eventos enviados pelos painis de alarme que no se encontram cadastrados na
base de dados do CONDOR. Isto indica um erro na programao do painel do Cliente, ou um
erro no cadastramento dos eventos nas tabelas de protocolo. Um dos locais deve ser corrigido.
A opo Observaes, quando marcada, habilita a impresso do contedo digitado no campo
Observaes da tela de atendimento.
13.2 Tipo - Operao

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Relatrio que registra os eventos internos do programa tais como: backups realizados, trocas
de Operador, perdas de comunicao entre a receptora e o Servidor, bateria fraca da
receptora, perda de linha telefnica na receptora, etc.
13.3 Tipo - Gerencial

Opo que permite a impresso de relatrios gerenciais. So relatrios com informaes de:
Estatsticas de eventos;
Resumo financeiro;
Vencimentos de Contratos;
Relao de Ocorrncias dos maiores ofensores;
Relao de Ordens de Servio;
Evoluo das Vendas;
Relao de E-mails;
Relao de Clientes;
Gerao de envelopes para mala direta;
Relao de Clientes que possuem GPRS-IP.
O objetivo destes relatrios fornecer informaes que possibilitem um melhor gerenciamento
do monitoramento.
A figura abaixo mostra as opes de Relatrios Gerenciais disponveis.

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13.3.1 Tipo - Gerencial - Estatsticas
Quando esta opo selecionada todas as demais sero desabilitadas. Se a opo do campo
Clientes estiver em Todos, o relatrio resultante calcula a estatstica da ocorrncia dos eventos
(Alarme, Acesso, Servio, Incndio, Pnico e Mdico) com os motivos (Falso, Acidental, Real e
Teste). Com isso, pode-se ter a informao dos percentuais das ocorrncias de cada tipo de
evento recebido no monitoramento.
Retirando-se a seleo de Todos pode-se ter o mesmo relatrio por Cliente.
13.3.2 Tipo - Gerencial - Financeiro

Quando essa opo selecionada todas as demais sero desabilitadas. Permite a impresso
do relatrio financeiro do monitoramento. O campo Monitoramento>Contrato> Valor (tela de
Cadastro) deve ter sido preenchido corretamente com o valor mensal cobrado pelo servio de
monitoramento. Alm disso, o campo Monitoramento>Mensagem de Bloqueio (tela de
Cadastro) deve estar corretamente ajustado para os Clientes inadimplentes.
O relatrio financeiro fornece uma indicao precisa do faturamento mensal previsto para o
monitoramento. Esta opo desabilita o frame Clientes e Perodo por no depender destes
dados.
13.3.3 Tipo - Gerencial - Contratos

do relatrio de contratos. Este relatrio apresenta uma relao dos contratos com vencimento
no ms seguinte. gerado com base nos campos Monitoramento>Contrato>Data Incio e
Durao do contrato fornecidos na Tela de Cadastro. Essa informao pode ser utilizada para
preparar as negociaes dos contratos a vencer. Esta opo desabilita o frame Clientes por
no depender destes dados.
13.3.4 Tipo - Gerencial - Ocorrncias

do relatrio que mostra, em ordem decrescente, os Clientes que tiveram os maiores nmeros
de ocorrncias dos tipos: Alarme, Pnico, Incndio, Mdico, Servio, Emergncia e Inativo em
um intervalo de tempo determinado pelas datas do campo Perodo. Este relatrio identifica os
Clientes que geraram o maior nmero de ocorrncias para o monitoramento, e portanto so
candidatos a manuteno corretiva.
13.3.5 Tipo - Gerencial - Evoluo

do relatrio de evoluo do nmero de Clientes do monitoramento. So mostrados os nmeros
de Clientes cadastrados ms a ms, dentro de cada ano, desde o incio das atividades do
monitoramento. Esta opo desabilita o frame Clientes e Perodo por no depender destes
dados.
13.3.6 Tipo Gerencial - Internet

do relatrio com os dados: Cdigo, Nome, e-mail, Usurio e Senha de acesso a Internet de
todos os Clientes. Este relatrio poder ser utilizado por outros programas no envio de
comunicados via Internet. Os endereos de e-mail, Usurio e Senha tambm so utilizados
pelo site da WEB para o envio de mensagens aos Clientes. Esta opo desabilita o frame
Clientes e Perodo por no depender destes dados.
13.3.7 Tipo - Gerencial Clientes

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do relatrio com os dados: Cdigo, Cliente, Contato e Telefone de todos os Clientes, ordenado
por Cdigo. Este relatrio fornece uma listagem completa dos Clientes cadastrados. Esta
opo desabilita o frame Clientes e Perodo por no depender destes dados.
13.3.8 Tipo - Gerencial Envelopes

Opo que permite a impresso dos endereos em envelopes do tipo DL. Quando essa
opo selecionada todas as demais sero desabilitadas. O controle que permite a escolha de
Clientes habilitado com a opo Todos selecionada. Caso a opo Todos seja
desabilitada ser mostrado o controle Seleo. Atravs desses dois controles pode-se
selecionar quais Clientes tero os endereos impressos nos envelopes.
Se um Cliente for selecionado no campo Clientes e nenhuma outra informao for preenchida
no campo Seleo, somente este Cliente ter o envelope impresso. Caso sejam inseridos
cdigos de Clientes de forma estruturada (ver estrutura abaixo) no campo Seleo, os
envelopes desses Clientes sero impressos conjuntamente.
A estrutura que deve ser seguida no preenchimento dos cdigos dos Clientes no campo
Seleo a seguinte:
1. Clientes com cdigos individuais no sequenciais devem ser separados por ponto
e vrgula (;).
2. Uma faixa de Clientes com cdigos em sequncia devem ser inseridos separados
por um hfen.
Para a impresso dos envelopes dos Clientes 5, 34, de 60 a 65 e 100 o campo Seleo
dever ser preenchido como mostrado abaixo.
13.3.9 Tipo - Gerencial GPRS-IP

do relatrio com os dados: Cdigo, Cliente, Tipo (IP,GPRS, GPRS+IP), Marca, IMEI do
Modem, Nmero do Chip, Operadora do Chip e situao de Bloqueio para todos os mdulos
cadastrados na tela de Cadastro (ficha Instalao). Assim, tem-se um controle de todos os
mdulos e chips instalados. Esta opo desabilita o frame Clientes e Perodo por no depender
destes dados.
13.3.10 Tipo - Gerencial O.S.

Quando essa opo selecionada todas as demais sero desabilitadas, e a opo Aberta vem
selecionada como padro. Neste caso sero impressas todas as Ordens de Servio que
estiverem com a situao Aberta e que possurem a Data de Abertura dentro do intervalo de
datas estipulado no campo Perodo, para um Cliente especfico ou para Todos os Clientes.
Apresenta ainda para cada O.S. o contedo do campo Solicitao.
Se o campo Fechada for selecionado, a opo No Faturada vem selecionada como padro.
Neste caso sero impressas todas as Ordens de Servio que estiverem com a situao
Fechada, porem ainda no foram faturadas, com a Data de Fechamento dentro do intervalo de
Este relatrio apresenta tambm um resumo financeiro dos valores que devero ser faturados.
Do mesmo modo, a opo Faturada mostra todas as Ordens de Servio que estiverem com a
situao Fechada e condio Faturada, com a Data do Faturamento dentro do intervalo de

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Este relatrio apresenta tambm um resumo financeiro dos valores faturados.
13.4 Clientes
Controle que permite a busca de um determinado Cliente atravs do Cdigo ou Nome. Para a
busca por cdigo pressione o boto Limpar (borracha), preencha o cdigo do Cliente, e
pressione o boto Procurar (binculo). O Cliente ser selecionado.
Para a busca por nome digite-o diretamente no campo Nome. O sistema de busca completa
automaticamente o restante do texto. Se necessrio use o cursor do dropdown para encontrar

o Cliente desejado.
13.5 Perodo
Controles que permitem a escolha de um intervalo de Data e Hora para a emisso dos
relatrios. Observe que os relatrios gerenciais no so afetados por este controle por no
serem aplicveis.
13.6 Seleo
Controle que permite a escolha de um ou mais Clientes ou intervalo de Clientes para que
sejam impressos os endereos em envelopes do formato DL. Ao clicar no boto de impresso
deve-se selecionar o formato Envelope DL no modo Paisagem.
13.7 Procedimentos para a impresso dos relatrios

Atravs do perodo pode-se especificar o intervalo que se deseja imprimir o relatrio. A
impresso ser feita primeiramente em tela. O envio impressora ou arquivo (para transmisso
via e-mail) poder ser feito atravs dos controles do relatrio mostrado em tela.
a) Selecione o tipo de relatrio: Eventos, Operao, Gerenciais.

b) Selecione o Cliente. Se a marca de Todos for retirada poder ser selecionado
um Cliente especfico atravs dos controles de busca.
c) Preencha o Perodo de Data e Hora Inicial e Final para o intervalo que deseja
imprimir o relatrio.
d) Selecione o tipo de evento que voc deseja incluir no relatrio. Pode-se escolher
uma combinao de: Acesso, Alarme, Emergncia, Incndio, Mdico, Pnico,
Servios, Auto Teste e No Cadastrados.
Remove o Tipo de relatrio selecionado, no perodo de tempo selecionado. A
operao de Remover dever ser confirmada. Ela exclui de maneira definitiva os
dados selecionados. Para o relatrio de eventos pode-se escolher o Tipo a ser
removido (Alarme/Restaurao, Emergncia, Incndio, Mdico Pnico, Servio, Teste e No
Cadastrados). A remoo somente pode ser feita por um Usurio com perfil Sistema.
Imprime o tipo de relatrio selecionado (Eventos, Operao ou Gerencial) no perodo
de tempo selecionado. Para o relatrio de eventos pode-se optar ainda por escolher
o tipo de evento desejado (Alarme/Restaurao, Emergncia, Incndio, Mdico
Pnico, Servio, Teste e No Cadastrados).
14. Opo Eventos

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O boto Eventos possibilita ao Operador uma visualizao rpida dos ltimos
eventos ocorridos no monitoramento, para todos os Cliente. O evento mais
recente mostrado no topo da lista, com ordenao decrescente.
A lista dos ltimos eventos ocorridos no monitoramento pode ser impressa atravs do boto
imprimir.
Boto que quando pressionado apresenta os 100 ltimos eventos ocorridos no

monitoramento, independente do Cliente. Os eventos so ordenados em ordem
decrescente de data/hora.
Boto que quando pressionado busca os eventos ocorridos entre os perodos Inicial
e Final, independente do Cliente. Os eventos so ordenados em ordem decrescente
de data/hora.
A tela acima apresenta como informao 6 colunas: Cdigo, Cliente, Tipo, Data Hora, udio e
Video. As 4 primeiras colunas so autoexplicativas.
A coluna udio, quando preenchida com o smbolo de uma nota musical, indica que existe uma
gravao de voz associada ao evento.
A coluna Video, quando preenchida com o smbolo de uma cmera, indica que existe uma
gravao de vdeo associada ao evento.
A gravao pode ser ouvida atravs do Condor Media Player dando-se um duplo click sobre o
smbolo da nota musical, conforme mostrado na tela abaixo.
Analogamente, a gravao de vdeo, controlada pelo CondorCFTV, pode ser assistida tambm
atravs do Condor Media Player dando-se um duplo click sobre o smbolo da cmera.
Caso exista mais de um arquivo de voz ou vdeo associado ao evento eles sero mostrados
como uma lista no campo Arquivos de gravao disponveis da tela abaixo. A reproduo de

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A cpia total ou parcial deste documento somente poder ser feita com prvia autorizao da FOR Segurana Eletrnica. qualquer desses arquivos pode ser feita dando-se um duplo click sobre a linha do respectivo
arquivo.
Os arquivos MP3 e AVI encontram-se armazenados nos diretrios mostrados na lista e podem
ser enviados aos Clientes quando solicitado.
15. Opo Inativos

Esse controle permite que o operador seja avisado, de maneira visual, da
existncia de Clientes inativos. A inatividade caracterizada pela falta de
comunicao do painel com o monitoramento, dentro do intervalo de tempo
programado, pela linha telefnica ou pela rede IP (GPRS ou Internet).
Para que o teste de inatividade possa ter efetuado necessrio a programao do envio de
eventos de teste peridico pelo painel do Cliente, ou pelos comunicadores IP/GPRS. A
periodicidade programada no painel deve estar de acordo com o perodo da agenda de
atividade programado no CONDOR. (Cadastro > Agendamentos > Atividade).
Quando o boto estiver indicando a existncia de Clientes inativos, e for pressionado, ser
exibida a opo de escolha para a visualizao dos inativos pela linha telefnica ou pela rede
IP, conforme mostrado abaixo.
A escolha de uma das opes abre a tela com a relao dos clientes, conforme mostrado
abaixo.

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A lista poder ser ordenada pelo Cdigo, Cliente, Contato, Telefone e Data/Hora da ltima
Atividade, bastando para isso clicar no ttulo (Cdigo ^, Cliente ^, Contato ^, Telefone ^ e ltima
Atividade ^) da coluna pela qual se deseja ordenar.
Este boto abre a tela Texto SMS / E-mail mostrada abaixo. Ele apresentado somente aos
Operadores com perfil Administrador e Sistema. Possibilita o preenchimento de um texto
padro, que ser enviado via SMS ou Email ao Cliente selecionado. Este texto pode ser
parcialmente editado por voc. Parcialmente porque o nome da sua Empresa e o Nome do
Cliente j so preenchidos automaticamente pelo CONDOR.
O texto total poder ter no mximo 170 caracteres, para que possa ser enviado em uma nica
mensagem SMS ou Email.
Pressione o boto Alterar e insira seu texto no campo: <insira seu texto aqui ...>. Para finalizar
pressione o boto Salvar e Sair.
O boto Enviar abre a lista de telefones mveis e e-mails cadastrados para o Cliente. A
indicao do cone verde (habilitado) ou vermelho (desabilitado) ao lado do nmero do telefone
ou do e-mail, indicam se o modem de envio SMS (tela Configurao > Geral) ou os parmetros
de configurao para o envio de e-mail esto corretamente configurados.
O boto Discar abre a lista de telefones cadastrados para o Cliente. A indicao do cone verde
(habilitado) ou vermelho (desabilitado) ao lado do nmero do telefone indica se os modens de
discagem (tela Configurao > Gravador) esto corretamente configurados.
O envio da mensagem SMS, e-mail ou discagem telefnica ao Cliente so registrados na caixa
de texto temporria (do lado esquerdo dos botes). O Operador poder complementar as
informaes digitando na caixa de texto.
O boto Salvar transfere o contedo da caixa de texto temporria para a caixa de texto
definitiva (acima dos botes). Uma vez transferido, o texto da caixa definitiva no poder ser
mais modificado, ficando como historio para consulta.
A limpeza das informaes da caixa de texto definitiva ser efetuada automaticamente
conforme programao da tela de Servios > Limpar Dados.
Boto que imprime a lista de Clientes Inativos.
O Cliente ser retirado automaticamente da lista de Inativos (Linha ou IP) assim que o
CONDOR receber um evento (Alarme/Restaurao, Acesso, Servio, Teste, etc.) por um dos
meios (Linha ou IP), dependendo da opo que tenha sido feita na tela Configurao > Geral >
Controle de Inativos.
16. Opo O.S. - Ordens de Servio

O cone indica a existncia de pelo menos uma O.S. aberta (55 neste caso). Quando existir
pelo menos uma O.S. aberta, e o boto acima for pressionado, a tela abaixo ser mostrada.

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Atravs dos botes de controle da tela pode-se efetuar modificaes no agendamento de uma
determinada O.S., ou em seu contedo.
Observe o caractere (^) mostrado ao final do nome de cada coluna. Isto significa que ao se
clicar no ttulo da coluna, a lista de O.S. abertas ser ordenada pelos dados dessa coluna.
Boto que imprime a lista de O.S. abertas mostrando o detalhe da solicitao

efetuada.
Boto que abre a tela de Agenda de Atendimento para que se possa visualizar outros
atendimentos agendados para este dia, ou para que se possa efetuar modificao na
data de execuo desta O.S.
Boto que abre a tela da O.S. selecionada para simples visualizao do seu
contedo, ou para que possa fazer modificaes e/ ou atualizaes.
17. Opo Sair

Essa opo, quando pressionada na tela principal, apresenta duas opes. Se o
Usurio for do perfil Operador, a tela seguinte ser mostrada, e pede para que um
outro Operador assuma o monitoramento.
Se o usurio do programa tiver o perfil de Administradora ou Sistema, a tela seguinte fornece a

opo de Sair do monitoramento (Sim) ou trocar de operador (No).

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18. Configurao da rede CONDOR
A operao em rede um grande diferencial do CONDOR em relao aos concorrentes. No
somente a funo de interligao das estaes acessando uma mesma base de dados, mas o
algoritmo de distribuio balanceada e redistribuio de eventos tornam o CONDOR
extremamente atrativo e eficiente.
Dentre as principais funcionalidades podemos destacar:
a. Novos eventos de um mesmo Cliente que possua eventos pendentes em uma
dada estao so direcionados para aquela estao.

b. Novos eventos de Clientes diferentes so direcionados para a estao com menor
nmero de eventos em atendimento / a atender.
c. Quando uma estao perde comunicao com a estao Servidora (onde as
receptoras esto conectadas) seus eventos pendentes so redistribudos s
demais estaes da rede.
18.1 Conceitos Bsicos

a. Somente pode existir na rede CONDOR uma nica estao Servidora (Server).
Nesta estao devero estar conectadas todas as receptoras de eventos. Em
operaes de grande porte essa estao dever possuir a maior capacidade de
processamento, memria e armazenamento. Nesta estao tambm deve estar o
servidor de Banco de Dados (MSDE).
b. As demais estaes da rede so chamadas de Clientes (Clients).
1. A estao Servidora responsvel pela distribuio dos eventos s demais
estaes da rede.
2. A estao Servidora tambm responsvel pelo controle da execuo do
backup programado, backup de segurana e limpeza automtica do Banco de
Dados.
3. A estao configurada com a capacidade de Alterar / Inserir / Remover Clientes
e gerar relatrios denominada estao de Cadastro. Somente pode existir na
rede CONDOR uma nica estao de Cadastro. Qualquer estao da rede
pode ser configurada como estao de Cadastro, mesmo a Servidora.
4. O CONDOR supervisiona a rede para no permitir que mais de uma estao
Servidora ou de Cadastro sejam configuradas ao mesmo tempo.
5. O servidor de Banco de Dados (MSDE) pode ser instalado em qualquer estao
da rede, mesmo que nesta estao no possua o CONDOR instalado.
18.2 Cenrio 1 Monitoramento com uma estao

A diagrama abaixo mostra a configurao mnima para operao de um monitoramento. So
necessrias uma receptora (com uma ou mais linhas) e uma estao com o CONDOR. Caso
possua mais que 50 clientes tm-se o custo de uma licena.

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Internet
Servidor com licena

Cadastro
A estao Servidora dever estar tambm configurada como estao de Cadastro. Nesta
estao deve ser feita a instalao completa (CONDOR + Servidor de Banco de Dados).
Na tela Atender > Estaes, dever existir somente uma estao habilitada a receber
eventos.
18.3 Cenrio 2 Monitoramento com uma estao Servidora e uma estao

Cliente (sem custo adicional)
A diagrama abaixo mostra a configurao para operao em rede. So necessrias uma
receptora (com uma ou mais linhas), uma estao com o CONDOR. (com chave de segurana,
se possuir mais que 50 Clientes), e uma segunda estao somente com o CONDOR (sem a
chave de segurana). Neste caso, o custo continua sendo de uma nica licena.
Internet
Cliente sem licena Servidor com licena

Cadastro Operao
As estaes podem estar participando de uma rede corporativa maior. O confinamento em uma
rede privada melhora a performance do sistema e aumenta a segurana.
Observe que neste caso a estao Servidora no a estao de Cadastro. Como a estao
Cliente no possui uma chave de segurana (licena), somente a estao Servidora receber
os eventos e far o atendimento. Porm, a estao Cliente, configurada como Cadastro,
poder cadastrar Clientes e gerar todos os relatrios sem atrapalhar o monitoramento.
Na tela Atender > Estaes devero aparecer duas estaes. Somente a estao Servidora
dever estar habilitada a receber eventos.
Nesta configurao o servidor de Banco de Dados pode ser instalado em qualquer uma das
estaes. Sugerimos que o servidor de Banco de Dados seja instalado na estao Servidora.
Assim, necessrio que a estao Cliente seja configurada para acessar o servidor de Banco
de Dados da estao Servidora. Isto feito da seguinte maneira:

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a. Certifique-se que a estao Servidora e a estao Cliente estejam na mesma
rede.
b. Instale o CONDOR completo (CONDOR + Servidor de Banco de Dados) na
estao Servidora.
c. Verifique se o diretrio Backup, que se encontra em C:\Arquivos de
programas\Condor17 da estao Servidora, esteja compartilhado para acesso
irrestrito na rede. Se no estiver compartilhe-o.
d. Instale somente o CONDOR na estao Cliente. Ele ir encontrar o servidor de
Banco de Dados na estao Servidora automaticamente e se conectar a ele.

Observe que mais estaes Cliente podem ser adicionadas rede com o objetivo de Cadastrar
Clientes ou gerar relatrios, todas sem chave de segurana, e consequentemente, sem custo
adicional.
18.4 Cenrio 3 Monitoramento com duas ou mais estaes

A diagrama abaixo mostra a configurao para operao em rede com duas ou mais estaes
para monitoramento. So necessrias uma receptora (com uma ou mais linhas), uma estao
Servidora (com chave de segurana, se possuir mais que 50 Clientes) e uma segunda estao
Cliente (com chave de segurana, se possuir mais que 50 Clientes).
As estaes podem estar participando de uma rede corporativa maior. O confinamento em uma
rede privada melhora a performance do sistema e aumenta a segurana.
Internet
Cliente com licena Servidor com licena

Cadastro/Operao Operao/Cadastro
Neste caso a estao Servidora pode ou no ser a estao de Cadastro. Como a estao
Cliente possui chave de segurana, ambas as estaes podero atender os eventos recebidos
pela Servidora. Porm, a estao Cliente configurada como Cadastro, poder cadastrar
Clientes e gerar relatrios.
Na tela Atender > Estaes sero exibidas duas estaes habilitadas. Ambas podero ser
selecionadas para receber eventos.
Nesta configurao o servidor de Banco de Dados pode ser instalado em qualquer uma das
estaes da rede. Sugere-se que o servidor de Banco de Dados seja instalado na estao
Servidora. Assim, necessrio que a estao Cliente, e demais estaes da rede, sejam
configuradas para acessar o servidor de Banco de Dados da estao Servidora. Isto feito da
seguinte maneira:
a. Certifique-se que as estao Servidora e a estao Cliente esto na mesma
rede.
b. Instale o CONDOR completo (CONDOR + Servidor de Banco de Dados) na
estao Servidora.

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c. Verifique se o diretrio Backup, que se encontra em C:\Arquivos de
programas\Condor17 da estao Servidora esteja compartilhado para acesso
irrestrito na rede. Se no estiver, compartilhe-o.
d. Instale somente o CONDOR na estao Cliente, ele ir encontrar o servidor de
Banco de Dados na estao Servidora automaticamente e se conectar a ele.
Observe que mais estaes Clientes podem ser adicionadas rede com o objetivo de atender
eventos (com chave de segurana), ou somente de Cadastrar Clientes e gerar relatrios (sem
chave de segurana).
18.5 Configurao da estao Servidora

Considerando que o servidor de Banco de Dados (MSDE) est instalado na estao Servidora.
Siga os procedimentos abaixo:
a. Instale o (CONDOR + Servidor de Banco de Dados) na estao.
b. Registre o nome da estao como Servidor (ou outro qualquer).
c. Se for o caso selecione a opo Configurao > Geral > Estao de Cadastro.
d. Se a estao Servidora for utilizada para receber e atender os eventos, ou seja,
haver um operador tratando os eventos recebidos por ela, entre na tela Atender
> Estaes e habilite a estao Servidora. Caso contrrio deixe desabilitada.
Assim, a estao somente distribuir os eventos recebidos para as outras
estaes da rede sem trat-los.
18.6 Configurao da estao Cliente

a. Instale o CONDOR na estao.
b. Registre o nome da estao como Cliente1 (ou outro qualquer de sua
preferncia).
c. Se for o caso selecione a opo Configurao > Geral > Estao de Cadastro.
d. Se a estao Cliente possuir uma licena e for utilizada para atender os eventos,
ou seja, haver um operador tratando os eventos enviados a ela, entre na tela
Atender > Estaes e habilite a estao Servidora e a estao Cliente1. Se a
estao no possuir uma licena no h necessidade de outras configuraes.
18.7 Configurao do Firewall no Windows XP

Na estao onde o servidor de Banco de Dados est instalado deve-se configurar o FIREWALL
do Windows XP para permitir receber uma conexo externa ao Banco, caso contrrio as
estaes Clientes encontraro o Banco de Dados na estao Servidora mas no conseguiro
conectar-se a ele. Para isso proceda da seguinte maneira:
a. Clique no boto INCIAR do Windows XP e abra o Painel de controle. Dentro do
Painel de controle clique no cone Firewall do Windows.

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b. Na tela a seguir selecione a ficha Excees e clique em Adicionar Porta...
c. Preencha a tela a seguir como mostrado abaixo e clique em Alterar escopo...
d. Configure o escopo como mostrado na tela abaixo e clique em OK.
e. A tela de Excees dever apresentar o item CONEXO CONDOR

(selecionado) conforme mostrado abaixo. Clique em OK e feche as demais telas.

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18.8 Configurao do Firewall no Windows 7

Na estao onde o servidor de Banco de Dados est instalado deve-se configurar o Firewall do
Windows 7 para permitir receber uma conexo externa ao Banco, caso contrrio as estaes
Clientes e o CondorMaps encontraro o Banco de Dados na estao Servidora mas no
conseguiro conectar-se a ele. Alm disso, o CONDOR no conseguir fazer o Upload dos
relatrios na WEB.
Proceda da seguinte maneira:
a. Clique no boto INCIAR do Windows 7 e abra o Painel de controle. Dentro do
Painel de controle clique na opo Firewall do Windows.
b. No canto esquerdo da tela que se abrir (Pagina inicial do Painel de Controle)
mostrado um menu de opes. Selecione a opo Permitir um programa ou
recurso pelo Firewall do Windows.
c. A tela a seguir ser mostrada:

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d. Pressione o boto Permitir outro programa...

e. Na tela seguinte (Adicione um Programa) pressione o boto Procurar...Procure o
local onde o CONDOR foi instalado (provavelmente em c:\Arquivos de
Programas x86\Condor17) e selecione o arquivo Condor17.exe. Clique em Abrir.
f. Na tela seguinte (Adicionar um Programa) clique em Adicionar. O CONDOR ser
inserido conforme mostrado na tela acima.
g. Repita os itens d, e, f para inserir na lista o banco de dados SQLServer. Ele
dever ser encontrado em c:\Arquivos de Programas (x86)\Microsoft SQL
Server\MSSQL\Binn\sqlservr.exe.
h. Caso ainda persista alguma dvida favor consultar um analista de sistema para
auxili-lo.
18.9 Consideraes finais

Como consideraes gerais sobre a operao em rede, alguns pontos devem ser lembrados:
a. Nas estaes Clientes no dever haver nenhum receptor selecionado na tela
Configurao > Geral.
b. Na tela Atender > Estaes de cada estao deve-se habilitar aquela que far
atendimento (caso possua licena).
c. O diretrio Backup que se encontra em C:\Arquivos de programas\Condor17 do
servidor onde o Banco de Dados est instalado dever estar compartilhado para
acesso irrestrito na rede.
19. Recepo de eventos
19.1 Conceito geral

Como conceito geral tem-se que para cada Cliente com eventos recebidos sempre ser
mostrado somente uma linha na lista principal. Todos os demais eventos recebidos deste
Cliente podero ser vistos em uma segunda lista detalhada. Com isso, reduz-se
consideravelmente a lista principal, facilitando a priorizao no atendimento. O detalhamento
desta funcionalidade descrito abaixo.
Quando no existe evento aberto ou minimizado na tela principal, a chegada de um novo
evento causa a imediata abertura da tela de detalhamento desse evento, conforme mostrado
nos itens 19.2 e 19.3 abaixo.

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Se aps o tratamento do evento (envio de viatura) ele for colocado em espera, a chegada de
um novo evento de um novo Cliente causa novamente a imediata abertura da tela de
detalhamento desse novo evento (itens 19.2 e 19.3 abaixo).
A tela abaixo mostra que foram recebidos dois eventos de Clientes diferentes e que ambos
foram colocados em espera. Observe que neste caso a coluna Qtde mostra 1 para ambos
os eventos.
Caso um novo evento seja recebido do Cliente 64 a abertura da tela de detalhamento (itens
19.2 e 19.3 abaixo) ocorrer normalmente. Porm, quando este novo evento for minimizado a
tela abaixo ser mostrada.
Observe que para o Cliente 64 o evento que est sendo mostrado agora uma Emergncia
ao invs de um Alarme, conforme mostrado na tela anterior. Observe tambm que a coluna
Qtde mostra agora 2 para o Cliente 64. Isto significa que para este Cliente existem 2
eventos minimizados e que a Emergncia o evento de maior importncia. A sequncia de
importncia definida como: Pnico > Emergncia > Mdico > Alarme > Acesso.
Quando um evento que possui a coluna Qtde = 1 for selecionado (canto esquerdo do evento) o
detalhamento deste evento apresentado, conforme mostrado nos itens 19.2 e 19.3 abaixo.
Caso um evento que possui a coluna Qtde > 1 for selecionado (canto esquerdo do evento) a
tela abaixo apresentada, mostrando todos os eventos em espera para este Cliente (64 nesta
caso).
A seleo de qualquer dos eventos da tela acima provoca a abertura do detalhamento do

evento (itens 19.2 e 19.3 abaixo).
O retorno para a tela anterior (consolidada por Cliente) pode ser feito de 2 maneiras.
1. Se nenhuma ao for tomada o retorno ocorrer automaticamente em 10 segundos.
2. Imediatamente clicando com o boto direito do mouse no canto esquerdo de qualquer
dos eventos.
Caso durante uma sesso de atendimento mais de um evento seja recebido (do cliente em
atendimento ou no) estes novos eventos sero colocados na lista mas no abriro tela. Deste
modo o operador poder priorizar qual ser o prximo evento a ser atendido. Observe na figura
abaixo que a coluna Status mostra o smbolo (X), significando evento no visto/tratado.

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Observe que nesta situao ser emitido um som intermitente, a cada 15 segundos, alertando
o operador que existem eventos a serem tratados. Observe ainda que quando um evento ainda
no visto for aberto, nenhum som e emitido. O objetivo e reduzir ao mximo avisos sonoros
sem importncia, trazendo mais conforto ao operador.
19.2 Alarme, Pnico, Emergncia, Mdico, Incndio, Servio e Inativo

A recepo de um evento inicia-se na receptora, que passa para a estao uma mensagem
padro aps ter decodificado o protocolo e os cdigos recebidos do painel.
O CONDOR ao receber a mensagem padro da receptora identifica automaticamente o
Cliente, o tipo de evento, e o Protocolo (4x2, 4x2 Aux, ContactID, Ademco 4x2 CAP e Modem
IIIa2).
Baseado no cadastro dos Clientes e nas tabelas de eventos, o CONDOR abre
automaticamente a tela de recepo, conforme mostrado na figura abaixo.
Observe que a tela acima possui todas as informaes necessrias ao atendimento da

ocorrncia. So informaes detalhadas especficas do Cliente, como Senha e Resposta,
Ocorrncia, Procedimentos (especfico para o evento recebido), Contatos, Usurios, Ponto de
Referncia e Melhor Caminho.
O campo Observaes apresenta o recado cadastrado para este Cliente, caso exista algum
para o perodo. Este campo pode ser editado e preenchido com as informaes obtidas
durante o atendimento. As informaes sero registradas no relatrio de ocorrncia.

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Para facilitar o preenchimento do campo Observaes foram inseridos 7 cones abaixo dele,
cujas funes so descritas a seguir. A utilizao destes cones possibilita o rpido
preenchimento dos registros de atendimento como por exemplo:
Ligado para o local (19) 3256.0768 s 22:50:23. Local no atendeu.
Acionado o contato Favoretto em (19) 3256.7107 s 22:50:46.
Enviado ronda Fabiano s 22:51:10.
Ronda no local s 23:10:06
Local verificado e, aparentemente, em ordem.
Ronda liberado do local s 23:15:48.
Limpa o contedo (texto) do campo Observaes.
Mostra a lista de opes de texto abaixo relativas ao local. Os textos sero inseridos
automaticamente no campo Observaes, quando selecionados. Quando for o caso,
a insero do texto vem acompanhado de complementos, como por exemplo, a hora
da ao. Observe que em frente do nmero telefnico existe um cone verde
indicando que o CONDOR est habilitado a fazer a discagem para o nmero selecionado. Esta
habilitao significa que a estao possui um Fax/Modem e que na tela Configurao >
Gravador > Modens de Discagem a configurao est devidamente efetuada. Se o cone
estiver vermelho no ocorrer a discagem automtica devido a alguma falha de configurao,
mas o registro automtico da ao ser efetuado.
Controle que apresenta as opes relativas a comunicao com os Contatos. A lista

abaixo apresentada quando o cone pressionado. Observe que os nomes dos
contatos j vm automaticamente preenchidos
Controle que apresenta as opes relativas ao envio de mensagens SMS aos

telefones mveis e E-mails cadastrados. A lista apresentada quando o cone
pressionado. Observe que os nomes relativos aos telefones j vm automaticamente
preenchidos. Em frente do nmero telefnico existe um cone que quando verde indica que o
CONDOR est habilitado a enviar mensagens para o nmero selecionado. Esta habilitao
significa que a estao possui um modem SMS e que na tela Configurao > Geral > Modens a
configurao est devidamente efetuada. Se o cone estiver vermelho no ocorrer o envio da

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mensagem, devido a alguma falha de configurao ou habilitao do Chip. O registro
automtico da ao ser efetuado no campo Observaes.
Controle que apresenta a lista dos Rondas disponveis para atendimento dos
eventos do monitoramento. Para que a lista dos Rondas seja apresentada
necessrio que eles sejam primeiramente cadastrados na tela Configurao >
Pessoal > Manuteno/Ronda.
Controle que apresenta a lista de aes disponveis quando o Ronda chegar ao local.
Controle que apresenta a lista de aes disponveis para o fechamento do

atendimento.
A tela apresenta ainda uma coluna direita onde foi colocado um painel de controle. Na parte
superior tem-se o semforo, indicando a situao do alarme do Cliente (Aberto/Fechado).
A seguir tm-se as informaes (quantidade e tipo) dos eventos que chegaram no CONDOR, e
se encontram minimizados atrs da tela de atendimento, sem ainda terem sido visualizados
pelo Operador. Estas informaes so automaticamente atualizadas medida que os eventos
so recebidos.
O fechamento do atendimento ou a sua colocao em espera efetuado pelos botes de
controle, conforme descritos abaixo.
Controle que imprime a ocorrncia que est sendo mostrada. Para que o relatrio de
ocorrncia possa ser impresso necessrio que o Operador selecione o motivo da
ocorrncia. As opes do campo motivo so: Falso, Acidental, Real e Teste. Esta
informao e utilizada nos relatrios de estatstica geral e individual.
Controle que silencia a indicao sonora, ativada pela chegada de um evento.
Controle que efetua o fechamento de todos os eventos pendentes J VISTOS

(minimizados) daquele Cliente, exceto o primeiro evento recebido. As observaes
preenchidas pelo Operador em qualquer dos eventos so gravadas em todos os
demais eventos fechados. As informaes adicionais inseridas no ltimo evento

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somente so gravadas neste evento. Este controle somente habilitado quando existir mais de
um evento para este Cliente.
Controle que mostra os 40 ltimos eventos do cliente cujo evento est sendo
mostrado.
Controle que acessa as imagens do sistema de CFTV do Cliente, se as

informaes necessrias foram preenchidas na tela de Cadastro, conforme

mostrado no cone ao lado (check verde). Caso as informaes necessrias
ao acesso do sistema de CFTV no tenham sido preenchidas corretamente o cone ao
lado apresentar um check vermelho.
Controle que inicia a gravao da conversa telefnica que est ocorrendo entre o
Operador e o Cliente. A gravao pode ser finalizada pressionando-se novamente o
boto, minimizando ou fechando a tela de atendimento. Para que este controle
funcione corretamente necessria a colocao de um mdulo externo ao servidor,
conforme detalhado no item 8.10 deste manual.
Controle que permite bloquear o tipo de evento que est sendo tratado. O bloqueio
ser parcial (somente para o tipo de evento que est sendo tratado). Poder ser feito
por: 15min, 30min, 45min, 60min, 6 horas, 12 horas e 24 horas.
Controle localizado no canto superior direito da tela de atendimento. Coloca a
ocorrncia atual em espera, enquanto o atendimento prossegue. Quando a
ocorrncia minimizada e existe um novo evento ainda no tratado.
Controle localizado no lado esquerdo do evento minimizado. Permite abrir
novamente o evento para que o tratamento seja continuado ou finalizado.
A tela abaixo mostra uma lista de eventos minimizados pendentes de soluo, mas no
finalizados (eventos em espera ou em tratamento). Os eventos so mostrados em ordem
cronolgica inversa de chegada (ventos antigos mais abaixo), um para cada Cliente. Alm
disso, eles so diferenciados por cdigo de cores e sons distintos.
Quando um evento est sendo atendido (tela de ocorrncia aberta) e ocorre a chegada de um
novo evento, este colocado na lista e indicado no painel de controle (tela de ocorrncia), no
interferindo no atendimento em curso.
Caso ocorra uma pane na estao, com vrios eventos pendentes, eles no sero perdidos.
Eles sero reapresentados na lista logo que o programa for reiniciado.
Controle que fecha a tela de ocorrncia e retira o evento da lista. Para que o relatrio
de ocorrncias possa ser fechado necessrio que o operador selecione o motivo da
ocorrncia. As opes do campo motivo so: Falso, Acidental, Real e Teste. Esta
informao e utilizada nos relatrios de estatstica geral e individual.
19.3 Acesso

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Devido a particularidade dos eventos de Acesso (Abertura e Fechamento) criou-se uma tela de
recepo diferente das demais. A tela de Acesso ser apresentada automaticamente quando
um evento recebido, como mostrado na figura abaixo.
Observe a existncia do controle (boto relgio), alm dos demais botes j

descritos na tela de eventos. Este boto permite que o operador estenda o prazo
para fechamento por mais hora, hora, hora, 1 hora, 2 horas, 3 horas, 4
horas, 5 horas ou 6 horas, a partir da chegada de um evento indicando que No
ocorreu fechamento de acordo com a agenda; No ocorreu abertura de acordo com a agenda
(quando controlado) e Abertura fora da agenda (quando controlado).
Caso no ocorra o fechamento dentro deste novo perodo estendido, o aviso de No ocorreu
fechamento de acordo com a agenda ser emitido novamente. Esta funo possibilita ao
monitoramento um melhor controle do fechamento dos painis dos Clientes.
Importante: Caso ocorra uma pane na estao que provoque a parada do CONDOR por um
perodo superior ao tempo estendido para os eventos, os avisos de No ocorreu fechamento e
No ocorreu abertura para esses Clientes no mais sero emitidos.
19.4 Inativo (Linha e IP)

A tela de ocorrncia de Inativo (Linha e IP) aberta toda vez que o tempo mximo permitido
para a inatividade, preenchido na tela de Cadastro > Agendamentos > Atividade Linha e IP,
excedido. No campo Observao pode-se preencher o motivo pelo qual o Cliente entrou em
inatividade. Esta observao far parte do relatrio de Inatividade.
Apesar do CONDOR tratar o evento de Inatividade separadamente, tanto na abertura da tela
de ocorrncia quando na gerao de relatrios, ele foi classificado como sendo do tipo Servio.
Assim, quando uma tela de ocorrncia estiver aberta, no painel de eventos pendentes os
eventos Inativos sero computados como Servio.
Os controles desta tela esto explicados nas telas acima (Alarme e Acesso).

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20. Simulador de eventos
O CONDOR possui uma funo que possibilita simular a chegada de um evento
atravs dos cdigos dos protocolos. Para ativ-lo entre no programa com uma senha
de perfil Sistema, na estao Servidora e clique no cone existente na tela principal.
Esta operao ir abrir a tela abaixo onde pode-se entrar com os dados necessrios cada
tipo de protocolo. Em seguida, clique em Gerar para visualizar a chegada de um evento
simulado. Os dados so registrados em todos os relatrios pertinentes.
Observe que a simulao depende da receptora e do protocolo, pois as tabelas de eventos so

diferentes para cada uma delas.
21. Monitoramento de servios

O CONDOR possui uma funo que possibilita monitorar os tempos restantes para a
execuo de eventos programados. So eventos que sero gerados quando os
acessos no forem feitos dentro da agenda ou fechamentos no ocorridos. Para
ativ-lo entre no programa com uma senha de perfil Sistema e clique com o mouse
da direita neste cone.
Esta operao ir abrir a tela abaixo onde pode-se verificar para cdigo de Cliente o tempo de
execuo da tarefa e qual ao que ser executada no final desse tempo.
22. Programao das receptoras
22.1 Sur-Gard (SG-SLR)

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A central Sur-Gard possui 32 posies de memria (dependendo do modelo) que podem ser
programadas ou acessadas. Para se ter acesso a essas posies de memria deve-se
inicialmente colocar a central em modo programa. Isso feito procedendo-se da seguinte
maneira:
a. Com a centra ligada pressione <ESCAPE>
b. Digite o cdigo master CAFE
c. Pressione as teclas () para mostrar a prxima posio de memria e a tela ()
para voltar anterior. Essas teclas tambm so utilizadas para mover dentro
da posio de memria.
d. Pressione a tecla <SELECT> para modificar o contedo da posio de
memria corrente.
e. Pressione <ESCAPE> para salvar modificaes efetuadas.
Quando se entra em modo programa, a primeira posio de memria mostrada.
[01] Programa o dia/ms/ano, e a hora/min/seg <ESCAPE>

[02] Mudana de password (no modificar)
[03] Protocolos do sistema (no modificar)
[04] Identificador do nmero que gerou a chamada para a central (programar 0) <ESCAPE>
[05] Seleo de impressora (Bkup=0 Enable=0) <ESCAPE>
[06] Configurao de COM1 (Bd:48 Da:8 Pa:0) <ESCAPE>
[07] Formato de comunicao em COM1=1 (no modificar)
[08] Tempo de espera para ACK (9.9) <ESCAPE>
[09] Tempo de heartbeat (programar 30) <ESCAPE>
[10] Ajusta o contraste do display <ESCAPE>
[11] Executa teste de linha telefnica (programar 10) <ESCAPE>
[12] Apaga buffer de memria (no necessita modificar)
[13] Alarme de recepo (programar com 0) <ESCAPE>
[14] Mostra a ltima mensagem de alarme (programar com 0) <ESCAPE>
[15] Mostra diagnstico de COM1 (programar 1) <ESCAPE>
[16] Mostra a verso do software
[17] Monitora condio da bateria (13.7V)
[18] Mensagem de impresso inclui ano ou segundos (programar 1) <ESCAPE>
[19] Causa reset na central (no programar)
[20] Programa o nmero da central (deve ser 01) <ESCAPE>
[21] Escolhe entre formato 3-2 ou 4-1(programar 1 para formato 3-2) <ESCAPE>
[22] Desabilita formato Sur-Gard 4-3 (programar 1 para formato 4-1 express) <ESCAPE>
[23] Temporizador quando chamada interrompida (programar 02) <ESCAPE>
[24] Amplifica sinal quando recepo fraca (programar 0 p/ desabilitar) <ESCAPE>
[25] Formato dos cdigos de evento 3-1/4-1 (no programar)
[26] Formato dos cdigos de evento 4-2 (no programar)
[27] Formato dos cdigos de evento 4-3 (no programar)
[28] Durao de Kissoff (tempo de desligamento) (programar 2.0) <ESCAPE>
[29] Mensagem de zona na impressora (programar 0) <ESCAPE>
[30] a [32] Para o monitoramento no necessrio programar
Obs: quando a central Sur-Gard perder o sincronismo com o Micro o beep acionado. O beep
pode ser silenciado pressionando-se o boto SELECT.
22.2 FBI CP-220

A central FBI CP-220 possui 62 parmetros de programao. Esses parmetros so agrupados
em trs categorias.
Categoria A: Agrupa os parmetros que configuram a operao do receptor com relao aos
painis de alarme do Cliente.

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Categoria B: Agrupa os parmetros que configuram a operao da impressora conectada ao
receptor.
Categoria C: Agrupa os parmetros que configuram a operao do receptor com o computador.
Os parmetros de programao podem ser acessados atravs de um cdigo de acesso de 4
dgitos. Esse cdigo vem pr-programado de fbrica e pode ser encontrado no painel traseiro
do receptor. Ele composto pelos 4 primeiros dgitos do nmero de srie do equipamento.
Alm da configurao apresentada abaixo, certifique-se de que o cabo de conexo RS232
esteja corretamente conectado. Ele deve ser ligado ao conector DB25 denominado TO DTE
localizado no painel traseiro da CP-220 e em uma das portas de comunicao (COM1 ou

COM4) do Micro onde o CONDOR est instalado. Certifique-se de os parmetros de
comunicao da porta (velocidade, nmero de bits, stop bit e paridade) estejam corretamente
configurados (e iguais) no Microcomputador e na CP-220.
Descrevemos abaixo os principais parmetros que devem ser configurados para que o receptor
CP-220 opere corretamente com o software de automao CONDOR.
22.2.1 Parmetros do Grupo A (Operao do Receptor)
Parmetro Descrio Default Programar
03 Nmero do receptor 0 1
04 Sirene interna (controle geral) ON OFF
05 Slots e Grupos Slots=Grupos Manter
06 Nmero de toque antes do atendimento 1 Manter
07 Tipo de Handshake (kissoff) 1 2
08 Atraso para envio do Handshake (kissoff) 1 Manter
26 Ajuste do horrio do receptor (24h) Ajustar
27 Biblioteca para ADEMCO No usado
28 Biblioteca de mensagens No usado
29 Cpia de configurao entre slots No usado
30 Habilitar biblioteca No usado
31 Programao de Operador No usado
32 Tempo de escuta aps alarme 90 Manter
33 Contas com capacidade de escuta B Manter
36 Teste de Bateria ON Manter
37 Funcionamento da sirene em modo manual OFF Manter
40 Operao em modo Automtico ON Manter
42 Deteco de falta de linha telefnica ON Manter
44 Escolha ente 3x1 c/ paridade. ou 4x1 s/ 3x1 W/P. 4x1 WO/P

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paridade.
47 Biblioteca FBI No usado
55 Escolha entre 4x1x2x1 ou 4x3x1 4x1x2x1 Manter
56 Durao do Handshake (kissoff) 1 2

57 Sirene interna em Auto Mode ON Manter
58 Formato da Data Ms/Dia Dia/Ms
59 Formato 4x2 c/ paridade ou SESCOA 4x2 at 40PPS Manter
60 Formato 4x1 c/ paridade ou 4x2 s/ paridade 4x2 WO/P Manter
61 Formato BFSK estendido ou no May extend Manter
62 Handshake programvel por canal (1 a 8) NONE Manter
22.2.2 Parmetros do Grupo B (Operao da Impressora)

A configurao mostrada abaixo considera que no haver impressora conectada a receptora
CP-220. A impressora dever ser conectada no Micro.
01 Impressora I/O Printer ON Printer OFF
34 Caractere para teste de conexo 01 Manter
35 Impressora Line Feed Line Feed ON Manter
38 Entra modo Manual se Impressora falhar ON OFF
41 Espaos entre linha no relacionadas 1 Manter
43 Envio direto de mensagem a impressora ON Manter
22.2.3 Parmetros do Grupo C (Operao com Computador)
00 Computador I/O OFF ON
02 Tipo do protocolo do receptor FBI Manter
09 Velocidade de comunicao (Baud Rate) 1200 4800
10 Nmero de Stop bits 2 1
11 Nmero de bits na comunicao 7 8
12 Header se tipo de receptor for Radionics 48 Manter

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13 Sincronismo de Hora (Micro e Receptor) 05 00
14 Header de Hora durante sincronismo 00 Manter
15 Atraso para aviso de falha no computador 05 Manter
16 ACK 00 06
17 NACK 00 15
18 Back Space (BS) 08 Manter
19 Carriage Return (CR) 0D Manter
20 DTR Handshake OFF Manter
21 RTS Handshake OFF Manter
22 Terminador de comunicao 20 0D
23 Terminador de Hora 14 Manter
24 Line Feed 0A Manter
25 Ajuste de hora FBI Manter
39 Entre em manual se computador falhar ON Manter
45 Loop de teste entre computador e receptor OFF ON
46 Teste de falha de computador OFF ON
51 XON (parmetro de comunicao) 00 Manter
52 XOFF (parmetro de comunicao) 00 Manter
53 ACRON 11 dgitos com zero ou espao W/ZERO Manter
54 Protocolo RTS/CTS OFF Manter
22.3 ADEMCO 685

A central ADEMCO 685 possui alguns pr-ajustes que necessitam ser feitos para que ocorra a
correta comunicao com o CONDOR. Foram implementados os protocolos Radionics 4x2 e
ContactID. Os demais protocolos (High speed, low speed, etc.) no so suportados.
A programao de fbrica no prev a operao com heartbeat. A programao deve ser
modificada para o correto funcionamento em conjunto com o CONDOR. Esta programao
descrita abaixo.
a. Nmero da Receptora
Posicionar na opo desejada. Normalmente na posio 1.
b. Dip Switch do painel frontal
No Descrio Posio

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1 OFF
2 Auto-Ma OFF
3 CRLF-CR ON
4 PRN-OFF OFF
5 1S-2S OFF
6 12H-24H OFF
7 1RG-2RG ON
8 OFF-COM ON
c. PROM CHART 6: OPERATING OPTION SELECTION

Esta programao deve ser feita na PROM interna (691). Deve ser solicitada ao
representante ADEMCO.
1 2 3 4 5 6 7 8
X X
Eur Auto Test Pulse 300 1200 Not
50Hz
Cal A.C. Msg Relay Baud Baud Used
d. PROM CHART 7: COMPUTER OPTION SELECTION

Esta programao deve ser feita na PROM interna (691). Deve ser solicitada ao
representante ADEMCO.
1 2 3 4 5 6 7 8
X X X X
Space 4x2
Manua Test Alert Not Inhibt
ACK/NAK Chara CAP
l Mode Computer Tone Used Tanslation
c S
22.4 CAF CM4000

No existe programao especfica. Programar no Configurao > Geral
Modelo: CM4000
Porta: <Selecionar porta disponvel>
Heart Beat: 35 seg.
Baud Rate: 1200 (pode-se programar 2400 ou 4800)
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1
22.5 SIPROEL CMPLUS

Modelo: CMPLUS
Heart Beat: 35 seg.
Baud Rate: 9600
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1
22.6 VECTRA GII

Modelo: VECTRA GII

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Heart Beat: 35 seg.
Baud Rate: 1200
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1
22.7 ROTACIONAL - RWN

Modelo: RWN
Heart Beat: 35 seg.
Baud Rate: 1200
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1
22.8 MCDI
Modelo: MCDI
Heart Beat: 35 seg.
Baud Rate: 1200
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1
22.9 ELETRONICS LINE IGP 8000

Modelo: IGP 8000
Heart Beat: 35 seg.
Baud Rate: 1200
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1
22.10 DX CONTROL
Modelo: DX CONTROL
Heart Beat: 60 seg.
Baud Rate: 1200
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1
22.11 ADEMCO MX8000

Modelo: MX8000
Esta receptora se conecta ao CONDOR emulando a receptora ADEMCO 685. Para que isso
funcione corretamente, as seguintes configuraes devem ser efetuadas.

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Entre em modo de programao digitando o cdigo de acesso de instalao: 8000 (default de
fbrica). Em seguida entre nas seguintes opes do menu e ajustes os valores como listado
abaixo:
7 Program Menu
1 General Options -> Automatic
3 Communications
1 Port Functions -> Com1 -> Automation
2 Com Port 1: Auto
B = 9600
D=8
S=1
P = No
Port Mon = Yes
F = None
5 Automation Cfg
Format = ADEM 865
HeartBeat = Y
Time = 030
AckTime = 004
<CFG>
Term = 013
Head = 010
Ack = 006
Nack = 021
No CONDOR, em Configurao - > Geral, selecione a receptora ADEMCO

Porta = COM1
Velocidade = 9600
Dados = 8
Paridade = N
Stop bit = 1
H Beat = 35
O cabo de conexo entre a receptora e o micro deve ser do tipo Null Modem com back
handshaking conforme diagrama abaixo:
22.12 SurGard SYSTEM III

Faa um RESET da receptora aos parmetros de fabrica (Default). Configurar no Configurao
> Geral > Recepo:
Modelo: System III
Heart Beat: 35 seg.
Baud Rate: 9600
Paridade: N
Dados: 8
Stop Bit: 1

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23. Eventos 4x2 (pr-programados)
YY Descrio Tipo
01 Teste programado Teste
11 Incndio acionado via teclado Incndio

12 Incndio acionado via sensor de zona Incndio
21 Pnico acionado via teclado Pnico

22 Pnico acionado via boto fixo Pnico
23 Pnico acionado via controle remoto Pnico
2F Cdigo de coao via teclado Pnico
31 Emergncia acionada via teclado

32 Emergncia acionada via boto fixo
33 Emergncia via controle remoto
41 Zona 1 Alarme
42 Zona 2 Alarme
43 Zona 3 Alarme
44 Zona 4 Alarme
45 Zona 5 Alarme
46 Zona 6 Alarme
47 Zona 7 Alarme
48 Zona 8 Alarme
49 Zona 9 Alarme
4A Zona 10 Alarme
4B Zona 11 Alarme
4C Zona 12 Alarme
4D Zona 13 Alarme
4E Zona 14 Alarme
4F Zona 15 Alarme
40 Zona 10 Alarme
51 Zona 16 Alarme
52 Zona 17 Alarme
53 Zona 18 Alarme
54 Zona 19 Alarme
55 Zona 20 Alarme
56 Zona 21 Alarme
57 Zona 22 Alarme
58 Zona 23 Alarme
59 Zona 24 Alarme
5A Zona 25 Alarme
5B Zona 26 Alarme
5C Zona 27 Alarme
5D Zona 28 Alarme
5E Zona 29 Alarme
5F Zona 30 Alarme
50 Zona 25 Alarme
61 Falha na rede AC na central Servio

83 de 94
YY Descrio Tipo
62 Falha em circuito da sirene Servio
63 Violao na caixa da central Servio
64 Falha em zona 24 horas Servio
65 Falha em zona de incndio Servio
66 Falha em alimentao AUX Servio
67 Perda de relgio na central Servio
71 Pedido de socorro mdico Mdico
81 Bateria fraca na central Servio
91 Restaurao de incndio via teclado Servio

92 Restaurao de sensor de incndio Servio
93 Restaurao de pnico via teclado Servio
94 Restaurao de pnico via boto Servio
95 Restaurao emergncia via teclado Servio
96 Restaurao de emergncia via boto Servio
97 Restaurao de fusvel Servio
98 Restaurao de rede AC na central Servio
99 Restaurao de bateria na central Servio
9B Restaurao de emergncia mdica Servio
9C Restaurao de Zona 24 horas Servio
9D Restaurao de Zona de incndio Servio
9E Restaurao de alimentao AUX Servio
A1 Teste programado Teste
B0 Usurio Mestre Acesso

B1 Usurio 1 Acesso
B2 Usurio 2 Acesso
B3 Usurio 3 Acesso
B4 Usurio 4 Acesso
B5 Usurio 5 Acesso
B6 Usurio 6 Acesso
B7 Usurio 7 Acesso
B8 Usurio 8 Acesso
B9 Usurio 9 Acesso
BA Usurio Mestre Acesso
BB Usurio 11 Acesso
BC Usurio 12 Acesso
BD Usurio 13 Acesso
BE Usurio 14 Acesso
BF Usurio 15 Acesso
C0 Usurio Mestre Acesso

C1 Usurio 1 Acesso
C2 Usurio 2 Acesso
C3 Usurio 3 Acesso
C4 Usurio 4 Acesso
C5 Usurio 5 Acesso

84 de 94
YY Descrio Tipo
C6 Usurio 6 Acesso
C7 Usurio 7 Acesso
C8 Usurio 8 Acesso
C9 Usurio 9 Acesso
CA Usurio Mestre Acesso
CB Usurio 11 Acesso
CC Usurio 12 Acesso
CD Usurio 13 Acesso
CE Usurio 14 Acesso
CF Usurio 15 Acesso
D1 Cdigo fechamento parcial Acesso
E1 Zona 1 Restaurao
E2 Zona 2 Restaurao
E3 Zona 3 Restaurao
E4 Zona 4 Restaurao
E5 Zona 5 Restaurao
E6 Zona 6 Restaurao
E7 Zona 7 Restaurao
E8 Zona 8 Restaurao
E9 Zona 9 Restaurao
EA Zona 10 Restaurao
EB Zona 11 Restaurao
EC Zona 12 Restaurao
ED Zona 13 Restaurao
EE Zona 14 Restaurao
EF Zona 15 Restaurao
E0 Zona 10 Restaurao
F1 Zona 16 Restaurao
FA Zona 25 Restaurao
FB Zona 26 Restaurao
FC Zona 27 Restaurao
FD Zona 28 Restaurao
FE Zona 29 Restaurao
FF Zona 30 Restaurao
24. Eventos 4x2 Aux (pr-programados)

Mensagem YY
Alarme via Rdio Zona 1 A1

85 de 94
Mensagem YY

Restaurao via Rdio Zona 1 R1
Problema via Rdio Zona 1 T1
Falha na Abertura via Rdio A49
Falha no Fechamento via Rdio A50

86 de 94
Mensagem YY
Falha de rede AC no Painel via Rdio T0
Falha de bateria no Painel via Rdio TA
Falha na Linha 1 do Painel via Rdio TB
Falha na Linha 2 do Painel via Rdio TF
Inicializao do Painel via Rdio RC
Teste Peridico via Rdio RD
Teste via Rdio RE
Abertura via Rdio O

Restaurao da Rede AC do Painel via Rdio R0
Restaurao da bateria do Painel via Rdio RA
Restaurao da Linha 1 do Painel via Rdio RB
Restaurao da Linha 2 do Painel via Rdio RF
Emergncia via Rdio A101
Incndio via Rdio A102
Pnico via Rdio A100
Fechamento via Rdio C
Coao via Rdio D
Memria a 75% via Rdio SF
Alterao no horrio do relgio via Rdio SC
Corte da SIRENE via Rdio SB
Armado Forado via Rdio CF
Fechamento parcial via Rdio CE
25. Eventos ContactID (pr-programados)
XYZ Mensagem
100 MDICO
101 MDICO VIA CONTROLE REMOTO
102 FALHA DE ENVIO
110 INCNDIO
111 FUMAA
112 COMBUSTO
113 FLUXO DE GUA
114 AQUECEDOR
115 ESTAO DE BOMBEAMENTO
116 DUTO
117 CHAMA
118 PRXIMO
120 PNICO
121 COAO
122 SILENCIOSO
123 AUDVEL
130 INTRUSO
131 PERIMETRAL
132 INTERIOR
133 24 HORAS
134 ENTRADA / SADA
135 DIA / NOITE
136 REA EXTERNA

87 de 94
XYZ Mensagem
137 TAMPA
138 PRXIMO
139 INTRUSO SILENCIOSA
140 GERAL (crtico)
141 LOOP DE ZONA ABERTO (crtico)
142 LOOP DE ZONA EM CURTO (crtico)
143 FALHA NO MDULO EXPANSO (crtico)
144 SENSOR DA TAMPA (crtico)

145 TAMPA DO EXPANSOR (crtico)
146 GERAL SILENCIOSO (crtico)
150 24 HORAS NO INTRUSO (crtico)
151 DETEO DE GS (crtico)
152 REFRIGERAO (crtico)
153 PERDA DO AQUECEDOR (crtico)
154 VAZAMENTO DE GUA (crtico)
155 PARADA DO VENTILADOR (crtico)
156 PROBLEMA DIRNO (crtico)
157 BAIXO NVEL DE GS (crtico)
158 TEMPERATURA ALTA (critico)
159 TEMPERATURA BAIXA (crtico)
161 PERDA DO FLUXO DE AR (crtico)
200 SUPERVISO DE INCNDIO (crtico)
201 BAIXA PRESSO DE GUA (crtico)
202 BAIXO NVEL DE CO2 (crtico)
203 SENSOR DA VLVULA (crtico)
204 BAIXO NVEL DE GUA (crtico)
205 BOMBA ATIVADA (crtico)
206 FALHA NA BOMBA (crtico)
300 PROBLEMA NO SISTEMA
301 PERDA DE REDE AC
302 BATERIA FRACA
303 ERRO NA MEMRIA RAM
304 ERRO NA MEMRIA ROM
305 RESET DO SISTEMA
306 MODIFICAO DA PROG. DO PAINEL
307 FALHA NO UTO-TESTE
308 QUEDA DO SISTEMA
309 FALHA NO TESTE DE BATERIA
310 FALHA NO ATERRAMENTO
320 SIRENE OU REL
321 SIRENE 1
322 SIRENE 2
323 REL DE ALARME
324 REL DE PROBLEMA
325 REVERSOR
330 PROBLEMA NOS PERIFRICOS
331 LOOP DE VERIFICAO ABERTO
332 LOOP DE VERIFICAO EM CURTO

88 de 94
XYZ Mensagem
333 FALHA NO EXPANSOR
334 FALHA NO REPETIDOR
335 IMPRESSORA SEM PAPEL
336 FALHA NA IMRESSORA
337 FALHA NO DC DO EXPANSOR
338 BATERIA FRACA NO EXPANSOR
339 RESET NO EXPANSOR
341 TAMPA DO EXPANDOR

350 COMUNICAO
351 FALHA NA LINHA 1
352 FALHA NA LINHA 2
353 FALHA NO RDIO
354 FALHA NA COMUNICAO
355 RDIO SEM SUPERVISO
356 CENTRAL SEM SUPERVISO
357 RDIO TRANSMISSOR VSWR
370 LOOP DE PROTEO
371 LOOP DE PROTEO ABERTO
372 LOOP DE PROTEO EM CURTO
373 LOOP DE INCNDIO
374 FALHA NO ALARME DE SADA
380 PROBLEMA NO SENSOR
381 PERDA NA SUPERV. DO RF
382 PERDA DA SUPERV. DO RFM
383 TAMPA DO SENSOR
384 BATERIA FRACA DO TX
385 ALTA SENS. NO SENSOR DE FUMAA
386 BAIXA SENS. NO SENSOR DE FUMAA
387 ALTA SENS. NO SENSOR DE INTRUSO
388 BAIXA SENS. NO SENSOR DE INTRUSO
389 FALHA NO SENSOR DE AUTO-TESTE
400 ACESSO
401 ACESSO PELO USURIO
402 ACESSO PELO GRUPO
403 ACESSO AUTOMTICO
404 ACESSO ATRASADO
405 ACESSO POSTERGADO
406 ACESSO CANCELADO
407 ACESSO REMOTO
408 ATIVAO RPIDA
409 ATIVAO VIA CONTROLE REMOTO
411 PEDIDO DE CALL BACK
412 ACESSO DOWNLOAD OK
413 FALHA NO ACESSO DOWNLOAD
414 SISTEMA DESLIGADO
415 DISCADOR DESLIGADO
421 ACESSO NO PERMITIDO
422 ACESSO REPORTADO PELO USURIO

89 de 94
XYZ Mensagem
441 ATIVAO FICANDO NO LOCAL
450 ACESSO EXCEPCIONAL
451 ACESSO ANTECIPADO
452 ACESSO POSTERIOR
453 FALHA NA ATIVAO
455 FALHA NA AUTO-ATIVAO
456 ATIVAO PARCIAL
457 ERRO NA SADA

458 USURIO NO LOCAL
459 ATIVAO RECENTE
500 SISTEMA DESABILITADO
510 SISTEMA DESABILITADO
520 REL OU SIRENE DESABILITADA
521 SIRENE 1 DESABILITADA
522 SIRENE 2 DESABILITADA
523 REL DE ALARME DESABILITADO
524 REL DE PROBLEMA DESABILITADO
525 REL DE REVERSO DESABILITADO
530 PERIFRICOS DESABILITADOS
540 PERIFRICOS DESABILITADOS
550 COMUNICAO DESABILITADA
551 DISCADORA DESABILITADA
552 TRANSMISSOR DE RDIO DESABILITADO
560 COMUNICAO DESABILITADA
570 ZONA ANULADA
571 INIBIO DE ZONA DE INCNDIO
572 INIBIO DE ZONA 24h
573 INIBIO DE ZONA DE INTRUSO
574 INIBIO PELO GRUPO
575 INIBIO POR SWINGER
601 TESTE MANUAL
602 TESTE PERIDICO
603 TESTE PERIDICO DE RF
604 TESTE DE INCNDIO
605 RELATRIO DE SITUAO
606 ESCUTA
607 TESTE EM MODO "WALK"
608 ATIVAO DO SISTEMA DE VDEO
611 TESTE DE INCNCIO OK
612 TESTE DE INCNCIO NO OK
621 RESET DA MEMRIA DE EVENTOS
622 MEMRIA DE EVENTOS A 50%
623 MEMRIA DE EVENTOS A 90%
624 MEMRIA DE EVENTOS CHEIA
625 RESET DA DATA E HORA
627 ENTRADA EM MODO PROGRAMA
628 SADA DE MODO PROGRAMA
629 MEMRIA DE EVENTOS NO LIDA

90 de 94
XYZ Mensagem
630 MUDANA DE CALENDRIO
631 MUDANA DE CALENDRIO DE EXEC.
632 MUDANA DE CALENDRIO DE ACESSO
26. Eventos Modem IIIa2 (pr-programados)

Mensagem Evento EE YYYY
Evento de alarme cancelado \ ppp

Alarme A ppp
Zona protegida entrada proibida AD ppp
Zona protegida AL ppp
Zona aberta AO ppp
Zona segura AS ppp
Situao: Alarme SA ppp
Zona desprotegida AU ppp
rea visualizada E p
Perda de superviso de zona de alarme GM ppp
Superviso J ppp
Perda de alarme M ppp
Perda de superviso de zona MT ppp
Zona anulada N ppp
Situao: Zona deixada aberta SL ppp
Situao: Perda de problema SV ppp
Situao: Perda de superviso SY ppp
Situao: Alarme desconhecido SZ ppp
Zona forada ou com problema T ppp
Alarme pelo Usurio comando 7 U 7
Alarme pelo Usurio comando 9 U 9
Perda de problema V ppp
Restaurao em Alarme de incndio H ppp
Restaurao R ppp
Acesso pelo Usurio AG ppp
Coao D ppp
Abertura O ppp
Situao: Em abertura SO
Armado forado C
Fechamento C ppp
Situao: Painel sendo armado SC
Tempo de fechamento estendido T D26

91 de 94
Armado forado W
Superviso de incndio E ppp
Alarme de incndio F ppp
Problema em zona de incndio G ppp
Superviso de incndio SE
Situao: Superviso de incndio SE ppp

Situao: Alarme de incndio SF ppp
Situao: Problema com Incndio SG ppp
Auto Teste R E
Estouro do buffer de log A D01
Falha na verificao do Checksum A D12
Restaurao de comunicao com o painel N B01
Parmetro do painel modificado N D02
Senha de Usurio Tamper N D03
Senha de Acesso modificada N D04
Senha de Acesso removida N D05
Agendamento modificado N D06
Mudana de Data/Hora do painel N D07
Inicializado por Watchdog N D09
Painel reinicializado remotamente N D11
Painel reinicializado N D14
Rel desligando pelo usurio N D18
Rel ligado por agendamento N D19
Rel desligado por agendamento N D20
Rel ligado pelo programador N D21
Rel desligado pelo programador N D22
Rel ligado remotamente N D23
Rel desligado remotamente N D24
Agendamento executado N D25
Sensor reinicializado N D27
Rel ligado pelo usurio N D28
Painel de alarme acessado N D30
Falha de execuo, sem resposta N D34
Falha de execuo no painel N D35
Includo senha de Acesso N D38
Privilgio do Usurio programado N D40
Falha de rede AC no painel P

92 de 94
Restaurao de bateria R 9
Restaurao da linha telefnica 1 R B
Restaurao da linha telefnica 2 R C
Restaurao do barramento de dados R D
Acesso remoto/Teste finalizado R F
Restaurao de rede AC no painel R

Cria relatrio de Status S
Limite de buffer de log SB
Falha na interface serial digital (SDI) SD
Estouro de buffer de log SL
Erro de checksum em parmetro SM
Falha de AC ou comunicao SP
Acesso a programao OK SR
Falha de comunicao com o painel T B01
Limite do buffer de log T D01
Falha de checksum em parmetro T D15
Falha de acesso remoto T F02
Falha de bateria T 9
Falha na linha telefnica 1 T B
Falha na linha telefnica 2 T C
Falha no barramento de dados T D
Falha na Abertura e Fechamento T E
Falha no acesso remoto/teste iniciado T F
Falha em bateria, telefone ou barramento de dados ST
27. Contedo do pacote CONDOR

1 CDROM (ou programa baixado do site www.softwarecondor.com.br).
1 Chave Eletrnica USB de Segurana.
1 Manual de Usurio em meio eletrnico.
28. Diagrama de conexo entre o Micro e a Receptora

O cabo de conexo padro RS232 que conecta a(s) receptora(s) ao Micro no enviado
juntamente com o CONDOR. Esse cabo poder ser adquirido em qualquer loja de informtica
ou com o representante da receptora. Ele deve ser conectado na porta serial da receptora e na
porta serial do Micro. Dependendo do fabricante do Micro o conector RS232 pode ser do tipo
DB9 ou DB25 (fmea). Verifique primeiramente.
Para facilitar a compra ou a confeco dos cabos, descrevemos abaixo o diagrama de conexo
para os diversos casos:
Receptor (RS232) Micro Micro

Conector de 25 pinos Conector de 25 pinos Conector de 9 pinos

93 de 94
Macho Fmea Fmea
1 1
2 2 3
3 3 2
7 7 5
Esperamos ter fornecido a voc as informaes necessrias operao do seu

monitoramento.
Estamos a sua disposio para esclarecer pontos que por ventura no tenham ficado claros ou
que tenham sido acidentalmente omitidos. Sua crtica de grande importncia para o
lanamento de novas verses ainda mais aprimoradas. Nosso objetivo termos o melhor
software de monitoramento do mercado e Clientes satisfeitos.
FOR Segurana Eletrnica

94 de 94

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Software de monitoramento

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1. SISTEMA DE MONITORAMENTO 24H ...................................................................................... 3

6. INICIANDO A OPERAO COM CONDOR ............................................................................. 10

FOR Segurana - Rua dos Lrios, 75 - Chcara Primavera - Campinas, SP

CONDOR e as instrues de operao.

2. Equipamento necessrio (hardware e software)

3. Procedimentos para instalao do CONDOR

Clique em OK. A tela seguinte ser mostrada:

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d. Clique em Avanar para continuar a instalao. Dependendo da opo selecionada a

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Preencha o nome da sua Empresa (nome que aparecer em todos os relatrios) e o

A opo Registrar (Cadeado) ir pedir o nmero de registro da chave de proteo. Este

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Entre no programa utilizando o Usurio e Senha padres (letras maisculas).

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b. Atravs da opo do Windows Iniciar > Todos os programas, selecione a opo

5. Procedimentos para importar os dados do CONDOR16

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g. Entre no programa utilizando o Usurio e Senha padres de instalao (letras

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ATENO: NO DESINSTALE O CONDOR16 APS INSTALAR O CONDOR17. ISTO IR

6. Iniciando a operao com CONDOR

6.1 Escolha do Servidor de Banco de Dados

OBS: No prestamos consultoria ou suporte sobre instalao e/ou configurao do sistema

6.2 Iniciando o CONDOR

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Aps o fornecimento do Usurio tecle <TAB>; fornea a Senha e tecle <ENTER> ou

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Mostra a comunicao entre as receptoras e o Servidor. Quando pressionado mostra

FOR Segurana - Rua dos Lrios, 75 - Chcara Primavera - Campinas, SP

Este controle (verde) permite verificar as informaes da Licena de Uso do

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Quando a imagem for mostrada indica a capacidade do CONDOR de efetuar

7. Opo Evento ON/OFF

8. Opo Configuraes do Sistema

8.1 Configurao Geral

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A configurao do modem SMS necessita dos parmetros Porta, Velocidade, Dados,

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Deve-se cadastrar ainda o intervalo de tempo para a verificao da conexo com a

8.2 Configurao Recepo

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Receptoras via porta Serial 1 a 4: O Software CONDOR possibilita a conexo de at quatro

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8.3 Configurao - Receptoras

As receptoras reportam ao CONDOR as condies internas de operao: bateria fraca,

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8.4 Configurao Protocolos

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Dropdown (idem ao campo Ao) que apresenta as opes de

Campo numrico que, no caso de Alarme/Restaurao, indica qual a Zona

Dropdown (idem ao campo Procedimento) que apresenta as opes de

8.5 Configurao Pessoal

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A tela de cadastramento de pessoal permite a insero de Operadores, Manuteno e

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Internet o responsvel por atualizar os dados no Site da WEB.

8.6 Configurao Padro 1 e Padro 2

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