Un juego de palabras con liderazgo y equipo, Norberto Gngora.

En numerosas reuniones de capacitacin se han utilizado las tcnicas de brainstorming o torbellinos

de ideas para poner en tema a los participantes o para generar reflexiones sobre las cuestiones
planteadas. Esta tcnica se emplea por ejemplo al tratar los temas de: equipo, liderazgo, cultura,
motivacin, cambio, etc. En esas reuniones se expresan palabras que remiten a ideas que fluyen
libremente, haciendo un recuento de las palabras pronunciadas, tal vez se produzca una provechosa
compilacin de esas ideas.

En esta lnea, se realiz una compilacin en un gran nmero de Talleres en base a dos cuestiones que
tienen un gran eco en la prensa dentro del mundo del management: Equipo y Liderazgo.

En cada reunin se la peda a los presentes que dijeran libremente palabras vinculadas a Equipo y a
Liderazgo segn fuera la temtica en cuestin. El Coordinador de esos eventos escriba las palabras
que estaban siendo mencionadas, excluyndose las ya aludidas el mismo da eliminando las repetidas.

Si se comparan cuantitativamente el resultado de los dos grupos de encuentros, los de Equipo y

Liderazgo, se observa que si bien se generaron globalmente ms palabras en los Talleres dedicados a
Liderazgo que a Equipo, el nmero de palabras no repetidas fueron tambin mayores en Liderazgo
que en Equipo. En este sentido habra mayores facilidades para generar palabras vinculadas a
Liderazgo que a Equipo.

Si bien hay algn equilibrio en el nmero de palabras por Encuentro, hay una mayor dispersin y
variacin en las referidas a Liderazgo. En otras palabras hay ms creatividad con las palabras
referidas a Liderazgo que a Equipo. Es posible que exista un mayor nmero de creencias referidas a
Liderazgo que a Equipo o que en el lenguaje cotidiano la primera tenga un mayor uso que la segunda y
por lo tanto refiera a matices que tendran un mayor desarrollo en el idioma.

Las personas que participaron de los encuentros al expresar libremente las palabras vinculadas a
Equipo y Liderazgo entraron en el mundo idealizado de las organizaciones; expresndolo de otra
manera, las respuestas de los participantes se traducen en una primera aproximacin a sus
creencias.

Es importante destacar que en los Talleres realizados, casi nunca se plante una solicitud referida a
una definicin de los significados de las palabras Equipo y Liderazgo: adems nunca nadie manifest
(3000 personas participaron de los Talleres) que no saba que significaban estos dos conceptos. Es
decir que no se comparti a priori una definicin acadmica o previamente consensuada, sino que lo
expresado surgi de la libre voluntad y creatividad de los participantes.

Las palabras vertidas forman parte de las creencias o del pensamiento de las personas, tanto de las
que consideraban Equipo como Liderazgo, en el sentido de tener por cierto algo que el
entendimiento no alcanza o que no est comprobado o demostrado y estar persuadido de ello y
tenerlo como algo creble o probable. Estas creencias podran reflejar lo que las personas realmente
piensan de ciertos trminos independientemente de lo que expresen los textos acadmicos. En las
elecciones de las palabras se expresa las expectativa de la gente. Las creencias actan como tamiz y
se convierte en teora, en un estereotipo.

Desde el momento que los seres humanos pasan gran parte de su tiempo en organizaciones donde
existe un conocimiento previo al de la revelacin acadmica en la cual se definen y dimensionan,
muchos de los conceptos usuales y fenmenos que ocurren en las organizaciones (equipo, liderazgo,
motivacin, satisfaccin, poder, etc.), el volcado de estas palabras refleja en gran parte ese
conocimiento o al menos las preferencias de los respondentes sin condicionamientos acadmicos.
Siendo la influencia de factores, como la lectura, muy baja.

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 1. Palabra Equipo

Algunas cuestiones de inters:

Cuando los respondentes se refieren a Equipo mencionan palabras referidas al

comportamiento de las personas en las organizaciones y a cuestiones tcnicas de las
organizaciones como los objetivos, resultados, coordinacin, metas, competitividad,
evaluacin, etc. Es decir que se le presta ms atencin a los aspectos vinculados al
comportamiento de las personas que a las cuestiones tcnicas. La diferenciacin sera similar
a la orientacin a las personas y orientacin a las tareas trazada por Blake y Mouton.

Si se tienen en cuenta las palabras claves que menciona Robbins al referirse a los equipos
estn casi todas aludidas en los Talleres a saber: compromiso, metas, liderazgo,
responsabilidad, confianza. Tambin se mencionaron: evaluacin, recompensas y estructura.

Entre las palabras hay muy pocas con una connotacin negativa.

Las referencias al Equipo que hacen las personas en general puede constituir uno de los mitos
organizacionales segn la cual muchsimos de los problemas se resolveran si se empleara el
Equipo. Constituye un instrumento o medicina de amplio espectro. Esto significa que forma
parte del mundo de lo deseable, o que se trata de un concepto sobrevaluado. En general se
supone que funciona adecuadamente en todas las circunstancias.

No todas las personas se refieren a lo mismo cuando mencionan Equipo, para muchos la
referencia es algo similar a un equipo de ftbol y para otras no existe muchas diferencias con
un clima de trabajo no conflictivo y armnico.

La palabra Liderazgo es la ms mencionada cuando las personas piensan en Equipo, pero

muy cercana est la segunda, Objetivos. Incluso si se les pregunta a los participantes que
sealen las ms importantes del listado que elaboraron, hay una tendencia a que Objetivos
tiene ms menciones que Liderazgo. Esto podra significar que lo que distingue a un equipo es
la existencia entre sus integrantes de objetivos compartidos, ms que la figura de un gua que
ayuda a identificar dichos objetivos; en otras palabras, el protagonismo de los objetivos en
un equipo convierte en co-protagonista a su lder.

Con referencia a la diversidad o homogeneidad en la composicin de los Equipos, las

menciones realizadas no permiten abrir un juicio certero. Si bien no es terminante, pareciera
que habra una tendencia a pensar en una integracin Homognea de los Equipos, ms que
aquellos que remarcan la importancia de la Heterogeneidad, pero si se incluye Roles como
elemento vinculado a la Heterogeneidad, los dos aspectos se equilibraran.

En la palabra Equipo las caractersticas tcnicas son variables intervinientes o condiciones de

funcionamiento.

Entre todas las palabras mencionadas no hay referencias a tipos de Equipos de trabajo.
Robbins distingue segn su composicin y tareas que realizan entre: Solucionadores de
Problemas, Autoadministrados y Transfuncionales, pero es muy dificultoso ubicar las palabras
dentro de esta clasificacin.

Se suele relacionar a Equipo con lo referido a los grupos en las ciencias sociales y algunos
autores realizan desarrollos similares a lo escrito sobre grupos y sus clasificaciones. Incluso
hay algunos que no plantean diferencias entre grupo y equipo. Por eso entre las palabras
mencionadas hay un vinculo entre equipo y grupo.

Hay muchas referencias al consentimiento dentro del Equipo: respeto, responsabilidad,

compromiso, cooperacin, confianza, participacin, compaerismo.

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 Podria decirse que la concepcin del Liderazgo utilizada al referirse a Equipo tiene un alto
componente de representatividad o de consentimiento dado por los integrantes del Equipo.

Entre las palabras referidas a Equipo aparecen algunas vinculadas a los criterios egostas o
realistas de los integrantes: incentivos, intereses y poder. Hay un reconocimiento del poder y el
conflicto.

Es evidente la vinculacin entre Equipo y los Resultados logrados. Esto refuerza la idea ya
manifestada por los respondentes sobre el equipo como solucin.

Pareciera que el equipo se puede formar y en parte es producto de una ingeniera

administrativa pero que tiene mucho ms que ver con las relaciones personales, tal vez residuo
emergente de la escuela de relaciones humanas que a los aspectos duros o tcnicos.

Se ha consultado variada literatura referida a Equipo pero casi toda ella se refiere al clima
existente dentro de los mismos, hay muy pocas referencias a las condiciones y disponibilidades
tcnicas, a variables situacionales y externas a excepcin de algunas referencias a los
usuarios o clientes. Esto ha limitado el uso de clasificaciones referidas a equipo.

Algunos autores sealan que la caracterstica bsica del Equipo es la Sinergia que generan.
Esta palabra no se mencion tantas veces, pero cuando se identific se le daba mucha
importancia.

Una de las actividades adicionales consisti en que una vez formuladas las palabras
relacionadas a Equipo los participantes deban ordenarlas de acuerdo a la importancia que
tenan para su funcionamiento. En esa lista hay cuatro trminos que no ocupan lugares muy
destacados ellas son: la ya mencionada Sinergia, Dilogo, Honestidad y Productividad.

Si como elementos claves de los Equipos se mencionan: la seleccin de los integrantes, la

capacitacin y las recompensas, en las palabras mencionadas en los Talleres hay un claro
desbalance. A priori se prestara mucha atencin en el Equipo al Entrenamiento y la
Capacitacin, menos a las Recompensas y casi nada a la Seleccin de los integrantes del
mismo. Hay una diferencia muy importante si un equipo est recin conformado, si es ad-hoc
o si ya est conformado y tiene continuidad.

No aparecen palabras referidas a los destinatarios de lo que produce o genera el Equipo:

clientes, usuarios, simpatizantes, hinchada, accionistas, patrones, directivos, institucin, etc.

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 2. Palabra Liderazgo

Cuestiones de inters:

Los aspectos ms nombrados cuando se menciona la palabra Liderazgo y por lo que se les
debera prestar atencin particularmente e incluso podran ser las ms importantes sobre esta
temtica, seran las siguientes:

Carisma Poder Conductor - Conocimient Visin Motivador Respeto

Conduccin o Visionario Motivacin

Autoridad Capacidad Responsable Decisin Estrategia Comunicativ Creatividad

o

Hay una gran influencia del concepto de carisma, pero en general en un planteo no totalmente
coincidente con Weber. En gran parte el pensamiento vinculado al liderazgo remite a las
condiciones sobrenaturales que tendran esas personas pero no aparece con claridad la idea
de que esas condiciones son atribuidas por los seguidores. Pareciera que el carisma es una
condicin objetiva e innata que tienen unas pocas personas y por lo tanto es una especie de
Don y no producto de lo que los respondentes le asignan.

Cuando los participantes se refieren a Liderazgo mencionan en casi su totalidad, palabras

referidas al comportamiento del lder y no hay muchas referencias tcnicas o a aspectos
tcnicos como se seal en el punto anterior. En el Liderazgo las caractersticas tcnicas son
atributos que tiene el Lder, en Equipo son variables intervinientes.

Entre las palabras formuladas no hay negativas salvo dos, manipulador y autoritario.
Comparando con la palabra Equipo, el Liderazgo provoca ms palabras negativas que la
primera.

En Liderazgo aparecen tanto palabras referidas a un liderazgo vertical ( poder, conductor,

mando, autoridad, fuerte) como a un liderazgo que busca ms el consentimiento (respeto,
negociacin, persuasin, humildad), pero las primeras ocupan muy claramente los primeros
lugares del listado.

Mientras que la palabra Liderazgo es la ms mencionada cuando las personas piensan en

Equipo por lo que el Liderazgo sera importantsimo para el Equipo, pero ste no sera tan
importante para el Lder. Se podra liderar sin Equipo.

Si se siguiera el esquema de Ulrich podria decirse que domina el tema se los Rasgos y no el
Conductual.

Si se consideraran la totalidad de las palabras pronunciadas en los 62 encuentros slo en

cuatro oportunidades se pronunci Seguidores y en cinco Subordinacin pero nunca
Subordinados. Tampoco se pronunciaron: partidarios, amigos, discpulos (slo se mencion
una vez), adictos o proslitos.

Hay pocas referencias al Consentimiento del Liderazgo (esta palabra jams fue mencionada).
Este aspecto limitara la idea que subyace en las definiciones de Liderazgo que lo vinculan a
poder consentido o tolerado o autorizado o permitido.

En principio, segn los respondentes se podra ser lder en todas las situaciones imaginables.
Se considera que que el lder cuenta con una adaptabilidad permanente y exitosa a las
distintas contingencias, condiciones organizacionales, seguidores, grupos, etc.

No aparece Liderazgo generando conflictos.

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 Hay algunas referencias a los productos generados por el Liderazgo: creatividad, trabajador,
eficiente, ejecutividad, eficaz.

En los Talleres, al finalizar el listado y releerlo los participantes siempre tienen la sensacin de
que pretenden tener como lder a un ser con caractersticas sobrenaturales, una especie de
Semidios. Es cercano al lder hroe que narra Senge.

En sntesis el concepto de liderazgo ha tenido simplificaciones excesivas y es un tema

sobredimensionado, cercano a la magia.

Hay referencias en el listado de palabras a mltiples estilos de liderazgo:

Motivador Creatividad Comunicativo Negociador Comprensivo Consenso Autoritario

Conocimiento tico Persuasivo Democrtico Emprendedor Participativo Intuitivo

El nmero de palabras vinculadas a motivacin, a visin y facilitacin son menores a las

referidas a poder.

De acuerdo al esquema de Bolman y Deal, que plantean cuatro grandes perspectivas de

Liderazgo:
1. Perspectiva estructural, donde el lder es arquitecto social; experimenta, evala y adapta
continuamente y el proceso de liderazgo es anlisis y diseo; se centra en la ejecucin y
puesta en prctica.
2. Perspectiva de recursos humanos, donde el lder es catalizador, servidor, abierto, escucha
y atiende y el proceso de liderazgo se destaca por el apoyo el ser facilitador y habilitador
(empowerment).
3. Perspectiva poltica, donde el lder es defensor, realista, interesado en la distribucin de
intereses y poder y el proceso de liderazgo se caracteriza por la defensa, la formacin de
alianzas y tambin persuade y negocia.
4. Perspectiva simblica, donde el lder es profeta, poeta, interpreta la experiencia y el
proceso de liderazgo es transformador e impulsa a sus seguidores al logro de necesidades.
Segun los casos vistos ms de un tercio de las palabras mencionadas hacen referencia a los
aspectos simblicos del Liderazgo, lo cual en cierto punto coincide con la idealizacin
milagrosa del lder.

Hay una valoracin muy clara del liderazgo como relacionado con el poder personal y no
posicional. Esto significa que un jefe o directivo que designa una organizacin no remite
automticamente al concepto de liderazgo como sealara gran parte de la literatura
americana, que usa el trmino liderazgo como el que est a la cabeza de un rea o de un
grupo dentro de la organizacin.

Pero tambin si alguien quisiera distinguir entre liderazgo formal e informal de acuerdo a las
palabras ms citadas hay muy pocas referidas al poder formal, mas bien se remiten al lder
informal.

Hay esquemas en la literatura del liderazgo vinculados a los productos generados por el
liderazgo. En las palabras elegidas hay algunas referidas al metaliderazgo (visin, honestidad,
ejemplo, sabidura, ideas, valores, etc,), no hay tantas referencias al macroliderazgo
(estrategia, gua, direccin, emprendimiento, democracia, proactividad, etc.), pero la mayor
parte est referida a microliderazgo, es decir a la ejecucin cotidiana del trabajo

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 3. Palabras comunes a Equipo y Liderazgo y algunos comentarios finales.

Aproximadamente el 50% de las palabras se encaminan a los aspectos tcnicos y la otra mitad se
refieren a los comportamientos. Habra cierto equilibrio entre la orientacin a las personas y tareas o
resultados.

Si se tienen en cuenta los dos listados se repiten ms las referidas al comportamiento que las
referidas a las cuestiones tcnicas. Esto significa que las referidas a las tcnicas tienden a ser
las mismas mientras que las referidas al comportamiento son ms variadas.

El sentido que toman dichas palabras que tendran podran ser distintos. Por ejemplo, mientras
que la motivacin en Equipo se referira a una cualidad del conjunto, en el Liderazgo estara
orientado a la capacidad de motivar.

Llamativamente las palabras ms mencionadas en ambas listas seran: comunicacin, respeto,

coordinacin, responsabilidad, motivacin, compromiso, confianza, estrategia, organizacin,
trabajo, etc., etc. que no llaman tanto la atencin. Tanto responsabilidad como respeto mutuo
no son trminos que no se usen en las organizaciones cotidianamente, todo lo contrario, son
cuestiones que ms bien se reclaman, muchas veces se seala que hay carencia de estos dos
elementos o es una recriminacin que realizan los directivos a los subordinados. En este
esquema se podra decir que responsabilidad y respeto son asignaturas faltantes en la
literatura pero se puede carecer de ellas en las organizaciones?

En el caso de Equipo, la literatura pareciera que hace un recorte tendiente a plantear los
aspectos referidos al comportamiento de las personas en los grupos, mientras que el uso
popular incluira tambin una serie de elementos que denominamos tcnicos.

Los desafos que quedan para la reflexin seran: que diferencia existe en el uso cotidiano
entre Equipo y Clima de Trabajo. Tanto Equipo como Liderazgo no son conceptos claros ni para
los acadmicos ni para la gente en general. Este problema se genera en las disciplinas que
tienden a no crear palabras especficas.

Si se compararan las palabras Equipo y Liderazgo en lo referido a los productos generados, en

el primer caso hay una presencia mayor que en el segundo pero adems si se confrontaran el
nmero de citaciones entre las que son comunes, los productos generados son ms
importantes en Equipo que en Liderazgo.

Las palabras referidas a Equipo ponen el acento en el consenso dentro de las organizaciones,
mientras que las de Liderazgo ponen el punto en la autoridad o capacidad que tiene el titular
del Liderazgo en alinear a los subordinados, es decir que habra cierta imposicin de la cspide
sobre la base.

Lo que justifica tambin la seleccin de palabras de Liderazgo y Equipo, tiene que ver con la
presuncin de que es la organizacin, si es un grupo de gente sumisa (pasiva) que sigue
directivas o un grupo de gente que coopera para realizar adecuadamente ciertas actividades.

En este sentido en Liderazgo habra una concepcin ms vertical de la organizacin y en el

Equipo prevalecera una ms aplanada. Pareciera en una gran parte a un reclamo de trato
horizontal que no est contemplado en la literatura organizacional. La ausencia se debe
posiblemente que se pone el acento en el mando, la verticalidad, la alineacin con los
objetivos, etc.

Como prima una idea de horizontalidad, dos de las palabras comunes ms citadas son
Responsabilidad y Respeto, no implicarn tambin reclamos de mejor trato de los que tienen
posiciones superiores hacia los subordinados, y denuncias de la necesidad de contar con
ejemplos a replicar en los equipos?

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 La gente y el management no hablan ni piensan de las mismas cosas, podra haber cierta
diferencia entre los esquemas estructurados y los esquemas cotidianos (distancia del da a
da).

La eleccin de las palabras por los participantes de los Talleres tiene vinculacin con la
concepcin del hombre en las organizaciones.

Puede ser que Liderazgo y Equipo no sean palabras singulares o representativas, pero si son
las ms usuales y posiblemente las que ms estn vinculadas a las creencias que tienen los
participantes.

Puede sealarse que en los dos listados no hay referencias a constructos, que son
abstracciones que existen en nuestra mente. Por ejemplo, Cultura y Clima no fueron
mencionadas nunca ni en los Talleres referidos a Equipo ni a Liderazgo.

No hay ninguna referencia a los resultados de quienes reciben los productos organizacionales
sean Cliente, Usuario, Ciudadanos, etc.

Tampoco aparecen muchos condicionantes externos. An hoy hay tendencias a pensar las
organizaciones como sistemas cerrados, al menos en los dos trminos analizados.

A nivel popular se replica la idea del Rostro lindo de las organizaciones que lleva a idealizar
las organizaciones sin ver, salvo excepciones, la cara desagradable. La literatura
organizacional se caracteriza por una idealizacin positiva de las organizaciones. Se toman
como referencias modelos donde no hay elementos disfuncionales o conflictivos o no se
plantean los problemas socio-organizacionales. El modelo de referencia es el de las
organizaciones que se presumen exitosas y que por lo general se presentan sin fisuras ni
problemas.