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MANUAL AUTOFORMATIVO

TICA PROFESIONAL
UNIDAD III
Datos de catalogacin bibliogrfica
Alicia Tello Berenstein
tica Profesional

Huancayo: Fondo Editorial de la Universidad Continental, 2014.

ISBN: 978-9972-2579-7-1
Materia: tica profesional

Formato 21x29,7 cm. Pginas: 141

TICA PROFESIONAL / AULA VIRTUAL

Cada autor es responsable del contenido de su propio texto.


De esta edicin:
Universidad Continental
Jr. Junin 355, Miraflores, Lima-18
Telfono: 213 2760 anexo 4051
http://serviciosweb.continental.edu.pe/

Derechos reservados

ISBN: 978-9972-2579-7-1
Hecho el Deposito Legal en la Biblioteca Nacional del Per N: 2013-07999
Primera Edicin: septiembre 2013
Tiraje: 500 ejemplares

Director: Emma Barrios Ipenza


Editor: Hiplito Rodrguez Casavilca
Diseador didctico: Luisa Aquije de Lozano
Corrector de textos: Mario Corcuera Malca
Diseo grfico: Francisco Rosales Guerra

Autor: Alicia Tello Berenstein


Oficina de Produccin de Contenidos y Recursos

Impreso en el Per en los talleres de


X Printed Solucin Grfica S.R.L.
Jr. Pomabamba 607, Brea Lima

Fondo Editorial de la Universidad Continental

Todos los derechos reservados

Esta publicacin no puede ser reproducida, en todo ni en parte, ni registrada en o tras-


mitida por un sistema de recuperacin de informacin, en ninguna forma ni por ningn
medio sea mecnico, fotoqumico, electrnico, magntico, electroptico, por fotocopia, o
cualquier otro sin el permiso previo por escrito de la Universidad.
NDICE

INICIO
ir UNIDAD III: RESPONSABILIDAD Y EDUCACIN MORAL 74
ir TEMA N1 MANEJAR LA RESPONSABILIDAD MORAL
CORPORATIVA Y LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
DE LOS STAKEHOLDERS EXTERNOS: 77
1. Definiciones 77

2. Caractersticas 79

3. Propuestas 81

ir TEMA N2 RESPONSABILIDAD CORPORATIVA Y EL AMBIENTE 88

1. Causas 88

2. Consecuencias 88

Actividad N1 92

Lectura
seleccionada 1

ir TEMA N3 LA CORPORACIN Y LOS STAKEHOLDERS


INTERNOS, LIDERAZGO, CULTURA DE LA ORGANIZACIN Y
ADMINISTRACIN DE LOS STAKEHOLDERS: 93
1. Propsitos 93

2. Dimensiones 93
ir TEMA N4 UN MODELO DE EDUCACIN MORAL 97
INICIO

1. Qu es la educacin moral? 97

2. La moral es cosa nuestra 97

3. La educacin del hombre y del ciudadano 98

Actividad N1 102

Lectura Glosario Bibliografa Autoevaluacin


seleccionada 2
INICIO
NDICE

UNIDAD

III
INICIO

Responsabilidad y educacin moral

Diagrama de presentacin de la Unidad

CONTENIDOS

AUTOEVALUACIN LECTURAS
SELECCIONADAS

BIBLIOGRAFA ACTIVIDADES

74
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

Organizacin de los contenidos

NDICE
CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES

TEMA N 1: 1 Identifica las caracte- 1 Asume una postura


MANEJAR LA rsticas de un equilibrio reflexiva frente a la
RESPONSABILIDAD entre la responsabilidad situacin tica-moral

INICIO
MORAL CORPORATIVA de las corporaciones, de su entorno para
Y LA RESPONSABILIDAD la motivacin tica y el que desde su libertad
CORPORATIVA DE cumplimiento de nor- extrapole actitudes
LOS STAKEHOLDERS mas de dilogo, servicio
EXTERNOS 2 Realiza un anlisis cr- y compromiso en la
transformacin de su
tico sobre la responsa-
sociedad
1 Definicines bilidad corporativa y el
ambiente, en una Ins-
2 Caractersticas titucin o empresa
2 Propuestas ACTIVIDAD N 1
Disea y elabora un
TEMA N 2: mapa conceptual sobre
la responsabilidad moral
RESPONSABILIDAD corporativa de los
CORPORATIVA Y EL stakeholders externos
AMBIENTE
Identifica la importancia
1 Causas
de la cultura
2 Consecuencias organizacional de los
stakeholders internos
Sintetiza informa-
LECTURA cin relevante so-
SELECCIONADA N 1 bre la importancia de
la educacin moral
Crisis de Identidad ACTIVIDAD N 2
Moral: Dilema de Lewis. Elabora un Ensayo sobre
Tomado de Momentos la importancia de la
Determinantes de Joseph educacin moral, como
Badaracco. Maestra de parte de la Cultura de la
Administracin ICESI. Organizacin
Dossier Electrnico, Etica
y Responsabilidad Social
Empresarial. Facultad de CONTROL DE LECTURA
Ciencias Administrativas N 2
y Econmicas. Facultad
de Derecho y Ciencias
Sociales, 2011, pp. 5- 11.

75
CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES
NDICE

TEMA N 3: ema 4, lectura completa


LA CORPORACIN Y de A. Cortina.
LOS STAKEHOLDERS
INTERNOS, LIDERAZGO,
CULTURA DE LA
ORGANIZACIN Y
ADMINISTRACIN DE
INICIO

LOS STAKEHOLDERS

1 Propsitos
2 Dimensiones

TEMA N 4:
UN MODELO DE
EDUCACIN MORAL

1 
Qu es la educacin
moral?
2 La moral es cosa nues-
tra
3 La educacin del hom-
bre y del ciudadano

LECTURA SELECCIONA-
DA 2:
La Educacin del hom-
bre y del ciudadano de
A. Cortina, pp. 41 45

AUTOEVALUACIN DE LA
UNIDAD IV

76
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

TEMA N1

UNIDAD I
Manejar la responsabilidad moral corpora-
tiva y la responsabilidad corporativa de los
stakeholders externos

UNIDAD II
1. Definicines
Como ya hemos visto en las unidades anteriores, los Stakeholders son individuos o
grupos de individuos con intereses directos e indirectos en una empresa. El logro de sus
objetivos puede verse afectado por las acciones, decisiones, polticas o prcticas em-

UNIDAD III
presariales, ya que las corporaciones y empresas tienen obligaciones morales con la so-
ciedad. Justamente, estas obligaciones se conocen como responsabilidad social empre-
sarial. En s, La responsabilidad social empresarial (RSE) es la participacin activa de la
empresa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial, prestando
apoyo moral, econmico, social y defendiendo los derechos laborales de sus trabajado-
res y de la comunidad.76
Es inherente a la empresa y, hace unos aos, se ha convertido, adems, en una nueva

UNIDAD IV
forma de gestin, a travs de la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean
sustentables en lo econmico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los
distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservacin del medio am-
biente as como tambin la sustentabilidad de las generaciones futuras77.
Esta visin de negocios, por tanto, integra el respeto por las personas, los valores ticos,
la comunidad y el medioambiente con la gestin misma de la empresa, independiente-
mente de los productos o servicios que sta ofrece, del sector al que pertenece, de su
tamao o nacionalidad78 .

NDICE
Carroll (1998) considera que la definicin de responsabilidad social empresarial debe
incluir cuatro dimensiones79 : econmica, legal, tica y discrecional:
Econmica: Es la responsabilidad de la empresa que se deriva de su funcin tra-
dicional, es decir, la produccin de bienes y servicios para obtener un
determinado beneficio.
Legal: E
 l conjunto de actividades desarrollado por una empresa est sometido a
una serie de regulaciones que deben ser respetadas.
INICIO

tica: C
 onjunto de actividades y prcticas de la empresa que son juzgada por la
sociedad como correctas incorrectas, aunque no estn escritas en una ley.
Discrecional: A
 ctividades que no son una exigencia de la sociedad, pero que son
satisfactorias, como contribuir con recursos financieros para obras
sociales, apoyar programas educativos, entre otras.
Una empresa socialmente responsable maximizar los efectos positivos que tiene en la
sociedad y minimizar los negativos . Pues, en sntesis, RSE es el estado de conciencia
de la empresa en el cual para su toma de decisiones se compromete a hacer lo correcto,
en el momento correcto, en el lugar correcto y con los medios correctos para obtener los

77
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

resultados correctos dentro de un marco de desarrollo sustentable que respete el equili-


brio entre la sociedad, la naturaleza y la rentabilidad empresarial81 .
UNIDAD I

Ahora bien, cuando uno se refiere a los stakeholders externos de una empresa, debe conside-
rar distintos niveles externos o intereses indirectos82: Administracin pblica, competidores,
defensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses especficos, comunidad local, so-
ciedad en general y medios de comunicacin. Por ejemplo, el estado y los entes reguladores
son stakeholders externos, al igual que las Organizaciones no gubernamentales.
Se puede entender mejor la inclusin del Estado como un stakeholder cuando se le tiene
en cuenta en su rol de conductor de las polticas laborales, fiscales y regulatorias. l es
UNIDAD II

quien debe brindar la seguridad jurdica que el inversionista y la propia organizacin


requiere para cautelar sus intereses.
En cuanto a las Organizaciones no gubernamentales (ONGs), ellas estn vinculadas a las
organizaciones empresariales en temas como Derechos Humanos (laborales y sociales),
medio ambiente, entre otros; y, en su mayora, cuentan con financiamiento de otras ins-
tituciones similares, de organizaciones de ayuda y asistencia o de Estados83.
Y qu podemos decir de la comunidad? Si bien, ella en s misma no tiene una forma de
UNIDAD III

representacin clara y definida frente a las organizaciones, constituye un stakeholder


muy importante. Ninguna organizacin en la actualidad puede desarrollarse cuando la
comunidad del lugar donde realiza sus actividades la identifica como un vecino incmo-
do o como el responsable de la contaminacin del medio ambiente, de la aplicacin de
polticas labores ilegales o del incumplimiento del ordenamiento legal. Una buena relacin
con la comunidad, considerndola como su socio estratgico, es el escenario ideal para
la ausencia de conflictos sociales84.
En cuanto a los competidores, debido a que las organizaciones participan en una activi-
UNIDAD IV

dad empresarial buscando captar mercados y asegurar la fidelidad de estos, siempre se


deber de tener en cuenta la existencia de la competencia y de la necesidad de encontrar
la frmula de obtener ventajas competitivas y ventajas comparativas frente a ella.
Una competencia desleal por parte de un adversario comercial podra poner en serios
problemas a la organizacin. Y lo mismo ocurrira con prcticas monoplicas que distor-
sionen las reglas del mercado.
Y qu ocurre con los clientes y clientes potenciales? El objetivo de una organizacin em-
presarial es llegar al cliente, satisfacer sus necesidades mediante la entrega de un bien o
NDICE

el cumplimiento de un servicio, obtener una contraprestacin por ello y ganar su fidelidad.


Para ello, debe de tener en cuenta sus caractersticas, necesidades, gustos y preferencias.
Ahora bien, no menos importancia tienen los proveedores: Debido a que la produccin
de bienes o el otorgamiento de servicios requiere de insumos, la organizacin los debe de
tener muy en cuenta, estudiando adecuadamente la oferta existente a fin de encontrar
aquella que resulten mejor tanto en calidad como en precio. As mismo, debe de estar
vigilante frente a ellos a fin de advertir cualquier posibilidad de concertaciones de precios,
polticas restrictivas, entre otras85.
INICIO

Finalmente, no hay que olvidar a las entidades Financieras: Aparte de los propios inver-
sionistas o accionistas, las organizaciones comnmente recurren a las entidades del sis-
tema financiero para solventar sus actividades o los nuevos proyectos de inversin, por
lo que estos stakeholders poseen cuotas de poder bastante significativas frente a ellas.
El siguiente cuadro muestra a los distintos grupos mencionados. Dentro de los primarios
encontramos a los clientes estratgicos, accionistas, colaboradores y trabajadores. Den-
tro de los secundarios, a los clientes, bancos, competidores, proveedores, asociaciones,
bancos y medios de comunicacin:

78
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

CUADRO 3
STAKEHOLDERS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS

UNIDAD I
www.12manage.com

Primary/Secondary Stakeholders
Example
Clients competitors

UNIDAD II
Strategic
Clients
Banks
Suppliers
Share- Strategic
holders Partners
Management
Organization

Media

UNIDAD III
Employees

Govem-
Unions
ment

Fuente: Anlisis del Stakeholder. 12 Manage. The Exacutive Fast Track.En: http://www.

UNIDAD IV
12manage.com/methods_stakeholder_analysis_es.html. Recuperada el 13 de diciembre
de 2012.

2. Caractersticas
Los Stakeholders INFLUYEN en otorgar o revocar las licencias y autorizaciones, permi-

NDICE
tir o restringir el acceso a insumos, mejorar o perjudicar la imagen y reputacin de una
empresa, contribuir u obstaculizar en la produccin de bienes o el la oferta de servicios
ofrecidos por la organizacin y permitir o restringir el acceso al financiamiento 86.
A su vez, son AFECTADOS por dependencia nanciera directa (por ejemplo, dependen de
la organizacin en sus remuneraciones o beneficios), dependencia nanciera indirecta, ya
que su sustento depende de la organizacin a travs de la contribucin a la economa (no
olvidemos que encontramos clientes de bajos recursos que dependen de los precios bajos
de los productos bsicos que provee una empresa); dependencia por consumo, pues, en
INICIO

muchos casos dependen de la compaa para obtener servicios fundamentales para su


subsistencia o calidad de vida). Finalmente, reciben las consecuencias de las actividades
de la organizacin (no olvidemos, por ejemplo, la contaminacin del medio ambiente o los
riesgos para la salud de los consumidores)
Frente a ello, la responsabilidad social empresarial presenta una dimensin integral que
implica el anlisis y la definicin del alcance que la organizacin tendr, en relacin a las
distintas necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de las per-
sonas y de las sociedades con las que interacta87 .

79
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

Por ello, sus niveles de responsabilidad se pueden entender y agrupar en seis dimensio-
nes econmicas (internas y externas), social interna, sociocultural y poltica externa, as
UNIDAD I

como ecolgica (interna y externa) 88:


En su dimensin econmica interna, su responsabilidad se enfoca a la generacin y dis-
tribucin del valor agregado entre colaboradores y accionistas, considerando no slo las
condiciones de mercado sino tambin la equidad y la justicia. En cambio, desde su di-
mensin econmica externa, debe preocuparse por la generacin y distribucin de bienes
y servicios tiles y rentables para la comunidad, adems de aportar a la causa pblica
va la contribucin impositiva. Desde esta perspectiva, la empresa debe participar acti-
vamente en la definicin e implantacin de los planes econmicos de su regin y su pas.
UNIDAD II

Por otro lado, su dimensin social interna implica la responsabilidad compartida y sub-
sidiaria de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fo-
mento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos ellos89.
En lo que respecta a su dimensin sociocultural y poltica externa, sta conlleva a la
realizacin de acciones y aportaciones propias y gremiales con el objetivo de contribuir,
con tiempo y recursos, a la generacin de condiciones que favorezcan la expansin del
espritu empresarial y el pleno desarrollo de las comunidades 90.
UNIDAD III

En cuanto a su dimensin ecolgica, sta contempla responsabilidades internas y exter-


nas. Las internas implican el compromiso total de la empresa sobre las repercusiones
ambientales de sus procesos, productos y subproductos. Incluyen, por lo tanto, la pre-
vencin y el remedio, si es el caso, de los daos que causen o pudieran causar.
Las externas, por su parte, conllevan a la realizacin de acciones especficas orientadas
a la preservacin y mejora de la herencia ecolgica comn para el bien de la humanidad
actual y futura91.
UNIDAD IV

Segn afirma Juan Felipe Cajiga, el anlisis de cada dimensin lleva a la definicin de las
estrategias de accin especficas para que cada empresa acte de acuerdo a su propio
contexto y tome (a su cargo y costo) la realizacin de proyectos completos, de manera
individual o en colaboracin con otros actores y/o sectores que compartan metas simi-
lares92.
Cabe agregar, que la responsabilidad social empresarial reconoce cuatro lneas o m-
bitos bsicos y estratgicos que explican su presencia en toda actividad de la empresa.
Estos, a su vez, incluyen sus respectivos subtemas, que pueden variar de un pas, de un
NDICE

sector o de una empresa a otra. Dichos mbitos son93:


tica y gobernabilidad empresarial.
Calidad de vida en la empresa (dimensin social del trabajo).
Vinculacin y compromiso con la comunidad y su desarrollo.
Cuidado y preservacin del medioambiente.
Adems, los mbitos de la RSE responden a principios empresariales universales, segn
INICIO

consta en la siguiente tabla:


TABLA 3

PRINCIPIOS EMPRESARIALES UNIVERSALES QUE SUSTENTAN LA RSE


Respeto a la dignidad de la persona
Empleo digno
Solidaridad

80
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TICA PROFESIONAL

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

Subsidiaridad y contribucin al bien comn


Confianza y tica en los negocios

UNIDAD I
Prevencin de negocios ilcitos, transparencia
Honestidad y legalidad
Justicia y equidad
Empresarialidad (lo cual incluye una cultura empresarial vibrante y la diversificacin del
sector privado, como requisitos para el desarrollo de un pas), desarrollo social

UNIDAD II
Fuente: Tello Berenstein, Alicia, en base a lo consignado en Cojiga, Ibidem, p.7

En base a lo visto hasta este momento, podemos decir, entonces, que una empresa so-
cialmente responsable asume la ciudadana como parte de sus propsitos, fundamentan-
do su visin y su compromiso social en principios y acciones que benefician a su negocio
e impactan positivamente sobre las comunidades donde opera.
Ella, a partir de los principios ya mencionados, establece compromisos para minimizar los

UNIDAD III
impactos negativos de sus actividades, en base a una abierta y constante comunicacin
con sus grupos de inters94.

3. Propuestas
Se ha convenido que existen para la empresa siete grupos de inters bsicos, que en

UNIDAD IV
palabras de Juan Felipe Cajiga, a su vez se pueden clasificar en otros tres grupos: Los
grupos de inters consustanciales, los contractuales y los contextuales95.
Los consustanciales son aquellos sin los cuales la propia existencia de la empresa es im-
posible. En virtud a su inters financiero, pueden incluir inversionistas y asociados.
Los grupos de inters contractuales son aquellos con los que la empresa tiene algn tipo
de contrato formal. Ellos, de acuerdo a su relacin comercial, pueden incluir proveedores
y clientes o consumidores; o a directivos y colaboradores, en virtud de su relacin comer-
cial; directivos y colaboradores, en virtud de su relacin laboral.

NDICE
Finalmente, los grupos de inters contextuales desempean un papel fundamental en la
consecucin de la credibilidad necesaria para las empresas y en la aceptacin de sus acti-
vidades (licencia para operar). Pueden incluir autoridades gubernamentales y legislativas
(en virtud del entorno regulatorio y legal); organizaciones sociales y comunidades en las
que opera la empresa (en relacin a su imagen pblica y credibilidad moral); competi-
dores (en relacin al entorno del mercado); y al medioambiente (en virtud de la susten-
tabilidad de los recursos presentes y futuros).
INICIO

Por ello, es imprescindible que se d el dilogo entre la empresa y sus partes interesadas.
Pero, dado que por razones obvias- las relaciones entre empresas y las partes interesa-
das no van a ser siempre del mismo tipo, es conveniente elaborar el mapa de las partes
interesadas de cada empresa y valorar su importancia.

3.1 Mapeo de stakeholders


En cuanto al mapa de stakeholders, esta herramienta permite identificar e investigar las
maneras en las cuales los diversos actores (grupo o individuo) pueden influenciar a la

81
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

organizacin o pueden ser influenciados por sus actividades, as como su actitud hacia la
organizacin y sus metas. Con ello, se puede formular y poner en marcha estrategias que
UNIDAD I

satisfagan, si no es a todos, al menos a la mayor parte de los stakeholders

Para su elaboracin se consideran los siguientes pasos:


1. Identificar los principales grupos de inters (stakeholders)
2. Ubicarlos en relacin a la organizacin (internos/externos)
3. Realizar una investigacin para definir y categorizar cada grupo de inters (Quines
UNIDAD II

son? Qu intereses tienen? Cules son sus percepciones?, etc.). Esta investigacin
incluye identificar el grupo y rea de estudio, elaborar objetivos de la investigacin
(qu se quiere lograr?), establecer variables e indicadores, seleccionar tcnicas de in-
vestigacin, analizar la informacin y presentar resultados Para analizar los stakehol-
ders se puede recurrir al anlisis de stakeholders primarios y secundarios, al anlisis
de stakeholders internos y externos, al FODA o a los diagramas de actores influyen-
tes96.
4. En base a la informacin obtenida, establecer el nivel de poder de cada actor y desa-
UNIDAD III

rrollar estrategias.
Entre los mapas de stakeholders encontramos, por ejemplo, la matriz Poder/Dinamismo
y la matriz Poder/ Inters . La primera clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos crite-
rios: poder que poseen y dinamismo de su postura. Se utiliza para determinar donde se
deben enfocar los esfuerzos polticos durante el desarrollo de estrategias.

CUADRO 4
UNIDAD IV

MATRIZ PODER/DINAMISMO
www.12manage.com

Power / Dynamins Matrix (Gardner et al. (1986)


Dynamins
NDICE

Low High

A B
Unpredictable
Low Fewer
but
problems
manageable
INICIO

Power

C D
Powerful Greatest danger
High but or
predictable opportunities

82
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

Fuente: Mapeo de Stakeholders en http://www.12manage.com/methods_stakeholder_


mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012

UNIDAD I
Como se puede observar en el grfico, la celda A indica que los stakeholders ubicados en
ella tienen poco poder y bajo dinamismo. En la celda B se ubican aquellos que si bien son
impredectibles, son manejables. En la C estn aquellos poderosos, pero predectibles y en
la D, los que implican enormes riesgos o grandes oportunidades.
Por su parte, la matriz Poder/ inters clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos crite-
rios: poder que poseen y grado en que demuestran inters por las estrategias de la orga-
nizacin. Con este mapa se determina el tipo de inters que estos stakeholders pueden

UNIDAD II
tener con la organizacin98.

CUADRO 5
MATRIZ PODER/INTERS
www.12manage.com

Power / Interest Matrix (Gardner et al. (1986)

UNIDAD III
Level of interest

Low High

B
A
Keep
Low Minimal

UNIDAD IV
informed
Power

effort

C D
Keep key
High satisfled players

Fuente: Mapeo de Stakeholders en http://www.12manage.com/methods_stakeholder_

NDICE
mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012

En este caso, como se puede ver en la matriz, los stakeholders ubicados en la celda A
demandan un mnimo esfuerzo para la empresa. A los que se ubican en la B, la empresa
debe mantenerlos informados. Los que se encuentran en la C deben mantenerse satisfe-
chos. En la D, finalmente, encontramos a los actores claves para la empresa.
El modelo ms reciente, es el denominado Modelo de Poder, legitimidad y urgencia, des-
crito por Mitchell, Agle y Wood (1997, 1999). Este modelo identifica siete tipos de com-
INICIO

portamientos de stakeholders, dependiendo de la combinacin de las tres caractersticas


(Poder del stakeholder para influenciar en la organizacin, legitimidad de la relacin del
stakeholder con la organizacin y de sus acciones, en trminos de deseabilidad, propie-
dad o conveniencia;y urgencia de los requisitos que un stakeholder plantea a la organiza-
cin, en trminos de urgencia y oportunidad para l)99.

83
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

CUADRO 6
MATRIZ DE PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA
UNIDAD I

www.12manage.com
Power, Legitimacy, Urgency
(Michell, Agle, Wood (1997)

4.
UNIDAD II

Power
(dominant)
Legitimacy
(dormant) (discretionary)
1. 2.
(definitive)
5. 7. 6.
(dangerous) (dependent)

Urgency
UNIDAD III

(demanding)
3.

Fuente: Mapeo de Stakeholders en http://www.12manage.com/methods_stakeholder_


mapping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012
UNIDAD IV

Segn esta matriz, los stakeholders que solo presentan una de estas caractersticas (1,
2, 3 en el cuadro) se consideran latentes. A su vez, como se aprecia en el mencionado
cuadro, se subdividen en inactivos (1), discrecionales (2) o exigentes (3). Aquellos que
muestran dos de las caractersticas (corresponden a los nmeros 4, 5 y 6) se definen
como expectantes. A su vez, stos pueden ser dominantes (4), peligrosos (5) o depen-
dientes (6). Finalmente, los que presentan las tres caractersticas son los llamados stake-
holders definitivos.
Como se ha podido apreciar, los mapas de stakeholders son de gran utilidad, por cuanto
permiten que la empresa genere acciones y estrategias, en base a las caractersticas,
NDICE

necesidades, expectativas e intereses de estos grupos. Por ejemplo, la empresa puede


aprovechar las interconexiones con sus stakeholders, en forma de coaliciones favorables
para la empresa100.
En este sentido, Freeman propone este sistema de pensamiento:
INICIO

84
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

CUADRO 7
ESQUEMA DE FREEMAN: LA EMPRESA FRENTE A SUS STAKEHOLDERS

UNIDAD I
Anlisis del Explicacin del

UNIDAD II
Anlisis
comportamiento comportamiento
de la coalicin
del Stakeholder del Stakeholder

. Comportamiento . Objetivos . Comportamientos


actual . Stakeholders comunes
. Potencial . Opiniones . Intereses

UNIDAD III
coopertivo ------------

Extrategias genricas
(valoracin de las
fuerzas estratgicas)

UNIDAD IV
. Ofensiva
. Defensiva
. Cambios de reglas
. Dominio

Programas

NDICE
especificos para
Stakeholder

Programa de
Stakeholder
INICIO

integrativo

Fuente: Freeman, R.F. Strategic Management. A Stakeholder Approach. Toronto, Pitman,


1984, p. 131.

85
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

Bajo esta propuesta, queda mucho ms claro el papel del stakeholder sobre una organi-
zacin. Este es una persona o grupo que puede afectar o ser afectado por la empresa:
UNIDAD I

un ser influyente (influencer) que tiene capacidad de influencia, habilidades o recursos


que puede utilizar sobre la empresa101. Esta capacidad de poder estar determinada por
la fuente de la que provenga y por la urgencia del inters que lo motive102. Por ejemplo, la
urgencia del inters que eleva a Greenpeace sobre las empresas multinacionales respec-
to a los vertederos contaminados es muy alta, en cambio no se presenta tan alta sobre
los trabajadores de estas empresas . Por tanto, la dimensin analtica-descriptiva de la
relacin de la empresa con sus stakeholders permite analizar y descubrir los grupos de
stakeholders que poseen poder, urgencia y que reclaman legitimidad moral103.
UNIDAD II
UNIDAD III
UNIDAD IV
NDICE
INICIO

86
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

Responsabilidad y educacin moral

UNIDAD I
UNIDAD II
UNIDAD III
UNIDAD IV
NDICE
INICIO

87
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

TEMA N2
UNIDAD I

Responsabilidad corporativa y el ambiente


Desde las ltimas dcadas del pasado siglo, el comportamiento de las empresas viene
evolucionando hacia una competitividad empresarial que no slo busca la obtencin de
UNIDAD II

beneficios econmicos, sino tambin favorecer su entorno social y medioambiental, me-


diante la adopcin de polticas que tratan de garantizar el respeto a los derechos huma-
nos (lo cual incluye el proveer de condiciones laborales idneas para los trabajadores) as
como, la recuperacin de los entornos naturales.

1. Causas
UNIDAD III

Hay dos corrientes que sustentan la responsabilidad moral de las empresas frente al me-
dio ambiente. La primera parte de la consideracin de que el fin ltimo de los individuos
es la felicidad, por tanto, si sta se alcanza con la ayuda de un comportamiento moral-
mente aceptable en el seno de la empresa, que no slo se oriente hacia satisfacer las
necesidades materiales sino tambin de las espirituales, sin perjuicio de otros grupos de
inters, no debe negarse su validez. Para las empresas, esto implica, entonces, el asu-
mir no slo objetivos econmicos, sino tambin otros, como la conservacin del medio
UNIDAD IV

ambiente o el compromiso para mejorar la calidad de vida de los individuos que se rela-
cionan con ellas 104.
Desde otra perspectiva, las empresas tienen el deber de comportarse moralmente con la
sociedad que les otorga el derecho de llevar a cabo sus actividades (Batstone, 2004). Para
ello no basta la buena reputacin de la empresa y su imagen, sino tambin que el objetivo
de generacin de riqueza no debe limitarse al momento presente, sino ser extensivo a la
riqueza futura. La ampliacin de este objetivo ha generado que la sociedad haya empeza-
do a plantearse como principio tico el de la sostenibilidad, en el cual las empresas des-
NDICE

empean un papel relevante en tres aspectos: econmico, medioambiental y social 105.


De este modo, en palabras de lvarez y De la Torre, se persigue la mejora sustancial de la
sociedad mediante la conjuncin entre el crecimiento econmico, la proteccin medioam-
biental y la cohesin social106.

2. Consecuencias
INICIO

Frente a lo expuesto, se podra pensar que, en la actualidad, la responsabilidad social


corporativa o empresarial va teniendo un auge enorme a nivel global, sin embargo esta
situacin slo se viene produciendo en economas avanzadas con regmenes democrti-
cos y un alto grado de desarrollo , cultural, social y legal.
En otras sociedades, donde no hay muchas posibilidades de subsistencia, las necesida-
des bsicas de los individuos an no se hallan cubiertas, de modo que en mbito donde
es muy difcil que se difunda los avances sociales, la influencia de los grupos de inters
es prcticamente inexistente. De este modo, prima el objetivo de mximo beneficio y los
asalariados son slo fuerza de trabajo. Adems, el nivel de corrupcin imperante impide

88
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

que pueda desarrollarse una adecuada legislacin no slo en materia social, sino tambin
medioambiental107.

UNIDAD I
En dicho mbito, algunas empresas multinacionales en un pasado relativamente reciente
(o muy reciente) han contribuido a la mala situacin de estos pases. De este modo, em-
presas que respetan la normativa legal dentro de sus mbitos de origen, desarrollan com-
portamientos inmorales en otros pases donde la legislacin al respecto es muy escasa o
inexistente, lo cual se agrava por la existencia de gobiernos corruptos que confabulan en
contra de los intereses de su propio territorio y del bienestar de sus propias comunidades.
Sin embargo, dichos casos trascienden a sus pases de origen y la penalizacin de los

UNIDAD II
grupos de inters suele ser dura. Aunque, la argumentacin empleada para defender su
actitud se haya basado en las ideas desarrolladas por Friedman (1970), segn el cual la
nica obligacin moral de la empresa es la creacin de riqueza a travs del desarrollo de
sus actividades econmicas108.
Si bien, la posibilidad de producir a un menor coste conlleva a un abaratamiento de los
productos, que, de este modo, pueden ser adquiridos por ms consumidores y aumentar,
con ello, la demanda, con lo cual se potencia la produccin y se dan mejoras salariales.
Sin embargo, nadie puede negar, que este aspecto positivo viene tambin acompaado

UNIDAD III
de aspectos negativos, entre los que figuran el atentado contra los derechos fundamen-
tales de las personas y el menoscabo del principio tico de justicia109.

UNIDAD IV
Lectura seleccionada n 1

CRISIS DE IDENTIDAD
MORAL: DILEMA DE
NDICE
LEWIS110
S
teve Lewis acababa de terminar su desempacar. Sin embargo, Lewis le deca
primer ao de trabajo en un presti- a sus amigos, con quienes se mantena
gioso banco de inversiones en Nueva en contacto desde la oficina a travs del
INICIO

York y era analista, lo que significa que correo electrnico, que tena el mejor em-
pasaba los das y muchas noches anali- pleo del mundo.
zando minuciosamente datos financieros.
Un martes, al comenzar la maana, Lewis
Lo dems de su vida l mismo lo descri-
encontr un mensaje sobre su escritorio
ba como un campamento dentro de su
en el que se le preguntaba si le era po-
casa. La nevera de su apartamento casi
sible ir a St. Louis dos das despus para
siempre estaba vaca, no tena nada col-
colaborar en la presentacin que se hara
gado en las paredes, y el mobiliario de la
ante un posible cliente muy importante.
sala consista bsicamente en cajas sin
El mensaje lo tom por sorpresa. La firma

89
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

para la cual trabajaba tena una poltica era slo una de las innumerables ocasio-
muy clara en contra de incluir analistas nes en las que haba tenido que decidir
UNIDAD I

en las presentaciones o en las reuniones si haba sido incluido o excluido de algo


con clientes, porque carecan tanto de debido a su raza. Lo que no entenda era
experiencia como de habilidad para eso. qu tena que hacer. Por lo tanto, tom
En efecto, Lewis saba muy poco acerca una hoja de papel, traz una lnea por la
del tema que se iba a tratar en la reu- mitad, y empez a hacer una lista de los
nin de St. Louis, un rea especializada pro y otra de los contra.
de las finanzas municipales. Lo sorpren-
Los pros aparecieron rpidamente. Opor-
di especialmente el hecho de que lo hu-
tunidad fue la primera palabra que Lewis
UNIDAD II

bieran escogido a l habiendo empleados


escribi. Al final de su primera semana de
ms antiguos y con mayor experiencia en
trabajo, una persona que haba trabajado
el grupo de las finanzas pblicas.
all durante cuatro aos le haba dicho: la
compaa est interesada en hacer dine-
ro. O haces parte del equipo que lo pro-
Inmediatamente, sali al corredor y se en-
duce o no. De eso se trata. Si levantaba
camin hacia la oficina de Andrew Webs-
el telfono y deca que s al viaje, Lewis
ter, su amigo y compaero de trabajo en
demostrara que era uno de los jugadores
UNIDAD III

la firma. Le mostr la nota y pregunt:


de ese equipo.
Andy, qu es lo que pasa aqu? Sabas
que me han pedido que participe en la en- La palabra oportunidad tambin significa-
trevista? Ests t detrs de esto? ba algo ms para Lewis. Su madre y su
padre haban sido grandes defensores de
Webster lo interrumpi. Djame decirte
los derechos civiles; su madre era una re-
lo que est pasando, amigo. Mrate y mra-
conocida activista en Seattle. A comienzos
me. En qu nos parecemos? Entindelo:
de la dcada del 70, haba pasado dos aos
el nuevo tesorero del estado de Missouri
UNIDAD IV

demandando a su empleador por prcti-


tambin es negro. Y continu, Escucha,
cas discriminatorias de promocin de los
Steve, lamento por ti que te hayan intro-
empleados. El pleito haba sido amargo y
ducido en este lado del negocio tan pron-
costoso, pero lo haba ganado. Lewis se
to. El tesorero del estado quiere ver por lo
preguntaba si el viaje a St. Louis no sera
menos un profesional negro, de lo contra-
una oportunidad para pasar a travs de
rio la firma no tiene posibilidad alguna de
la puerta que su madre haba ayudado a
que se le asigne la administracin de este
abrir por la fuerza.
negocio. Yo estoy acostumbrado a estas
situaciones, pero si no te sientes cmodo, Tambin escribi Andy en la lista de los
NDICE

quizs no tengas que ir. Yo podra tratar pros. Este era el encabezamiento para otra
de cambiar mi agenda e ir en tu lugar. serie de consideraciones. Aunque Andy se
haba ofrecido a cambiar su agenda, Lewis
Lewis respondi rpidamente, No, no.
saba que l le poda hacer la vida ms
No hagas eso. Dejemos por ahora las co-
amable a Andy si iba a St. Louis. Lewis
sas as; lo pensar de nuevo y volver a
haba conocido a Andy dos aos atrs - l
verte. Cuando Webster le pregunt cul
era parte del equipo de seleccin de per-
era el problema, Steve dijo que no estaba
sonal que haba visitado el programa MBA
INICIO

seguro de que lo hubiese. Le agradeci y


al que perteneca Lewis -. Desde enton-
se encamin de nuevo a su oficina donde
ces, Andy le haba dado muchos consejos,
pas algunos minutos respondiendo su
y a Lewis le gustaba su manera de pensar
correo electrnico, tom una taza de caf
las cosas.
e hizo una lista de las cosas que deba ha-
cer durante el da. Asimismo, se dio cuenta de que Andy era
una de las muchas personas de la firma
Se dio cuenta de que estaba evitando to-
que le haban ayudado durante el ltimo
mar una decisin con respecto al viaje a
ao. La firma lo haba tratado bien, le ha-
St. Louis. Entendi de qu se trataba: esta
ba asignado tareas valiosas, y le haba

90
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TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

enseado ms cosas acerca de los nego- haba conseguido un empleo en un banco


cios de lo que cualquiera podra aprender de inversiones. En realidad Lewis no ha-

UNIDAD I
en un ao. Adems, la firma le pagaba un ba escuchado el comentario (un amigo le
salario que era mucho ms alto que el de cont), pero se refera a la forma en que
su padre y el de su madre. Malcolm X censuraba a los esclavos de
la casa. Deca que algunos esclavos tra-
Luego escribi Capitalismo, pensando
bajaban cmodamente dentro de la casa,
cmo habra visto la situacin su profesor
a cambio de decir a sus amos que eran
de finanzas en el programa MBA. Si Lewis
patrones buenos y justos; a diferencia de
asiste a la presentacin - habra dicho -,
los esclavos del campo, quienes deban
servir a los intereses de la firma y de sus

UNIDAD II
trabajar bajo el ardiente sol, pero con una
accionistas, tal y como los gerentes de ca-
mayor parte de su dignidad intacta.
tegora superior definen tales intereses.
Esa es una obligacin que slo cesa en el l no haba olvidado este comentario.
momento en que se presenta un compor- Crea que se poda cambiar el sistema
tamiento ilegal o carente de tica, pero no desde adentro, y le gustaba la idea de
se le haba pedido que hiciera nada ilegal. Andy de que se debe jugar el juego antes
Asistir a la reunin tena por cierto algo de poder definir las reglas. Pero tambin
de encubrimiento, porque l no haba con- haba comprendido lo que es la discrimi-

UNIDAD III
tribuido en nada con el proyecto, aunque nacin. Sus padres haban sido vctimas
Andy pareca indicar que el bluffing - eso de ella durante gran parte de sus vidas.
de aparentar haber hecho algo que no se A pesar de que rara vez haba sido obje-
ha hecho - se encontraba dentro de las re- to de alguna discriminacin pblica, Lewis
glas de juego en la industria. An ms, si recordaba vivamente que en el colegio los
enviaban a Lewis, la firma estaba tratando jugadores de un equipo de bisbol contra-
de servir a los intereses del cliente, tal y rio alguna vez lo haban llamado recoge-
como el cliente los defina. dor de sandas.

UNIDAD IV
A medida que revisaba la lista de los pros, Ahora la firma lo estaba escogiendo solo
se daba cuenta de que la mayora de sus por el color de su piel, no por su talento.
compaeros de MBA habran dicho que Lewis crea que las compaas y los clien-
ste no era un problema para devanarse tes deban basar sus decisiones en el des-
los sesos. Mir el telfono y por un mo- empeo, la competencia, y el carcter, no
mento pens en llamar para decir que s en juegos de mezclar y sortear de acuer-
al viaje, pero decidi terminar de hacer el do con la raza, el gnero, y la religin.
anlisis. Incluirlo como un smbolo negro era algo

NDICE
realmente diferente de excluirlo porque
Lo primero que escribi en la lista de los
era negro? Qu pasara si un cliente di-
contra fue la palabra Falsedad. Lewis ha-
jera que preferira no tener judos o asi-
ba sido criado para decir la verdad; uno
ticos trabajando en el proyecto? Qu pa-
de los dichos favoritos de su madre era
sara si su firma pudiera cerrar un mayor
La verdad ante todo. Como cristiano de-
nmero de negocios adornando sus pre-
voto, l crea que la Regla de Oro exiga
sentaciones con jvenes hermosas?
honestidad en sus tratos con los dems.
Cmo, entonces, poda ir a St. Louis y En medio de sus pensamientos, mir su
INICIO

hacerse pasar como un miembro del equi- reloj; haban pasado 45 minutos. Se haba
po? Esto podra llamarse bluffing, pero olvidado de sus listas de pro y contra, se
sta poda ser simplemente una simptica le haba hecho 10 minutos tarde para una
palabra para encubrir la mentira. reunin, y an no haba tomado una de-
cisin. Rpidamente, sac unas carpetas
El siguiente encabezamiento- Malcolm-
que necesitaba para la reunin y cerr el
hizo sentir a Lewis ms incmodo. Se
cajn de su escritorio con un golpe. Por
refera a Malcolm X; en concreto, a un
qu el viaje a St. Louis era un asunto de
comentario que, al parecer, un conocido
tanta magnitud? Todo lo tena que pensar
haba hecho cuando oy decir que Lewis

91
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

como afroamericano? No poda simple- al poder de sus stakeholders? Sustenta


mente limitarse a hacer su trabajo, como tu respuesta.
UNIDAD I

cualquier otro gerente joven que quisiera


3. Por qu era tan difcil tomar una deci-
tener una carrera exitosa haciendo el tra-
sin para Lewis? Explica tu respuesta.
bajo que le gustaba?

PREGUNTAS:
Ahora, en base a lo ledo contesta breve-
mente las siguientes preguntas:
UNIDAD II

Actividad n1:
1. Qu demuestra el caso de Steve Lewis?
Esta actividad puede consultarla en su
2.
 Se puede decir que, en este caso, la aula virtual.
compaa toma decisiones en relacin
UNIDAD III
UNIDAD IV
NDICE
INICIO

92
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TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

TEMA N3

UNIDAD I
La corporacin y los stakeholders internos,
liderazgo, cultura de la organizacin y
administracin de los stakeholders

UNIDAD II
Hasta aqu nos hemos centrado en los grupos o personas que se encuentran en el entorno
de la organizacin o empresa y afectan (o son afectadas) por sus actividades. Sin embar-
go, no son los nicos que influyen en las estrategias y decisiones que toma una empresa.
Tambin se encuentran sus stakeholders internos, es decir, aquellos que forman parte
de la gestin empresarial (trabajadores, directivos, propietarios, accionistas e, incluso,
proveedores)112

UNIDAD III
En este sentido, aqu cabra plantearnos dos preguntas: cul es el propsito de gestionar
la participacin de los stakeholders internos dentro de la organizacin?, en qu dimen-
siones?

1. Propsitos

UNIDAD IV
En palabras de Patrici Calvo, el gestionar la participacin de los Stakeholders internos de
la empresa permite a sta generar al menos un doble beneficio: estratgico y comunica-
tivo. Ambos son fundamentales para que lleve a cabo sus acciones con efectividad, por
lo que no deben ser descuidados por la organizacin si lo que busca es resolver sus con-
flictos internos y, de ese modo, generar a medio y largo plazo el mayor valor posible113 .
En este sentido, el propio Libro Verde de la Comisin Europea (COM 2001) destaca la im-
portancia de atender a la posible participacin de los Stakeholders internos en la gestin

NDICE
empresarial como uno de los factores claves para generar, desarrollar y potenciar los
beneficios de la empresa114.

2. Dimensiones
Desde el punto de vista estratgico, la tica Empresarial considera que el fomento de
INICIO

una participacin interna permite a la empresa aumentar su competitividad en el mercado


por las siguientes razones115:
En primer lugar por el mayor flujo de ideas que genera. Ello permite a la empresa cap-
tar mayor creatividad, generar innovacin y, por consiguiente, mejorar su eficiencia;
En segundo lugar por ser un posible elemento de diferenciacin de mercado que
permite atraer futuras inversiones: Ante similares perspectivas de beneficio eco-
nmico, la participacin ofrece al inversor un valor aadido que puede ser funda-
mental a la hora de elegir el lugar donde invertir el capital116.

93
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

Finalmente, por el incremento de la motivacin y la afiliacin entre sus trabaja-


dores y proveedores, lo cual mejora en el clima laboral y fortalece los vnculos de
UNIDAD I

pertenencia. Ello, incrementa la productividad de la empresa, la calidad de sus


procesos y, por consiguiente, contribuye a la maximizacin de sus beneficios

2.1 Gestin de los recursos morales


Ahora bien, desde el punto de vista comunicativo, es importantsimo destacar la impor-
tancia que tiene, para la empresa, la gestin de sus recursos morales como confianza,
reputacin o reciprocidad. Estos intangibles ahora tienen preeminencia:Se trata de re-
UNIDAD II

cursos no escasos que la empresa necesita gestionar para mantener su actividad, llevarla
a cabo correctamente, y lograr generar el mayor valor posible. Si no existe confianza por
parte de sus Stakeholders internos, las consecuencias para la empresa son fulminantes:
los accionistas venden sus acciones, los trabajadores se van a empresas competidoras
donde encuentren mejores oportunidades, la empresa pierde la posibilidad de captar
nuevos inversores y los proveedores dan prioridad a otros clientes y dejan a la empresa
sin sus productos.
UNIDAD III

2.2 Necesidad de legitimidad de la actividad empresarial


A su vez, la ya mencionada gestin de los recursos morales nos acerca a una segun-
da cuestin a tener en cuenta: la necesidad de legitimar la actividad empresarial. Los
Stakeholders internos tienen, frente a la empresa, una serie de expectativas e intereses
que, de no ser atendidos de manera oportuna, provocan conflictos internos que afectan
drsticamente la consecucin del beneficio empresarial e, incluso, pueden paralizar su
UNIDAD IV

actividad.
Es innegable, por ejemplo, que, en la actualidad, los trabajadores, directivos, provee-
dores o accionistas no solo esperan que la organizacin genere beneficios econmicos y
respete sus derechos. Tambin estn involucrados con intereses ms altos. Buscan, por
ejemplo, el respeto del medio ambiente, el desarrollo en su entorno, salarios justos,
igualdad de oportunidades, un trato digno a todos los agentes implicados en su actividad
y el respeto de los acuerdos alcanzados. En la medida en que la empresa responda ade-
cuadamente a las expectativas que hay en juego, podr generar credibilidad y legitimidad
de parte de sus colaboradores y, de este modo, fortalecer los recursos morales que per-
NDICE

miten y garantizan su actividad.

2.3 P
 articipacin de los stakeholders internos en la gestin
empresarial
Desde el punto de vista de la tica empresarial, para generar la credibilidad necesaria que
permita acceder a los recursos morales que aseguren su actividad, la empresa necesita
INICIO

del consenso entre todos sus Stakeholders internos. Por este motivo, sin la participacin
de stos no es posible llegar a un posible acuerdo que la legitime socialmente, y, sin esta
legitimidad, tampoco podr generar la confianza y la reputacin necesaria para llevar a
cabo su actividad de manera efectiva para generar el mayor valor posible118. Como bien
afirma Garca-Marz, la empresa logra credibilidad o legitimidad social cuando es capaz
de mantener un nivel de respuesta que genere consenso o acuerdo entre todos los grupos
de implicados o afectados en su actividad119

94
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TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

2.4 El dilogo dentro de la organizacin


Hemos visto que la participacin es fundamental para que la empresa genere y fortalezca

UNIDAD I
su credibilidad. Sin embargo, sin el dilogo dentro de la organizacin no puede darse esta
participacin.
Desde el punto de vista de la tica empresarial, la participacin interna en la gestin de
la organizacin se percibe como un dilogo alturado y abierto entre los Stakeholders
internos de la empresa, quienes, a travs de ste, pueden aportar argumentos vlidos
a favor o en contra de una accin o decisin empresarial cuando sta se vea problemati-
zada120. El dilogo se constituye, por tanto, como un elemento esencial que para el logro

UNIDAD II
de consensos entre la empresa y sus stakeholders internos para desarrollar y optimizar
su actividad a mediano y largo plazo.
Ahora bien, dada la complejidad que, por sus caractersticas, tiene para la empresa el
establecimiento de un dilogo donde se tenga en cuenta como interlocutores vlidos a
todos los implicados en su actividad, la comunicacin se constituye como un elemento
indispensable: En tanto que la empresa haga pblico cmo est llevando a cabo su acti-
vidad y lo justifique, estar siendo trasparente antes todos sus Stakeholders internos y

UNIDAD III
generar un espacio de dilogo que permita su credibilidad y legitimidad121.

UNIDAD IV
NDICE
INICIO

95
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

La corporacin y los Stakeholders internos


UNIDAD I
UNIDAD II
UNIDAD III
UNIDAD IV
NDICE
INICIO

96
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TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

TEMA N4

UNIDAD I
Un modelo de educacin moral
A travs de la historia, la sociedad se ha preocupado por la transmisin de valores y el
fortalecimiento de principios, con el fin de contribuir al desarrollo del sentido moral. Aqu,
caben tres preguntas: qu es la educacin moral?, La moral es un asunto netamente

UNIDAD II
personal? De quin depende?

1. Qu es la educacin moral?
La educacin moral es aquella que inculca hbitos que ayudan a las personas a convivir
y trabajar juntas como familia, amigos, vecinos, comunidades y naciones. Es un proceso

UNIDAD III
de aprendizaje que incluye el comprender, practicar e interesarse por valores ticos fun-
damentales tales como el respeto, la justicia, la virtud cvica y la ciudadana, y la respon-
sabilidad por s mismo y por el prjimo. Valores sobre los cuales se forman las actitudes
y las acciones propias de comunidades seguras, saludables e informadas que son la base
de nuestra sociedad122.
Al educar moralmente, se pretende que el sujeto distinga entre el bien y el mal y no ac-
te bien o mal desde la perspectiva de un cdigo impuesto por alguien ms. Se busca la

UNIDAD IV
formacin de un juicio moral crtico que permita la toma de decisiones autnomas ante
situaciones controvertidas o conflictivas, y que stas incorporen el mayor nmero de ele-
mentos tales como las consecuencias personales en relacin con los dems y las repercu-
siones sociales de sus actos123.

2. La moral es cosa nuestra

NDICE
Entonces cul es el papel de la escuela en la educacin moral? Durante su juventud,
los estudiantes pasan muchas horas en el saln de clase. Justamente, el tiempo que se
encuentran en la escuela constituye una oportunidad de explicar y reforzar los valores
fundamentales sobre las que se forma el sentido moral124.
Por ello, la educacin moral en la escuela debe abordarse de manera integral. Es necesa-
rio que abarque las cualidades emocionales, intelectuales y morales de una persona y un
grupo. Adems, se requiere que ofrezca mltiples oportunidades a los estudiantes para
INICIO

conocer, discutir y practicar conductas sociales positivas 125.


Para ello, se requiere que los centros educativos, los padres y los propios alumnos asu-
man un papel protagnico en la definicin de los elementos morales en lo que se ne-
cesita enfatizar, de modo que los estudiantes, con su enseanza y su calidad de vida,
reciban un mensaje consecuente sobre las caractersticas morales esenciales para triunfar
en la vida 126.

97
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

3. La educacin del hombre y del ciudadano


UNIDAD I

Las normas morales, como afirma explcitamente la tradicin kantiana, son las que un
sujeto se dara a s mismo en tanto que persona. Es decir, son aquellas normas que -a su
juicio- cualquier persona debera seguir si es que desea altura humana. Esas normas,
en principio, no indican qu hay que hacer para ser feliz, sino cmo hay que querer obrar
para ser justo127 Y, como ya hemos visto, siguiendo a L. Kohlberg, la formulacin de
juicios sobre la justicia supone un aprendizaje que se produce a travs de tres niveles
(preconvencional, convencional y postconvencional), y que permite al individuo juzgar
UNIDAD II

acerca de lo justo o lo injusto, ponindose en el lugar de cualquier otro128 .


En ese sentido, una persona con altura humana asume una actitud dialgica, lo cual sig-
nifica129:
Que reconoce a las dems personas como interlocutores vlidos, con derecho a
expresar sus intereses y a defenderlos con argumentos.
Que est dispuesta igualmente a expresar sus intereses y a presentar los argu-
mentos que sean necesarios.
UNIDAD III

Que no cree tener ya toda la verdad clara, de suerte que el interlocutor es un su-
jeto al que convencer.
Que est preocupado por encontrar una solucin correcta y, por tanto, por enten-
derse con su interlocutor, lo cual significa que, si bien no se logra un acuerdo total,
s se descubre lo que se tiene en comn con la otra persona.
Que sabe que la decisin final, para ser correcta, no tiene que atender a intereses
individuales o grupales, sino a intereses universalizables, es decir, a aquello que
UNIDAD IV

todos podran querer.


Que sabe que las decisiones morales no se toman por mayora, porque la mayora
es una regla poltica, sino desde el acuerdo de todos los afectados porque satisface
asimismo los intereses de todos.
Por tanto, quien asume esta actitud dialgica muestra con ella que toma en serio la au-
tonoma de las dems personas y la suya propia; que le importa atender por igual a los
derechos e intereses de todos, y lo hace desde la solidaridad de quien sabe que es hom-
bre y nada de lo humano puede resultarle ajeno.
NDICE
INICIO

98
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TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

Un modelo de la educacin moral

UNIDAD I
UNIDAD II
UNIDAD III
UNIDAD IV
NDICE
INICIO

99
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4
UNIDAD I

Lectura seleccionada n 2

CORTINA ADELA: LA
EDUCACIN DEL HOMBRE Y
UNIDAD II

DEL CIUDADANO
U
na buena parte de los pases de ha- vez ms urgida a cumplir con sus deberes
bla hispana se encuentra enfrentada de ciudadana. Cuando los ciudadanos se
a un problema realmente espinoso: percaten de que vivir en un pas poltica-
UNIDAD III

sus constituciones, recientes las ms de mente fundado sobre semejante modelo


las veces, han sido elaboradas con todo de justicia ofrece mayores posibilidades,
esmero por expertos en derecho consti- incluso de felicidad, que vivir en pases
tucional comparado y por filsofos en su autoritarios, dictatoriales o aristocrticos,
impecable formulacin: son, en su mayo- no necesitarn mayores justificaciones fi-
ra, constituciones rawlsianas. losficas ni de ningn otro tipo para com-
prender que se trata de la mejor forma
1. 
FILSOFOS KANTIANOS, CONSTITUCIO-
poltica de gobierno y que conviene refor-
NES RAWLSIANAS, PUEBLO HOBBESIANO
UNIDAD IV

zarla, y se aplicarn a la tarea de educar


La peor desgracia de Amrica Latina es a los futuros ciudadanos en este sentido
que nuestros filsofos son kantianos. de la justicia, consiguiendo entonces una
Conviene recordar aqu que John Rawls, democracia estable. Porque la estabilidad
profesor de filosofa en Harvard, se propu- social precisa de una virtud ciudadana -la
so, al menos desde su clebre Teora de civilidad-, difcil de desarrollar si no ha
la Justicia de 1971, construir un modelo empezado a adquirirse a travs del proce-
que reflejara del modo ms fiel posible lo so educativo.
que un ciudadano norteamericano tiene
En la dcada de los ochenta estallaron en
NDICE

por justo cuando piensa en serio acerca


el mundo filosfico norteamericano vivas
de la justicia. Con ello deseaba prose-
disputas a cuento de la teora rawlsiana
guir esa tarea social prctica, iniciada por
de la justicia. No slo por parte de neoli-
pragmatistas norteamericanos como John
berales al estilo de Nocik, que tenan tal
Dewey, que consiste en reforzar los lazos
idea por excesivamente social-demcrata,
ya existentes entre los ciudadanos esta-
sino tambin por parte de los comunita-
dounidenses procedentes de distintas cul-
rios, convencidos de que sus ideas de la
turas, con el fin de crear una comunidad
justicia eran, al menos, tan propias del
INICIO

poltica y socialmente estable.


sentir de los norteamericanos como las de
El modo de llevar a cabo esa tarea consis- Rawls. Porque la elaboracin de la consti-
tira para Rawls en elaborar conceptual- tucin norteamericana vino prologada por
mente un modelo de lo que los estadou- la disputa entre las constituciones de los
nidenses piensan en serio sobre lo que participacionistas comunitarios y los libe-
es justo, modelo que debera aplicarse a rales. Los primeros haban vivido el es-
las instituciones polticas y proponerse a pritu de la frontera en el Lejano Oeste,
la poblacin, que en el fondo lo tiene ya y tenan la experiencia de comunidades
por justo, con el fin de que se sienta cada que necesitaban del esfuerzo de todos sus

100
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TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

miembros para sobrevivir; comunidades, las constituciones sean rawlsianas y, sobre


por tanto, sumamente participativas, en todo, al de que la realidad nacional sea

UNIDAD I
las que la poblacin elega a quienes ha- hobbesiana. Qu significa esto? Significa
ban de desempear los distintos cargos. que los filsofos kantianos, como Rawls,
Estas comunidades son bien similares, a para construir su teora de la justicia par-
su modo, a las comunidades homricas ten de la base de que la cultura poltica del
-Troya, taca- y a las polis de la poca de pueblo norteamericano ya est impregna-
Pericles -Esparta, Atenas-, que requie- da de ese sentido de la justicia que l va a
ren la aportacin y la virtud de todos sus intentar poner en conceptos, y que con
miembros para sobrevivir y fortalecerse. ese intento lograr mostrarle qu es lo

UNIDAD II
De ah que algunos filsofos comunitarios que verdaderamente le une, en qu est
propugnaran el retorno a comunidades de ya de acuerdo.
este tipo para salvarnos del individualismo
Aplicados esos conceptos a la constitucin
ambiente, en la lnea del ms puro espri-
y a las dems instituciones polticas, ven-
tu de la frontera.
dr a reforzarse lo que los ciudadanos, en
Por su parte, quienes pugnaban por ins- el fondo, ya sienten. Y lo que sienten es el
taurar una constitucin de corte liberal se deseo de actuar segn los dos principios
hacan eco del espritu universalista de los de la justicia, referidos, respectivamen-

UNIDAD III
Padres de la Patria, impregnados del es- te, a la igualdad de libertades y a la de
pritu lockiano de los derechos naturales. oportunidades, con la importante adicin
La polmica entre los comunitarios y los del principio de la diferencia. El mto-
liberales universalistas estaba ya latente, do rawlsiano funciona entonces como un
y estall en la dcada de los ochenta. crculo hermenutico, porque los prin-
cipios descubiertos filosficamente esta-
Las gentes ms o menos cultas de los
ban ya en la cultura poltica de esas so-
pases hispanohablantes e hispanoescri-
ciedades y con el procedimiento filosfico

UNIDAD IV
bientes estudiamos estas disputas y pro-
nicamente ganan en claridad, que no es
puestas, y bien por un extrao mimetismo
poco. Suponiendo que Rawls acierte y que
o porque acabamos creyendo todo lo que
los principios descritos por l impregnen
est impreso, terminamos convencidos
la cultura poltica norteamericana6, toda-
de que ste es nuestro caso y stos son
va tenemos que preguntarnos: Sucede
nuestros problemas. Por si poco faltara,
lo mismo en otros pases, o ms bien en
acudimos a nuestras constituciones, que
ellos la situacin es hobbesiana?.
resultan ser rawlsianas en sentido amplio.
Y a partir de tales datos extraemos una Como es sabido, plantea Hobbes su pro-

NDICE
conclusin, que dudo mucho de que sea puesta filosfica en un mundo en el que
lgicamente correcta: si sta es nuestra todava no hay sentido moral: Cmo lo-
constitucin y sta es la cultura de nues- grar que personas sin sentido moral se
tros intelectuales, el sentido de la justicia interesen por obedecer unas normas mo-
necesario para respaldarlas es el que em- rales, si carecen de la motivacin necesa-
barga a nuestro pueblo; la tarea del fil- ria para hacerlo? La respuesta hobbesiana
sofo es, pues, fortalecerlo por medio del es tambien conocida: la nica forma de
concepto y de la educacin. construir una moral cimentada y estable
INICIO

es enraizarla en el inters egosta de los


Craso error e inevitable desnimo: la infe-
individuos; si stos se convencen de que
rencia es absolutamente falaz. Las cons-
les interesa seguir unas reglas de juego
tituciones y los filsofos se mueven a un
que beneficien a todos, ms que si no las
nivel, a muy otro la realidad nacional. Por
hubieran acordado, entonces tendrn una
eso ha llegado a convertirse en dicho ha-
buena motivacin. Sin embargo, a con-
bitual el que encabeza este apartado: La
tinuacin se plantea el gran problema:
peor desgracia de Amrica Latina es que
no puede ocurrir que, una vez firmado
nuestros filsofos son kantianos. Slo
el acuerdo, cada quien trate de eludir las
comparable -aadira yo- al hecho de que

101
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

reglas en las situaciones cotidianas, bene- tas normas morales en cualquier situacin
ficindose, sin embargo, de que los dems beneficia a los individuos, y que un indi-
UNIDAD I

las sigan? ste es el tpico caso conocido viduo racional debera adoptarlas por su
ms tarde como del free rider de las teo- propio inters, no parece que los adultos
ras de la eleccin colectiva, vulgo gorrn, de pases que se encuentran en situacin
que Hobbes resolva haciendo al Leviatn hobbesiana estn muy dispuestos a dejar-
depositario y guardin del cumplimiento se convencer por razonamientos similares.
del pacto, convirtiendo al Estado en ga- Por eso y aunque sin abandonar el loable
rante de que se cumplan, no slo las nor- intento de convencerles, la solucin ms
mas legales, sino tambin las morales. razonable consiste -a mi juicio en empe-
UNIDAD II

zar por la educacin: por educar moral-


Dejando por el momento el gravsimo
mente a los nios como hombres y como
asunto de si ambos tipos de normas pue-
ciudadanos a la vez, por interesarles en la
den identificarse, y suponiendo que pu-
moralidad, sencillamente porque bien lle-
dieran -que en realidad no pueden-, qu
vada la educacin, la moral les interesa.
pasa en aquellos lugares donde no alcanza
el Estado? Porque los Estados dbiles lle-
gan a bien poco y, adems, donde llegan PREGUNTAS
tampoco queda garantizado que lo hagan
UNIDAD III

En base a la lectura, contesta brevemente


con mucha justicia, ya que al fin y al cabo
las siguientes preguntas:
son seres humanos los que lo componen.
La nica solucin es, entonces, que sean 1. Para John Rawls, en qu consista el
los ciudadanos mismos quienes asuman modelo de la justicia?
una actitud cvica. Pero precisamente aqu 2.
 Qu diferencia haba entre los partici-
es donde parece que se presenta el mayor pacionistas comunitarios y los liberales
problema: cmo interesar a los indivi- en su interpretacin de la justicia?
duos en la moralidad?.
UNIDAD IV

3. A
 juicio de la autora, cul sera la me-
A pesar de los esfuerzos de autores como jor solucin para aplicar la justicia en
Gauthier por mostrar que obedecer cier- distintos pases?
NDICE

Actividad n1:
Esta actividad puede consultarla en su
aula virtual.
INICIO

102
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

GLOSARIO DE LA UNIDAD

UNIDAD I
EDUCACIN MORAL: Proceso de aprendizaje que incluye el comprender, practicar e inte-
resarse por valores ticos fundamentales tales como el respeto, la justicia, la virtud cvica
y la ciudadana, y la responsabilidad por s mismo y por el prjimo

MAPA DE STAKEHOLDERS: Herramienta permite identificar e investigar las maneras en

UNIDAD II
las cuales los diversos actores (grupo o individuo) pueden influenciar a la organizacin o
pueden ser influenciados por sus actividades, as como su actitud hacia la organizacin y
sus metas.

MATRIZ PODER/DINAMISMO: Clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios: poder


que poseen y dinamismo de su postura. Se utiliza para determinar donde se deben enfo-
car los esfuerzos polticos durante el desarrollo de estrategias.

UNIDAD III
MATRIZ PODER/ INTERS: Clasifica a los stakeholders de acuerdo a dos criterios: poder
que poseen y grado en que demuestran inters por las estrategias de la organizacin.

MODELO DE PODER, LEGITIMIDAD Y URGENCIA: Este modelo identifica siete tipos de com-
portamientos de stakeholders, dependiendo de la combinacin de las tres caractersticas
(Poder del stakeholder para influenciar en la organizacin, legitimidad de la relacin del
stakeholder con la organizacin y de sus acciones, en trminos de deseabilidad, propie-

UNIDAD IV
dad o conveniencia;y urgencia de los requisitos que un stakeholder plantea a la organiza-
cin, en trminos de urgencia y oportunidad para l).

RECURSOS MORALES: Recursos no escasos que la empresa necesita gestionar para man-
tener su actividad y generar el mayor valor posible.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE): Participacin activa de la empresa dentro


de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial, velando por los intereses de

NDICE
la colectividad.

STAKEHOLDERS EXTERNOS DE LA EMPRESA: Administracin pblica, competidores, de-


fensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses especficos, comunidad local,
sociedad en general y medios de comunicacin.

STAKEHOLDERS INTERNOS DE LA EMPRESA: Aquellos que forman parte de la gestin em-


INICIO

presarial (trabajadores, directivos, propietarios, accionistas e, incluso, proveedores).

103
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4
UNIDAD I

Bibliografa de la Unidad
Abreu, J. L. y Badii, M. Anlisis del concepto de responsabilidad social empresarial (analy-
sis of the corporate social responsibility concept). daena: international journal of good
conscience. 2(1) . octubre 2006 marzo 2007

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UNIDAD II

madrid, 2004

Badaracco Joseph. Defining moments. when managers must choose between right and
right, harvard business school press, 1997

BUXARRAIS, M; MARTINEZ, M; PUIG, J. M.; TRILLA, J. La educacin moral en primaria y en


secundaria, una experiencia espaola. biblioteca para la actualizacin del maestro. sep.
UNIDAD III

mxico. 1999

Cajiga Caldern, Juan Felipe. El concepto de responsabilidad social empresarial. cemefi, en:
http://www.cemefi.org/esr/ images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf.

Calvo Cabezas, Patrici. La participacin de los stakeholders internos, factor clave para una
gestin tica y responsable de la empresa. xviii congreso de eben- espaa: teora supe-
UNIDAD IV

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Cortina, Adela. La educacin del hombre y del ciudadano. revista iberoamericana de edu-
cacin. n 7.1995.
NDICE

De qu manera pueden influir los stakeholders externos en las decisiones de las organi-
zaciones?. buenastareas.com. recuperado 05, 2011, de http://www.buenastareas.com/
ensayos/de-qu%c3%a9-manera-pueden-influir-los/2286389.html

Freeman, R.F. STRATEGIC MANAGEMENT. A STAKEHOLDER APPROACH. Toronto, Mapa Con-


ceptual- En: es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual, Archivo recuperado el 17 de diciem-
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INICIO

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Maestra de Administracin ICESI. Dossier Electrnico, tica y Responsabilidad Social
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Ciencias Sociales, 2011.

104
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

Mndez Picazo, Ma Teresa. tica y responsabilidad social corporativa. ice tica y economa
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UNIDAD I
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STAKEHOLDERS. BuenasTareas.com. Recuperado 12, 2012, de http://www.buenastareas.


com/ensayos/Stakeholders/1285929.html
MAPEO DE STAKEHOLDERS. En: http://www.12manage.com/methods_stakeholder_ma-

UNIDAD II
pping_es.html. Archivo recuperado el 13 de diciembre de 2012

U. S. Department of Education Office of Safe and Drug-Free Schools. La educacin moral.


nuestra responsabilidad compartida. en: http://ndstatepirc.org/pdf/ce-sp.pdf documen-
to recuperado el 20 de diciembre de 2012.

Vaca Acosta, Rosa Mara; Moreno Domnguez, Mara Jess; Riquel Ligero, Francisco. Anlisis

UNIDAD III
de la responsabilidad social corporativa des de tres frentes stakeholders, capital institu-
cional, y teora institucional. universidad de huelva, ayala calvo, jc y grupo de investiga-
cin fedra. s/f.

UNIDAD IV
Autoevaluacin n 3
I. En cada caso, responda con V o F:
1) Los Stakeholders son individuos o grupos de individuos integrantes de una colec-
tividad nacional ( ).
2) La responsabilidad social empresarial (RSE) es la participacin activa de la em-

NDICE
presa dentro de la comunidad donde desarrolla su actividad empresarial ( ).
3) Segn Carroll, la definicin de responsabilidad social empresarial incluye dos di-
mensiones: legal y econmica ( ).
4) Como stakeholder, el estado debe encargarse de solventar las actividades y los
proyectos de inversin ( ).
5) La responsabilidad social empresarial presenta una dimensin integral que implica
INICIO

el anlisis y la definicin del alcance que la organizacin tendr, en relacin a las


distintas necesidades, expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de
las personas y de las sociedades con las que interacta ( ).
6) En su dimensin econmica interna, la responsabilidad de la empresa se orienta
al cuidado y fomento de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral de
cada colaborador de la empresa ( ).
II. Escoge la respuesta correcta:
7) Entre las cuatro lneas bsicas que la responsabilidad social empresarial reconoce
porque explican su presencia en toda actividad, no se encuentra:

105
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

a) tica y gobernabilidad empresarial;


b) Calidad de las relaciones sociales;
UNIDAD I

c) Vinculacin y compromiso con la comunidad y su desarrollo;


d) Cuidado y preservacin del medioambiente.

8) Entre los grupos de inters bsicos de la empresa, se encuentran:


a) Los geogrficos;
UNIDAD II

b) Sociales;
c) Contractuales;
d) Sustanciales.

9) Los grupos de inters contractuales incluyen:


a) Inversionistas;
UNIDAD III

b) rganos pblicos;
c) Autoridades legislativas,
d) Clientes o consumidores.

10) El mapa de stakeholders permite:


UNIDAD IV

a) El dilogo entre la empresa y sus partes involucradas;


b) Incluir autoridades legislativas y municipales entre los intereses de la empresa;
c) Identificar las maneras en las cuales los diversos actores pueden influenciar a la
organizacin;
d) Obtener una licencia para operar.

11) Para la elaboracin del mapa de stakeholders se necesita:


NDICE

a) Identificar las autoridades de la municipalidad;


b) Clasificar los puestos de trabajo de la empresa;
c) Identificar y clasificar los principales grupos de inters;
d) Analizar los estados financieros de la empresa.
INICIO

12) Para analizar a los stakeholders, se puede recurrir a las siguientes herramientas:
a) Boston Consulting Group Matrix,
b) Diagrama de actores influyentes;
c) Matriz EFE;
d) Mtodo cascada.

106
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

13) La matriz poder/ dinamismo sirve para:


a) Analizar a los stakeholders internos,

UNIDAD I
b) Clasificar a los grupos de inters de acuerdo al poder que poseen y a su inters
en la organizacin,
c) Determinar el inters que los stakeholders tienen en la organizacin,
d) Clasificar a los grupos de inters en relacin a su poder y al dinamismo de su pos-
tura.

UNIDAD II
14) E
 ntre los pasos que considera Freeman para la empresa, frente a sus stakeholders,
no se incluye:
a) Anlisis del comportamiento del stakeholder,
b) Anlisis de la legitimidad de la relacin entre la empresa y sus stakeholders,
c) Explicacin del comportamiento de stakeholders,
d) Valoracin de las fuerzas estratgicas.

UNIDAD III
15) L
 as corrientes que sustentan la responsabilidad moral de las empresas frente al medio
ambiente dicen lo siguiente:
a) La competitividad empresarial que no slo busca la obtencin de beneficios econ-
micos;
Las empresas tienen el deber de comportarse moralmente con la sociedad que les
b) 
otorga el derecho de llevar a cabo sus actividades;

UNIDAD IV
c) Es potestativo para la empresa velar por las condiciones laborales de sus trabaja-
dores,
d) Una empresa no est obligada a mostrar un comportamiento moralmente acepta-
ble.

16) En palabras de Patrici Calvo, el gestionar la participacin de los Stakeholders internos
de la empresa permite a la empresa:

NDICE
a) Generar un lobby en el pas donde se asienta;
b) Comunica con mayor facilidad sus intereses como empresa,
c) Genera un beneficio estratgico frente a los trabajadores;
d) Obtiene un beneficio estratgico y comunicativo que le otorga mayor efectividad.

17) D
 esde el punto de vista estratgico, la tica Empresarial considera que el fomento de
INICIO

una participacin interna permite a la empresa:


a) Atender a la posible participacin de los Stakeholders internos en la gestin em-
presarial;
b) Aumentar su productividad y su competitividad en el mercado;
c) Generar un beneficio estratgico frente a los trabajadores;
d) Elegir entre sus inversionistas.

107
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3 TEMA 4

18) La confianza de la empresa frente a sus stakeholders internos permite:


a) Incrementar los activos a corto plazo de la empresa,
UNIDAD I

b) Dar Legitimidad a la actividad empresarial,


c) Mejorar las instalaciones de la compaa;
d) Fortalecer las relaciones con el gobierno.

III. En cada caso, asocia los conceptos de la columna de la izquierda con las caractersticas que
UNIDAD II

encuentras en la columna de la derecha:

Columna 1 Columna 2
1. Recursos morales a) Indicar cmo obrar para ser justos
2. Educacin moral b) Confianza, reputacin o reciprocidad
3.Modelo de Kohlberg c) Busca reflejar fielmente lo que un ciudadano
UNIDAD III

tiene por justo.


4 Modelo de John Rawls d) I ncluye tres niveles (preconvencional, conven-
cional y post convencional)
e) Refuerza los lazos entre los ciudadanos

a) 1-b; 2-c; 3-e; 4-d;


UNIDAD IV

b) 1-b; 2-a; 3-e; 4-d;


c) 1-b; 2-a; 3-d; 4-c;
d) 1-a; 2-b, 3-c 4-d
NDICE
INICIO

108
MANUAL AUTOFORMATIVO
TICA PROFESIONAL

NDICE
INICIO

109
E
ste manual autoformativo es el material sentaciones animadas, biblioteca de recursos,
didctico ms importante de la presente muro y las tareas, siempre acompaado de tus
Asignatura, desarrollada para la modalidad docentes y amigos.
virtual. Elaborado por el docente, orienta y fa-
El modelo educativo de la universidad continen-
cilita el autoaprendizaje de los contenidos y el
tal virtual es innovador, interactivo e integral,
desarrollo de las actividades propuestas en el
conjugando el conocimiento, la investigacin
slabo.
y la innovacin. Su estructura, organizacin
Los dems recursos educativos del aula virtual y funcionamiento estn de acuerdo a los es-
complementan y se derivan del manual. Los con- tndares internacionales. Es innovador, porque
tenidos multimedia ofrecidos utilizando videos, desarrolla las mejores prcticas del e-learning
presentaciones, audios, clases interactivas, se co- universitario global; interactivo, porque pro-
rresponden a los contenidos del presente manual. porciona recursos para la comunicacin y co-
laboracin sncrona y asncrona con docentes
La modalidad te permite estudiar desde el lu-
y estudiantes; e integral, pues articula conte-
gar donde se encuentres y a la hora que ms
nidos, medios y recursos para el aprendizaje
le convenga. Basta conectarte a la Internet,
permanente y en espacios Flexibles. Ahora po-
ingresar al campus virtual donde encontrars
drs estar en la universidad en tiempo real sin
todos tus servicios: aulas, videoclases, pre-
ir a la universidad.

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