Versin: P1

TRIO S.A.C Elaborado por: RRHH

Fecha: 10/11/17
PROCEDIMIENTOS PARA LA FORMULACIN, DESARROLLO Y EVALUACIN DEL
PLAN DE CAPACITACIN

1. Objetivo:
Nuestro objetivo es contar con polticas generales de Recursos Humanos, autorizadas
para la implementacin, consistente en la adopcin de formalizar los criterios
establecidos de operacin en la materia, con el fin de alinear los temas relacionados
con el capital humano apegados a la normatividad externa/interna, lo cual siempre
estar encaminado al alcance de los objetivos estratgicos de TIENDAS TRIO S.A.C.
e individuales establecidos.

2. Alcance:
Las presentes polticas son de aplicacin general a todos los colaboradores que
conforman TRIO S.A.C sin distincin de la posicin o puesto que ocupen en la
institucin a fin de:
Aplicar las sanas prcticas y usos comunes de nuestro
Manual con apego al marco legal aplicable y a las
disposiciones en la materia emanadas de las autoridades
competentes, bajo esquemas de control interno.
Tomar en cuenta los objetivos y estrategias institucionales,
as como los lineamientos y directrices aprobados por la
GERENCIA GENERAL. Realizar las operaciones bajo una
comunicacin efectiva y coordinacin institucional
contando con informacin suficiente, confiable y
comprobable que sustente una correcta toma de decisiones.
Definir, asignar y delimitar las funciones y
responsabilidades entre las distintas reas involucradas en
los Recursos Humanos.
3. Responsables:

Presentar a la GERENCIA GENERAL las polticas de RH una

vez que han pasado por su evaluacin y autorizacin.
Director General
Asignar los recursos para poder cumplir con la
capacitacin detectada y programada.
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PLAN DE CAPACITACIN

Revisar y coordinar la elaboracin, actualizacin y

difusin del presente Manual.

Vigilar que se incorporen los cambios derivados de las

observaciones y recomendaciones efectuadas por las
distintas instancias de supervisin y fiscalizacin.

Elaborar propuestas de modificaciones y de mejora al

presente Manual resultado de la incorporacin de
productos, servicios o procesos, de modificaciones a la
rea de Recursos estructura orgnica y del marco legal y normativo
Humanos aplicable.

Determinar y gestionar el ambiente laboral a travs de la

aplicacin y evaluacin de la encuesta de clima
organizacional a efecto de sustentar y apoyar en la
satisfaccin del cumplimiento a los requisitos de las
partes interesadas declaradas.

Mantener actualizadas las secciones siguientes:

1. Visin General. 2. Aspectos Generales.

Gerente y Elaborar las solicitudes de personal cuando sea

Supervisor del rea requerido, as como llevar a cabo las entrevistas
de ventas necesarias con los candidatos cuando le sea solicitado de
acuerdo al presente manual.

Participar en la deteccin de necesidades de capacitacin

y dar disponibilidad al personal para recibir la
capacitacin programada.

4. Procedimientos:
4.1. Formulacin del plan de capacitacin
4.1.1. En base al presupuesto de capacitacin establecido por el
encargado del rea de finanzas de la tienda y autorizado por el
Gerente de la tienda, este ltimo le entrega la informacin
financiera, los lineamientos y polticas de capacitacin al
administrador de operaciones de la tienda, siendo este el
encargado de tenerlos a disposicin del coordinador de
capacitacin en caso se requiera.
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PLAN DE CAPACITACIN

4.1.2. El administrador de la tienda se rene con el Coordinador de

Capacitacin para impartirle los lineamientos y polticas de
capacitacin para el presente ao, a fin de que elabore el
proyecto del Plan de Capacitacin Institucional.
4.1.3. El Coordinador de Capacitacin, revisa la informacin antes
mencionada con el apoyo de su Asistente de Capacitacin (en
caso lo necesite) y elabora el proyecto del Plan de Capacitacin
organizacional. Este plan contiene las actividades de
capacitacin, como los cursos especficos a desarrollar durante
el perodo de un ao, pblico objetivo, nmero de participantes
estimados, presupuesto asignado y su respectivo cronograma
de capacitacin.

4.2. Aprobacin del plan de capacitacin

4.2.1. El Coordinador Capacitacin, presenta el proyecto del Plan de
Capacitacin al administrador de operaciones de la tienda,
quien lo revisar e indicar observaciones y/o correcciones al
documento, para luego remitirlo al Gerente de tienda y al
encargado del rea de finanzas.
4.2.2. El gerente de tienda revisa el plan de capacitacin en
colaboracin con el encargado del rea de finanzas, de existir
alguna observacin devolvern el documento para las
correcciones respectivas, caso contrario el Gerente de tienda
aprueba el plan para su implementacin.
4.2.3. El Gerente de tienda entregar el Plan de Capacitacin firmado
y aprobado al administrador de operaciones, quien da la
disposicin de su cumplimiento al Coordinador de
Capacitacin.
4.2.4. El Coordinador de Capacitacin, informa al personal a su cargo
de la aprobacin del Plan de Capacitacin, y organiza las
acciones de su cumplimiento, en funcin al cronograma de
capacitacin.

4.3. Evaluacin de los proveedores de las actividades de capacitacin

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PLAN DE CAPACITACIN

4.3.1. Si la Institucin encargada de desarrollar el tema de

capacitacin ha sido designada previamente por el Gerente de
tienda, el coordinador de capacitacin se contacta con dicha
Institucin para pedir informacin e indicarle que ha sido
elegida como proveedor del servicio para la actividad de
capacitacin en cuestin.
4.3.2. Si la Institucin encargada de desarrollar la capacitacin no ha
sido designada previamente, el Coordinador de Capacitacin
averiguar sobre sus metodologas, disponibilidades, costos y
solicitar sus propuestas para desarrollar la actividad de
capacitacin indicada.
4.3.3. El Coordinador de Capacitacin coordinar una reunin con los
representantes de los proveedores contactados, en el que
participar adems el administrador de operaciones y el
Gerente de tienda.
4.3.4. El coordinador de Capacitacin, elaborar el Cuadro
Comparativo para la evaluacin de proveedores en el que
incluir los criterios de evaluacin que se adecuen a los
objetivos de cada actividad de capacitacin. Los criterios
utilizados pueden ser: metodologa, materiales, costos, cartera
de clientes, etc.
4.3.5. El Coordinador de Capacitacin entregar el Cuadro
comparativo para la evaluacin de proveedores al
administrador de operaciones y al Gerente de tienda para que
evalen las propuestas y elijan al proveedor que consideren se
adece mejor a los objetivos de la actividad de capacitacin a
desarrollar, colocando su visto bueno. Luego lo envan al
Coordinador de Capacitacin que revisar la propuesta
seleccionada quien pasar a comunicarse con el proveedor
para realizar las ltimas coordinaciones.

4.4. Ejecucin de las actividades de capacitacin programadas

4.5. Evaluacin de los resultados