INSTITUTO TECNOLOGICO DE

ENSENADA

Ing. Gestin Empresarial

Taller de Etica

Alumnos:

Marco Elizalde
Katia Galindo
Francisco Felguerez

Proceder tico en las instituciones y/

o organizaciones.
Introduccin:

Las instituciones y organizaciones desempean un papel de gran trascendencia para la

vida de las personas y las sociedades del mundo actual. Ademas de ser fuentes generadoras
de empleo y servicios tienen la gran responsabilidad de contribuir al desarrollo sustentable
y sostenido del medio ambiente. Esto quiere decir, que antes de tener el inters de un
beneficio econmico deber prevalecer el compromiso por el respeto de las obligaciones
morales y ticas que se tiene con las comunidades.

En este trabajo hablaremos del proceder tico de las organizaciones que se presente a
continuacin, donde por medio de una investigacin de campo pudimos hacer los
siguientes anlisis.

Mc Donald's

Responsabilidades del empleado

Para llevar a cabo los ms altos estndares establecidos por la empresa, los empleados
deben tratar a sus compaeros, supervisores y clientes con respeto. Un empleado no puede
agredir o intimidar a nadie. No est permitido el comportamiento abusivo. Es
responsabilidad del empleado ayudar a crear un ambiente que no sea ofensivo. Los
empleados no pueden proferir insultos ni ofender a otros con palabras o acciones. Un
empleado debe practicar la seguridad en todo momento para garantizar no slo su
bienestar sino el de los dems. Estn prohibidas las drogas o el alcohol.

Responsabilidad hacia la compaa

Durante el entrenamiento, los empleados aprenden que no pueden usar los activos de la
empresa para razones personales. Esto incluye el uso indebido de bienes tan pequeos
como suministros de oficina, o algo tan grande como un vehculo de la compaa o una
cuenta de gastos. Los equipos no deben utilizarse para correos electrnicos personales o
para acceder a material ilegal o inapropiado. McDonald's posee no slo las computadoras,
sino la informacin introducida en ellas y tiene derecho a investigar su contenido. Un
empleado debe protegerse de unirse a actividades que crean un conflicto de intereses. La
informacin privilegiada de la empresa debe ser respetada.

El empleado y la comunidad
McDonalds es activo en la participacin con la comunidad y en obras de caridad,
incluyendo su propio Ronald McDonald House Charities. Los empleados pueden
desempear un papel vital en el apoyo a los esfuerzos de la comunidad en tiempos de
desastre, dando tiempo y esfuerzo cuando sea necesario. Los empleados no pueden
perseguir cualquier actividad poltica en nombre de la empresa que no est aprobada por
la misma. La actividad poltica de la eleccin del empleado debe hacerse en su propio
tiempo y con sus propios recursos.

Recursos del empleado

Hay veces en las que un empleado observa un comportamiento inmoral o incluso

criminal, o es vctima de un comportamiento inmoral o criminal, y es deber de ese
empleado informar las violaciones de las normas a la empresa. Ya que esto puede ser una
tarea delicada, McDonalds implementa un procedimiento para esto. El primer curso de
accin es hablar con un supervisor o un gerente sobre el tema. A menudo esto es
suficiente. Si esto no es posible, hay otras dos opciones a tomar. El empleado puede
comunicarse con la "McDonalds Global Compliance Oce" o, si el empleado siente la
necesidad de informar annimamente la violacin, puede llamar la lnea de integridad
"Bussiness Integrity Line". Ambos nmeros se dan a los empleados durante la
orientacin. En cualquier caso, la queja ser tratada y puede implicar una investigacin. El
empleado est protegido contra represalias por las regulaciones y reglas estrictas

Mexico empleado MCdonalds

Cuando iba a su trabajo, el joven Irving encontr una cartera con ms de 5,000 pesos,
credenciales e identificaciones y en lugar de quedrsela, prefiri contactar al dueo para
entregrsela.

As lo relata la misma duea de la cartera en una pgina de facebook en la Comarca

Lagunera:

Hoy por la maana saliendo de al super las rosas deje caer mi cartera en el
estacionamiento sin darme cuenta, contena mis identificaciones y mas de 5 mil pesos,
pero un joven trabajador de McDonald al dirigirse a su lugar de trabajo la encontr y me
contacto para regresarmela, aun existe gente noble y honesta en este mundo su nombre es
Irving Mireles (SIC)
El gesto de un empleado de McDonalds con un cliente discapacitado

Es hora pico en un restaurante McDonalds en Chicago cuando un hombre que sufre

cuadriplejia se acerca al cajero para pedirle al empleadoque le brindara ayuda.

El hombre, postrado en una silla de ruedas, no es capaz de comerse su pedido, y delante

de los dems clientes, le habla al empleado conocido como Kenny, que delante de todo el
mundo, cierra su cajero, se enfunda unos guantes, coge un par de cubiertos, y se marcha
donde est sentado el discapacitado para ayudarle cuidadosamente a comer.
Esta escena fue grabada por Destiny Carreno, que colg un texto explicndola en su
cuenta de Facebook. Su publicacin ha sido compartida, en poco ms de 10 das, ms
de400milveces.

Ante la repercusin que el suceso ha tenido en internet y en algunos medios de Estados

Unidos, el propietario del restaurante, Rod Lubeznik, le dijo a la cadena de televisin
NBC que estaba sumamente orgulloso de Kenny.

Sus actos muestran cmo es realmente Kenny y cmo un pequeo acto de bondad puede
tocar a los corazones de muchos,ha explicado Lubeznik.
Das despus, los jefes de Kenny le entregaron un diploma de reconocimiento a
suExtraordinario Servicio al Cliente.

Si el empleado no hubiera ayudado al cliente el cdigo del tica de MCDonalds, seria en

vano , las personas hacen la diferencia en cada empresa.

Proceder tico en las instituciones y organizaciones

Las instituciones son mecanismos de orden social y cooperacin que procuran normalizar
el comportamiento de un grupo de individuos (que puede ser reducido o coincidir con
una sociedad entera).

Las instituciones en dicho sentido trascienden las voluntades individuales al identificarse

con la imposicin de un propsito en teora considerado como un bien social, es decir:
normal para se grupo.

El trmino institucin se aplica por lo general a las normas de conducta y costumbres

consideradas importantes para una sociedad, como las particulares organizaciones
formales de gobierno y servicio pblico. Como estructuras y mecanismos de orden social
en la especie humana, las instituciones son uno de los principales objetos de estudio en las
ciencias sociales, como la antropologa, la sociologa, la ciencia poltica y la economa entre
otras.Las organizaciones son sistemas sociales diseados para lograr metas y objetivos por
medio de los recursos humanos y de otro tipo. Estn compuestas por subsistemas
interrelacionados que cumplen funciones especializadas.

Convenio sistemtico entre personas para lograr algn propsito especfico.

La tica En Las Instituciones PblicasEn la discusin sobre el papel de la tica en la

funcin pblica se ha utilizado con frecuencia la metfora de la vida. Vida ha sido
entendida en sentido amplio como unidad, equilibrio y comunicacin y, a partir de estas
caractersticas, se ha propuesto considerar el concepto de vida en las organizaciones
tanto privadas como pblicas. Dentro del concepto de vida de las organizaciones se ha
podido resaltar la importancia de las estrategias a largo plazo que, a travs de fines y
medios acordes, apuntan a la construccin de un proyecto comn. En particular, en las
organizaciones pblicas, tal proyecto comn involucra tanto a los actores incluidos en
las organizaciones, como a los que resultan de una u otra manera afectados por las
decisiones que se adopten.

La tica En Las Instituciones PrivadasEn instituciones pblicas y privadas. La tica es,

con frecuencia, proclamada por instituciones y gobiernos, pero no aplicada en hechos
concretos que reclama la ciudadana y que, a mi entender, solicita moral de los polticos,
de las polticas y de la poltica, traducidas en solicitudes de transparencia, equidad y
justicia y futuro e insercin social, respectivamente. Y esta demanda es debida, entre
otras causas, por la vaguedad que en nuestra sociedad existe sobre el problema de la
autonoma moral, base de una democracia participativa.

Existe la tica dentro de las instituciones privadas? Si es as, en qu se diferencia de la

tica de las instituciones pblicas?

Respuesta Dondequiera que el ser humano est en relacin con sus semejantes, all se
impone la necesidad de una actitud tica, sea en una institucin pblica, o en una
institucin privada. Hay, por tanto, una tica del empresario privado y otra del
funcionario, como hay una tica comn a todos los seres humanos que tiene como
resultado lo que llamamos una buena persona.
Teletn

Caso real del proceder tico

Para realizar esta investigacin de campo nos pusimos en contacto con el familiar de uno
de los muchos pacientes de esta institucin El Teletn.

Empezaremos contando con brevedad la historia de esta institucin, lugar que forma
parte fundamental de muchos nio y adolescente que son beneficiados y han logrado
transformar sus vidas gracias al trabajo y entrega del personal que se encuentra
participando en esta institucin.

Teletn es un proyecto de unidad nacional. Amor, generosidad y solidaridad son los

valores que han logrado convocar a todo Mxico con el firme propsito de fomentar una
mejor calidad de vida para los nios y jvenes con discapacidad, cncer y autismo.

Teletn representa la oportunidad de renovar la confianza en las personas y en las

instituciones, simboliza la unin y el compromiso de diferentes sectores de la sociedad en
torno a esta causa social.El 12 de diciembre de 1997, en Mxico, Fernando Landeros, hoy
Presidente de Fundacin Teletn, convoc por primera vez a 70 medios de comunicacin,
personalidades del espectculo, diversas empresas y a toda la nacin para realizar el primer
Evento Teletn.

Desde entonces, cada ao se organiza un maratn televisivo para recaudar los fondos que
nos permitan cumplir nuestro fin ltimo: trabajar arduamente por la rehabilitacin y
tratamiento de los nios y jvenes con discapacidad, cncer y autismo. Somos muchas
personas las que hacemos posible que Fundacin Teletn crezca cada da. Gracias al amor
de cada mexicano naci Teletn y desde entonces, la suma de voluntades hace posible su
labor.

Por otra parte, muchos de nosotros hemos tenido la oportunidad de observar cada ao
mediante los medios televisivos el maratn que es transmitido con el propsito de invitar
a las personas (todos en general) a que hagan sus donativos, es decir, se realiza este
maratn con el propsito de recaudar fondos que sern utilizados tanto en rehabilitacin
como tratamientos de los pacientes.

Tambin es como hemos podido conocer testimonios de los familiares, de casos reales de
nios que con el tiempo han ido mejorando gracias a los cuidados y atenciones que
reciben de parte del personal; aunque tambin conocemos casos reales por parte de
nuestros familiares mismos, es decir, no necesariamente por TV.
Como podemos darnos cuenta, es verdad que existen dicha institucin, personas y familias
que dependen de la atencin que reciben en este lugar y son muchas las personas que de
alguna u otra forma pertenecen y contribuyen al objetivo de la institucin.

Ahora bien, al inicio de esta investigacin, nos encontramos con algunos tropiezos ya que
creamos que era necesario viajar a donde hubiera un crit, el ms cercano era Tijuana pero
ninguno de los participantes poda realizar este viaje y mucho menos por cuestiones de
tiempo. Pero como comentbamos al inicio, nos pusimos en contacto con una madre de
familia por medio de Facebook.

Encontramos un grupo Mamas Crit Teletn Tijuana; en el cual nos pusimos en

contacto con una de las mamas y lo cual fue de mucha ayuda para poder realizar este
trabajo ya que no hay fuente mejor confiable que cualquiera de estas mamas que han
tenido ese contacto cercano al Teletn.

Gracias al testimonio de esta persona a la cual decidimos que fuera annima (ya que solo
es con motivos educativos) nos hemos podido dar cuenta de que el proceder tico en la
institucin es genuino y que por parte de quienes interactan directamente con los nios
pacientes y familiares, y de algn modo son participantes en esta labor, el trato
proveniente de ellos mismos es basado en el cdigo tico establecido en la institucin los
cuales son reforzados en valores.

De acuerdo con el testimonio de la madre de familia. Los Doctores tratan con respeto a
su nia; se preocupan por ella y asegura que no es un paciente ms para ellos si no que
tanto como la nia de esta madre como todos los dems son sus nios y cada logro y
avance que logran lo festejan al igual que los familiares, en otras palabras, los Doctores
sirven incondicionalmente a sus nios salvaguardando los valores humanos a travs de sus
acciones, promoviendo la justicia, verdad, paz, fraternidad y progreso.

Todo lo anterior no depende o lo demuestran solo cuando el personal se sienta bien

consigo mismo o si se han despertado con el pie derecho, si no que da a da demuestran
su entrega y compromiso con su labor. Un ejemplo de esto, la hija de esta madre de familia
la cual acepto con mucha humildad y de igual respeto a contarme sus experiencias y
avances que su pequea nia ha obtenido al pasar de los tiempos.

Su nia a la corta edad de ocho aos, entro a ser parte de este programa. A lo que me
cuenta la madre de familia, su hija tena una serie de limitaciones, entre ellas: no se poda
sentar, no dorma e incluso algo tan simple (como podramos pensar muchos), no sostena
su cabeza. Ella anterior mente reciba terapias privadas y en otra institucin pero no tuvo
avances, pero eso cambio cuando ingreso al Teletn ya que empez a recibir la atencin
necesaria, como diversas terapias y claro! Atencin de todo tipo, lo cual creemos
personalmente que tiene que ver mucho con la atencin y el compromiso por parte del
personal como los profesionales ya que se ven completamente comprometidos con los
avances de sus pequeos y el bienestar de cada uno de ellos, en brindar una atencin de
primera y un servicio de calidad y alto rendimiento.

En conclusin de este caso

Estamos de acuerdo en que el personal que interacta directamente con los pacientes y
familiares, tienen mucho que ver en los avances de estos nios y que no solo reflejan un
buen trabajo si no que tambin reflejan y demuestran un compromiso verdadero con cada
uno de las familias a travs de sus actos de solidaridad, honestidad, servicio, amor,
dedicacin, entrega y reconociendo la dignidad de las personas como algo que se debe
salvaguardar a toda costa.

Y sin duda alguna nos demuestra su aceptacin y apegacin a los cdigos de tica de la
institucin, tanto para sus compromisos con los pacientes, familiares, sociedad, entre otros.
En otras palabras, sumando acciones positivas para con sus semejantes y profesin.
Bibliografa

Cesar. (14 de Junio de 2011). cesarchef. Obtenido de La Etica en las Instituciones y

Organizaciones: http://wwwcesarchef.blogspot.mx/2011/06/proceder-etico-en-las-
instituciones-y.html

Meraz, A. B. (08 de Noviembre de 2017). Proceder etico del codigo de etica del Teleton.
(K. G. Ledesma, Entrevistador)

Teleton. (s.f.). Teleton. Obtenido de CDIGO DE TICA: https://s3.amazonaws.com/

teletonorgmx/pdfs/CODIGO_ETICA_baja.pdf