You are on page 1of 5

LA ADMINISTRACIN Y GESTIN EN SALUD EN EL SIGLO XXI

Gerencia; El manejo estratgico de la organizacin


Variables: Poltica y tecnologa
Instrumentos: Visin sistmica de la organizacin, informacin, creatividad e innovacin
Al administrador le corresponde ms el mantenimiento y conservacin de la organizacin
CULES SON LOS COMPONENTES DE LA GESTIN

Organizacin
Recursos Humanos Liderazgo
Misin
DEFINICIN DE LA MISIN DE UNA ORGANIZACIN
La Razn De Ser De La Organizacin
Misin de la Fundacin Domus Labora
Mejorar la calidad de vida de las personas en situacin de exclusin incrementando sus
posibilidades de acceso a la vivienda y el empleo a travs de iniciativas sociales
DEFINICIN DE LA MISIN
Debe estar sencilla y perfectamente definida, y aceptada por todos los miembros de la
organizacin en forma democrtica.
Debe ser clara y contundente y general hace referencia a:
a) Actividad que se realiza
b) Los recursos humanos
c) La Calidad e la Gestin
DEFINICIN DE LA VISIN
Debe estar sencilla y perfectamente definida, y aceptada por todos y nos explica en frase
lo que es la organizacin.
Es el eslogan de la organizacin
LIDERAZGO

Cabeza Visible de un grupo u organizacin


Persona carismtica, capaz de tomar decisiones y lograr ser seguido por el grupo
Capacidad de Comunicar positivamente
Capacidad e influir sobre los dems
ORGANIZACIONES DE SALUD
Entidades cuyo fin es apoyar la gestin de la buena salud de sus pacientes, ayudando a:
RECUPERARLA, MANTENERLA, PREVENIRLA
VALOR:
Resultados alcanzados en la salud del paciente por dlar gastado.
El valor debiera ser el principal objetivo en el sistema de salud, porque es lo ltimo que
importa para los pacientes y unifica los intereses de todos los actores del sistema.
No existe un tipo de organizacin de salud
OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACINES DE SALUD
A. Foco en el Paciente
Proveer cuidado que es respetuoso y responsable hacia sus PREFERENCIAS
INDIVIDUALES, NECESIDADES y VALORES, asegurando que estos ltimos guen
todas las decisiones clnicas*
PACIENTES
Busca mejorar su salud, experimentado decisivos cambios en estas ltimas dcadas
Tipo de problema de salud: prevalencia ECNT (adherencia continua y permanente al
sistema, a lo largo de importante parte de su ciclo de vida)
Forma que enfrenta el cuidado de su problema de salud (durante este foro vamos a
hablar de empoderamiento, de derechos).
Posibilidades que le ofrece la medicina para su problema de salud (tecnologa)
El paciente es la fuente del control: tiene que tener la necesaria informacin y
oportunidad de ejercer el control que ellos eligen sobre las decisiones de atencin de
salud que los afectan. Chasm
SATISFACCIN DEL PACIENTE COMPONENTES:
1. Personal clido y humano.
2. Informacin expedita con lenguaje claro y directo.
3. Apoyo fsico y emocional.
4. Rapidez.
SATISFACCIN PARA EL GESTOR CLNICO:
QU CREEN QUE SE LES PIDE A ELLOS?

Solucin a su problema de salud


Tiempo y Rapidez en la atencin
Acciones seguras y coordinadas del equipo
Informacin clara, precisa para el paciente y su familia
Estudio Europeo en Health Literacy, OMS 2013:
El paciente tiene que gestionar su salud, tomar buenas decisiones, informarse,
pero los ambientes en que se desenvuelven son cada vez ms complejos, los
mercados los inducen a tomar decisiones poco saludables, no reciben apoyo: se
convierten en analfabetos respecto a la informacin en salud.
INDICADOR DE HEALTH LITERACY

Mide COMPETENCIAS para acceder, comprender, evaluar y aplicar


informacin en salud
MITAD DE ADULTOS con competencias inadecuadas, problemticas
Cmo actuar a nivel de organizaciones de salud?
Mejorando sustantivamente las CAPACIDADES COMUNICACIONALES de
los profesionales y organizaciones de salud: ms clara, menos sofisticada
DESAFOS PARA LA GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

Asegurar RRHH con COMPETENCIA TCNICAS, es condicin necesaria, pero no


suficiente.
Se requieren OTRO TIPO DE COMPETENCIAS, que no estn siempre presentes.
S.e, no es fcil CONVENCER a los gerentes de esto.
Es preciso contar con MEDICIONES para aplicar la evidencia
La habilidad comunicacional del personal de la salud ha sido relacionada con
resultados en salud
OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACINES DE SALUD
B. Gestin de la Efectividad/ Conocimiento
Proveer servicios basados en CONOCIMIENTO CIENTFICO a todos aquellos que se
pueden beneficiar de l y evitando drselos a quienes probablemente no se
beneficiarn
CONECTIVIDAD: inmediato acceso a la informacin, cada vez son ms cortos los ciclos
de desarrollo de nuevas innovaciones
ORGANIZACIN: toma de decisiones basada en la evidencia.
La organizacin obligada a GESTINAR EL CONOCIMIENTO.
Gestin del Conocimiento: "que cada uno en la organizacin sepa lo que el otro conoce
con el objeto de mejorar sus resultados (Pablo Belly)
IDEAL: el conocimiento es compartido y la informacin fluye libremente. El paciente con
acceso irrestricto a su propia informacin mdica y al conocimiento mdico. Clnicos y
pacientes comunicndose efectivamente y compartiendo informacin.
Toma de decisiones basada en la evidencia. Los pacientes deben recibir cuidado basado
en el mejor conocimiento cientfico disponible. El cuidado no debiera variar de manera
ilgica de mdico a mdico o de consulta a consulta
DESAFOS PARA LAS ORGANIZACINES DE SALUD
G del C: "que cada uno en la organizacin sepa lo que el otro conoce con el objeto de
mejorar sus resultados" (P. Belly, 2005) Implica actuar con creatividad
OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACINES DE SALUD
C. Gestin de la Eficiencia (Compartida)
Evitar el DESPERDICIO de equipos, insumos, ideas y energa.
Eficiencia: Relacin entre el impacto real de un servicio y su costo de produccin.
Entregar el ms alto nivel con los recursos disponibles o al menor costo RAZNABLE;
esto pensando que se puede eliminar el costo innecesario o derivado de errores.
DESAFOS PARA LAS AUTORIDADES Y ORGANIZACINES

Asegurar el FINANCIAMIENTO
Afrontar las ALZAS DE COSTOS que conllevan: la tecnologa/envejecimiento/
seguros
Trabajo conjunto SALUD/ECONOMA para asegurar una buena asignacin de los
recursos:
Mdico como principal asignador de recursos
Conciencia del costo de oportunidad
Rol de mecanismos de pago
Difusin metodologas de CE
Avanzar en la instalacin de SISTEMAS FORMALES que ayuden a prevenir y
mitigar errores, a nivel de prestadores individuales y de la organizacin
Avanzar en sistemas que permitan estar monitoreando y mejorando
CONTINUAMENTE la calidad
Que los prestadores sean lo que dicen que son (certificacin), y que las
ORGANIZACINES acrediten su calidad

Incorporar CARACTERSTICAS DIFERENCIADORAS.


COMPARAR resultados de salud y no slo acceso
Para mejorarla medir VALOR
El valor para cada PACIENTE cuenta, incluso aquellos que ahora estn servidos
pobremente (Porter)
OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACINES DE SALUD
D. Gestionar La Equidad
Proveer cuidado que NO VARA EN CALIDAD debido a caractersticas personales tales
como gnero, etnia, ubicacin geogrfica y status socioeconmico
DESAFOS PARA LAS ORGANIZACINES DE SALUD: SNTESIS
1. Contar con MEDICIONES que permitan convencer a la gerencia de lo
imprescindible de las HABILIDADES RELACIONALES
2. GESTINAR EL CONOCIMIENTO con creatividad.
3. Asegurar el FINANCIAMIENTO para la salud y controlar los COSTOS
4. Avanzar brindando un SERVICIO EQUITATIVO que contrarreste de alguna
manera las inequidades que nuestros sistemas de mercado siguen produciendo
OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACINES DE SALUD
B. Gestin de la seguridad
EVITAR DAO al paciente proveniente del cuidado que pretende ayudarlo (sanarlo)
Medicin de componentes, tales como:

Comprender lo que el doctor le dice


Evaluar si la informacin de los medios es confiable
Comprender informacin en etiquetados de alimentos, etc.
Resultados: la mitad de adultos tienen nivel inadecuado o problemtico
IMPLICANCIAS PARA LOS PROFESIONALES DE LA SALUD
Necesidad de mejorar sustantivamente sus habilidades comunicacionales, tanto escritas
como orales
IMPORTANTE: Las habilidades de los profesionales de la salud en comunicarse con los
pacientes han sido asociadas con resultados en salud.
Necesidad de AGRUPARSE (Colegiarse) con el fin de mejorar y defender su saber.
IMPORTANTE: La medicina del milenio es una medicina defensiva, NO sabemos a
dnde se dirige hoy la medicina O NOSOTROS HEMOS PROPICIADO ELLO.

You might also like