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Resolucin e s e l a ct o y e l r es u lt ad o d e r es o lv er. Es te v e rb o p ue d e r ef er ir s e a
encontrar una solucin para algo o a determinar alguna cuestin. Un problema, por
otra parte, es una dificultad, un contratiempo o un inconveniente.
Cuando una persona razona, desarrolla un razonamiento.. Razonar es la actividad mental que permite lograr la
estructuracin y la organizacin de las ideas para llegar a una conclusin.
Un razonamiento lgico, en definitiva, es un proceso mental que implica la aplicacin de la lgica. A partir de esta clase
de razonamiento, se puede partir de una o de varias premisas. para arribar a una conclusin que puede determinarse
como verdadera, falsa o posible.
El razonamiento lgico se puede iniciar a partir de una observacin (es decir, una experiencia) o de una hiptesis. El
proceso mental de anlisis puede desarrollarse de distintas maneras y convertirse en un razonamiento inductivo,
un razonamiento deductivo, etc. Segn la clase de razonamiento empleada, la conclusin tendr mayor o menor
posibilidad de resultar vlida.
Anlisis del
problema
Esta es una etapa preparatoria para la generacin de soluciones potenciales y elaboracin de planes de accin, pero se sabe
que las decisiones no son mejores que la informacin sobre la que se basan. Por lo que es necesario verificar continuamente
si se poseen los datos necesarios para continuar, de no ser as es mejor parar y pensar en cmo obtener los daos antes del
siguiente paso.
Es necesario separar las suposiciones de los hechos.
La confianza en los datos en oposicin a las opiniones es uno de los fundamentales pilares en que se sustenta el
proceso de solucin de problemas.
Los datos deben constituir la base de las acciones del grupo.
La tarea de hallar hechos e investigarlos debe partir de una lista de informacin necesaria sobre la que es necesario
investigar y presentar hallazgos.
El anlisis del problema se realiza a travs del siguiente procedimiento:
Especificar consiste en detallar cuidadosamente el problema que se quiere resolver. Cuando en la descripcin del
problema a tratar faltan detalles nos encontramos, en general, que no sabemos exactamente qu problema
debemos resolver. En estos casos, donde aparece una ambigedad en la descripcin, o bien necesitamos
informacin adicional o bien ``inventamos'' los detalles que desconocemos. Si no hay manera de obtener esa
informacin adicional, solo queda la opcin de completar lo que falta, lo que a la postre puede ser desastroso.
Si la misma persona va a ser responsable de la descripcin del problema y de su posterior resolucin mediante un
programa de computador, la especificacin precisa es la base para desarrollar posteriormente el programa. Si la
especificacin viene fijada por alguien (el cliente), la especificacin cumple, adems, la labor de ser el ``contrato''
entre el cliente y el desarrollador.