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Datos generales
AFP HABITAT:
El pasado 18 de diciembre de 2014 se llev a cabo la segunda licitacin de nuevas afiliaciones al
Sistema Privado de Pensiones en Per, siendo adjudicada AFP Habitat Per por los prximos
dos aos, entre el 1 junio de 2015 al 31 de mayo de 2017, tras ofrecer el cobro de una comisin
de 0,38% por flujo y de 1,25% sobre saldo. La comisin sobre el flujo se va extinguiendo
gradualmente en un plazo de 10 aos, mientras que la comisin sobre el saldo se mantiene.
AFP INTEGRA:
Fue constituida el 19 de mayo del ao 1993. Cuenta con el respaldo del Grupo SURA, uno de los
conglomerados financieros, de pensiones y seguros ms grandes del mundo con ms de 150
aos de experiencia.
Actualmente, AFP Integra administra un fondo de pensiones que asciende a ms de 47 mil
millones de nuevos soles y posee una cartera de ms de dos millones de afiliados.
AFP PRIMA:
Fundada en el ao 2005. Actualmente cuenta con ms de un milln de afiliados y administra un
fondo de ms de 37 mil millones de nuevos soles. Es respaldada por el Grupo Crdito, grupo
financiero peruano con ms de 120 aos de experiencia que est constituido por el Banco de
Crdito BCP, Pacfico Seguros y Prima AFP.
PROFUTURO AFP:
Se fund en 1993. La corporacin se conforma en el Per por: Profuturo AFP, Scotiabank,
Crediscotia, Scotia Fondos y Scotia Bolsa. A Julio del 2010, cuenta con 1 milln de afiliados y
administra un fondo de alrededor de 30 mil millones de soles.
1.4. Clientes
Entre los clientes de la ONP tenemos como clientes a los pensionistas y a los aportantes, dichos
pensionistas y aportantes estn inscritos a uno de dos tipos de regmenes pensionarios
administrativos y son:
Personas que ingresan por primera vez a un centro laboral y no estn afiliados en el
Sistema Privado de Pensiones - SPP, administrados por las AFP's.
Trabajadores independientes, que no estn afiliados en el Sistema Privado de Pensiones -
SPP (AFP)
Ofrece pensin de jubilacin por un monto mximo mensual de S/. 857.36. El monto mnimo de
pensin, por su parte, es de S/. 415.00.
El trabajador aportar el 13% de su remuneracin mensual. Los aportes de los trabajadores van
a un fondo comn y no a una cuenta individual de capitalizacin (CIC).
El trabajador asegurado deber tener un mnimo de 20 aos de aportes y 65 aos de edad para
solicitar su pensin de jubilacin.
Para obtener esta pensin antes de los 65 aos que exige la ley, los hombres debern acreditar
30 aos de aportes como mnimo y tener 55 aos de edad. En el caso de las mujeres debern
cumplir con los siguientes dos requisitos: tener 50 aos de edad cumplidos y haber aportado al
SNP por lo menos 25 aos.
Por cada ao de adelanto se aplica un descuento del 4% sobre el monto de la pensin que le
hubiera correspondido al asegurado de haberse jubilado a la edad legal de 65 aos.
PENSIN DE INVALIDEZ
Otorga un 50% de la pensin del causante para la viuda del asegurado o pensionista fallecido, o
al cnyuge invlido o mayor de sesenta aos de la asegurada o pensionista fallecida que haya
estado a cargo de sta, siempre que el matrimonio se hubiera celebrado por lo menos un ao
antes del fallecimiento del causante y antes de que ste cumpla sesenta aos de edad, si fuese
hombre o cincuenta aos si fuese mujer, o ms de dos aos antes del fallecimiento del causante
en caso de haberse celebrado el matrimonio a edad mayor de las indicadas.
En caso de que el asegurado haya dejado hijos menores de 18 aos de edad, se otorgar un
50% de la pensin para ellos. Este beneficio por orfandad se puede extender ms all de los 18
aos de edad, si es que los hijos estn incapacitados para el trabajo o siguen en forma
ininterrumpida estudios de nivel bsico o superior.
El Rgimen Especial Pesquero - REP esta regulado por la Ley N 30003 y es administrado por la
Oficina de Normalizacin Previsional - ONP. Los beneficios de este sistema tienen en cuenta la
estacionalidad y el riesgo propio de la actividad pesquera del pas, as como los aportes que
efecten los trabajadores pesqueros y armadores.
Pensin de Jubilacin
Pensin de Invalidez
Pensin de Sobrevivencia: para cnyuge o conviviente, hijos del causante.
En el REP, el tope mximo de la pensin equivale a S/. 660 mensuales y el pago se efecta a
razn de 14 veces por ao (un pago por cada uno de los 12 meses del ao y dos adicionales-
uno en julio y el otro en diciembre).
Aportaciones al REP:
Con fecha 26 de mayo de 2005 se promulga la Ley N 28532, norma que establece la
reestructuracin integral de la Oficina de Normalizacin Previsional. El 18 de Julio de 2006 se
aprueba el Reglamento de la Ley N 28532, mediante Decreto Supremo N 118-2006-EF.
Adems del Sistema Nacional de Pensiones, actualmente la ONP tiene a su cargo el Rgimen
Especial de Seguridad Social para Trabajadores y Pensionistas Pesqueros (Ley N 30003), el
Fondo Complementario de Jubilacin Minera, Metalrgica y Siderrgica (FCJMMS) (Ley N
29741), el Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR) (Ley N 26790), el Rgimen
del D.L. N 18846 y el Rgimen del D.L. N 20530 (para el caso de entidades del Estado que
fueron liquidadas) .
DURACIN
SERVICIOS CON DESCRIPCION DEL
SERVICIOS
PROVEEDORES DEL SERVICIO PROVEEDOR
SERVICIO
Servicio de
Interconexin de red
de rea extendida
(WAN), el cual
soprote las
comunicaciones de
Interconexin de
todas las oficinas 01/05/2015 -
descentralizadas y Voz y Datos a TELEFONICA
30/04/2018
otras donde la ONP nivel nacional
tenga presencia, en el
Servicio de ambito de voz, datos,
Comunicacin de video y aplicaciones,
voz y datos con calidad de
CP 0014-2014-ONP servicio (QoS)
Servicio de
comunicacin de voz
a travs de una linea
primaria, la cual
permite establecer la Telefonia Fija 01/04/2015 -
TELEFONICA
comunicacin desde la Primaria 31/03/2018
ONP hacia cualquier
destino e internacional
y viceversa
Servicio contratado
para proporcionar el
Contratacin del
Desarrollo de las
Servicio de
Aplicaciones, Servicios de
Mantenimiento y 01/03/2015 -
Mantenimiento de Fabrica de GMD
Desarrollo de 28/02/2018
Aplicaciones y Mesa Software
Sistemas
de Ayuda Funcional
CP 0005-2014-ONP
solicitados por la ONP
de acuerdo a los
requerimientos,
especificaciones y
niveles de servicios
definidos para ello,
con apego a los
lineamientos,
polticas, estndares
definidos en el Marco
de Trabajo de
Gobierno de los
Servicios TIC
Servicio contratado
para prestar los
servicios de
Aseguramiento y
Control de Calidad de Servicios de
Software, el cual Gestion Integral
permitir asegurar que de la calidad de
los servicios y los servicios TIC 01/03/2015 -
productos entregados IBM
(Aseguramiento y 28/02/2018
por el proveedor de
Servicios de Fabrica Control de
de Software ITEM 1 Calidad de
se ajusten a las Software)
especificaciones de
calidad y niveles de
servicios establecidos
contractualmente
Brindar el servicio de
comunicacin digital
inalmbrica utilizando
dispositivos mviles
con tecnologia 3G o
Servicio de superior, a travs de
Comunicacin mvil su red privada a nivel
y Acceso a Internet a nacional, de manera
travs de una red que permita al 06/07/2016 -
Telefona Movil TELEFONICA
privada inalmbrica personal directivo, 06/07/2019
de cobertura administrativo y
nacional operativo de la ONP
CP 0003-2016-ONP estar comunicado a
tiempo completo y
tener acceso
permanente a los
sistemas y/o
aplicativos internos de
la institucin a travs
de navegacin por
internet.
Servicio de Centro
de Datos y 01/06/2014 -
GMD
Comunicaciones 31/05/2017
Servicio de
CP 0015-2013-ONP Administracin
del Centro de
Datos y
Comunicaciones
Contratacin del
Servicio de
Equipamiento ITEM 1: Servicio
Tecnolgico del de equipamiento
Personal, Mesa de tecnolgico del 01/06/2014 -
personal y mesa GMD - PMC
Administracin de 31/05/2017
Servicios e de administracin
Impresiones y de servicios
Fotocopiado
CP 0016-2013-ONP
ITEM 2 :
Servicio de 01/06/2014 -
TELEFONICA
impresiones y 31/05/2017
fotocopiado
Contratacin del
Servicio de Acceso a
Internet Brindar el servicio de 19/08/2016 -
LEVEL 3
acceso a Internet INTERNET 30/09/2016
ADP 0004-2016ONP
5. Ejecucin de la prctica
2.1. Oportunidad
NUMERO DE
PROCESOS ASIGNADOS AL QUEJAS DE LOS
PORCENTAJE ACUMULADO
AREA DE INNOVACIN Y USUARIOS EN EL
DESARROLLO AO 2016
Proceso de atencin de
65 17.0% 17.0%
incidencias.
Proceso de atencin de
50 13.1% 30.0%
requerimiento de S.
Proceso de carga de novedades
268 70.0% 100.0%
de la informacin
TOTAL 383 100.0%
Como se puede observar el proceso con mayor nmero de quejas es el de carga de novedades
de informacin; con 268 quejas de usuarios insatisfechos actualmente.
2.2. Observacin
Efecto (VD) Indicador Inicialmente Implementacin 5.- Cules son las Propuestas
/ Propuesta Causas?
1.- Cul 2.- 3.- En 4.- Cunto es Principales Secundarias 6.- Cules
es el Cmo cunto la propuesta? son las
problema? se mide? est/ba? Propuestas?
Falta Capacitar al
Mano de capacitacin personal
Obra Carga laboral Establecer
Desempeo Valor = sus funciones
del proceso Registros
de carga de atendidos Crear un
30% 80% schell script,
novedades /
de Registros para la
informacin Recibidos Metodo Proceso actividad de
manual ejecucin
Politicas Redisear las
inadecuadas politicas
3.1.- Cul 4.1.- Cul es el Maquinaria Equipo Equipos
es el impacto obsoleto nuevos y
impacto econmico? adecuados
econmico? Falta de Comunicacin
15000 soles comunicacin efectiva
5000 soles Proveedores Coordinar con
Incumplimiento los
proveedores
Actualmente dicha carga, se hace de manera manual, esto genera que se incurra demoras en el
procedimiento de trasferencia de informacin de archivos planos a base datos y por tanto una
insatisfaccin en el usuario final que viene a ser el aportante, ya que no puede visualizar en el
tiempo establecido su informacin actualizada de aportes.
Esta insatisfaccin ha generado quejas, denuncias y posteriores juicios a la entidad, por ende en
un movimiento logstico (Abogados, demandas, etc) que han significado costo econmico a la
institucin.
2.4. Formulacin
En que afecta que el proceso de carga de novedades de la informacin del rea de Innovacin
y desarrollo, no cuente con un buen desempeo?
2.5. Justificacin
CAPITULO 3. OBJETIVOS
3.1. Objetivo General
Proponer la creacin de un Shell script para la reduccin del tiempo de espera del proceso
de carga de novedades en la ONP en el ao 2017.
3.2. Objetivos Especficos
Shell: Intrprete de comandos, el Shell permite al usuario interactuar con el Kernel a travs de la
interpretacin de los comandos que el usuario ingresa en la lnea de comandos ( a travs de los
"scripts", archivos que ejecutan un conjunto de comandos).
Shell Script: Programas escritos para la Shell de UNIX, son ficheros de texto que contienen
comandos y son directamente ejecutables por el sistema.
Novedades: Archivos planos para la carga de las novedades enviado por SUNAT a ONP con la
informacin de los aportantes al Sistema Nacional de Pensiones.
CAPITULO 5. DESARROLLO.
SITUACIN ACTUAL:
Semanal
1. T732
2. T818
3. T3494
4. T727
5. T3493
Diaria
6. T733
7. NOV_PAG
TOMA DE TIEMPOS:
Como se puede observar se demora 5 das para realizar el proceso de carga de novedades en el
cual no se cumplen con lo establecido, como se puede observar se cuenta con cuellos de botella
que son 120 minutos y 1920 minutos, esto se debe a la dependencia que tenemos de la mano de
obra en este caso el operador.
PROPUESTA:
Se propone elaborar un Shell script para romper esa dependencia con la mano de obra y reducir
el tiempo de espera, debido que se realiza en dos tiempos e interviene el operador para su
ejecucin de la carga, se ha solicitado que se realice la carga de las novedades a travs de la
creacin de Shell Script para el proceso de ejecucin de la carga de las novedades Diarias (T733,
NOV_PAG) y Semanales (T732, T818, T3494, T727, T3493) mediante la calendarizacin del
crontab.
Al proponer la creacin del Shell script se reduce los tiempos de espera y el tiempo del ciclo del
proceso, ya que se realizar de la siguiente manera:
Con la propuesta de creacin de Shell script se reduce el tiempo de ciclo en 2 das para el
proceso de carga de novedades.
Se reduce la iteracin del proceso con la mano de obra, ya que nos genera dependencia.
En conclusin la creacin del Shell script reduce los tiempos de espera que nos generaba la mano
de obra.
Se reduce en costos, ya que se elimina al operador 2 que es la persona que se encarga de ejecutar
el proceso.