Uno de los factores importante en una empresa es estar siempre a la vanguardia y

es que, al pasar el tiempo, cambio de generaciones y de cultura,

el mercado va cambiando constantemente.

En la actualidad, como bien lo establece el Sr. Neftal, vivimos en

la cultura de hacer todo con el dedo. La cultura en
la cual vivimos ahora es mientras menos tenga que ir a algun lugar y poder via inte
rnet conseguir todo mejor.

El uso de la tecnologa es vital en una empresa y crea una

ventaja competitiva ante empresas que estan obsoletas en cuanto al uso de tecnol
oga y a su vez una economa a la empresa ya que el costo operacional tiende ser
menor que una empresa que brinda su servicio en un establecimiento.

La tecnologa es una herramienta que hace que la empresa sea completamente

accesible al cliente, por medio de una pgina, aplicacin o por paginas
intermediarias que ayuda a la venta de productos y/o servicios. Esto permite que
el cliente pueda en cualquier momento del da verificar productos o servicios,
comparar precios y tomar mejores decisiones sin tener que ir personalmente a
diferentes empresas.

Para garantizar la disponibilidad del producto y/o el servicio es vital ser sistemtico
y por medio de un inventario es la forma ms comn para poder serlo. Por medio
del mismo se sabe cuntos productos estn a la venta, proveyendo una seguridad
a la compra del cliente y a su vez un conocimiento real a la empresa para
continuar sus operaciones.

A la hora de crear una experiencia al cliente, mayormente, mediante la tecnologa

se trabaja por rebajas de precio las mismas en un determinado de tiempo, por
cantidad de compra realizada previamente o por suscribirse a su pgina y estar
revisndola constantemente. Este manejo brinda al cliente un sentir de trato
especial y desear siempre este al pendiente de sus productos ya que entiende que
mejorara su compra si utiliza la pgina web o la aplicacin de la empresa.

Podemos concluir que una empresa que pueda ser accesible a su cliente en todos
los sentidos entindase en precios, en prontitud de entrega de producto y en
disponibilidad del mismo, siempre le dar una experiencia y un sentido de
compromiso al cliente en la cual creara un sentir que permitir ser diferente a otras
empresas y garantizando esa ventaja competitiva en el mercado y esto mediante
de la utilizacin de la herramienta como lo es la tecnologa.