MODELO DE NEGOCIO

Asociaciones claves

-proveedores de materia prima de los productos que utilizamos en los eventos

Actividades claves

-organizacin y procesos de evento

-mantenimiento de sitio web
-trato personalizado

Recursos claves

-mobiliario
-proveedores
-personas

Relacin con el cliente

-asistencia personal

Canales
-venta directa
-online atreves de pgina web, redes sociales, correo electrnico

Segmento de cliente
-enfocado en personas que tengan mascotas de todas las edades y sexo que necesiten
realizar algn tipo de eventos para sus mascotas.
Propuesta de valor
Satisfacer las necesidades de nuestro segmento de clientes, ofrecemos servicio para
matrimonio, cumpleaos, baby shower etc. para mascotas.
Este servicio se realizar a domicilio o en nuestro local, tendremos atencin personalizada y
online.
 FODA

F1-Servicio a domicilio o en local propio

F2-Atencin personalizada del cliente
F3-Variedad de servicios novedosos para mascotas
F4-Precios accesibles garantizando un buen servicio

D1-Falta de experiencia y confianza en el mercado

D2-Falta de capital
D3-Presencia comercial solo en Copiap
D4-Lento crecimiento de las ventas del servicio

O1-Seis de cada diez familias tienen mascotas

O2-no tenemos competencia en la ciudad
O3-facilidad de acceder a informacin y cotizaciones
O4-Formar alianzas estratgicas con otras empresas, ya sean proveedores o empresas que
se dediquen al mismo rubro.
O5-Llama la atencin de un pblico en general, por los servicios que ofrece

A1-Surgimiento de nuevos competidores

A2-No contar con presencia comercial en otra comuna
A3-Poca aceptacin del pblico objetivo
A4-Precios ms bajos que los competidores entrantes
 OPORTUNIDADES AMENAZAS
O1 O2 O3 O4 O5 A1 A2 A3 A4 A5

F1

F2 E2

F3 E1
FO
RT F4
ALE
ZA
S F5

D1

D2 E3

D3

DE
BILI D4 E4
DA
DE
S D5
 POLITICA DE CALIDAD

En PET PARTY ofrecemos el servicio de produccin de eventos para mascotas, estamos

comprometidos con nuestros clientes en el servicio que entregamos en organizar, realizar
con satisfaccin los eventos importantes, ya sean matrimonio, cumpleaos, etc. Ser
accesible, cumplimiento con los requisitos, mejoramiento continuo de nuestro servicio, y de
entera satisfaccin son nuestro propsito y nuestros empleados la base para lograrlo.

MAPA DE PROCESOS PET PARTY

Direccin: Planificacin y objetivos, gestin de calidad

DE DIRECCION
Prestacin de servicio y Marketing: Publicidad, promocin voz del
cliente, precios, control de servicio.

Recepcin Realizacin
del evento en
De cliente y Produccin y Cierre, cobrar
NECESIDADES local o SATISFACCION
Organizacin el servicio y
DEL CLIENTE Realizacin domicilio del DEL CLIENTE
del evento limpieza
de la cliente
cotizacin

Gestin: Compras, diseo e imagen, seleccin de proveedores,

evaluacin, gestin econmica.

Tecnologa: mantencin de equipos de audio, equipos de servicio.

DE SOPORTE
Recursos humanos: contratacin, desempeo, satisfaccin con el trabajo,