Los Principios de LEAN THINKING

Por: Pablo Lled

9 MSc in Project Analysis (University of York, England)
9 Project Management Professional (PMP certified by the PMI)
9 Socio fundador de MasConsulting (www.masconsulting.com.ar)
9 Profesor internacional de ADEN Business School

El pensamiento Lean consiste en dispuesto a pagar. Cualquier

una serie de mtodos y actividad que no incremente el
herramientas orientados a:
9 eliminar las prdidas por
demoras e ineficiencias en
los procesos internos de la
firma,
9 prevenir y eliminar fallas
de equipos, interrupciones
y otras prdidas de
produccin,
9 buscar de manera continua
la perfeccin y las mejoras
de calidad.
Esta corriente de pensamiento
tiene sus orgenes a partir de 1995
y se basa en gran parte en
algunas herramientas prcticas
implementadas por Toyota en
Japn.
precio que pagara el Cliente slo
agrega costos al proyecto.
2. Identifique el flujo de Valor
El flujo de valor se compone de
todas las tareas necesarias que
deben ser completadas para
entregar el producto o servicio
final al cliente. Muchas de las
tareas que emprendemos no
agregan ningn valor adicional al
cliente por el que estara dispuesto
a pagar. Creando un mapa de la
corriente de valor, podemos
identificar fcilmente las tareas
que agregan valor de aquellas que
no agregan valor.

A continuacin se resume Hay 3 corrientes clsicas del valor:

brevemente los 5 principios a) Del concepto del diseo a la
bsicos de Lean thinking. produccin
b) De la iniciacin a la
realizacin de una orden
1. Defina el Valor desde la c) Del envo al pago de la
perspectiva del Cliente factura

Ponerse del lado del Cliente para
evaluar si una actividad crea valor
es una prueba crtica de cualquier
actividad. El Cliente paga por las
cosas que cree que tienen valor.
Esto es muy diferente a pensar
que ellos compran las cosas que
nosotros pensamos que son
valiosas.
Se considera Valor cualquier
cosa por la que un cliente estar
Las tareas que no agregan valor al
cliente se consideran desperdicios
(desperdicio tipo 2 o Muda segn
la palabra original japonesa) y
podran eliminarse de la corriente
del valor. Por su parte, algunas
tareas son desperdicios pero
necesarias para poder completar
el proyecto en tiempo y forma
(desperdicio tipo 1). El objetivo
ltimo del pensamiento Lean ser

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quitar tanto muda del flujo de 9 Entender que los empleados
valor como sea posible. pueden no ser multi-
funcionales
Desperdicio Tipo 1 = actividad
parcialmente sin valor Algunos del los obstculos tpicos
agregado, pero necesaria para a remover del flujo de valor son:
completar las tareas. Slo 9 Rigidez de los
agregan costos al proyecto. departamentos funcionales
9 Ciclos de aprobacin
Desperdicio Tipo 2 = recurrentes
actividades que carecen de 9 Cambios constantes en los
valor agregado. Muda a requerimientos del proyecto
eliminar. 9 Interferencia innecesaria de
la gerencia general

3. Optimice el Flujo Remover obstculos para que fluya el valor

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El proceso tradicional en la

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fabricacin de bienes se ha

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construido en una base serial con
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ambiente lean debemos tomar

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un camino diferente. Hay que

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Int
enfocarse en el cliente y crear una
corriente de valor, diseada Cliente
especficamente para satisfacer Clientes

sus necesidades. Se debe eliminar

muda del flujo de valor y reducir
el plazo de espera para la entrega
del producto o servicio.

Esto significa que debemos reducir 4. Extraiga valor del Cliente

los tiempos de demora en el flujo
de valor al quitar obstculos Los equipos de proyectos deberan
innecesarios en el proceso. permitir a sus clientes que se
Debemos reparar el flujo original y involucren en el proceso del
lograr un movimiento continuo del proyecto a los fines de poder
producto a travs de la corriente extraer valor de ellos.
de valor.
Por ejemplo, entregar tecnologa
Al realizar esto al inicio del por s misma no agrega valor al
proyecto, nos permitir: Cliente. Slo cuando los nuevos
9 Liberar espacios mtodos o ideas resuelven un
9 Descubrir que tenemos problema bien definido para el
demasiado stock en el cliente es cuando tienen valor. El
proceso industrial proyecto Apple Newton del
9 Cambiar un proceso asistente personal digital (PDA)
ineficiente llamado fue un verdadero fracaso
debido a no extraer valor del
Cliente. Este proyecto se convirti

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en un producto diseado por
ingenieros para ingenieros sin 5. Busque permanentemente la
importar las necesidades del Perfeccin
usuario estndar. Se invirtieron
US$ 1.000 millones en tecnologa Un proyecto lean requiere
que no fue aceptada por el vigilancia constante para
Consumidor. En otras palabras, se mantener y mejorar su
tena una solucin en la bsqueda desempeo. Exige disciplina de
de un problema. equipo y una intolerancia total
hacia el desperdicio de recursos.
Al trabajar en el flujo de valor, nos
enfocamos en eliminar muda. De Es necesaria la bsqueda
forma similar, slo debemos permanente de la perfeccin a los
construir lo que nuestro cliente fines de evitar la Ley de entropa:
necesita, cuando nuestro cliente lo las cosas de nuestro mundo
necesita. De esta manera siempre tienden a ser cada vez
debemos permitir que nuestro ms aleatorias y caticas a lo
cliente sea nuestro regulador de largo del tiempo.
agendas y que nos diga lo que
debemos estar haciendo da de Hay muchos obstculos a vencer
da. para lograr un ambiente lean.
Ms de una vez se han creado
Hace unos aos atrs, visit una mquinas maravillosas que
Empresa familiar donde el pueden hacer un producto
fabricante estuvo orgulloso de la eficiente a velocidades increbles.
presentacin de sus cuchillos Sin embargo, tarde o temprano el
artesanales. Ellos haban producto se asienta en una lnea
terminado manualmente cada hasta la prxima etapa de
cuchillo para vender en las tiendas procesamiento y el proyecto
minoristas. vuelve al ambiente de parar-
iniciar-parar-iniciar. Necesitamos
Los distribuidores visitaron la vencer este y muchos otros
fbrica para familiarizarse con los obstculos para eliminar
productos y el proceso productivo. permanentemente todo el muda
Ellos comentaron que esos de la corriente de valor.
cuchillos con sus fundas de cuero
eran tan buenos y atractivos que Esto ser imposible de conseguirlo
deban llegar al consumidor final con un slo proyecto ya que el
sin ningn tipo de empaque ciclo continua y con nuestro
adicional. Es sumamente esquema lean cada vez podemos
importante confirmar con el ser ms eficientes.
Cliente que cosas necesitan, como
as tambin, lo que no necesitan. Por ltimo, Nunca pare en la
En este caso particular, la bsqueda de la perfeccin !!!
empresa familiar ahorr bastante
dinero en empaques que no
hubieran creado ningn valor
adicional desde la perspectiva del
Cliente.

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