RELACIN DE SOSTENIBILIDAD COMO FACTOR DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DESDE EL

ENFOQUE EMPRESARIAL

Los avances de las empresas en materia de responsabilidad social han aunado esfuerzos por
fomentar cada da procesos que generen equilibrios permanentes y de eficiencia para la calidad de
vida de las poblaciones. De este modo, la secuencia de actividades industriales ha dado paso a
procesos selectivos y la estructura de compromisos con la preservacin del medio ambiente y los
recursos naturales. En efecto, las sentencias gubernamentales imprimidas desde el Ministerio de
Proteccin Social les exigen a las entidades procesos de seguimiento a los organismos de control
interno para asegurar el bueno uso de los elementos utilizados en la fabricacin de sus productos.

No obstante, la empresa colombiana Quala estructura un proyecto de desarrollo empresarial para

el compromiso y la responsabilidad social con el medio ambiente y los recursos naturales
empleados para la prestacin de servicios. Los medios ms viables para ello se evidencia a travs
de esta propuesta, la cual contempla primero: Un diagnstico prevalente sobre el cumplimiento
de los requisitos gubernamentales y su ejecucin a nivel interno, segundo: Las tendencias
valorativas para mejorar los procesos de calidad en la prestacin de servicios, la proteccin a la
salud de sus usuarios y tercero, la evaluacin de los resultados obtenidos en efecto del
reconocimiento de los deberes institucionales.

El anterior esbozo permite expresar la objetividad de este proceso en el marco de la

responsabilidad empresarial que tiene la empresa Quala, seguida de un estudio analtico sobre las
tendencias de conservacin medio ambiental desprendidas de los equilibrios que se obtienen a
travs de la aplicacin de procesos slidos y coherentes con las vas disciplinarias y
organizacionales. Este compendio se extiende a la comprensin de la responsabilidad social como
estrategia de reconocimiento de los retos futuros y la forma de cmo enfrentarlos para su
consecucin competitiva.

https://www.ecologiaverde.com/responsabilidad-social-medioambiental-en-las-empresas/

http://www.cancilleria.gov.co/en/internacional/politica/sociales/responsabilidad-social-
empresarial

PT2.
Desarrollo:

Las sociedades de marketing, buscan la mejora permanente en sus estrategias de venta y

produccin, en bsqueda del cumplimiento a los objetivos planteados, comnmente orientados
hacia la multiplicacin en ventas y el perfeccionamiento en procesos de calidad, y con ellos, sus
productos. Aunque varias empresas, en su afn de ultimar dichos propsitos, pierden de vista la
esencia de ser vendedor, por la ambicin de obtener ms dinero y resaltar entre la competencia;
entonces cometen faltas a las normas de venta, hasta escepticismo en el mbito publicitario.

Existen organismos con carcter administrativo, encargados de la regulacin y verificacin del

cumplimiento en cuanto a estas normas de venta refiere, asimismo encargados en los niveles de
satisfaccin del consumo colombiano. Es el caso de la Superintendencia de Industria y Comercio, la
cual, durante su vigilancia al cumplimiento de estas normas, encontr como infractora a la
empresa colombiana de mercado masivo Quala.

Ya que la Federacin Nacional de Avicultores (Fenavi) instaur su denuncia a la Direccin de

Investigaciones de Proteccin al Consumidor, en compaa de otros siete (7) consumidores, los
cuales manifestaron la confusin, induccin al error, o engao frente a la pieza publicitaria del
producto Nuevo Doa Gallina Criolla, donde su anunciante era Quala. Entonces a raz de dichas
denuncias la Direccin de Investigaciones de Proteccin al Consumidor, visita las instalaciones de
dicha empresa, con el objeto de comprobar esta hiptesis, examinando la materia de consumo.

Y efectivamente Quala, durante esta investigacin, no logr comprobar lo que transmita durante
sus comerciales de televisin: Nuevo Doa Gallina 100% hecho con Gallina Criolla, ni tampoco
que el producto estuviese compuesto de manera exclusiva con el ingrediente Carne de Gallina
Criolla como advierte la composicin informativa del empaque.

Entonces la Superintendencia de Industria y Comercio declara la sentencia en contra de Quala: Se

incurri en la publicidad engaosa hacia los consumidores, cuando estos hacen su compra
creyendo en la autenticidad que ofrece su publicidad, en cuanto a su composicin en caldos de
carne de gallina criolla trata, as desertando a los dems productos, ya que la mayora estn
elaborados con gallinas blancas.

Mediante la resolucin N 81944 de 2015 la Direccin de Investigaciones de Proteccin al

Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) reacciona imponiendo a Quala
una multa de CUATROCIENTOS CINCUENTA Y UN MILLONES CUARENTA Y CINCO MIL PESOS
(451.045.000.00) que son equivalentes a setecientos salarios mnimos legales mensuales por
emplear afirmaciones no veraces (infringir en la ley 1480 de 2011 art. 23, 29 y 30) frente a la
composicin del caldo deshidratado Doa Gallina Criolla y en cuanto a sus materiales de
elaboracin se refiere, protegiendo as el derecho de los consumidores a recibir publicidad e
informacin veraz, sobre los productos del mercado que anuncian sus distinciones en medios de
comunicacin.

Suarez Sotomonte Carlos Andres- Historia de la empresa Quala (2008)wiki sitio web:

http://carlosquala.blogspot.com.co/2008/08/historia-de-la-empresa-quala.html
 Portal Web Oficial de Quala- Quala wiki sitio web:

http://www.quala.com.co/colombia/inicio/

Elempleo.com Quala Colombia (2015) wiki sitio web:

http://www.elempleo.com/sitios-empresariales/colombia/quala/

Wikipedia, La enciclopedia libre Quala (2017) wiki sitio web:

https://es.wikipedia.org/wiki/Quala/