Analiza SWOT

S.C. Apaserv Satu Mare S.A.

Puca Laura Corina

 Apaserv Satu Mare S.A., este o entitate legal constituit cu capital integral romn,
care funcioneaz conform prevederilor legale i Actului Constitutiv n vigoare, avnd ca
obiect principal de activitate captarea, tratarea i furnizarea apei potabile, ntreinerea
reelei de ape uzate i realizarea de conexiuni. Societatea, n cursul istoriei sale scurte, este
Operator Regional avnd peste 58 de puncte de lucru, puncte de lucru situate pe ntreg
teritoriul judeului Satu Mare. S.C. Apaserv Satu Mare S.A., a fost constituit n conformitate
cu Hotrrea Consiliului Local al Municipiului Satu Mare nr. 16/83/25.08.2004, pe durat
nedeterminat i funcioneaz n conformitate cu legislaia n vigoare, pe baz de gestiune
proprie i autonomie financiar.
Zona de activitate
Zona de activitate, cuprinde suprafaa Judeului Satu Mare, situat n regiunea nord-
vest a Romniei. Judeul are o suprafa de 4,418 kilometri ptrai, ceea ce reprezint un
procent de 1.85% din suprafaa Romniei. Este unul dintre cele mai mici judee ale
Romniei, al treizeci i aselea din ar ca mrime. Judeul Satu Mare este situat la grania
cu Ungaria i Ucraina i se nvecineaz cu judeele Slaj la sud, Bihor la sud-vest i
Maramure la est.
Ornigram
Societatea dispune de o ORGANIGRAM, aprobat de A.G.A., care acoper i asigur
funciunile societii n asa fel nct s satisfac n totalitate prestarea de servicii de calitate
ctre populaie.

SCHEMA BLOC DE ELABORARE A STRATEGIEI APASERV SATU MARE S.A.

ANALIZA MEDIULUI EXTERN ANALIZA MEDIULUI INTERN

ANALIZA SWOT

Factori critici de succes Competente cheie

VIZIUNE

MISIUNE

Stabilirea
STRATEGIEI

20
 Oportuniti :
- guvernul i Uniunea European ncurajeaz extinderea i mbuntirea
activitii inclusiv prin asigurarea de fonduri nerambursabile;
- instituiile bancare sunt dispuse s acorde credite societii n conditii
avantajoase;
- dezvoltarea i transferul rapid a tehnologiilor n Uniunea European permite
modernizri care duc la reduceri semnificative a costurilor Riscuri:
- Legislatia este extrem de fluctuant, modificarea frecvent a actelor
normative i a legilor mpiedicnd societatea comercial s se pregteasc din timp pentru
aplicarea ei;
- Romnia nu a ieit nc din criza financiar fapt pentru care se vor reduce n
continuare consumurile de ap la societile comerciale i la instituii;
- Reducerea veniturilor populaiei duce la reducerea gradului de ncasare a
contravalorii serviciilor prestate.

Puncte forte:
PREUL. Tarifele societii Apaserv sunt sub media tarifelor din ar n
condiiile n care 20% din venituri sunt direcionate nspre investiii. Societatea trebuie s-
i dimensioneze costurile astfel nct tarifele practicate s rmn sub media pe ar i n
acelai timp s dispun de fonduri suficiente pentru investiii n scopul extinderii i
mbuntirii activitii.
CALITATEA este comparabil sau n multe cazuri chiar mai bun ca a firmelor
concurente. Apa potabil corespunde n totalitate standardelor n vigoare i apa uzat se
ncadreaz n limitele stabilite de norme.

NIVELUL DE INOVABILITATE este un element de analiz ce poate genera

elemente contradictorii, n funcie de tipul clientelei. Se poate afirma c nivelul de
inovabilitate a societii raportat la celelalte societi este bun. Societatea este printre
puinele de acest gen care au mai multe sisteme de ncasare a facturilor prin casierii,
bnci, bancomate etc. Apaserv dezvolt noi moduri de transmitere i de ncasare a
facturilor. Este n pregtire un mod de transmitere i ncasare a facturii electronic. i prin
acest lucru Apaserv ncearc s mbunteasc relaia cu beneficiarii.
SERVICIILE. Firma Apaserv ofer o gam de servicii mult mai larg dect
concurena i de calitate cel puin egal. Pe lng serviciile de alimentare cu ap i
canalizare societatea ofer servicii de vidanjare, detectri pierderi, curiri canalizri,
analize de ap i ap uzat, furnizare de energie electric, proiectare etc .

PROMOVAREA se realizeaz la o intensitate comparabil cu a celorlalte

societi similare .
 Puncte slabe:
REEAUA DE DISTRIBUIE este mai redus fa de firmele concurente,
fiind un punct slab al firmei.
Competene cheie:
- Capaciti bune de producie, nmagazinare a apei potabile de bun calitate.
Apaserv dispune de capaciti suplimentare de producie a apei potabile avnd
un numr de puuri de ap mult peste necesarul actual i uzini de ap a crei
capaciti nu sunt exploatate la maxim. Avnd aceste capaciti suplimentare
exist posibilitatea extinderii serviciilor i pentru alte localiti cu investiii mici.
- Capacitatea de formare i valorificare a resurselor umane . Apaserv reuete s
gestioneze sistemul cu un numr mai redus de personal ca urmare a faptului c
acesta are o pregtire bun i exist o continu preocupare privind instruirea
acesteia.

Ameninri:

Dei la ora actual Apaserv deine monopolul n serviciile de alimentare cu ap i

canalizare din zona deservit totui exist o concuren, deocamdat nedeclarat ntre
principalii operatori de ap din Romnia i nu numai.
Este bine ca numrul potenialilor concureni s fie ct mai mic. Exist nite bariere
de intrare, care fac dificil ptrunderea pe pia a unor noi competitori. Concurenii
poteniali sunt societile de ap din judeele limitrofe: Compania de ap Some care
opereaz n judeele Cluj i Slaj, Compania de ap Oradea i Vital Baia Mare. Toate
sunt societi comerciale mai mari i mai puternice financiare fapt pentru care Apaserv
trebuie s mbunteasc continuu serviciile pentru a rmne pe pia.

Strategii:
Michael Porter propune trei tipuri generice de strategii economice:
1. Strategia celor mai mici costuri ( de dominare prin costuri ).

Puncte forte ale strategiei:

Compania care o utilizeaz este aprate de:

- agresiunii concurenilor deinerea avantajului de cost i permite obinerea unei

marje unitare de profit ridicate;
- clienilor puternici acetia i pot exercita puterea numai dac reuesc s
gseasc concureni ai firmei care s propun preuri de vnzare mai joase;
- furnizorilor puternici poate face fa unor preuri mai ridicate ale materiilor
prime, resurselor energetice i utilajelor achiziionate.
 Puncte slabe ale strategiei:
- progresul tehnologic, care anihileaz efectul investiiilor trecute i acumularea de
experien;
- concentrarea puternic asupra reducerii costurilor, ceea ce afecteaz capacitatea
i preocuparea de asimilare n fabricaie a unor produse noi i de sesizare a
schimbrilor pe pia;
- apariia altor firme cu costuri ale produselor mai sczute, ceea ce reprezint un
pericol major pentru ntreprinderea care i-a orientat toate preocuprile spre
realizarea unor costuri reduse;
- manevrele concurenilor, care prin adoptarea unei politici de difereniere reuesc
s segmenteze sectorul n care opereaz;
- inflaia, care erodeaz capacitatea firmei de a se impune pe pia prin preuri mici.

2. Strategia de difereniere:

Puncte forte ale strategiei:

Compania care o utilizeaz este aprat de:

- concureni ca urmare a slabei sensibilti a clienilor la variabila pre i a fidelitii
lor fa de marc;
- puterea furnizorilor marjele unitare de profit ridicate i acord o protecie asupra
creterii preurilor la materiile prime;
- riscul produselor de substituie, care este sczut;
- pericolul unor noi intrri n sector, care este sczut.

Puncte slabe ale strategiei:

- nu permite obinerea unei pri de pia ridicate;
- pericolul de imitare este mare n aceste condiii ntreprinderea care aplic o
astfel de strategie trebuie s fie capabil s ofere regulat caracteristici noi
produselor pentru a contracara imitarea;
- banalizarea produsului ca urmare a ciclului de via al acestuia, ceea ce anihileaz
efectul strategiei de difereniere.

3. Strategia de concentrare:

Const n concentrarea firmei asupra unui segment ngust al pieei ni (un grup
de clieni, un tip de produs comercializat, o zon geografic etc.) i ocuparea pe acest
segment a unei poziii de nenlocuit. Cunoscnd foarte bine nevoile specifice ale acestui
segment, firma va opta fie pentru o strategie de dominare prin costuri fie pentru o
strategie de dominare prin difereniere. Elementul esenial al strategiei de concentrare
const n identificarea niei pe care poate opera firma cu succes i n cunoaterea clienilor
int. O astfel de strategie poate fi folosit cel mai bine de firma care dorete s intre pe o
pia.
 PUNCTE TARI
Stabilitate financiar crescut a societii,
resurse financiare adecvate;
Deinator al tehnologiei moderne
Aptitudini tehnologice superioare;
Capaciti bune de producie;
Protejai (ntr-o oarecare msur) fa de
presiunile din partea competitorilor;
Flexibilitatea managerial la nou i la
schimbare;
Existena UIP, cu personal calificat i cu
experien (ISPA)
Capacitate buna de absorie a fondurilor
comunitare att d. p.d.v. financiar, tehnic ct i
a resurselor umane;
Existena unei strategi de achiziie;
O mare parte a angajailor sunt motivai de
stabilitatea organizaiei;
O structur echilibrat a personalului n funcie
de vrst;
For de munc stabil i calificat.
Capacitate bun din punct de vedere al
atelierelor i forei de munc de a rezolva
majoritatea tipurilor de lucrri de ntreinere;
Resurse de ap adecvate;
Calitatea apei subterane este n general bun;
Capacitate de nmagazinare a apei potabile
suficient;
Tarife relativ mari;
O bun relaie cu clienii;
Infrastructura hardware relativ bun;
Conexiune la internet bun.
PUNCTE SLABE
Reele de distribuie a apei potabile cu
performane slabe;
Planului de reparaii capitale cu rezultate slabe
de implementare datorat deselor schimbri de
prioriti;
Greuti majore de angajarea personalului
calificat;
Insuficiena spaiilor destinate
compartimentelor funcionale;
Insuficiena mijloacelor de transport
tehnologice i a utilajelor tehnologice;
Munca n echip limitat la fel i comunicarea
ntre angajai;
Nu exist o analiz a efectelor produse de
activitile externalizate;
Lipsa de training specializat pentru muncitori;
Calitate slab i eficient sczut a
echipamentelor electrice i mecanice n unele
sisteme deservite;
Consum mare de energie/eficien sczut la
unele sisteme de alimentare cu ap i
canalizare deservite;
Poluarea apei subterane n unele zone
deservite;
Nivel foarte mare al pierderilor n reeaua de
ap potabil;
Numr mare de reparaii pe reeaua de ap
potabil;
Utilizarea a diferite materiale pentru conducte
n reeaua de ap potabil;
Calitate slab i ineficient a unor staii de
pompare ap potabil sau ap uzat.
Numr mare de reparaii i nfundari la reelele
de canalizare;
Conformare slab a calitii apei deversate din
unele staii de pompare;
Influent diluat n staiile de epurare, datorit
infiltraiilor n colectoare.
 OPORTUNITI
Servirea unor grupuri suplimentare de
clieni-extinderea regionalizrii;
Dispariia unor bariere de intrare pe
anumite piee externe. Intrarea pe noi
piee sau segmente de pia
(oportunitatea extinderii serviciilor ctre
comunitile din rile vecineUngaria,
Ucraina);
Lrgirea paletei de servicii pentru a
satisface i alte nevoi ale
consumatorilor;
Creterea rapid a pieei, accelerarea
adaptrii la cerinele i standardele UE;
Folosirea unor materii prime i materiale de
calitate n vederea creterii duratei de via
a produsului finit care definete serviciul
prestat;
Instituiile bancare sunt dispuse s acorde
credite societii n condiii avantajoase;
Dezvoltarea i transferul rapid a
tehnologiilor n Uniunea European
permite modernizri care duc la reduceri
semnificative a costurilor
AMENINRI
Apariia unor servicii de substituie;
Politici comerciale, financiare, fiscale etc.
ostile pe pieele interne i/sau externe;
Vulnerabilitate fa de recesiune;
Schimbri n nevoile i gusturile
consumatorilor;
Schimbri demografice nefavorabile;
Creterea puterii de negociere a
furnizorilor;
Legislaia este extrem de fluctuant,
modificarea frecvent a actelor
normative i a legilor
mpiedicnd societatea comercial s se
pregteasc din timp pentru aplicarea ei;
Romnia nu a ieit nc din criza financiar
fapt pentru care se vor reduce n
continuare consumurile de ap la
societile comerciale i la instituii;
Reducerea veniturilor populaiei duce la
reducerea gradului de ncasare a
contravalorii serviciilor prestate;
Pierderea personalului bine calificat n
favoarea altor companii;
Rezistena la schimbare a personalului;
Creteri de tarif;
Nivelul educrii consumatorilor n relaia cu
companiile de utiliti publice a crescut,
lucru ce va duce la creterea ateptrilor
acestora, iar aceasta ar putea pune o
presiune suplimentar pe companie.