Las 5 fuerzas de porter

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES EXISTENTES

Existen financieras, cooperativas y cajas en la ciudad de Moquegua que ofrecen

servicios y productos similares que tambin ofrece la financiera Crediscotia

TASAS DE CREDITOS: La gran competencia abre la posibilidad que el sector

genere una guerra de tasas anuales en que el consumidor seria el beneficiado

COMPRA DE CARTERA: una forma muy importante de captar clientes, se

incrementa con la baja de tasas y buscan clientes con un buen historial

AMENAZAS DE NUEVOS COMPETIDORES

En el mercado financiero Moqueguano se desarrollan diferentes entidades

financieras que prestan la misma funcin que la financiera Crediscotia, dentro del
cual la Financiera tiene que competir, utilizando diferentes estrategias para poder
captar clientes y generar su rentabilidad; lo cual se considera como sus principales
competidores a:

Caja Sullana S.A

Caja Tacna
Caja cuzco
Mi banco
Caja Arequipa.

AMENAZA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SUSTITUTOS

Debido al crecimiento de las pequeas empresas ms personas necesitan

prstamos rpidos y con tasa bajas es por ello que existen personas que otorgan
prstamos instantneos a solo firma o a cambio de algo con fechas de
vencimiento muy cortas como son las casas de empeo.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS PROVEEDORES

Proveedores de materiales de infraestructura y sistema de informacin:

Tenemos los proveedores de equipos, de servicios de intermediacin laboral,

auditores, entre otros

Proveedores de liquidez

Vienen a ser los clientes del sector financiero y del rubro quienes a travs de sus
depsitos en cada entidad bancaria proveen de liquidez dichas instituciones.

PODER DE NEGOCIACION DE LOS CLIENTES

Va dirigido 2 tipos de clientes:

Clientes minoristas: personas naturales y pequeas empresarios

Clientes mayoristas: empresas e instituciones

Estrategia para poder llegar al ocano azul

1. Crear nuevos espacios para el desempeo laboral de los trabajadores,

debido a que son oportunidades que generan un crecimiento rentable a
futuro.
2. Centrarse en la idea global, no en los nmeros y as dejar de competir entre
s, para lograr ser exitosas.
3. Asegurar la viabilidad de la estrategia ampliando el mercado a travs de la
innovacin.
4. La alta competencia nos obliga a estar en la ola. Ahora se da una agresiva
competencia en la oferta de productos y en las diversas campaas.
5. Innovar en intensas campaas en medios de comunicacin y centros
comerciales para capturar los crecientes ahorros personales y ofrecer a los
clientes lneas de crdito, cuyo uso es recompensado con descuentos y
premios.
6. redoblar esfuerzos para competir, pues ahora los clientes, tanto los ya
bancarizados como los nuevos, han elevado sustancialmente su agudeza
para comparar los servicios bancarios, ayudados por la tecnologa y la
presencia en los centros comerciales.
7. Concientizar a los trabajadores que Un cliente se captura desde los
productos pasivos (ahorros). Eso es fundamental, porque desde ah se
construyen otros vnculos entre la persona y el banco
8. Recompensar a los clientes por consumir con sus tarjetas de crdito,
mejorando los servicios a las personas.
Anlisis de la demanda de la financiera Crediscotia

Segn el diario el comercios los crditos creciendo y alcanzaron los S/235,371

millones al cierre del ao 2016, este monto fue 4,43% mayor al registrado en
diciembre del 2015, inform la Asociacin de Bancos del Per (Asbanc).

El comportamiento positivo de los diferentes tipos de financiamiento se da en una

entorno de crecimiento de nuestra economa, 3.91% en el periodo enero a
noviembre 2016. Para este ao esperamos un mayor dinamismo en lnea con las
favorables expectativas sobre el desempeo productivo del pas", precis Asbanc.

Demanda en la regin Moquegua:

Se estima para finales del ao la demanda de crditos ascienda a 5%, en los

sectores manufactureros, prstamos personales, ya que el aumento de personas
emprendedoras asciende a un 9.4% y personas en vas de emprendimiento es de
19%, lo cual necesitan crditos para lograr sus objetivos.
Sistema de produccin

Un sistema de produccin es aquel sistema que proporciona una estructura que

agiliza la descripcin, la ejecucin y el planteamiento de un proceso de
transformacin.

Estos sistemas son los responsables de la produccin de bienes y servicios en las

organizaciones. Los administradores de operaciones toman decisiones que se
relacionan con la funcin de operaciones y los sistemas de transformacin que se
emplean. De la misma manera los sistemas de produccin tienen la capacidad de
involucrar las actividades y tareas diarias de adquisicin y consumo de recursos.

Estos son sistemas que utilizan los gerentes de primera lnea dada la relevancia
que tienen como factor de decisin empresarial. El anlisis de este sistema
permite familiarizarse de una forma ms eficiente con las condiciones en que se
encuentra la empresa en referencia al sistema productivo que se emplea.

Sistema de produccin de la Financiera Crediscotia

El sistema de produccin de la financiera Crediscotia se presenta de la siguiente

manera:

1.- Ingreso del capital por su principal accionista (Grupo Scotiabank)

La Financiera Crediscotia tiene como nico y principal accionista al grupo

Scotiabank de capital Canadiense; donde este respalda las operaciones que
brinda la financiera; a su vez brinda el soporte en cartera de clientes para la
financiera; as se asegura su rentabilidad de su capital invertido.

2.- Direccin General de recursos financieros (agencia Principal)

El capital se concentra en la agencia principal de la Financiera Crediscotia (Lima);

donde la Direccin General de Recursos Financieros hace el descargo
correspondiente del ingreso total de capital ingresado por su principal accionista
para evaluar en los estados financieros la rentabilidad y crecimiento del capital.
3.- Departamento de anlisis e interpretacin de estados financieros

Al ingresar el capital a la Financiera; esta al realizar los estados financieros se

tiene que poner metas a corto y largo plazo para tener rotacin del capital y
obtener una rentabilidad; al tener agencias a nivel nacional se evala asignar el
capital a todas estas agencias dependiendo el movimiento de operaciones que
esta tiene.

4.- Departamento de evaluacin del Riesgo y rentabilidad

En este departamento se evala a todas las agencias tanto en rentabilidad y

riesgo en cartera morosa de clientes; para poder plantear las bases de datos de
los clientes que se encuentran bien calificados y puedan ser trabajados por las
agencias a nivel nacional

5.- Se plantean las metas a las agencias a nivel nacional

La financiera al tener agencias a nivel nacional; plantea metas para cada una de
estas; y al tener a un gerente de agencia; este se encarga tanto del cumplimiento
de las metas de la agencia; as tambin como la recuperacin del capital de los
clientes.

Asegurando as la rotacin del capital; trabajando conjuntamente con empresas

especializadas en tercerizacin para as asegurar el cumplimiento de las metas.
Sistema de Distribucin

El sistema de distribucin es aquel conjunto de actividades, que se realizan para

poder ofrecer el producto o servicio en varios canales los cuales sean atractivos
para el cliente y no tenga dificultades en utilizarlos.

Sistema de Distribucin de los servicios de la Financiera Crediscotia

1.- Agencias a nivel nacional

Son espacios destinados a brindar servicios tanto a las personas que buscan
lograr eficacia y una excelente asesora.

2.- CAJEROS AUTOMATICOS

Es una mquina expendedora usada para extraer dinero utilizando una tarjeta
magntica.

3.- Receptores de dinero en efectivo (ventanilla)

Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de

recepcin, entrega y custodia de dinero en efectivo, cheques, giros y dems
documentos de valor, a fin de lograr la recaudacin de ingresos a la institucin y la
cancelacin de los pagos que correspondan a travs de caja.

4.- Call center

Es una oficina centralizada usada con el propsito de recibir y transmitir un amplio

volumen de llamados y pedidos a travs del telfono, los cuales se pueden realizar
por canales adicionales al telfono, tales como fax, e-mail, chat, mensajes de texto
y mensajes multimedia entre otros.

5.- Dispositivos mviles

Son aparatos con capacidades de procesamiento, con conexin permanente a una

red, con memoria limitada, diseados especficamente para una funcin, pero que
pueden llevar a cabo otras funciones ms generales.
6.- PIN Pads

Son lectores conectados a Punto de Venta o Caja Registradora (POS), y son

utilizados para realizar transacciones basadas en el uso de PIN, Banda Magntica
y Tarjetas.

7.- Internet

Es un conjunto de redes de comunicacin interconectadas que utilizan la familia

de protocolos, garantizando que las redes fsicas que la componen funcionen
como una red lgica nica, de alcance mundial.