Captulo 11

A que se refiere tramo de control

R. Se refiere al nmero de empleados que dependen de forma directa de una persona.

A que se refiere el trmino delegacin

R. Es el proceso que sirve para otorgar autoridad a una persona(o grupo o equipo) para que tome
decisiones y actu en ciertas situaciones.

Cules son los tipos de sistemas que existen para integrar empleados y tareas que desempean

R. Sistema mecanicista

Sistema orgnico

Funcin del diseo de grfico

R. Organiza las actividades en torno a la ubicacin.

En que consiste el diseo en red

R. Subcontrata algunas o muchas de sus operaciones a otras empresas y las coordina a modo de poder
alcanzar metas especficas.

Captulo 10

Que es el control organizacional

R. Es el proceso para garantizar que los comportamientos y las decisiones se apeguen a las normas de
la organizacin y a los requisitos legales, incluidas sus reglas, polticas, procedimientos y metas.

Qu caractersticas tiene un sistema de control organizacional efectivo

R. Debe ser objetivo, completo, oportuno, y aceptable.

En que consiste una evaluacin de riesgo

R. En evaluar e identificar los factores de riesgo y riegos relevantes que podran afectar la consecucin
de metas de una empresa.

Cules son las seis fases de un modelo de control correctivo

R. Definir el sistema, identificar las caractersticas clave, establecer normas, recabar informacin,
hacer comparaciones, y diagnosticar y corregir los problemas.

Que es un gobierno corporativo

R. El gobierno corporativo se refiere al patrn de las relaciones y controles que existen entre los
accionistas, el consejo administrativo y la alta gerencia de una empresa.
Captulo 9

Que es la administracin del conocimiento

R. (AC) Implica la administracin, generacin, documentacin, difusin y transferencia de

informacin, conocimiento tcnico y experiencia entre personas con el objeto de mejorar la
efectividad de la organizacin.

Cules son las metas naturales de la administracin del conocimiento

R. Los equipos: La colaboracin suele ser crucial para asegurar que los bienes y servicios han sido
diseados de modo que satisfagan las necesidades de los clientes o compradores.

Los clientes: Los clientes satisfechos so la base del xito contino de la empresa. Para desarrollar y
mejorar las relaciones con ellos en esencial llevar registro de sus asuntos, patrones de compra y
expectativas.

Trabajadores de la organizacin: El activo ms valioso de una organizacin son sus trabajadores.

Que se entiende por BALANCED SCOREBOARD

R. Es un proceso que permite que una organizacin conozca y comprenda ms a fondo sus decisiones
estratgicas considerando la funcin de las finanzas, los clientes, los procesos internos y el
aprendizaje/crecimiento.

Cules son las cuatro perspectivas del conocimiento planteadas en el BALANCED SCOREBOARD

R. Perspectiva financiera

Perspectiva de los clientes.

Perspectiva interna

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento

Defina el mtodo Delphi

R. Es un auxiliar para hacer pronsticos y tomar decisiones buscando el consenso de un grupo de

expertos.
Captulo 8

Es muy comn esta estrategia poltica y es cuando hay no hay una persona, grupo u organizacin que
tenga poder suficiente para elegir o implementar la meta que prefiere:

R. Formar coaliciones (alianzas)

Que aspectos abarca la toma de decisiones

R. La definicin de problemas, la recoleccin de informacin, la generacin de alternativas y la

eleccin del curso de accin.

De acuerdo al modelo de racionalidad limitada cules son los tipos de sesgos de la decisin?

El sesgo de disponibilidad, El sesgo de percepcin selectiva, El sesgo de informacin concreta, El sesgo

de la ley de cifras bajas, El sesgo de la falacia del jugador.

Cuantos pasos conforman el modelo racional de toma de decisiones gerenciales

R. 7 pasos

Que son innovadores

R. Son las personas u organizaciones que hacen una o varias de las cosas siguientes: transformar las
expectativas de los clientes, modificar las bases para la competencia en una industria o cambiar la
eficiencia econmica de una industria.

Captulo 7

Cules son los 4 aspectos a los cuales ayuda el empleo de la planeacin de forma efectiva

R. Descubrir nuevas oportunidades.

Anticipar problemas futuros y evitarlos

Desarrollar cursos de accin (estrategias y tcticas)

Comprender la incertidumbre y los riesgos de diversas opciones

Que es la planeacin tctica

R. Implica tomar decisiones respecto a que se har, quin y cmo se har, por lo normal con un
horizonte de tiempo de uno o dos aos, o menos.

Cules son los tipos de estrategias de diversificacin

R. Estrategia de un solo negocio

Estrategia de negocio dominante

Estrategia de negocios relacionados

Estrategia de negocios no relacionados.

A que se refiere la estrategia corporativa

R. Se concentra en los tipos de negocios en los que la empresa quiere estar, en los caminos para
adquirir o deshacerse de negocios, en la asignacin de recursos a los negocios y en la manera de
desarrollar aprendizaje y sinergia entre esos negocios.

Mencione las 5 fuerzas de evaluacin competitiva

R. Competidores

Nuevos entrantes

Clientes

Proveedores

Bienes o servicios sustitutos