Captulo 2. Herramientas para la solucin de problemas.

Un buen programa de ingeniera de mtodos sigue un proceso en forma ordenada: comenzando

con la seleccin del proyecto y finalizando con la implantacin de ste. Existe una gran variedad de
herramientas disponibles para la solucin de problemas y cada una de ellas tiene aplicaciones
especficas.

Por lo general, la seleccin del proyecto se basa en tres consideraciones: econmica

(probablemente la ms importante), tcnica y humana. Las consideraciones econmicas pueden
involucrar nuevos productos para los cuales no se han implantado estndares o productos
existentes que tienen un elevado costo de manufactura.

Las consideraciones tcnicas pueden incluir tcnicas de procesamiento que necesiten ser mejoradas,
problemas de control de calidad debidos al mtodo, o problemas de funcionamiento del producto
comparado con el de la competencia. Las consideraciones humanas pueden involucrar trabajos
altamente repetitivos que tengan como consecuencia lesiones msculo-esquelticas relacionadas
con el trabajo, un elevado ndice de accidentes, tareas con excesiva fatiga o tareas acerca de las
cuales los trabajadores se quejen constantemente.

2.1 HERRAMIENTAS EXPLORATORIAS

ANLISIS DE PARETO

Las reas del problema pueden definirse mediante una tcnica desarrollada por el economista
Vilfredo Pareto para explicar la concentracin de la riqueza. En el anlisis de Pareto, los artculos de
inters son identificados y medidos con una misma escala y luego se ordenan en orden descendente,
como una distribucin acumulativa. Por lo general, 20% de los artculos evaluados representan 80%
o ms de la actividad total; como consecuencia, esta tcnica a menudo se conoce como la regla 80-
20.
DIAGRAMAS DE PESCADO

Los diagramas de pescado, tambin conocidos como diagramas causa-efecto, fueron desarrollados
por Ishikawa a principios de los aos cincuenta mientras trabajaba en un proyecto de control de
calidad para Kawasaki Steel Company. El mtodo consiste en definir la ocurrencia de un evento o
problema no deseable, esto es, el efecto, como la cabeza del pescado y, despus, identificar los
factores que contribuyen a su conformacin, esto es, las causas, como las espinas del pescado
unidas a la columna vertebral y a la cabeza del pescado.

Por lo general, las principales causas se subdividen en cinco o seis categoras principales humanas,
de las mquinas, de los mtodos, de los materiales, del medio ambiente, administrativas, cada
una de las cuales se subdividen en subcausas. El proceso contina hasta que se detectan todas las
causas posibles, las cuales deben incluirse en una lista. Un buen diagrama tendr varios niveles de
espinas y proporcionar un buen panorama del problema y de los factores que contribuyen a su
existencia.

DIAGRAMA DE GANTT

El diagrama de Gantt constituy probablemente la primera tcnica de control y planeacin de

proyectos que surgi durante los aos cuarenta como respuesta a la necesidad de administrar
proyectos y sistemas complejos de defensa de una mejor manera.

El diagrama de Gantt muestra anticipadamente de una manera simple las fechas de terminacin de
las diferentes actividades del proyecto en forma de barras graficadas con respecto al tiempo en el
eje horizontal. Los tiempos reales de terminacin se muestran mediante el sombreado de barras
adecuadamente. Si se dibuja una lnea vertical en una fecha determinada, usted podr determinar
qu componentes del proyecto estn retrasadas o adelantadas.

El diagrama de Gantt se puede utilizar tambin para organizar la secuencia de las actividades de las
mquinas en la planta. El diagrama basado en la mquina puede incluir actividades de reparacin y
mantenimiento marcando el periodo en el que stas se llevarn a cabo. Por ejemplo, en la fi gura
2.3b, a mitad del mes, el trabajo de torneado est atrasado, mientras que la produccin de la prensa
est adelantada respecto de la programacin.
DIAGRAMAS DE PERT