Investigacin de Operaciones (2/2016)

SOLUCION GUIA 2: Procesos Poisson

Problema 1
Un comerciante vende helados artesanales en un carrito ubicado a uno de los casinos de UAI. Este seor
ha determinado que los potenciales consumidores se acercan al carro segn un proceso de Poisson de
tasa alumnos/hr. y una fraccin p de ellos decide comprar un helado (compradores), el resto se va
decepcionado por la mala presentacin del producto.

a) Cul es la probabilidad de que el primer alumno comprador haya llegado antes de transcurrida
media hora desde el inicio del da de trabajo?
b) Cul es la probabilidad de que el segundo alumnos comprador llegue antes de transcurrida 1 hora?
c) Sabiendo que pasados 24 minutos, desde el inicio de la jornada, se haba vendido slo un helado,
Cul es la probabilidad de que el segundo helado se venda antes de que se cumpla 1 hora de
trabajo?
d) Sabiendo que el carrito contiene al inicio del da 100 helados y que el comerciante sigue en su
puesto hasta haber vendido todo el contenido del carro, calcule la duracin esperada de la jornada
de trabajo.
e) Dado que el llegar muy tarde a casa le ha ocasionado problemas con su mujer, el comerciante ha
decidido limitar su jornada laboral a 8 horas. Calcule el nmero esperado de helados que quedaran
sin vender al final del da.

Problema 2
Considere la situacin de un centro de llamados telefnicos de una empresa de celulares de origen
mexicano, donde el nmero de llamadas sigue un proceso de Poisson con una tasa de 10 llamadas por
minuto. Si el nuevo turno de operadoras comienza a las 8:00 am, responda:

a) En cunto tiempo se espera que se reciba la novena llamada?

b) Cul es la probabilidad de recibir exactamente 16 llamas en un minuto?
c) Cul es el tiempo transcurrido entre la llamada novena y dcima?
d) Si se eligen 20 intervalos de un minuto separados entre s Cul es la probabilidad de que en
cada intervalo se hayan recibido ms de 6 llamadas?
e) Cul es la probabilidad de que la llamada nmero 15 se haga despus del tercer minuto de trabajo
de las nuevas operadoras?

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Problema 3
Una empresa de fabricacin de muebles tiene 2 trabajadores: Pedro y Juan. El tiempo que demoran en
hacer un mueble est modelado por una variable aleatoria exponencial de tasa 10 y 12 muebles/hora
respectivamente. En base a esto responda:

a) Cul es la probabilidad que en 3 horas la empresa haya fabricado 80 muebles?

b) Cunto tiempo le debera tomar a Juan llegar a los 100 muebles?
c) Cul es la probabilidad que de los primeros 20 muebles que se hagan, los primeros 6 sean de Juan,
despus los siguientes 8 sean de Pedro, luego los 5 que vienen sean de Juan, y finalmente el ltimo
sea de Pedro?
d) Suponga que los muebles que fabrica Pedro son comedores y escritorios, y que la probabilidad de
que Pedro fabrique comedores es de un 60%. Si a las 4 horas Pedro ha fabricado 30 muebles, cul
es la probabilidad de que 20 de ellos sean escritorios? (independiente de lo que haga Juan)

Problema 4
Un estudio realizado por Bienestar Estudiantil de la Facultad revel que los robos de notebooks ocurren
segn un proceso Poisson de tasa notebooks/hora. De estos, una porcin (1-p) es desarmada y
vendida por piezas, el resto es comercializado en una tienda del centro de nuestra capital, donde la
mercanca es incautada por la polica con una probabilidad q.

a) Dado que en H horas se han robado N computadores. Cul es la probabilidad que hayan I
computadores incautados y D computadores desarmados?

En vista de eso, las autoridades decidieron implementar un sistema va de red in-cec que permitir
conocer fcilmente la ubicacin exacta de un computador robado. Como es sabido, la red no tiene un
funcionamiento ptimo, por lo que se estima que su funcionamiento permite encontrar todos los
computadores que han sido robados segn un Proceso Poisson de tasa notebooks/ hora ()

b) Cul es el tiempo promedio que le toma a un estudiante encontrar su computador en este

sistema?
c) Dado que en los primeros 2 das de esta semana se han robado R notebooks, cul es la cantidad
esperada de notebooks robados durante esta semana? Cul es la cantidad esperado de robos para
la prxima semana?
d) Cul es el nmero esperado de computadores robados hasta que se encuentra el primer
computador?

Suponga que los muebles que fabrica Pedro son comedores y escritorios, y que la probabilidad de que
Pedro fabrique comedores es de un 60%. Si a las 4 horas Pedro ha fabricado 30 muebles, cul es la
probabilidad de que 20 de ellos sean escritorios? (independiente de lo que haga Juan)

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Problema 5
Considere un parque de esparcimiento para la familia, el que cuenta con diferentes amenidades (3
mesas de picnic, 10 columpios, una laguna con patos, etc.). Las familias llegan a recrearse de acuerdo a
un proceso de Poisson de tasa de 4 familias/hora. En caso de que hayan mesas de picnic disponibles, las
familias las ocupan de inmediato, en caso contrario, se instalan en el pasto (las familias no se cambian a
mesas de picnic aun cuando stas se desocupen, ya que es mucho trabajo cambiarse). El tiempo de
ocupacin de una mesa de picnic se distribuye exponencialmente con media de 1 hora. El parque cobra
una entrada de $1000 por persona.

El nmero de integrantes de la familia es aleatorio y se comporta de acuerdo a la siguiente tabla:

Tamao de la familia Probabilidad

(# de integrantes) de ocurrencia
2 0.5
3 0.3
4 0.2

a) Una empresa de cosmticos est haciendo una promocin y regalar bloqueadores solares a las
primeras 2 familias en llegar al parque. Si Ud. sabe que han llegado 5 familias en la primera hora
de funcionamiento del parque, cul es la probabilidad que los dos bloqueadores se hayan
regalado en la primera media hora de operacin del parque?
b) Cul es el tiempo esperado en que llegan las primeras 3 familias al parque?
c) Si Ud. sabe que han llegado 5 familias al parque en la primera hora de operacin Cul es la
probabilidad que de esas 5 familias, 3 sean familias con dos integrantes?
d) Cunta plata en promedio recauda el parque en las primeras 5 horas de operacin?
e) Cul es la probabilidad de que en la primera hora de operacin se hayan recaudado
exactamente $4000?
f) Si en un momento del da estn las 3 mesas de picnic ocupadas cul es la probabilidad de que
la siguiente familia en llegar se tenga que instalar en el pasto?

Problema 6
Un empleado se encuentra supervisando la parte final de una lnea de produccin de botellas de vidrio
para bebidas gaseosas, realizando control de calidad.

Cuando las botellas estn listas pasan por una faja transportadora que las lleva al rea de envasado. Por
dicha faja transportadora pasan las botellas siguiendo un Proceso Poisson con tasa de 20 botellas por
minuto.

Existe una probabilidad de 10% de que la botella sea defectuosa y tenga que ser retirada de la
produccin.

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a) En un momento determinado el empleado necesita ir al bao urgentemente, pero dado que no
puede dejar la faja transportadora desatendida espera a que su supervisor salga a tomar su caf
de todas las maanas. El tiempo que el supervisor se demora en tomar su caf sigue una
distribucin exponencial con promedio de 5 minutos. Unos cuantos segundos despus de que le
supervisor sale, el empleado sale disparado al bao; el tiempo que le toma ir al bao tambin
sigue una distribucin exponencial de promedio 4 minutos
i. Cul es la probabilidad de que el supervisor descubra que le empleado fue al bao y dej
la faja transportadora desatendida?
ii. Si se demor exactamente 3 minutos en ir y volver del bao, cul es la probabilidad de que
no pase ninguna botella defectuosa mientras va al bao? (5 pts.)

b) Si el tiempo que transcurri entre el primer y el segundo defectuoso fue de 10 segundos, cunto
tiempo en promedio transcurrir entre el segundo y tercer defectuoso? (5 pts.)
c) Si durante la primera hora del turno de dicho empleado revis 1000 botellas y encontr
solamente 20 defectuosas, cul es la probabilidad de que la mitad de defectuosas hayan sido
encontradas en los primeros 10 minutos? (5 pts.)
d) Si para poder llenar un camin con los productos se necesitan 500 bebidas gaseosas sin defectos,
cunto tiempo toma a la lnea de produccin en producir bebidas suficientes para llenar un
camin? (5 pts.)
e) Las bebidas gaseosas se agrupan en packs de seis bebidas antes de entrar al camin, la cantidad
de bebidas gaseosas sin defectos que llegan al camin seguiran un proceso Poisson? (5 pts.)

Problema 7
Jaime est viajando a Disney World y el hotel donde se hospedar lo transporta gratuitamente a los
parques temticos, as que l har uso de ese transporte. Como Jaime no tiene decidido cuntos das
pasar en cada uno de los parques, l ha decidido comprar sus entradas en las boleteras de los mismos
parques. Para responder las preguntas indicadas abajo, defina todas las variables aleatorias y los
supuestos que usar. Adems, registre la informacin utilizada en sus desarrollos.

a) Jaime comienza su viaje y se encuentra esperando la salida de su avin en la sala de espera del
aeropuerto. Los pasajeros llegan a esta sala segn un proceso Poisson a tasa 20 pasajeros por
hora. Si solamente dos pasajeros llegaron durante la primera hora desde que Jaime entr a la sala
de espera, cul es la probabilidad de que el primer pasajero haya llegado dentro de los primeros
20 minutos?

b) Al da siguiente de su llegada, Jaime se aprestaba a tomar el bus del hotel que lo llevara a la
entrada del primer parque temtico que va a visitar. Sin embargo, en el hotel le informan que el
bus ha fallado y que tiene que ser reparado. Si el tiempo de reparacin sigue una distribucin
exponencial con un promedio de media hora, cul es la probabilidad de que el bus se demore
ms de 30 minutos en ser reparado?

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c) En el hotel temen que el bus demore demasiado en ser reparado, as que llaman un bus sustituto
para que venga a recoger a los huspedes. El tiempo que el bus sustituto se demora en llegar al
hotel sigue una distribucin exponencial con un promedio de 20 minutos. Cul es la probabilidad
de que el bus sustituto llegue antes de que terminen de reparar el bus del hotel?

d) El parque temtico abre a las 8:00 y cierra a las 20:00. Los visitantes llegan segn un proceso
Poisson a una tasa variable de acuerdo a lo siguiente: (i) de 8:00 a 10:00 horas, la tasa es de 4
visitantes por minuto; (ii) de 10:00 a 12:00 horas, la tasa es de 8 visitantes por minuto; (iii) de
12:00 a 14:00 horas, la tasa se incrementa linealmente desde 8 hasta 10 visitantes por minuto; (iv)
de 14:00 a 17:00, la tasa decrece linealmente desde 10 hasta 5 visitantes por minuto; y,
finalmente, (v) de 17:00 a 20:00, la tasa es de un visitante por minuto. Cul es la probabilidad de
que lleguen 100 clientes entre las 11:00 y 12:00 y 300 visitantes entre las 12:00 y las 13:00 horas?

e) Finalmente, Jaime llega a la entrada del parque temtico y se dirige a la cola de una de las
boleteras para comprar su entrada. En la cola hay cinco personas, una que est siendo atendida y
4 que estn esperando antes que Jaime. Si el personal de la boletera atiende en promedio a un
visitante cada 2 minutos y los tiempos de atencin se distribuyen exponencialmente, cul es el
tiempo promedio que Jaime va a esperar hasta que lo atiendan y cul es la varianza de ese tiempo
de espera?

f) Jaime llev una cmara fotogrfica digital y carg sus cuatro bateras del mismo tipo antes de
partir al parque temtico. Si cualquiera de las cuatro bateras se descarga por completo, la cmara
se apaga. Jaime planea estar 10 horas dentro del parque temtico. Si cada batera se descarga en
un tiempo exponencial a un promedio de 12 horas, cul es la probabilidad de que la cmara se
apague por descarga de alguna batera antes de que Jaime termine su recorrido por el parque?

Problema 8
Se le ha encargado hacer un estudio del centro de impresin de una universidad, el cual funciona de
8:00 a 18:00 horas. Despus de un acabado anlisis usted ha concluido lo siguiente:

1. Los trabajos que llegan al centro de impresin provienen de dos edificios: la Facultad de
Ingeniera y Ciencias (FIC) y la Facultad de Artes Liberales (FAL).
2. Los trabajos llegan en grupos (paquetes o batch) de documentos e ingresan a un computador-
distribuidor que asigna la impresora a usar por cada trabajo.
3. Cada grupo contiene 1 o ms documentos, segn los siguientes tamaos y porcentajes:
G1: Documentos individuales, 10%
G2: 2 Documentos en el grupo, 40%
G3: 3 Documentos en el grupo, 30%
G4: 4 Documentos en el grupo, 20%
4. La cantidad de documentos que contiene cada grupo es independiente entre s y entre
facultades.

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 5. Mientras est abierto el centro de impresin, los tiempos entre trabajos de la FIC estn
distribuidos exponencial (1 = 10 trabajos/hora) mientras que los de la FAL estn distribuidos
exponencial (2 = 15 trabajos /hora). Los procesos son independientes.
A continuacin, responde las siguientes preguntas. Defina claramente las variables aleatorias que
utilice. Puede dejar expresado sus resultados de forma simplificada.

a) Si durante la primera hora de funcionamiento del centro no han llegado documentos desde la FIC ni
desde la FAL, cul es la probabilidad que lleguen 2 trabajos de la FAL en los siguientes 30 minutos?
b) Cul es la probabilidad que el primer trabajo del da se reciba de la FIC?
c) Cunto es el tiempo esperado para recibir el primer trabajo que contiene tres documentos?
d) Si llegan un total de seis trabajos en la segunda hora, Cul es la probabilidad de que dos de esos
trabajos provengan de la FIC?
e) Si el costo por documento de $100, Cunto es el costo esperado de operacin diaria del centro?
f) Sea D(t) la cantidad de documentos recibidos hasta el instante t. Es D(t) un proceso Poisson?
Argumente.

Problema 9
En el estadio Santiago Bernabu se juega un partido cada fin de mes, cuyas entradas se venden a partir
del inicio de dicho mes. El prximo fin de mes se juega el gran partido entre el Real Mandril (RM) y el
Barcemoda (B), conocido como El Clsicou. Normalmente, los aficionados al ftbol se acercan a
comprar sus entradas a una tasa promedio de uno por minuto, pero para este magno evento, la
afluencia de los aficionados escala al triple de los partidos regulares. El horario de atencin de la
boletera es de lunes a viernes desde las 8 am hasta las 4 pm.

Asumiendo que las llegadas se dan de acuerdo a un proceso de Poisson, que cada aficionado compra
solamente una entrada y que se trata del El Clsicou, se le pide que responda a las siguientes
inquietudes del gerente de operaciones:

a) Si antes del medioda vinieron exactamente 100 personas a comprar entradas Cul es la
probabilidad que lleguen exactamente 100 despus de medioda?
b) Cul es la probabilidad que la primera entrada se venda antes de los primeros 10 minutos y la
segunda entrada se vendan no ms 30 minutos de diferencia de la primera entrada?
c) El estadio tiene una capacidad total de 85.000 espectadores. Por ley, se le debe reservar un 10%
del total de entradas al equipo rival (Barcemoda); por tanto solamente se pueden vender hasta
el 90% de entradas para el equipo local. Si los fanticos del equipo local han comprado en total
el mximo posible de entradas disponibles. En promedio Cuntos das hbiles deben transcurrir
para que se venden todas las entradas del equipo local (RM)?

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Problema 10
Un empleado se encuentra supervisando la parte final de una lnea de produccin de botellas de vidrio
para bebidas gaseosas, realizando control de calidad. Cuando las botellas estn listas pasan por una faja
transportadora que las lleva al rea de envasado. Por dicha faja transportadora pasan las botellas
siguiendo un Proceso Poisson con tasa de 20 botellas por minuto. Existe una probabilidad de 10% de que
la botella sea defectuosa y tenga que ser retirada de la produccin.

a) En un momento determinado el empleado necesita ir al bao urgentemente, pero dado que no

puede dejar la faja transportadora desatendida espera a que su supervisor salga a tomar su caf
de todas las maanas. El tiempo que el supervisor se demora en tomar su caf sigue una
distribucin exponencial con promedio de 5 minutos. Unos cuantos segundos despus de que le
supervisor sale, el empleado sale disparado al bao; el tiempo que le toma ir al bao tambin
sigue una distribucin exponencial de promedio 4 minutos.

i. Cul es la probabilidad de que el supervisor descubra que le empleado fue al

bao y dej la faja transportadora desatendida?

ii. Si se demor exactamente 3 minutos en ir y volver del bao, cul es la

probabilidad de que no pase ninguna botella defectuosa mientras va al bao?

b) Si el tiempo que transcurri entre el primer y el segundo defectuoso fue de 10 segundos,

cunto tiempo en promedio transcurrir entre el segundo y tercer defectuoso?

c) Si durante la primera hora del turno de dicho empleado revis 1000 botellas y encontr
solamente 20 defectuosas, cul es la probabilidad de que la mitad de defectuosas hayan sido
encontradas en los primeros 10 minutos?

d) Si para poder llenar un camin con los productos se necesitan 500 bebidas gaseosas sin
defectos, cunto tiempo toma a la lnea de produccin en producir bebidas suficientes para
llenar un camin?

e) Las bebidas gaseosas se agrupan en packs de seis bebidas antes de entrar al camin, la
cantidad de bebidas gaseosas sin defectos que llegan al camin seguiran un proceso Poisson?

Problema 11
El hospital San Adolfo atiende las 24 horas del da a personas adultas de las diferentes comunas del
sector norte de la Regin Metropolitana El principal foco del hospital est en su rea de traumatologa,
la cual cuenta con destacados mdicos reconocidos a nivel mundial.

Actualmente se sabe que los pacientes llegan al hospital de acuerdo a un proceso de Poisson de tasa 10
personas por hora. Al llegar, los pacientes son clasificados de acuerdo a la gravedad de su estado en uno

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de los siguientes tres grupos: leves, moderados y crticos. Se sabe, de acuerdo a las estadsticas que
maneja el rea de atencin, que un 30% de los pacientes que llegan corresponden a pacientes
moderados y un 60% a crticos. Los pacientes que son catalogados como crticos son inmediatamente
hospitalizados, de forma tal de poder tratar cuanto antes sus patologas.

a) Si se sabe que entre las 7.00 y las 10.00 horas llegaron 30 pacientes en total, determine la
probabilidad de que exactamente la mitad de ellos haya llegado antes de las 9.00 hrs.

b) Si se sabe que hasta las 2:00 AM no han llegado pacientes leves al hospital, determine la
probabilidad de que el 3er paciente leve llegue antes de las 7:00 AM

El doctor Rodrigo se dedica exclusivamente a la atencin de pacientes moderados que hayan sido
derivados a traumatologa. Segn sus datos, del total de pacientes moderados, un 50% es derivado a
traumatologa.

Considerando que inici su turno a las 02:00 hrs y que solo l atiende a los pacientes moderados
derivados a traumatologa este da

c) Si durante las tres primeras horas del turno del Dr. Rodrigo llegaron seis pacientes moderados a
traumatologa, cul es el nmero esperado de pacientes que lleg al hospital en el mismo
periodo?

El doctor Rodrigo est hambriento y se ha impuesto que una vez que atienda 10 pacientes ir a
almorzar. Si actualmente lleva 8 pacientes atendidos,

d) Determine en promedio, en cuanto tiempo podr el doctor Rodrigo ir a desayunar.

El director ha decidido ampliar la oferta del hospital y ahora tambin atender a nios. La cantidad de
personas (nios y adultos) que llegan ahora al hospital sigue un proceso de Poisson de tasa 30 personas
por hora.

El director desea realizar una apuesta con el doctor Rodrigo, y le seala que lo ms probable es que los
prximos dos pacientes que lleguen al hospital sean nios.

e) Determine si el director est en lo correcto y recomiende al doctor Rodrigo si debera apostar o

no.