Manual de usuario Modelo Cisco 6921

Principales botones y su descripcin.

1 Botones de teclas programadas.

1 2 Transferencia de llamada.
3 Conferencia.
8
4 Llamada en espera.
2
9
3 5 Botones de Lnea 1 y Lnea 2
10
4 6 Activa opcin de Auriculares.

5
7 Altavoces.

6 8 Botn de Aplicaciones.
11 7 9 Buzn de voz.
10 Barra de navegacin y seleccin.
11 Silencio.

Procedimiento.
Contestar Existen las siguientes formas de hacerlo:
Llamada 1. El procedimiento ordinario y sencillo, en donde slo basta levantar el auricular para
atender la llamada.
2. En la pantalla del telfono, cuando entre una llamada a su extensin, aparecer una
opcin de Answer, presione el botn 1 (tecla programable) que tenga dicha
asignacin y levante el auricular para contestar.
3. En caso de contar con una diadema, presione el botn integrado para contestar.

Finalizar Puede realizarlo de las siguientes maneras:

Llamada 1. Cuelgue el auricular y de esta manera la llamada finalizar automticamente.
2. Presione el botn 1 (tecla programable) que indica la opcin de End Call.
3. En caso de tener una diadema, presione el botn que viene integrado para colgar.

Realizar una 1. Levante el auricular para tener tono de llamada y marque la extensin deseada.
Llamada 2. O bien, marque primeramente la extensin y presione 1 (tecla programable) con la
Interna opcin Call, de esta manera iniciar la marcacin.

Realizar una Este procedimiento se puede empezar ya sea, levantando primeramente el auricular, seguido de
Llamada los pasos siguientes o bien directamente realizando lo que se indica a continuacin:
externa 1. Presione 9.
2. Introduzca el nmero que quiera marcar.
3. Espere hasta que escuche el tono.
4. Por ltimo le pedir su cdigo de llamada que previamente le fue enviado.

1
 5. Si el nmero a marcar y el cdigo de autorizacin, han sido introducidos correctamente,
se enlazar la llamada, en caso contrario tendr que verificar los datos.

Tenga en cuenta las siguientes consideraciones:

El cdigo no es transferible.
El mal uso del cdigo representa una sancin.
Incrementos son bajo demanda y con el responsable de presupuesto de su rea.

Transferencia Durante el curso de una llamada, si usted desea transferir la misma a otra extensin realice lo
de Llamada siguiente:
con 1. Presione el botn 2 (transferencia llamada), la llamada actual se pondr
Asistencia automticamente en Espera.
2. Introduzca la extensin a la cual, desea transferir la llamada y presione el botn
programable 1 que corresponda a la opcin Transfer.
3. Cuando la persona a la que desea transferir la llamada, conteste, comunquele a la
misma que enlazar otra llamada en curso a su extensin, para que sea atendida.
4. Cuando la transferencia ha sido exitosa, se mostrar un mensaje de Succesfull
Transfer, en este punto usted ya puede colgar el auricular.

Transferencia Este procedimiento es muy similar al anterior, slo que se omite el paso de notificarle a la
de Llamada persona, que le ser transferida una llamada:
Directa 1. Durante la llamada, Presione el botn 2 (transferencia de llamada), sta se pondr
automticamente en Espera.
2. Marque la extensin a la cual, desea transferir la llamada y presione el botn 1 (tecla
programable) que corresponda a la opcin Transfer.
3. Cuando la transferencia ha sido exitosa, se mostrar un mensaje de Succesfull
Transfer, en este punto usted ya puede colgar el auricular.

Desvo de Para poder desviar su extensin a otra, presione el botn 1 que corresponda a la opcin de
Extensin Fwd All, a continuacin le pedir que introduzca la extensin a la cual se desviarn todas las
llamadas que vayan dirigidas originalmente a la suya.
Parra desactivar el desvo de llamadas, presione el botn programado 1 que contenga la
opcin de Fwd OFF.

Conferencia Esta opcin le permitir hablar simultneamente con varias personas:

Telefnica 1. Durante una llamada activa, presione el botn 3 (conferencia) e introduzca el nmero
telefnico de la persona que quiere agregar a la conferencia.
2. Espere a que la otra persona conteste la llamada o vaya directamente al siguiente paso.
3. Presione nuevamente el botn 3 , de esta manera se inicia la conferencia.

Repita estos pasos, si desea agregar ms participantes.

Remarcado Presione el botn 1 que corresponda la opcin de Redial, esto har la marcacin
de ltimo automtica al ltimo nmero marcado.
nmero

2
 Historial de Para revisar su historial de llamadas:
Llamadas

1. Presione el botn 8 (Aplicaciones).

2. Con las teclas de navegacin 10 , seleccione la opcin marcada con el nmero 1 Call
History.
3. Se visualizar todo el historial tanto llamadas recibidas, realizadas y perdidas.

Se pueden distinguir los tipos de llamadas con las siguientes imgenes:

Recibidas: Realizadas: Perdidas:

Puede agrupar las llamadas perdidas, presionando la tecla programable 1 que tenga la opcin
de Missed, de esta manera slo se visualizarn las llamadas perdidas.
Para regresar a visualizar todas, presione la opcin All Calls.

Reporte de fallas al *22 (Centro de Atencin Telefnica)

Dudas de uso: http://sit.gda.itesm.mx/telefonia
Asignacin o cambios de presupuesto para llamadas, con la persona que administra el presupuesto de tu rea.
Directorio Telefnico: http://www.gda.itesm.mx/directorio