3.2 Pueden los administradores controlar las emociones de sus colegas y empleados?

influyen las emociones

en el desempeo?Cmo?
Para muchos, el estado de nimo ejerce una clara influencia en nuestra conducta y, consecuentemente, tambin en
nuestras decisiones econmicas y financieras.
En el estudio Mood effects in optimal debt contracts, de Apergis y Voliotis, se trata de analizar cul es el efecto puntual
del estado de nimo en la contratacin de deuda, por la importancia que este proceso tiene en la determinacin y evolucin
del bienestar econmico de las personas.
Ah se hace referencia a que, tratndose de administradores de recursos, por ejemplo, alguna investigacin arroj que un
buen estado de nimo orientaba a los manejadores a permanecer ms abiertos a alternativas diversas de inversin durante
su proceso de toma de decisiones estratgicas; mientras que un estado de nimo negativo llevaba a conductas
exageradamente cautelosas, que trataban de evitar a toda costa el error pero derivaban en un comportamiento
exageradamente conservador, lo que conduca a procesos lentos e ineficientes de toma decisiones.
Otras investigaciones han probado que un estado de nimo positivo, como el de alegra, est asociado con un proceso de
decisin ms rpido, mientras que estados de nimo negativos (como los asociados con condiciones de tristeza) producen
decisiones lentas y deficientes.
Sin embargo, no todo es lineal: las investigaciones tambin indican que en estados de nimo negativos, si bien disminuye
la velocidad de las decisiones, se produce una valoracin ms detallada de la informacin con que se cuenta para tomar la
decisin; mientras que, en estados de nimo exageradamente optimistas, disminuye el nivel de atencin, provocando que
se deje de analizar informacin relevante.
5.1 Definir que es la percepcin y por qu es importante. Explicar cmo dos personas pueden ver la misma cosa e
interpretarla de manera diferente. Listar los tres factores determinantes de la atribucin.
Nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo exterior sin procesar, estos datos iniciales carecen por completo de
significado por lo que se requiere de un proceso de interpretacin para poder encontrar la relacin con nosotros.
Gibson y colaboradores (1990) nos proponen que la percepcin es el proceso por el cual el individuo connota de significado
al ambiente. Dar significado al ambiente requiere de una integracin de la informacin sensorial con elementos cognitivos
como por ejemplo, con nuestros recuerdos, con nuestras presunciones bsicas de lo que es el mundo, con nuestros
modelos ideales, etc., con el fin ltimo de construir el mundo que nos rodea.
La percepcin comprende principalmente dos procesos:

1. La re-codificacin o seleccin de toda la informacin que nos llega del exterior, reduciendo la complejidad y facilitando
su almacenamiento en la memoria.

2. Un intento de ir ms all para predecir acontecimientos futuros y de este modo reducir sorpresas.
Estos dos procesos dan una estructura a nuestro proceso perceptual, en el sentido que nuestra percepcin no constituye
un continuo procesamiento de estmulos caticos que se almacenan en la memoria sin orden; sino por el contrario, al
percibir una persona o un objeto creamos un orden en todo ese caudal de informacin.
Este orden nos permite poder reexaminar la informacin para poder adicionar ms informacin de inters para nosotros y
poder inferir comportamientos y situaciones.
La percepcin es importante simplemente porque el comportamiento de la gente est basado en la percepcin de lo que
es la realidad, no en la realidad en si misma.
Factores que intervienen en la percepcin:
1) Caractersticas del preceptor.- edad, sexo, ideologa, cultura, valores.
2) Motivaciones.- fisiolgicas y psicolgicas
Fisiolgicas - se carece de estimulo
Psicolgica - estmulos + y -
3) Actitudes.- El que nos podamos adaptar a un grupo. Se crean a travs de un proceso de autoestima y la aceptacin
grupal.
4) Personalidad y ajuste personal.- depende de respuestas emocionales de varios factores.
Caractersticas de la percepcin
La percepcin de un individuo es subjetiva, selectiva y temporal.
Es subjetiva, ya que las reacciones a un mismo estimulo varan de un individuo a otro.
Ante un estmulo visual, se derivan distintas respuestas. Esta figura representar para unos individuos un queso,
para otros un comecocos, una tarta, o un grfico de sectores, dependiendo de sus necesidades en ese momento o
de sus experiencias.
La condicin de selectiva en la percepcin es consecuencia de la naturaleza subjetiva de la persona que no puede
percibir todo al mismo tiempo y selecciona su campo perceptual en funcin de lo que desea percibir.
Es temporal, ya que es un fenmeno a corto plazo. La forma en que los individuos llevan a cabo el proceso de
percepcin evoluciona a medida que se enriquecen las experiencias, o varan las necesidades y motivaciones de
los mismos. Dicha temporalidad permite al responsable de marketing cambiar la percepcin del consumidor sobre
el producto mediante la variacin de cualquiera de los elementos del marketing mix.

Para poder tomar una decisin, se debe contar con informacin relevante. Pero, para distinguir qu partes de esta
informacin son realmente tiles y verdaderas, la persona a cargo de la toma de decisiones depender en gran medida de
su percepcin. As mismo, frente a un conflicto, se debe tener en cuenta que para cada una de las partes involucradas su
versin de los hechos se forma con su manera de percibir la realidad.
6.1 Construye un cuadro comparativo en donde contemples a las Primeras Teoras de la motivacin
Teoras Autores Dimensiones Significado Aplicacin en la organizacin

Teora de la jerarqua de Abraham 1.Fisiolgicas. jerarqua de 1. Pirmide de Maslow en empresas y

las necesidades Maslow Incluyen hambre, sed, necesidades organizaciones
refugio, sexo y otras Jerarqua Tanto las instituciones publicas como las
necesidades de las cinco privadas requieren que sus empleados esten
corporales. necesidades de motivados y sepan motivar a las personas para
2. Seguridad. Abarca Abraham las que trabajan. Por ejemplo, si dirigimos una
el cuidado y la Maslow: fisiolgicas, cadena de hoteles, debemos gestionar nuestros
proteccin contra los de seguridad, servicios en funcion de las necesidades de las
daos fsicos y sociales, de estima y personas y sus expectativas.
emocionales. de autorrealizacin;
3. Sociales. Incluye el conforme se Empresas tan populares como Google se
afecto, el sentido de satisfacen las de un encargan de que sus asalariados lo tengan todo.
pertenencia, la tipo, se Estas exitosas corporaciones son celebres por
aceptacin y la vuelven dominantes las favorables condiciones de sus trabajadores y
amistad. las del siguiente. le rendimiento. La principal razon es
su increib
4. Estima. Factores que nuestra productividad se incrementa si
internos como el somos felices y estamos motivados para hacer
respeto a s mismo, la un buen trabajo.
autonoma y el logro;
y factores externos 2. Pirmide de Maslow en el marketing
como el estatus, el Comprender las necesidades de los
reconocimiento y la consumidores es primordial para saber que
atencin. productos triunfaran en el mercado y como
5. Autorrealizacin. comunicar sus caracteris ticas. Mediante
Impulso para herramientas como el diseno o la publicidad se
convertirse en aquello explotan las motivaciones de las personas para
que uno es capaz de trazar estrategias efectivas.
sen
 incluye el crecimiento
y el desarrollo del
propio potencial.

Teora X y Y Douglas la teora X creen que Teora X Supone que segn mcgregor, la teora y se aplica en las empresas a
McGregor a los empleados les a los empleados travs de un estilo d direccin basado en una serie d
medidas innovadoras y humanistas, entre las cuales se
disgusta les disgusta el trabajo, destacan las siguientes:
de modo inherente el que son descentralizacin de las decisiones y delegacin de
trabajo, por lo que perezosos, que no les responsabilidades a fin de permitir un mayor grado de
deben ser dirigidos, agrada la libertad para que las personas dirijan ellas mismas sus
incluso coaccionados, responsabilidad y que tareas, asuman los desafos derivados de ellas y
satisfagan sus necesidades de autorrealizacin.
a realizarlo. En deben ser
contraste, quienes se obligados a laborar. ampliacin del caro para mayor significado del trabajo: en
basan en la teora Y Teora Y Supone que lugar de la sper especializacin y la reduccin de tareas,
suponen que los a los empleados la teora y condujo a la ampliacin del cargo a travs de su
empleados les gusta el trabajo, organizacin y extensin de las actividades para que las
personas puedan conocer el significado de aquello que
consideran el trabajo que son creativos, hacen y, principalmente, puedan tener una idea de la
algo tan natural como que buscan la contribucin de su trabajo personal a las operaciones de la
el descanso o el responsabilidad y que egresa como totalidad.
juego, por lo pueden dirigirse a s
que la persona mismos. participacin en las decisiones y administracin consultiva:
cuando las personas pueden participar de algn modo en
promedio aprender a las decisiones ms importantes, que las afectan directa o
aceptar, e incluso a indirectamente se comprometern con el alcance de los
buscar, la objetivos empresariales. la administracin consultiva
responsabilidad. consiste en la concepcin de oportunidades para que se
consulten las opiniones y puntos de vista de los empleados
respecto de las decisiones que sern tomadas en el nivel
constitucional de la empresa.

auto evaluacin del desempeo: los programas

tradicionales de evaluacin del desempeo, en los cuales
los jefes miden el desempeo de los subordinados como
 si fuese un producto que se esta inspeccionando a lo largo
d una lnea de montaje, deben ser sustituidos por
programas de auto evaluacin del desempeo, en los que
la participacin de los empleados involucrados es de
desempeo, en los que la participacin de los empleados
involucrados es de capital importancia.
Teora de los dos factores Frederick Factores de higiene Teora de los dos Segn Herzberg, el enriquecimiento de tareas
Herzberg Factores como factores Relaciona trae efectos altamente deseables, como el
la poltica y la factores intrnsecos aumento de motivacin y de productividad,
administracin de la con la satisfaccin reduce la ausencia en el trabajo, y la rotacin de
compaa, la laboral y asocia personal. Claro que no todos estuvieron de
supervisin y el factores extrnsecos acuerdo con este sistema, segn los crticos,
salario que, con notan una serie de efectos indeseables, como el
cuando son la insatisfaccin. aumento de ansiedad, aumento de del conflicto
adecuados para un Tambin se le llama entre las expectativas personales y los
puesto, teora de la resultados de su trabajo en las nuevas tareas
mantienen tranquilos motivacin e higiene. enriquecidas; sentimiento de explotacin cuando
a los trabajadores. la empresa no acompaa lo bueno de las tareas
Si dichos factores son con el aumento de la remuneracin; reduccin
adecuados, las de las relaciones interpersonales, dado a las
personas no estarn tareas dadas. Herzberg concede poca
insatisfechas importancia al estilo de administracin y lo
motivacin Proceso clasifica como factor higinico, lo cual tambin
que determina la ha sido blanco de severas crticas. Es una teora
intensidad, direccin y interesante para los casos de reorganizacin que
persistencia del tengan como objetivo el aumento de
esfuerzo de un productividad, y en la que no haya necesidad de
individuo hacia el valorar la situacin global.
logro
de una meta.
teora de las necesidades David Se centra en tres teora de las Muchas empresas en la actualidad utilizan este
de McClelland McClelland necesidades: necesidades de tipo de teora, una de ellas es Coca-Cola, quin
La necesidad de McClelland se encarga de motivar a sus empleados
logro (nLog) es el Plantea que el logro, mediante ciertos planes de incentivos con el fin
impulso por el poder y de alcanzar un desempeo efectivo por parte de
sobresalir, por tener la afiliacin son tres dichos trabajadores, quienes posteriormente son
xito necesidades recompensados por sus esfuerzos. Dichas
con respecto a un importantes que recompensas pueden ser: ascensos, bonos,
conjunto de ayudan a explicar la actividades fuera del mbito laboral; Por
estndares. motivacin. ejemplo, pagan parte de lo que un asociado (as
La necesidad de le llaman a sus empleados) gasta en gimnasio y
poder (nPod) es la tambin otorgan un incentivo econmico al mes
necesidad de hacer a cambio de un comprobante de asistencia a
que otros se eventos culturales o deportivos, etc.
comporten
de una manera que
no se lograra con
ningn otro medio.
La necesidad de
afiliacin (nAfi) es el
deseo de tener
relaciones
interpersonales
amigables y
cercanas.

6.2 Construye un cuadro comparativo sobra las teoras contemporneas de la motivacin

Teoras Autores Dimensiones Significado Aplicacin en la organizacin

Teora de la Edward L. La teora de la autodeterminacin es una teora teora de la

autodeterminacin Deci, Richard de la motivacin humana y la personalidad autodeterminacin
M. Rya puesta en relacin con las tendencias Teora
inherentes de crecimiento personal. Tiene que que expone los
ver con la motivacin de las personas a la hora efectos benficos de
de tomar decisiones que la gente hace sin la motivacin
ningn tipo de influencia externa y se convierte intrnseca y los
en un elemento clave a la hora de intentar efectos
motivar a usuarios a travs de gamificacin nocivos de la
La teora de la autodeterminacin se basa en motivacin
tres necesidades bsicas: extrnseca.
- Autonoma: el ser humano necesita
sentir que tiene capacidad para tomar
sus propias decisiones. As, el aumento
de las opciones y elecciones de los
usuario permite aumentar su motivacin
intrnseca.
- Necesidad del ser humano de
relacionarse: el ser humano es social por
naturaleza, necesita conectarse con
otros seres humanos y sentir que ocupa
un lugar en la sociedad. Esta necesidad
social es la que convierte en un
imperativo la posibilidad de que los
logros personales puedan ser
compartidos en sociedad, cuando un
usuario supera un reto tiene que existir
la posibilidad de que este reto pueda ser
 compartido con usuarios que tengan los
mismos intereses.
- Necesidad de ser competente: el ser
humano necesita sentir que tiene
posibilidad de practicar sus habilidades y
mejorarlas. La retroalimentacin positiva
en una tarea incrementa la motivacin
intrnseca del usuario
Compromiso con compromiso con el
el puesto de puesto de trabajo
trabajo Grado en que un
empleado invierte su
energa fsica,
cognitiva y
emocional en
su desempeo
laboral.
Teora del teora del
establecimiento establecimiento de
de metas metas
Afirma que las
metas especficas,
desafiantes y con
retroalimentacin
conducen a un mejor
desempeo.
Teora de la teora del
autoeficada aprendizaje social
Perspectiva
que indica que es
posible aprender
 mediante la
observacin y la
experiencia directa.
Teora del teora del
reforzamiento reforzamiento
Enfoque que
plantea que el
comportamiento
est en
funcin de sus
consecuencias.
Teora de la Plantea que los
equidad y justicia individuos comparan
organizacional sus aportaciones
y sus resultados en
el trabajo con las de
otras personas y,
luego, responden
para
eliminar cualquier
desigualdad.
Teora de las teora de las
expectativas expectativas
Establece
que la fortaleza de
una tendencia para
actuar de cierta
manera depende de
la
 fortaleza de la
expectativa de que
el acto
ir seguido por un
resultado dado que
es
atractivo para el
individuo.

6.3 Analiza ambos cuados y con base en ellos elabore un escrito en donde menciones las diferencias y similitudes
sobre sus especificaciones
Teoras de las necesidades. La jerarqua de Maslow, las necesidades de
McClelland y la teora de los dos factores se enfocan en las necesidades.
Ninguna de ellas ha recibido un gran apoyo, aunque la ms significativa es la
de McClelland, sobre todo en cuanto a la relacin entre el logro y la productividad.
En general, las teoras de las necesidades no constituyen explicaciones
muy vlidas acerca de la motivacin.
Teora de la autodeterminacin y teora de la evaluacin cognitiva.
Conforme se acumulan ms investigaciones sobre los efectos motivacionales
de las recompensas, cada vez parece ms que las recompensas
extrnsecas pueden socavar la motivacin, si se les considera coercitivas. Tan
solo aumentan la motivacin si ofrecen informacin sobre la competencia y
la relacin.
 Teora del establecimiento de metas. Las metas claras y desafiantes conducen
a mayores niveles de productividad de los empleados, lo cual sustenta
la explicacin que da la teora del establecimiento de metas de esta variable
dependiente. Sin embargo, la teora no explica el ausentismo, la rotacin de
personal ni la satisfaccin.
Teora del reforzamiento. Esta teora tiene un historial impresionante de
prediccin de factores como la calidad y cantidad del trabajo, la persistencia
del esfuerzo, el ausentismo, la impuntualidad y las tasas de accidentes. No
ofrece muchas explicaciones sobre la satisfaccin de los individuos ni sobre
su decisin de renunciar.
Teora de la equidad /justicia organizacional. La teora de la equidad est
relacionada con variables como productividad, satisfaccin, ausentismo y rotacin
de personal. Sin embargo, su aportacin ms notable tal vez sea que
inici las investigaciones sobre lajusticia organizacional, cuyo respaldo en la
literatura es mayor.
Teora de las expectativas. La teora de las expectativas ofrece una poderosa
explicacin de algunas variables del desempeo como la productividad,
el ausentismo y la rotacin de personal. No obstante, supone que los trabajadores
tienen pocas restricciones en su toma de decisiones, como los sesgos
o la informacin incompleta, lo cual limita sus aplicaciones. La teora de las
expectativas tiene cierta validez ya que, para muchas conductas, la gente considera
los resultados esperados.