PEMERINTAH KABUPATEN KONAWE UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SAWA
Alamat :Jl. Trans Sulawesi Kel Sawa Kec Sawa
Email.pkm.sawa.01@gmail.com

BUKTI PENGUKURAN MUTU LAYANAN KLINIS

No Aspek Peniaian Pengukuran Mutu Monitoring Tindak Lanjut

1. Aspek Penilaian Pengukuran mutunya didasarkan dari survei Dari bulan Juni - Petugas harus cepat datang, kepala
Pasien kotak saran pasien, puas atau tidak puas sampai Agustus dari Puskesmas memberi sanksi pada
terhadap pelayanan yang diberikan 100 pasien yang petugas unit pelayanan yang
disurvei 30 % yang terlambat memulai pelayanan
tidak puas dengan - Dokter/Petugas bekerja sesuai SPO
pelayanan - Pembuatan meja resepsionis di
dipuskesmas Sawa, loket pendaftaran
dengan alasan - Susunan buku family folder harus
diantaranya : teratur dan rapi, petugas tidak
- Pelayanan boleh nepotisme
terlambat karena - Tiap unit pelayanan yang ada
dokter atau pembayarannya harus memasang
petugasnya tarif sesuai perda
terlambat datang - Tiap ruangan memasang jenis-jenis
- Pemeriksaan pelayanan yang ditanggung BPJS
cepat, hanya
ditanya-tanya saja
dan konsultasi
 dengan dokter
tidak memuaskan
- Antri lama diloket
pendaftaran
- Daftar antri tidak
sesuai dengan
pemanggilan
pasien (keluarga
petugas
didahulukan)
- Tarif pembayaran
tidak tetap
- Pengambilan
surat keterangan
sakit harus bayar,
meskipun pasien
BPJS
2. Pelayanan - Ketepatan pembacaan hasil Dalam menegakkan Pelayanan di bagian laboratorium masih
Penunjang laboratorium diagnosa penyakit harus ditingkatkan
Diagnostik
tertentu, dokter selalu
(pelayanan
laboratorium) berdasarkan hasil
pemeriksaan
laboratorium.
3. Penggunaan Pengukuran mutu berdasarkan penggunaan Pengggunaan antibiotik Pemberian antibiotik harus yang betul-
Obat Antibiotik obat antibiotik, dapat dilihat dari penggunaan pada penyakit tertentu betul indikasi
obat yang rasional,dengan kriteria seperti :
tidak perlu diberikan
1. Tepat diagnosis
2. Tepat indikasi
3. Tepat dosis
4. Tepat pemilihan obat
5. Tepat cara pemberian
6. Tepat interval waktu pemberian
7. Tepat lama pemberian
8. Waspada terhadap efek samping
9. Penilaian terhadap kondisi pasien
10. Tepat informasi
11. Tepat dalam melakukan upaya tindak
lanjut
12. Tepat penyerahan obat
13. Obat yang efektif, aman, dan mutu
terjamin dan terjangkau
14. Pasien patuh terhadap perintah pengobatan
yang dibutuhkan
4 Pengendalian Pengukuran mutu berdasarkan Belum ada laporan Tetap melakukan tindakan berdasarkan
Infeksi Pengendalian infeksi nosokomial dapat kejadian infeksi SPO sehingga dapat mencegah infeksi
Nosokomial dilihat dari : nosokomial sejak nosokomial
1. Kegiatan mencuci tangan Januari 2017
2. Penggunaan APD
3. Pembuangan sampah medis yang tepat
4. Sterilisasi alat-alat
5. Lingkungan yang sehat

Sawa,
Kepala Puskesmas Sawa

MUH. RAYUNG
NIP.19680722 199003 1 009