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1. PRESENTACION:
1.1 HISTORIA:
Botica Bazar Maricarmen Esta Botica se fund hace 10 aos en 1998 por su propietario el Sr
Virgilio Quispe Escobar en el distrito de San Miguel La direccin es Calle. Los Pinos Mz D lote
08 Asociacin Ex fundo Pando.
Actualmente cuenta con 1 farmacutico y dos tcnicas en cada turno. Cuentan con mucha
aceptacin de la zona ya que no slo vende los productos a cmodos precios, sino que
tambin brinda servicio de atencin en cajero de retiro y depsito de bancos los bancos
con los cuales trabaja son Banco de la Nacion, Scotiabank, Interbank y Continental y .
Empez con una botica y a la fecha ya cuenta con bazar y librera.
Ubicacin:
2. NALISIS ESTRATEGICOS:
ANALISIS INTERNO
CADENA DE VALOR
F1 Experiencia en el negocio
F2 Ubicacin estratgica
F3 Gran aceptacin por su pblico objetivo
F4 Trato diferenciado con los clientes
F5 Rentabilidad del negocio
DEBILIDADES
ANALISIS PESTEL
Demogrfico
Socio-Cultural
Poltico-Legal
Tecnologa
ANLISIS DE UN COMPETIDOR
CLIENTES
PROVEEDORES
OPORTUNIDADES:
A1 Mucha competencia
A2 Inseguridad Ciudadana
A3 Alza demasiado fuerte del dlar
A4 Competencia local.
A5 Visitas inopinadas de Entidades Reguladoras.
Total
Factores crticos para el xito Peso Calificacin
ponderado
Fortalezas
Nota: (1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa
responden a cada factor, donde 4 = la respuesta es superior, 3 = la respuesta est por arriba de la
media, 2 = la respuesta es la media y 1 = la respuesta es mala.
Indica que esta empresa es fuerte internamente y es capaz de contrarrestar sus debilidades.
Total
Factores determinantes del xito Peso Calificacin
ponderado
Oportunidades
O1. Respaldo de entidades financieras 0,14 4 0,56
Amenazas
Nota: (1) Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa
responden a cada factor, donde 4 = la respuesta es superior, 3 = la respuesta est por arriba de la
media, 2 = la respuesta es la media y 1 = la respuesta es mala.
(2) El total ponderado de 2.93 est por arriba de la media de 2.50. Indica que esta empresa est
justo por encima de la media, en su esfuerzo de aprovechar con eficacia las oportunidades
existentes y contrarrestar los posibles efectos negativos de las amenazas externas
MATRIZ FODA
FORTALEZAS DEBILIDADES
OPORTUNIDADES FO DO
Permanencia en el mercado farmacutico. 1. Asociarse con proveedores para obtener 1. Realizar una remodelacin de su fachada
mayores descuentos y bonificaciones interior y exterior decorando sus perchas
Posibilidad de crecer en el mercado. hacindolos participes de estos beneficios a y exhibidores. (D1,O3)
nuestros clientes.(F1,O4)
Ubicacin zona centro. 2. Realizar convenios con instituciones
2. Buscar fuentes de financiamiento para pblicas y privadas otorgndoles crdito
Alianzas estratgicas con proveedores. obtener mayor capacidad de compra y a 30 das. (D3,O7).
poder diversificar los stocks. (F3,O2)
Incremento de la tasa de natalidad. 3. Definir polticas para atencin a
3. Aprovechar al 100% el talento humano, proveedores. (D7, O4).
Estabilidad laboral. estableciendo incentivos por metas
alcanzadas en el incremento de
Facilidad de ingresar a entidades pblicas y
ventas.(F4,O6)
privadas de la ciudad.
AMENAZAS FA DA
Ingreso de nuevos competidores. 1. Entregar muestras gratis como valor 1. Promocionar mediante catlogos en
aadido a los clientes, con el fin de tener peridicos locales, ser auspiciantes en
Catstrofes naturales. fidelidad. (F1, F2, A1). los congresos.
Perdida del nivel/ ingresos por desempleo. 2. Incrementar la cartera de clientes 2. Realizar Publicidad radial en emisoras
ofreciendo productos genricos, para locales, de preferencia en programas
Dificultades financieras. clientes con bajos ingresos deportivos.
econmicos.(F6,A6).
Inestabilidad econmica. 3. Realizar un plan de ventas para cada
3. Ofrecer seguridad y garanta en el expendio trimestre, con el fin de incrementar las
Polticas de Gobierno Salud Gratis. de productos, en cuanto a procedencia, ventas para equilibrar los ingresos frente
fecha de caducidad y prescripcin mdica. a los gastos.
Competencia Desleal.
Resistencia al cambio.
Planes de Accin
Plan Operativo
Gestionar
descuentos en
Tania Paredes
unidades
VENDEDORA
compradas.
Establecer Alianzas
Obtener adicional el
Estratgica con
ENERO-2018 8% de descuento
Quimicazuisa S.A.
ms el descuento
establecido por
ms bajos ADMINISTRATIVA
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Buscar fuentes de financiamiento para obtener mayor capacidad de
compra y poder diversificar los stocks. (F3,O2)
ASISTENTE
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ESTRATEGIAS DEBILIDADES CON OPORTUNIDADES (DO)
Realizar una remodelacin de su fachada interior y exterior decorando sus
perchas y exhibidores. (D1,O3)
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Definir polticas para la gestin administrativa de la empresa. (D7, O4).
Controlar que se
cumpla el monto de
Establecer polticas Marco Jadn
ventas establecidos
para:
ENERO-2018 ACCIONISTAh
Dar la atencin
Clientes oportuna al cliente
A HIJO
Proveedores Realizar pedidos de
DICIEMBRE-2018 Paola Tamami
Empleados productos de mayor
rotacin a los ASISTENTE
laboratorios ADMINISTRATIVA
Entregar muestras gratis como valor aadido a los clientes, con el fin de
tener fidelidad. (F1, F2, A1).
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Incrementar la cartera de clientes ofreciendo productos genricos, para clientes
con bajos ingresos econmicos.(F6,A6).
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Promocionar mediante catlogos en peridicos locales, ser auspiciantes en
los congresos.
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Realizar un plan estratgico de ventas para cada trimestre, con el fin de
incrementar las ventas para equilibrar los ingresos frente a los gastos.
Realizar
degustaciones y
promociones con
Formular un plan impulsadoras de los Marco Jadn
de ventas medicamentos
ENERO-2018 OTC. ACCIONISTA
mediante
HIJO
estrategias de A Ofrecer descuentos
marketing para y solicitar a los
incrementar las DICIEMBRE-2018 Paola Tamami
laboratorios
ventas. material P.O.P ADMINISTRADORA
Solicitar a los
proveedores un
listado de los
medicamentos con
mayor rotacin en
el mes.
Metas
1. Maximizar la rentabilidad en un 20%
2. Alcanzar la excelencia en el servicio y lograr la satisfaccin de los
clientes en el 100%
3. Capacitar continuamente al personal de Botica Bristol.
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CODIGO CDIGO
ESTRATEGIA OBJETIVOS
ESTRATEGIAS OBJETIVOS
Incentivar a travs de campaas a las Pymes a utilizar Tics
E01 para sus procesos de negocios con capacitaciones, O1 Capacitar al personal de la botica
demostrndoles los beneficios.
Realizar campaas de publicidad de ventas de
E02 computadoras y nuestro servicio tcnico a un precio O2 Reflejar la presencia de la marca en eventos importantes.
inferior local
Contar con un sistemas de informacin necesaria para la
O3
E03 empresa
O4 Reducir costos y aumentar la productividad.
2.2.3 VISION:
2.2.4 VALORES:
2.2.1.1 RRHH
ORGANIGRAMA
DUEO
poner nombre
TECNICA
2.2.1.2 TECNOLOGIA
10
4