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INDICE
INTRODUCCIN ............................................................................................................. 3
CAPITULO I ..................................................................................................................... 4
QU ES UNA RED SOCIAL? ....................................................................................... 4
1.1. Definicin ................................................................................................................. 4
1.2. Tipos de Redes Sociales ........................................................................................... 4
a) REDES SOCIALES DE CONTACTOS PROFESIONALES ................................. 4
b) REDES SOCIALES GENERALISTAS .................................................................. 5
CAPITULO II.................................................................................................................... 9
LA EMPRESA EN LAS REDES SOCIALES ................................................................ 9
2.1. Qu puede hacer una empresa en las redes sociales? ............................................. 9
2.2. Creacin de un perfil corporativo............................................................................. 9
2.3. Creacin de un grupo de inters ............................................................................... 9
2.4 Segmentacin del mercado....................................................................................... 9
a) REALIZACIN DE ENCUESTAS: ....................................................................... 9
b) ANLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO................................... 10
c) ATENCIN AL CLIENTE ................................................................................... 10
2.5. Publicidad online .................................................................................................... 10
2.6. Comportamiento de los usuarios en las redes sociales ........................................... 10
2.7 Estrategias de las empresas en las redes sociales ................................................... 11
CAPITULO III ................................................................................................................ 12
VENTAJAS Y DESVENTAJAS QUE OCASIONA LAS REDES SOCIALES EN
LAS EMPRESAS ............................................................................................................ 12
3.1. Ventajas competitivas que ofrecen las redes sociales ............................................ 12
3.2. Desventajas que ocasionan las redes sociales ........................................................ 12
CAPITULO IV ................................................................................................................ 14
DATOS ESTADSTICOS............................................................................................... 14
5.1. CULES SON LAS REDES SOCIALES MS UTILIZADAS ......................... 14
5.2. QU PASSES USAN MS LAS REDES SOCIALES? .................................... 15
CONCLUSINES ..................................................................................................... 16
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................... 17
ANEXOS ................................................................................................................... 18
INTRODUCCIN
Este trabajo est elaborado con el fin de dar a conocer a la poblacin en general
sobre las Redes Sociales, debido a que este es un tema con mucha importancia en la
actualidad.
Las redes sociales han sido el boom ciberntico los ltimos aos, captando la
atencin de mucha gente, las cuales se han vuelto aficionadas a estas pginas web, esto
tambin ha llamado la atencin de las empresas las cuales han realizado un cambio
drstico en sus estrategias de marketing y fijen como objetivo estas pginas de alto ndice
de visitas diarias.
Es importante mencionar que estas redes han cautivado a casi todo el mundo,
inclusive los grandes cantantes, actores, artistas y deportistas, eh incluso las cadenas
televisivas y radiales ya hacen uso de estos distinguidos sitios web.
En este informe no slo definiremos qu es una red social, sino tambin cmo las
empresas utilizan este medio para generar ms ingresos y llegar ms a la gente: Las
estrategias que usan, los estudios de mercado y las estadsticas. Finalmente diferencia
cules son las ventajas y desventajas de fijar como objetivo publicitario las redes sociales.
CAPITULO I
1.1.Definicin
Una red social es una estructura social compuesta de personas, las cuales
interactan de forma dinmica, estas personas estn conectadas por uno o varios
tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes,
intercambios econmicos, relaciones sexuales, o que comparten creencias,
conocimiento o prestigio.
Los profesionales espaoles ahora no slo utilizan estas plataformas como opcin
alternativa a la bsqueda de trabajo, cada vez, con ms mpetu, el business networking
est acogiendo perfiles profesionales de rango ms alto como directivos, empresarios o
jefes de rea para explorar nuevas oportunidades empresariales.
Todas las plataformas cuentan con un buscador interno que nos permite rastrear la
base de contactos por el nombre de la empresa o universidad. Los usuarios dedican
bastante tiempo a leer los perfiles de otros miembros, buscar personas con inquietudes
similares, formar parte de grupos de inters, etc.
Linkedin es una empresa privada y un sitio web orientado a negocios, que cuenta con
un modelo de negocio diversificado e ingresos provenientes de suscripciones de usuarios,
publicidad y soluciones para contrataciones.
ste fue fundado en diciembre del 2002 en el saln de Reid Hoffman, cofundador de
LinkedIn y fue lanzado oficialmente el 5 de mayo de 2003. A finales del primer mes en
funcionamiento, ya contaba Linkedin con un total de 4.500 usuarios.
La mayor parte de los usuarios de esta plataforma del networking son ejecutivos
internacionales, profesionales, autnomos y emprendedores.
VIADEO
La red Viadeo, antes llamada Viaduc, nace en junio del 2004 en Francia como punto
de vista virtual de un club de negocios formado por 200 emprendedores. Uno de los
aspectos diferenciadores de esta plataforma es en su enfoque netamente empresarial.
En general, en este tipo de redes sus usuarios comparten fotos, msica, videos,
diarios personales y opiniones de infinidad de temas. Adems cuentan con una infinidad
de perfiles ficticios y con casi nulo control sobre los mismos.
Es un sitio web de redes sociales creado por Mark Zuckerberg y fundado por
Eduardo Saverin, Chris Hughes, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg. Originalmente
era un sitio para estudiantes de la Universidad Harvard, pero actualmente est abierto a
cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrnico.
Entendemos por Twitter aquella plataforma de uso online que sirve comnmente
para establecer diferentes estados, para poner informacin o para hacer comentarios
sobre diferentes eventos de una persona en slo 140 caracteres.
Twitter tambin puede ser definida como una red social de similar tipo que Facebook
ya que permite que las personas hablen sobre sus diferentes actividades diarias y que
otros puedan ver y conocer sobre eso en el mismo momento.
Una de las caractersticas principales de Twitter, que lo hace nico y muy particular,
es el hecho de que cada usuario puede tener sus propios seguidores, personas que gustan
de sus comentarios y que lee lo que ese usuario publica de manera constante.
Esta nocin de los seguidores es muy interesante ya que permite que una persona
pueda estar en contacto con las personas que ms le interesan, lo cual se logra a travs de
las nubes de tags o palabras clave que unen los intereses generales del usuario con los de
otras personas y as los ponen en contacto permanente.
TUENTI
YOUTUBE
YouTube es un sitio web que ofrece una red desde el cual los usuarios pueden subir,
descargar y ver vdeos en adobe flash video, en definitiva, compartir. El servicio tambin
permite publicar estos videos en blogs y webs personales.
Fue fundado en febrero de 2005, por el diseador Chad Hurley y los informticos
Steve Chen y Jawed Karim. En este ao y medio han recibido dos inyecciones de capital.
En noviembre del 2005, Sequoia (propiedad del dueo de PayPal) les daba 3,5 millones
de dlares.
Aun as YouTube no era un negocio realmente rentable y necesitaba un apoyo para
hacer frente a las posibles demandas por publicar material con copyright. Es entonces
cuando acta Google que compr la web el pasado 10 de octubre por 1.650 millones de
dlares.
CAPITULO II
Por ejemplo, los miembros de Facebook suben cada da una media de 14 millones
de fotografas que retratan sus vidas personales y desvelan todo tipo de datos
sobre su identidad personal.
Cuando una empresa crea un perfil pblico sobre el producto o servicio que
brindan, son los usuarios quienes deciden aadirlos como amigos, es decir, que
aparezcan como descripcin en su perfil ya que es una manera de demostrar del
usuario una afinidad sobre una marca determinada. No hay que olvidarse que
mucha gente proyecta su imagen personal a travs de las marcas que consume
como autos, ropa, relojes, zapatos, etc.
Las empresas pueden crear un grupo de inters dentro de las plataformas para
agregar a posibles personas interesadas en esa compaa, producto o servicio.
a) REALIZACIN DE ENCUESTAS:
Varias empresas disponen de las redes sociales para sondear la opinin del mercado. Es
decir, esta plataforma te da una serie de herramientas que te permite crear encuestas, las
compaas las utilizan para conocer la opinin de los usuarios antes del lanzamiento de
algn producto o servicio.
b) ANLISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL USUARIO
Hay una gran cantidad de gente que rechaza los avisos publicitarios y prefieren
escuchar las recomendaciones de personas cercanas. Las redes sociales te permiten ver
quines son las personas que inician el proceso de murmurar sobre algn producto.
Incluso sin necesidad de comprar hay personas fundamentales en el proceso de venta.
c) ATENCIN AL CLIENTE
Una de los motivos por la cual las empresas adoptan utilizar las redes sociales es
la mejora de la interaccin con sus clientes. A travs de la sindicalizacin de contenidos,
varias empresas mantienen los perfiles creados en diversas redes sociales actualizados en
todo momento y sin costo alguno. Entendido de otra forma, cada vez que la empresa
actualiza su web, los usuarios que la tienen como amigo pueden ver nueva
informacin sobre sus productos y servicios. Es una excelente manera de mantener a su
pblico objetivo permanentemente informado sobre las novedades.
Esta cantidad de informacin tiene una cantidad inmensurable para las empresas,
y es que a pesar de que los usuarios deciden los niveles de acceso a su
informacin personal, ellos se olvidan de que los administradores de la red tienen
acceso a toda la informacin de los usuarios.
Uno de los errores ms comunes que cometen algunas empresas es que invierten
una cantidad de dinero considerable, tienen un diseo magnifico, sin embargo
nadie las visita. Lo que pasa es que se debe determinar los recursos humanos y
econmicos que vamos a gestionar para dinamizar e incentivar la participacin en
aquella red social.
Por lo que hay que aclarar otro punto acerca de este tema. Para lograr una
comunicacin eficaz, no es necesario tener una gran cantidad de integrantes en
esa red, sino la participacin de cada integrante y lo que contribuye en este
proceso.
Como muchas personas tienden a abrirse y expresar todo lo que piensan en estas
redes sociales, para intercambiar opiniones. Esto es aprovechado muy bien por
algunas empresas.
Ahora bien otro aspecto que se puede distinguir es que desde que se usan las redes
sociales como medio de publicidad y anuncios, es decir marketing, es tan rentable
en algunos casos que se ha dejado de lado otras herramientas que tambin se
pueden usar para lograr llegar de una mejor manera al cliente como la
reproduccin de videos, blogs, espacios publicitarios, etc.
Otro punto es que no es necesario estar en todas las redes sociales posibles para
poder hacer llegar mejor el producto hacia los dems, escoge el sitio ms
adecuado de acuerdo con lo que ofrezcas, ya que muchas veces la dispersin nos
lleva a la indefinicin, especializa tus servicios en un pblico en especfico.
Tambin no es entrar a la red porque todas las empresas lo hacen, eso depende del
producto o servicio que ests ofreciendo, y hacia que publico va dirigido. Quizs
an no es necesario utilizar las redes sociales, no tienes los medios econmicos o
los objetivos definidos para hacer llegar por este medio tu producto o servicio. O
simplemente sea ms productivo hacer llegar lo que ofreces por otros medios.
CAPITULO III
Y es cierto, cuando la gente le gusta (o no) un producto, escribe sobre ello en los
foros y lo comenta en sus comunidades virtuales. Ahora el cliente forma parte
activa de la campaa de su producto. Un ejemplo muy famoso es el de Nick
Haley, un chico de 18 aos que hizo un video del iPhone tan bueno, que ya lleva
ms de 1 milln y medio de visitas en Youtube.
DATOS ESTADSTICOS
Este tema, sin duda es un tema de la actualidad y futuro debido a que en estos
precisos momentos en cada pas una de cada diez personas est registrada en una
red social.
Las redes sociales se han convertido en un punto estratgico de marketing para las
pequeas y grandes empresas.
Las personas deben tener sumo cuidado al momento de registrarse en una red
social.
BIBLIOGRAFIA
- Mrquez, E. (2010). Uso de las redes sociales por las empresas. sociales/
Facebook.
- www.wikipedia.com
- www.google.com.pe
- www.maestrosdelweb.com/editorial/redessociales
-
ANEXOS
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