Universidad Politcnica de El Salvador

Facultad de Ingeniera y Arquitectura

Comercio Internacional

Caso #2

Catedrtico: Lic. Ingrid Eleonora Portillo Sarmiento

Estudiante:
Reyes Henrquez, Melvin Alexander RH201403
 1. Describa la estrategia de marketing global de Whirlpool.

Whirlpool es una gran empresa que ha estado en el mercado internacional desde 1957, la
estrategia global de la empresa se basa en tomar las necesidades, gustos, creencias y
preferencias de cada regin y grupo poblacional y poderlo materializar en un producto apto
para sus expectativas tanto la lnea ms cara como la lnea para las masas, que es una a la
que ellos ahora ponen mucho enfoque ya que representa en general, a nivel mundial un
mercado muy lucrativo y en crecimiento.

2. Resuma el papel de la investigacin de mercados en la estrategia de la

globalizacin de Whirlpool Cules son los diferentes tipos de tecnologas de
investigacin que usa la empresa? Cules son las ventajas de cada metodologa
descrita en el caso?

La investigacin de mercados realizada por Whirlpool y sus empresas filiales en los pases
en los cuales quera mejorar su presencia encontr varios factores clave que eran muy
importantes para las masas de bajos recursos y tambin encontr que algunos otros
factores no representaban una necesidad en esa clase de consumidores.
Utilizan como tecnologas de investigacin los datos de venta e histricos de los productos
en las regiones a incursionar, tambin as grupos de enfoques y visitas a hogares.
Los datos muestran tendencias y ayudan a tener una idea de a dnde se encuentra el
proyecto. Los grupos de enfoque renen a varios consumidores y pueden recaudar la
informacin necesaria del cliente final e incluso se puede interactuar con prototipos.

Con las visitas a hogares se tiene la opinin de primera mano de las personas a las que el
producto va dirigido.
 3. Cree que desarrollar productos para consumidores de bajos ingresos en
mercados emergentes es la estrategia correcta?

S, ya que si estos mercados emergentes representan una gran oportunidad de inversin y

al establecer la marca en esta clase de mercados, al cabo de pocos aos, la poblacin ya
reconocer a la misma y facilitar la incursin de otra clase de productos y tambin si es
posible de una lnea de productos ms cara y que tambin genera ms beneficios.

4. Cules son las lecciones clase de quedemos aprender de la experiencia de

Whirlpool en China?

Antes de lanzar un producto se debe conocer el mercado

Es importantes saber los gustos y preferencias de nuestro nicho de mercado
Se debe tomar en cuenta a la competencia antes de realizar una inversin
Primero hay posicionar la marca y luego atacar al mercado.