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SENA
FICHA 1359426
ARMENIA QUINDIO
2017
1. INTRODUCCION
Clima Organizacional Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y
procesos que ocurren en un medio laboral. Se refiere al ambiente de trabajo propio de la
organizacin. Dicho ambiente ejerce influencia directa en la conducta y el comportamiento
de sus miembros
Es un tema de gran importancia hoy en da para casi todas las organizaciones, las cuales
buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organizacin, para as alcanzar un
aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano.
Las organizaciones exitosas tienen una caracterstica clave en comn. Y es que trabajan en
equipo para hacer frente a los problemas y crear un ambiente de trabajo positivo.
Pero esto no es algo que se logre por arte de magia, sino que se tienen que buscar maneras
para lograrlo y, sobre todo trabajar en esas maneras.
Una de esas maneras que le quiero compartir el da de hoy es la encuesta de clima laboral.
Ese formato que no a muchos dueos de empresas o negocios les agrada, debido a que en ese
documento aparece informacin nada grata para ellos. Y por qu no les es grata? Porque ah
se registra si los empleados estn contentos con su sueldo, con sus jefes, con las instalaciones,
con la manera de ejecutar su trabajo, etc.
Una encuesta de clima laboral es un estudio sobre las percepciones y puntos de vista que
tienen los empleados sobre la empresa o negocio. Las encuestas abordan las actitudes y
preocupaciones que tienen los empleados, y esto ayuda a la organizacin a generar mejoras y
cambios en la misma.
Este ser el instrumento que nos ayudara a identificar las carencias, necesidades y fortalezas de la
droguera farmagrecia objeto de nuestro anlisis.
2. FORMULACION DEL PROBLEMA
Es una herramienta importante ya sea a corto, mediano o largo plazo, para un correcto
direccionamiento administrativo.
Concepto
Satisfaccin
Motivacin
Cultura
Armenia es un municipio colombiano, capital del departamento del Quindo y uno de los
principales centros del eje cafetero colombiano y de la llamada regin paisa.3 La ciudad est
situada en las coordenadas 4,5170 de latitud norte, 75,6830 oeste, 290 kilmetros al oeste
de Bogot. Es una ciudad de tamao medio ubicada en el Tringulo de oro. Su temperatura
promedio es de entre 18-28 C, y es el ncleo del rea metropolitana de Armenia.
Lmites municipales
Poblacin
6.2 Farmagrecia
NIT:
Telfonos: 7489961-3168478333
La empresa cuenta con una planta de personal conformada por 10 funcionarios por nmina.
Ofrece servicios a 3.043.658 habitantes del municipio.
MISION
Brindar soluciones para las necesidades bsicas de salud a nuestros usuarios. Satisfacer
los estndares de requerimientos de la comunidad Quindiana y nuestros proveedores
mediante la comercializacin de productos farmacuticos correspondientemente certificado,
garantizando as la calidad, eficacia y competitividad con el fin de asegurar el crecimiento
personal, econmico y profesional de farmagrecia al igual que el bienestar de nuestra
comunidad.
VISION
POLITICAS
Nuestra poltica de calidad est presente en el compromiso con nuestros clientes, usuarios y
proveedores que implica brindar un servicio y productos competitivos y de total calidad,
satisfaciendo as sus expectativas.
Manejar una total honestidad y transparencia con nuestros clientes externos e internos con el
servicio que se presta
Siempre brindar la informacin bajo los estndares de requerimiento del cliente y
acompaada de un dialogo asertivo
Conocimiento, aptitud y responsabilidad del cargo que cada una de las personas que
conforma farmagrecia ocupa
Apoyar el crecimiento profesional del personal y brindar una sensacin de total comodidad
en los empleados
Promover nuestra poltica de calidad basada en los valores de respeto, liderazgo, honestidad
y transparencia manteniendo as un buen clima laboral y un servicio al cliente como este lo
merece.
VALORES CORPORATIVOS
HONESTIDAD
LEALTAD
RESPONSABILIDAD
DECRETA:
CAPTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
ARTCULO 1. OBJETO.- El presente decreto tiene por objeto regular las actividades y/o
procesos propios del servicio farmacutico.
ARTCULO 3. DEFINICIONES.- Para efectos del presente decreto adptense las siguientes
definiciones:
CAPTULO II
4. Ofrecer atencin farmacutica a los pacientes y realizar con el equipo de salud, todas las
intervenciones relacionadas con los medicamentos y dispositivos mdicos necesarias para el
cumplimiento de su finalidad.
1. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios relacionados con los
medicamentos y dispositivos mdicos ofrecidos a los pacientes y a la comunidad en general.
2. Contar con una dotacin, constituida por equipos, instrumentos, bibliografa y materiales
necesarios para el cumplimiento de los objetivos de las actividades y/o procesos que se
realizan en cada una de sus reas.
a) Recepcin y Almacenamiento.
b) Dispensacin.
c) Preparaciones magistrales.
a) Recepcin y Almacenamiento.
b) Dispensacin.
4. Depsitos de Drogas.
a) Recepcin y Almacenamiento
b) Reenvase.
DECRETO NUMERO 2200 DE 2005 HOJA No.___ 9 Continuacin del decreto" Por el cual
se reglamenta el servicio farmacutico y se dictan otras disposiciones solicitante y el
establecimiento farmacutico minorista ms cercano una distancia mnima comprendida por
la circunferencia definida en un radio de setenta y cinco (75) metros lineales por todos sus
lados.
CAPTULO III
CAPTULO IV
1. Solo podr hacerse por personal de salud debidamente autorizado de acuerdo con su
competencia.
2. La prescripcin debe ser en letra clara y legible, con las indicaciones necesarias para su
administracin.
3. Se har en idioma espaol, en forma escrita ya sea por copia mecanogrfica, medio
electromagntico y/o computarizado.
14. Nombre y firma del prescriptor con su respectivo nmero de registro profesional.
CAPTULO V
6. Informar al usuario sobre los aspectos indispensables que garanticen el efecto teraputico y
promuevan el uso adecuado de los medicamentos, tales como: condiciones de
almacenamiento, cmo reconstituirlos, cmo medir la dosis, que cuidados debe tener en la
administracin, interacciones con alimentos y otros medicamentos, advertencias sobre efectos
adversos, contraindicaciones y la importancia de la adherencia a la terapia. Cuando la
direccin tcnica de la Droguera, est a cargo de persona que no ostente ttulo de Qumico
Farmacutico o Tecnlogo en Regencia de Farmacia la informacin que debe ofrecer al
paciente est sealada en el artculo 30 del presente decreto.
7. Brindar a los usuarios pautas sobre el uso adecuado de los medicamentos de venta sin
prescripcin facultativa o de venta libre.
8. Recibir la capacitacin ofrecida por las entidades oficiales o de otros actores del Sector
Salud y/o capacitarse continuamente en los conocimientos tericos y destrezas necesarias en
el ejercicio del cargo u oficio, a fin de ir aumentando progresivamente las competencias
laborales.
ARTCULO 20. PROHIBICIONES DEL DISPENSADOR.- El dispensador no podr:
4. Violar la reserva a que est obligado por razn de la funcin que desempea. 5.
CAPITULO VI
2. El Subdirector (a) del rea cientfica mdica o quien haga sus veces.
3. Conceptuar sobre las guas de manejo para el tratamiento de las patologas ms frecuentes
en la Institucin.
5. Recolectar y analizar los datos enviados por el servicio farmacutico sobre la sospecha de
la existencia de eventos adversos o cualquier otro problema relacionado con los
medicamentos e informar los resultados al mdico tratante al paciente, al personal de salud,
administradoras y a las autoridades correspondientes.
CAPTULO VII
DE lA INFORMACIN DE MEDICAMENTOS
A. Tipo de estudio
B. Esquema metodolgico
Realizacin de una encuesta: teniendo en cuenta el marco terico del presente trabajo. Que
consta de las siguientes partes
a) objetivo de la encuesta como enunciado, como cuerpo de la encuesta 15 tems con cuatro
opciones de respuesta.
b) para los tems de evaluacin, se tomaron los aspectos relevantes para la investigacin,
teniendo en cuenta factores como motivacin, productividad y satisfaccin.
C. Universo de estudio
D. Muestra
Muestra: 10 funcionarios.
E. Validacin y confiabilidad
Variables: informacin clave que se necesita reunir y procesar para cumplir con los objetivos
del estudio.