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AREA DE MARKETING
ESCUELA : ADMINISTRACION
CICLO :V
INTEGRANTES:
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo en cada paso que
doy, por fortalecer mi corazn e iluminar mi mente y por haber puesto
en mi camino a aquellas personas que han sido mi soporte y
compaa durante todo el periodo de estudio
Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos. El apoyo en
mis estudios, de ser as no hubiese sido posible. A mis padres y
dems familiares ya que me brindan el apoyo, la alegra y me dan la
fortaleza necesaria para seguir adelante
PRESENTACIN
1.2 MCCARTHY10
1.8 ENNIS10
2.1 DESEOS11
2.2 DEMANDAS..12
2.3 PRODUCTO..12
2.4 INTERCAMBIO. 12
2.5 TRANSACCIONES13
2.6 MERCADOS..13
2.7 MERCADOTECNIA.14
4. FUNCIONES DE MARKETING16
5. TIPOS DE MARKETING.17.
6. LA PLANIFICACIN ESTRATGICA19
6.1 ANLISIS.19
6.2 PLANIFICACIN.19
6.3 EJECUCIN.. 19
6.4 CONTROL20
7. EL PLAN DE MARKETING.20
7.5 CONTROL21
8. MISION..22
16. CONCLUSIONES.28
17. SUGERENCIAS.29
18. BIBLIOGRAFA.30
19. ANEXOS..31
INTRODUCCIN
DEFINICIN DE MARKETING
A travs del tiempo, diversos autores han tratado de definir concretamente el trmino
marketing, o mercadotecnia. A continuacin se presentan unos ejemplos de estos
conceptos:
McCarthy
Boone y Kuntz
Segn Alderson:
Holloway y Hancock
Enis
Schoell y Guiltinan
Trmino Necesidades:
Deseos:
Los deseos se describen en trminos de los objetos que han de satisfacer las
necesidades. A medida que una sociedad evoluciona, aumentan los deseos de sus
miembros. Como las personas se ven expuestas a ms objetos que despierten su
inters o deseo, los productores tratan de proporcionar ms productos o servicios que
los satisfagan.
Demandas:
La gente tiene deseos casi ilimitados, pero sus recursos s tienen lmite. Por ello,
quiere elegir los productos que proporcionen la mayor satisfaccin por su dinero.
Cuando estn respaldados por el poder adquisitivo, los deseos se convierten en
demandas. Los consumidores ven los productos como paquetes de beneficios y eligen
aquellos que les proporcionan el mejor paquete a cambio de su dinero. Considerando
los deseos y recursos, las personas eligen el producto cuyos beneficios les producen
mayor satisfaccin.
Producto:
Las necesidades, los deseos y las demandas del ser humano indican que existen los
productos necesarios para satisfacerlos. Un producto es cualquier cosa que puede
ofrecerse a la atencin de un mercado para su adquisicin, utilizacin o consumo y
que puede satisfacer una necesidad o un deseo. El concepto de producto no se limita
a los objetos fsicos, puede ser cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad.
Adems de los bienes y servicios, los productos incluyen personas, lugares,
organizaciones, actividades e ideas. Cuando, en ocasiones, el trmino producto no
parece adecuado, podemos sustituirlo por satisfactor, recurso u oferta. Todos estos
trminos describen algo que tiene valor para alguien.
Intercambio:
Mercados:
Mercadotecnia:
Orientacin a la produccin
Desde este enfoque las empresas llevan a cabo sus actividades buscando maximizar
la eficiencia productiva, ampliar la distribucin y bajar los costes operativos. La
premisa subyacente es que los consumidores.
Orientacin al producto.
Desde este enfoque las empresas llevan a cabo su actividad centrndose en producir
buenos productos y en mejorarlos continuamente, todo ello bajo la creencia de que los
clientes comprarn los mejores productos, es decir, aquellos que ofrezcan la mayor
calidad y den el mejor resultado. Se contina con un enfoque de marketing pasivo,
pues aunque se innova para mejorar los productos, no se tiene en cuenta cules son
los deseos y las preferencias de la demanda a la que van dirigidos.
La empresa cree que sabe lo que es bueno para el consumidor y considera que este
comparte dicha conviccin; es lo que se conoce como la miopa del marketing. De
nuevo, la escasa competencia no incita a las empresas a interesarse por las
actividades de marketing.
Orientacin a la venta.
Desde este enfoque las empresas basan su actividad en la creencia, por una parte, de
que los consumidores nunca comprarn suficiente si se deja la compra de su mano y,
por otra, de que estn dispuestos a conformarse con todo. La competitividad ha
empezado a preocupar a las empresas, oferta y demanda se equilibran, motivo por el
cual empiezan a centrarse en el desarrollo de actividades agresivas de venta y
promocin ms que en la fabricacin de lo que va a ser vendido. Se trata de una visin
tctica, de corto plazo, construida sobre la base de un marketing operativo que trata de
maximizar el nmero de ventas puntuales
Orientacin al marketing.
Centrarse en el mercado.
La empresa no lo puede ser todo para todo el mundo. Debe seleccionar aquel
colectivo que sea capaz de atender mejor que la competencia.
Orientacin al consumidor.
Se debe tomar el punto de vista del consumidor para atraerlo, retenerlo, y satisfacerlo
desde una perspectiva global.
Obtencin de beneficios.
Resulta la premisa bsica para que la empresa alcance tambin sus objetivos. La
diferencia est en la forma en que se logran estos beneficios, ahora en base a la
satisfaccin de las necesidades.
Desde este enfoque las empresas se interesan no solo por el consumidor individual,
sino por la sociedad en su conjunto. Por tanto, se procede al estudio de las
necesidades de todos los agentes del mercado (consumidores, clientes, proveedores,
competidores, trabajadores y sociedad en general) buscando la creacin,
intensificacin y mantenimiento de relaciones duraderas con ellos.
FUNCIONES DE MARKETING
Son las actividades que salvan la distancia, el tiempo y la posesin y por lo general
separan a los participantes en una relacin de intercambio. Al enlazar las actividades
contenidas en tales conceptos el marketing crea la utilidad y facilita el proceso de
intercambio.
A continuacin se presenta una tabla que contiene las funciones bsicas del
marketing:
FUNCION NATURALEZA
Compra o renta Identificacin, seleccin y evaluacin de las fuentes de
suministros; negociacin de los trminos de la compra o la renta.
Venta o arrendamiento Identificacin, localizacin y comunicacin con los consumidores
meta; estmulo de la demanda a travs del personal de ventas,
publicidad, promocin de ventas, publicidad no pagada, relaciones
pblicas; negociacin de los trminos de venta o arrendamiento.
Transportes Movimiento de los bienes de un punto geogrfico a otro.
Almacenamiento Detencin de los bienes hasta que los compradores los deseen.
Estandarizacin y graduacin Establecimiento de los estndares de tamao y calidad,
clasificacin de los bienes de acuerdo con los estndares
establecidos y graduacin de ellos. Facilitar las funciones de
compra y venta reduciendo la necesidad de inspeccionar y de
probar los bienes.
Financiamiento Proporcionar los recursos financieros para producir, transportar,
almacenar, promover, vender y comprar bienes o servicios.
Tomar riesgos Asumir, transferir y examinar el riesgo inherente al esfuerzo de la
mercadotecnia, incluyendo los riesgos de que el bien no sea
vendido, dao, hurto, o la obsolescencia del producto.
Recoleccin de la informacin Identificacin y anlisis de la oportunidad de mercado, desarrollo
de mercado y administracin de las encuestas, conduccin de experimentos
de mercado, recoleccin de la informacin sobre competidores,
proveer de la informacin til a quienes toman las decisiones.
TIPOS DE MARKETING
El marketing estratgico trata de disear una oferta que sea capaz de satisfacer los
deseos actuales as como anticiparse a los deseos futuros de los clientes. Implica una
investigacin permanente del mercado as como el desarrollo de nuevos productos y
servicios
Por ello supone la puesta en marcha de las variables del marketing mix para conseguir
los objetivos que la empresa se haya fijado .su funcin es planificar ejecutar y controlar
las acciones de marketing
MARKETING EXTERNO
Hace referencia a las acciones que pone en marcha una empresa para desarrollar,
poner precio, distribuir y comunicar un producto a su consumidor
MARKETING INTERNO
Describe las acciones que lleva a cabo una empresa para motivar y formar a sus
trabajadores, considerados clientes internos, para que estos a su vez proporcionen
satisfaccin a los clientes externos
MARKETING INTERACTIVO
MARKETING TRANSACCIONAL
Implica considerar que el objetivo del marketing no es conseguir una nica transaccin
con el cliente, si no establecer una relacin estable y duradera que sea beneficiosa
tanto para la empresa como para el cliente. Este tipo de marketing se ayuda de las
nuevas tecnologas de la informacin y de bases de datos relacionales para llevar un
seguimiento de sus clientes
MARKETING EMOCIONAL
MARKETING SOCIAL
MARKETING POLITICO
Este tipo de marketing estudia la imagen externa de los candidatos. Puesto que es el
mayor elemento de comunicacin y debe transmitir a los electores el mensaje buscado
MARKETING DE SERVICIOS
INTANGIBILIDAD
Un servicio no se puede tocar, no se puede transmitir su propiedad ni se puede
almacenar
INSEPARABILIDAD
La produccin y el consumo se producen normalmente de forma simultnea en el
tiempo, por lo que no hay posibilidad de separarlos
HETEROGENEIDAD
Es difcil conseguir la estandarizacin del servicio.
CADUCIDAD
Si el servicio no es consumido cuando se oferta se pierde.
La planificacin estratgica
Anlisis:
Planificacin:
Ejecucin:
El plan de marketing
Anlisis de situacin:
Formulacin de objetivos:
Formulacin de estrategias:
Control.
Indicar cmo se va a medir la evolucin hacia los objetivos y como se llevarn a cabo
los ajustes para mantener los programas dentro de las previsiones
MISION
. Estrategias de crecimiento
Persiguen el crecimiento mediante la actuacin en los mercados y/o productos con los
que la empresa ya opera. Dentro de esta categora distinguimos tres tipos:
Estrategia de penetracin:
Las nuevas actividades emprendidas por la empresa no guardan ninguna relacin con
las actuales.
Las nuevas actividades emprendidas por la empresa comparten una base comn con
las actuales.
Estrategia de lder:
Estrategia de retador:
Para ello desarrollar estrategias agresivas hacia el lder utilizando sus mismas
armas, o a travs de acciones en otras dimensiones en las que el lder es dbil.
Estrategia de seguidor:
Estrategia de especialista:
Estrategia de costes:
Estrategia de diferenciacin:
Por lo tanto, desde el punto de vista del marketing, lo que determina la existencia de
un mercado es:
Niveles de mercado
Mercado global:
Mercado potencial:
Mercado disponible:
Mercado objetivo:
Mercado penetrado:
Hemos llegado a la parte final del trabajo y podemos decir que el Marketing o
Mercadeo es muy importante para cualquier empresa.
Para uno crear una empresa uno tienen que estudiar las necesidades de las personas
para poder crear un producto, para cada tipo de persona hay una necesidad.
La importancia del Marketing es que luego de su aplicacin podr traer aparejado una
mejora en los rendimientos econmicos de las empresas y emprendimientos para la
comercializacin o posicionamiento de productos- servicios.
Es muy importante para crear una empresa debemos tener en cuenta las 4 P que son el
Planeamiento, El producto, La Promocin, La Plaza, y El Precio.
BIBLIOGRAFA