INFLUENCIA DEL MERCHANDISING VISUAL EN EL

COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS

CONSUMIDORES
Jimmy cahuana flores Escuela Acadmico de Administracin de Empresas.
Ciencias Empresariales. Universidad de Hunuco. Per
RESUMEN
Objetivo general: Determinar la influencia del merchandising visual en el
comportamiento de compra de los consumidores de la empresa ladrillos cermicos
chapacuete s.a.c., de la provincia de Hunuco en el ao 2017. Material y
mtodos: el mtodo utilizado fue descriptiva transaccional. La poblacin de objeto
de estudio est conformada por un promedio de visitas al mes de los
consumidores de la empresa ladrillos cermicos chapacuete s.a.c.,- Hunuco, en
las edades de 20 a 60 aos, del nivel socioeconmico b y c, de los cuales nos
dieron informacin de 200 consumidores, a partir del cual se estableci una
muestra representativa de 20 consumidores, el tipo de muestreo fue aleatorio
simple, la tcnica empleada fue la encuesta. Resultados: los resultados se
evidencian en los cuadros y grficos obtenidos de acuerdo a la encuesta realizada
asimismo Mediante los resultados se pudo apreciar que para lograr cautivar al
consumidor en el punto de venta se deber hacer mejorar la imagen del negocio,
reestructurndolo internamente de acuerdo a las necesidades de productos,
ubicacin, tipos de perchas y espacios para circulacin de los clientes, esto
generara en el cliente una buena decisin de compra.
Palabras claves: variable independiente (merchandising visual) y variable dependiente
(comportamiento de compra del consumidor).

ABSTRACT

General objective: Determine the influence of visual merchandising on the

purchasing behavior of consumers of the ceramic bricks company chapacuete
s.a.c., of the province of Hunuco in 2017. Material and methods: the method
used was descriptive transactional. The population of the object of study is made
up of an average of visits per month of the consumers of the ceramics bricks
company chapacuete sac, - Hunuco, in the ages of 20 to 60 years, of
socioeconomic level b and c, of which they gave information of 200 consumers,
from which a representative sample of 20 consumers was established, the type of
sampling was simple random, the technique used was the survey. Results: the
results are shown in the tables and graphs obtained according to the survey
conducted. The results showed that in order to captivate the consumer at the point
of sale, the image of the business must be improved, restructuring it internally
according to the the needs of products, location, types of hangers and spaces for
circulation of customers, this will generate a good purchase decision in the client.
Key words: independent variable (visual merchandising) and dependent variable
(consumer purchase behavior).
 PRESENTACION
En la actualidad el merchandadising
visual es una expresin que busca
captar la atencin del observador
hasta la mercanca el propsito del
merchandising visual es atraer,
contratar y motivar al cliente a hacer
una compra, el investigador trato de
entender de cmo influye el
merchandising visual en el
comportamiento de los consumidores
de la empresa de ladrillos cermicos
chapacuete. Asimismo la
investigacin a realizarse es
descriptiva, exploratoria, no
experimental y transversal porque
analizamos el sentido comn sobre el
conocimiento de parte el grado de
influencia del merchadising visual en
el comportamiento de compra de los
consumidores. Como tcnicas e
instrumentos se utiliz el cuestionario,
tambin hicimos el uso
de las fichas bibliogrficas y como
tcnicas de procesamiento de datos
se utiliz el sistema de spss .el cual
proceso y analiz los datos
estadsticos.
Para la recoleccin de datos se
realizaron las encuestas a la muestra
de la poblacin, tambin a fuentes
bibliogrficas, artculos de
investigaciones, y tesis realizadapor
profesionales en merchandising.
INTRODUCCIN
El comprador no tena la posibilidad
de tocar el producto hasta que el
vendedor no se lo traa. Los puntos
de venta cambiaron, las vidrieras
desaparecieron y los potenciales
compradores, ya tienen la posibilidad
de tocar los productos.
Los crculos sociales actuales de
nivel medio y medio alto, cada vez
gustan ms de independencia y
libertad a la hora de la compra y
sobre todo en el momento de la
decisin de la compra.
La presente investigacin tiene
como finalidad presentar propuestas
de merchandising visual, para lograr
cautivar al cliente en el punto de
venta, haciendo un correcto uso de
esta estrategia tanto en el interior
como en el exterior de la tienda
hacindola llamativa con una buena
iluminacin, orden y aseo,
publicidad, aroma, decoracin y
exhibicin de productos. Para
finalmente lograr las ventas.
MATERIAL Y MTODO
Diseo
La presente investigacin es
descriptiva transaccional y se usar
el diseo de una sola casilla, porque
se investiga a un solo grupo.

Poblacin
Est conformada por el promedio de
visitas al mes de las consumidores de
la empresa Ladrillos Cermicos
Chapacuete S.A.C.,Hunuco, en las
edades de 20 a 60 aos, del Nivel
Socioeconmico B y C, lo cual hace
un total de 200 consumidores.
Muestra
Por la naturaleza de la investigacin
se ha utilizado la formula estadstica
de poblacin finita, Para elegir la
muestra se usar el muestreo
aleatorio simple con una confianza
de 95% y un mximo de error de 5%.
La frmula que se aplicar para
determinar la muestra es para
poblaciones finitas:
TCNICAS E INSTRUMENTOS DE
RECOLECCIN DE DATOS
Las tcnicas e instrumentos que se
utilizaron son: el cuestionario con la
finalidad de obtener informacin
adecuada para la validacin de este
trabajo. Asimismo empleamos la
tcnica de la observacin y la
entrevista.
TCNICAS PARA EL
PROCESAMIENTO Y ANLISIS DE
DATOS
Se uso el sistema SPS, el cual
procesara y analizara nuestros datos
de investigacin de forma
estadstica, brindndonos las tablas
de frecuencias y grficos como
resultados de la investigacin.
Tambin se utiliz herramientas
informticas como Excel, Word.
RESULTADOS
Recoleccin de datos
El mtodo que se us en la presente
investigacin fue el cuestionario y la
entrevista, ambas con la finalidad de
obtener informacin directa.
Utilizando la validez con la confianza
de 0.69 de anlisis de cronbach.que
nos permite calificar la encuesta
como confiable para aplicar al grupo
de estudio.
Anlisis de datos
Se us un anlisis descriptivo de
inters en la posicin y dispersin de
la medida de los datos, de acuerdo a
la necesidad del estudio. Asimismo
para la constatacin de la hiptesis
se utilizara la correlacin de
Pearson. Y como tcnica de
procesamiento de datos se utilizara el
Spss Para el diseo y presentacin de
grficos de barras
Presentacin de datos
Se presentaron los datos en tablas
acadmicas y en figuras de las
variables en estudio, a fin de realizar
el anlisis e interpretacin de los el cual manifiesta que hay una
mismos de acuerdo al marco terico correlacin positiva media entre las
respectivo. variables de estudio, del mismo modo
Correlacin de Pearson de la en la segunda hiptesis Se obtuvo un
hiptesis general. valor relacional de 1.90, el cual
manifiesta que hay una correlacin
HG: Existe relacin positiva media entre las variables de
estadsticamente significativa entre estudio .de la misma manera en la
Variable 1 y Variable 2. hiptesis tres dio como resultado
relacional de -373, el cual manifiesta
Merchad Comportamient que hay una correlacin negativa
asing o de compra media entre las variables ,donde
visual del consumidor finalmente la hiptesis cuarta dio
como resultado un valor relacional de
Correlaci
n de 1 ,060 546, el cual manifiesta que hay una
Merchad Pearson
correlacin positiva considerable
asing
Sig. entre las variables de estudio.
visual ,800
(bilateral)
N 20 20 BIOGRAFA
Comport Correlaci
amiento n de ,060 1 DIAMON, Jay y DIAMON, (1999) Ellen.
de Pearson Merchandising Visual. Prentice Hall.
compra Sig.
del (bilateral)
,800 Mxico
consumi
dor N 20 20 DORR. L, Eugene, (1997) Ventas al
detalle. Proceso de compras y
determinacin de precios
Correlacin de Pearson de las
(merchandising). Editorial Mc. Graw Hill.
hiptesis especficas.
Venezuela.

Dimensiones Comportamiento ESCRIV, J y CLAR, F, (2005) Marketing

de compra del en el punto de venta. Madrid, McGraw-
consumidor Hill
Dim1 0.22
Dim2 1.90 HERNANDEZ SAMPIERI, R., FERNNDEZ
Dim3 -373 COLLADO, C., & BAPTISTA, Lucio P,
Dim4 546 (2006) Metodologa de la investigacin.
Mxico: McGraw Hill.
DISCUSION
En el procesamiento de los KOTLER, Philip; LANE, Kevin, (1993)
resultados Se analizaron cuatro Direccin de Marketing, 12 Edicin.
hiptesis Donde la primera hiptesis Editorial: Prentice Hall.
Se obtuvo un valor relacional de 0.22,