Escuela Superior Politcnica de Chimborazo

Facultad de Administracin de Empresas

Escuela de Contabilidad y Auditora

PLANIFICACIN ESTRATGICA

TRABAJO DE INVESTIGACIN

Autor:
Mayra Marcatoma Molina
Semestre: Sexto 1

Prof: Ing. Hernn Arellano

 AUTORES
Stoner (1996)
Idalberto Chiavenato (1999)
A. Reyes Ponce (2004)
George R. Terry (1961)
Ander-Egg (1991)
Real Academia Espaola Trazar los planos para la ejecucin de una obra. Hacer plan o
CONCEPTOS PARAFRASEO
PLANIFICACIN
El proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar Es un conjunto de pasos que
dichas metas realizan las empresas para alcanzar
"La planificacin es una tcnica para minimizar la las metas y reducir el riesgo de que
incertidumbre y dar ms consistencia al desempeo de la estas desaparezcan del mercado.
empresa."
PLANEACIN
"La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin Consiste en establecer el proceso
que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrn de adecuado para alcanzar los
orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la objetivos esperados, tomando en
determinacin de tiempos y nmeros necesarios para su cuenta el tiempo y cantidad
realizacin" necesaria para realizarlo.
"Planeacin es la seleccin y relacin de hechos, as como la
formulacin y uso de suposiciones respecto al futuro en la
visualizacin y formulacin de las actividades propuestas que
se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados"
PLANIFICAR
Planificar es la accin consistente en utilizar un conjunto de Planificar es elaborar o establecer el
procedimiento mediante los cuales se introduce una mayor plan conforme al que se ha de
racionalidad y organizacin, es un conjunto de actividades y desarrollar una actividad con la
acciones articuladas entre s que, previstas anticipadamente, finalidad de alcanzar un objetivo.
tiene el propsito de influir en el curso de determinados
acontecimientos, con el fin de alcanzar una situacin elegida
como deseable, mediante el usos de eficiente de medios y
recursos escasos o limitados.

Robbins y Coulter (2010)
Joseph L. Massie (1989)
Fred R. David (2003)
Jose Rafael (2006)
Horacio Landa (1976)
Velia Ordaz y Gloria Saldaa
Recuperado de:
https://
aulavirtualinbaccienciaseconomic - Son los llamados Presupuestos, Programas y Proyectos
proyecto de una accin. Someter a planificacin
ADMINISTRACIN
Es la coordinacin de las actividades de trabajo de modo que Es la cooperacin de personas en la
se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a organizacin de manera que se
travs de ellas realicen las actividades de manera
Mtodo por el cual un grupo de cooperacin dirige sus vigorosa.
acciones hacia metas comunes. Este mtodo implica tcnicas
mediante las cuales un grupo principal de personas (los
gerentes) coordinan las actividades de otras.
ADMINISTRACIN ESTRATGICA
Se define como el arte y la ciencia de formular, implantar y Es un arte y una ciencia que
evaluar las decisiones a travs de las funciones que permitan a permite la coordinacin de los
una empresa lograr sus objetivos. administradores de la empresa de
Es el proceso que envuelve a los administradores de todas las manera estratgica para la
reas de la organizacin en la formulacin y en la formulacin de metas y estrategias.
implementacin de estrategias y las metas estratgicas.
PLAN
"Un conjunto coordinado de metas, directivas, criterios y Es un esquema en el cual se
disposiciones con que se instrumentiza un proceso, pudiendo establecen las metas de algn
ser integral o sectorial y en distintos niveles: comunal, urbano, proceso con el objetivo de dirigirlo,
local, regional, nacional, etc." es un escrito que precisa los detalles
Es la intencin y proyecto de hacer algo, como proyecto necesarios para realizar una accin.
que, a partir del conocimiento de las magnitudes de una
economa, pretende establecer determinados objetivos.
Asimismo se ha definido como un documento en que se
constan las cosas que se pretenden hacer y forma en que se
piensa llevarlas a cabo.
TIPOS DE PLANES
A) PERMANENTES Existen planes internos y externos
- Vigentes por tiempo indefinido. que sirven para que la organizacin
determine las metas dentro y fuera
 as. B) AD HOC de la organizacin, de acuerdo a
wikispaces.com/file/view/PLANIF - Para acciones que sern realizadas por una sola vez. todos los factores.
ICACI%C3%93N.pdf C) DE CONTINGENCIA
Son planes de accin alternos o paralelos.
D) FUNCIONALES
- Aquellos que se modifican en funcin de los resultados
E) DESCRIPTIVOS
- Describen de manera general el comportamiento esperado.
- Permiten que el agente aplique su propio juicio.
F) NORMATIVOS
- Definen rigurosamente las acciones a ejecutar en cada
circunstancia.
- Contiene normas y procedimientos.
Enciclopedia de Clasificaciones Los planes pueden ser clasificados en:
(2017). Planes operativos: es diseado con el fin de determinar con
anterioridad cual es el rol particular de cada individuo en las
unidades operacionales donde trabajar.
Planes tcticos: este tipo de planificacin recurre a la
planeacin estratgica como base. Estos estn destinados a
trabajar sobre temas relacionados a los principales
departamentos o reas de las organizaciones. Adems se
encarga de garantizar el mejor uso de los recursos y su
optimizacin, sobre todo aquellos que sern utilizados para
alcanzar las metas determinadas.
Estos planes se diferencian de los estratgicos por una
cuestin de tiempo.
Planes estratgicos: se encuentra orientada a metas que
competen a una determinada institucin o empresa. Intentar
determinar cules son los parmetros de orientacin y las
limitaciones.

Betancourt (2006)
Graciela Gomez (2012)
http://marielgestadmonhond11.bl
ogspot.com/p/contenidos.html
Segundo Encalada (2011)
Barrios (1999)
Recuperado de:
http://admindeempresas.blogspot
.com/2009/11/la-gestion-
gerencial-concepto-e.html
GESTIN ESTRATGICA
Arte y/o ciencia de anticipar y generar el cambio, con el Es prevenir los cambios que se
propsito de crear permanentemente estrategias que permitan generan en el entorno
garantizar el futuro del negocio organizacional proporcionando
Conlleva los conceptos de sistema, subsistemas y estrategias concretas para esas
supersistemas que son relativo a su grado de autonoma en la situaciones
ejecucin de sus funciones, afectando su modo de operacin y
sus actividades
GESTIN ADMINISTRATIVA
Es un proceso distintivo que consiste en planear, organizar, Son pasos para establecer el
ejecutar y controlar, desempeada tarea para determinar y correcto uso de los recursos en la
lograr objetivos manifestados mediante el uso de seres empresa creando planes y objetivos
humanos y de otros recursos. concretos.
Es la capacidad de la institucin para definir, alcanzar y
evaluar sus propsitos con el adecuado uso de los recursos
disponibles.
GESTIN GERENCIAL
La gestin gerencial, trata en esencia, de organizar y Consiste en tomar las mejores
administrar mejor las actividades de la empresa, orientadas a decisiones para la empresa, dirigir
la aceleracin de su desarrollo econmico, de asegurar el las funciones de cada departamento
pleno aprovechamiento de las posibilidades materiales y para lograrlos objetivos planteados
humanas, y de agrupar an ms estrechamente a todo el por la organizacin y sus miembros.
recurso humano en torno a las metas establecidas
Es el proceso que consiste en guiar a las divisiones de una
empresa hacia los objetivos fijados para cada una de ellas,
mediante planes y programas concretos para asegurar el
correcto desarrollo de las operaciones y de las actividades
(planeamiento tctico), posibilitando que sus miembros
contribuyan al logro de tales objetivos y controlando que las
acciones se correspondan con los planes diseados para
alcanzarlos.
 CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Espinosa (2013) Es un sistema de supervisin y control empresarial, cuya Es un mecanismo de control
principal funcin reside en monitorear el cumplimiento de los administrativo del cumplimiento de
objetivos a travs de indicadores de gestin y ayudar a los objetivos tomando en cuenta los
mejorar la actuacin de la empresa. Adems es un indicadores de gestin y financieros
instrumento que facilita la implantacin de la estrategia para lograr una ventaja competitiva.
adoptada por la organizacin.
Kaplan y Norton (1996) Es un sistema de administracin o sistema administrativo
(management system), que va ms all de la perspectiva
financiera con la que los gerentes acostumbran a evaluar la
marcha de una empresa. Segn estos dos consultores,
gestionar una empresa teniendo en cuenta solamente los
indicadores financieros tradicionales (existencias,
inmovilizado, ingresos, gastos,...) olvida la creciente
importancia de los activos intangibles de una empresa
(relaciones con los clientes, habilidades y motivaciones de los
empleados,...) como fuente principal de ventaja competitiva.
MAPA ESTRATGICO
Polanco (2010) Es una herramienta para realizar un Balanced Scorecard o Es un instrumento o gua a emplear
cuadro de mando integral, el cul debe servir como una gua para situaciones crticas de una
en momentos crticos en la empresa. Dicho mapa servir para empresa; es decir estar preparado
observar las acciones que la organizacin tomar y lo que sta para situaciones difciles y emplear
piensa en ese momento con respecto a su futuro. esta herramienta en dichos casos.
Hernandez (2017) Los mapas estratgicos son herramientas de proporcionan
una visin macro de la estrategia de una organizacin, y
proveen un lenguaje para describirla. Son una descripcin
grfica de la Estrategia.
 OBJETIVOS

1. CONCEPTO

Segn Idalverto Chiavenato en su libro ADMINISTRACIN DE RECUSOS

HUMANOS (1999) menciona que:

Los objetivos son las metas colectivas de acuerdo con la significacin social. Los
objetivos no son estticos sino dinmicos, pues estn en continua evolucin, alterando las
relaciones (externas) de la empresa con el ambiente y con sus miembros (internas), y son
evaluados y modificados constantemente en funcin de los cambios del medio y de la
organizacin interna de los miembros.

2. TIPOS DE OBJETIVOS

Generales: abarcan todo un nivel educativo o sealan las metas generales de un curso, son
las lneas generales que orientan el trabajo del docente y la brjula que gua el trabajo de
los alumnos.

Especficos: concretan las caractersticas de los cambios que se espera obtener. Es

importante tener presente que los objetivos especficos deben ser compatibles con los
objetivos generales y que se desglosan de estos.

Operativos o de conducta: indican con precisin lo que se espera que los alumnos
aprendan. Estos se establecen para cada parte o tema que componen la asignatura y deben
comunicarse a los alumnos desde el comienzo del curso y recordados conforme ste
avanza.

3. METODOLOGA PARA LA IMPLEMENTACIN DE OBJETIVOS

- Definicin y mantenimiento de los requerimientos tcnicos y funcionales del
negocio: Para lograr los objetivos del negocio es preciso priorizar y definir los
requerimientos tcnicos y funcionales.
- Reporte de anlisis de riesgos: Documentar los riesgos asociados a los
requerimientos del negocio y al diseo de las soluciones para el desarrollo de los
requerimientos.
 - Estudio de factibilidad y formulacin de cursos de accin alternativos: Desarrollar
un estudio de factibilidad que examine la posibilidad de implementar los
requerimientos. Adems, describir los cursos de accin alternativos para el
desarrollo de los requerimientos.
- Requerimientos, decisin de factibilidad y aprobacin: El patrocinador del negocio
tiene la ltima palabra luego de evaluar el estudio de factibilidad y los cursos de
accin alternativos.
4. EJEMPLOS

Uno de los objetivos aplicados a la empresa Holcim Ecuador es: Alcanzar y mantener los
ms altos estndares de satisfaccin al cliente en la industria, a travs de productos y
servicios innovadores.

El Ministerio de Industrias y Productividad aplica el objetivo siguiente: Incrementar la

productividad de la industria y sus servicios conexos.

El objetivo de la empresa Claro Ecuador es: enfocar la organizacin hacia la generacin

creciente de valor.

POLTICAS

1. CONCEPTO

Segn el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Espaola: la poltica es la

ciencia o el arte de gobernar y dar leyes y reglamentos para mantener la tranquilidad y
seguridad pblicas y conservar el orden y las buenas costumbres.

2. TIPOS DE POLTICAS

Polticas generales: Son polticas que alcanzan a toda la organizacin y marcan sus lneas
generales. Deben ser conocidas por todos y servir de gua. Una buena poltica general
deber ser acorde con la estrategia fijada por la empresa y servir de referencia para la
elaboracin del resto de polticas departamentales y especficas.
 Polticas departamentales: Son los principios a seguir de cada departamento o servicio.
Las ms comunes son la Poltica de Calidad donde se fijan los principios y objetivos de
calidad a alcanzar, la Poltica Medioambiental donde se habla de ser responsable, gestionar
y minimizar el impacto ambiental y la Poltica de Prevencin de Riesgos Laborales (PRL) o
de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) donde se habla de conseguir condiciones de
trabajo dignas y minimizar los riesgos de accidentes.

Otras polticas menos frecuentes, pero tambin presentes en algunos sectores, son la
Poltica sobre Responsabilidad Social Corporativa, la Poltica de Seguridad Fsica, la
Poltica de Gestin de Cambios, o de gestin de la informacin y del conocimiento.

Polticas especficas: Este ltimo tipo de polticas son principios fijados para actividades
y proyectos concretos hechos a medida de los mismos.

3. PROCESO METODOLGICO PARA LA IMPLEMENTACIN DE

POLTICAS

1 Estudiar los requisitos

Primero debe estudiar muy detalladamente diversos requisitos: Hay alguna legislacin que
requiera incluir algo especfico por escrito? O, tal vez, un contrato con su cliente? O
alguna otra poltica de alto nivel que ya exista en su organizacin (tal vez una norma
corporativa)?

2 Tomar en cuenta los resultados de su evaluacin de riesgos

Su evaluacin de riesgos determinar qu temas debe abordar en su documento, pero

tambin en qu grado; por ejemplo, es posible que necesite decidir si clasificar su
informacin de acuerdo a su confidencialidad y, en ese caso, si necesita dos, tres o cuatro
niveles de confidencialidad.

Este paso puede no ser importante de esta forma si su poltica o procedimiento no est
relacionado con la seguridad de la informacin o con la continuidad del negocio. Sin
embargo, los principios de gestin de riesgos tambin son aplicables a otras reas: gestin
de calidad (ISO 9001), gestin ambiental (ISO 14001), etc. Por ejemplo, en la ISO 9001
usted debe determinar hasta qu punto un proceso es crucial para su gestin de calidad y, en
base a ello, decidir si lo documentar o no.

3 Optimizar y alinear sus documentos

Algo que es importante tener en cuenta es la cantidad total de documentos; redactar diez
documentos de una pgina o un documento de diez pginas? Es mucho ms sencillo
administrar un documento, especialmente si el grupo de lectores al que se dirige es el
mismo (pero no redacte un nico documento de 100 pginas).

Adems, debe tener mucho cuidado de alinear su documento con otros escritos similares; es
posible que los temas que est definiendo ya hayan sido parcialmente definidos en otro
documento. En ese caso, puede no ser necesario redactar un nuevo documento, sino
simplemente ampliar el existente.

4 Estructurar el documento

Tambin tiene que tener cuidado de respetar las normas de su empresa para darle un
formato al documento; es posible que ya haya una plantilla con fuentes, encabezados, pies
de pginas y dems aspectos predeterminados.

Si usted ya ha implementado la norma ISO 27001 o la BS 25999-2 (o cualquier otra norma

de gestin), deber respetar un procedimiento para control de documentos. Este tipo de
procedimiento no slo define el formato del documento sino tambin las reglas para su
aprobacin, distribucin, etc.

5 Redactar el documento

El criterio general es que cuanto ms pequea sea la organizacin y menores sean los
riesgos, menos complejo ser su documento. No existe nada ms intil que redactar un
extenso documento que nadie leer; usted debe comprender que la lectura del documento
demanda tiempo y que el nivel de atencin que uno le presta es inversamente proporcional
a la cantidad de lneas que tiene.

Una buena tcnica para vencer la resistencia de otros empleados sobre este documento (a
nadie le gusta el cambio, especialmente si ello implica una especie de obligacin de
cambiar regularmente las contraseas) es involucrndolos en la redaccin o haciendo
aportes al mismo; de esta forma comprendern por qu es necesario.

6 Conseguir la aprobacin del documento

Este paso es un tanto evidente, pero su importancia fundamental es esta: si usted no es un

funcionario de alto rango en su empresa, no tendr autoridad para hacer cumplir este
documento.

Es por ello que alguien en una posicin de esa jerarqua debe comprenderlo, aprobarlo y
requerir activamente su implementacin. Suena sencillo, pero crame; no lo es. Este paso (y
el siguiente) son donde la implementacin fracasa con mayor frecuencia.

7 Capacitacin y concienciacin de sus empleados

Probablemente, este paso es el ms importante pero, lamentable y generalmente, es uno de

los ms olvidados. Como se mencion anteriormente, los empleados estn cansados de los
cambios permanentes y, seguramente, no recibirn con los brazos abiertos una nueva
modificacin; especialmente si implica ms trabajo para ellos.

Por lo tanto, es muy importante explicarles a sus empleados por qu es necesaria esta
poltica o procedimiento, por qu es bueno no solamente para la empresa sino tambin para
ellos mismos.

A veces, har falta capacitacin; sera incorrecto asumir que todos poseen las habilidades y
conocimientos para implementar nuevas actividades. Para usted, que redact este
documento, puede parecer sencillo y evidente, pero para ellos puede asemejarse a una
ciruga cerebral.

4. EJEMPLOS

Poltica responsabilidad social empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial debe ser el marco de actuacin dentro del

cual se desarrollan los objetivos estratgicos, para contribuir al desarrollo humano
sostenible a travs de la generacin de valor social, econmico y ambiental, acogiendo
temticas sobre sostenibilidad contempladas en iniciativas locales, nacionales y mundiales.
Poltica comunicaciones

La comunicacin en Empresas Pblicas tiene como marco de actuacin el respeto,

la transparencia, la oportunidad, la pertinencia, la veracidad y el dilogo y est orientada a
garantizar su reputacin y a mantener una adecuada relacin con los grupos de inters, para
contribuir a la sostenibilidad y al desarrollo de la estrategia.

Poltica control interno

El control interno se evala, se adapta y se mejora permanentemente en

correspondencia con las necesidades empresariales, los requerimientos normativos y las
mejores prcticas asociadas.

ESTRATEGIAS

1. CONCEPTO

Alfred Chandler y Kenneth Andrews (1962), definen a la estrategia como la

determinacin conjunta de objetivos de la empresa y de las lneas de accin para
alcanzarlas.

2. PROCESO METODOLGICO PARA LA IMPLEMENTACIN DE

ESTRATEGIAS

El anlisis estratgico: La comprensin de la situacin actual de las empresas.

El planeamiento estratgico: Es decir la seleccin de los cursos de accin a seguir

para alcanzar los propsitos.

La implementacin estratgica: El proceso de confeccin de las distintas acciones

previstas en los planes.

El control estratgico: El conjunto de ajustes y correcciones a realizar durante el

proceso de implementacin para mantener el rumbo correcto.

3. EJEMPLOS

Ryanair:

Estrategia corporativa: Transporte areo de pasajeros

 Estrategia empresarial: Bajo coste

BMW:

Estrategia corporativa: Vehculos a motor de alta gama

Estrategia empresarial: Diferenciacin

Inditex:

Estrategia corporativa: Ropa de ltima moda

Estrategia empresarial: ltimas tendencias a buen precio

TCTICAS

1. CONCEPTO

El Larousse multimedia (1996) define como tctica: Mtodo o sistema para realizar
una cosa y alcanzar un objetivo, habilidad y disimulo que se emplea para lograr un fin.
Conjunto de reglas para la instruccin y ejercicio de la tropa y para la realizacin de
operaciones militares.

2. METODOLOGA

Las tcticas corresponden a planes de accin asociados a metas que se plantean para
el corto y 3 mediano plazo. stas se encuentran ligadas a las estrategias de tal modo que sus
resultados son un aporte fundamental para su cumplimiento. La ejecucin de las tcticas es
responsabilidad de los directores de rea y de su equipo. Si bien las tcticas no generan el
mismo impacto de las estrategias, ellas son esenciales para poder transformar los propsitos
estratgicos en la empresa. Ambas se complementan y hacen parte de la dinmica
sustancial y necesaria de la organizacin. Finalmente, el proceso de ejecucin debe estar
acompaado por un seguimiento continuo y permanente que cumpla un doble papel:
asegurar el avance de las acciones dentro de los plazos y costos previstos, y validar la
vigencia de los objetivos estratgicos a medida que pasa el tiemp

3. EJEMPLOS

Tener todo por escrito

Lanzar nuevas propuestas para nuevos mercados

Las decisiones sobre una campaa de publicidad (se tomar a nivel del departamento de
Marketing; reversibles)

INDICADORES DE GESTIN

1. CONCEPTO

Segn Rincn Bermdez, Rafael David en su libro Los indicadores de Gestin

Organizacional:

Un indicador de gestin es la expresin cuantitativa del comportamiento y

desempeo de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algn nivel de referencia,
puede estar sealando una desviacin sobre la cual se toman acciones correctivas o
preventivas segn el caso.

2. TIPOS DE INDICADORES DE GESTIN

- Puntuales
- Acumulados: De control, De alarma, De planeacin
- De eficacia
- De eficiencia: Temporales Permanentes
- Estratgicos
- Tcticos
- Operativos
3. EJEMPLOS

Porcentaje de nios que terminan preescolar logran manejo de habilidades bsicas en

lectura y escritura.

Cobertura Estimada con la entrega de agua en el bloque

Porcentaje de desempleo de la poblacin reclusa que aprob el Programa.

 BIBLIOGRAFA

Enciclopedia de Clasificaciones (2017). "Tipos de planes

Jose Rafel (2006). Mercadeo

Fred R. David. CONCEPTOS DE ADMINISTRACION ESTRATEGICA

Velia Ordaz Zubia y Gloria Saldaa Garca. ANLISIS Y CRTICA DE LA

METODOLOGA PARA LA REALIZACIN DE PLANES REGIONALES EN EL
ESTADO DE GUANAJUATO

WEBGRAFA

http://www.eumed.net/ce/2013/gestion-estrategica-navegando-hacia-cuarto-paradigma-
revision.html#_ftn7

http://marielgestadmonhond11.blogspot.com/p/contenidos.html

file:///C:/Users/usuario/Downloads/Documento.pdf

https://es.scribd.com/doc/40239542/Que-es-el-mapa-estrategico

http://robertoespinosa.es/2013/06/25/el-cuadro-de-mando-integral-concepto-y-fases/

http://www.oocities.org/es/medinajeanette/tg/tg/tgcap3.html

http://admindeempresas.blogspot.com/2009/11/la-gestion-gerencial-concepto-e.html

http://www.tiposde.org/cotidianos/678-planes/

https://aulavirtualinbaccienciaseconomicas.wikispaces.com/file/view/PLANIFICACI%C3
%93N.pdf

https://www.definicionabc.com/general/plan.php

https://renatamarciniak.wordpress.com/2013/01/07/que-es-un-plan-estrategico/

http://www.eumed.net/libros-gratis/2006b/voz/#indice

http://joserafa.blogspot.com/2006/08/administracin-de-marketing-estratgico.html

http://www.gandhi.com.mx/conceptos-de-administracion-estrategica