UNIDAD 14

EVALUAR ALTERNATIVAS DE MEJORA DE

PROCESOS
Calidad y mejora continua
ndice
Introduccin
Objetivos Generales
Objetivos especficos
1. Evaluacin de alternativas
1.1 Por qu evaluar?
2. Determinacin de beneficios y costos
2.1 Tipo de beneficios y costos
3. Categora de costos
3.1 Costos de inversin
3.2 Costos de operacin
3.3 Flujos de beneficios netos
ndice
4. Evaluacin de Beneficios de la Solucin propuesta
4.1 Costo Mnimo
4.2 Costo por unidad de beneficio
4.3 Costo anual equivalente
5. Matriz de seleccin
5.1 Elaboracin de una matriz de seleccin
5.2 Criterios de seleccin de una matriz
6. Ejemplo
7. Cuestionario
8. Mapa Conceptual
9. Glosario
Bibliografa
Introduccin

En esta unidad veremos como tenemos que evaluar alternativas que

nos aportan los argumentos necesarios para justificar la decisin
tomada ante nuestro grupo de trabajo.

En la evaluacin de alternativas utilizaremos

Criterio: son las condiciones que deben ser satisfechas por la mejor alternativa.

Premisas: afirmaciones que nos permiten anticipar las consecuencias de cada

alternativa.
Objetivo general

Evaluar alternativas de solucin para la

mejora de procesos.
Objetivos Especficos

Seleccionar una alternativa a travs de la matriz de

seleccin de alternativas.
Comprobar resultados respecto a expectativas.
Encontrar los conductores apropiados y las barreras
respecto al desempeo esperado
Producir planes de accin para mejorar programas y
soluciones que estn siendo evaluadas
 1. Evaluacin de alternativas

Cuando las alternativas

en comparacin tienen
el mismo costo
equivalente, los factores
intangibles pueden ser
considerados como
base para seleccionar
la mejora

Fuente: http://informatica2analuzzamorahernandez.blogspot.pe/2015/05/tema-33-
metodologia-de-solucion-de.html
1.1 Por qu evaluar?

Queremos obtener ms de lo que gastamos

Debemos jerarquizar, ya que los recursos no son suficientes
para todas las necesidades.

Fuente: www.liderazgolean6sigma.com
2. Determinacin de beneficios y
costos
Pasos a seguir:
1. Identificacin: Cules?
2. Cuantificacin: Cunto?
3. Valoracin: Cunto vale?

2.1 Tipo de beneficios y costos

Directos
Costos y Beneficios asociados directamente con el proceso productivo o la
mayor disponibilidad del producto o servicio.

Indirectos
Costos y beneficios que afectan a otros mercados de productos o insumos:
Efectos de sustitucin
Encadenamiento
Externalidades
2.1 Tipo de beneficios y costos

Ingresos monetarios
Ahorro de costos
Otros:
Revalorizacin de bienes
Reduccin de riesgos
Impacto ambiental positivo
Mejor imagen
Seguridad nacional Fuente: http://evaluaciondeproyectos-
saia.blogspot.pe/2015/04/v-
behaviorurldefaultvmlo.html
3. Categora de costos

3.1 Costos de inversin

Corresponde a los montos de recursos que se estima
demandar el proyecto, durante las etapas de diseo y/o
ejecucin.

Ejemplos:
Estudios y diseos
Terrenos
Instalacin faenas
Obras civiles
Maquinaria y equipos
Supervisin y
asesoramiento
Fuente: www.100negocios.com
3.2 Costos de operacin

Corresponde a los montos de recursos que

se estima demandar el proyecto, durante
la operacin. Corresponde al gasto
corriente que demandar la operacin
normal del proyecto.

Ejemplos:

Sueldos y salarios
Servicios bsicos
Arriendos
Materiales e insumos
Fuente: www.ip-3.com
Combustibles
Costos financieros
Seguros
 3.3 Flujos de beneficios netos

Para poder evaluar un proyecto necesitamos conocer los beneficios netos

(beneficios menos costos) que entregar durante cada periodo que est en
funcionamiento.

Horizonte de evaluacin - Queda determinado por las caractersticas del

proyecto. Generalmente se determina por la vida til del activo de mayor vida
til.

Vida til - Es la duracin que se le asigna a un bien como elemento de

provecho para una entidad. Las bases utilizadas para la determinacin de la
vida til son: a) tiempo (aos) o b) capacidad de produccin

Valor residual - Se debe considerar al final del horizonte de evaluacin el valor

residual de la inversin, conocido tambin como valor de rescate.
4. Evaluacin de la Solucin
propuesta
 4.1 Costo Mnimo (Valor actual de
los costos, VAC)

El mtodo de costo mnimo se aplica para comparar alternativas de

proyecto que generan idnticos beneficios. Si los beneficios son iguales,
las alternativas se diferenciarn slo en sus costos, por lo que podremos
elegir la que nos permite alcanzar el objetivo deseado con el menor
gasto de recursos.

Sin embargo, dado que los costos de las distintas alternativas pueden
ocurrir en distintos momentos del tiempo, la comparacin debe realizarse
en valor actual.
 Valor actual de los costos, VAC:

VAC: anloga al clculo del VAN pero considerando exclusivamente los costos
del proyecto:

in
Ci
VAC
i 0 (1 r )
i

Donde:
VAC = Valor actual de los costos
Ci = Costos del proyecto en el ao i
r = Tasa de descuento
4.2 Costo por unidad de beneficio

El mtodo de costo mnimo es aplicable slo en aquellos casos en que los

beneficios de las distintas alternativas de proyecto son iguales.

Sin embargo, suele ocurrir que distintas alternativas de proyecto generan

beneficios desiguales.

Cuando hay beneficios similares, pero las alternativas difieren bsicamente

en el "volumen de beneficio" que generan, se utiliza como criterio de
seleccin de alternativas el costo por beneficiario, o el costo por "unidad de
beneficio" producida.

Para ello, se calcular para cada alternativa el VAC y se dividir por el

"volumen de beneficios" a producir, medidos a travs de una variable
"proxi" de stos, por lo general el nmero de beneficiarios.
 Costo por unidad de beneficio:

in
Ci
VAC

i0 (1 r ) i
C/B
N Benef . Numero de beneficiarios

donde: C/B = Costo por beneficiario

4.3 Costo Anual Equivalente

Otra forma de comparar alternativas que generan idnticos beneficios

es mediante el mtodo del costo anual equivalente.

Consiste en expresar todos los costos del proyecto en trminos de una

cuota anual, cuyo valor actualizado es igual al VAC de los costos del
proyecto.

CAE = costo anual equivalente

VAC = valor actual de los costos del proyecto

FRC = factor de recuperacin del capital,

CAE VAC FR el cual se define como:

r (1 r ) n
FRC
(1 r ) n 1
5. Matriz de Seleccin

Es una tcnica para seleccionar el o las opciones (problemas)

mas importantes, utilizando los conocimientos del equipo en
cuanto a la importancia relativa de las opciones (problemas),
basndose en criterios comnmente aceptados.

Fuente: http://es.slideshare.net/ALFO/ecoandino
 5.1 Elaboracin de una
matriz de seleccin
1. Seleccione las opciones 4. Evaluar cada opcin
(problemas) o alternativas (problemas) o alternativas
por evaluar. de acuerdo a cada criterio
elegido.
2. En el formato Matriz de
Seleccin, anotar las 5. Puede usar el mtodo
opciones (problemas) o de valuacin siguiente: 7. Se suman los puntajes
alternativas de mayor a
menor votacin (si para cada opcin
3 = Alto,
proceden de una 2 = Medio
(problemas) o alternativa.
Multivotacin previa). 1 = Bajo
para la relacin entre cada
3. Determine los Criterio
opcin y los criterios.
de Seleccin tratando de
que estos sean objetivos. 6. Cuando los criterios
Ejem: Costos, Perdida de seleccionados no
productividad, Si ya se hizo tienen la misma
el intento para su solucin,
Necesidad de recursos
importancia, cada
externos al equipo, Efecto criterio puede ser
sobre el patrn cultural, pesado asignndole un
etc. puntaje diferenciado.
5.2 Criterios de seleccin
de una matriz
A) Complejidad para resolver el problema
Complejidad para resolver el problema
Alta complejidad (1) : cuando el problema slo puede ser solucionado por
personas ajenas a la empresa.
Mediana complejidad (2): cuando el problema es solucionado con la
participacin de los miembros de la empresa asesorados por personas ajenas a
la empresa.
Baja complejidad (3): cuando el problema es solucionado slo por el personal
de la empresa.

B) Inversin estimada C) Tiempo estimado

Inversin alta (1) : S/. 2 000.00 Largo plazo (1) : 12 meses
Inversin media (2) : S/. 1 000.00 Mediano plazo (2) : 6 meses
Inversin baja (3) : S/. 500.00 Corto plazo (3) : 3 meses
 5.2 Criterios de seleccin de
una matriz
D) Incidencia sobre el cliente E) Incidencia sobre la calidad

Positiva(1) : Cuando aumenta la Positiva (1) : cuando afecta de

afluencia de clientes nuevos y manera positiva la calidad del servicio
antiguos. y del producto.

Neutra (2) :Cuando no afecta la Neutra (2) : cuando no afecta de

afluencia de clientes nuevos y forma positiva o negativa la calidad
antiguos. del servicio y del producto.

Negativa (3) : cuando afecta de

Negativa(3) : Cuando disminuye la manera negativa la calidad del
afluencia de clientes nuevos y servicio y del producto.
antiguos.
6. Ejemplo
6. Ejemplo
Bibliografa

Gutierrez Pulido, Humberto (2005). Calidad total y

productividad. Mxico D.F.: McGraw-Hill
Administracin y control de la calidad, 7a. Edicin Evans,
James R., William M. Lindsay, 2008
Socconini, Luis (2008). Lean Manufacturing Paso a Paso.
Tlalnepantla. Estado de Mexico.: Norma ediciones S.A
Crosby, Philip B (2001) La calidad no cuesta: El arte de
cerciorarse de la calidad. Mxico D.F
The QC Problem Solving Approach, de Katsuya Hosotani
Introduccin a la gestin de la calidad, de Francisco Javier
Miranda
FIN DE LA UNIDAD