ports

PLAN DE IMPLEMENTACIN DEL COMERCIO

ELECTRNICO
Las Tic En La Actualidad En El Per
A finales de los aos 1990 las TIC fueron objetos de una gran
parte de la inversin y contribuyeron notablemente al
incremento de la produccin.
El desarrollo de las TIC durante los ltimos aos ha
resultado fundamental para el desarrollo de la Sociedad de
la informacin.
Para que el Per llegue al mayor potencial de desarrollo
debe de tener un sector de TIC moderno, competitivo,
eficiente y eficaz. El sector no es solo determinar quien dicta
las polticas, es tambin que las regula y supervisa,
promoviendo una buena calidad de servicio en un marco
competitivo y de proteccin a los derechos a los usuarios.
 Conocido tambin como: e commerce, negocios por
internet o negocios online.

Comercio Electrnico
Consiste en la compra y venta de productos o servicios a
travs de medios electrnicos.

Facilita la comparacin del mercado

VENTAJAS

Costos mas baratos

Privacidad

RIESGOS

Seguridad
 CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRNICO
EN EL PER
El comercio electrnico an no despega por completo en nuestro pas:
apenas el 16% de internautas recurre a l. Y si bien esta cifra se ha
incrementado en los ltimos aos, razones como el incumplimiento de una
venta (54%), el temor al fraude (47%) y la preferencia de probar lo que se va
a comprar (43%) no permiten que acelere ms. Sin embargo, principalmente
el internauta se acerca al e-commerce mientras el proveedor le otorgue
confianza (con la disposicin de firmas conocidas), que encuentre variedad
para elegir y le ofrezcan mejores precios y ofertas.
 LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRNICO EN
EL PER
Comercio Electrnico.- La ley N 27291, que modifica
el Cdigo Civil permitiendo la utilizacin de los
medios electrnicos para la manifestacin de
voluntad y la utilizacin de la firma electrnica.
Control de Contenidos.- La ley N 28119, que prohbe
el acceso de menores de edad a paginas web de
contenido pornogrfico.
Delitos y TICs.- La ley N 27309, que incorpora los
delitos informticos al cdigo penal como el
intrusismo y craking.
Propiedad Intelectual.- La ley que regula diversas
disposiciones a fin de implementar el acuerdo de
promocin comercial suscrito entre el Per y Usa.
Tributos y TICs.- La RS N 333-2010 SUNAT, que
aprueba la nueva versin del PDT Planilla
Electrnica.
 RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL
PER

Confianza
Movil Usabilidad
Cmo llevar al peruano
El 76% de los eCommerce tradicional al ecommerce? No servir de mucho tener
en nuestro pas no tienen No se trata solo de fijarse buenos productos y
una web responsive en los millenials o buenos precios si nuestra
"El futuro del e- volcarse al campo digital pgina web es lenta
Commerce es mvil" solo porque la y complicada de usar.
competencia est ah

Sectores Omnicanal
En B2C el mercado de flores Mencionado por Gabriel
es el que mayor presencia Gonzlez
tiene en el comercio Se refiere a que ahora el
electrnico peruano, seguido cliente quiere elegir dnde y
por el de ropa, accesorios y cmo comprar, por lo que las
zapatos. empresas deben estar
El B2B la electrnica es la que preparadas para satisfacer
manda. esa necesidad.
 RESUMEN EJECUTIVO
IDEA DE NEGOCIO
JSports es una empresa que se dedicara a la venta online de
camisetas deportivas de clubes nacionales e internacionales para
varones, lo que permite al cliente encontrar variedad de diseos y
precios muy cmodos.
 MISIN
Satisfacer las necesidades del
cliente, comprometindonos a
brindar camisetas deportivas
de excelente calidad, con
nuevos diseos, innovando,
generando confianza y regional y a diversos lugares
superando sus expectativas,
adems de ofrecer precios
justos, con las mejores
condiciones de pago.
VISIN
Ser una empresa de camisetas
deportivas competitiva, lder y
reconocida en el mercado, que
venda sus productos a nivel
del pas, logrando as
fortalecer nuestra empresa.
 OBJETIVOS
Generales
Ser una empresa reconocida por
su responsabilidad y calidad,
satisfaciendo las necesidades de
los clientes.
Contar con una plataforma
flexible y dinmica que
permita reflejar de forma rpida
y sencilla las actualizaciones y
cambios que se puedan producir
en la empresa.
Especficos
Lograr una posicin en el
mercado de camisetas deportivas
de la regin.
Que nuestra pgina sea ms
visitada y conocida por los
clientes.
Expandir la empresa a otras
regiones.
 DATOS BSICOS DE LA EMPRESA
Nombre JSports
Sector B2C (comercio electrnico).

Actividad Tienda online

Forma jurdica Trabajador autnomo.

Instalaciones Domicilio personal

Equipos y maquinaria Equipo informtico, materiales.

Personal y estructura organizativa Un promotor/trabajadores.

Cartera de servicios Venta de productos.

Clientes Consumidores finales.

Herramientas de promocin Redes sociales, marketing on line y posicionamiento con la

propia web.
 DEFINICIN DEL NEGOCIO
ANTECEDENTES HISTRICAS JUSTIFICACIN DE LA
DE LA EMPRESA EMPRESA
Esta idea de negocio pretende aportar una
La empresa JSports se est alternativa de solucin para evitar la
implementando recientemente incomodidad al momento de comprar
por lo tanto no cuenta con recorriendo diferentes tiendas ahorrando
tiempo y dinero, ofreciendo al cliente que
antecedentes histricos.
descubra nuevos y mejores productos desde la
comodidad de su hogar.

Adems de eso contaremos con una web

sencilla y dinmica fcil de manejar e
interactuar con el cliente.
EQUIPOS NACIONALES CATALOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS
Sporting Cristal Alianza Lima Universitario
 F.C. Barcelona Real Madrid Bayern Munchen
EQUIPOS INTERNACIONALES
SELECCIN PERUANA
OTRAS SELECCIONES
 ANLISIS FODA
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Ofrece variedad modelos Ampliar nuestro Falta de posicionamiento Empresas con mas
de camisetas deportivas productos. como empresa segura y sin tiempo en el
por temporada. Contar con antecedentes. mercado.
Ofrece una experiencia
distribuidores. Posible modelos exclusivos en
de compra online.
Variedad de productos. Contar con redes la competencia.
La empresa se asegura sociales. Poco Personal
de no fallar en el caso de Ser una empresa nueva en
que se presente una el mercado.
dificultad o queja del
cliente.
Precios accesibles.
 ESTUDIO DE MERCADO
ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD 6.- Por qu medios sueles comprar camisetas deportivas?

a) Tienda b) Online

7.- Qu ms te impulsa al momento de comprar camisetas deportivas?

Marque unas de las alternativas segn sea opinin. a) Precio b) Diseo y calidad c) Ambos
1.- Edad:
8.- Has comprado camisetas deportivas online alguna vez?
a) 18 - 25 b) 26 35 c) 36 50
a) Si b) No

2.- Usted prefiere comprar de forma: 9.- Cmo prefieres que te llegue la informacin sobre una tienda online de camisetas
deportivas?
a) Fsica b)Virtual a).- Web (Internet)
b).- E-mail
3.- Ha comprado alguna vez por internet? c).- Redes sociales (Facebook, twitter, instagram, whatsApp, etc.)
a) Si b) No
10.- Qu medios utilizaras para comprar camisetas deportivas online?
4.- Qu medio utiliza para navegar por internet?
a) Mvil b) Computadora
a) Celular b) Computadora c) Ambos
11.- Qu formas de pago estara dispuesto a utilizar en sus compras por Internet?
5.- Alguna vez ha utilizado una pgina web? a) Tarjetas de crdito

b) Contra entrega
a) Si b) No
d) Depsito bancario

e) Giros de dinero
 ESTADSTICAS Y GRFICOS DE LAS ENCUESTAS
Se encuesto un total de 30 personas

1. Edad 2. Prefieren comprar

16

14
14

12
11

10 10, 33%

8 Fsica
Virtual
6
5 20, 67%

0
18 a 25 aos 26 a 35 aos 36 a 50 aos
 3. Ha comprado alguna vez por 4. Qu medio utiliza para navegar por
internet? internet?

15
No 21

10

Si 9 5

0 5 10 15 20 25 CELULAR COMPUTADORA AMBOS

5. Alguna vez ha utilizado una 6. Por qu medios sueles comprar

pgina web? camisetas deportivas?
30
27

25
22
25
20
20
15
15
8
10
10

5 3 5

0 0
Si No Tienda Online
 7. Qu ms te impulsa al momento 8. Has comprado camisetas deportivas
de comprar camisetas deportivas? online alguna vez?
30 28

13
14 25
11
12
20
10

8 15
6
6
10
4
5
2 2

0 0
Precio Diseo y calidad Ambos Si No

9. Cmo prefieres que te llegue la 10. Qu medios utilizaras para

informacin sobre una tienda comprar camisetas deportivas online?
online de camisetas deportivas?

Redes Sociales 15
13

5 17
Email

Web 10

0 2 4 6 8 10 12 14 16 Movil Computadora
11. Qu formas de pago estaras dispuesto a utilizar en sus
compras por Internet?

3
9

16

Tarjetas de crdito Contra entrega Depsito bancario Giros de dinero

 COMPETENCIA
COMPETENCIA SPORT XXI MARATHON SPORT SCORPIO PER MOCA SPORT

Calidad Buena Buena Buena Buena

Servicio o tipo de Buena Buena Regular Buena

atencin

Experiencia 15 aos 15 aos 6 aos 5 aos

Ubicacin Fsica Calle Alfredo Lapoint 1155 Real plaza Chiclayo Av. Abancay 306 Av. Elias Aguirre 631

Ubicacin en la web -------------------------- https://www.marathon- http://www.scorpioperu.c --------------------------

sports.com/ om.pe/

Mtodos de venta Fsica Fsica/Virtual Fsica/Virtual Fisica

Publicidad Internet/redes sociales Internet/Redes Sociales Redes Sociales Redes Sociales

Imagen o Logotipo
 PUNTOS DBILES Y FUERTES DE
LA COMPETENCIA
COMPETIDORES PUNTOS FUERTES PUNTOS DEBILES

Cuenta con una tienda fsica, aos de

SPORT XXI experiencia y buena calidad de sus NO cuenta con una pagina web
productos.

Aos de experiencia, pgina web

MARATHON SPORT agradable y dinmica, seguridad al ---------------------------------------------
momento de comprar.

Cuenta con una tienda Fsica

SCORPIO PER Limitacin de productos
Pgina web agradable y dinmica

MOCA SPORT Cuenta con una tienda Fsica NO cuenta con una pagina web
 SEGMENTACIN DEL MERCADO
REGIN O PAIS :
LAMBAYEQUE-PER

EDAD :
18-50

GENERO :
VARONES

CLASE SOCIAL :
CLASE MEDIA Y ALTA
 PLAN DE OPERACIONES
CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN
 Requisitos en la SUNAT y acogerse a un Rgimen Tributario
Este registro permite otorgar a cada persona, entidad o empresa un RUC que consta de 11 dgitos que es de
carcter permanente y de uso obligatorio en todo trmite ante la SUNAT.
Para obtener su nmero de RUC deber acercarse a cualquier Centro de Servicios al Contribuyente cercano a su
domicilio fiscal y presentar los siguientes documentos:

REQUISITOS DE INSCRIPCIN PARA EMPRESAS

PERSONA NATURAL CON NEGOCIO PERSONA JURDICA

SI LA DIRECCIN QUE VA A SI LA DIRECCIN QUE VA A

REGISTRAR ES LA MISMA REGISTRAR NO ES LA MISMA
QUE FIGURA EN EL DNI QUE FIGURA EN EL DNI DNI del Representante Legal

Exhibir el original del DNI Ficha o partida electrnica certificada por Registros
Exhibir el original del DNI Pblicos, con una antigedad no mayor a treinta (30) das
calendario
Cualquier documento privado o pblico en el que conste la direccin del domicilio fiscal que se
declara.
 REQUISITOS ADICIONALES

Presentar los siguientes formularios correctamente llenados

Carta Poder con firma legalizada
notarialmente o autenticada por
fedatario de SUNAT, que lo autorice
expresamente a realizar el trmite de
inscripcin en el RUC.
y firmados por el titular:
- Formulario N 2119: Solicitud de Inscripcin o
comunicacin de afectacin de tributos.
-Formulario 2054 Representantes Legales,
Directores, Miembros Del Consejo Directivo

Si la persona autorizada presenta una carta poder con firma legalizada

notarialmente o autenticada por fedatario de la SUNAT, facultndola a realizar el
trmite de inscripcin en el RUC, no ser necesario exhibir el documento de
identidad original del titular del RUC o de su representante legal, ni presentar la
copia.
 Requisitos de inscripcin de la empresa en la SUNARP
A continuacin presentamos los pasos a seguir para formalizar o constituir una empresa
legalmente:
1. Bsqueda y reserva del nombre :
Lo primero que se debe hacer es verificar en la Sunarp que no exista en el mercado un nombre
(razn social) igual o similar al que se le quiere poner a la naciente empresa. Al buscar los nombres
existentes, hay que asegurarse que stos no se parezcan ni suenen igual al que se va a usar.
Luego de la bsqueda y confirmado el hecho que no existen nombres iguales o similares, hay que
reservar la razn social para que otra empresa no pueda inscribirse con ese nombre, siendo efectiva
la reserva por un plazo de 30 das.

2. Elaboracin de la minuta
La minuta es un documento en el cual el miembro o los miembros de la futura empresa manifiestan su
voluntad de constituirla, y en donde se sealan todos los acuerdos respectivos. En la minuta deben figurar:
Los datos generales del miembro o miembros: Nombres y apellidos, edad y nmero de DNI.
El giro de la empresa: A qu se va a dedicar.
El tipo de empresa: Puede ser una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL), una Sociedad
de Responsabilidad Limitada (SRL), una Sociedad Annima (SA), o una Sociedad Annima Cerrada (SAC).
El tiempo de duracin de la empresa: Si va a funcionar por un plazo fijo o indeterminado.
Cundo va a iniciar sus actividades comerciales la empresa.
Dnde va a funcionar (domicilio comercial).
3. Elevar la minuta a escritura pblica
Consiste en acudir a una notara y llevarle la minuta a un notario pblico
para que la revise y la eleve a Escritura Pblica. Los documentos que
debemos llevar junto con la minuta son:
Constancia o comprobante de depsito del capital social aportado en una
cuenta bancaria a nombre de la empresa.
Inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.
Certificado de bsqueda y reserva del nombre emitido por la Sunarp.
Una vez elevada la minuta, esta debe ser firmada y sellada por el notario.

4. Elevar la escritura pblica en la Sunarp

Una vez que hemos obtenido la Escritura Pblica, debemos llevarla a la
Sunarp, en donde se realizarn los trmites necesarios para inscribir la
empresa. El costo de estos trmites es S/. 90. La empresa existe a partir de
este paso.
Requisitos para Licencia Municipal de Funcionamiento
Solicitud de Licencia de
Funcionamiento con Carta poder con firma
carcter de Declaracin legalizada en caso de
Jurada que incluya representante del titular.
numero de RUC y DNI

Declaracin Jurada de
Vigencia de poder del
observancia de
representante legal en
condiciones de seguridad,
caso de representacin
para establecimientos
del titular.
hasta de 100 m2

Certificado de inspeccin
tcnica de detalle o
multidisciplinaria, para
establecimientos mayores
a 500m2
Requisitos para inscripcin de la Marca Comercial en INDECOPI.
La autoridad competente en el registro de marcas, en el Per, es el Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) y la oficina responsable de esta
labor es la Direccin de Signos Distintivos.
Ante el INDECOPI se puede registrar una marca y sus cuatro partes registrables, que son:
Nombre: La palabra o el conjunto de palabras. Por ejemplo: Pollera Pepitos, Calzados Yamila, entre
otros.
Tipografa: Se refiere al tipo de letra y los colores que usa.
Isotipo: Es la parte grfica, es el smbolo, signo, diseo o dibujo que representa a tu empresa.
Fontica: Se refiere al sonido de tu marca. Es importante porque otra persona podra registrar una
marca que se escriba distinto pero suene parecida ala de tu propiedad. Por ejemplo, alguien podra
registrar Calzados Iamila, que suena muy parecido a tu empresa Calzados Yamila.
Tiempo para registrar tu marca
Los trmites para registrar una marca duran en promedio cuatro meses. El registro de marca es valido por 10 aos.
Pasado este periodo de tiempo se debe tramitar una renovacin. Este registro solo funciona dentro del Per, no es
valido para el extranjero.
Requisitos
Descargar el formato de solicitud de registro de marca del portal Web de INDECOPI.
Presentar tres ejemplares de esta solicitud, uno de los cuales servir de cargo. Se debe indicar los datos de
identificacin del solicitante, incluyendo su domicilio para que se le remitan las notificaciones.
En caso de contar con un representante deber adjuntar los poderes correspondientes.
Presentar las cuatro partes de la marca que se va registrar. Los elementos grficos, se deber adjuntar en tres
copias de aproximadamente 5 cm de largo y 5 cm de ancho y a colores.
Determinar expresamente cules son los productos, servicios o actividades econmicas que se desea registrar con
la marca. INDECOPI utiliza la clasificacin Niza para estos efectos. Descargar clasificacin Niza.
Adjuntar la constancia de pago del derecho de trmite, cuyo costo es 556.71 nuevos soles. El costo de este trmite
es equivalente al 14.46% de una Unidad Impositiva Tributaria (UIT).
Etapas de trmites
Examen de forma: Se presentan y se revisa que los documentos presentados cumplan los requisitos. Si hubieran
errores, debern ser subsanados.
Publicacin: Si todos los documentos estn en regla, INDECOPI ordena la publicacin de la solicitud en el diario
oficial El Peruano.
Oposicin: Si alguien se opone al registro de tu marca, tiene treinta das para presentar un recurso de oposicin y
fundamentar sus razones.
Resolucin: En caso de que no haya oposicin, la autoridad otorga el registro de marca.
 PROTECCIN JURDICA
Ley Beneficio(s)

Ley de Ordenamiento Tiene como objetivo principal establecer el rgimen jurdico general del
del comercio comercio minorista as como regular determinadas ventas especiales y
minorista actividades de promocin comercial.
Tiene la consideracin de establecimiento comercial toda instalacin
inmueble de venta al por menor en la que el empresario ejerce su actividad de
forma permanente.

Ley de Servicios de la Esta ley obliga a los Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Informacin.
Sociedad de la Prestadores de servicios se entiende a todos aquellos, que realizan algn
Informacin y de servicio por internet a peticin del usuario, es decir, disponen de una web con
Comercio Electrnico un catalogo de productos.

Ley de Proteccin de La ley obliga a todas las empresas que dispongan de datos personales de
Datos de carcter terceros (datos bsicos como nombre, direccin, telfono, e-mail o datos
personal. bancarios) a darse de alta en Agencia de Proteccin de Datos.
 LOCALIZACIN Y DISTRIBUCIN
Mapa de Ubicacin
Para el desarrollo de todo el proceso
de preparacin, distribucin y
recepcin de los pedidos de los
clientes, nos situaremos en el distrito
de la Victoria provincia Chiclayo, en la
siguiente direccin:

Av. Varayoc #262

Mapa del rea a donde brindaremos servicio
INVESTIGACIN DE COMERCIO ELECTRNICO PARA LA
EMPRESA
Imagen de la Marca o de la empresa

ports
ADQUISISCI DE UN DOMINIO WEB
BENEFICIOS
ELECCIN DE FORMA DE PAGO

ContraEntrega
 SEGURIDAD EN TRANSACCIN ONLINE
SSL (SECURE SOCKETS LAYER)

Utilizando SSL podemos ofrecer los siguientes servicios de seguridad:

Autenticacin: asegura la identidad del servidor participante en la comunicacin.

Confidencialidad: asegura que la informacin transmitida en la comunicacin

entre el cliente y el servidor slo sea legible por estas dos entidades.

Integridad: asegura que la informacin transmitida en la comunicacin entre el

cliente y el servidor no haya sido alterada en su viaje por la red.
TCNICAS PARA ATRAER A LOS CLIENTES
 PLUBICIDAD EN MEDIOS MASIVOS
Radio Santa Victoria 99.7 FM Radio Fuego 100.5 FM

Tiempo de Publicidad: 50 Tiempo de Publicidad: 50

segundos. segundos.
Mes : s/120 Mes : s/150
Horario: 10:00 am 12:30 am Horario: 4:00 pm 6:30 pm
 LOGSTICA
Plazos de Entrega
Recuerda que el tiempo de entrega depende de diferentes factores:

Distancia entre el lugar de envo y el lugar de entrega.

Entrega a domicilio, oficina o tienda de Olva. (Segn direccin de
entrega)
El plazo de entrega es de 2 das y como mximo 4.
Hasta 2 intentos de entrega. Despus del segundo intento se devuelve a
origen (Tienda de Olva o Direccin de origen)

El horario de entrega es:

L-V: 9 am a 6 pm

No olvides que los das hbiles excluyen sbados, domingos y das festivos
y empiezan a contar a partir del da en que recibes el correo de
confirmacin, el cual no necesariamente es el mismo da de la compra.
 SELECCIN DE LA EMPRESA DE LOGSTICA

Nuestra empresa cuenta con los servicios de la empresa Olva Courier, por la cual se
realizaran los envos a la zonas alejadas de Lambayeque, y para los destinos no
alejados la empresa cuenta con una oficina en el centro interno de Chiclayo donde
podr tener atencin personalizada.
 SEGUIMIENTO DEL PEDIDO O DEVOLUCIONES
Para la una mayor seguridad de los pedidos que realicen nuestros clientes se
realizan los seguimientos a travs de la empresa Olva Courier.

Para realizar la devolucin, el cliente deber contactar con la empresa

durante las primeras 12 horas de haber recibido el producto, indicando el
motivo de la devolucin.

Recibida dicha comunicacin, nuestra empresa indicar si procede o no la

devolucin.

Cada producto a devolver deber encontrarse sin usar y con todas sus
etiquetas, y accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se
procede de esta manera por parte del cliente , la empresa se reserva el
derecho a denegar la devolucin.

Una vez recibido el producto y comprobado el estado del mismo, proceder a

tramitar nuevamente el envi.
 ANLISIS DE RENTABILIDAD
EQUIPOS LOCALES VENTAS

PRECIO: S/ 50.00 PRECIO: S/ 50.00

EQUIPOS INTERNACIONALES

PRECIO: S/ 60.00 PRECIO: S/ 60.00

SELECCIN PERUANA

PRECIO: S/ 50.00 PRECIO: S/ 50.00

OTRAS SELECCIONES

PRECIO: S/ 50.00 PRECIO: S/ 50.00

 COSTOS
COSTOS

HOSTING S/. 90.00

PLUBICIDAD S/. 270.00

LOGSTICA S/. 10.00