Plan de Implementación de Una Plataforma para Tienda Online Venta de Ropa de Damas - Tume Lachira - Prof Cronwell Mairena Rojas

Pgina Online KALIME BOUTIQUE
PLAN DE IMPLEMENTACIN DE
UNA PLATAFORMA PARA
COMERCIO ELECTRNICO
Pgina 1
PGINA ONLINE
KALIME BOUTIQUE.
Pgina 2
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR PRIVADO

MASTER SYSTEM

DOCENTE:
ING. CROMWELL MAIRENA ROJAS
CURSO:
COMERCIO ELECTRNICO
CARRERA:
COMPUTACIN E INFORMTICA.
AUTORA:
KARINA LIZET TUME LACHIRA.
2017
Pgina 3
PRLOGO
En las primeras pginas se encontrar con todo un tratado sobre un

contexto introductorio, que explicaremos un marco terico relacionado a
comercio electrnico, a seguido de un resumen ejecutivo que consiste en
diferentes puntos de ideas de negocio de nuestro proyecto, a la misma
vez presentaremos una definicin de negocio que se basar en todos los
puntos importantes de la empresa que realizaremos la pgina web,
escrito por verdaderas eminencias en el negocio. Luego un estudio de
mercado donde tomamos en cuenta realizar una encuesta sobre las
ventas de Ropa Femenina. A continuacin, nos enfocamos en la pgina
web, se hablar del hosting, del modo de pago que emplear la empresa
para repartir, la seguridad, el plazo de entrega y seguimiento de sus
pedidos y por ltimo los gastos generales que tendr que pagar la
empresa para que se d la funcionalidad de su pgina web realizada.
Esperamos que este informe le agrade y que sus ideas pequeas pronto
lo conviertan en realidad.
Atentamente, la autora.
Pgina 4
Agradecimiento
En primer lugar, doy infinitamente gracias a dios, por haberme dado fuerza y valor para
culminar esta etapa de mi vida
Agradezco tambin la confianza y el apoyo brindado por parte de mi madre, que sin duda
alguna en el trayecto de mi vida me ha demostrado su amor, corrigiendo mis faltas y
celebrando mis triunfos
A mi padre, que siempre lo eh sentido presente en mi vida y que estoy segura este orgulloso
de la persona que me eh convertido
Al ING. Cromwell Mairena Rojas por la colaboracin brindada, durante la elaboracin de este
proyecto
Finalmente Agradecer a Roberth Carrasco Lachira porque se que desde el cielo me Gua y me
protege
Pgina 5
INDICE
DATOS GENERALES. ..3
PROLOGO..4
AGRADECIMIENTO..5
INDICE....6-7
1. 1. CONTEXTO INTRODUCTORIO.......8
2. 1.1. Las tic en la actualidad en el Per.....8
3. 1.2. Qu es comercio electrnico?..............................................................................8
4. 1.3. Contexto del comercio electrnico en el Per..8
5. 1.4. Leyes que regulan el comercio electrnico en el Per...8
6. 1.5 Retos o limitaciones del comercio electrnico en el Per..9
7. 2. RESUMENEJECUTIVO....10
8. 2.1. Ideas de negocio.....11
9. 2.2 Misin...11
10. 2.3. Visin...11
11. 2.4 OBJETIVOS11

12. 2.4.1. Generales.............................................................................................................. 11
13. 2.4.2. Especficos ........................................................................................................... 11
14. 2.5. DATOS BASICOS DE LA EMPRESA................................................. 12

15. 3. DEFINICIN DEL NEGOCIO............................................................. 13
16. 3.1. Justificacin de la empresa .................................................................................. 14
17. 3.2. Catlogo de productos o servicios...............14
18. 3.3. Anlisis FODA ...........16
19. 3.5.1. Fortalezas vs Oportunidades ........................................................................... 16

20. 3.5.2. Debilidades vs Amenazas. .............................................................................. 16
21. 4. ESTUDIO DE MERCADO ..................................................................................... 17
22. 4.1. Encuestas de factibilidad ......................................................................................... 18
23. 4.2. Estadsticas y grficos..19-20
24. 4.2.1. De las encuestas....19-20
25. 4.3. Competencia....21
26. 4.3.1 Cuadro comparativo de competidores....21
27. 4.3.2 puntos fuertes y dbiles22
28. 4.4. Segmentacin del mercado.22
29. 5. PLAN DE OPERACIONES.23
30. 5.1. Constitucin y formalizacin..24
31. 5.1.1. Requisitos Sunat y rgimen jurdico24
32. 5.1.2. Requisitos Sunarp..24
33. 5.1.3. Requisitos para planilla y acogerse a myp....24
34. 5.1.4. Requisitos para licencia municipal de funcionamiento.....25
35. 5.1.5. Requisitos para inscripcin de marca comercial en indecopi..25
Pgina 6
36. 5.2. Proteccin jurdica .....25
37. 5.3. Localizacin y distribucin....25

38. 6. INVESTIGACION DE COMERCIO ELECTRONICO PARA LA EMPRESA..26
39. 6.1. Imagen de marca de la empresa-----..27
40. 6.2. Adquisicin de un dominio web.27
41. 6.3 Eleccin de la forma de pago28
42. 6.4 seguridad en una transaccin online.28
43. 6.5. tcnicas para atraer a los clientes.29
44. 6.5.1. redes sociales, email o publicidad virtual.29
45. 6.5.2. publicidad en medios masivos.30
46. 6.6. LOGSTICA.30
47. 6.6.1. Plazos de entrega...30
48. 6.6.2. Seleccin de la empresa de logstica30
49. 6.6.3 Seguimiento del pedido o devoluciones..30
50. 7. ANALISIS DE RENTABILIDAD..31
51. 7.1. VENTAS..32
52. 7.1.1. PRECIOS33
53. 7.2. COSTOS.33
54. 7.2.1. COSTOS DEL HOSTING33
55. 7.2.2. COSTO POR LA FORMA DE PAGO.33
56. 7.2.3 COSTO POR PUBLICIDAD .....33
57. 7.2.4 COSTO DE LOGSTICA.33
58. 7.2.5. OTROS COSTOS33
59. 8. GLOSARIO.34
60. 9. CONCLUSN....35
61. 10. RECOMENDACIONES.....36
62. 11. BLIBLIOGRAFIA O LINKOGRAFIA..37
63. 12. Anexos....37
Pgina 7
1. CONTEXTO
INTRODUCTORIO
Pgina 8
1.1 LAS TIC EN LA ACTUALIDAD EN EL PER
La disponibilidad de informacin y las tecnologas para

acceder a ella son buenos indicativos para medir el desarrollo
de un pas y cuan empoderados estn sus ciudadanos
1.2 Qu ES COMERCIO ELECTRONICO?

Tambin conocido como e-commerce (electronic
commerce en ingls) o bien negocios por Internet
o negocios online, consiste en la compra y venta
de productos o de servicios a travs de
medios electrnicos, tales como Internet y otras
redes informticas
1.3 CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRONICO
En un contexto positivo ya que en la actualidad ms gente se atreve hacer

compras o tramites va online.
1.4 LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRONICO EN

EL PER
Ley Orgnica de Proteccin de datos de Carcter Personal (LOPD).

Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y Comercio Electrnico
1.5 RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO

EN EL PER
La falta de confianza o no sentirse seguro al comprar o adquirir un producto

va internet.
Pgina 9
2. RESUMEN
EJECUTIVO
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10
2.1. IDEA DEL NEGOCIO
Esta idea de negocio consiste en la creacin de una pgina web de venta de

ropas para damas, que sea exclusiva y al agrado del pblico femenino
.
2.2 MISIN Y VISIN
MISIN VISIN
Nuestra misin es ofrecer calidad de ropa Nuestra visin es ser la empresa nmero uno en
a nivel departamental ofrecer la calidad de todo el Per en venta de ropa para damas
nuestro servicio. online, y as poder satisfacer la necesidad de
. cada cliente a nivel departamental.
2.2 OBJETIVOS
Generales:
Ser una empresa reconocida en todo el Per por ventas
online.
Ofrecer buena ropa en marca y calidad.
Especficos
Que se haga conocida nuestra pgina web y as obtener
ms clientes.
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11
2.5 DATOS BASICOS DE LA EMPRESA
Geografa
Pas: Per
Forma jurdica: Persona jurdica.
Regin del pas: Lambayeque
Tamao de la ciudad: Extensin km 332,73 km
Distancia desde la salida de Lambayeque a la entrada de Chiclayo (km):
4,7 km
Edad: 20- 50 aos.
Gneros de cliente: Mujeres.
Tamao de familia: 1 a 5 mas
Ciclo de vida familiar: Solteras Casadas Viudas Divorciadas
Ocupacin: Trabajadores, estudiantes, madres.
Herramientas de promocin: Redes sociales, campaas en Google,
marketing online y posicionamiento con la propia web.
Educacin: Bsica.
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12
3. DEFINICION DEL
NEGOCIO
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13
3.1 JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA
Que nuestra empresa de Ropa para Damas sea conocida en todo

el Per, ser los mejores cada da, y sobre todo brindar una calidad
en sus Prendas.
Que nuestra empresa crezca en Venta de Ropa Exclusiva para
Damas
3.2 CATLOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS
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14
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15
3.3 ANALISIS FODA
FORTALEZAS
La calidad de nuestra ropa.

Los buenos precios.
DEBILIDADES
No ser conocida aun la pagina

Tener pocos clientes.
OPORTUNIDADES
Pago en domicilio.
Oportunidades de crdito.
AMENAZAS
Que no se venda como se espera

No ser la nica empresa que venda por pagina web.
Mejores ofertas en algunas paginas.
Pgina
16
3. ESTUDIO DE
MERCADO
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17
4.1 ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD
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18
4.2 ESTADISTICAS Y GRAFICOS
SEXO EDAD Usted Prefiere comprar de forma Fisica o

Virtual
25 20 18
21 25
21
20
15 20
15
15
9 10 9
10 10
6 6
5 5 5
0
0 0 Fisica Virtual
MASCULINO FEMENINO 20-30 31-36 36 a mas
Sabe que es una Tienda Virtual?
25 22 Ha Comprado Alguna Vez por Internet
20 20
15
15 15
10 8 10
5
5 5
0 0
SI NO SI NO
Pgina 19
Sabe como Funciona una tienda Virtual

Compraria Ropa Virtualmente Le Interesa la Moda
20 19
25 30
21 25
15 20 25
11 20
15
10 15
9
10 10
5 5
5 5
0 0
0 SI NO
SI NO
SI NO
Con que Frecuencia realiza compras Oline
12
10
10
8
6 5 5
4
2
0
Siempre Aveces Nunca
Pgina 20
4.3 COMPETENCIA
4.3.1 CUADRO COMPARATIVO DE COMPETIDORES
Brisa Boutique Hammer Canela Free Spirit
Precio S/120.00- S/150.00 S/100.00 S/130.00 S/70.00 S/100.00
Calidad Buena Buena Buena
Servicio o Tipo Buena Buena Buena

de Atencin
Experiencia 7 Aos 3 Aos 5 Aos
Ubicacin Av. Los Pinos 122, Chiclayo Av. Pedro Ruiz 1025 Av. Pedro Ruiz 1025, Stand
Fsica Int. 2do. Piso 283 400 (2Piso), Chiclayo
AV Balta 1370
Ubicacin en la No Tiene No Tiene No Tiene

Web
Mtodos de Fsica Fisica Fisica
Venta
Publicidad Internet,Facebook, Internet, Facebook Internet, Facebook
Instagram
Pgina 21
4.3.2 PUNTOS FUERTES Y DEBILES
Competidores Puntos Fuertes Puntos Dbiles
Brissa Boutique .Tienda con buen servicio. .Buena marca de ropa.

.Aos de Experiencia. .Precios Cmodos
.Tienda Estable .No cuenta con una pgina
.Buena calidad de ropa. web
Hammer .Tienda con buen servicio .No cuenta con pgina web
.Bueno precios. .No da accesibilidades de
.Buena calidad de ropa pago
Canela Free Spirit .Tienda Estable. .Mala clida de ropa

.No cuenta con una pgina
web
4.4. SEGMENTACION DEL MERCADO.
20 a 50 aos.
Mujeres.
En todo el Per
Pgina 22
Pgina Online KALIME BOUIQUE
PLAN DE
4.
OPERACIONES
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5.1 CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN
Requisitos en la SUNAT y acogerse a un Rgimen Tributario (empresa como persona natural o

jurdica).
5.1.1. Requisitos SUNAT y Rgimen Jurdica
5.1.2. Requisitos SUNARP

Bsqueda y reserva del nombre de nuestra empresa.
Elaboracin de la minuta.
Elevar la minuta a escritura pblica.
Elevar la escritura pblica en la SUNARP
LOS REQUISITOS PARA PLANILLA Y ACOGERSE A LA LEY MYPE

Contar con al menos con un trabajador.
En el caso de las Mype constituidas por persona natural o EIRL, el encargado

no cuenta como trabajador.
Cumplir con las caractersticas de las Mype (nmero de trabajadores y

ventas). Se considera el promedio de trabajadores de los 12 ltimos meses
calendarios.
No incurrir en supuestos de grupo o vinculacin econmica, que en conjunto

no cumplan con las caractersticas de la MYPE.
Contar con RUC y Clave SOL.
Pgina 24
4.1.1. REQUISITOS LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO

Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carcter de declaracin jurada que incluya:
Nmero de RUC y DNI o carn de extranjera del solicitante, tratndose de personas jurdicas
o naturales, segn corresponda
4.1.2. REQUISITOS PARA INSCRIPCIN DE LA MARCA

COMERCIAL EN INDECOPI.
Debe pagar el derecho de trmite.
Presentar el formato de solicitud correspondiente, consignando datos de identificacin
del solicitante.
Indicar cuales el signo que se pretende registrar (logotipo).
Indicar expresamente cuales con los productos que desea registrar.
La respectiva orden de publicacin o notificacin correspondiente se le entrega en 15
das de haber presentado la solicitud de registro
Una vez aceptada la solicitud de registro, deber acercarse a la oficina del diario y
solicitar una publicacin por ltima vez
4.2. PROTECCIN JURDICA

Cuando comenzamos nuestro proyecto online son muchos los aspectos que debemos
considerar. Quizs, uno de los ms importantes y que comnmente no se le da la
importancia que merece es el aspecto legal. En este sentido, para salir al mundo digital
sin tropiezos, existen leyes aplicables de obligado cumplimiento como son la Ley de
Proteccin de Datos (LOPD) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informacin y
Comercio Electrnico (LSSI-CE o tambin conocida como LSSI).
4.3. LOCALIZACIN Y DISTRIBUCIN
Calle San Martin & Arica
Pgina 25
5.INVESTIGACION DE
COMERCIO
ELECTRONICO PARA LA
EMPRESA
Pgina 26
5.1. IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA.
ADQUISICION DE UN DOMINIO WEB
Pgina 27
CONTRA REEMBOLSO
KALIME BOUTIQUE puedes pagar en efectivo, al finalizar tu pedido, elige la opcin Pago
contra entrega. En las prximas horas recibirs un correo con la confirmacin de tu pedido.
5.2. SEGURIDAD EN UNA TRANSACCIN ONLINE
SSL (SECURE SOCKETS LAYER)
El protocolo SSL fue desarrollado por Netscape en el ao 1994, y viene siendo utilizado en
Internet como el mtodo ms comn para proporcionar seguridad en las comunicaciones.
Utilizando SSL podemos ofrecer los siguientes servicios de seguridad:
Autenticacin: asegura la identidad del servidor participante en la comunicacin.
Confidencialidad: asegura que la informacin transmitida en la comunicacin entre el

cliente y el servidor slo sea legible por estas dos entidades.
Integridad: asegura que la informacin transmitida en la comunicacin entre el cliente

y el servidor no haya sido alterada en su viaje por la red.
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TCNICAS PARA ATRAER A LOS CLIENTES
6.5.1 Redes Sociales, Email o Publicidad Virtual.
Pgina 29
6.5.2 Publicidad en Medios

Masivos.
Publicidad en los radios:
Cubre todo el distrito de Tucume.
Mes: S/.90.00
Da: 4 avisos:
Duracin: 30 segundos
5.3. LOGSTICA
Desde que hace su pedido, el envo le llegar en 30 min, dependiendo el lugar donde
llevares el servicio.
LOGISTICA DE PLAZO DE ENTREGA

La empresa contar el servicio confiable, ya que se realizar por medio de un carro
los envos de los pedidos realizados por la pgina web a los distintas Calles de Olmos
6.6.3 Seguimiento del pedido o Devoluciones
KALIME BOUTIQUE, har entrega de los pedidos a travs de mi persona, para ello se cobrara
aparte el envo. Si en caso el producto llega en malas condiciones entonces el cliente deber
revisar el servicio en el mismo momento de la entrega para as no tener inconvenientes. En
caso contrario el cliente de no haber revisado el servicio y luego llamar hacer el reclamo solo
ser vlido si la empresa an est en el horario de atencin, caso contrario la empresa ya no
ser responsable del servicio.
Pgina 30
ANALISIS DE
6.
RENTABILIDAD
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6.1. VENTAS
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COSTOS
Costo del Hosting
S/. 100.00 SOLES POR AO
6.1.1. FORMAS DE PAGO CONTRA REEMBOLSO
S/. 5.00 SOLES
6.1.2. COSTO POR PUBLICIDAD
S/. 90.00 SOLES
6.1.3. COSTO DE LOGISTICA
MOTO LINEAL: S/ 3,000

GASOLINA: S/. 20.00
6.1.4. TOTAL DE COSTOS
S/. 3,215
Pgina 33
GLOSARIO
Comercio electrnico: Consiste en la compra y venta de productos o

de servicios a travs de medios electrnicos, tales como Internet y
otras redes informticas.
Pgina web: Es un documento o informacin electrnica capaz de

contener texto, sonido, vdeo, programas, enlaces, imgenes, y muchas
otras cosas, adaptada para la llamada World Wide Web (www) y que
puede ser accedida mediante un navegador web.
Wordpress: Es uno de los Software Web (plataformas semnticas de

publicacin), ms usados en el mundo. Permite crear blogs o sitios web,
combinando la esttica, los estndares web y la usabilidad.
Logstica: La logstica es el conjunto de los medios y mtodos que

permiten llevar a cabo la organizacin de una empresa o de un servicio.
La logstica empresarial implica un cierto orden en los procesos que
involucran a la produccin y la comercializacin de mercancas.
Hosting: Es el servicio que provee el espacio en Internet para los sitios

web.
Dominio: El propsito principal de los nombres de dominio en Internet y

del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones
IP de cada nodo activo en la red, a trminos memorizables y fciles de
encontrar
Direccin web: Cuando escribes una direccin web en el campo de

bsqueda de tu navegador (como, por ejemplo, www.duplika.com), se
produce una conexin desde tu computadora (o mvil) al servidor web
donde se halla alojada la pgina en cuestin.
Pgina 34
CONCLUSIN
En este estudio, hemos defendido la idea de que es probable que el

comercio electrnico, especialmente el que tiene lugar a travs de
instrumentos desarrollados ms recientemente como Internet, tenga
como resultado muchas nuevas y valiosas oportunidades de
transacciones econmicas y comercio internacional beneficiosos, que, en
ltimo trmino, hagan mejorar la vida de la poblacin. La reduccin del
costo de la informacin y las comunicaciones y la mayor facilidad del
acceso a los mercados y la competencia darn lugar probablemente a
una mayor diversidad, una mejor calidad y/o precios ms bajos de los
diversos bienes y servicios objeto del comercio electrnico.
Pgina 35
RECOMENDACIONES
El impacto que est generando el uso de comercio

electrnico y que genera es arrollador, tanto en las
empresas como en la sociedad en su conjunto.
Es necesario tener definido un marco jurdico para las
operaciones que se realizan en un ambiente de comercio
electrnico.
Por falta de una normativa jurdica, operativa, tcnica se
pueden estar presentando problemas de evasin de pago
de impuestos al no cumplirse el ciclo completo de la
transaccin con la entrega de la compra.
Es muy importante que el administrador de la pgina web
tenga en cuenta la lectura del manual de usuario que se
realizar antes de realizar la induccin en lnea.
Pgina 36
BIBLIOGRAFA
http://yourstyleinclothes20.epizy.com/wp
https://www.hostinglabs.pe/
Anexos
Pgina 37

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En las primeras pginas se encontrar con todo un tratado sobre un

3. 1.2. Qu es comercio electrnico?..............................................................................8

4. 1.3. Contexto del comercio electrnico en el Per..8

5. 1.4. Leyes que regulan el comercio electrnico en el Per...8

6. 1.5 Retos o limitaciones del comercio electrnico en el Per..9

10. 2.3. Visin...11

11. 2.4 OBJETIVOS11

13. 2.4.2. Especficos ........................................................................................................... 11

14. 2.5. DATOS BASICOS DE LA EMPRESA................................................. 12

17. 3.2. Catlogo de productos o servicios...............14

18. 3.3. Anlisis FODA ...........16

19. 3.5.1. Fortalezas vs Oportunidades ........................................................................... 16

36. 5.2. Proteccin jurdica .....25

37. 5.3. Localizacin y distribucin....25

1.1 LAS TIC EN LA ACTUALIDAD EN EL PER

La disponibilidad de informacin y las tecnologas para

1.2 Qu ES COMERCIO ELECTRONICO?

1.3 CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRONICO

En un contexto positivo ya que en la actualidad ms gente se atreve hacer

1.4 LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRONICO EN

Ley Orgnica de Proteccin de datos de Carcter Personal (LOPD).

1.5 RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO

La falta de confianza o no sentirse seguro al comprar o adquirir un producto

2.1. IDEA DEL NEGOCIO

Esta idea de negocio consiste en la creacin de una pgina web de venta de

2.2 MISIN Y VISIN

2.5 DATOS BASICOS DE LA EMPRESA

3.1 JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA

Que nuestra empresa de Ropa para Damas sea conocida en todo

3.2 CATLOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS

3.3 ANALISIS FODA

La calidad de nuestra ropa.

No ser conocida aun la pagina

Que no se venda como se espera

4.1 ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD

4.2 ESTADISTICAS Y GRAFICOS

SEXO EDAD Usted Prefiere comprar de forma Fisica o

Sabe que es una Tienda Virtual?

25 22 Ha Comprado Alguna Vez por Internet

Sabe como Funciona una tienda Virtual

Con que Frecuencia realiza compras Oline

4.3.1 CUADRO COMPARATIVO DE COMPETIDORES

Brisa Boutique Hammer Canela Free Spirit

Precio S/120.00- S/150.00 S/100.00 S/130.00 S/70.00 S/100.00

Calidad Buena Buena Buena

Servicio o Tipo Buena Buena Buena

Ubicacin en la No Tiene No Tiene No Tiene

4.3.2 PUNTOS FUERTES Y DEBILES

Competidores Puntos Fuertes Puntos Dbiles

Brissa Boutique .Tienda con buen servicio. .Buena marca de ropa.

Canela Free Spirit .Tienda Estable. .Mala clida de ropa

4.4. SEGMENTACION DEL MERCADO.

5.1 CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN

Requisitos en la SUNAT y acogerse a un Rgimen Tributario (empresa como persona natural o

5.1.1. Requisitos SUNAT y Rgimen Jurdica

5.1.2. Requisitos SUNARP

LOS REQUISITOS PARA PLANILLA Y ACOGERSE A LA LEY MYPE

En el caso de las Mype constituidas por persona natural o EIRL, el encargado

Cumplir con las caractersticas de las Mype (nmero de trabajadores y

No incurrir en supuestos de grupo o vinculacin econmica, que en conjunto