Ao del buen servicio al ciudadano

PLAN DE IMPLEMENTACION DEL COMERCIO ELECTRONICO

Alumna: Zea Niqun Daniella Y. Docente: Ing. Cronwell Mairena Rojas

 CONTEXTO
INTRODUCTORIO
 LAS TIC EN LA ACTUALIDAD EN EL PER
A finales de los aos 1990 las TIC fueron objetos de una gran parte
de la inversin y contribuyeron notablemente al incremento de la
produccin.
El desarrollo de las TIC durante los ltimos aos ha resultado
fundamental para el desarrollo de la Sociedad de la informacin.
Para que el Per llegue al mayor potencial de desarrollo debe de
tener un sector de TIC moderno, competitivo, eficiente y eficaz. El
sector no es solo determinar quien dicta las polticas, es tambin que
las regula y supervisa, promoviendo una buena calidad de servicio en
un marco competitivo y de proteccin a los derechos a los usuarios.
 QUE ES COMERCIO ELECTRNICO?
Tambin conocido Ventajas y Desventajas
como e-commerce
(electronic commerce
en ingls). Consiste
en la compra y venta Para el Para la
de productos y Usuario: - Encontrar un producto empresa - Elimina obligaciones
con trabajadores por
servicio a travs de a menor costo.
los contratos.
medios electrnicos,
- Comodidad en la
- Elimina las perdidas
adquisicin del bien o
por mercancas
tales como internet y producto.
robadas.
otras redes
informticas. - Cercana entre el - Menor consumidor
vendedor y el entre vendedor y
comprador para consumidor.
proceder con una queja
con el producto. - Hackers.
CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRNICO
EN EL PER
En el congreso se comparti que en el Per ya somos 3
millones de compradores online segn el ltimo estudio
de IPSOS Apoyo.
La tendencia de compradores, segn se presento en el
congreso, ha venido en aumento desde el 2015 y a pesar
de no ser una cifra tan alta, nos dice que el comercio
electrnico se encuentra en movimiento. La penetracin
del e-commerce ha crecido de manera importante en los
NSE B y C, ya no exclusivo del nivel socioeconmico AB.
 LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO
ELECTRNICO EN EL PER
Comercio Electrnico.- La ley N 27291, que modifica el Cdigo
Civil permitiendo la utilizacin de los medios electrnicos para la
manifestacin de voluntad y la utilizacin de la firma electrnica.
Control de Contenidos.- La ley N 28119, que prohbe el acceso de
menores de edad a paginas web de contenido pornogrfico.
Delitos y TICs.- La ley N 27309, que incorpora los delitos
informticos al cdigo penal como el intrusismo y craking.
Propiedad Intelectual.- La ley que regula diversas disposiciones a
fin de implementar el acuerdo de promocin comercial suscrito
entre el Per y Usa.
Tributos y TICs.- La RS N 333-2010 SUNAT, que aprueba la
nueva versin del PDT Planilla Electronica.
 RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO
ELECTRNICO EN EL PER
El comercio electrnico en el Per an tiene un tramo largo antes de despegar,
pero cada vez ms empresas se estn sumando a la plataforma online.
Destacaron 5 retos que las empresas deben tener en cuenta para tener xito
en el mundo virtual.
1. Mvil.- El futuro del e-commerce es mvil. Pero para sacarle real
provecho hay que estar ajustado a la tendencia. El presente se est
haciendo mvil.
2. Confianza.- Lograr que compre por internet el consumidor que tiene
miedo de ser victima de hackers o esa persona que no est segura de que
el producto que vaya a recibir no este de buena calidad.
3. Usabilidad.- No servir de mucho tener buenos productos y buenos
precios si nuestra web es lenta y complicada de usar, es por ello que se
debe de crear una plataforma online mas fcil de usar.
4. Sectores.- En este tipo de negocio los peruanos venden mas alimentos y
bebidas, agricultura y minerales, a Estados Unidos y Canad.
5. Omnicanal.- Pues ahora el cliente quiere elegir dnde y cmo comprar,
por lo que las empresas deben de estar preparadas para satisfacer esa
necesidad que incluye las tiendas fsicas.
RESUMEN EJECUTIVO
 IDEA DE NEGOCIO
Calzados ZENI es una empresa que se
dedicara a la venta online de calzados para
varones y mujeres, lo que permite al cliente
encontrar variedad de diseos de calzados y
precios muy cmodos.
 MISIN VISIN
Calzados ZENI es una Ser la empresa nmero
empresa dedicada a la uno en ventas online por
produccin de calzado para catalogo en calzados y
damas y caballeros, con el reconocida a nivel
propsito de satisfacer a nacional, con los mejores
nuestros clientes,
colaboradores
desarrollando y mejorando
continuamente nuestros comprometidos a ofrecer
productos y servicios que nuestros calzados con los
ofrecemos, adems de ofrecer objetivos de calidad y
productos de calidad, a precios servicio a buen precio.
justos, con las mejores
condiciones de pago.
 OBJETIVOS
Generales:
Formular un Plan de Negocios viable para el proyecto
CALZADO ZENI, formulando estrategias de
posicionamiento y comercializacin para captar un
porcentaje de demanda en el mercado del sector calzado.
Especficos:
Analizar el mercado, para conocer la demanda y la oferta
del calzado.
Disponer de una gran variedad de modelos de calzados
para el gusto del cliente.
Que nuestra pagina sea mas visitada y conocida por los
clientes.
DATOS BSICOS DE LA EMPRESA
Nombre: Calzados ZENI
Sector: B2C (comercio electrnico).
Actividad: Tienda online.
Forma jurdica: Persona Jurdica
Instalaciones: Domicilio personal.
Equipos y maquinaria: Equipos informticos, mobiliario.
Personal y estructura organizativa: Distribuidores y
trabajadores.
Cartera de servicios: Venta de productos.
Clientes: Damas y caballeros.
Herramientas de promocin: Redes sociales, marketing
online y posicionamiento con la propia web.
Definicin del negocio
 ANTECEDENTES HISTRICAS DE
LA EMPRESA
La empresa Calzados ZENI se
esta formando en la actualidad
con el propsito de vender
calzados va online, como
respuesta al inters por mejorar
las opciones existentes en el
mercado.
Ao tras ao la empresa ira
creciendo en personal de trabajo,
capacidad de produccin y
atendiendo en nuevas plazas a
nivel nacional.
JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA
La tendencia del mundo de la
moda, en el que la exclusividad y
la calidad marca la diferencia del
bien valorado, favorece la
consideracin de la venta online
de calzados como una de las
actividades con mayor proyeccin
en el mercado.
CATALOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS
CALZADOS PARA MUJER

Zapatos de Botas Sandalias Altas

Taco
CATALOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS
CALZADOS PARA MUJER

Sandalias Balerinas Zapatillas

Bajas
CATALOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS
CALZADOS PARA HOMBRE

Zapatos Sandalias Zapatillas

 ANLISIS FODA
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas
Ofrece variedad Nuestra competencia Falta de posicionamiento La competencia,
modelos de zapatos tiene aceptacin a como empresa segura y sin que ofrece precios
(calzados a la moda internet y cuenta con antecedentes. ms bajos y calidad.
por temporadas).
un Plan de Posible modelos exclusivos
Ofrece una experiencia
de compra online. Marketing Online. en la competencia.
La venta de calzados Contar con Poco Personal
con precios justos. distribuidores. Los distribuidores tengan la
La empresa se asegura Contar con redes posibilidad de entregar el
de no fallar en el caso sociales. producto tarde.
de que se presente una
dificultad o queja del
cliente.
Estudio de mercado
 ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD
1. Seleccione su sexo:
a)Masculino b) Femenino
2. Seleccione su edad
a)Menos de 18 aos c) De 25 a 35 aos e) Ms de 40 aos
b)De 18 a 25 aos d) De 35 a 40 aos
3. Usted prefiere comprar de forma:
a)Fsica b)Virtual
4. Alguna vez ha utilizado una pgina web?
a) Si b) No
5. Comprara usted por internet?
a)Si b) No
6. Por qu medio navega ms por Internet?
a)Celular b) Computadora
7. Por qu medios sueles comprar tus zapatos?
a)Tienda b) Online c) Catalogo
 ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD
8. Has comprado zapatos va online alguna vez?
a)Si b) No
9. Cada cunto sueles comprar zapatos?
a)Mensualmente c) De 4 a 6 meses e) Ms de 1 ao
b)De 2 a 4 meses d) De 6 a 1 ao
10. Qu es lo que ms te impulsa a tomar una decisin de comprar zapatos?
a)Moda c) Comodidad
b)Precio d) Calidad
11. Qu formas de pago estara dispuesto a utilizar tus compras de calzado?
a)Tarjetas de crdito
b)Contra entrega
c)Depsito bancario
d)Transferencia bancaria
e)Giros de dinero
ESTADSTICAS Y GRFICOS DE LAS ENCUESTAS
1. Sexo 2. Edad
20 15
19 10
10 5 10 8
11 2 5 5
0
Menos De 18 a De 25 a De 35 a Ms de
0 de 18 25 aos 35 aos 40 aos 40 aos
Masculino Femenino aos

3. Usted prefiere comprar de forma 4. Alguna vez ha utilizado una pgina

web?
20
30
15 18
20 23
10 12
5 10
7
0 0
Fisica Virtual Si No
ESTADSTICAS Y GRFICOS DE LAS ENCUESTAS
5. Comprara usted por internet? 6. Por qu medio navega ms por
Internet?
30
30
20
21 20
10 21
10
9 9
0 0
Si No Celular Computadora

7. Por qu medios sueles comprar 8. Has comprado zapatos va online

tus zapatos? alguna vez?

15 20
10 13 17
10 13
5 8 9
0 0
Tienda Online Catalogo Si No
 ESTADSTICAS Y GRFICOS DE LAS ENCUESTAS
9. Cada cunto sueles comprar zapatos?
10 8
7
6 6
5 3

0
Mensualmente De 2 a 4 meses De 4 a 6 meses De 6 a 1 ao Ms de 1 ao

10.Qu es lo que ms te impulsa a tomar 11. Qu formas de pago estara dispuesto

una decisin de comprar zapatos? a utilizar tus compras de calzado?
20 20
15 17 15 18
10 10
5 7 5
3 3 4 1 4 3
0 0
Tarjetas de Contra entrega Depsito Transferencia Giros de
Moda Precio Comodidad Calidad crdito bancario bancaria Dinero
 BATA ZAPATERIA SPIEL BOTTERO
Precio s/.70 a s/.300 s/.70 a s/.200 s/.100 a s/.200

Calidad Buena Buena Buena

Servicio o tipo de Buena Buena Buena

atencin

COMPETENCIA Experiencia 100 aos en el mercado 5 aos 14 aos

Ubicacin Fsica Ramon Castilla #73 -Chiclayo Elias Aguirre #610 Real Plaza Chiclayo
Andrs A. Caceres
CUADRO Ubicacin en la www.bata.com.pe No tiene www.botterostore.pe
COMPARATIVO DE web

COMPETIDORES Mtodos de venta Virtual / Fisica Fisica Virtual / Fisica

Publicidad Internet/ redes sociales Internet/ redes sociales Internet/ redes

sociales

Imagen o Logotipo
COMPETENCIA
COMPETIDORES PUNTOS PUNTOS
FUERTES DEBILES
Buena Costos muy
BATA atencin al elevados
cliente
Costos no muy No cuenta
ZAPATERIA
elevados con una
SPIEL
pgina web
Buena atencin Costos muy
BOTTERO
al cliente elevados
 SEGMENTACIN DEL MERCADO
GEOGRFICAS
Pas: Per
Zona: Localidad de Chiclayo

DEMOGRFICOS
Gnero: femenino y masculino
Edad: Mayores de 15 aos
PLAN DE OPERACIONES
 CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN
Requisitos en la SUNAT y acogerse a un Rgimen Tributario
PERSONA JURDICA:
DNI original del
representante legal de la
Persona Jurdica.
Original y copia de la Ficha o
partida electrnica certificada
emitida por los Registros
Pblicos (SUNARP), con una
antigedad no mayor a
treinta (30) das calendario.
Puedes utilizar cualquier
documento privado o pblico
en el que conste la direccin
que necesites declarar como
domicilio fiscal
Si envas a una tercera persona a realizar este trmite, debe
exhibir su DNI. Si su documento de identidad es distinto al
DNI, presentar el original y copia de dicho documento.
Adicionalmente, deber presentar:
Carta poder con firma legalizada notarialmente o
autenticada por fedatario de SUNAT, que lo autorice
expresamente a realizar el trmite de inscripcin de tu
RUC
Si se trata de una persona jurdica, presentar
correctamente llenados y firmados por el representante
legal:
Formulario 2119: Solicitud de inscripcin o
comunicacin de afectacin de tributos.
Formulario 2046: Declaracin de establecimientos
anexos (slo en caso de requerir un establecimiento
adicional para tus actividades)
Formulario 2054: Representantes Legales, Directores,
Miembros Del Consejo Directivo
Formulario 2054-Anexo: Domicilio de los
Representantes Legales
 Requisitos de inscripcin de la empresa en la SUNARP
A continuacin presentamos los pasos a seguir para formalizar o constituir una empresa legalmente:
1. Bsqueda y reserva del nombre :
Lo primero que se debe hacer es verificar en la Sunarp que no exista en el mercado un nombre (razn social) igual o
similar al que se le quiere poner a la naciente empresa. Al buscar los nombres existentes, hay que asegurarse que stos
no se parezcan ni suenen igual al que se va a usar.
Luego de la bsqueda y confirmado el hecho que no existen nombres iguales o similares, hay que reservar la razn
social para que otra empresa no pueda inscribirse con ese nombre, siendo efectiva la reserva por un plazo de 30 das.

2. Elaboracin de la minuta
La minuta es un documento en el cual el miembro o los miembros de la futura empresa manifiestan su voluntad de constituirla, y en
donde se sealan todos los acuerdos respectivos. En la minuta deben figurar:
Los datos generales del miembro o miembros: Nombres y apellidos, edad y nmero de DNI.
El giro de la empresa: A qu se va a dedicar.
El tipo de empresa: Puede ser una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (EIRL), una Sociedad de Responsabilidad
Limitada (SRL), una Sociedad Annima (SA), o una Sociedad Annima Cerrada (SAC).
El tiempo de duracin de la empresa: Si va a funcionar por un plazo fijo o indeterminado.
Cundo va a iniciar sus actividades comerciales la empresa.
Dnde va a funcionar (domicilio comercial).
3. Elevar la minuta a escritura pblica
Consiste en acudir a una notara y llevarle la minuta a un notario pblico para que la revise
y la eleve a Escritura Pblica. Los documentos que debemos llevar junto con la minuta son:
Constancia o comprobante de depsito del capital social aportado en una cuenta
bancaria a nombre de la empresa.
Inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.
Certificado de bsqueda y reserva del nombre emitido por la Sunarp.
Una vez elevada la minuta, esta debe ser firmada y sellada por el notario.

4. Elevar la escritura pblica en la Sunarp

Una vez que hemos obtenido la Escritura Pblica, debemos llevarla a la Sunarp, en donde
se realizarn los trmites necesarios para inscribir la empresa. El costo de estos trmites es
S/. 90. La empresa existe a partir de este paso.
De haber trabajadores, los requisitos para Planilla y
acogerse a la Ley MYPE
Las principales obligaciones laborales de las microempresas sern:
Libro de planillas: no se requiere una planilla mype especial.
Registrar en planillas al trabajador dentro de las 72 horas de iniciadas sus labores.
Entregar boletas de pago
Pago de remuneracin convenida, no menor de S/.500 nuevo soles, por 4 horas o ms.
Otorgar vacaciones cuando corresponda.
Tener registro permanente de control de asistencia.
Cumplir con la jornada de 8 horas diarias o 48 semanales.
Contratos laborales: no existe un contrato especial.
Realizar las retenciones por pensiones. (responsabilidad solidaria) y realizar los pagos a
Essalud por salud y SCTR.
Solicitud para estar comprendido en el RLE antes de efectuar las contratacin de
trabajadores.
De haber trabajadores, los requisitos para Planilla y
acogerse a la Ley MYPE
Y dentro de la planilla MYPE para la inscripcin formal hay que tener en cuenta :
Contar al menos con un trabajador. En el caso de las MYPE constituidas por persona natural
o EIRL, el encargado no cuenta como trabajador.
Cumplir con las caractersticas de las MYPE (nmero de trabajadores y ventas). Se
considera el promedio de trabajadores de los 12 ltimos meses calendarios.
No incurrir en supuestos de grupo o vinculacin econmica, que en conjunto no cumplan con
las caractersticas de la MYPE. Por ejemplo, ser una MYPE que conforma un grupo
empresarial ms grande, con evidentes conexiones de gestin.
Contar con RUC y Clave SOL.
Pasos para registrarte en el Remype
Accede a la pgina Web del Ministerio de trabajo y promocin del Empleo
www.mintra.gob.pe.
Accede al enlace de Remype con tu nmero de RUC y clave SOL.
Confirmar los datos de la empresa.
Ingresa los datos de tus trabajadores y su modalidad contractual.
Imprimir la constancia.
Requisitos para Licencia Municipal de Funcionamiento
Para el otorgamiento de la licencia de funcionamiento, la municipalidad evaluar los siguientes
aspectos:
Zonificacin y compatibilidad de uso.
Condiciones de seguridad en Defensa Civil, cuando dicha evaluacin constituya facultad de la
municipalidad. Cualquier aspecto adicional ser materia de fiscalizacin posterior.
Para el otorgamiento de la Licencia de Funcionamiento son exigibles, los siguientes requisitos:
Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carcter de declaracin jurada que incluya:
Nmero de RUC y DNI o carn de extranjera del solicitante, tratndose de personas jurdicas o
naturales, segn corresponda.
DNI o carn de extranjera del representante legal en caso de personas jurdicas, u otros entes
colectivos, o tratndose de personas naturales que acten mediante representacin.
Vigencia de poder del representante legal, en el caso de personas jurdicas u otros entes
colectivos. Tratndose de representacin de personas naturales, se requerir carta poder con
firma legalizada.
Declaracin Jurada de Observancia de Condiciones de Seguridad o Inspeccin Tcnica de
Seguridad en Defensa Civil de Detalle o Multidisciplinaria, segn corresponda.
Requisitos para inscripcin de la Marca Comercial en
INDECOPI.
Por qu debes registrar tu marca del producto ante Indecopi?
Cul es la denominacin o razn social de la empresa.
Dnde van a funcionar las agencias o sucursales, si es que las hubieran.
Quin va a administrar o representar a la empresa.
Los aportes de cada miembro. Los cuales pueden ser: Bienes dinerarios (dinero y sus
medios sustitutos tales como cheques, pagars, letras de cambios, etc.) y/o bienes no
dinerarios (inmuebles o muebles tales como escritorios, sillas, etc.)
Otros acuerdos que establezcan los miembros de la empresa.
El capital social o patrimonio social de la empresa.

El paso es registrar la marca. El producto o servicio que se ofrezca, llegar a los

consumidores con un nombre, ese nombre es la marca, y si no deseas que nadie se apropie
de ella, entonces hay que inscribirla en el Indecopi.
Requisitos para inscripcin de la Marca Comercial en
INDECOPI.
Presentar tres ejemplares del formato de solicitud correspondiente. Uno de ellos ser el cargo.
Indicar cul es el signo que se pretende registrar. Si ste posee elementos grficos, se debe
adjuntar la reproduccin: Tres copias de aproximadamente 5 cm de largo y 5 cm de ancho y a
colores.
Determinar, expresamente, cules son los productos, servicios o actividades econmicas que
se desea registrar.
Adjuntar la constancia de pago del derecho de trmite, cuyo costo es equivalente al 14.86%
de la Unidad Impositiva Tributaria (UIT), que se debe cancelar el monto en la Caja del
Indecopi.
Una vez presentada la solicitud, Indecopi tiene un plazo de 15 das hbiles para realizar su
examen formal.
Aprobado el examen formal, hay que acercarse a las oficinas del diario oficial El Peruano y
solicitar la divulgacin de la marca por nica vez.
Siguiendo estos pasos, la marca estar protegida por diez aos. La solicitud de renovacin
deber ser presentada dentro de los seis meses anteriores o seis meses posteriores a la fecha del
vencimiento del registro.
PROTECCIN JURDICA
Ley Beneficio(s)
Ley de Tiene como objetivo principal establecer el rgimen jurdico general del
Ordenamiento del comercio minorista as como regular determinadas ventas especiales y
comercio minorista actividades de promocin comercial.
Tiene la consideracin de establecimiento comercial toda instalacin
inmueble de venta al por menor en la que el empresario ejerce su
actividad de forma permanente.
Ley de Servicios de Esta ley obliga a los Prestadores de Servicios de la Sociedad de la
la Sociedad de la Informacin. Prestadores de servicios se entiende a todos aquellos, que
Informacin y de realizan algn servicio por internet a peticin del usuario, es decir,
Comercio disponen de una web con un catalogo de productos.
Electrnico
Ley de Proteccin La ley obliga a todas las empresas que dispongan de datos personales
de Datos de carcter de terceros (datos bsicos como nombre, direccin, telfono, e-mail o
personal. datos bancarios) a darse de alta en Agencia de Proteccin de Datos.
LOCALIZACIN Y DISTRIBUCIN
Para el desarrollo de distribucin y recepcin de los pedidos de los
clientes, nos situaremos en la ciudad de Chiclayo distrito de Chiclayo, en la
direccin: Av. San Jos #660
Mapa de ubicacin Mapa del rea a donde brindar servicio.
 INVESTIGACION DE COMERCIO
ELECTRONICO PARA LA EMPRESA
IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA
ADQUISICIN DE UN DOMINIO WEB
Hosting Peruano:
 HOSTING
+
BENEFICIOS:
Panel de control
Espacio en disco: 30 Gb
Tecnologa de discos: Sata
Trfico de datos ilimitados
Dominio gratis solo el primer ao
Certificado SSL gratis
Cuentas FTP Ilimitadas
Cuentas de Correo Ilimitadas
MySQL 5.6
Espacio SQL: 50 MB
DOMINIO
Acceso remoto a B.D.
Constructor de sitios
Instalador de aplicaciones softaculous
PHP multiversin
2 Dominios soportados
Dominios apuntados ilimitados
Subdominios ilimitados
Respaldo de datos (20GB) semanales
Velocidad de puerto 100 mbps
Soporte tcnico
ELECCIN DE LA FORMA DE PAGO
El pago contra reembolso permite el cobro de una venta
online en el momento de su entrega. Esto hace que se
perciba como un mtodo seguro entre los consumidores que
no confan plenamente en el eCommerce, ya que, adems,
puede comprobar la calidad del pedido antes de abonarlo.
SEGURIDAD EN UNA TRANSACCIN ONLINE
HTTPS
El protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) es la
versin segura de el http (Hyper Text Transfer Protocool) que
todos conocemos y utilizamos habitualmente. La diferencia es
que, con HTTP podemos desarrollar actividades ecommerce, ya
que permite realizar transacciones.

Por qu es ms segura?
Bsicamente, lo que ocurre es que la pgina Web codifica la
sesin con certificado digital. De este modo, el usuario tiene
ciertas garantas de que la informacin que enve desde dicha
pgina no podr ser interceptada y utilizada por terceros.
Estos certificados de seguridad son conocidos como
SSL. Cuando estos ests instalados en la pgina Web veremos
el candado que aparece en la barra principal de nuestro
navegador.
TCNICAS PARA ATRAER A LOS CLIENTES
Redes Sociales, Email o Publicidad Virtual
LOGISTICA

Plazos de entrega
La fecha de entrega en el domicilio del
cliente depender de la disponibilidad del
producto escogido y de la zona de envo.

El envo normal ser expedido en un plazo

de 48/72 horas, siempre en das laborables y
no festivos. Los pedidos que se ejecuten a
partir de las 14:00 horas, se tramitarn al
da siguiente laborable.
LOGISTICA
Seleccin de la Empresa de Logstica

Nuestra empresa cuenta con los servicios de la empresa

Olva Courier, donde se realizaran los envos a la zonas de
Chiclayo, lo cual la empresa cuenta con una oficina en el
centro de Chiclayo para mayor informacin a los clientes.
LOGISTICA
Seguimiento del pedido o Devoluciones
Por motivos de higiene, las plantillas para el calzado no tienen devolucin.
La devolucin del importe se realizar del mismo modo en el que la compra fue
realizada.

Las devoluciones de los pedidos realizados con el mtodo de pago "contrareembolso"

ser abonado exclusivamente el importe pagado por el artculo con prueba de la
factura a entregar.

Las devoluciones ya sea por cambios de tallas, o reembolso del importe en caso de
no quedar satisfecho con la compra, sern asumidos siempre por cuenta del cliente,
en estos casos, la direccin para las devoluciones de compras web es:
Av. San Jos #660
ANALISIS DE RENTABILIDAD
PRECIOS
Calzados para mujer
Zapatos de Vestir Botas
PRECIOS
Calzados para mujer
Sandalias con Plataforma Sandalias
PRECIOS
Calzados para mujer
Ballerinas Zapatillas
PRECIOS
Calzados para hombre
Zapatos Zapatillas Sandalias
Costos

Costo del Hosting + S/. 200

dominio
Costo por Publicidad s/. 120
En Redes Sociales:
Costo de Logstica s/. 10