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Manual de usuario WebTarea

http://webtareas.sourceforge.net/general/doc.php?

Caracteristicas
Gestin de proyectos
Seguimiento de errores
Gestin de contenido
Parte de horas
Disposicin de reuniones
Simple formulario de Diseo
La colaboracin del cliente
Procedimiento de Aprobacin sencilla
Gestin de contactos
Facturas y pagos
Mensajera instantnea
Reunin en lnea
Gestin de extensin

Indice

Iniciar sesin
Obtencin de inicio
preferencias
Workcalendars
Aadir nuevas Workcalendars
Workcalendars iniciales
definir festivos
comany detalles
Clientela
Aadir nuevos clientes
Editar Clientes
Aadir usuarios del cliente
Los usuarios editar cliente
Aadir plantillas de formulario de cliente
Editar plantillas de formulario de clientes
usuarios
Aadir nuevos usuarios
Editar usuarios
Permisos de usuario
proyectos
Aadir nuevos proyectos
editar Proyectos
Importar / Exportar proyectos
Roles y permisos de proyecto
Agregar proyecto Miembros del Equipo
Aadir nuevas tareas / Hitos
Editar tareas
Aadir Tareas Recursos
Entrar Tareas Horas
Registro de uso de materiales
Las solicitudes de asistencia
Aadir solicitudes de soporte
Gestionar las solicitudes de soporte
discusiones
Aadir nuevas discusiones
Mensaje discusiones
Cerrar discusiones
Contabilidad de proyectos
Presupuesto y Costos del Proyecto
Asistente de Presupuesto del proyecto
Aadir proyeccin de sus gastos
Publicacin de proyectos Sitio Servicio al Cliente
Crear cliente Sitio Servicio
Conceder a los usuarios permisos de cliente
reuniones
Aadir nuevas reuniones
confirmar Reuniones
tabla de tiempos
Tiempo de registro
Aadir Dejar Solicitudes
presentar partes de horas
Servicios
Aadir nuevos servicios
Editar servicios
materiales
Aadir Nuevos Materiales
editar Materiales
Procedimiento de aprobacin
Definir procedimientos de autorizacin
Un simple proceso de aprobacin
Un procedimiento de homologacin Complex
Campos Personalizados
Aadir Nuevo campos personalizados
Editar campos personalizados
Cambio de campos personalizados Orden de visualizacin
Las plantillas de formulario
Aadir nueva forma plantillas
Editar plantillas de formulario
Plantillas de formulario principal-detalle
Documentos
formas
archivos
Informes
Reportes personalizados
Crear nuevos informes
Buscar
Calendario
1. Iniciar sesin
2. Obtencin de inicio
3. preferencias
4. Workcalendars
1. Aadir nuevas Workcalendars
2. Workcalendars iniciales
3. definir festivos
5. comany detalles
6. Clientela
1. Aadir nuevos clientes
2. Editar Clientes
3. Aadir usuarios del cliente
4. Los usuarios editar cliente
5. Aadir plantillas de formulario de cliente
6. Editar plantillas de formulario de clientes
7. usuarios
1. Aadir nuevos usuarios
2. Editar usuarios
3. Permisos de usuario
8. proyectos
1. Aadir nuevos proyectos
2. editar Proyectos
3. Importar / Exportar proyectos
4. Roles y permisos de proyecto
5. Agregar proyecto Miembros del Equipo
6. Aadir nuevas tareas / Hitos
7. Editar tareas
8. Aadir Tareas Recursos
9. Entrar Tareas Horas
10. Registro de uso de materiales
11. Las solicitudes de asistencia
Iniciar sesin
Para acceder a los webTareas, dirija su navegador a la URL base de su sitio web.
La "URL de base" significa la raz del documento (directorio) en la que coloc sus archivos webTareas (y
se define en el archivo de configuracin del servidor web). Si ha instalado webTareas en un servicio de
alojamiento web es probable que esto sea un nombre de dominio como
http://www.example.com/webtareas. Si ha instalado webTareas en una subcarpeta, entonces, tiene que
introducir su navegador a la subcarpeta (por ejemplo http://example.com/subfolder/webtareas).
Si la pgina de inicio de sesin no aparece simplemente introduciendo la URL base de su sitio, agregue la
ruta de acceso "/ login.php general" (por ejemplo http://www.example.com/webtareas/general/login.php).
Seleccione el idioma que desee utilizar, introduzca sus datos de cuenta y haga clic en Iniciar sesin .

Se te olvid tu contrasea
Si ha olvidado su contrasea, haga clic en la contrasea olvidados? enlace en la pantalla principal de
inicio de sesin.
Se le presentar la pantalla Contrasea olvidada.
Introduzca su nombre de usuario y haga clic en el Enviar botn para restablecer su contrasea y enviar
un correo electrnico la contrasea se olvid de su direccin de correo electrnico.

Obtencin de inicio
webTareas se divide en dos partes que llamaremos sitio interno y Sitio Servicio al Cliente . Los usuarios
de los clientes slo pueden acceder al sitio de servicio al cliente, los otros pueden tener acceso tanto sitio
y el servicio al cliente interno del sitio. Vamos a Explorer el sitio interno de la parte superior primero.

1. nombre de pgina web . Este es el nombre del sitio web. Puede cambiarlo editando el valor de $
setTitle en el archivo de configuracin webTareas include / settings.php .

2. Logo Sitio Web . Puede reemplazar este logo con su propio logotipo de la empresa. Para cargar su
propio logotipo de la empresa, haga clic en el enlace ADMIN en el men principal y haga clic en el enlace
de detalles de la compaa. La mejor altura del archivo del logotipo es 44px cuando se utiliza el tema
predeterminado.
3. Informacin del usuario . Aqu se muestra el nombre de usuario y su zona horaria. Puede cambiar la
zona horaria en cualquier momento mediante la seleccin de su ubicacin en el Preferencias> Perfil de
Usuario pgina web.

4. Notificaciones . Las notificaciones aparecen en la esquina superior derecha de la pgina. Cuando se


tiene una nueva notificacin, una burbuja de color rojo aparecer con el nmero de nuevas notificaciones
que ha recibido. Haga clic en la burbuja de color rojo para ver las nuevas notificaciones.
5. Preferencias. Haga clic en el icono para ver o cambiar sus preferencias. Con las preferencias, puede:
cambiar su perfil de usuario, cambiar la contrasea, cambiar la configuracin de notificacin y recuperar
todos los valores de clasificacin. Detalles

6. Salir . Haga clic en este icono para cerrar la sesin webTareas.


7. Cliente del Sitio Servicio . Haga clic en este icono para ir al sitio de servicio al cliente.

8. Men Principal . Esta barra de men aparece en la parte superior e inferior de cada pgina. Para
volver a la pgina de inicio desde cualquier parte del sitio, haga clic en el elemento con la
etiqueta HOME en esta navegacin. El usuario tambin puede acceder a todos los componentes
principales del sitio utilizando esta navegacin.
9. Cuadro de bsqueda. Para buscar un documento, escriba algunas palabras descriptivas en el cuadro
de bsqueda y pulse el Intro tecla o haga clic en la lupa. Una pgina de resultados aparece con una lista
de documentos y pginas web que estn relacionados con los trminos de bsqueda, con los resultados
de bsqueda ms relevantes que aparecen en la parte superior de la pgina. Las bsquedas no
distinguen entre maysculas y minsculas. As que para ampliar o restringir la bsqueda, incluir menos o
ms trminos. No es necesario incluir "y" entre los trminos.

10. Camino . La ubicacin del usuario del sitio aparece en el men principal , tambin conocida como
ruta de navegacin. En algunos casos, la navegacin de pginas secundario tambin aparecer aqu (por
ejemplo, en los documentos donde se puede acceder a archivos del Camino).
11.Bloquear contenido . El bloque de contenido es el cuadro de contenido que se mostrar siempre en
la regin central en el sitio. Este cuadro se utiliza para dar salida a los diferentes contenidos en diferentes
lugares en el sitio.

12. TOP . Este es un enlace para desplazarse hasta la parte superior. Esto le da una manera fcil para
desplazarse hasta la parte superior de la pgina si se trata de una pgina web larga.
13. Pie de pgina . Esta es la ltima pieza del contenido localizado en la parte inferior de cada pgina del
sitio. Informacin de la versin y el nmero de usuarios conectados incluidos.

Ahora vamos a Explorer el sitio de servicio al cliente.

1. Informacin del usuario . Aqu se muestra el nombre de usuario y su zona horaria.


2. Notificaciones . Cuando se tiene una nueva notificacin, una burbuja de color rojo aparecer
con el nmero de nuevas notificaciones que ha recibido. Haga clic en la burbuja de color rojo
para ver las nuevas notificaciones.
3. Mis proyectos . A continuacin se muestran los proyectos que tiene asignadas.
4. Mis formularios . Aqu se muestran las formas que tiene asignadas.
5. Preferencias . Haga clic en este enlace para cambiar su contrasea.
6. Inicio . Haga clic en este enlace para ir de nuevo al sitio interno.
7. Cerrar sesin .Click este enlace para cerrar la sesin webTareas.
preferencias

Para llegar a las preferencias , por favor seleccione el enlace en la esquina superior derecha de la
pgina.

1. Perfil de Usuario . En el perfil de usuario puede especificar:

Nombre completo
Ttulo
Correo electrnico del trabajo (a efectos de notificaciones) y Home E-mail.
telfono del trabajo, telfono, telfono mvil y fax
Auto Log Out - El tiempo en segundos que se desconecta si no hay actividad.
Ubicacin
Comienza en
Tema
Diseo
Formato de archivo de exportacin

2. contrasea . El administrador del sistema crea inicialmente los nombres de usuario, contraseas y
permisos. Una vez registrado en el sistema, el usuario puede cambiar su / su contrasea
seleccionando Cambiar contrasea en Preferencias . Si el usuario no recuerda su / su contrasea, l /
ella puede tener la contrasea enviada a su / su direccin de correo electrnico durante el proceso de
inicio de sesin. Si el usuario no tiene una direccin de correo electrnico en el sistema, o no recuerda su
/ su nombre de usuario, el usuario debe solicitar la contrasea manualmente desde el administrador del
sistema.
3. Notificaciones . En el Notificaciones seccin de preferencias , el usuario puede elegir si desea recibir
notificaciones a travs de su / su correo electrnico del trabajo. Todas las notificaciones es el sistema por
defecto. Para rechazar las notificaciones, el usuario puede dejar el campo de direccin de correo
electrnico del trabajo en blanco o desactive todas las casillas seleccionando el Seleccionar /
Deseleccionar todo .

4. Restablecer todos los valores de clasificacin . A veces la lista de clasificacin se volver loco con
algunos errores de configuracin. Puede restablecer todos los rdenes de clasificacin de los campos de
lista a la predeterminada del sistema haciendo clic en este enlace.

Workcalendars
Para llegar a Workcalendars , haga clic en el elemento con la etiqueta ADIM en el men principal en
primer lugar, y seleccione el enlace Gestin Workcalendar .
Workcalendars definen los perodos de trabajo y no laborables, as como los tiempos de trabajo de cada
da. Se pueden crear diferentes workcalendars para diferentes usuarios, diferentes proyectos de los
diferentes clientes.

1. Aadir nuevas Workcalendars


2. Workcalendars iniciales
3. definir festivos

Aadir nuevas Workcalendars


El sistema crear un workcalendar por defecto para usted durante la instalacin. Todos workcalendars
necesitan ser inicializado antes de que puedan ser utilizados (ver Workcalendars iniciales para los
detalles).
Siga los siguientes pasos para aadir una nueva workcalendar:

1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal en primer lugar.
2. Seleccione el enlace Gestin Workcalendar .
3. Haga clic en Aadir icono .
4. Especifique el nombre workcalendar, descripcin, trabajado horas para cada da de la semana y
la hora de comienzo / final (opcional).
5. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

El sistema inicial de este calendario para este ao de forma automtica despus de la nueva
workcalendar creado. Es necesario que workcalendars inicial para el prximo ao antes del comienzo del
prximo ao.

Workcalendars iniciales
Es necesario que workcalendars inicial cuando un nuevo workcalendar creado o al final del ao.
Siga los pasos siguientes para workcalendars iniciales:

1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal primero


2. Seleccione el enlace Gestin Workcalendar .
3. Elija el workcalendar te gusta inicial haciendo clic en la casilla de la izquierda.

4. Haga clic en Editar icono .


5. Cambiar el ao natural por haga clic en las direcciones URL en la barra de navegacin ao.

6. Especificar las horas trabajadas por cada da de la semana y la hora de comienzo / final
(opcional).
7. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Ahora se puede definir festivos para el ao calendario de la workcalendar que slo sus iniciales.

definir Vacaciones
Para definir unas vacaciones en un workcalendar:

1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal primero


2. Seleccione el enlace Gestin Workcalendar .
3. Goto Ver Workcalendar pgina. Tiene dos formas de ver workcalendar
1. Haga clic en el nombre workcalendar.
2. Haga clic en la casilla de la izquierda.

y haga clic en el icono Vista .


4. Cambiar el ao natural por haga clic en las direcciones URL en la barra de navegacin ao. A
veces el Editar Workcalendar pgina que se muestra en lugar de Vista Workcalendar pgina
porque el workcalendar no se ha inicializado en ese ao todava. Es necesario que sus iniciales
en ese ao calendario de la primera workcalendar y seguir los siguientes pasos.

5. Haga clic en la fecha a ser un da de fiesta.

6. Especificar el tipo , Horas de trabajo y Comentarios (texto que aparece en el calendario).


7. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.
8. Repita el paso 5 ~ 7 para definir los das festivos de todo el ao.

Detalles de la compaa
Para llegar Datos Empresa , haga clic en el elemento con la etiqueta ADMIN en el men principal en
primer lugar, a continuacin, seleccione el enlace de detalles de la compaa .
En los datos de la empresa, puede especificar:

Nombre - nombre de la empresa


Direccin - Direccin de la empresa
Telfono - empresa nmero del telphone (Este ser el valor por defecto de telfono del trabajo
del usuario al aadir nuevos usuarios)
Fax - nmero de fax de la empresa (Este ser el valor por defecto de fax del usuario al aadir
nuevos usuarios)
URL - sociedad direccin del sitio web
E-Mail - direccin de correo de la empresa
comentarios
Logo - logotipo de la empresa (Este logotipo aparecer en la esquina superior derecha de la
pgina La mejor altura del archivo del logotipo es 44px cuando se utiliza el tema
predeterminado.)

Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Clientela
El cliente es uno de los componente central de webTareas. Una vez que se ha creado un cliente, puede
tener muchos usuarios como, proyectos, plantillas de formularios asociados a ella como sea
necesario. Mientras que un cliente puede tener muchos elementos asociados a ella, cada usuario y
proyecto individual slo puede pertenecer a un cliente a la vez.
Para llegar a los clientes , haga clic en el elemento con la etiqueta ADMIN en el men principal, luego
seleccione el enlace clientes .

1. Aadir nuevos clientes


2. Editar Clientes
3. Aadir usuarios del cliente
4. Los usuarios editar cliente
5. Aadir plantillas de formulario de cliente
6. Editar plantillas de formulario de clientes

Aadir nuevos clientes


Siga los siguientes pasos para aadir un nuevo cliente:

1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal en primer lugar.
2. Seleccione el enlace de cliente .
3. Haga clic en Aadir icono .
4. Especificar los siguientes campos:
1. Nombre (Obligatorio) - El nombre del cliente
2. Direccin - La direccin del cliente
3. Cdigo postal - El cdigo postal del cliente
4. Ciudad
5. Pas
6. Telfono - Nmero de telphone cliente (Este ser el valor por defecto de telfono del
trabajo del usuario del cliente al aadir nuevos usuarios del cliente)
7. Fax - nmero de fax del cliente (Este ser el valor por defecto de fax del usuario del
cliente al aadir nuevos usuarios del cliente)
8. URL - direccin del sitio web del cliente
9. E-Mail - direccin de correo electrnico del cliente
10. Divisas - seleccionar la moneda en la que se llevan a cabo proyectos con el cliente. Por
favor seleccione de divisas mltiples si se lleva a cabo proyectos de diferentes divisas
con el cliente.
11. Workcalendar - seleccionar el workcalendar del cliente (Este ser el valor
predeterminado para workcalendar del proyecto al aadir los nuevos proyectos de los
clientes)
12. comentarios
13. Logo - logotipo del cliente (Este logotipo aparecer en la esquina superior derecha de la
pgina de servicio al cliente la mejor altura del archivo del logotipo es 44px cuando se
utiliza el tema predeterminado.)
5. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Editar Clientes
Siga los siguientes pasos para editar un cliente:

1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal en primer lugar.
2. Seleccione el enlace de cliente .
3. Elegir el cliente que desea editar haciendo clic en la casilla de la izquierda.

4. Haga clic en Editar icono .


5. Especificar los siguientes campos:
1. Nombre (Obligatorio) - nombre del cliente
2. Direccin - direccin del cliente
3. Cdigo postal - Cdigo postal del cliente
4. Ciudad
5. Pas
6. Telfono - Nmero de telphone cliente (Este ser el valor por defecto de telfono del
trabajo del usuario del cliente al aadir nuevos usuarios del cliente)
7. Fax - nmero de fax del cliente (Este ser el valor por defecto de fax del usuario del
cliente al aadir nuevos usuarios del cliente)
8. URL - direccin del sitio web del cliente
9. E-Mail - direccin de correo electrnico del cliente
10. Divisas - seleccionar la moneda en la que se llevan a cabo proyectos con el cliente. Por
favor seleccione de divisas mltiples si se lleva a cabo proyectos de diferentes divisas
con el cliente.
11. Workcalendar - seleccionar el workcalendar del cliente (Este ser el valor
predeterminado para workcalendar del proyecto al aadir los nuevos proyectos de los
clientes)
12. comentarios
13. Logo - logotipo del cliente (Este logotipo aparecer en la esquina superior derecha de la
pgina de servicio al cliente la mejor altura del archivo del logotipo es 44px cuando se
utiliza el tema predeterminado.). Haga clic en la casilla de verificacin junto Borrar para
eliminar el logotipo del cliente.
6. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Aadir usuarios del cliente


Para que los usuarios del cliente para iniciar sesin en su sitio de servicio al cliente, usted tiene que crear
cuentas webTareas para ellos.
Siga los siguientes pasos para aadir un usuario de cliente:

1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal primero


2. Seleccione el enlace de cliente .
3. Goto cliente Ver pgina. Tiene dos formas de ver el cliente
1. Haga clic en el nombre del cliente.

2. Haga clic en la casilla de la izquierda.

y haga clic en el icono Vista .


4. Desplazarse hacia abajo y encontrar los usuarios del cliente seccin y haga clic
en Aadir icono en esta seccin.
5. Especificar los siguientes campos:
1. Nombre de usuario (obligatorio) - El inicio de sesin del usuario.
2. Nombre completo (Obligatorio) - El nombre completo del usuario.
3. Ttulo
4. Trabajo Correo Electrnico - La direccin de correo electrnico principal del
usuario. Esta direccin de correo electrnico se utiliza para las notificaciones.
5. Inicio E-Mail - Otra direccin de correo electrnico del usuario.
6. Telfono de trabajo - Trabajo nmero de telfono.
7. Telfono de la casa - el nmero de telfono en casa.
8. Telfono mvil - Nmero de telfono mvil.
9. Fax - Nmero de fax.
10. Ubicacin
11. comentarios
12. Contrasea
6. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Los usuarios editar cliente


Siga los siguientes pasos para editar los usuarios del cliente:

1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal primero


2. Seleccione el enlace de cliente .
3. Goto cliente Ver pgina. Tiene dos formas de ver el cliente
1. Haga clic en el nombre del cliente.

2. Haga clic en la casilla de la izquierda.

y haga clic en el icono Vista .


4. Desplazarse hacia abajo y encontrar el usuarios del cliente seccin, haga clic en la casilla de la
izquierda y haga clic en Editar icono en esta seccin.
5. Especificar los siguientes campos:
1. Nombre de usuario (obligatorio) - El inicio de sesin del usuario.
2. Nombre completo (Obligatorio) - El nombre completo del usuario.
3. Ttulo
4. Trabajo Correo Electrnico - La direccin de correo electrnico principal del
usuario. Esta direccin de correo electrnico se utiliza para las notificaciones.
5. Inicio E-Mail - Otra direccin de correo electrnico del usuario.
6. Telfono de trabajo - Trabajo nmero de telfono.
7. Telfono de la casa - el nmero de telfono en casa.
8. Telfono mvil - Nmero de telfono mvil.
9. Fax - Nmero de fax.
10. Ubicacin
11. comentarios
12. Activo - Desactive esta casilla de verificacin para bloquear este usuario fuera (Cuenta
inactivos).
13. Contrasea
6. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Aadir plantillas de formulario de cliente


webTareas le proporciona una manera de compartir informacin con su cliente a travs de formas sin
crear cualquier forma projects.To compartir con sus clientes, es necesario crear plantillas de formulario en
primer lugar, a continuacin, asignar las plantillas de formulario a los clientes. Ver crear plantillas nueva
forma de saber cmo crear sus propias plantillas de formulario.
Siga los pasos de abajo para agregar una plantilla de formulario de cliente:
1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal primero
2. Seleccione el enlace de cliente .
3. Goto cliente Ver pgina. Tiene dos formas de ver el cliente
1. Haga clic en el nombre del cliente.

2. Haga clic en la casilla de la izquierda.

y haga clic en el icono Vista .


4. Desplazarse hacia abajo y encontrar el Formulario de plantillas de cliente seccin y haga clic
en Aadir icono en esta seccin.
5. Elegir las plantillas de formulario que le gusta compartir con el cliente haciendo clic en
checkboxs, a continuacin, haga clic en Aadir icono . (Plantillas de formulario habilitadas
slo publican pueden ser compartidos con los clientes)

Editar plantillas de formulario de clientes


Los usuarios de los clientes slo pueden ver las formas que ha creado y compartido, pero no puede
agregar nuevas formas y modificar las formas de manera predeterminada. Puede permitir que los
usuarios del cliente para aadir nuevas formas y modificar las formas de editar las plantillas de formulario
cliente.
Siga los siguientes pasos para editar plantillas de formulario de cliente:

1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal primero


2. Seleccione el enlace de cliente .
3. Goto cliente Ver pgina. Tiene dos formas de ver el cliente
1. Haga clic en el nombre del cliente.

2. Haga clic en la casilla de la izquierda.

y haga clic en el icono Vista .


4. Desplazarse hacia abajo y encontrar la plantillas de formulario de cliente seccin, haga clic en la
casilla de la izquierda y haga clic en Editaricono en esta seccin.
5. Haga clic en Agregar Permitido casilla para permitir el usuario del cliente para aadir esta forma,
y haga clic en Permitido Modificar casilla de verificacin para permitir que el usuario cliente para
actualizar este formulario.

6. Haga clic en la actualizacin de botn cuando haya terminado.

usuarios
Despus de crear las workcalendars y los clientes es casi listo para crear proyectos, pero primero es
necesario crear usuarios para los miembros de su equipo de proyecto. Hay una y slo una cuenta de
administrador en el sistema y se ha creado durante la instalacin del sistema. As que por favor mantener
el nombre de usuario y la contrasea del administrador de seguridad. Usted no ser capaz de mantener
la cuenta de administrador a travs del usuario de la interfaz.
Para llegar a los usuarios , haga clic en el elemento etiquetado ADMIN en el men principal en primer
lugar, a continuacin, seleccione el enlace de gestin de usuarios .

1. Aadir nuevos usuarios


2. Editar usuarios
3. permisos
Aadir nuevos usuarios
Siga los pasos de abajo para agregar nuevos usuarios:

1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal primero


2. Seleccione el enlace de gestin de usuarios .
3. Haga clic en Aadir icono .
4. Especificar los siguientes campos:
1. Nombre de usuario (obligatorio) - El inicio de sesin del usuario.
2. Nombre completo (Obligatorio) - El nombre completo del usuario.
3. Ttulo
4. Trabajo Correo Electrnico - La direccin de correo electrnico principal del
usuario. Esta direccin de correo electrnico se utiliza para las notificaciones.
5. Inicio E-Mail - Otra direccin de correo electrnico del usuario.
6. Telfono de trabajo - Trabajo nmero de telfono.
7. Telfono de la casa - el nmero de telfono en casa.
8. Telfono mvil - Nmero de telfono mvil.
9. Fax - Nmero de fax.
10. Nuevo Departamento / Departamento - Crear un nuevo departamento o elegir de una
lista desplegable departamento.
11. Manager - El administrador del usuario.
12. Diputado
13. Ubicacin
14. Formato de fecha
15. Formato de tiempo
16. Workcalendar
17. Habilitar horario flexible
18. Fecha para comenzar horario flexible
19. Flex-Balance Inicial
20. comentarios
21. Contrasea
22. Permisos para este usuario - Ver los permisos de usuario para ms detalles.
5. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Editar usuarios
Siga los pasos siguientes para editar usuarios:

1. Haga clic en la opcin que dice ADIM en el men principal primero


2. Seleccione el enlace de gestin de usuarios .
3. Seleccione el usuario que desea editar haciendo clic en la casilla de la izquierda.

4. Haga clic en Editar icono .


5. Especificar los siguientes campos:
1. Nombre de usuario (obligatorio) - El inicio de sesin del usuario.
2. Nombre completo (Obligatorio) - El nombre completo del usuario.
3. Ttulo
4. Trabajo Correo Electrnico - La direccin de correo electrnico principal del
usuario. Esta direccin de correo electrnico se utiliza para las notificaciones.
5. Inicio E-Mail - Otra direccin de correo electrnico del usuario.
6. Telfono de trabajo - Trabajo nmero de telfono.
7. Telfono de la casa - el nmero de telfono en casa.
8. Telfono mvil - Nmero de telfono mvil.
9. Fax - Nmero de fax.
10. Nuevo Departamento / Departamento - Crear un nuevo departamento o elegir de una
lista desplegable departamento.
11. Manager - El administrador del usuario.
12. Diputado
13. Ubicacin
14. Formato de fecha
15. Formato de tiempo
16. Workcalendar
17. Habilitar horario flexible
18. Fecha para comenzar horario flexible
19. Flex-Balance Inicial
20. comentarios
21. Activo - Desactive esta casilla de verificacin para bloquear este usuario fuera (Cuenta
inactivos).
22. Contrasea
23. Permisos para este usuario - Ver los permisos de usuario para ms detalles.
6. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Permisos de usuario
Para cada usuario hay permisos globales, as como permisos de nivel de proyecto. Se accede a estos
diferentes tipos de permisos en dos lugares diferentes. Aqu hablamos de los permisos globales. Para
cambiar los permisos de nivel de proyecto, consulte Roles y permisos de proyecto .
Los permisos globales se definen en el archivo includes / permisos de config.inc.php . En este archivo, las
variables $ SW_Permissions se utiliza para definir los permisos globales para cada rol de usuario. Hay 6
diferentes roles de usuario en el sistema: administrador , director del proyecto , el usuario, usuario del
cliente , administrador jefe de proyecto y gestor de recursos.
Veamos las variables $ SW_Permissions ms de cerca:

$ SW_Permissions [' Usuario '] [' Leer '] [ $ __ administrador ]= cierto ;



Nombre de la Nivel de acceso Rol del usuario cierto - el permiso
funcin grantted
falsa - sin permiso

Matriz de permiso
Leer Escribir Editar Administracin
Usuario Ver los usuarios Aadir usuarios Modificar propiedades de eliminar usuarios
enviar mensajes usuario
a los usuarios de
exportacin
Registro del sistema Ver los registros del Eliminar registros del sistema
sistema
Ajustes del sistema Ver la configuracin Modificar la configuracin
del sistema del sistema
Denegar IP Ver negar IPs Eliminar negar IPs
Servicio Ver servicios Aadir servicios Modificar las propiedades eliminar servicios
del servicio
Material Ver las definiciones Aadir definiciones Modificar definiciones de Eliminar definiciones de
de materiales de materiales materiales materiales
Detalle de la Ver detalles de la Modificar datos de la
compaa empresa empresa
Perodo Ver estado de perodos de bloqueo
perodos
Calendario de Ver workcalendars Agregue workcalendars
trabajo Eliminar workcalendars
workcalendars Actualizar
Salir Ver las hojas Aadir las hojas Modificar las propiedades eliminar hojas
de licencia
Dejar peticin Modificar los otros dejan Eliminar otros dejan solicitudes
solicitudes
Cliente Ver clientes Aadir clientes Modificar las propiedades Configurar la seguridad de los
Ver los usuarios de Aadir usuarios del del cliente clientes
cliente cliente modifican las propiedades
Ver plantillas de Aadir plantillas de del usuario cliente
formulario cliente formulario cliente modifican las propiedades
de plantilla formulario de
cliente de
eliminar los Clientes
Eliminar usuarios del
cliente
Eliminar plantillas de
formulario cliente
Proyecto Unirse a proyectos Aadir proyectos Modificar las propiedades Configurar proyectos de
Ver proyectos del proyecto seguridad
Borrar proyectos
Copiar proyectos de
proyectos de importacin /
exportacin
Reunin (*) Ver reuniones Crear reuniones Organizar el cumplimiento Eliminar reuniones
Copiar reuniones de los recursos configurar la seguridad de las
Modificar reuniones Modificar las propiedades reuniones
estado de de la reunin
horas de reuniones
Log
Procedimiento de Ver procedimientos Aadir etapas de Modificar las propiedades Delete etapas de aprobacin
aprobacin de aprobacin aprobacin de fase de aprobacin eliminar plantillas de aprobacin
Aadir aprobacin Modificar propiedades de
de plantillas la plantilla aprobacin
de modelos de
autorizacin de
importacin /
exportacin
Personalizacin de Actualizacin de texto
texto Texto de la exportacin
Soporte (**) Ver resquests de Aada las Asignar solicitudes de Eliminar solicitudes de apoyo
apoyo respuestas de soporte
apoyo Cerrar las solicitudes de
apoyo
Archivo Archivos de vista Agregar archivos Los archivos de Borrar archivos
actualizacin
Mover archivos
Copiar archivos
Taza de cambio Ver tasas de Modificar los tipos de
cambio cambio
Campos Ver campos Aadir campos
Personalizados personalizados personalizados
eliminar campos
personalizados
Actualizar campos
personalizados
Modelo de la forma Ver las plantillas de Aadir plantillas de
formulario formulario
Eliminar plantillas de
formulario
formulario de
Actualizacin de plantillas
/ Exportar plantillas de
formulario de importacin
Ubicaciones Ver localizaciones Agregar ubicaciones
eliminar las ubicaciones
ubicaciones de
actualizacin
Conjuntos de fase Ver conjuntos de Aadir conjuntos de fase
fase conjuntos de fase
Eliminar
conjuntos de actualizacin
de fase
* Slo para la reunin no especfica del proyecto
** slo para el tipo admin y el apoyo a los usuarios del cliente

de administrador permisos predeterminados


Leer Escri Edita Admi Leer Escribir Editar Administr
bir r nistr acin
aci
n
Usuario Proyecto
Registro del sistema Reunin
Ajustes del sistema Procedimiento de
aprobacin
Denegar IP Personalizacin de
texto
Servicio Apoyo
Material Archivo
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Perodo Campos
Personalizados
Calendario de trabajo Modelo de la forma
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Dejar peticin Conjuntos de fase
Cliente

Director del proyecto permisos de administrador por defecto


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fase
Cliente

Recursos Permisos de administrador predeterminado


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fase
Cliente

Proyecto permisos de administrador por defecto


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Cliente

Permisos de usuario por defecto


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Cliente

Permisos predeterminados del usuario del cliente


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Usuario Proyecto
Registro del sistema Reunin
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de aprobacin
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Perodo Campos
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Dejar peticin Conjuntos de
fase
Cliente

proyectos
El proyecto es el componente central de webTareas. Hay cuatro formas de llegar a Proyectos:

1. Haga clic en la opcin que dice INICIO en el men principal. El primer bloque es Mis
proyectos . Esta lista muestra la iniciacin, planificacin y proyectos abiertos que tiene
asignadas.
2. Haga clic en la opcin que dice PROYECTOS en el men principal.

La navegacin por la pgina bajo el men principal tiene varios enlaces donde se puede
acceder Todo , Iniciacin , Cancelado , Planificacin , abierto , completadas y Suspendido proye
ctos.

3. Haga clic en la opcin que dice ADMIN en el men principal, luego seleccione el
enlace clientes . Goto cliente Ver pgina y de desplazamiento hacia abajo y encontrar el cliente
Proyectos seccin.

Esta lista muestra todos los proyectos relacionados con el cliente.

4. sitio de atencin al cliente Goto, a continuacin, seleccione el enlace Mis proyectos.

1. Aadir nuevos proyectos


2. editar Proyectos
3. Importar / Exportar proyectos
4. Roles y permisos de proyecto
5. Agregar proyecto Miembros del Equipo
6. Aadir nuevas tareas / Hitos
7. Editar tareas
8. Aadir Tareas Recursos
9. Entrar Tareas Horas
10. Registro de uso de materiales
11. Las solicitudes de asistencia
1. Aadir solicitudes de soporte
2. Gestionar las solicitudes de soporte
12. discusiones
1. Aadir nuevas discusiones
2. Mensaje discusiones
3. Cerrar discusiones
13. Contabilidad de proyectos
1. Presupuesto y Costos del Proyecto
2. Asistente de Presupuesto del proyecto
3. Aadir proyeccin de sus gastos
14. Publicacin de proyectos Sitio Servicio al Cliente
1. Crear cliente Sitio Servicio
2. Conceder a los usuarios permisos de cliente

Aadir nuevos proyectos


Siga los pasos de abajo para agregar nuevos proyectos:

1. Llegar a la lista de proyectos (ver Proyectos ).


2. Haga clic en Aadir icono .

3. Especificar los siguientes campos:


1. Nombre (Obligatorio) - El nombre del proyecto.
2. Prioridad - Elija entre el cuadro desplegable.
3. Descripcin - La descripcin del proyecto.
4. Propietario - El propietario del proyecto.
5. Tipo - interno del proyecto (sin organizacin del cliente) o externa del proyecto
(organizacin cliente especificado).
6. Organizacin cliente - Elija de la lista desplegable. Ninguno de proyecto interno,
elija Aadir nueva organizacin del cliente para aadir una nueva organizacin del
cliente para este proyecto.
7. Estado - el estado del proyecto.
8. Sube Ruta de archivo - Este campo slo aparece si el sistema de ajuste de Auto Crear
carpeta Proyecto apague.
9. Moneda
10. Mtodo Costo - Indicar la forma de calcular los presupuestos de los proyectos y los
costos del proyecto.
11. Conjunto de permisos - Ver Roles y permisos de proyecto para obtener ms
informacin.
12. Workcalendar
13. Plantillas de formulario del proyecto - Haga clic en el enlace Aadir para aadir ms
plantillas de formulario para este proyecto.
14. Adjuntar Documentos - Haga clic en el icono para aadir ms archivos adjuntos.
4. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Cuando haya guardado su nuevo proyecto, el principal proyecto aparecer la pgina.

editar Proyectos
Siga los pasos siguientes para editar proyectos:

1. Llegar a la lista de proyectos (ver Proyectos ), a continuacin, seleccione el proyecto que desea
editar haciendo clic en la casilla de la izquierda.

y haga clic en Editar icono .


El Editar icono tambin se encuentra en la principal Proyecto pgina.

2. Especificar los siguientes campos:


1. Nombre (Obligatorio) - El nombre del proyecto.
2. Prioridad - Elija entre el cuadro desplegable.
3. Descripcin - La descripcin del proyecto.
4. Propietario - El propietario del proyecto.
5. Tipo - interno del proyecto (sin organizacin del cliente) o externa del proyecto
(organizacin cliente especificado).
6. Organizacin cliente - Elija de la lista desplegable. Ninguno de proyecto interno,
elija Aadir nueva organizacin del cliente para aadir una nueva organizacin del
cliente para este proyecto.
7. Estado - el estado del proyecto.
8. Sube Ruta de archivo - Este campo slo aparece si el sistema de ajuste de Auto Crear
carpeta Proyecto apague.
9. Moneda
10. Mtodo Costo - Indicar la forma de calcular los presupuestos de los proyectos y los
costos del proyecto.
11. Workcalendar
12. Plantillas de formulario del proyecto
3. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Importar / Exportar proyectos


En webTareas cada proyecto que haya creado jams se puede utilizar como una plantilla de proyecto
para una nueva. Esta caracterstica le permite configurar rpidamente en marcha proyectos con todas las
tareas, hitos, tareas dependencias y recursos ya creados.
Siga los pasos siguientes para proyectos de importacin:

1. Llegar a los principales Proyecto pgina, a continuacin, haga clic en el icono .


2. Elija un archivo XML de Microsoft Project MSPDI.
3. Haga clic en la importacin botn cuando haya terminado.

Siga los pasos siguientes para proyectos de exportacin:

1. Llegar a los principales Proyecto pgina, a continuacin, haga clic en el icono .


2. Seleccionar el contenido del proyecto que exportar.

3. Haga clic en la exportacin botn cuando haya terminado.

Roles y permisos de proyecto


Roles del proyecto le permite definir los permisos que tienen los miembros en un proyecto. Cada miembro
de un proyecto tiene un rol para el proyecto. Un usuario puede tener diferentes roles de proyecto para
diferentes proyectos.
Hay 5 diferentes roles de proyecto en webTareas: lder del proyecto , proyecto de co-lder , miembros del
proyecto , observadores de proyectos y clientes del proyecto . El invitado proyecto no es en realidad un
miembro de un proyecto pero lo ms probable un voluntario que dispuestos a unirse a un proyecto.
webTareas ofrece 3 conjuntos de permisos de proyectos predefinidos: Restringido , restringido, excepto el
lder del proyecto y no hay ms lmites que el observador proyecto. Estos conjuntos de permisos del
proyecto predefinido se definen en el archivo includes / permisos de config.inc.php . En este archivo, las
variables $ PS_PermissionsSets se utiliza para definir los conjuntos de permisos de proyectos
predefinidos para cada funcin del proyecto y las variables $ PS_Permissions son los valores por defecto
para los permisos de proyecto.
Veamos las variables $ PS_Permissions ms de cerca:

$ PS_Permissions [' Proyecto '] [' Leer '] [ $ __ project_leader ]= cierto ;



Nombre de la Nivel Rol del proyecto cierto - el permiso grantted
funcin de falsa - sin permiso
acceso

Matriz de permiso
Leer Escribir Editar Administracin
Proyecto Ver proyectos Crear sitios de servicio Modificar las propiedades eliminar proyectos
de los clientes del proyecto
de copia proyectos
importar proyectos de
proyectos de
exportacin
Costo del Presupuestos vista de
proyecto proyecto
Ver los costos del
proyecto
Fase Ver fases Modificar propiedades de
fase
Tarea Ver las tareas Crear tareas Organizar los recursos de Eliminar tareas
de copia tareas la tarea configurar la seguridad
Modificar estado de la Modificar propiedades de de tareas
tarea la tarea Publicar tareas
horas Log de edicin relaciones entre
cuestiones materiales las tareas
Log
Hito Ver los hitos crear hitos Modificar las propiedades Eliminar los hitos
de hito configurar la seguridad
de los hitos
Publicar hitos
Reunin Ver reuniones Crear reuniones Organizar el cumplimiento Eliminar reuniones
Copiar reuniones de los recursos configurar la seguridad
Modificar el estado de Modificar las propiedades de las reuniones
cumplimiento de de la reunin
horas Log
Apoyo(**) Ver las solicitudes de Aada las respuestas Asignar solicitudes de Eliminar solicitudes de
apoyo de apoyo soporte apoyo
Cerrar las solicitudes de
apoyo
Discusin / Ver conversaciones Aadir temas de Cerrar los temas de Eliminar temas de
tabln de discusin discusin discusin
anuncios responder mensajes publica temas de
discusin
Equipo Ver equipos Aadir los miembros del Publican los miembros del Eliminar los miembros
Enviar mensajes equipo equipo del equipo
Modificar las propiedades
de los miembros del
equipo
Archivo Archivos de vista Aadir archivos publicar archivos Borrar archivos
Los archivos de
actualizacin
Nota Ver las notas aadir notas Modificar propiedades de Eliminar notas
la nota Publicar notas
Calendario Ver calendarios Aadir eventos de Modificar eventos de Eliminar los eventos del
calendario calendario calendario
Papel Ver los papeles Configurar la seguridad
de los roles
Gastos Ver los gastos crear los gastos Modificar las propiedades eliminar los gastos
de gastos
** slo para el equipo Tipo de soporte

Para ver o actualizar los permisos de proyecto, ir a la principal Proyecto pgina en primer lugar, a
continuacin, haga clic en Permisos icono .

Elegir un conjunto de permisos o haga clic en Custom (Sistema predeterminado) opcin y configurar los
permisos de uno en uno.
Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.
Haga clic en Restaurar valores predeterminados url para restablecer todos los permisos.

Agregar proyecto Miembros del Equipo


Siga los pasos de abajo para agregar miembros del equipo del proyecto:

1. Ir a la pgina principal del proyecto.


2. Desplazarse hacia abajo y encontrar el equipo de seccin y haga clic en Aadir icono en
esta seccin.
3. Elija los usuarios que le gusta agregar al proyecto haciendo clic en checkboxs, a continuacin,
haga clic en Aadir icono .
Editar los roles del proyecto Miembros del Equipo
Ahora usted est en Miembros del Equipo de pgina despus de la adicin de los miembros del equipo
con xito. Los roles del proyecto ser miembro del proyecto para todos los nuevos miembros del equipo.
Siga los siguientes pasos para cambiar los roles de proyecto para los nuevos miembros del equipo:

1. Haga clic en la casilla de la izquierda para elegir un miembro del equipo

y haga clic en el icono Editar .


2. Elegir un nuevo rol de usuario.

Usted puede notar que no hay otra opcin de servicio por defecto aqu. Esta opcin se utiliza
para calcular el presupuesto y los costos del proyecto. Ver Presupuesto del proyecto y
costo para obtener ms informacin.
3. Haga clic en la actualizacin de botn cuando haya terminado.

Aadir nuevas tareas / Hitos


Siga los pasos de abajo para agregar nuevas tareas / hitos:

1. Ir a la pgina principal del proyecto.


2. Desplazarse hacia abajo y encontrar las tareas seccin y haga clic en Aadir icono en esta
seccin.
3. Especificar los siguientes campos:
1. Nombre (Obligatorio) - El nombre de la tarea / hito.
2. Descripcin - La descripcin de la tarea / hito.
3. Asignado a - Asignar esta tarea al miembro (s) del equipo. Utilice Ctrl tecla para
seleccionar varios miembros del equipo. (No disponible para un hito)
4. Milestone - Marque esta casilla de verificacin para crear un hito en lugar de una tarea
regular.
5. Status - El estado de la tarea. (No disponible para un hito)
6. Finalizacin (no disponible para un hito)
7. Prioridad (no disponible para un hito)
8. Duracin fija (no disponible para un hito)
9. Fecha de inicio - La fecha de inicio de la tarea. (No disponible para un hito)
10. Fecha de vencimiento - La fecha de vencimiento de la tarea / hito.
11. Completa Fecha - La fecha real completa de la tarea. (No disponible para un hito)
12. Tiempo estimado - El tiempo estimado en horas de la tarea. (No disponible para un hito)
13. Servicio - Seleccione el servicio caculate los costos del proyecto y las facturas de los
clientes. Ver Servicios para ms informacin. (No disponible para un hito)
14. comentarios
15. Publicado
16. Tipo (no disponible para un hito)
17. Adjuntar Documentos
4. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Editar tareas
Siga los siguientes pasos para editar una tarea:

1. Llegar a la lista de tareas, a continuacin, seleccione la tarea que desea editar haciendo clic en
la casilla de la izquierda. La lista de tareas se puede encontrar en el hogar pgina principal del
Proyecto pgina principal o de fase pgina.

y haga clic en Editar icono .


El icono de edicin tambin se encuentra en la principal tarea pgina.

2. Especificar los siguientes campos:


1. Nombre (Obligatorio) - El nombre de la tarea.
2. Descripcin - La descripcin de la tarea.
3. Asignado a - Asignar esta tarea al miembro (s) del equipo. Utilice Ctrl tecla para
seleccionar varios miembros del equipo. (No disponible para un hito)
4. Milestone - Marque esta casilla de verificacin para crear un hito en lugar de una tarea
regular.
5. Status - El estado de la tarea. (No disponible para un hito)
6. Finalizacin (no disponible para un hito)
7. Prioridad (no disponible para un hito)
8. Duracin fija (no disponible para un hito)
9. Fecha de inicio - La fecha de inicio de la tarea. (No disponible para un hito)
10. Fecha de vencimiento - La fecha de vencimiento de la tarea / hito.
11. Completa Fecha - La fecha real completa de la tarea. (No disponible para un hito)
12. Tiempo estimado - El tiempo estimado en horas de la tarea. (No disponible para un hito)
13. Servicio - Seleccione el servicio caculate los costos del proyecto y las facturas de los
clientes. Ver Servicios para ms informacin. (No disponible para un hito)
14. comentarios
15. Publicado
16. Tipo (no disponible para un hito)
17. Adjuntar Documentos
3. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Puede actualizar varias tareas al mismo tiempo por los siguientes pasos:

1. Llegar a la lista de tareas, a continuacin, seleccione las tareas que desea modificar haciendo
clic en los checkboxs a la izquierda. La lista de tareas se puede encontrar en el hogar pgina
principal del Proyecto pgina principal o de fase pgina.

y haga clic en el icono Editar .


2. Elegir nuevos valores para estas tareas, o seleccione [Sin cambios] para conservar los valores
actuales.
3. Haga clic en la actualizacin de botn cuando haya terminado.

Aadir Tareas Recursos


Tareas Recursos son los individuos (seleccionados de entre los miembros del equipo del proyecto)
asignados para llevar a cabo las tareas y subtareas o los materiales utilizados en las tareas.
Siga los pasos siguientes para aadir recursos tareas:

1. Ir a la pgina principal de tareas.


2. Desplazarse hacia abajo y encontrar el Uso de recursos seccin y haga clic
en Aadir icono en esta seccin.
3. Seleccionar las personas asignadas para realizar la tarea o seleccionar los materiales utilizados
en la tarea y la cantidad estimada que el material va a consumir.
4. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Entrar Tareas Horas


Siga los pasos siguientes para iniciar sesin tareas horas:

1. Llegar a la lista de tareas, a continuacin, seleccione la tarea que desea editar haciendo clic en
la casilla de la izquierda. La lista de tareas se puede encontrar en el hogar pgina principal del
Proyecto pgina principal o de fase pgina.

y haga clic en Iniciar Horas icono .


El icono Horas de registro tambin se encuentra en la principal tarea pgina.

2. Especificar los siguientes campos:


1. Fecha requerida)
2. Servicio
3. Horas de trabajo (Obligatorio)
4. comentarios
3. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Registro de uso de materiales


Siga los siguientes pasos para registrar el uso de materiales:

1. Llegar a la lista de tareas, a continuacin, seleccione la tarea que desea editar haciendo clic en
la casilla de la izquierda. La lista de tareas se puede encontrar en el hogar pgina principal del
Proyecto pgina principal o de fase pgina.

y haga clic en Edicin de material icono .


El icono de Emisin de materiales tambin se encuentra en la principal tarea pgina.

2. Elegir el material.

3. Especificar los siguientes campos:


1. Fecha requerida)
2. Cantidad requerida)
4. Haga clic en el Guardar botn cuando haya terminado.

Las solicitudes de asistencia


Soporte de pedidos gestiona y mantiene listas de cuestiones , segn sea necesario por los
proyectos. Soporte de pedidos se utiliza comnmente en proyectos para crear, actualizar y resolver los
problemas detectados por el usuario, o incluso problemas reportados por los que los miembros del equipo
del proyecto. Soporte de pedidos a menudo tambin contiene una base de conocimientos que contiene
informacin sobre cada cliente, soluciones a los problemas comunes, y otros datos.
Las solicitudes de apoyo tienen varios aspectos a ellos: la reproducibilidad, la gravedad y prioridad. Como
se seal anteriormente, cada solicitud de soporte mantiene un historial de cada cambio.

1. Aadir solicitudes de soporte


2. Gestionar las solicitudes de soporte
Sdfsdaf