La importancia de la comunicacin en la empresa

La comunicacin es esencial en cualquier tipo de actividad organizada y

acaba por convertirse en un factor imprescindible para que sta funcione

adecuadamente. Cualquier actividad humana se desarrolla a travs de la

comunicacin y las propias empresas, a medida que se han hecho ms

complejas y diversificado su radio de actuacin, han entendido que

constituye uno de los elementos ms importantes para su propio

desarrollo. En las empresas, los efectos positivos de la comunicacin son

evidentes, porque mejora la competitividad de la organizacin y la forma en la

que se puede adaptar a los cambios que se produzcan en su entorno,

para conseguir los objetivos que se hayan propuesto inicialmente. Al mismo

tiempo, la existencia de una comunicacin en la empresa eficaz, fomenta

la motivacin de los empleados, as como el compromiso y la implicacin en las

tareas, creando un clima de trabajo integrador. Se distingue entre la

comunicacin en la empresa interna y la externa. Evidentemente,

la comunicacin interna es la que se produce en el interior de la empresa,

entre los miembros que forman parte de ella. Aunque no se le da la

importancia que merece en muchos casos, resulta vital para fomentar la

participacin y el compromiso de estas personas. Es importante fortalecer

una identidad corporativa interna, en la que todos los integrantes de la

empresa se sientan identificados, antes de poder lanzar a los clientes una

imagen corporativa consistente. El flujo de esta comunicacin interna en la

empresa se considera descendente cuando parte desde los niveles de

jerarqua ms altos hasta los ms bajos. Este tipo de comunicacin siempre

ha estado presente, pero convertir la comunicacin en algo unidireccional,

sin esperar respuesta, puede ser un gran error. Por eso, la comunicacin
ascendente se va extendiendo en las organizaciones, surgiendo desde los

empleados, como mtodo eficaz para que sus superiores conozcan

sus quejas, ideas o sugerencias.En cuanto a la comunicacin externa, su

trascendencia se encuentra en la capacidad que la empresa tenga

para proyectar y reforzar su imagen, dando a conocer los proyectos o

actividades a las personas a las que en verdad quieren dirigirse, para

conseguir, de alguna forma, su interaccin. Resulta una herramienta

estratgica vital para que la empresa se posicione en el mercado, pero ya no

se limita al mensaje publicitario en s, sino que se construye en base a una

comunicacin en la empresa integral. Por eso, es imprescindible elaborar

un plan de comunicacin externa, que tenga en cuenta, como aspectos

fundamentales, la definicin de la propia identidad corporativa, la imagen

que dentro del mercado se percibe acerca de la empresa y la imagen ideal,

aqulla que se querra transmitir.