Administracin

de Empresas
8vo B

DOCENTE:

Eco. Sal Murillo

ESTUDIANTES:

Muiz Ponce Kevin Leandro

Rodrguez Zambrano Joselyne Elizabeth

Santos Cuadros Jean Paul

Contenido
Introduccin ................................................................................................................................. 3
Tema 1.1 ....................................................................................................................................... 4
Qu es Administracin? ......................................................................................................... 4
Tema 1.2 ....................................................................................................................................... 5
Funciones principales de la administracin. ......................................................................... 5
Tema 1.3 ....................................................................................................................................... 7
Niveles y habilidades gerenciales. .......................................................................................... 7
Tema 1.4 ....................................................................................................................................... 9
Cambios recientes en las prcticas administrativas. ............................................................ 9
Tema 1.5 ..................................................................................................................................... 12
Retos para la administracin en el entorno global. ............................................................ 12
Conclusin .................................................................................................................................. 15
Bibliografa ................................................................................................................................. 15

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Introduccin

La Administracin es necesaria en organizaciones de todo tipo y tamao, en todos

los niveles y en todas las reas de trabajo. La administracin implica la coordinacin y la
supervisin de actividades laborales, garantizando que estas sean cumplidas con eficiencia
y eficacia. Esta misma es la funcin principal del gerente, quien debe estar en permanente
contacto con los empleados de una organizacin.
Segn Henry Fayol, siendo la administracin la funcin principal de un gerente, este
debe ejecutar cuatro funciones claves: Planeacin, organizacin, direccin y control. En la
actualidad los centros de trabajo se han vuelto ms dinmicos, existen amenazas de
seguridad, cuestiones ticas, incertidumbres econmicas, polticas globales y avances
econmicos. Estos factores conllevan a retos gerenciales, los cuales igualmente llevan a
cambios que hagan resaltar la importancia de los clientes y de la innovacin.

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Tema 1.1
Qu es Administracin?

La administracin se define como "La capacidad de coordinar hbilmente muchas

energas sociales con frecuencias conflictivas en un solo organismo, para que aquellas
puedan operar como una sola unidad". La capacidad no se puede lograr solo a travs de la
prctica, sino que demanda un buen conocimiento de los principios sobre los cuales
descansa la administracin como ciencia que trata justamente de dar las bases filosficas
administrativas y los mtodos adecuados cientficos para evitar los conflictos sociales. A la
vez, la negociacin y la habilidad para transar en aspectos de forma. Para lograr lo que se
considera de fondo es otra caracterstica importante de la administracin y requisito para
todo un buen administrador. (Michael, 2006)
En su libro "Introduccin a la teora administrativa" define: "La administracin
como una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya aplicacin a
conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo", a
travs de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es
factible lograr".
Cuando se habla de administracin, siempre se debe de pensar en l ser humano y
por lo tanto su marco de referencia, principios, medios y su dinamismo se los da el, no solo
como medio o proceso sino como principio y mordaz.
Por su aplicacin debe estar siempre concebida y orientada en trminos humanos,
por ello sus sistemas deben ser regidos por normas que tengan tal baje, puesto que no puede
haber un verdadero esfuerzo cooperativo permanente si tales factores constituyen la
mdula o lo ms importante. La coordinacin de ideas y voluntades de accin slo se logra
en forma continuada, cuando los componentes coadyuvan para alcanzar un objetivo comn.
(Idalberto, 2004)

Qu es un Gerente?

Gerente, en ingls management, es la persona de mayor jerarqua en el organigrama

de personal de una organizacin empresarial, cuya misin es conducir, liderar, dirigir y
coordinar las distintas reas de la institucin administrando los recursos eficientemente a
fin de obtener los mximos beneficios. Algunas empresas tienen un solo gerente, y en otras
existen equipos de gerentes que reportan a un nivel superior (gerente general, gerente
comercial, gerente de marketing, gerente administrativo). (Espaola, 2006)

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Qu es una organizacin?

alimentacin, vestuario, salud, vivienda, transporte, trabajo, necesidades culturales.

La organizacin, como funcin administrativa se refiere al proceso que da lugar a la
creacin, ordenacin, implementacin y puesta en operacin de una unidad social, sea de
produccin, educativa, financiera, hospitalaria, etc. Como afirma Juan Antonio Prez Lpez:
"es claro que cualquier empresa es una organizacin humana. Dentro de las organizaciones
humanas constituye una especie o tipo concreto de organizacin cuyo objeto es el de
producir y distribuir riqueza"... "Para que exista organizacin no basta con el conjunto de
personas, ni siquiera es suficiente que todas aquellas tengan un propsito comn: lo
verdaderamente decisivo es que esas personas se organicen coordinen su actividad -
ordenando la accin conjunta hacia el logro de unos resultados que, aunque sea por razones
diferentes, estimen todos que les interesa alcanzar". (Collado, 1991)

Tema 1.2
Funciones principales de la administracin.

Henri Fayol identific 5 funciones de la administracin, las cuales plantea su teora

que estas funciones son universales, y que por lo tanto cada administrador debe ser capaz
de aplicarlas en su trabajo diario. Por lo tanto, no representan completamente la
complejidad que enfrentan los administradores, por otro lado, dan un resumen
estructurado de las tareas necesarias que deben llevar a cabo todos los administradores y
ofrece una visin inicial en su trabajo diario.
Concretamente las funciones administrativas se distinguen como un proceso
correcto de la administracin.
Que busca aumentar la eficiencia de la empresa a travs de la disposicin de los
departamentos de la empresa y de sus interrelaciones. De all la importancia de la estructura
y el funcionamiento de la misma. Enfoque de arriba hacia abajo, es decir del componente
directivo hacia el componente ejecutor, es decir hacia los diferentes departamentos. La
empresa y el proceso administrativo se encuentran divididos bajo la centralizacin de un
jefe principal.

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Planificacin

Los administradores deben planificar sus actividades para condiciones futuras,

deben desarrollar objetivos estratgicos y asegurar el logro de los objetivos. Por lo tanto, se
deben evaluar futuras contingencias que afectan a la organizacin, y dar forma al panorama
futuro ya sea operacional o estratgico de la empresa.
La administracin debe visualizar el futuro y trazar las acciones a seguir, se
debe planificar todas las actividades basados en condiciones futuras, se establecen los
objetivos estratgicos y se asegura el logro de los mismos. La planeacin es importante, ya
que en sus objetivos se resume el rumbo a seguir y las metas a alcanzar, adems, se resume
el crecimiento econmico y general de la empresa.

Organizacin

La administracin debe crear el entorno organizacional material y social de la

empresa. Debe proporcionar las cosas tiles para el adecuado funcionamiento empresarial,
movilizando los recursos materiales y humanos para llevar el plan a la accin.
Una manera de plantear esta funcin administrativa es organizar la fuerza de trabajo
de manera eficiente para que se puedan alinear las actividades de todos los departamentos
de la organizacin, una opcin para incrementar el rendimiento es contratar personas
capacitadas para el trabajo e incrementar el adiestramiento de las mismas a travs de cursos
y estudios especializados, as asegurar una mano de obra calificada y eficiente.

Direccin

Los administradores deben supervisar a sus subordinados en su trabajo diario, e

inspirarlos a alcanzar las metas de la empresa. As mismo, es responsabilidad de los
administradores comunicar los objetivos y las polticas de la empresa a sus subordinados.
La administracin debe guiar y orientar al personal. Es su responsabilidad
comunicar las polticas y los objetivos de la empresa a sus subordinados. El supervisor y
cada administrador debe tratar a sus subordinados bajo determinados estndares de
respeto, liderazgo y motivacin.

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Coordinacin

La administracin debe unificar y armonizar todos los esfuerzos y las actividades

con el fin de que vayan dirigidas al logro comn de los objetivos generales de la empresa y
se traduzcan en la rentabilidad y eficiencia de la misma.
Una manera de ejecutar esta funcin es lograr que todas y cada una de las
actividades de los diferentes departamentos, se complementen y enriquezcan el trabajo de
los otros. Logrando de esta manera enlazar el trabajo particular en busca de logros
generales en pro y beneficio de la empresa.

Control

Los administradores deben controlar que las actividades de la compaa estn en

lnea con las polticas y objetivos de la empresa en general. Es tambin responsabilidad del
administrador observar y reportar las desviaciones de los planes y objetivos, y coordinar
las tareas para corregir posibles desviaciones.
La administracin debe revisar y verificar que todo se haga de acuerdo con los
planteamientos y las reglas establecidas y segn las rdenes y directrices impartidas. Una
manera de llevar a cabo el control es revisar y controlar que las actividades ejecutadas estn
alineadas con las polticas y objetivos de la organizacin, revisar los resultados y reportar
cualquier desviacin que ocurra, distorsione los planes y aleje al departamento del
cumplimiento de los objetivos. (Riquelme, 2017)

Tema 1.3
Niveles y habilidades gerenciales.

As como en la educacin existen niveles (educativos): inicial, primaria, secundaria

y superior. En las organizaciones tambin existen posiciones jerrquicas que definen los
niveles gerenciales que ocupa un gerente.
Por lo tanto, estn referidos a la cadena de mando en la organizacin, donde cada
puesto gerencial ocupa una posicin jerrquica dentro de la organizacin. Estos niveles
establecern la relacin de los diferentes estratos que forman parte y hacen vida dentro de
la estructura organizativa:
Organizacionales:

Son aquellos que tienden a mejorar la organizacin de los recursos con que cuenta
el grupo social y que tienen a:

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 Impulsar la innovacin, investigacin y desarrollo tecnolgicos.
Optimizar la coordinacin de recursos
Maximizar la eficiencia en mtodos sistemas y procedimientos.
Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo

Sociales:

Estos son los ms importantes, ya que contribuyen al bienestar de la sociedad a

travs de:
El mejoramiento de la calidad y precio del bien y/o servicio para satisfacer
adecuadamente las necesidades reales del ser humano.
El mejoramiento de la situacin socioeconmica (calidad de vida) de la
poblacin.
El cumplimiento de obligaciones fiscales.
Evitar la competencia desleal.
La promocin del desarrollo a travs de la creacin de fuentes de trabajo
Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la sociedad.
La administracin es de carcter eminentemente social, se rige por una serie de
valores que le proporcionan no solo una validez moral ante la poblacin, sino tambin
informacin tica que debe orientar la conducta del administrador en la sociedad.
Si bien es cierto que las tres habilidades, son esenciales para un desempeo
gerencial optimo, su importancia relativa depender, sobre todo, del rango del gerente en
la organizacin. Tal es as que, a medida que se asciende de los niveles inferiores a los
niveles ms elevados, disminuye la necesidad de la habilidad tcnica, mientras aumenta la
necesidad de la habilidad conceptual. En los niveles inferiores se necesita de considerable
habilidad tcnica para poder instruir y formar tcnicos y dems subordinados. En los
niveles ms altos, los ejecutivos no requieren conocer a detalle las tareas especficas
ejecutadas en el nivel operativo. (Fernandez, 2014)

Habilidad Conceptual:

Es la pericia para coordinar e integrar todas las actividades y los intereses de una
organizacin. Es la capacidad del gerente para reconocer aspectos complejos y dinmicos y
resolver los problemas en beneficio de la organizacin y sus miembros.
Tales decisiones tienen un efecto profundo en el xito de la organizacin. Esta
habilidad, permite que el trabajador se comporte de acuerdo con los objetivos de la

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organizacin total y no apenas de acuerdo con los objetivos y necesidades de su grupo
inmediato.
Habilidad humanstica:

Es la destreza para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sea en forma

individual o en grupos. Estas habilidades se relacionan con el trato con las personas: la
capacidad de ser lder, de motivar y de comunicarse eficazmente con los dems. Es la
capacidad que debe tener un gerente para interactuar con muchos tipos de personas y de
intercambiar informacin con ellas.
Los gerentes dedican la gran mayora de su tiempo a interactuar con las personas.

Habilidad tcnica:

Es la destreza para usar los procedimientos, tcnicos y conocimientos de un campo

especializado. Los msicos, los ingenieros, los mdicos y por su puesto los gerentes, tienen
capacidades tcnicas de sus respectivos campos. Es la capacidad de realizar una tara
especializada que comprende un mtodo o proceso determinado. Los gerentes dependen
menos de sus habilidades tcnicas bsicas mientras suben en una organizacin, pero estas
le dan los antecedentes necesarios para sus nuevas responsabilidades. (Palomino, 2014)

Tema 1.4
Cambios recientes en las prcticas administrativas.

El cambio y la innovacin de las prcticas administrativas en el aparato pblico son

los ejes rectores de la nueva visin de la administracin pblica. La administracin pblica
va ms all de la propia estructura organizacional, abarcando el proceso y resultado de las
polticas pblicas (Lahera, 1994).

Este artculo tiene como objetivo identificar algunos puntos que puedan contribuir a
identificar los elementos necesarios para poder llevar a cabo la innovacin de la
administracin pblica de cara al siglo XXI la cual contempla un diagnstico de los cambios,
su naturaleza y caractersticas que tienen en la gestin pblica, las principales visiones de
las nuevas formas de gestin pblica, las caractersticas mnimas necesarias para generar el
cambio e innovar. y algunas reflexiones y recomendaciones en torno a las posibilidades y
limitantes que tiene el papel de la nueva gestin pblica, en materia de innovacin.

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I. El papel de la Administracin Pblica de cara al Siglo XXI: Es necesaria la
Innovacin?
La administracin pblica se encuentra en una encrucijada, por una parte,
las nuevas tendencias obligan al Estado a disminuir su participacin en las
economas nacionales (Estado Mnimo), por el otro; aumentar su eficacia y
responsabilidad que le encomiendan las demandas ciudadanas, en
especfico la atencin a las polticas sociales.
II. El carcter adjetivo de la administracin pblica: eficiencia, eficacia,
responsabilidad, disciplina y realismo. El estudio de las polticas pblicas,
tienen mucho que contribuir en la solucin de esta encrucijada, ya que stas
son por definicin dinmicas. Por otra parte, es necesario identificar los
cambios que afectan a los gobiernos para poder aproximarse a las variables
organizacionales que inciden en la gestin pblica. La incertidumbre
institucionalizada abarca no solo a la incertidumbre (caracterstica de las
organizaciones modernas) sino que sta se ha convertido en un referente
obligado de la cuestin de lo pblico. La incertidumbre se ha convertido en
un ingrediente dentro del proceso administrativo (Arellano, 1992). La
incertidumbre es parte ya del acontecer cotidiano de las organizaciones.
III. La incertidumbre en las organizaciones ha sido detonada por cuatro grandes
cambios a nivel internacional, mismos que han transformado el perfil de los
Estados:
El triunfo del neoliberalismo como corriente ideolgica La cada de los
regmenes comunistas La experiencia de los Ajustes Estructurales el ascenso
de los movimientos Democrticos
a) El triunfo del neoliberalismo: El triunfo del llamado neoliberalismo en el proceso
de instrumentacin y formulacin de polticas econmicas ha readecuado la
correlacin de fuerzas y Existe una mxima en las tesis comerciales: a mayor
apertura comercial, mayores las posibilidades de que los Estados transformen sus
estructuras. De tal forma que, la administracin pblica no puede pasar por alto la
necesidad de cambio en la llamada globalizacin de la economa. Esta ha acelerado
el cambio organizacional, aunque con un referente ideolgico llamado
neoliberalismo.
b) La cada de los regmenes comunistas. La cada del comunismo es reforzada por
el triunfo del neoliberalismo como idea fuerza... Es decir, es la hora del capitalismo
y liberalismo. El impacto que ha trado la cada del comunismo ha provocado que la

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 administracin de los Estados tenga como eje rector precisamente el triunfo
"inevitable" del capitalismo, por lo que el Estado deja el paso al mercado, para no
caer en las experiencias presentadas por el ex-bloque comunista. El carcter de la
administracin pblica podr ir determinando las tendencias de esta situacin.
c) La Experiencia de los Ajustes Estructurales que un Estado partcipe en la
economa, poda generar el desarrollo. El modelo se agot y con ello se recurri a la
implementacin del llamado ajuste estructural, no solo en Mxico sino en todos los
pases en desarrollo.

Administracin de Practicas.

Dentro de las nuevas prcticas administrativas el rea de la administracin de

personal es de las que ms se han transformado. Esta rea funcional ya no slo se ocupa de
la descripcin de puestos y la contratacin de personal, sino que trata de identificar los
factores esenciales de los que surgen los conflictos entre el personal. Una vez realizado lo
anterior, y con el objetivo de reducir la rotacin de personal y para que el trabajo se
desarrolle dentro de un contexto de seguridad y tranquilidad, se encarga de proponer
soluciones alternativas y adecuadas a esos conflictos. Adems, trabaja en estrecha
colaboracin con las reas de relaciones industriales y de capacitacin y adiestramiento del
personal, porque el eficiente funcionamiento de la empresa no slo depende del uso de
mejores tcnicas productivas sino tambin de contar con personal de mayores niveles de
calificacin. Esto se ha traducido en la mayor contratacin de tcnicos medios, personal de
alta calificacin y, en su conjunto, la implementacin de programas de adiestramiento y
capacitacin de los trabajadores directos. (Castillo, 2016)

Inclusive, se tiene una clara consideracin de que los trabajadores asumen con
mayor responsabilidad los programas de capacitacin y adiestramiento y el sentido de
pertenencia a una organizacin, no tanto por los esquemas de prestaciones e incentivos
econmicos, sino en mayor medida por los incentivos de carcter psicolgico que generan
el espritu del trabajo colectivo (11) y el sentido de pertenencia a una organizacin. De tal
forma que una de las tareas principales de la administracin de personal es lograr que todos
los empleados, independientemente de su rango jerrquico y de la funcin tcnica que
realicen conozcan, comprendan y sientan que forman parte de una organizacin integral.
Operar de esta forma permite a los trabajadores, en un clima de seguridad, desempear
mejor sus funciones, cooperando y considerando el papel de los dems trabajadores.

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 Los beneficios que se obtienen de esta tendencia a colectivizar procesos operativos,
tcnicos y administrativos no slo se relacionan con el incremento en los estndares de
productividad, sino que tambin se traducen en la adquisicin de una mayor flexibilidad
dentro de la organizacin. Esto les permite la rpida adaptacin a las necesidades
cambiantes de los clientes y al uso de nuevas tecnologas.

De esto se puede afirmar que, en las condiciones actuales, la administracin de los

recursos humanos busca a travs del fomento (12) al trabajo colectivo, donde se comparta
informacin, recursos y planes, mejorar el funcionamiento de la organizacin. Para que los
bienes y servicios producidos o prestados satisfagan completamente las exigencias de
calidad y de servicio de los clientes.

Por otra parte, y aunque los avances en el uso de redes y sistemas de informacin
computarizada han impactado positivamente a todas las reas funcionales de la empresa,
es dentro del rea financiera donde han tenido un mayor impacto. Volviendo ms rpidas y
eficientes las actividades desarrolladas en esta rea funcional. Tanto en relativo a la
elaboracin de estados financieros como en la agilizacin de los procesos de presupuestario
y de la evaluacin de la administracin financiera de la empresa en su conjunto. Con ello los
tiempos para instrumentar cambios en las polticas de planeacin financiera se han
reducido notablemente. (Castillo, 2016)

Tema 1.5
Retos para la administracin en el entorno global.

Administracin en un entorno global.

Un gerente que va a trabajar en una de las sucursales de una organizacin global en

un pas extranjero sabe que su entorno ser diferente al de su hogar, pero de qu manera?
qu debe tener en cuenta? Cualquier gerente que se encuentre en un nuevo pas enfrenta
desafos. En esta seccin veremos algunos de estos desafos. Aunque la explicacin se
presenta a travs de la visin de un administrador de Estado Unidos, este panorama podra
ser til para cualquier gerente que dirige en un pas extranjero, sin importar su pas de
origen.

Se encuentran entornos en los cuales tienen que saber manipular:

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Entorno Poltico-Legal

Los gerentes primermundistas estn acostumbrados a un sistema poltico y legal

estable. Los cambios son lentos y los procedimientos legales y polticos estn bien
establecidos. Las elecciones se llevan a cabo en intervalos regulares, incluso cuando el
partido poltico en el poder cambia despus de una eleccin, es poco probable que suceda
algo radical. La estabilidad de las leyes hace posibles predicciones acertadas. Sin embargo,
esto ciertamente no sucede en todos los pases. Los gerentes deben estar informados con
respecto a las leyes especficas de los pases con los que se hacen negocios.

Los administradores de negocios en pases con altos niveles de riesgo enfrentan una
dramtica incertidumbre. Tambin la interferencia poltica es un hecho en algunas regiones.
Por ejemplo, muchas empresas se han acercado con cautela para hacer negocios con China
debido al control gubernamental. Sin embargo, cuando los consumidores chinos parecen
tener ms poder, esto parece estar cambiando.

El entorno poltico-legal de un pas no tiene que ser riesgoso o inestable para que
sea motivo de preocupacin para los administradores. El simple hecho de que difiera del
pas de origen es importante. Los gerentes deben reconocer estas diferencias si tienen la
esperanza de comprender las restricciones y las oportunidades existentes.

Entorno Econmico

Un gerente global debe estar consciente de los riesgos econmicos al hacer negocios
en otros pases. Primero, es importante comprender el tipo de sistema econmico de un
pas. Los dos tipos ms importantes son la economa de libre mercado y la economa
planeada. Una economa de libre mercado es aquella en la cual los recursos pertenecen y
son controlados primordialmente por el sector privado. Una economa planeada es aquella
en la cual las decisiones econmicas se planean mediante un gobierno central. En realidad,
ninguna economa es puramente de libre mercado o planeada. Por ejemplo, Estados Unidos
y el Reino Unido se encuentran al final del espectro del libre mercado, pero cuentan con
algunos controles gubernamentales.

Los gerentes tienen que dar seguimiento a las tendencias de la inflacin para que
puedan prever posibles cambios en las polticas monetarias de un pas y tomar buenas
decisiones.

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Entorno Cultural

Las organizaciones tienen diferentes culturas; las empresas tambin. La cultura

nacional es el conjunto de valores y actitudes que comparten los individuos de un pas
especfico, el cual define su comportamiento y creencias sobre lo que es importante.

Qu es ms importante para un gerente, la cultura nacional o la organizacional? Por

ejemplo, qu es ms probable que reflejen las oficinas de IBM en Alemania, la cultura
alemana o la cultura corporativa? Una investigacin indica que la cultura nacional tiene un
mayor efecto sobre los empleados que la cultura de la empresa.

Por ejemplo, Una compaa petrolera multinacional importante descubri que la

productividad de los empleados de una de sus plantas mexicanas era del 20 por ciento, y
envi a un gerente de Estados Unidos a averiguar por qu. Despus de platicar con varios
empleados, el gerente descubri que la empresa acostumbraba a ofrecer una fiesta mensual
para los empleados y sus familias en el rea del estacionamiento. Otro gerente
estadounidense haba cancelado las fiestas, argumentando que representaban una prdida
de tiempo y dinero. El mensaje que estaban recibiendo los empleados era que a la empresa
ya no le importaban sus familias. Cuando las fiestas se restablecieron, la productividad y el
nimo de los empleados mejoraron. (Stephen Robbins, 2010)

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Conclusin

La aportacin fundamental del presente trabajo nos da a conocer que la

direccin como funcin administrativa es muy importante ya que en esta etapa del Proceso
Administrativo. Los cambios econmicos y la dinmica competitiva que enfrentan
actualmente las organizaciones a nivel global obligan a sus directivos a afrontar grandes
retos, oportunidades y amenazas en los escenarios donde operan.

Nos menciona la importancia de la toma decisiones ya que no puede decirse que

existe un plan a menos que se hay tomado una decisin: que se hayan comprometi los
recursos, la direccin o la reputacin. indicando como es indispensable tener una buena
comunicacin, as como los tipos de comunicacin y sus elementos.

En el entorno competitivo y globalizado en que vivimos hoy, aunque siguen siendo

necesarios los conocimientos tcnicos en reas tales como mercadeo, finanzas, contabilidad,
derecho, produccin, entre otros, se requieren gerentes con cualidades adicionales, con
importantes virtudes y grandes habilidades humanas.

Bibliografa
Castillo, G. (2016). Dialctica de la administracin.

Collado, F. (1991). La comunicacin en las organizaciones. Mxico D. F.

Espaola, R. A. (2006). Asociacin de Academias de la Lengua Espaola. 1. . Madrid: Espasa

Calpe.

Fernandez, J. E. (26 de 12 de 2014). De Gerencia. Obtenido de De Gerencia:

http://www.degerencia.com/tema/habilidades_gerenciales

Idalberto, C. (2004). Introduccin a la Teora General de la Administracin. Sptima Edicin, de

McGraw-Hill Interamericana.

Lopez, J. (s.f.). Gestin en el Tercer Milenio. Obtenido de Gestin en el Tercer Milenio:

http://sisbib.unmsm.edu.pe/BibVirtual/Publicaciones/administracion/v02_n3/desafios
01.htm#*

Michael, H. (2006). Administracin. Novena Edicin, Pearson Educacin.

Palomino, J. A. (18 de 03 de 2014). Prezi. Obtenido de Prezi:

https://prezi.com/sg39q2hfnpj4/niveles-y-habilidades-gerenciales/

Riquelme, M. (2017). Web y Empresas. Obtenido de Web y Empresas:

https://www.webyempresas.com/las-5-funciones-de-la-administracion-de-henri-fayol/

Stephen Robbins, M. C. (2010). Administracin. Mxico.

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