Aprendiz

JHON JAIRO PULGARIN CANO

Luis Miguel Angarita Buenaventura

Instructor Virtual

SENA-Regional Tolima

Centro de Industria y la Construccin

GESTIN LOGSTICA (1310145)

FASE IV AP14 AA22 Plan de evaluacin de

procesos logsticos
 FASE IV AP14 AA22 Plan de evaluacin de procesos
logsticos
Elaboren un plan de evaluacin del comportamiento de los
diferentes procesos logsticos y del desempeo de los actores
de acuerdo con los indicadores de gestin establecidos.
El valor agregado de las empresas est relacionado con la calidad
de las operaciones logsticas que cada una de ellas ofrece para
satisfacer las necesidades de los clientes. Un alto nivel competitivo
depende, entonces, de la efectividad de cada uno de los procesos
que se desarrollan en los subsistemas de aprovisionamiento,
produccin y distribucin. Estos procesos son pertinentes de
acuerdo con el objeto social de cada actor que participa en la
estructuracin de la red logstica.

No obstante, existen procesos comunes, los cuales estn

relacionados con la administracin y gestin de procesos logsticos;
las operaciones de cargue y descargue de objetos; los procesos de
alistamiento (picking), y los procesos de distribucin y
administracin de flotas; todas estas son acciones orientadas a la
satisfaccin del cliente y que, adems, buscan ofrecer respuestas
efectivas a la demanda del mercado. Estos aspectos constituyen el
tema que nos convoca en este documento.

En una poca donde la globalizacin es el comn de todas las

empresas resulta vital generar las medidas necesarias para
alcanzar la competitividad, e indiscutiblemente resulta cada vez ms
notorio que uno de los requisitos indispensables para lograrlo es
mejorar el manejo logstico de la empresa, con el fin de conseguir
situar los productos en manos de los clientes de forma cada vez
ms rpida, ms ajustada a su demanda y con menores costes.

Ya habiendo identificado estas falencias, las empresas actualmente

dentro de su presupuesto de inversin han destinado un rubro
destinado a gestionar los vnculos entre las diferentes actividades
que comprende la red de distribucin de materiales y productos con
sus canales , logrndose de esta forma conectar los tres grandes
centros de actividad empresarial: aprovisionamiento, produccin y
distribucin a los clientes.

A s pues, la empresa actual tienen grandes posibilidades de

mejorar su eficiencia centrando sus esfuerzos en la planificacin y
el control de todas las actividades ligadas a la obtencin, traslado y
almacenamiento de materiales y productos, desde la adquisicin
hasta el consumo, manejndolo todo como un sistema integrado.

En la medida que las empresas logren llevar a cabo la logstica

integral y su adecuada gestin, pueden garantizar que tanto los
productos y servicios que se manejen estn en los lugares que le
corresponde, en el momento preciso y en las condiciones
preestablecidas por el clientes (es), gracias a la adecuada
coordinacin y enlace del mercado, los canales de distribucin, las
actividades operativas y el aprovisionamiento de la empresa.

En la evaluacin y verificacin de las acciones de los proveedores

es importante el compromiso de la alta direccin, de la accin
protagnica de los proveedores, as como del desarrollo de la
logstica a la luz de la poltica de gestin de calidad. Es importante
considerar los procesos de seleccin, contratacin, evaluacin y los
planes de desarrollo de los proveedores para garantizar la calidad
de los procesos logsticos y lograr as la satisfaccin de los clientes
segn la poltica de la organizacin.

El desarrollo de proveedores permite garantizar la fidelidad de los

clientes a travs de los diferentes programas de mejora,
establecidos de acuerdo con la naturaleza que requiere un
compromiso estratgico para lograr la fidelizacin y el desarrollo de
las alianzas estratgicas
Con estos argumentos es que se puede hoy en da puntualizar a la
logstica como un medio de mucha importancia en el alcance de la
competitividad organizacional.

Es por esto la importancia de planificar la implementacin paulatina

y estructurada de un proceso de manejo de las actividades
logsticas. Cambios que incluyen la integracin de las actividades
de orden puramente logstico (obtencin, traslado, almacenamiento,
etc) bajo la responsabilidad de un departamento como tal. En lo
sucesivo este departamento de logstica estar en la obligacin de
coordinar actividades que en principio son propias de
departamentos diferentes, como costes y servicio al cliente.

Antecedentes y objetivo

El Instrumento de Evaluacin de Sistemas Logsticos (IESL), uno de

los dos instrumentos de recoleccin de datos (junto con instrumento
de Evaluacin de Indicadores Logsticos) es utilizado para evaluar
un sistema logstico y su entorno. El IESL, un instrumento de
diagnstico y de monitoreo, puede usarse para realizar una
evaluacin anual o como parte integral del proceso de planificacin
del trabajo. Los datos recolectados usando el IESL se analizan para
identificar problemas y oportunidades y, en base a ellos, es usado
para delinear una evaluacin ms profunda y/o las intervenciones
apropiadas.

Puesto que las evaluaciones utilizando el IESL se realizan y se

analizan en aos sucesivos, los resultados pueden ser usados para
monitorear y mejorar el funcionamiento del sistema; y para
proporcionar datos esenciales que puedan identificar los puntos
fuertes y los puntos dbiles de la disponibilidad asegurada de
insumos en un pas. Tanto las cadenas de suministros pblicas o
privadas pueden utilizar el IESL.
Ventajas

1. Proporcionar a las partes interesadas una visin amplia de

todos los aspectos de un sistema logstico
2. Usarse como un instrumento de diagnstico para identificar
problemas y oportunidades en logstica y en disponibilidad
asegurada de insumos
3. Aumentar el nivel de conciencia colectiva y la pertenencia del
desempeo y de los objetivos del sistema para un mejorar
4. Ser usada por el personal del pas como instrumento de
monitoreo (para aprender y mejorar continuamente el
desempeo del sistema)
5. Proporcionar datos para la planificacin del trabajo.

Descripcin del proceso

Perodo/Ciclo de evaluacin:

El IESL puede aplicarse anualmente o, segn lo acordado dentro de

los pases seleccionados, idealmente debe ser realizado dentro de
los tres meses previos a la planificacin del trabajo o los ejercicios
de planificacin estratgica.

Recoleccin de datos:

Existen dos mtodos de recoleccin de datos

1. grupos de discusin (mtodo preferido) incluyendo ya sea (a)

un grupo de discusin a nivel central y otro a nivel inferior (por
ejemplo, representantes de distrito) o (b) un grupo de
discusin conjunto compuesto por participantes de nivel
central y de nivel inferior; planeando realizar, como mnimo,
un grupo de discusin de personas del nivel central.

2. como una gua para realizar las entrevistas a los informantes

claves tanto a nivel central como en los niveles inferiores.
Anlisis de Datos y Recomendaciones para el Plan de Trabajo

El anlisis de los datos y el desarrollo de las recomendaciones y de

un plan de trabajo deberan efectuarse inmediatamente despus de
la recoleccin de la informacin. A fin de desarrollar y dar prioridad
a un conjunto de objetivos e intervenciones que respondern a los
problemas que surgieron durante el ejercicio del IESL, este proceso
ha de incluir un repaso minucioso de las fortalezas y debilidades del
sistema.

Aprendizaje Anual y Mejora del Desempeo

A fin de medir el progreso, los resultados del ao en curso y del ao

anterior han de ser comparados cada ao. De la misma manera, los
resultados de las intervenciones y las suposiciones en cuales se
basan han de examinarse para que esta experiencia pueda ser
aplicada al plan de trabajo del siguiente ao.

Investigacin Preparatoria

Algunos aspectos del IESL han de ser investigados antes de

empezar las discusiones en grupo o las entrevistas. La informacin
obtenida ha de ser presentada y validada durante curso de la
evaluacin.
Seleccin del mtodo de recoleccin de datos

Con los aportes de los gerentes del programa y contrapartes en el

pas, ser necesario ponerse de acuerdo en cuanto a qu mtodo
utilizar.

Grupos discusin grandes puede necesitar sesiones que duren de

un da a un da y medio para obtener la magnitud y fondo
requeridos de los datos y para proveer una oportunidad adecuada
de participacin para todos. Si el trabajo de planificacin forma
parte del ejercicio, se tendr que extender el tiempo necesario para
las sesiones.

El uso del IESL como gua para las entrevistas con los informantes
clave puede tomar hasta dos semanas o ms debido al tiempo que
se necesita para programar y realizar mltiples entrevistas con las
personas que tienen conocimiento sobre los muchos de los
componentes del sistema logstico.

Opcin 1: Grupos de discusin

Separe los grupos de discusin del nivel central y de los niveles

inferiores

Nivel central: Esta sesin de grupo ha de incluir aproximadamente

10-25 participantes. Este grupo de discusin es el requerimiento
mnimo al utilizar este mtodo de recoleccin de informacin.

Nivel inferior: Si la seleccin de productos, la estimacin, la

adquisicin y la estructura organizacional se definen y se aplican al
nivel central, entonces solamente siete de los 11 tpicos del IESL
tendrn que estar representados de los niveles inferiores. Si estas
funciones estn descentralizadas a uno de los niveles inferiores, las
personas que tengan este conocimiento han de ser incluidas. Esta
sesin debe incluir representantes que tengan ese conocimiento.
Opcin 2: Entrevistas con los informantes clave

Con esta opcin, utilice el IESL como una gua de entrevista para
recolectar datos de los informantes clave. Debido a que este
mtodo implicar entrevistar a numerosas personas, el (los)
entrevistador(es) tendr(n) que consolidar y reconciliar los
resultados en un solo informe final de evaluacin. Para asegurar
que todos los temas son cubiertos, todo este proceso puede tomar
una semana o ms, dependiendo del nmero de personas que
necesiten ser entrevistados.

Una desventaja de este mtodo es que no permite una discusin de

grupo entre las personas que trabajan en diferentes reas de la
cadena de suministros (durante la fase de recoleccin de datos). Si
se selecciona este mtodo, se recomienda tener una reunin con
las partes interesadas para presentar y comentar los resultados de
la evaluacin. Un ejercicio de grupo participativo puede tambin
usarse durante la etapa de anlisis de datos del IESL.

Para monitorear los resultados en el tiempo, conviene concentrarse

en las prcticas que tengan la mayor influencia sobre el desempeo
y prcticas medibles del sistema logstico. La hoja de puntuacin
que se muestra a continuacin y en las pginas subsiguientes
contiene un mecanismo que permite resumir los datos en un
nmero manejable de preguntas que, en su totalidad, proveen una
idea general del sistema logstico. La hoja de puntuacin contiene
preguntas esenciales para las 11 secciones del IESL, instrucciones
en cuanto a cmo puntuar y recuadros para resumir las fortalezas y
debilidades, as como las recomendaciones generales.

Para completar la hoja de puntuacin transfiera en ella los

resultados de estas preguntas esenciales del IESL, sin olvidar las
principales fortalezas y debilidades.
Para cada pregunta que tenga categoras de respuestas para los
diferentes niveles del sistema, aadan o borren un nivel
dependiendo de la estructura del sistema logstico. La calificacin
total mxima para algunas preguntas y secciones cambiar en
consecuencia. Siga las instrucciones en las anotaciones a pie de
pgina para reasignar las puntuaciones apropiadamente.

Cuando el nmero de la pregunta en el IESL sea diferente del

nmero de la pregunta en esta hoja de calificacin, se
proporcionar el nmero de pregunta de la herramienta in
parntesis.

La disponibilidad asegurada de los insumos se est volviendo una

preocupacin mundial, debido a la creciente escasez de recursos
combinada con una mayor toma de conciencia de la existencia y
uso de los productos, lo cual crea incertidumbre para los aos
venideros, incluyendo una oferta que podra no cubrir la demanda.
El manejo adecuado de los productos de salud al recibirlos, y luego
asegurndose de que lleguen a los usuarios finales a quienes van
destinados, son elementos clave para lograr el reto de la
disponibilidad asegurada de los insumos.
 PARA EVALUAR LA GESTIN LOGSTICA
INSTRUMENTO DE EVALUACIN DE SISTEMAS LOGSTICOS (IESL)
SECCIN I: Obtencin de Insumos/Adquisicin Puntuacin Puntuacin
Mxima
1. Se basan los planes de adquisicin a S No 1
corto plazo en las necesidades
estimadas?
2. Toman en cuenta estos planes de adquisicin los siguientes elementos del sistema
logstico:

a. los niveles actuales de inventarios S No 1

(existencias disponibles)?

b. consumo (entregado al usuario o S No 1

despachado)?

c. prdidas y ajustes? S No 1

d. Plazos de entrega para los pedidos S No 1

requeridos por los
proveedores/donantes?

e. niveles de existencias establecidos, S No 1

si es aplicable (por ejemplo, los
niveles mximos y mnimos)? *

f. cronogramas de embarques y S No 1
trmites?

g. necesidad de tener existencias de S No 1

seguridad?
3. En general, se adquieren y obtienen las cantidades correctas de todos los productos en
el momento adecuado, en los siguientes niveles:** (Pregunta 7)

a. central? S No 0.25

b. regional? S No 0.25

c. distrito? S No 0.25

d. punto de entrega de servicios? S No 0.25

4. Se da seguimiento peridicamente al S No 1
estado de los sistemas de suministro
para asegurar que se pueden tomar
decisiones sobre adquisiciones a fin
de evitar desabastecimientos?
(Pregunta 10)
TOTAL 10*
PUNTUACIN DE LA SECCIN 100%
PUNTUACIN DE LA SECCIN = PUNTUACIN TOTAL/PUNTUACIN TOTAL MXIMA* 100
SECCIN II: Procedimientos Puntuacin Puntuacin
de Control de Inventarios Mxima
1. Existen lineamientos y polticas establecidas para los niveles
mximos y mnimos de existencias en los cuales los productos
en abastecimiento completo se deberan mantener: (Pregunta
3)*
a. en el nivel S 0.5
central de la No
cadena de
suministros?

b. en el nivel S 0.5
regional de la No
cadena de
suministros?

c. en el nivel de S 0.5
distrito de la No
cadena de
suministros?

d. En el nivel de S 0.5
los puntos de No
entrega de
servicios de
la cadena de
suministros?
2. Existen S 1
disposiciones No
escritas para la
redistribucin de
insumos con
exceso de
existencias?
3. Tiene el S 1
programa una No
poltica de
almacenamiento
y entrega de
productos de
acuerdo a los
procedimientos
de control de
inventarios
primeros-en-
expirar,
primeros-en-
entregar (PEPS)
en todos los
niveles?
4. En la prctica, S 1
el programa No
administra y
distribuye los
inventarios de
acuerdo a los
procedimientos
de control de
inventarios
PEPS, en todos
los niveles?
5. Los productos S
daados/vencid No
os se apartan
fsicamente del
inventario y se
eliminan de los
registros de
existencias en
los siguientes
niveles: *
a. central? S 0.25
No
b. regional? S 0.25
No
c. distrito? S 0.25
No
d. punto de S 0.25
entrega de No
servicios?
6. Tiene el S 1
programa un No
sistema de
seguimiento
para las
prdidas de
productos y
otros ajustes?
7. Se han producido desabastecimientos de cualquier producto
en los ltimos 12 meses en los siguientes niveles:*
Si no se ha producido ningn desabastecimiento, la puntuacin
es 1; si se ha producido alguno en cada nivel del sistema, la
puntuacin es 0.

a. central? S 1
No
b. regional? S 1
No
 c. Distrito? S 1
No
d. punto de entrega de S 1
servicios? No

8. Existen S 1
procedimientos No
establecidos para
hacer pedidos de
emergencia? (Pregunta
19)
TOTAL 12**

PUNTUACIN DE LA SECCIN 100%

PUNTUACIN DE LA SECCIN = PUNTUACIN

TOTAL/PUNTUACIN TOTAL MXIMA** 100

SECCIN III: Bodegaje y Almacenamiento Puntuacin Puntuacin

Mxima
1. Tiene el programa directivas escritas en cuanto al S 1
almacenamiento y el manejo de todos los productos en todos No
los niveles del sistema?
2. Existen directivas escritas en cuanto a la eliminacin de S 1
objetos cortantes, de materiales peligrosos y de otros No
desechos?
3. Hace el programa por lo menos un inventario fsico al ao de
todos los productos en los establecimientos de almacenamiento
en los siguientes niveles: *
a. central? S 0.25
No
b. regional? S 0.25
No
c. Distrito? S 0.25
No
d. Punto de entrega de servicios? S 0.25
No
4. Es la capacidad de almacenamiento existente adecuada para
manejar las cantidades actuales de productos en los siguientes
niveles: *
a. central? S 0.25
No
b. regional? S 0.25
No
c. Distrito? S 0.25
No
d. punto de entrega de servicios? S 0.25
No
5. Se realizan inspecciones visuales de los productos para
asegurar su calidad en los establecimientos de almacenamiento
en los siguientes niveles: *
a. central? S 0.25
No
b. regional? S 0.25
No
c. Distrito? S 0.25
No
d. punto de entrega de servicios? S 0.25
No
6. Existen procedimientos o directivas escritos para la S 1
destruccin de productos MALOGRADOS? No

7. En la prctica se destruyen los productos daados y vencidos

siguiendo las directivas del programa en los siguientes niveles:*
(Pregunta 17)
a. central? S 0.25
No
b. regional? S 0.25
No
c. distrito? S 0.25
No
d. punto de entrega de servicios? S 0.25
No
TOTAL 7
PUNTUACIN DE LA SECCIN 100%
PUNTUACIN DE LA SECCIN = PUNTUACIN
TOTAL/PUNTUACIN TOTAL MXIMA 100
SECCIN IV: Transporte y Distribucin Puntuacin Puntuacin
Mxima
1. Los procedimientos escritos S No 1
especifican qu tipo de sistema de
distribucin se debera de usar para
repartir los productos entre cada
nivel? (Pregunta 2)
2. Existe un cronograma de S No 1
distribucin por escrito para todos los
niveles? (Pregunta 3)
3. Existe un nmero suficiente de vehculos en funcionamiento disponibles, con gasolina y
conductores, en los niveles debidos, para cumplir con el cronograma de distribucin deseado?
* (Pregunta 5)
a. central? S No 0.50

b. regional? S No 0.50

c. distrito? S No 0.50

d. punto de entrega de servicios? S No 0.50

4. En general, se entregan los pedidos de acuerdo al horario establecido en los siguientes

niveles: *
a. central? S No 0.50

b. regional? S No 0.50

c. distrito? S No 0.50

d. punto de entrega de servicios? S No 0.50

TOTAL 6
PUNTUACIN DE LA SECCIN 100%
PUNTUACIN DE LA SECCIN = PUNTUACIN TOTAL/PUNTUACIN TOTAL MXIMA 100

El Instrumento de Evaluacin de Sistemas Logsticos (IESL)

puede ser usada para realizar una evaluacin exhaustiva a nivel
del sistema del desempeo de un sistema logstico para cualquier
programa de salud que administre cualquier insumo de salud. La
herramienta sigue el ciclo logstico (vase la Figura 1) e incluye
preguntas sobre todos los componentes del ciclo. Puede utilizarse
con el Instrumento de Evaluacin de Indicadores Logsticos
(IEIL)* para proveer una evaluacin general de la capacidad de
un programa de asegurar la disponibilidad de los insumos de
salud en los puntos de prestacin de servicios (PES).

INDICADORES DE UTILIZACIN

Indicadores de utilizacin para Bodegas

rea utilizada / rea disponible

Cantidad de productos recibidos / Capacidad de recepcin
Horas muelle utilizadas / Capacidad muelle

Indicadores de utilizacin para transporte

Horas de trabajo conduciendo/Horas de trabajo totales.
Distancia recorrida cargado/Distancia total recorrida.
Horas de trabajo cargado o descargado/Horas de trabajo.
Horas de trabajo utilizadas/Horas de trabajo totales.
Horas de funcionamiento del vehculo/Capacidad cbica por
vehculo.
 Carga en peso por vehculo/Capacidad en peso por vehculo.
Nmero de das por mes en servicio/Das disponibles.

Indicadores de utilizacin para almacenamiento

Horas de trabajo utilizadas/Horas de trabajo disponibles (para
una actividad, por ejemplo, recepcin, almacenamiento, preparacin
de pedidos, lanzamiento).
Horas de muelle utilizadas/Horas disponibles.
Horas de equipo utilizadas/Horas disponibles (para una
actividad).
Volumen total recibido por da/Capacidad de recepcin diaria.
Superficie utilizada/Superficie disponible.
Volumen utilizado/Volumen disponible.
Localizaciones de almacenamiento utilizadas/Idem
disponibles.
Peso manipulado/Peso mximo que es posible manipular.
Pedidos servidos/Capacidad mxima de servir pedidos.
Lneas de productos servidas/Capacidad de lneas de
productos.
Unidades manipuladas/Cantidad mxima de unidades que es
posible manipular

Indicadores de utilizacin para inventario

Horas de equipo utilizadas/horas de equipo disponibles.
Pedidos servidos/capacidad mxima de servir pedidos.
Lneas de productos servidas/capacidad de lneas de
productos.
Unidades manipuladas/cantidad mxima de unidades que es
posible manipular
Horas de inventario real mercanca/horas programadas
inventario.
 INDICADORES DE RENDIMIENTO

Indicadores de rendimiento para bodegas

Prdidas por deterioro/Perdidas estndar por deterioro.

Rotacin real/Rotacin estndar
Unidades almacenadas x mt2/Unidades estndar almacenadas.

Indicadores de rendimiento para transporte

Peso real cargado por hora/Peso estndar cargado por hora.

Horas estndar de trabajo realizado/Horas reales de trabajo
utilizadas.
Costos reales/Costos presupuestados.
Distancia real recorrida/Distancia estndar recorrida.
Uso real de combustible por hora/Uso estndar de combustible
por hora.
Horas reales por viaje/Horas estndar por viaje.
Horas estndar de trabajo realizado/Horas reales de parada.

Indicadores de rendimiento para almacenamiento

Peso real almacenado por hora de trabajo/Peso estndar por

hora de trabajo.
Lneas almacenadas por hora de trabajo/Lneas estndar por
hora de trabajo.
Horas estndar de trabajo realizado/Horas de trabajo reales. (Lo
anterior para cada actividad).
Equipo real de servicio/Equipo estndar fuera de servicio.
Costo real del equipo/Costo presupuestado.
Peso real manipulado por hora de trabajo/Peso estndar
manipulado por hora de trabajo.
Pedidos reales manipulados por hora de trabajo/Peso
estndar manipulado por hora de trabajo.
 Lneas reales manipuladas por hora de trabajo/Lneas
estndar manipuladas por hora de trabajo.
Unidades reales manipuladas por m/Unidades estndar
manipuladas por m.
Rentabilidad real sobre la inversin/Rentabilidad estndar sobre
la inversin.
Costo total real de la bodega/Costo presupuestado.
Peso real manipulado por costo total de la bodega/Peso estndar
manipulado por costo total de la bodega.
Rotacin real/Rotacin estndar.
Prdidas reales por perodo de tiempo/Prdidas estndar por
perodo de tiempo.
Costo real de unidad manipulada/Costo presupuestado por
unidad manipulada.

Indicadores de rendimiento para inventarios

Costo de planeacin real/Costo de planeacin presupuestado.

Costo de gestin de inventario real/Costo de gestin de inventario
presupuestado.
Pedidos retrasados como porcentaje de las ventas totales.
Tasa de rotacin de inventario planeado contra la fijada como
objetivo.
Das de inventario disponible planeados contra los fijados
como objetivo.
Nivel de servicio planeado contra nivel de servicio objetivo.
Tiempo de reposicin del inventario por categora ABC
contra el planeado.

Nmero de cambios de plan de inventario debidos a cambios

en cada uno de los factores siguientes:

Pronstico de ventas revisado

Errores de inventario
Restricciones financieras
 Variaciones de la demanda real respecto a la presupuestada.
Cambios de ingeniera

Problemas de fabricacin

Tasa interna de rentabilidad del inventario.

Rotacin del inventario (con las ventas del ltimo perodo).
Rotacin del inventario (con las ventas previstas).
Das de incremento de inventario (o disminucin) contra tanto por
ciento de incremento de ventas (o disminucin).
% de incremento (o disminucin) de inventario contra % de
incremento (o disminucin) en el costo de las ventas.
Pedidos del inventario planeados "a tiempo" contra pedidos
totales del inventario.
Unidades del inventario que no rotan adecuadamente.
Cantidad de material rechazado.
Exactitud del sistema de localizacin del inventario.
Tasa de rotacin real del inventario contra das planeados
de inventario.
Niveles de inventario por artculo contra en planeado.
Nivel real de servicio al cliente contra el planeado.
% del inventario total que est obsoleto.
Nmero de artculos aadidos (suprimidos) contra nmero total
de artculos almacenados.
Nmero de ajustes de inventario.

Indicadores de productividad

Indicadores de productividad para bodegas

Cajas despachadas / Horas de trabajo

Costo mercanca despachada / Personal bodega.
Valor del inventario / rea mt2 bodegas
Costo de bodega / Costo mercanca despachada
 Costo distribucin / Ventas totales

Indicadores de productividad para transporte

Vehculos cargados/Horas de trabajo de carga.

Peso cargado/Horas de trabajo de carga.
Unidades cargadas/Horas de trabajo de carga.
Tm x Km. transportadas/Horas de viaje.
Distancia recorrida/Horas de viaje.
Distancia recorrida/Consumo de combustible.
Paradas realizadas/Horas empleadas en paradas.

Indicadores de productividad para almacenamiento

Valor de los artculos recibidos/Horas de trabajo.

Vehculos cargados o descargados/Horas de trabajo.
Peso manipulado internamente/Horas de trabajo.
Cajas manipuladas internamente/Horas de trabajo.
Estibas manipuladas internamente/Horas de trabajo. (Lo anterior
para cada actividad).
Valor del inventario/Superficie.
Valor del inventario/Volumen.
Unidades/Superficie.
Peso manipulado en recepcin y expedicin/Horas de trabajo.
Pedidos servidos/Horas de trabajo.
Horas empleadas en recepcin y expedicin/Horas de trabajo.
Unidades manipuladas en recepcin y expedicin/Costo total de
la bodega.
Pedidos servidos/Costo total de la bodega.
Horas empleadas en recepcin y expedicin/Costo total de la
bodega.
Unidades manipuladas en recepcin y expedicin/Costo total de
la bodega.
rdenes de compra procesadas/Horas de trabajo.
 Grupos de productos previstos/Horas de trabajo.
Artculos previstos/Horas de trabajo.
Grupos de productos planeados/Horas de trabajo.
Artculos planeados/Horas de trabajo.
Transacciones de control de inventario/Horas de equipo.
Artculos controlados/Costos totales del control.
Transacciones procesadas/Costo total del control.

Indicadores de productividad para administracin

Valor de los pedidos introducidos/Horas de equipo.

Pedidos introducidos/Da.
Lneas de artculos introducidas/Da.
Pedidos introducidos/Costos totales.
Lneas introducidas/Costos totales.
Valor de los pedidos introducidos/Costos totales.
Preguntas de clientes atendidas/Horas de trabajo.
Preguntas de clientes atendidas/Costo de comunicacin con
clientes.