1.

Realice un anlisis y reflexin de las caractersticas, variables y

elementos sobre la Inteligencia Emocional (Empata, Relaciones
Interpersonales, Buenos Estilos de Liderazgo, Don de Gente, Generador
de Confianza). a la luz de lo estudiado en esta Unidad, Identifique si
tiene importancia en el xito de las Organizaciones. Establezca sus
propias Conclusiones.

Segn Goleman (1999), la Inteligencia Emocional se fundamentada en cinco aptitudes bsicas

(entendiendo por aptitud una caracterstica de la personalidad o conjunto de hbitos que llevan a un
desempeo superior o ms efectivo), estas aptitudes se dividen en personales y sociales.

Personales que son aquellas que determinan el dominio de uno mismo: las cuales se dividen
en 3:

Auto-conocimiento: saber qu se siente en cada momento y utilizar esas preferencias para

orientar la toma de decisiones. Dentro del auto-conocimiento se encuentran tres (3)
subaptitudes: conciencia emocional, auto-evaluacin precisa y confianza en uno mismo.

Autorregulacin: manejar las emociones de modo que faciliten las tareas entre manos, en
vez de estorbarla. Dentro de la autorregulacin existen cinco (5) subaptitudes: autocontrol,
confiabilidad, escrupulosidad, adaptabilidad e innovacin.

Motivacin: utilizar las preferencias ms profundas para orientarse y avanzar hacia los
objetivos. Dentro de la motivacin existen cuatro (4) subaptitudes: afn de triunfo,
compromiso, iniciativa y optimismo.

Sociales que son las que determinan el manejo de las relaciones con otras personas y con
la sociedad en general, se dividen en:

Empata: percibir lo que sienten los dems, ser capaces de ver las cosas desde su
perspectiva. Goleman (1996), plantea cinco (5) subaptitudes: comprender a los dems,
ayudar a los dems a desarrollarse, orientacin hacia el servicio, aprovechar la diversidad y
conciencia poltica.

Habilidades Sociales: manejar bien las emociones en una relacin e interpretar

adecuadamente las situaciones y las redes sociales. Dentro de las habilidades sociales
existen ocho (8) subaptitudes: influencia, comunicacin, manejo de conflictos, liderazgo,
catalizador de cambio, establecer vnculos, colaboracin y cooperacin, habilidades de
equipo.

Las aptitudes anteriores son un pilar fundamental para el xito de una empresa, ya que si se da
prioridad a estas aptitudes se puede mejorar y mantener los niveles de excelencia y altos niveles de
Inteligencia Emocional y Desempeo Laboral; ya que, al Impartir conocimientos bsicos de
inteligencia emocional, salud mental, y control de estrs, asertividad y empata, se puede enfrentar
a ciertas circunstancias de la forma correcta sin caer en errores debido a las emociones que afectan
a una persona de forma negativa, generando cambios a nivel psicolgicos y conductuales de forma
positiva. Por lo cual es recomendable que una empresa desarrolle talleres de Inteligencia emocional
y Desempeo Laboral e implementar en los mismos ejercicios prcticos de escucharse a si mismo y
de escucha activa, formacin de atencin a los sentimientos propios y de los dems, haciendo
nfasis en el desarrollo de aptitudes emocionales, con uso racional de ellas y aprendiendo a
manejarlas en funcin del bienestar individual y colectivo.

2. Considera que la Inteligencia Emocional tiene impacto en los

Resultados de las Organizaciones? Argumente su respuesta

Es importante concientizar a las empresas sobre el impacto favorable que podra tener desarrollar
este tipo de inteligencia en su gente, ya que la inteligencia emocional se puede tomar como una
sabidura la cual implica darnos cuenta de cmo actuamos, como nos perciben, como regulamos
nuestro comportamiento para que acte a nuestro favor, de qu manera nos relacionamos, que tanto
podemos trabajar en equipo y nuestra habilidad de ser lderes, significa ser firme pero asertivo, tomar
decisiones difciles pero con empata, asumir una tarea y tener la automotivacin para ser
perseverante hasta obtener los resultados deseados, resolviendo cualquier contratiempo que surja
en el proceso.

Los expertos coinciden hoy en da en que escalar posiciones rpidamente en la empresa depende
ms que nada de un alto grado de Inteligencia Emocional y quienes posean este ingrediente sern
ms exitosos, se sentirn ms realizados y disfrutarn del respeto de sus directivos, compaeros y
subalternos. Adems, estarn ms satisfechos con su vida, su sistema inmunolgico se fortalecer
y como consecuencia su estado de salud.

Esta inteligencia emocional traer beneficios como:

Incrementar el clima emocional de la organizacin, aumentaremos la energa personal, la

motivacin, la claridad de la misin, el compromiso con los objetivos de la empresa, lo que
se traducir en un incremento en la satisfaccin personal y en la productividad.

optimizar el desempeo personal, la comunicacin y por consiguiente el clima laboral. La

gente sentir que es tomada en cuenta lo que podr disminuir el ausentismo y la rotacin.

Se podr solucionar conflictos con mayor facilidad y hasta prevenirlos, as como

tambin resolver problemas y como consiguiente se manejarn mejor las relaciones
interpersonales, lo que permitir una mejor integracin de equipos de trabajo.

3. Cules sugerencias propone para fortalecer la Inteligencia Emocional

en el talento Humano de las Organizaciones? Argumente su respuesta

Hacer sentir al trabajador como parte vital de la empresa ya que la forma de cmo los trabajadores
se sienten tiene una influencia muy importante en su comportamiento laboral. Contrariamente a lo
que se piensa, los sentimientos son un factor preponderante en el mundo del trabajo; todos tenemos
sentimientos y es una necesidad relacionarse, especialmente cuando consideramos la cantidad de
tiempo que invertimos en el medio laboral. Cuando los sentimientos son ignorados o minimizados,
es natural que nos invada la soledad, la frustracin, la desesperacin, nos sentimos desconectados,
incomprendidos, enojados.