Escassez de Talentos-2013

2013
pesquisa Sobre Escassez de
TALENTOs RESULTADOS
Introduo
Para a Pesquisa Anual de Talentos 2013, o ManpowerGroup entrevistou recentemente cerca
de 40.000 empregadores em 42 pases e territrios. Esta a oitava pesquisa anual a explorar a
proporo de empregadores que relatam dificuldade em preencher vagas em suas organizaes,
quais as vagas mais difceis de preencher, bem como identifica as deficincias nos candidatos para
o preenchimento das vagas. Os empregadores tambm so convidados a avaliar o impacto da
escassez de talentos em suas organizaes e quais estratgias esto adotando para superar a falta
de qualificao.
Prximo ao segundo semestre 2013, evidente que a recuperao da recesso global continua,
infelizmente, em um ritmo lento. O desemprego permanece alto em muitos mercados e o aumento de
empregos em sua maior parte, parece estagnado devido a incerteza do ambiente econmico.
A atual competitividade do ambiente de negcios continua a pressionar os empregadores que
buscam maior flexibilidade na estrutura de custos enquanto negociam em ciclos econmicos cada
vez mais volteis. Os lderes devem enfrentar o desafio de executar estratgias de negcio e ao
mesmo tempo manter os valores e margens competitivas, em uma economia de incertezas.
Como est se tornando claro na Era do Potencial Humano, garantir o acesso a este grupo de pessoas
qualificadas, cada vez mais finito, ser fundamental para o sucesso nos negcios.
Diante deste cenrio o ManpowerGroup pediu a empregadores em todo o mundo para participar da
oitava Pesquisa Anual de Escassez de Talentos que pretende revelar a percepo sobre as seguintes
questes:
Se os empregadores esto enfrentando escassez de talentos em suas organizaes

Se esto relatando escassez, quais as vagas que encontram maior dificuldade em preencher
Por que as vagas em aberto em suas organizaes continuam difceis de preencher
Como a escassez de talentos impacta na capacidade de atender seus clientes
Quais medidas os empregadores esto tomando para alinhar as prticas de gesto de
talentos para garantir as competncias necessrias em suas organizaes
No mundo inteiro, 35% dos mais de 38.000 empregadores entrevistados relataram enfrentar
dificuldade para preencher as vagas de trabalho devido falta de talentos. Representa um ligeiro
aumento em comparao a pesquisa de 2012 e o maior percentual de empregadores que
expressam preocupao com a escassez de talentos desde 2007.
Alm disso, mais da metade dos empregadores (54%) dizem que a escassez de talentos tem
afetado sua capacidade de atendimento dos clientes para um nvel alto ou mdio. Olhando para as
categorias individualmente, o percentual de empregadores que relatam os resultados do impacto
da escassez de talentos nos negcios em um nvel alto subiu de 13% em 2012 para 19% em 2013,
enquanto aqueles que se identificam com um impacto mdio subiu de 29% em 2012 para 35% em
2013.
2 2013 Resultados da Pesquisa Sobre escassez de Talentos

Por que a mudana? Definitivamente, no ano passado os empregadores ainda estavam avaliando
o posicionamento global, adiando muitas decises de contratao at que tudo voltasse
normalidade. No entanto, os negcios no voltaram normalidade e os empregadores que
continuam a aguardar provavelmente iro esperar em vo.
Na realidade, o aumento no nmero de empregadores descrevendo um impacto alto ou mdio
pode ser visto como um sinal encorajador. O pequeno aumento indica que mais empregadores
reconhecem a necessidade de acesso aos melhores talentos; em um ambiente de negcios incerto,
as competncias certas so essenciais para alavancar oportunidades no momento que aparecem.
Os resultados da pesquisa indicam que um nmero menor de empregadores esto esperando que
os negcios voltem ao normal.
Este ano tambm pedimos aos empregadores que identificassem outros impactos associados
inaptido de suas empresas para preencherem as principais vagas. Quase quatro em cada dez
entrevistados associaram a competitividade e reduo da produtividade a escassez de talentos. Um
em cada quatro entrevistados realmente culpa a incapacidade de preencher as vagas com a maior
rotatividade de funcionrios.
Os resultados de nossa pesquisa tambm indicam um nmero crescente de empregadores que
reconhecem o perigo de conduzir os negcios quando as estratgias da gesto de talentos em
longo prazo so suspensas. Como resultado, quase oito em cada dez empregadores pesquisados
dizem que esto tomando medidas para aumentar o nmero de talentos e garantir o acesso s
competncias adequadas que ajudaro nos resultados das empresas. No entanto, mais de um em
cada cinco empregadores relatam no estarem tomando nenhuma ao para sanar as lacunas de
competncias, o que indica que eles podem no entender como a escassez de talentos coloca
seus negcios em risco ou que simplesmente no sabem como resolver de forma efetiva esta
questo.
Destaques da Pesquisa de Escassez de Talentos 2013 incluem:
Quase um em cada cinco empregadores enfrenta a escassez de talentos neste momento e diz que a
escassez impacta sobre a capacidade da sua organizao em atender s necessidades do cliente
provvel que o desempenho dos negcios seja afetado pela escassez de talentos em termos
de reduo da capacidade de atendimento ao cliente e competitividade reduzida, de acordo com
empregadores
A escassez de talentos mais grave relatada pelos empregadores no Japo, Brasil, ndia, Turquia e
Hong Kong
Os empregadores nas Amricas afirmam que as vagas com maior dificuldade de preenchimento so as
tcnicas, enquanto na sia-Pacfico os representantes de vendas so as vagas com maior dificuldade.
Empregadores da regio da EMEA relatam maior dificuldade de encontrar trabalhadores das profisses
de ofcio
A falta de candidatos com competncias tcnicas, como qualificao profissional e trabalhadores da

profisso de ofcio com experincia, so as explicaes mais comuns para a escassez de talentos na
EMEA como nas Amricas. No entanto, os empregadores da sia-Pacfico citam uma simples falta de
candidatos disponveis como o desafio mais urgente
A resposta mais provvel dos empregadores para suavizar o problema da escassez de talentos treinar
e desenvolver a equipe existente para que atendam suas necessidades. Os empregadores tambm
relatam que suas organizaes esto aumentando ainda mais o foco no banco de talentos e buscando
encontrar talentos em bancos de talentos externos
Introduo 3
GLOBAL
Qual a dificuldade que os empregadores encontram para preencher as
vagas devido falta de talento disponvel no Mercado?
Escassez de talentos afeta mais de um em cada trs negcios globalmente. O problema mais
grave no Japo e no Brasil
Dos 40 mil empregadores que participaram da pesquisa de 2013, mais de um em cada trs
relataram dificuldade em preencher vagas como resultado de uma falta de candidatos adequados,
os 35% que relataram escassez representam o maior percentual desde 2007, pouco antes da
recesso global. (Figura 1)
De acordo com a pesquisa de 2013, e pelo segundo ano consecutivo, a escassez de talentos
mais grave so relatados no Japo (85%) e no Brasil (68%). (Figura 2) O problema generalizado
na regio sia-Pacfico onde, mais da metade dos empregadores pesquisados na ndia (61%),
Hong Kong (57%) e Nova Zelndia (51%) dizem que a escassez de talentos os impossibilitam na
contratao de pessoas com as competncias necessrias.
Apesar do alto percentual de dificuldade relatado pelos empregadores no Brasil, o percentual nas
Amricas baixou 2 pontos percentuais caindo para 39%.
Enquanto isso, empregadores em muitos pases da EMEA relatam que a lacuna das competncias
esto impactando de forma mais tnue sobre sua capacidade de encontrar candidatos adequados.
Isto no to surpreendente, dado as altas taxas de desemprego relatadas na regio. Os
empregadores esto menos propensos a relatar problemas associados com a escassez de talentos
na Irlanda (3%) e Espanha (3%), e esta proporo ainda relativamente baixa na frica do Sul (6%),
Repblica Checa (6%) e na Holanda (9%). No entanto, a incapacidade de encontrar colaboradores
mais apropriados continua sendo um problema para os empregadores em alguns pases da EMEA,
principalmente na Turquia (58%), Bulgria (54%) e Romnia (54%).
Global: % EMPREGADORES ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS

80%
60%
40% 41%
40% 34% 34% 35%
31% 30% 31%
20%
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Figura 1

interessante notar que o grau de dificuldade descrito pelos empregadores nem sempre
corresponde a taxas de desemprego do pas. No Japo, por exemplo, as taxas de desemprego so
semelhantes as relatadas na China e Taiwan, e os empregadores em todos os trs pases, indicam
que esto buscando conjuntos de competncias semelhantes. No entanto, o grau de dificuldade
relatada tanto na China como em Taiwan significativamente menor do que a relatada na quarta
maior economia do mundo, a demanda por conjuntos de competncias especficas no Japo est
muito acima da oferta atual. Da mesma forma, na Grcia (38%), onde a taxa de desemprego est
prximo a 30%, o percentual de dificuldade continua acima da mdia global. Isso reflete a perda
de um nmero de indivduos qualificados que comearam a procurar emprego em outros lugares,
deixando assim os empregadores gregos com um excedente de quem procura trabalho, mas a falta
de pessoas com as habilidades que as empresas necessitam atualmente.
global: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS

85%
68%
61%
58%
57%
54%
54%
51%
50%
47%
46%
45%
41%
41%
40%
39%
38%
38%
38%
37%
35%
35%
35%
35%
34%
33%
33%
32%
30%
28%
27%
24%
24%
22%
21%
17%
13%
10%
9%
9%
6%
3%
3%
Japo
Brasil
ndia
Turquia
Hong Kong
Bulgria
Romnia
Nova Zelndia
Israel
Cingapura
Taiwan
Austrlia
Argentina
Austria
Costa Rica
Estados Unidos
Panam
Mxico
Grcia
Sua
Alemanha
Mdia Global
Hungria
China
Canad
Guatemala
Frana
Polnia
Colmbia
Peru
Finlndia
Sucia
Eslovnia
Blgica
Noruega
Itlia
Reino Unido
Eslovquia
Rep. Tcheca
Holanda
frica do Sul
Espanha
Irlanda
Figura 2
Introduo 5
O desafio associado a escassez de talentos est crescendo em alguns pases e territrios em
2013 quando comparamos a 2012. (Figura 3) A mudana mais notvel mencionada pelos
empregadores em Hong Kong (57%), onde o percentual de empregadores com vagas mais
difceis de preencher aumentou em 22 pontos percentuais. A proporo na Turquia de 17 pontos
percentuais mais alta, enquanto que aumento de 14 pontos percentuais so apontados pelos
empregadores Israelenses (50%) e Gregos (38%).
MUDANAS ANO A ANO

22%
17%
14%
14%
13%
12%
10%
9%
9%
9%
-10%
-12%
-13%
-6%
-7%
-7%
-9%
1%
Mdia Global
Hong Kong
Eslovquia
Cingapura
Alemanha
Romnia
Espanha
E.E.U.U.
Panam
Canad
Turquia
Sucia
Grcia
China
Sua
Israel
ndia
Peru
Figura 3
Quando comparado a 2012, a escassez de talentos um problema crescente nas trs maiores
economias da sia - China (35%), Japo (85%) e ndia (61%) - onde a proporo de empregadores
que descrevem um aumento da lacuna de habilidade de 12, 4 e 13 pontos percentuais,
respectivamente. O percentual de dificuldade apresentado pelos empregadores no Japo agora o
maior registrado na histria destes oito anos da pesquisa. A escassez tambm se manteve em alta
pelos ltimos seis anos no Canad (34%), onde a proporo aumentou em 9 pontos percentuais
ano a ano, e na Frana (33%), onde o percentual sobe 4 pontos percentuais.
Enquanto isso, empregadores nos EUA (39%) e Alemanha (35%) relatam uma menor dificuldade em
preencher as vagas de trabalho em comparao a 2012; onde o percentual em ambos os pases
caiu para os nveis mais baixos registrados desde 2010. O percentual diminui 10 pontos percentuais
nos EUA e 7 pontos percentuais na Alemanha. As maiores margens percentuais a diminurem a
cada ano foram no Peru e na Sucia, onde as preocupaes dos empregadores caiu em 13 e 12
pontos percentuais, respectivamente. (Figura 3)
Qual vaga os EMPREGADORES tem maior dificuldade de preencher?

Como em 2012, vagas para trabalhadores da profisso de oficio so as mais difceis de
preencher globalmente, seguido pelas vagas na rea de engenharia e representante de vendas
No mundo inteiro, as vagas mais difceis de se preencher em 2013 so para os trabalhadores da

profisso de ofcio. Esta categoria liderou o ranking em cinco dos ltimos seis anos, a nica exceo
sendo em 2011, quando estava em terceiro lugar. As vagas em segundo, terceiro e quarto lugares
so, engenheiros, representantes de vendas e tcnicos, respectivamente, mantm-se inalterados
ano aps ano. Funcionrios de contabilidade e de finanas subiram um lugar na classificao, indo

para o quinto lugar, enquanto gestores/executivos esto em sexto lugar, subindo duas posies em
2012. O profissionais de TI perde dois lugares para a stima posio na avaliao de 2013, enquanto
motoristas caem para o oitavo lugar neste ano. As secretrias / assistentes administrativos / pessoal
de apoio do escritrio ficaram em nono (dcimo em 2012), enquanto operrios caem para o dcimo
lugar este ano (de nono em 2012). (Figura 5)
EVOLUO DOS LTIMOS 6 ANOS DAS MAIORES ECONOMIAS MUNDIAIS

100%
85%
81%
80%
76%
2008 2009
80%
2010 2011
67%
2012 2013
63%
61%
55%
60%
52%
49%
48%
42%
40%
40%
39%
35%
35%
35%
40%
34%
34%
33%
31%
31%
31%
29%
29%
29%
29%
26%
25%
24%
24%
23%
23%
22%
21%
20%
20%
19%
18%
18%
17%
16%
15%
15%
15%
20%
14%
14%
13%
12%
12%
11%
11%
9%
0%
Japo ndia E.E.U.U. Alemanha China Canad Frana Itlia Reino Unido
Figura 4
Global: AS 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO TENDO

DIFICULDADE PARA PREENCHER
1 | Trabalhadores das Profisses de Oficio

2 | Engenheiros
3 | Representantes de Vendas
4 | Tcnicos
5 | Pessoal de Contabilidade e Finanas
6 | Gestores/ Executivos
7 | Profissionais de TI
8 | Motoristas
9 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrio
10 | Operrios
Figura 5
global 7
Porque Empregadores tem Dificuldades em Preencher as Vagas?
Globalmente os empregadores relatam que a escassez de talentos tem uma tendncia a refletir
uma falta de competncias tcnicas ou uma falta mais generalizada de candidatos para uma
determinada posio, como foi o caso em 2012
Quando perguntado os principais fatores que contribuem para a escassez de talentos que
enfrentam, os empregadores responderam de forma semelhante pesquisa de 2012. O maior
percentual (34%) mostram a falta de competncias tcnicas especficas (ou hard skills)
necessrias para uma determinada funo, seguido por uma simples falta de candidatos (32%)
(Figura 6). Entre os empregadores que relatam a falta de competncias hard, a escassez na
maioria das vezes o resultado dos candidatos que no possuem tanto as qualificaes profissionais
necessrias ou experincia de oficio relevante.
Cerca de um em cada quatro empregadores (24%) em um relatrio global, indicaram que a falta
de experincia est na raiz da escassez de talentos que enfrentam, enquanto quase um em cada
cinco empregadores (19%) dizem que os candidatos no tm as habilidades de empregabilidade
necessrios ou competncias soft . Empregadores identificaram uma srie de carncias, incluindo
o entusiasmo / motivao (5%), habilidades interpessoais (4%), profissionalismo (por exemplo,
a aparncia, pontualidade) (4%), e flexibilidade e adaptabilidade (4%). Mais de um em cada dez
candidatos dizem que esto procurando por um salrio maior do que est sendo oferecido, embora
a proporo de empregadores que citam esse fator, diminuiu de 13% em 2012 para 11% em 2013.
GLOBAL: RAZOES PARA A DIFICULDADE DE PREENCHER VAGAS
Falta de habilidades tcnicas 34%

(habilidades hard) 33%
Falta de candidatos disponveis/ 32%
ausncia de candidatos 33%
Falta de experincia 24%
24% 2013
Falta de habilidades interpessoais 19% 2012
(competncias soft) 18%
Busca de remunerao mais 11%
alta do que a oferecida 13%
Localizao Geografia 4%
indesejada 4%
Candidatos no tem interesse em
trabalhar meio perodo/ocupar 3%
vaga de contingncia 4%
Imagem negativa da empresa/ 3%
setor/ocupao 3%
2%
Candidatos superqualificados
3%
2%
Relutncia a ser relocado
2%
Relutante em mudar de emprego 2%
devido a economia 2%
1%
Imagem ruim da empresa/cultura
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Figura 6

Qual o Impacto da Escassez de Talentos na Capacidade de Atender os
Clientes?
Mais da metade dos empregadores dizem que a falta de habilidades impacta na capacidade de
atender os clientes em alto ou mdio grau
Uma das perguntas bvias associadas a falta de habilidade o impacto na capacidade de atender
as necessidades do cliente. Este o terceiro ano que realizamos esta pergunta. Observamos no
ano passado uma queda surpreendente no percentual de empregadores que mostraram que a
escassez de talentos tm um impacto notvel sobre as suas capacidades de lidar com clientes.
O percentual de empregadores que nos disseram que a escassez de talentos estava tendo um
impacto alto ou mdio em seus negcios diminuiu de 57% em 2011 para 42% em 2012. Em 2013,
esse percentual aumentou para 54%.
Dos mais de 16 mil empregadores que relataram dificuldade em preencher as vagas de trabalho,
mais da metade nos disseram que a escassez de talentos esta afetando a sua capacidade de
atender s necessidades do cliente para um nvel alto (19%) ou mdio (35%). J 26% dizem que
a escassez de talentos tem um impacto baixo, enquanto que menos de um em cada cinco (19%)
acreditam que sua capacidade de atender aos clientes e as respostas s necessidades das partes
interessadas no so atualmente afetadas pela falta de habilidade.
(Figura 7)
GLOBAL: IMPACTO NA HABILIDADE DE ATENDER SEUS CLIENTES
Alto impacto 19% 2013

13% 2012
Mdio impacto
35%
29%
Baixo impacto 26%

31%
Nenhum impacto
19%
25%
No sabe avaliar
1%
2%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 7
Como a Escassez de Talentos Impacta na Organizao de uma maneira Geral?

Empregadores acreditam que a escassez de talentos reduz a competitividade e aumenta a
rotatividade de funcionrios
Em 2013 pedimos aos empregadores que nos fornecessem detalhes adicionais sobre como a
incapacidade de encontrar talentos impactou em suas empresas como um todo. O impacto no
servio ao cliente continua a ser a principal preocupao, mas a pesquisa revela outras maneiras
que a falta de habilidades impactam negativamente uma empresa. (Figura 8)
global 9
GLOBAL: IMPACTO NA ORGANIZAO
Habilidade reduzida de atender clientes 43%
Competividade/produtividade
Reduzida 39%
Aumento no Turnover 25%
Iniciativa e criatividade reduzida 22%
Aumento nos custos de remunerao 21%
Diminuio do comprometimento
/ tica dos empregados 21%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 8
A principal entre elas a reduo da capacidade para atender adequadamente seus clientes, o qual
foi descrito por 43% dos empregadores. Alm disso, 39% dizem que a escassez de talentos reduz a
competitividade e a produtividade em geral. De acordo com 25% dos empregadores, a escassez de
talentos realmente resulta em aumento da rotatividade de pessoal (25%), enquanto 22% acreditam
que a escassez de talentos pode reduzir a criatividade e a inovao. Mais de um em cada cinco
empregadores dizem que a escassez de talentos leva a um aumento nos custos de remunerao
(21%) e tambm tem um efeito negativo sobre o comprometimento e tica dos empregados (21%).
Quais estratgias empregadores buscam para superar a escassez de

talentos?
Desenvolver os colaboradores existentes a estratgia mais utilizada para direcionar a falta das
habilidades, seguido por melhorar o banco de talentos e recrutamento em fontes de talentos
inexplorados anteriormente
As estratgias mais comuns usadas pelas organizaes para enfrentar a escassez de talentos foca na
prtica com pessoas (45%), tais como o fornecimento de melhores oportunidades de desenvolvimento
para a equipe atual, redefinindo as descries de cargos ou aumentando os benefcios. Cerca de
um quarto das empresas tm estratgias que incluem a implementao de diferentes modelos de
trabalho (27%) tais como a oferta de contratos de trabalho mais flexveis ou reestruturao dos
procedimentos das tarefas, enquanto 24% esto procurando por talentos em fontes alternativas, tais
como trabalhadores mais velhos, jovens ou mudando o trabalho para onde o talento est localizado.
No entanto, uma parcela considervel dos empregadores entrevistados esto atualmente fazendo
muito pouco para resolver as lacunas de habilidade j identificadas, mais de um em cada cinco
empregadores (22%) afirmam no estarem procurando nenhuma estratgia para lidar com lacunas de
habilidades. (Figura 9)
Entre os empregadores que utilizam o foco nas pessoas para resolver lacunas de habilidade, a maior
parte oferece treinamento e oportunidades de desenvolvimento para o pessoal que j trabalha na
empresa (23%). Um em cada dez empregadores dizem que utilizam prticas de recrutamento no-
tradicionais (ou nunca utilizadas), como a contratao de candidatos os quais no esto buscando
uma recolocao, ou revisando currculos de ex-candidatos que podem ter sido rejeitado em um
processo anterior de recrutamento. Um percentual menor de empregadores (7%) esto redefinindo
a qualificao profissional desejada para incluir as pessoas que atualmente no possuem algumas

competncias desejadas, mas possuem o potencial para desenvolv-las, como foi descrito pela
primeira vez no White paper do ManpowerGroup Teachable Fit: Uma Nova Abordagem para Facilitar
a incompatibilidade de talentos. Pacotes de benefcios mais vantajosos so oferecidos por 6% dos
empregadores, enquanto 5% oferecem salrios iniciais mais altos. Alguns empregadores dizem que
oferecem aos candidatos oportunidades de desenvolvimento de carreira claramente definidos durante
o recrutamento (4%), enquanto outros indicam que eles criam funes provisrias para indivduos
talentosos com competncias em demanda (3%). (Figura 10)
GLOBAL: ESTRATGIAS QUE EMPREGADORES USAM PARA SUPERAR

A ESCASSEZ DE TALENTOS
Pratica 45%
de pessoas
Modelos
27%
de trabalho
Banco de 24%
talentos
No utilizam
estratgias 1% 22%
no momento
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 9
GLOBAL: PRATICAS DE PESSOAS

Oferecer oportunidades de treinamento e
desenvolvimento complementar ao quadro de funcionrios 23%
Utilizar prticas no tradicionais de recrutamento Interno
ou Externo, em resposta as estratgias desafiadoras 10%
de crescimento da Mo de Obra
Redefinir os critrios de incluso das pessoas

que no possuem as habilidades, porm com potencial
7%
Melhora nos Benefcios 6%
Aumento Salrios Iniciais 5%

Disponibilizar uma oportunidade de plano de
desenvolvimento de carreira clara 4%
aos candidatos durante o recrutamento
Criao de um Cargo interim para pessoas talentosas com

habilidades em demanda (especialmente para 3%
Executivo ou posies Senior)
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 10
Muitos dos empregadores entrevistados usam estratgias de modelo de trabalho para melhorar o
seu banco de talentos. Por exemplo, 13% dos empregadores mostram que identificam os melhores
potenciais e estruturam um plano de gesto de sucesso para acomod-los. Alguns empregadores
relatam redesenhar as estratgias de trabalho atuais, como iniciar as atribuies de trabalho
compartilhados entre os funcionrios ou departamentos (6%). Outras modelos de trabalho incluem
a implementao de modalidades mais flexveis de trabalho (5%), a integrao de trabalhadores
temporrios (5%) e permitir aos funcionrios opes de trabalho virtual (2%). (Figura 11)
global 11
GLOBAL: MODELOS DE TRABALHO
Aumentar o foco em melhorar nosso banco de talentos

(Identificando altos potenciais,construo de uma 13%
Sucesso Abordagem de Gesto, etc)
Redefinio dos processos de trabalho atuais

(como compartilhamento de atribuies de trabalho entre 6%
diferentes funcionrios, departamentos ou agncias)
Oferecendo maior flexibilidade do trabalho 5%
Integrao da equipe ao processo 5%
Fornecer opes de trabalho virtuais aos candidatos 2%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 11
Entre os empregadores que recorrem a outras fontes de talentos para solucionar a falta de
competncias, 13% indicam que eles esto recrutando a partir de fontes de talentos ainda no
explorados. (Figura 12) Alm da procura de talentos em banco de talentos no consultados
anteriormente, so candidatos de fora da regio (5%), candidatos de fora do pas (4%) e
jovens (4%). Identificando candidatos que atualmente no tm as habilidades necessrias, mas
que possuem potencial para aprender e crescer uma ttica adotada por 7%, enquanto 6%
criam parcerias com instituies de ensino locais para criar uma grade curricular alinhada as
competncias necessrias para a empresa.
GLOBAL: FONTES DE TALENTOS
Adaptao na busca de talentos para recrutar

fontes de talentos ainda inexplorados 13%
Candidatos fora da minha regio 5%
Candidatos estrangeiros 4%
Jovens 4%
Mulheres 2%
Trabalhadores mais velhos 2%
Ex-militar/ Veteranos 1%
Nomear pessoas que no tm as habilidades,

mas tm potencial para aprender e crescer 7%
Parcerias com instituies de ensino para criar grade
curricular alinhada as necessidades de talentos 6%
Considerar novos escritrios ou construo de
instalaes em reas onde o talento esta localizado 1%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 12

AMRICAS
A Pesquisa de Escassez de Talentos 2013 inclui respostas de
aproximadamente 10.000 empregadores na Argentina, Brasil, A falta de
Canad, Colmbia, Costa Rica, Guatemala, Mxico, Panam, Peru e competncias
Estados Unidos. Na comparao com 2012 houve uma leve queda hard e de
no percentual de empregadores que relataram ter dificuldade em candidatos
encontrar os talentos que suas organizaes necessitam. No entanto,
so as duas
o percentual de empregadores que indicam que a escassez de
talentos impacta nas habilidades para o atendimento dos seus clientes
principais
aumentou significativamente de 41% em 2012 para 52% em 2013.
razes que os
empregadores
Qual a dificuldade que os empregadores esto nas Amricas
tendo para preencher as vagas devido a falta de enfrentam a
talento disponvel no Mercado? escassez de
Nas Amricas, 39% dos empregadores relataram os desafios do talentos.
recrutamento causados pela escassez de talentos. (Figura 13) Quando
comparada a 2012, a proporo cai 2 pontos percentuais, porm
a segunda maior desde 2007. A falta de talentos disponveis com
as habilidades necessrias provavelmente o que mais desafia
empregadores no Brasil (68%), enquanto os empregadores peruanos
(28%) e colombianos (30%) relatam os nveis de preocupao mais
baixos da regio.
AMRICAS: % EMPREGADORES ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS

80%
70%
62%
60%
40% 41% 41% 39%

36% 37%
40% 31% 34%
34% 34% 35%
28% 30% 31%
20%
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Figura 13
amricas 13
Na comparao ano a ano, os empregadores no relatam um aumento substancial nas vagas mais
difceis em nenhum dos 10 pases pesquisados da regio. No entanto, os nmeros diminuram de
maneira considervel em trs pases: Peru, caram 13 pontos percentuais, 10 pontos percentuais
nos EUA e 9 pontos percentuais no Panam.
amricas: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS

100%
80%
68%
60%
41%
40%
39%
38%
38%
35%
34%
33%
40%
30%
28%
20%
0%
Brasil
Argentina
Costa Rica
U.S.
Panama
Mxico
Mdia Global
Canada
Guatemala
Colmbia
Peru
Figura 14
Qual vaga os Empregadores tem maior dificuldade de preencher?
Vagas de tcnicos so as mais difceis de preencher nas Amricas em 2013, passando os postos
de engenharia no topo do ranking.
Vagas de tcnicos voltaram ao topo da lista de acordo com empregadores na regio das Amricas.
Com exceo da pesquisa de 2012, quando os engenheiros estavam no topo do ranking, os
postos de tcnicos foram os mais difceis de preencher desde 2008. Neste ano, os postos de
engenheiros caram para terceiro, ficando atrs dos representantes de vendas, que subiram para o
segundo lugar, depois de seu terceiro lugar no ranking em 2012. (Figura 15)

Trabalhadores das profisses de ofcio esto em quarto lugar na lista pelo segundo ano
consecutivo, seguidos por operadores de produo em quinto lugar, como em 2012. Em sexto
lugar na lista est a categoria de profissionais de contabilidade e finanas, que trocou de posio
com a categoria secretrias, assistentes pessoais, assistentes administrativos e pessoal de apoio
em escritrios, agora posicionada em stimo lugar. Os trs lugares restantes na lista das dez
categorias das Amricas foram preenchidos por motoristas, operrios e gestores/executivos,
respectivamente.
amricas: AS 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO TENDO

1 | Tcnicos
2 | Representantes de vendas
3 | Engenheiros
5 | Trabalhadores de produo
6 | Pessoal de contabilidade e finanas
7 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em
Escritrios
8 | Motoristas
9 | Operrios
10 | Gestores/Executivos
Figura 15
Porque Empregadores tem Dificuldades em Preencher as Vagas

A falta de competncias hard, ou habilidades tcnicas e a falta de candidatos so as duas
principais razes pelas quais os empregadores nas Amricas enfrentam a escassez de talentos.
As razes citadas pelos empregadores para escassez nas Amricas so semelhantes s respostas
globais. Um em cada trs empregadores (33%) indica falta de habilidades tcnicas / hard como
a principal razo para suas dificuldades, embora essa seja uma proporo um pouco menor que a
de 2012 (36%). A escassez das habilidades tcnicas mais comumente explicada como falta de
qualificaes especficas do setor ou a falta de certificaes de profisses de ofcio especficas dos
setores. (Figura 16)
Como na pesquisa de 2012, os empregadores citam a simples falta de dos candidatos so as

duas principais razes, alm da falta de habilidades dos profissionais que encontram. No entanto,
a falta de candidatos foi indicada em uma proporo menor de empregadores este ano (31%) em
comparao aos 36% no ano passado. Da mesma maneira, a falta de candidatos experientes foi
uma preocupao de 31% dos empregadores em 2012, e reduziu para 24% em 2013. A falta de
competncias soft ou interpessoais / de comunicao permanece relativamente estvel (16%)
em comparao com o ano passado. As competncias soft mais preocupantes so a falta de
entusiasmo e motivao por parte dos candidatos.
amricas 15
amricas: RAZOES PARA A DIFICULDADE DE PREENCHER VAGAS

(competncias hard) 36%
24%
Falta de experincia
31% 2013
Busca de remunerao maior 11%
do que a oferecida 19%
4%
Localizao Geografia indesejada
4%
Candidatos no tem interesse
em trabalhar meio perodo/ 4%
ocupar vaga de contingncia 8%
setor/ocupao 2%
2%
6%
2%
Relutncia a ser realocado 3%
1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Figura 16
Houve uma queda notvel, de 19% em 2012 para 11% em 2013, na proporo de empregadores
que explicam a escassez de talentos em funo de candidatos que buscam salrios maiores do que
os oferecidos. O mesmo acontece quando dizem no encontrar candidatos suficientes dispostos a
trabalhar meio perodo ou em carter contingencial que tambm caiu de 8% em 2012 para apenas
4% este ano.
Qual o Impacto da Escassez de Talentos na Capacidade de Atender os

Clientes?
De acordo com os empregadores o impacto das vagas mais difceis de preencher na capacidade
de entrega do servio ao cliente mais grave no Brasil
Entre os empregadores que relataram escassez de talentos na regio das Amricas, 19% dizem ter
um alto impacto em sua capacidade de atender s necessidades dos clientes, e 33% relatam um
nvel mdio de impacto. Apenas 1 de cada 8 (13%) acreditam que a escassez de talentos no tem
impacto atualmente sobre a entrega de servio ao cliente. (Figura 17)
O impacto causado pela escassez de talentos varia consideravelmente na regio. No Brasil, 78%
relatam ter um impacto alto ou mdio na capacidade de atender s necessidades do cliente,
enquanto preocupaes semelhantes so relatadas por apenas 34% dos empregadores Peruanos.

amricas: IMPACTO NA HABILIDADE DE ATENDER SEUS CLIENTES
19%
Alto impacto 13% 2013
2012
33%
Mdio impacto 28%
35%
Baixo impacto 42%
13%
Nenhum impacto 16%
0%
No sabe avaliar
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 17
Como a Escassez de Talentos Impacta na Organizao de uma maneira Geral

A questo mais preocupante para os empregadores nas Amricas como a escassez de
talentos enfraquece sua capacidade de atender aos clientes, seguida pela preocupao sobre o
impacto que as lacunas de habilidades tm sobre a competitividade e produtividade
Nas Amricas, os problemas associados a escassez de talentos so semelhantes aos relatados em

outros lugares globalmente. Empregadores esto mais preocupados com o impacto que a escassez
de talentos tem sobre sua capacidade de atender aos clientes (39%), enquanto aproximadamente
um em trs (34%) dizem que o fracasso em preencher as vagas reduz a competitividade e a
produtividade. Aproximadamente trs em cada dez empregadores (20%) acreditam que a escassez
leva a rotatividade dos empregados. Outras consequncias identificadas da escassez de talentos
incluem altos custos de remunerao (23%), baixa no engajamento/tica dos empregados (21%) e
inovao e criatividade reduzidas (18%). (Figura 18)
amricas: IMPACTO NA ORGANIZAO
Competividade/produtividade Reduzida 34%
Diminuio do comprometimento /
21%
tica dos empregados
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 18
amricas 17
No entanto, uma comparao em toda a regio indica que as preocupaes do empregador
no so uniformes. A questo que mais preocupa os empregadores nas Amricas capacidade
reduzida de atender aos clientes est no topo da lista em cinco dos dez pases da regio -
Canad, Costa Rica, Mxico, Panam e os EUA. Para os empregadores brasileiros, a escassez de
talentos est mais associada rotatividade de empregados, enquanto a competitividade reduzida
a principal preocupao dos empregadores tanto no Peru quanto na Guatemala.
Quais estratgias os empregadores buscam para superar a escassez de

talentos?
Empregadores nas Amricas tendem a tratar escassez de talentos aperfeioando
profissionalmente sua mo de obra existente ou adotando outras medidas para melhorar seu
banco de talentos
Entre os empregadores que atualmente relatam a escassez de talentos, 46% tratam do desafio
adotando novas estratgias de prticas de pessoas, enquanto 31% esto usando modelos de
trabalho modificados. Aproximadamente um em cada cinco (21%) esto procurando recrutar
talentos de forma diferenciada. Em uma proporo semelhante s respostas globais, 20% dizem
que no esto buscando nenhuma estratgia especfica para lidar com lacunas de habilidades
atualmente. (Figura 19)
amricas: ESTRATGIAS QUE EMPREGADORES USAM PARA SUPERAR

A ESCASSEZ DE TALENTOS
Pratica de 46%
pessoas
Modelos de 31%
trabalho
Banco de 21%
talentos
No utilizam
estratgias 20%
no momento
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 19
Um pouco menos do que um tero dos empregadores que relataram lacunas de habilidades
indicam que usaram solues de prticas de pessoas para mitigar a escassez de talentos em
seu mercado de trabalho local. (Figura 20) Mais de um em quatro (26%) empregadores indicam
que ofereceram treinamento e desenvolvimento adicionais para os funcionrios existentes. Outros
9% redefiniram os critrios de qualidade para incluir indivduos aos quais podem faltar algumas
habilidades mas que tm o potencial para adquiri-las. Alguns empregadores relataram o uso de
prticas de recrutamento no tradicionais (7%) e alguns implementaram abordagem com foco na
recompensa, como oferecer mais benefcios (6%) e aumentar os salrios iniciais (5%).

Entre os empregadores que baseiam suas estratgias em modelos de trabalho, (Figura 21) a
abordagem mais frequente aumentar o foco no banco de talentos (16%) de forma a identificar
altos potenciais e desenvolver um plano de gesto de sucesso. Alm disso, 8% dizem que
esto redesenhando seus procedimentos atuais, por exemplo, para permitir que o trabalho seja
compartilhado entre colegas e / ou departamentos, e 4% esto oferecendo acordos de trabalho
mais flexveis como trabalho virtual ou horrios flexveis.
amricas: PRATICAS DE PESSOAS
Oferecer oportunidades de treinamento

e desenvolvimento complementar ao quadro de funcionrios 26%
Redefinir os critriosde incluso das pessoas que

no possuem as habilidades, porm com potencial 9%
Utilizar prticas no tradicionais de recrutamento
Interno ou Externo, em resposta as estratgias desafiadoras 7%
Disponibilizar uma oportunidade de plano de desenvolvimento

de carreira clara aos candidatos durante o recrutamento 4%
Criao de um Cargo nterim para pessoas talentosas com
habilidades em demanda (especialmente para Executivo 2%
ou posies Senior)
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 20
amricas: MODELOS DE TRABALHO
Redefinio dos processos de trabalho atuais (como

compartilhamento de atribuies de trabalho entre 16%
diferentes funcionrios,departamentos ou agncias)

(Identificando altos potenciais, construo de uma 8%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 21
amricas 19
Estratgias que envolvem solues de recrutamento de talentos tm maior probabilidade de
envolver recrutamento atravs de banco de talentos no aproveitados anteriormente (8%) e / ou
indicao de candidatos que no tm atualmente as habilidades requeridas, porm com potencial
para desenvolv-las (8%). (Figura 22). Para empregadores nas Amricas, os candidatos fora
da regio local formam o mais atraente banco de novos talentos a ser pesquisado (4%). Outra
estratgia usada por alguns empregadores fazer parcerias com instituies educacionais locais
para garantir que o currculo esteja alinhando com as necessidades de talentos da empresa (7%).
AMRICAS: FONTES DE TALENTOS

Jovens 2%
Mulheres 1%

Parcerias com instituies de ensino para criar
grade curricular alinhada as necessidades de talentos 7%
Considerar novos escritrios ou construo de 1%
instalaes em reas onde o talento esta localizado
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 22

SIA-PACFICO
Qual a dificuldade que os empregadores esto tendo para preencher as
vagas devido a falta de talento disponvel no Mercado?
Pela primeira vez nas ltimas oito edies da pesquisa de escassez de talentos, mais da metade
(51%) dos empregadores da regio da sia-Pacfico pesquisados dizem que a falta de habilidades
esto causando dificuldades ao processo de recrutamento. As respostas pesquisa vem de
aproximadamente 8.600 empregadores da Austrlia, China continental, Hong Kong, ndia, Japo,
Nova Zelndia, Cingapura e Taiwan.
Quando comparado com 2012, a proporo de empregadores que relatam problemas de escassez
de talentos aumentou 6 pontos percentuais de 45%. (Figura 23) Como em 2012, os empregadores
japoneses (85%) relataram a escassez de talentos mais sria globalmente, e a incapacidade de
recrutar as pessoas certas tambm uma preocupao para mais de seis em dez empregadores
indianos (61%) em 2013. Enquanto isso, os empregadores chineses so os que tm menor
probabilidade (35%) de relatar escassez de talentos na regio; a proporo idntica mdia de
todos os pases e territrios pesquisados.
SIA-PACFICO: % EMPREGADORES ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER

80%
VAGAS
60%
51%
45% 45%
40% 41% 41%
40% 31% 32%
33% 34% 34% 35%
31% 30% 31%
28%
20%
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Figura 23
Qual vaga os empregadores tem maior dificuldade de preencher?

As trs principais categorias de talentos com dificuldade de fechamento so idnticas s relatadas
em 2012: Representantes de vendas continuam a ser a posio mais desafiadora a ser preenchida
na regio da sia-Pacfico, seguida pelas categorias de engenharia e tcnicos. O posto de
representante de vendas ficou no topo da lista da regio da sia-Pacfico todos os anos das
pesquisas, de 2006 a 2013. (Figura 25)
Os empregadores tambm relatam uma preocupao crescente com a disponibilidade dos
candidatos para postos de gestores / executivos, que subiu de stimo para quarto lugar na lista.
sia-pacfico 21
SIA-PACFICO: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS
100%
85%
80%
61%
57%
60%
51%
47%
46%
45%
35%
35%
40%
20%
0%
Japo
ndia
Hong Kong
Nova Zelndia
Cingapura
Taiwan
Austrlia
Mdia Global
China
Figura 24
A categoria de profissionais de contabilidade e finanas tambm subiu na lista para o quinto

lugar, passando os profissionais de TI, que agora ficou em sexto. Trabalhadores das profisses de
ofcio estavam em quarto lugar na lista em 2012, mas agora esto em stimo. Das 10 principais
categorias restantes para a regio da sia-Pacfico encontramos os gerentes de vendas, operrios e
pesquisadores (P&D).

Os empregadores relatam como principal razo para escassez de talentos na regio da sia-
Pacfico a falta de candidatos, embora a falta de habilidades tcnicas entre os candidatos
tambm seja uma preocupao cada vez mais comum
Como em 2012, uma falta geral de candidatos o maior desafio relatado entre empregadores
na regio da sia Pacfico. Quase um tero (32%) diz que essa uma preocupao embora esta
proporo tenha diminudo em trs pontos percentuais quando comparada ao ano anterior. Em
seguida encontramos a falta de competncias tcnicas entre candidatos do mercado de trabalho

(31%, aumento de dois pontos percentuais ao comparar com 2012). Empregadores que citam
falta de habilidades tcnicas / hard so os que tm maior probabilidade de dizer que a escassez
se deve ou a uma falta de qualificaes profissionais ou certificaes das profisses de ofcio.
(Figura 26)
SIA-PACFICO: AS 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO

TENDO DIFICULDADE PARA PREENCHER
2 | Engenheiros
3 | Tcnicos
4 | Gestores/ executivos
8 | Gerentes de vendas
9 | Operrios
10 | Pesquisa e desenvolvimento (P&D)
Figura 25
SIA-PACFICO: RAZOES PARA A DIFICULDADE DE PREENCHER VAGAS

17% 2013
Busca de remunerao 11%
maior do que a oferecida 13%
Localizao Geografia 5%
indesejada 6%
Candidatos no tem interesse em
trabalhar meio perodo/ocupar 4%
setor/ocupao 5%
2%
1%
2%
Relutncia a ser realocado
1%
Imagem ruim da empresa/cultura 1%
1%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Figura 26
sia-pacfico 23
Quase trs em dez (28%) empregadores citam a escassez de habilidades soft ou interpessoais
/ de comunicao como um fator que contribui na falta de habilidades em seus mercados de
trabalho, um percentual que permanece igual quando comparado a 2012. Os candidatos tm
maior probabilidade de no atender s expectativas dos empregadores pela falta observada de
flexibilidade, adaptabilidade, entusiasmo e motivao. Em 2012, 12% dos empregadores relataram
falta de habilidades interpessoais, mas isso diminuiu para 6% em 2013.
A proporo de empregadores que relatam a falta de experincia dos candidatos (19%) como
uma desvantagem um pouco maior em 2013 do que no ano anterior (17%). No entanto, casos
relatados de candidatos buscando salrios mais altos do que os oferecido (11%) so um pouco
mais baixos do que em 2012 (13%).
Qual o Grau do Impacto que a Escassez de Talentos Tem sobre a Capacidade

de Atender s Necessidades dos Clientes?
A escassez de talentos tem o maior impacto na capacidade de atender s necessidades dos
clientes na China, Hong Kong e Japo
Trs em cinco empregadores da regio da sia-Pacfico que enfrentam a escassez de talentos
acreditam que tem um impacto alto (17%) ou mdio (43%) em sua capacidade de atender s
necessidades dos clientes. 26% dizem que a escassez de talentos tem um baixo impacto sobre as
atividades com os clientes, enquanto 13% sentem que o servio no afetado pela incapacidade
de preencher as vagas. (Figura 27)
SIA-PACFICO: IMPACTO NA HABILIDADE DE ATENDER SEUS CLIENTES
17%
Alto impacto 14%
43%
Mdio impacto 35%
26%
Baixo impacto 30%
2013
13% 2012
Nenhum impacto 18%
1%
No sabe avaliar
3%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 27
Os nveis de preocupao com o impacto da escassez de talentos na entrega dos servios variam
nos diferentes pases e territrios na regio. Grande maioria de empregadores que enfrentam
escassez de habilidades na China (86%), Hong Kong (86%) e Japo (85%), acreditam que tem um
impacto mdio ou alto no servio aos clientes. Ao mesmo tempo, os nmeros correspondentes
para a ndia (29%) e Taiwan (33%) so consideravelmente menores.

Como a Escassez de Talentos Impacta na Organizao
de uma maneira Geral
A capacidade reduzida de atender aos clientes a principal
preocupao para empregadores na Austrlia e Nova Zelndia, Assim como em
enquanto a competitividade reduzida citada em primeiro lugar 2012, uma falta
pelos empregadores do Japo, Hong Kong e Taiwan geral de candidatos
Empregadores na regio da sia-Pacfico esto divididos quase sobre o maior desafio
como a incapacidade de preencher as principais vagas impacta em seus relatado entre
negcios. Competitividade e produtividade reduzidas so indicadas por empregadores
41% dos empregadores, enquanto 40% citam capacidade reduzida de na regio da sia
atender aos clientes. Um em cada quatro acreditam que as lacunas de Pacfico.
habilidades resultam em inovao e criatividade reduzidas, 24% relatam
impacto negativo no engajamento e tica dos funcionrios, e 23% citam
rotatividade crescente dos empregados. Menos de um quinto (18%)
indicam custos mais altos de remunerao como consequncia da
escassez de talentos em reas chave. (Figura 28)
SIA-PACFICO: IMPACTO NA ORGANIZAO
Diminuio do comprometimento /
24%
tica dos empregados
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 28
Tanto na Austrlia quanto na Nova Zelndia os empregadores acreditam que a escassez de talentos
reduz sua capacidade de atender os clientes, enquanto o impacto sobre a competitividade e
produtividade est no topo da lista em Taiwan, Japo e Hong Kong. Os empregadores chineses
do igual nfase a essas questes ao avaliar como as lacunas decorrentes da falta de habilidades
podem prejudicar seu desempenho nos negcios. Em outros locais, como na ndia, a principal
preocupao a reduo na inovao e na criatividade, enquanto a principal preocupao em
Cingapura a rotatividade crescente de empregados.
sia-pacfico 25
Quais estratgias empregadores buscam para superar a escassez de
talentos?
Os empregadores da regio da sia-Pacfico planejam pesquisar em novas fontes de talentos,
estender o treinamento e desenvolvimento para a equipe existente e aumentar seu foco no
banco de talentos para tratar da crescente escassez de talentos na regio
Na regio da sia Pacfico onde os empregadores encontram maior probabilidade de enfrentar

escassez de talentos - 4% das empresas adotaram estratgias de prticas de pessoas, 33% esto
mudando sua abordagem para recrutar talentos e 29% esto modificando modelos de trabalho a
fim de tratar das lacunas de habilidades. Uma minoria (14%) dos empregadores diz que ainda no
tm uma estratgia formulada para tratar da escassez de talentos, mas essa proporo est bem
abaixo da mdia global. (Figura 29)
SIA-PACFICO: ESTRATGIAS QUE EMPREGADORES USAM PARA SUPERAR A ESCASSEZ

DE TALENTOS
Pratica de
44%
pessoas
Modelos de
29%
trabalho
Banco de
33%
talentos
No utilizam
estratgias 14%
no momento
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 29
Um em cada cinco empregadores da regio (19%) com questes de escassez oferece treinamento
e desenvolvimento adicionais aos funcionrios atuais para ajudar a preencher as lacunas, enquanto
11% utilizam prticas de recrutamento no tradicionais, tanto interna quanto externamente. Outras
abordagens baseadas em prticas de pessoas incluem redefinir os critrios de qualificao para
incluir candidatos aos quais atualmente podem faltar algumas habilidades, mas que tm potencial
para adquiri-las (7%), pacotes de benefcios maiores (7%) e oferta de salrios iniciais mais altos
(7%). (Figura 30)
Buscar novos talentos fora das fontes de talentos existentes (22%) tambm um dos principais
elementos da estratgia para muitos empregadores da regio da sia-Pacfico. Candidatos de fora
do pas (8%) e de fora da regio local (7%) tm grande probabilidade de ser o alvo, assim como
os jovens (5%). Alguns empregadores esto buscando parcerias com instituies educacionais
locais para garantir que o currculo esteja alinhado com suas necessidades de talentos (7%), e 6%
esto indicando pessoas que no tm todas as habilidades requeridas, porm com potencial para
desenvolv-las. (Figura 31)

SIA-PACFICO: PRATICAS DE PESSOAS
Oferecer oportunidades de treinamento e desenvolvimento

complementar ao quadro de funcionrios 19%
ou Externo, em resposta as estratgias 11%
desafiadoras de crescimento da Mo de Obra
Redefinir os critrios de incluso das pessoas

que no possuem as habilidades, porm com potencial
7%

Criao de um Cargo nterim para pessoas talentosas com
habilidades em demanda (especialmente para 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 30
SIA-PACFICO: FONTES DE TALENTOS

Jovens 5%
Mulheres 3%

Parcerias com instituies de ensino para criar 6%
grade curricular alinhada as necessidades de talentos
Considerar novos escritrios ou construo de 2%
instalaes em reas onde o talento esta localizado
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 31
sia-pacfico 27
Aqueles empregadores cuja abordagem inclui alterao em seus modelos de trabalho tm maior
probabilidade de focar na melhoria de seu banco de talentos, como identificar altos potenciais e
elaborar um plano de sucesso (17%). Outras estratgias incluem oferecer horrios de trabalho
mais flexveis (5%), integrar funcionrios com o processo (5%) e redesenhar os procedimentos
atuais de trabalho (5%). (Figura 32)
SIA-PACFICO: MODELOS DE TRABALHO


0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 32

EMEA
Qual a dificuldade que os empregadores esto tendo para preencher as
vagas devido a falta de talento disponvel no Mercado?
Mais de 20.000 empregadores de 24 pases na regio da Europa, Oriente Mdio e frica foram
entrevistados para a Pesquisa de Escassez de Talentos 2013. Para a maioria, a escassez de
talentos uma preocupao menor entre empregadores na regio da EMEA do que nas outras
duas regies pesquisadas. Diante dos dados e desafios econmicos da regio no uma surpresa
particularmente na maior parte da Europa. No entanto, a pesquisa revela que a escassez de
habilidades mais impactante em alguns pases da regio, incluindo a Turquia, Bulgria e Romnia.
Em 2013, mais de um em cada quatro empregadores da EMEA (26%) tiveram dificuldades em

preencher as vagas em funo da escassez de talentos. O nmero aumentou um nico ponto
percentual desde 2012, mas a proporo geral permanece mais baixa do que nos anos anteriores
a crise econmica. No entanto, os desafios associados escassez de talentos podem variar
consideravelmente na regio. Empregadores na Turquia (58%), Bulgria (54%) e Romnia (54%)
tm mais probabilidade de relatar dificuldades para preencher vagas, e a escassez de talentos
permanece um ponto de ateno em Israel (50%). (Figura 33)
EMEA: % EMPREGADORES ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS

80%
60%
40% 41%
40% 34% 34% 35%
39% 32% 30% 31%
31% 31%
20% 25% 26% 25% 26%
23%
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Figura 33
Entretanto, quando classificamos a lista global de 42 pases e territrios pela proporo de

relatos sobre questes de escassez de talentos, os pases da regio da EMEA ocupam os 13
ltimos lugares. A Escassez de talentos tem menor probabilidade de ser identificada como uma
preocupao do empregador na Espanha (3%) e Irlanda (3%), e tambm tem um baixo impacto
sobre os empregadores da frica do Sul (6%), Repblica Tcheca (9%) e Holanda (9%).
EMEA 29
EMEA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS
100%
80%
58%
54%
54%
60%
50%
41%
38%
37%
35%
35%
35%
33%
40%
32%
27%
24%
24%
22%
21%
17%
13%
20%
10%
9%
9%
6%
3%
3%
0%
Turquia
Bulgria
Romnia
Israel
ustria
Grcia
Sua
Alemanha
Mdia Global
Hungria
Frana
Polnia
Finlndia
Sucia
Eslovnia
Blgica
Noruega
Italia
Reino Unido
Eslovquia
Rep. Tcheca
Holanda
frica do Sul
Espanha
Irlanda
Figura 34
Quando comparada com a pesquisa de 2012, as vagas mais difceis de preencher se tornaram
mais uma questo em diversos mercados de trabalho da EMEA. Na Turquia, a proporo de
empregadores que dizem enfrentar a escassez de talentos 17 pontos percentuais mais alta e
em Israel aumenta 14 pontos percentuais. Na Grcia, apesar da economia fraca, o nmero de
empregadores que enfrentam a falta de candidatos com habilidades relevantes aumentou 14 pontos
percentuais. Aumentos considerveis de 9 pontos percentuais tambm so relatados na Romnia
e na Sua. Os nmeros relatados pelos empregadores suos baixou em 12 pontos percentuais, j
na Alemanha e na Eslovquia houve uma reduo de 7 pontos percentuais.
Qual vaga os contratantes tem maior dificuldade de preencher?

Empregadores da regio da EMEA relatam as maiores dificuldades em preencher as vagas nas
profisses de ofcio
Trabalhadores das profisses de ofcio continuam a ser os candidatos mais difceis de serem
localizados na regio da EMEA. Os empregadores colocam essa categoria no topo da lista da

regio todos os anos desde 2007, classificado em primeiro lugar em 15 dos 24 pases da regio.
Como em 2012, as prximas vagas com maior dificuldade de preenchimento so para as posies
de engenharia e vendas, classificadas em segundo e terceiro lugares, respectivamente. (Figura 35)
EMEA: : AS 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO TENDO


2 | Engenheiros
4 | Gestores/ Executivos
5 | Tcnicos
6 | Motoristas
8 | Secretrias, Assistentes Pessoais, Assistentes
Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrios
9 | Operrios
Figura 35
Os empregadores da regio tambm relatam que os talentos esto cada vez mais escassos nos
nveis de gestores e executivos, que subiu na classificao, de dcimo lugar em 2012 para quarto
em 2013. Como resultado, os tcnicos e motoristas descem na classificao para quinto e sexto
lugares, respectivamente. Em stimo lugar, a categoria dos profissionais de contabilidade e finanas
que encontram-se em uma posio mais alta do que em 2012. Fechando as dez posies na regio
da EMEA esto secretrias, assistentes pessoais, assistentes administrativos e pessoal de apoio em
escritrios, operrios e funcionrios de TI.

A Escassez de candidatos com as competncias tcnicas adequadas
e a falta geral de candidatos so as principais causas da dificuldade para
o preenchimento das vagas na regio EMEA e ambas se tornaram mais Pelo stimo ano
predominantes com o passar do tempo consecutivo as
Quando questionados sobre suas percepes com relao as causas da profisses de
escassez de talentos para algumas posies em particular, os empregadores oficio so as
da regio da EMEA mencionam a escassez de candidatos com mais difceis de
competncias tcnicas relevantes. Essa desvantagem foi apresentada por preencher na
36% dos empregadores em 2013, com um aumento de 34% em relao regio EMEA
ao ano passado. Quase um em cada cinco (19%) empregadores dizem que
faltam candidatos com as qualificaes profissionais (leve aumento dos 17%
em 2012). Pelo segundo ano consecutivo, 15% relata que falta aos
candidatos para posies de ofcio a experincia necessria.
(Figura 36)
EMEA 31
EMEA: RAZOES PARA A DIFICULDADE DE PREENCHER VAGAS

24% 2013
Busca de remunerao 10%
maior do que a oferecida 9%
Localizao Geografia indesejada 4%
3%
Candidatos no tem interesse
em trabalhar meio perodo/ocupar 3%
Imagem negativa da empresa 3%
/setor/ocupao 3%
Candidatos superqualificados 1%
1%
Relutncia a ser realocado 1%
1%
1%
0%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Figura 36
Um em cada trs empregadores relata que simplesmente no consegue encontrar candidatos

suficientes para algumas vagas em particular, e essa proporo tambm subiu trs pontos
percentuais quando comparada com 2012. Quase trs em dez (29%) dizem que falta experincia
nos candidatos existentes (subiu de 24% em 2012). A falta de habilidades soft , ou habilidades
interpessoais / de comunicao, entre os candidatos est se tornando mais comum este ano, com
15%, em comparao aos 11% em 2012. As questes mais encontradas em relao s habilidades
soft, ou habilidades interpessoais e de comunicao, so falta de entusiasmo / motivao (5%) e
falta de profissionalismo, como indicada por 4% dos empregadores que indicaram que os candidatos
no atendem aos requisitos de aparncia e pontualidade.
Qual o Grau de Impacto que a Escassez de Talentos Tem sobre a Capacidade

de Atender s Necessidades dos Clientes?
Metade dos empregadores da regio EMEA que atualmente enfrentam escassez de talentos
possuem um impacto mdio ou alto em sua capacidade de atender s necessidades dos
clientes
Aproximadamente um em cada cinco (19%) empregadores da regio EMEA que relataram
preocupao com a escassez de talentos em 2013 diz ter um alto impacto sobre sua capacidade de
atender s necessidades dos clientes. Outros 31% acreditam que existe um impacto mdio, enquanto
20% relatam um baixo impacto. Na regio, no entanto, 29% diz que, embora estejam se esforando
para preencher algumas vagas, isso ainda no est tendo impacto em sua capacidade de entregar o
servio aos clientes conforme esperado. (Figura 37)

EMEA: IMPACTO NA HABILIDADE DE ATENDER SEUS CLIENTES
19%
Alto impacto 2013
13%
2012
31%
Mdio impacto
25%
20%
Baixo impacto
22%
29%
Nenhum impacto
39%
1%
No sabe avaliar
1%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 37
O efeito da escassez de talentos em atividades relacionadas aos clientes mais claro na frica do Sul
(72%) e na Romnia (69%), onde a maioria dos empregadores relata um impacto alto ou mdio. Os
nmeros correspondentes para a Eslovquia (29%), ustria (35%) e Alemanha (36%) esto bem abaixo
da mdia.
Como a Escassez de Talentos Impacta na Organizao de uma maneira Geral

De acordo com os empregadores da regio EMEA, a falta de habilidades impactam de forma
efetiva na capacidade de atender aos clientes
Entre os empregadores da regio EMEA que relataram desafios nas lacunas de habilidades,
quase metade (48%) diz que a escassez tem impacto em sua capacidade de atender aos clientes.
Alm disso, 42% diz que as lacunas de habilidades resultam em competitividade e produtividade
reduzidas. Quase um em cada cinco empregadores (24%) citam o aumento na rotatividade dos
empregados como a principal consequncia para seu negcio, enquanto 21% diz que a escassez
de talentos resulta em inovao e criatividade reduzidas. Um em cada cinco diz que a incapacidade
de preencher vagas resulta em custos de remunerao mais altos e baixa no engajamento/tica dos
empregados. (Figura 38)
EMEA: IMPACTO NA ORGANIZAO
Diminuio do comprometimento
/ tica dos empregados 20%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 38
EMEA 33
Embora a capacidade reduzida de atender aos clientes esteja no topo da lista entre os empregadores
de 18 dos 24 pases da EMEA, cinco pases Repblica Tcheca, Finlndia, Alemanha, Romnia
e Eslovnia tm uma preocupao com o impacto que as lacunas de talentos tm sobre a
competitividade e produtividade. Os empregadores poloneses, no entanto, dizem que a crescente
rotatividade de empregados o maior desafio colocado pelas lacunas decorrentes da falta de
habilidades.
Quais estratgias os empregadores buscam para superar a escassez de

talentos?
Empregadores da regio EMEA adotam uma gama de estratgias para tratar da escassez de
talentos, sendo a mais notvel aumentar as habilidades dos funcionrios existentes, embora
quase trs em dez empregadores tenham ainda que desenvolver uma estratgia clara.
Mais de dois em cada cinco (44%) empregadores da regio da EMEA que enfrentam escassez de
talento dizem que sua resposta estratgica envolve modificar as prticas de pessoas, enquanto
22% adotam estratgias que focam em modelos de trabalho e 19% incluem solues de
recrutamento de talentos. No entanto, a regio tem a mais alta proporo de empregadores que
esto enfrentando lacunas de habilidades, mas no tm uma estratgia para lidar com elas (29%).
(Figura 39)
EMEA: ESTRATGIAS QUE EMPREGADORES USAM PARA SUPERAR

a ESCASSEZ DE TALENTOS
Pratica de
pessoas 44%
Modelos de 22%
trabalho
Banco de talento 19%
No utilizam
estratgias 29%
no momento
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 39
A estratgia de prtica de pessoas mais comum fornecer treinamento e
Empregadores de desenvolvimento adicionais para os funcionrios existentes (26%), e outros
18 dos 24 pases 11% de empregadores procuram utilizar prticas de recrutamento no
da EMEA dizem utilizadas anteriormente. Outras abordagens baseadas nas prticas de
que a Escassez pessoas incluem redefinir os critrios de qualificao para incluir indivduos
de Talentos reduz a quem faltam algumas habilidades requeridas ou qualificaes formais,
a habilidade mas tm o potencial de adquiri-las (5%), e oferecer pacotes de benefcios

melhorados (5%). Alguns empregadores tambm oferecem salrios iniciais
de atender aos mais altos (4%). (Figura 40)
clientes

EMEA: PRATICAS DE PESSOAS
Oferecer oportunidades de treinamento e

desenvolvimento complementar ao quadro de funcionrios 26%
ou Externo, em resposta as estratgias desafiadoras 11%
Redefinir os critrios de incluso das pessoas que

no possuem as habilidades, porm com potencial 5%

Criao de um Cargo nterim para pessoas talentosas
com habilidades em demanda (especialmente para 3%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 40
Onde as estratgias para as lacunas de habilidade envolvem modelos de trabalho, a abordagem

usada com mais frequncia aumentar o foco na melhoria do banco de talentos, por exemplo,
atravs de gesto de sucesso e identificao de altos potenciais (8%). Os empregadores tambm
esto redesenhando as prticas de trabalho atuais, por exemplo, compartilhando atribuies
de trabalho entre os departamentos (6%), e integrando funcionrios em base contingencial no
processo (5%). (Figura 41)
EMEA: MODELOS DE TRABALHO


0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 41
EMEA 35
Organizaes que buscam uma estratgia de recrutamento de talentos tm mais probabilidade de
procurar em fontes de talentos no aproveitados (9%). Na regio da EMEA, os mais importantes
so os jovens (4%), seguidos por candidatos de fora da regio local (3%). Outras abordagens
que se encaixam nessa categoria incluem indicar pessoas que ainda no tm as habilidades
necessrias, mas tm o potencial de aprender e crescer (7%) e parcerias com instituies
educacionais para criar currculos alinhados s necessidades de talentos dos negcios (5%).
(Figura 42)
EMEA: FONTES DE TALENTOS
Adaptao na busca de talentos para

recrutar fontes de talentos ainda inexplorados
9%
Jovens 4%
Cadidatos estrangeiros 2%
Mulheres 1%
Parcerias com instituies de ensino para criar
grade curricular alinhada as necessidades de talentos 5%
Considerar novos escritrios ou construo
de instalaes em reas onde o talento esta localizado 0%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Figura 42
Perguntas Realizadas
Qual a dificuldade que voc encontra para preencher as vagas de
trabalho por falta de talentos disponveis?
Quais as vagas que voc tem mais dificuldade em preencher devido falta de talentos
disponveis?
Qual o impacto que a escassez de talentos tem sobre a sua capacidade de atender s
necessidades dos clientes?
Como a escassez de talentos / lacunas decorrentes da falta de habilidades iro impactar
mais em sua organizao?
Por que voc est tendo dificuldades em preencher esta vaga de trabalho especfica?
Quais estratgias voc est buscando para superar essas dificuldades?

APNDICE
Amricas
ARGENTINA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS Argentina: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100% TENDO DIFICULDADE PARA PREENCHER
59 64 60 47 49 55 59
1 | Tcnicos
80%
2 | Engenheiros
60%
3 | Trabalhadores de Oficio
53 51
4 | Contadores & Profissionais de Finanas
40% 45 5 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrios
41 40 41
36
6 | Representante de Atendimento ao Cliente & Suporte ao Cliente
20%
7 | Operrios
0% 8 | Profissionais de TI
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
9 | Motoristas
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE
Argentina joined survey in 2007.
10 | Operadores de Produo
BRASIL: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS brasil: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
36 43 29 32
1 | Tcnicos
80%
71
60% 64
68 3 | Contadores & Profissionais de Finanas
57 4 | Trabalhadores de Oficio
40% 5 | Operrios
6 | Engenheiros
20%
7 | Motoristas
0% 8 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrios
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Brasil iniciou a pesquisa em 2010.
10 | Mecnicos
CANAD: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS canad: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
34 64 69 76 79 71 75 66
80%
2 | Engenheiros
66 3 | Gestores/Executivos
60%
40% 5 | Tcnicos
36 34
31 29 6 | Motoristas
20% 24 25
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
9 | Professores
10 | Operrios
COLMBIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS COLMBIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
61 65 75 67 70
80%
2 | Engenheiros
40% 5 | Representantes de Vendas
39
35 33 30 6 | Tcnicos
20% 25
0% 8 | Gerentes de Vendas
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Colmbia iniciou a pesquisa em 2009.
global 37
COSTA RICA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS costa rica: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
100% ESTO TENDO DIFICULDADE PARA PREENCHER
7 66 52 64 70 65 60
93 1 | Tcnicos
3 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrios
60%
48
40%
40
34 36 35
30 6 | Engenheiros
20%
0% 8 | Mecnicos
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
9 | Operador de Mquina
Costa Rica iniciou a pesquisa em 2009.
GUATEMALA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS guatemala: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
77 80 64 73 64 67
80%
2 | Engenheiros
3 | Tcnicos
60%
40% 5 | Representante de Atendimento ao Cliente & Suporte ao Cliente
36 36 33
27
6 | Operadores
20% 23 20 7 | Contadores & Profissionais de Finanas
0% 8 | Trabalhadores de Oficio
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
9 | Operador de Mquina
Guatemala iniciou a pesquisa em 2008.
MXICO: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS mxico: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
22 18 72 56 57 58 57 62 1 | Tcnicos
80% 82 2 | Representantes de Vendas
78
60%
44
5 | Engenheiros
40% 43 42 43
28
20% 7 | Operadores
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Motoristas
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Recepcionistas
PANAM: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS panam: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
62 64 53 62
1 | Tcnicos
60%
47
40% 5 | Contadores & Profissionais de Finanas
38 36 38
20%
7 | Motoristas
0% 8 | Engenheiros
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
9 | Operadores
10 | Operadores de Mquina
Panam iniciou a pesquisa em 2010.

PERU: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS peru: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
48 72 44 58 90 59 72
1 | Tcnicos
80%
2 | Recepcionistas
60% 3 | Operadores
56 4 | Engenheiros
52
40% 42 41 5 | Representante de Atendimento ao Cliente & Suporte ao Cliente
28 28 6 | Contadores & Profissionais de Finanas
20%
7 | Motoristas
10
0% 8 | Professores
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Peru iniciou a pesquisa em 2010. 10 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrios
ESTADOS UNIDOS: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA estados unidos: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
PREENCHER VAGAS ESTO TENDO DIFICULDADE PARA PREENCHER
100%
56 59 78 81 86 48 51 61 1 | Trabalhadores de Oficio
80%
3 | Motoristas
52 49 5 | Contadores & Profissionais de Finanas
40% 44 41 39 6 | Engenheiros
20% 22
7 | Tcnicos
19
0% 9 | Mecnicos
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Professores
sia-Pacfico
AUSTRLIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS austrlia: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
ESTO TENDO DIFICULDADE PARA PREENCHER
100%
68 39 48 51 55 46 50 55
80% 2 | Engenheiros
60% 61 4 | Gestores/Executivos
52 54
49 50
40% 45 45 5 | Contadores & Profissionais de Finanas
32 6 | Profissionais de TI
20% 7 | Tcnicos
8 | Operrios
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Operadores de Mquina
ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Mdicos e outros Profissionais da Sade - No Enfermeiros
china: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO

CHINA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS
100%
76 81 85 85 60 76 77 65 1 | Tcnicos
60%
4 | Gerentes de Vendas
40%
40
35 6 | Engenheiros
20% 24 24 23 7 | Operrios
19
15 15
8 | Pesquisadores (P&D)
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Designers
ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrios
global 39
HONG KONG: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA hong kong: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
100%
69 51 39 63 56 58 65 43 1 | Representantes de Vendas
80%
2 | Tcnicos
3 | Engenheiros
60% 61 4 | Profissionais de TI
57
40% 44 42
37 35 6 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrios
31
20% 7 | Profissionais de Marketing/Comunicaes/Relaes Pblicas
8 | Mdicos e outros Profissionais da Sade - No Enfermeiros
0% 9 | Motoristas
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Profissionais Domsticos e de Limpeza
NDIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS ndia: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
87 91 88 80 84 33 52 39
3 | Engenheiros
57
48 5 | Profissionais de Marketing/Comunicaes/Relaes Pblicas
40%
6 | Professores
20
13 16
9 12 8 | Profissionais de Compras
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Gerentes de TI/Gerente de Projetos de TI/Diretores de TI
ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Pesquisadores (P&D)
JAPO: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS JAPO / 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
42 39 37 45 24 20 19 15
1 | Engenheiros
80% 81
85 2 | Representantes de Vendas
80
76
60% 61 63
58 4 | Profissionais de TI
55
40%
6 | Tcnicos
20% 7 | Gerentes de TI/Gerente de Projetos de TI/Diretores de TI
8 | Supervisores
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Mdicos e outros Profissionais da Sade - No Enfermeiros
ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Pesquisadores (P&D)
NOVA ZELNDIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE NOVA ZELNDIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
PARA PREENCHER VAGAS ESTO TENDO DIFICULDADE PARA PREENCHER
100% 1 | Engenheiros
75 38 53 61 70 56 52 49
80%
60% 62 4 | Trabalhadores de Oficio
47 48
40% 44
39 6 | Tcnicos
20% 25
0% 9 | Operadores de Mquina
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
10 | Supervisores
ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE

CINGAPURA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA CINGAPURA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
100%
53 43 43 63 47 56 63 53 1 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrios
2 | Supervisores
80%
3 | Operadores
60% 4 | Motoristas
57 57
47 44 47
40%
37 37 6 | Engenheiros
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE
10 | Professores
TAIWAN: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS taiwan: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
47 48 49 38 59 46 53 54
80% 2 | Tcnicos
3 | Engenheiros
60% 62 4 | Pesquisadores (P&D)
53 52 51 54
47 46 5 | Gestores/Executivos
40% 41
8 | Mecnicos
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Gerentes de Vendas
ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Contadores & Profissionais de Finanas
EMEA
USTRIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS USTRIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
69 67 56 72 65 73 60 59
60%
4 | Tcnicos
40% 44 5 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrios
40 41
31 33 35 6 | Mdicos e outros Profissionais da Sade - No Enfermeiros
28 27
20% 7 | Engenheiros
8 | Profissionais de Hotelaria
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Contadores & Profissionais de Finanas
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Profissionais de TI
BLGICA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS blgica: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
58 64 74 81 73 64 73 78
80% 2 | Tcnicos
3 | Operrios
60%
4 | Motoristas
40% 42
36 36 6 | Mecnicos
26 27 27
20% 22 7 | Supervisores
19
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Representantes de Vendas
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Enfermeiros
global 41
BULGRIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS BULGRIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
58 49 46
1 | Engenheiros
80% 2 | Gestores/Executivos
60%
51 54
42
20% 7 | Profissionais de Hotelaria
8 | Motoristas
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Secretrias, Assistentes Administrativos e Pessoal de Apoio em Escritrios
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Operadores de Produo
REPBLICA TCHECA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE REPBLICA TCHECA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS

PARA PREENCHER VAGAS EMPREGADORES ESTO TENDO DIFICULDADE PARA PREENCHER
100%
63 83 81 78 86 91 1 | Trabalhadores de Oficio
2 | Engenheiros
80%
60% 4 | Mdicos e outros Profissionais da Sade - No Enfermeiros
5 | Profissionais de Compras
40%
20% 22
7 | Profissionais de Marketing/Comunicaes/Relaes Pblicas
17 19
9
0% 9 | Operrios
41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Gerentes de Vendas
FINLNDIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS FINLNDIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
73
80%
2 | Motoristas
60%
40% 5 | Mecnicos
27 6 | Chefes de Cozinha
20%
0% 41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
9 | Engenheiros
Finlndia Iniciou a pesquisa em 2013.
FRANA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS FRANA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
70 60 69 82 77 80 71 67
80% 2 | Motoristas
3 | Tcnicos
60%

40
31 33 6 | Engenheiros
30 29
20% 23 7 | Contadores & Profissionais de Finanas
18 20
8 | Operrios
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Profissionais de Hotelaria
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Supervisores

ALEMANHA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS ALEMANHA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
100%
47 73 66 65 71 60 58 65
80% 2 | Engenheiros
60%
53
40 42
34 35 35 6 | Tcnicos
27 29
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Profissionais de TI
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Motoristas
GRCIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS GRCIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
53 63 71 59 76 62
80%
60% 3 | Tcnicos
47
40% 41 5 | Trabalhadores de Oficio
37 38
20% 24
41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Grcia iniciou a pesquisa em 2008. 10 | Engenheiros
HUNGRIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS HUNGRIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
70 77 67 65
80% 2 | Engenheiros
60%
4 | Motoristas
34 35
20% 23
7 | Mecnicos
41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Hungria iniciou a pesquisa em 2010.
IRLANDA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS IRLANDA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
68 83 86 95 96 95 98 97
80%
2 | Engenheiros
60%
4 | Chefes de Cozinha
40% 5 | Operrios
32 6 | Tcnicos
20%
17 7 | Motoristas
14 5 4 5 3
2
0% 8 | Enfermeiros
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
global 43
ISRAEL: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS israel: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
64 50
80%
2 | Engenheiros
60%
4 | Enfermeiros
50
40% 5 | Operadores de Mquina
36
6 | Tcnicos
20%
7 | Motoristas
41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Israel iniciou a pesquisa em 2012.
10 | Operrios
ITALIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS ITLIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
68 77 82 74 69 71 86 83
60%
4 | Tcnicos
32 31 6 | Gerentes de Vendas
26 29
20% 23 7 | Engenheiros
18 17
14
8 | Motoristas
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Operadores de Mquina
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Profissionais de Compras
HOLANDA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS HOLANDA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
70 83 85 81 83 83 93 91
80% 2 | Chefes de Cozinha
3 | Tcnicos
60%
6 | Profissional da rea Jurdica
30
20% 7 | Mecnicos
17 19 17 17
15
0%
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Motoristas
NORUEGA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS NORUEGA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
74 65 60 81 89 91 78 79
3 | Engenheiros
60%
4 | Professores
40% 5 | Motoristas
40
35 6 | Chefes de Cozinha
20% 26
19 22 21 7 | Recepcionistas
0%

POLONIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS POLNIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
51 52 49 96 63 68
80% 2 | Engenheiros
3 | Tcnicos
60%
49 48 51
40% 5 | Motoristas
37
20%
4
41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
9 | Operrios
Polonia iniciou a pesquisa em 2008.
10 | Designers
ROMNIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS ROMNIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
27 38 64 47 55 46
80%
2 | Engenheiros
73
60%
3 | Operrios
62
40% 45
36
20%
7 | Tcnicos
41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Romnia iniciou a pesquisa em 2008. 10 | Chefes de Cozinha
ESLOVQUIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS ESLOVQUIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
83 90
80%
2 | Engenheiros
60%
40% 5 | Professores
6 | Tcnicos
20%
17 7 | Motoristas
10
0%
41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
9 | Controle de Qualidade
Eslovquia iniciou a pesquisa em 2012. 10 | Profissionais de Hotelaria
ESLOVNIA: % HAVING DIFFICULTY FILLING JOBS Eslovnia: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
71 74 76
1 | Engenheiros
80%
60%
3 | Operrios
40% 5 | Motoristas
29 26
20% 24
41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
9 | Profissionais de Marketing/Comunicaes/Relaes Pblicas
Eslovnia iniciou a pesquisa em 2011.
global 45
FRICA DO SUL: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
FRICA DO SUL: % HAVING DIFFICULTY FILLING JOBS
100%
61 62 65 84 86 90 94 1 | Engenheiros
3 | Professores
60%
4 | Profissional da rea Jurdica
40%
39 38 35 6 | Contadores & Profissionais de Finanas
16 14 6
10 8 | Tcnicos
0%
41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Representante de Atendimento ao Cliente & Suporte ao Cliente
frica do Sul iniciou a pesquisa em 2007.
ESPANHA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS ESPANHA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
43 67 73 92 85 89 91 97
80%
60%
57 4 | Tcnicos
40% 5 | Profissional da rea Jurdica
33 6 | Engenheiros
27
20%
15
8 11 9 3
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
10 | Enfermeiros
SUCIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS SUCIA / 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
71 68 61 71 82 83 64 76
1 | Engenheiros
60%
40% 5 | Chefes de Cozinha
39 36
29 32 29 6 | Tcnicos
20% 24
18 17 7 | Motoristas
0% 8 | Supervisores
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
SUIA: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS SUIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
100%
52 63 64 64 65 54 72 63
60%
48 46 5 | Profissionais de TI
40%
37 36 36 35 37
28
20% 7 | Engenheiros
8 | Profissionais de Hotelaria
0%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 9 | Motoristas
% ENFRENTANDO DIFICULDADE % NO ENFRENTANDO DIFICULDADE 10 | Mdicos e outros Profissionais da Sade - No Enfermeiros

TURQUIA: % HAVING DIFFICULTY FILLING JOBS TURQUIA: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO
52 59 42
1 | Engenheiros
80%
2 | Operrios
60%
58
48
40% 41 5 | Profissionais de Marketing/Comunicaes/Relaes Pblicas
20%
7 | Mecnicos
41
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
9 | Motoristas
Turquia iniciou a pesquisa em 2011. 10 | Tcnicos
REINO UNIDO: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA REINO UNIDO: 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES
58 66 88 89 91 85 89 87
2 | Engenheiros
80%
3 | Motoristas
34
20%
12 15 13 8 | Tcnicos
11 9 11
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
global 47
ManpowerGroup
100 Manpower Place
Milwaukee, WI 53212
USA
www.manpowergroup.com
2013 ManpowerGroup. All rights reser ved.

Escassez de Talentos-2013

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2013

pesquisa Sobre Escassez de

Se os empregadores esto enfrentando escassez de talentos em suas organizaes

2 2013 Resultados da Pesquisa Sobre escassez de Talentos

Destaques da Pesquisa de Escassez de Talentos 2013 incluem:

A falta de candidatos com competncias tcnicas, como qualificao profissional e trabalhadores da

Global: % EMPREGADORES ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS

4 2013 Resultados da Pesquisa Sobre escassez de Talentos

global: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS

MUDANAS ANO A ANO

Qual vaga os EMPREGADORES tem maior dificuldade de preencher?

No mundo inteiro, as vagas mais difceis de se preencher em 2013 so para os trabalhadores da

6 2013 Resultados da Pesquisa Sobre escassez de Talentos

EVOLUO DOS LTIMOS 6 ANOS DAS MAIORES ECONOMIAS MUNDIAIS

Global: AS 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO TENDO

1 | Trabalhadores das Profisses de Oficio

GLOBAL: RAZOES PARA A DIFICULDADE DE PREENCHER VAGAS

Falta de habilidades tcnicas 34%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

8 2013 Resultados da Pesquisa Sobre escassez de Talentos

GLOBAL: IMPACTO NA HABILIDADE DE ATENDER SEUS CLIENTES

Alto impacto 19% 2013

Baixo impacto 26%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Como a Escassez de Talentos Impacta na Organizao de uma maneira Geral?

Habilidade reduzida de atender clientes 43%

Aumento no Turnover 25%

Iniciativa e criatividade reduzida 22%

Aumento nos custos de remunerao 21%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Quais estratgias empregadores buscam para superar a escassez de

10 2013 Resultados da Pesquisa Sobre escassez de Talentos

GLOBAL: ESTRATGIAS QUE EMPREGADORES USAM PARA SUPERAR

0% 10% 20% 30% 40% 50%

GLOBAL: PRATICAS DE PESSOAS

Redefinir os critrios de incluso das pessoas

Melhora nos Benefcios 6%

Aumento Salrios Iniciais 5%

Criao de um Cargo interim para pessoas talentosas com

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Aumentar o foco em melhorar nosso banco de talentos

Redefinio dos processos de trabalho atuais

Oferecendo maior flexibilidade do trabalho 5%

Integrao da equipe ao processo 5%

Fornecer opes de trabalho virtuais aos candidatos 2%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

GLOBAL: FONTES DE TALENTOS

Adaptao na busca de talentos para recrutar

Nomear pessoas que no tm as habilidades,

12 2013 Resultados da Pesquisa Sobre escassez de Talentos

AMRICAS: % EMPREGADORES ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS

40% 41% 41% 39%

amricas: % ENFRENTANDO DIFICULDADE PARA PREENCHER VAGAS

Qual vaga os Empregadores tem maior dificuldade de preencher?

14 2013 Resultados da Pesquisa Sobre escassez de Talentos

amricas: AS 10 PRINCIPAIS VAGAS QUE OS EMPREGADORES ESTO TENDO

Porque Empregadores tem Dificuldades em Preencher as Vagas

Como na pesquisa de 2012, os empregadores citam a simples falta de dos candidatos so as

Falta de habilidades tcnicas 33%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Qual o Impacto da Escassez de Talentos na Capacidade de Atender os

16 2013 Resultados da Pesquisa Sobre escassez de Talentos

Como a Escassez de Talentos Impacta na Organizao de uma maneira Geral

Nas Amricas, os problemas associados a escassez de talentos so semelhantes aos relatados em